管理系统工程(第三章)

环境因素的分析
社会环境
大范围的社会因素 人（个体）的因素
三、系统与环境边界
在环境分析中，必须考虑两种类型的边 界划分：
一是在系统与环境之间必须有一条边界； 二是与被考察的系统相关联的相邻系统的各
部分或者说环境的范围必须明确规定。
对于系统边界的确定主要是依靠妥善的 思考，而不是存在理论上的边界判别准 则。
环境是提出系统工程课题的来源 系统边界的确定要考虑环境因素 系统分析与决策的资料取决于环境 系统的外部约束通常来自环境 系统分析的好坏最终需要系统环境的
检验与评价
二、环境因素的分析
物理和技术环境
现存系统 技术标准 科技发展因素估量 自然环境
环因素的分析
经济和经营管理环境
宏观经济环境 政策 外部组织结构 经营活动 产品系统及其价格结构
第三章 系统分析
第一节 系统的环境分析
环境对于系统的发展起到限制性作用， 系统的发展和变化必须适应环境的发展 和变化，因此对环境的分析便是系统分 析解决问题的第一步工作。
一、系统环境
任何系统总存在一定的边界，环境便是 存在于系统边界外的物资的、经济的、 信息的和人际的相关因素的总称。
系统环境分析的意义
企业目标制订的示例
首先，要求从事决策的主要负责人直接领 导或者亲自参加“确定目标”的工作。
其次，要善于对复杂的决策目标进行分类。
企业目标制订的示例
第一类：与企业外部环境有关的目标。如
生产目标 市场目标 发展目标
第二类：企业与内部环境有关的目标。如：
成本目标 效率目标 质量目标
企业目标制订的示例
拟定系统总目标
需求预测
自上而下的目标分解
自下而上的目标建议
增加目标
拟定分系统目标 分析、模拟或试验
满意否 确定目标集
剔除目标
案例
某企业为了扩大再生产，确定下年度的 经营目标中增加一项“积累资金”的内 容。究竟可能积累多少资金，有待决策 前分析。
积累资金的目标集
案例讨论
高等院校的发展是我们非常关心的话题， 那么如何衡量一所高等院校的综合发展 水平就是我们应该考虑的问题，下面我 们以小组为单位分别建立关于衡量高等 院校综合发展水平的指标体系。
第三，在为某项待决策问题确定目标时，应参照 目标的类型将问题具体化。
第四，确定目标时，应当留有余地，即目标应具 有弹性与适应性。
第五,在制定目标的同时，应制定相应的评价标 准。
第六,确定目标的工作应该是一个反复优化与逐 步完善的过程，所确定的目标需要经过模拟或 实验的检验。
明确问题
目标确定的过程
收集信息
对只能定性分析的因素可用代用指标或者专家评判 法予以处理，尽量使之达到定量或半定量化，也可 用经验估计方式修正给定的系统目标值。
四、上海新港港址选择环境分析举例
20世纪80年代中期随着我国经济改革的 发展，上海港的吞吐能力达到了饱合状 态。为了适应经济建设和外贸发展的需 要，上海市政府提出了上海新港建设的 问题。而考虑新港港址的选择时，首先 要对新港的环境进行分析。港口选择涉 及到政治、经济、地理条件、技术、交 通、城市设施等环境因素的总体。
1.影响港址选择的环境因素
①政策环境 ②物理技术环境 ③经济与经营环境 ④对周围城市及地区的规划与发展 ⑤与全国交通网络的联系 ⑥资源环境 ⑦环境保护 ⑧与国内重大项目的关系 ⑨军事
2.环境因量化法
因素本身可以直接量化 可间接定量的环境因素 定性环境因素的量化
第二节 系统的目标分析
系统目标分析是系统分析的基础，系统 目标决定了系统发展的主要方向，它对 系统方案的提出、系统模型的建立及最 优决策的选择起到决定性作用。因此， 目标问题在系统工程中占有极其重要的 地位，是系统工程开展研究的首要任务。
2.系统目标分析中的几项要求
制订的目标应当是稳妥的 要考虑到目标所可能起到的各种作用 应将各种目标归纳成目标集 要正确认识目标间的冲突
三、目标集（目标系统）的建立
建立目标集就是逐级逐项落实总目标的 结果，为此要进行总目标的分解，即将 总目标分解为各级分目标，直到比较具 体、直观为止。这就要求在总目标的分 解过程中，要使得分解后各级分目标与 总目标保持一致，并且分目标的集合一 定要保证总目标的实现。
一、系统目标及其相关概念
系统目标指的是系统发展所要达到的结 果。一般来说，系统目标决定了系统的 发展方向，它对系统的发展起到决定性 的作用，系统目标一旦确定，系统就将 朝着系统目标所规定的方向发展。
目的、目标、属性的含义
目的 目标 属性 目标树或目标集
在处理实际问题时，常常会遇到系统目标不止一个，而 是多个，从而构成一个目标集合。对目标集合的处理， 往往是从总目标开始将总目标逐级分解，按子集、分层 次画成树状的层次结构，称为目标树或目标集。总目标 分解的主要原则是：
按目标的性质将目标子集进行分类，把同一类目标划分在同一目 标子集内。
目标的分解要考虑系统管理的必要性和管理能力。 要考虑目标的可度量性。
目标树
二、系统目标分析的目的、作 用及要求
1。系统目标分析的目的和作用
系统目标是系统分析与系统设计的出发点， 是系统目的的具体化。通过制定目标就可把 系统所应达到的要求落到实处，系统目标分 析的目的就是要论证系统目标的合理性、可 行性和经济性，最终获得系统目标分析的结 果——目标集。
总目标的确定
由于社会发展的需要而提出的必须予以 解决的新课题
由于国防建设发展提出的要求 目的明确但目标系统有较多选择的情况 由于系统改善自身状态而提出的课题
系统目标分析的作用
系统目标分析的作用就是经过分析和论 证，说明总目标建立的合理性，确定系 统建立的社会价值。这样就可防止系统 建立时的盲目性，避免可能出现的各种 损失和浪费，提高系统开发的效率。
系统环境因素的综合分析
系统环境因素范围很广，系统分析人员要根据问题 的性质，因时、因地、因条件地加以分析，找出相 关环境因素的总体，确定因素的影响范围和各因素 间的相关程度，并在方案分析中予以考虑。
对可以定量分析的环境因素，通常以约束条件的形 式列入系统模型中，如资金、人力、资源的限制等。 某些环境因素要求在产品系统设计计算中给予考虑。 例如，系统运行的环境温度在系统结构性能上要考 虑到。