PZGLI007-品质管理-木业公司接待岗位说明书
PZGLI007-品质管理-岗位说明书(27)
5．协助拟订公司内的所有电脑软件、硬件和周边设备使用的规章制度并监督执行；
6．负责为员工进行电脑软件、硬件和周边设备的安装，维护；
7．负责网络流量数据进行监控，发现异常及时上报处理；
8．负责协助资产管理员对IT产品进行定期盘点及处理盘点结果的相关问题；
9．负责公司制式物品购买，供应商的管理及价格监督；
9．其他的相关工作；
职责范围
权力
要求相关人员配合工作的权力；
对公司的IT管理制度有建议权；
对违反IT管理制度的人员有处罚建议权
责任
对工作质量负责；
因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
工作关系
监督
内部职员
指导
内部职员
合作者
内部职员
外部关系
协助处理与IT事务相关的社会公共关系
6．熟练掌握安全管理，包括防火墙，杀毒等技能；
7．具备良好的团队合作精神、工作认真负责、积极主动、严谨务实的作风。
工作内容
1．负责确保公司总部及各门店的网络、网站和邮件系统的正常运作；
2．负责确保公司总部及各门店的内部邮件、共享侵和病毒感染；
性格特点
性格温和；
乐观、积极主动；
为人亲和，有耐心；
乐于助人；
具有团队合作的精神；
工作认真、敬业
技能和素质
1．熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；
2．熟练掌握NT、Unix、Oical、Linux等网络系统软件；
3．精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理；
4．熟练运用Windows Server等对服务器进行维护与管理；
PZGLI007-品质管理-岗位说明书(28)
4.负责全院人员的劳动工资、福利、安全卫生和社会保险。
5.负责专业技术职务管理、专家管理、出国、出境人员管理、职业（执业）资格的管理。
6.负责人员调配、录用、劳动合同签定，定岗、定编、定员计划制定；处理职工离职、人才交流等人事变动事宜，组织招聘、培训等。
岗位说明书
岗位名称
岗位类别
管理岗位
部门
岗位级别
高级
任职人
部门主管
分管院领导
任
职
条件Biblioteka 1.中共党员，具有本科以上学历。从事科技干部管理工作八年以上。
2.接受过管理学、组织行为学、人事管理等相关知识的培训；懂得人才学、人事管理及行政管理的基本知识，了解人事管理动向和改革信息；掌握党和国家的知识分子政策、科技干部政策，了解法律知识；对本院从事的主要研究领域的专业知识有基本的了解，并掌握有关的科研管理知识。
5.有较强的写作和口头表达能力，能撰写较高水平的工作总结和科技干部管理方面的研究论文。
6.能熟练运用计算机，并具有英语听读写能力。
7.能与其他部门负责人有效沟通，配合其他部门的工作。
岗
位
职
责
1.根据院发展规划起草制定人才发展规划和培训计划并组织实施，负责人力资源管理体系的建立与发展。
2.协助机构设置、编制管理及组织设计；负责单位内部机构编制和人事管理工作，组织制定各种人事管理规章制度；对院内干部调整提出方案。
7.负责研究生导师队伍建设、研究生管理等。
8.负责人员考核的组织实施与监督；协助各类评奖、评优申报及管理。
9.负责人员继续教育、岗位培训计划的制定、实施和管理。
10.负责人事档案管理。
公司前台接待岗位职责说明书-通用5篇
公司前台接待岗位职责说明书-通用5篇公司前台接待岗位职责说明书共五--篇1(229)字⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
公司前台接待岗位职责说明书共五--篇2(1317)字4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。
B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。
C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。
D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。
4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。
4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!请问你”4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
4.2.5电话接听A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通知行政部、B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话说：“您好!”并根据情况太时转接。
接待部岗位说明书
接待部岗位说明书一、岗位概述接待部是公司或组织中负责接待来访客人、提供服务和信息的重要部门。
接待部的工作直接影响到客人对公司的第一印象和整体感受，对于维护公司形象、促进业务发展具有重要意义。
二、岗位职责1、来访客人接待（1）以热情、礼貌、专业的态度迎接来访客人，及时提供所需的帮助和服务。
（2）询问来访目的，引导客人前往相应的部门或区域，并确保其行程顺利。
（3）负责客人的登记工作，包括姓名、单位、联系方式等信息的准确记录。
2、信息咨询与解答（1）熟悉公司的组织结构、业务范围、产品服务等信息，能够准确回答客人的咨询。
（2）为客人提供有关公司活动、会议、展览等方面的信息，并协助其做好相关安排。
3、接待环境维护（1）保持接待区域的整洁、舒适，定期检查和维护设施设备的正常运行。
（2）确保接待区域的物资充足，如饮用水、宣传资料等。
4、协调与沟通（1）与公司内部各部门保持密切联系，及时传递客人的需求和反馈。
（2）协调相关部门为客人提供特殊服务或解决问题。
5、活动支持（1）协助公司组织各类活动，如会议、培训、庆典等，负责活动现场的接待工作。
（2）根据活动需求，提前准备好接待所需的物资和设备。
6、客户关系维护（1）对于重要客户或长期合作伙伴，建立良好的关系，定期进行回访和沟通。
（2）收集客户的意见和建议，为公司改进服务质量提供参考。
7、应急处理（1）遇到突发情况，如客人身体不适、纠纷等，能够冷静、迅速地采取应对措施。
（2）及时向上级汇报紧急情况，并配合相关部门进行处理。
三、岗位要求1、教育背景一般要求具有大专及以上学历，相关专业如酒店管理、旅游管理、商务管理等优先。
2、工作经验具有X年以上接待工作经验，熟悉接待流程和服务规范。
3、技能要求（1）具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同层次的客人进行有效的交流。
（2）熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等。
（3）具备一定的外语能力，能够进行简单的交流。
4、素质要求（1）具有较强的责任心和团队合作精神，能够主动承担工作任务。
PZGLI007-品质管理-地产集团岗位说明书(183P)
岗位设置与岗位说明手册
集团总部
总裁岗位说明书
财务副总裁岗位说明书
政策与法务总监岗位说明书
董事局办公室
董事局办公室主任岗位说明书
董事局办公室副主任（主内）岗位说明书
董事局办公室副主任（主外）岗位说明书
董事局办公室副主任助理岗位说明书
前台接待岗位说明书
接待秘书岗位说明书
机要秘书岗位说明书
生活秘书岗位说明书
警卫秘书岗位说明书
高级警卫岗位说明书
行文秘书岗位说明书
司机岗位说明书
集团办公室
集团办公室主任岗位说明书
行政经理岗位说明书
机关事务部经理岗位说明书
计划主管岗位说明书
档案主管岗位说明书
《高力人》杂志编辑岗位说明书
车队长岗位说明书
厨师长岗位说明书
事务主管岗位说明书
事务专员岗位说明书。
PZGLI007-品质管理-岗位说明书(38)
填报人年 月 日
单位名称
内设机构名称
本岗位名称
岗位类别
岗位等级
岗位职责：（职责大类和小类，少于1000字）
岗位任务：（各项职责的完成标准，少于1000字）
岗位纪律：
聘用条件：（教育水平、工作经验、岗位技能、专技或职业资格、其他素质等，少于1000字）
本人已知悉岗位职责、岗位任务、岗位纪律，同意上述意见。
申请人签字：年 月 日
部门聘用意见：
负责人签字：年月日
说明：1.本岗位说明书为《聘用合同书》的附；
2.请用黑色钢笔或签字笔填写,不要粘贴或复印。若打印，请用16K纸页面设置，左边留有装订线，正反面打印，字体、行距可缩小，不超过一张（2页）纸。
接待员岗位职责说明书范本（通用20篇）
接待员岗位职责说明书范本（通用20篇）接待员说明书范本篇11.遵守公司各项，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。
6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。
7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好以备查。
8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。
10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。
12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。
13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。
接待员岗位职责说明书范本篇21、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案;2、安排对客户收缴各项费用;3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作;4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;6、完成领导交办的其他工作。
接待员岗位职责说明书范本篇31、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作接待员岗位职责说明书范本篇41、统筹安排会所的日常经营管理工作。
接待部岗位说明书
接待部岗位说明书接待部岗位说明书接待部岗位是指负责接待公司客户、维护客户关系以及处理客户问题的员工岗位。
在经济全球化、市场竞争激烈的今天，一个成功的企业集团不能没有完善的接待部工作。
接待部岗位需要胜任高效的沟通技巧、处理问题的能力、和团队精神等方面的各项职责和要求。
下面我们将详细介绍接待部岗位说明书。
一、职责描述1、管理客户关系。
接待部岗位的主要职责是维护和管理客户关系，确保客户满意度与公司业务发展保持同步。
2、接待客户。
负责接待公司客户，并引导客户参观公司、参加公司宴会、签署合同等。
3、协调部门间的沟通。
接待部在公司政策、宣传或其他方面，需要与内部各部门进行沟通和协作。
保持每个部门间的良好合作关系，使工作流程畅顺。
4、解决客户问题。
接待部要求员工拥有高效的问题处理能力。
对于客户提出的问题进行敏锐的反应与处理。
不论是评价、投诉或咨询，能及时给予解决方案。
5、提供必要的客户信息、帮助客户完成所需的手续或带领客户参观。
二、职业素养和资格要求1、具有良好的沟通能力。
这不仅需要口头表达能力，而且也需要演示技巧和书面表达能力来处理各种情况。
可在高度紧张的情况下的理智处理工作。
2、协调和处理问题的能力。
理解客户需求，快速找到解决问题的方法，寻求和发展解决方案。
3、拥有客户服务意识。
能够快速定位客户问题，提供及时的指导。
4、热情洋溢。
通常客户都希望得到优质服务，一个始终充满热情的员工会让他们感到宾至如归。
5、突出的团队精神和协作精神，团队影响力非常重要。
6、能使用相关的接待管理软件和办公软件和熟练操作这些工具有相当的熟练程度。
7、熟悉市场动态和客户需求，有能力与客户沟通建立良好的关系。
三、相关专业技能1、拥有较好的外语口语能力，特别是英语、法语、德语、日语等语种。
2、拥有较好的客户服务技巧。
3、能够熟练地处理现场接待服务工作，如礼仪、用餐、接机、旅游活动和娱乐活动等。
4、熟悉市场细节和顾客具体需求。
5、熟悉基本电脑操作。
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岗位名称
接待
岗位编号
所在部门
行政部
岗位定员
直接上级
行政部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职：
负责公司电话接听、记录；来访接待
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责公司电话、传真的收接、记录
工作
任务
负责接听公司电话，收发传真并详细记录有关事项
负责信函及电子邮件的收发、回复工作
负责公司访接待
工作
任务
负责来访人员的登记、初步接待
负责引领来访人员到有关部门或个人
职责三
职责表述：完成行政部部长交付的其他工作
权力：
对接待用品的购买建议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各职能部门
外部协调关系
各来访单位或个人
任职资格：
教育水平
高中以上
专业
培训经历
有关接待方面的培训
经验
1年以上工作经验
知识
通晓基本的网络知识，邮件管理知识
技能技巧
熟练使用各种办公室软件，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力；
其它：
使用工具设备
计算机、电话、传真机，报夹
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
电话、传真记录，来访人员登记簿
备注