第四章 信息与信息化管理
第四章信息与信息化管理
第四章信息与信息化管理在当今这个高速发展的时代，信息已经成为了一种极其重要的资源，就如同石油对于工业社会一样关键。
而如何有效地管理和利用这些信息，实现信息化管理，已经成为了企业、组织乃至整个社会发展的核心议题。
信息，简单来说，就是对事物的描述、表达或者传递。
它可以是数字、文字、图像、声音等各种形式。
比如，我们每天看到的新闻、听到的天气预报、工作中的各种数据报表，都是信息的具体表现。
信息具有多种特性，其中准确性、及时性和完整性至关重要。
不准确的信息可能会导致错误的决策，不及时的信息可能会错过最佳的时机，而不完整的信息则可能让我们对事物的理解产生偏差。
信息化管理，则是运用现代信息技术，对信息进行收集、整理、存储、传递和应用的过程。
它的目的是提高信息的利用效率，为决策提供有力的支持，从而提升组织的竞争力和运行效率。
在企业中，信息化管理的重要性日益凸显。
通过建立完善的信息系统，企业能够实时掌握市场动态、客户需求和内部运营情况。
比如，销售部门可以通过客户关系管理系统（CRM）了解客户的购买历史和偏好，从而制定更有针对性的营销策略；生产部门可以借助企业资源规划系统（ERP）来优化生产流程、控制成本和提高生产效率；财务部门则利用财务管理系统来进行精确的财务核算和风险评估。
信息化管理还能够打破部门之间的信息壁垒，实现信息的共享和协同工作。
在传统的企业管理中，各个部门往往各自为政，信息流通不畅，导致工作重复、效率低下。
而信息化管理能够将各个部门的信息整合到一个统一的平台上，使得不同部门的人员可以及时获取所需的信息，协同合作，快速响应市场变化和客户需求。
然而，要实现有效的信息化管理并非易事。
首先，需要投入大量的资金用于购买硬件设备、软件系统以及进行系统的维护和升级。
这对于一些中小企业来说可能是一笔不小的负担。
其次，信息化管理需要员工具备一定的信息技术素养和操作能力。
如果员工不能熟练使用相关的信息系统，那么信息化管理的效果也会大打折扣。
公司信息化管理办法
公司信息化管理办法公司信息化管理办法第一章：总则第一条为加强公司信息化管理，适应信息化建设的发展要求，制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部所有信息化建设、使用和管理活动，依据公司的实际情况和未来发展规划制定相关制度、政策及管理文件，以确保信息化建设和管理始终处于有序、高效和安全的状态。
第三条信息化管理应遵循公开、透明、民主、科学的原则，依据公司的发展规划和需要，制定相应的管理制度，保证信息化建设和管理工作稳定健康地开展。
第四条公司应加强信息化建设和管理的内部组织，建立相应的职责体系和考核机制，明确各级管理人员的工作职责和责任，提高信息化建设和管理的工作效率和水平。
第五条每年公司应组织信息化工作总结和评估，评价信息化建设和管理的工作成果和管理效果，制定信息化工作计划和目标，推动信息化建设和管理的不断提升和发展。
第二章：信息化建设第六条公司应根据自身的实际需求，制定信息化建设的规划和方案，包括信息化设备和软件的采购和更新，信息安全保障等方面，确保各项建设工作按照规划和方案有序、有效地进行。
第七条公司应严格控制信息化设备和软件的采购和更新，按照规范的程序进行采购和审批，建立信息化设备和软件登记、管控机制，确保信息化设备和软件的配置和使用符合公司实际情况和各项规定。
第八条公司应加强信息安全保障，制定信息安全管理制度，加强网络和数据安全管控，加强信息安全培训和宣传，确保信息化环境的稳定和安全。
第九条公司应推进移动互联网、云计算、大数据等领域的建设和应用，尝试新型的信息化建设和管理模式，创新信息化管理方式和方法，提升信息化建设和管理的水平和效率。
第三章：信息化使用第十条公司应加强对信息化设备和软件的使用管理，规范信息化设备和软件的使用行为，禁止私自使用和擅自修改信息化设备和软件的配置、参数和设置，确保信息化设备和软件的运行稳定和正常。
第十一条公司应建立信息化使用培训和考核机制，加强对信息化设备和软件的使用培训，提高员工的信息化应用能力和效率，建立信息化使用考核制度，鼓励员工积极参与信息化建设和管理工作。
学校信息化管理规章制度
学校信息化管理规章制度第一章总则第一条为了加强学校信息化管理工作，推动教育信息技术的应用和发展，提高办学效率和教学质量，制定本规章制度。
第二条学校信息化管理工作是指利用信息技术手段对学校各项工作进行管理和服务的活动。
第三条学校信息化管理工作的目标是建立和完善信息化管理体系，提高信息资源的有效利用，推动教学科研和管理工作的发展。
第四条学校信息化管理工作涉及教学、科研、管理、服务等各方面，是学校工作的重要组成部分。
第五条学校信息化管理工作必须遵循法律法规，坚持科学管理，保证信息安全，促进信息技术与教育教学的融合发展。
第六条学校信息化管理委员会是学校信息化管理的领导机构，负责统一领导和协调学校信息化管理工作。
学校信息化管理委员会由校领导和相关部门负责人组成。
第七条学校信息化管理办公室是学校信息化管理的执行机构，负责具体的信息化管理工作。
学校信息化管理办公室由专门的人员组成，负责制定、实施和监督学校信息化管理规章制度。
第八条学校信息化管理规章制度是学校信息化管理的基本准则，具有约束力和指导作用。
第二章教学信息化管理第九条学校要加强教学信息化建设，推动信息技术在教学中的应用，提高教学效果和教学质量。
第十条学校要建立和完善教学信息化管理体系，制定教学信息化发展规划，做好教学信息化资源建设和管理。
第十一条学校要加强教学管理信息系统的建设和应用，实现教学过程的数字化管理和智能化决策。
第十二条学校要培养教师的信息技术应用能力，提高教师的信息化素养，促进教师专业化发展。
第十三条学校要加强教育教学资源的数字化建设，推动教育教学资源的共享和开发。
第十四条学校要加强教学信息化管理的评估和监督，促进教学信息化工作的持续改进和提升。
第三章科研信息化管理第十五条学校要加强科研信息化建设，推动信息技术在科研中的应用，提高科研效率和科研水平。
第十六条学校要建立和完善科研信息化管理体系，制定科研信息化发展规划，做好科研信息化资源建设和管理。
公司信息化管理制度
公司信息化管理制度第一章总则第一条为规范公司的信息化建设和管理，提高信息化水平，保障信息安全，订立本制度。
第二条公司信息化管理制度适用于公司内部全部员工，包含管理人员、技术人员和普通员工。
第三条公司信息化管理制度的执行机构为公司信息化管理部门，负责订立、实施和监督本制度的执行。
第二章信息化设备管理第四条公司的信息化设备包含计算机、服务器、网络设备、移动电话等，必需严格管理，确保设备的有效使用和安全保护。
第五条信息化设备的购置、更新和报废必需经过审批，由信息化管理部门统一组织实施。
设备的使用人应当依照规定的权限和用途使用设备。
第六条信息化设备的保管责任人应当妥当保管设备，定期检查设备的完好性和安全性，发现问题及时上报。
离岗期间，应将设备锁定或关机，并妥当保管。
第七条信息化设备的维护和维护和修理工作应当委托专业人员进行，并依照规定的周期进行维护和维护和修理，确保设备的正常运行。
第八条离职员工必需交还手中的信息化设备，并进行设备清点，确保设备的完整性和安全性。
第三章信息安全管理第九条公司的信息资源和数据是紧要的资产，必需加强保护，防止信息泄露、丢失和损坏。
第十条公司的信息系统应当进行合理的分级管理，并设置权限掌控，保证不同级别的用户只能访问其权限范围内的信息。
第十一条公司的信息系统必需安装和更新安全防护软件，包含防火墙、杀毒软件等，保护系统免受网络攻击和恶意代码的侵害。
第十二条员工在使用公司信息系统时，必需遵守相关的使用规范，不得进行非法的操作和活动。
离岗期间，应及时注销账号或锁定设备，防止他人利用。
第十三条公司应建立完善的备份和恢复制度，定期备份紧要数据，并测试恢复本领，以应对不行预见的问题和灾难。
第四章信息化项目管理第十四条公司的信息化项目必需依照规定的流程和程序进行管理，包含立项、需求分析、方案设计、开发实施、验收和运维等环节。
第十五条信息化项目的立项必需经过评审，明确项目目标、任务和预算，由项目负责人负责推动项目的实施。
周三多 管理学第四章 信息与信息化管理
（四）20世纪90年代企业资源计划
的发展突破了这两个局限： （4） ERP ERP的发展突破了这两个局限： 中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的 ERP ERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的 供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此， 是面向供应链管理的。 ERP ERP是面向供应链管理的。 � 时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考 ERP 对资源内涵的另一个扩展。 虑，这是 虑，这是ERP ERP对资源内涵的另一个扩展。 革命性表现在五个方面 （ 5）ERP ERP革命性表现在五个方面 由层级文件到关系数据库系统 (Relational Data Base (1) 1)由层级文件到关系数据库系统 Management System, RDBMS) ； RDBMS)； 由字符界面到图形用户介面 (graphical user interface, (2) (2)由字符界面到图形用户介面 ； GUI) GUI)； 由主机系统到客户机 /服务器； (3) (3)由主机系统到客户机 由主机系统到客户机/ 由刚性结构到弹性结构 (4) (4)由刚性结构到弹性结构 ( 指模块功能配置方面 )； 由反应式功能到能动式功能。 (5) (5)由反应式功能到能动式功能。 �
图3 MRP Ⅱ的工作逻辑
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（四）20世纪90年代企业资源计划 ERP
（ 3）支持能动的监控能力，提高业务绩效—— 包括在整 个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和 用于生产及分析的图形能力。 （4）支持开放的客户机 /服务器计算环境 —— 包括客户 机/服务器体系结构；图形用户界面 (graphical user interface, GUI)； 计算机辅助设计工程 (computer aided design engineering, CADE) ， 面向对象设计技 术(object-oriented design, OOD) ； 使用结构化查询 (structural query language, SQL) 对关系数据库 语言 语言(structural 对关系数据库 查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和 外 部集成 (electronic data interchange, EDI) 。 部集成(electronic
军工信息化管理规章制度
军工信息化管理规章制度第一章总则第一条为了规范和加强军工企业的信息化管理工作，提高国防科技实力，确保国家安全和利益，制定《军工信息化管理规章制度》。
第二条本制度适用于全国范围内的军工企业及其相关单位。
第三条军工企业应当加强信息化建设，提高信息化管理水平，确保信息系统的安全和稳定运行。
第四条军工企业应当建立健全信息化管理组织机构，明确信息化管理责任，确保信息化管理工作的落实和执行。
第五条军工企业应当建立健全信息化管理制度，包括信息安全管理、信息系统运维管理、信息技术保障管理等方面。
第六条军工企业应当加强信息技术人员的培训和管理，提高信息技术水平，确保信息系统的安全和稳定运行。
第七条军工企业应当制定和实施信息系统备份和恢复计划，确保关键数据的安全和稳定。
第八条军工企业应当建立信息化管理档案，做好档案管理工作，确保信息化管理的规范化和正常运行。
第九条军工企业应当积极开展信息化安全演练，定期进行安全检查和评估，确保信息系统的安全和可靠运行。
第十条军工企业应当积极应对信息化安全威胁，及时采取有效措施，确保信息系统的安全和稳定运行。
第十一条军工企业应当加强对外部供应商和合作伙伴的信息化安全管理，确保信息系统的安全和稳定运行。
第十二条军工企业应当加强信息化管理的宣传和培训，提高员工对信息化管理的重视和认识。
第二章信息安全管理第十三条军工企业应当明确信息化安全管理责任，建立健全信息安全管理制度，确保信息系统的安全和稳定运行。
第十四条军工企业应当建立信息安全管理机构，明确信息安全管理部门和人员的职责和权限，确保信息系统的安全和稳定运行。
第十五条军工企业应当建立健全信息安全管理体系，包括信息安全风险评估、安全策略和政策、安全措施和控制、安全监测和检查等方面。
第十六条军工企业应当建立健全信息安全保护措施，包括网络安全防护、系统安全防护、数据安全保护等方面。
第十七条军工企业应当建立信息安全事件处理机制，包括信息安全事件的报告、处理、追查和总结等方面。
信息化管理办法
信息化管理办法第一章总则第一条为了有效推进信息化管理工作，提高信息化管理水平，依法保护信息安全，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于各单位的信息化管理工作。
第三条信息化管理包括信息系统建设、信息技术应用、信息安全保障等方面的内容。
第二章信息系统建设第四条单位应当按照业务需要和信息化规划，合理规划、建设、维护和更新信息系统。
第五条信息系统建设应当符合技术规范和安全要求，确保系统的可靠性、稳定性和安全性。
第六条信息系统建设应当注重需求分析，充分考虑用户需求和业务流程，保证系统的实用性和适用性。
第七条信息系统建设应当按照项目管理的原则和方法进行，确保工期、质量和成本的控制。
第八条单位应当加强对信息系统建设项目的监督和评价，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
第三章信息技术应用第九条单位应当充分利用信息技术，提高工作效率和服务质量。
第十条信息技术应用应当与业务需求相结合，提供全面、准确、快捷的信息服务。
第十一条单位应当推广信息技术应用的经验和做法，促进业务流程再造和管理创新。
第十二条单位应当加强对信息技术应用人员的培养和管理，提高其技术水平和业务能力。
第四章信息安全保障第十三条单位应当建立健全信息安全管理制度，明确责任和权限，确保信息安全工作的开展。
第十四条单位应当制定信息安全管理标准，加强对信息资产的保护和管理。
第十五条单位应当建立完善的信息安全防护体系，采取必要的技术措施和管理措施，防止信息泄露和非法使用。
第十六条单位应当开展信息安全教育和培训，提高全员的信息安全意识和防护能力。
第五章法律责任第十七条违反本办法规定的，依法给予相应的处罚或纪律处分。
第十八条各单位应当遵守相关法律法规，合规经营，依法保护信息安全。
第十九条对于故意泄露和非法使用信息的行为，依法追究刑事责任。
第二十条本办法由各单位按照实际情况进行解释和实施。
以上为信息化管理办法的初稿，仅供参考。
具体管理办法还需根据实际情况进行细化和完善。
管理学04 信息与信息化管理
•企业信息化管 信息等各个子系统进行集成
理的发展
MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息
•思考题
进行集成
➢ 在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施 对物料的采购管理
➢ 由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础 上扩展到产品成本核算、成本分析
➢ 主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单， 因此向前又可以扩展到销售管理业务
➢ 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下 降以及可度量的劳动生产率的提高等
➢ 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士 气大振以及更好的顾客服务等
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•信息及其特征
•信息的定义 •对信息的评估 •有用信息的特征
•信息管理工作
•信息化管理
有用信息的特征
对管理者有用的信息具备一些特征：
➢ 首先，必须是质量较高的 ➢ 其次，必须是及时的 ➢ 最后，必须是完全的和相关的
➢ 财务管理模块
✓会计核算
•企业信息化管 理的发展
✓财务管理
➢ 生产控制管理模块
•思考题
✓主生产计划
✓物料需求计划
✓能力需求计划
✓车间控制
✓制度标准
➢ 物流管理
✓分销管理
✓库存控制
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•信息及其特征
•信息管理工作
•信息化管理 •信息系统的要 素 •企业信息化管 理的发展
•思考题
企业信息化管理的发展
➢ 管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么 样的信息有助于问题的解决
•思考题
➢ 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础 上，判断所需的信息是否存在
➢ 如果织中存在所需的信息，则可直接利用
9
•信息及其特征
五、信息的利用（续）
信息与信息化管理-PPT课件
信息化管理 思考题
注意的问题：
准确性 安全性 费用性 方便性
8
信息及其特 征 信息管理工 作
信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈
四、信息的传播
定义：信息在不同主体之间的传递 与大众传播不同的特点：
目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著
管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的 信息有助于问题的解决 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础 上，判断所需的信息是否存在 如果织中存在所需的信息，则可直接利用
信息化管理 思考题
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信息及其特 征 信息管理工 作
信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈
5
信息化管理 思考题
信息及其特 征 信息管理工 作
信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈
一、信息的采集
信息源的选择对信息的采集至关重要 不同的信息源具有不同的特征，所提供的信 息种类与质量可能不一样 信息采集工作的成效取决于可靠信息源的存 在。
信息化管理 思考题
控制 输入 输出
信息化管理
信息系统的要 素 企业信息化管 理的发展
思考题
处理
反馈
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信息及其特 征 信息管理工 作
企业信息化管理的发展
企业信息化管理发展的路径：
ERP Enterprise Resource Planning
信息化管理
信息系统的 要素 企业信息化 管理的发展 思考题
20世纪90年代
信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈
一、信息的采集
信息的采集：指管理者根据一定的目的，通过各种 不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息 是否对组织及其管理者有用 信息采集的要点： 1、明确采集的目的 2、界定采集的范围 需要什么样的信息 用多长时间来采集这些信息 从哪里采集这些信息 3、选择信息源 – 文献性、口头性、电子性、实物性
信息化管理 ppt课件
信息与信息 化
✓信息的含义 ✓信息化的内涵 ✓信息化的影响
信息化管理 的发展
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
信息化的影响
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕 育着新的重大突破
信息产业在国民经济中的主导地位越 来越突出
信息化成为推动经济增长的重要手段， 信息化水平和国家或地区的经济发展 水平高度相关
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
企业资源计划系统（续）
开环MRP→闭环MRP→MRP Ⅱ
➢发展：资源概念内涵不断扩大；计划闭 环形成
➢局限：企业内部资源；结构化决策
ERP突破以上两个局限
➢资源管理范围方面 ➢生产方式管理方面 ➢管理功能方面 ➢事务处理控制方面 ➢跨国（或地区）经营事务处理方面 ➢计算机信息处理技术方面
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户获取
客户保留
客户拓展
客户选择
基于云计算 的信息化管理
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信息与信息 化
客户关系管理系统（续）
信息化管理 的发展
✓企业资源计划 系统
✓客户关系管理 系统
✓供应链管理系 统
✓办公自动化系 统
营销活动支持
➢销售队伍自动化管理 ➢客户服务管理 ➢销售流程管理 ➢促销活动管理 ➢营销分析
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户数据存储
➢特征数据 ➢交易数据
基于云计算
➢沟通数据
的信息化管理
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信息与信息 化
信息化管理 的发展 ✓企业资源计划 系统 ✓客户关系管理 系统 ✓供应链管理系 统 ✓办公自动化系 统
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2
数据存储器
数 据 图1
加工处理 信息与数据
信 息
3
二,对信息的评估
信息获取的成本: 信息获取的成本: 有形成本:数据收集的硬件,软件系统( 有形成本:数据收集的硬件,软件系统(包 括系统维护,升级,运行,监督,折旧) 括系统维护,升级,运行,监督,折旧) 无形成本:企业业绩下降而使信誉受损, 无形成本:企业业绩下降而使信誉受损,员 工士气不振, 工士气不振,工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值: 所获取信息的价值: 有形收益:销售额上升,库存下降, 有形收益:销售额上升,库存下降,运行成 本下降, 本下降,劳动生产率提高等 无形收益:获取信息能力提高,士气大振, 无形收益:获取信息能力提高,士气大振, 顾客满意
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生产什么? 生产什么? 主生产计划 MPS 需要什么? 需要什么? 物料清单 BOM
生产作业计划 每一项加工件的建议计划 开始生产日期和完工日期 开始生产日期和完工日期 需求数量 需求数量
有什么? 有什么? 物料需求计 划MRP 库存信息
采购计划 每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期 订货日期和指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体 问题的过程 1.管理者在认清问题性质的前提下,判断什么 管理者在认清问题性质的前提下, 管理者在认清问题性质的前提下 样的信息有助于问题的解决; 样的信息有助于问题的解决; 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理,在此 对组织目前拥有的信息资源作一梳理, 对组织目前拥有的信息资源作一梳理 基础上,判断所需的信息是否存在; 基础上,判断所需的信息是否存在; 3.如果组织中存在所需的信息,则可直接利用. 如果组织中存在所需的信息, 如果组织中存在所需的信息 则可直接利用. 如果不存在, 如果不存在,则要考虑是否能够通过对现 有信息进行开发, 有信息进行开发,整合来满足管理者对信 息的需要.如果不能, 息的需要.如果不能,则要考虑重新采集 信息,回到信息管理的源头. 信息,回到信息管理的源头.
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用户订货
年度计划
需求预测
产品结构 维护
物料表
主生产计划
库存情况
库存数据 维护
产品基本数 据维护
产品基本数 据库
物料需求计划
车间计划
生产能力 需求计划
车间作业控制
图3 闭环的物料需求计划系统的构成
20
三,MRP II 从MRP到MRPII
MRP进一步与企业财务,经营和技术模块相连接 MRPII 则形成了MRPII.
4
三,有用信息的特征
高质量 精确 清楚 有序 媒介 及时 时间敏感性 例外报告 当前 频繁 完全 范围 简洁 详细 相关
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第二节 信息管理工作
一,信息的采集
指管理者根据一定的目的, 指管理者根据一定的目的,通过各种不同 的方式搜寻并占有各类信息的过程
明确采集的目的 2. 界定采集的范围 3. 选择信息源
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ERP实施过程
制定实施策略 拟定实施范围和目标 制定总体计划 接受培训 制定质量管理和风险管理 策略 建立实施队伍组织结构 对关键用户进行产品培训 硬件环境,软件环境安装 参数设置 静态基础数据收集 单元测试 二次开发任务确认 二次开发 权限管理策略确定 权限设定 编写设置,操作手册 最终用户培训 动态数据收集 产品环境建立 系统切换上线
特点: 特点:
— 面向供需链管理,面向流程的信息集成, — 采用最新计算机及网络通信技术, — 支持企业业务流程重组(BPR), 供应链管理SCM 供应链管理SCM 计算机, 计算机,分布处理 流程再造BPR 流程再造BPR
性质: 性质:
— 合作竞争,信息沟通的手段 合作竞争, — 信息/网络时代企业管理革命
财务系统方面
MRPII:信息的归结者,是物流的价值表现; ERP:将财务计划和价值控制功能集成在整个供应链上;
30
五,ERP与MRPII区别(七大方面)
跨国经营事务处理方面
MRPII ERP:支持多国家(地区),多工厂,多语言, 多币制
计算机信息处理方面
MRPII ERP采用B/C/S体系结构,支持电子商, EDI,internet/intranet/extranet,可以实现不同 平台上互动操作;
MRPII 统一了企业的生产经营活动
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营销计划 生产计划大纲 生产计划 粗生产能力 否 可行否? 可行否? 计划 计划 财 务 与 成 本 管 理
能力 否
可行否? 可行否? 生产
MRP
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图5 MRPⅡ的层次结构
长期预测 长期计划 资源计划 粗生产能力计划 物料清单 中期计划 已有库存& 计划入库量 物料需求计划 工作计划 工作下达 短期控制 工作分派 输入/输出控制
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ERP实施失败原因分析
实施目标问题. 选型方案问题.选型包括软件供应商选择,咨询服务供应商 选择. "一把手"问题. 项目规划和管理问题. 培训问题. 项目团队成员问题. 沟通问题. 成本超支问题. 软件功能问题. 数据的准确率问题.
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四,ERP—企业资源计划 ERP——Enterprise Resource Planning 企业 资源计划系统,是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想,为企业决策层及员工 提供决策运行手段的管理平台.
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四,ERP—企业资源计划
背景: 背景:
— 全球化经济和竞争的出现 — 企业集团多元化经营 — 计算机和网络通信技术的迅猛发展 — 美国Gartner Group 90年代初提出
图2 MRP在生产经营系统中的地位 在生产经营系统中的地位
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MRP系统的输入
MRP的输入(主生产计划)
产品出产计划(出产数量) 产品结构文件(物料清单文件,BOM) 库存状态文件 (动态的生产系统物料库存文件, 如订什么,订多少,何时发出订货等)
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MRP系统的输出
零部件投入出产计划 原材料需求计划 互转件计划 库存状态记录 工艺装备机器设备需求计划 计划将要发出的订货 已发出订货的调整 另部件完工情况统计 对生产及库存费用进行预算的报告 交货期仿真报告
图1 MRP的基本构成及其逻辑关系 的基本构成及其逻辑关系
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经营计划
预测 生产计划 粗略能力计划 产品预计划 库存业务 产品出产计划 库存状态文件 MRP 外购件需求计划 自制件投入计划 能力需求计划 车间生产作业计划 作业统计与控制 产品结构文件 技术资料 工厂当前条件
采购订单 供货单位信息反馈
管理软件发展阶段
理论基础 库存管理理论 主生产计划 BOM 期量标准
(Ⅰ) 60年代
时段式MRP系统
(Ⅱ) 70年代
闭环式MRP系统
能力需求计划 车间作业管理 计划-实施-反 馈-控制的循环 系统集成技术 物流管理 决策模拟 供应链 混合型生产环境 事前控制
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(Ⅲ) 80年代
26
图6 ERP的发展阶段
企业经营方 追求降低成本 手工订货发货 生产缺货频繁 计划偏离实际 人工完成车间 作业计划 追求竞争优势 各子系统缺乏 联系,矛盾多 追求创新 需求适应市场 环境的迅速变化
问题提出 如何确定 订货时间 和订货数量? 如何保证计划 得有效实施和 及时调整?
12
二,MRP基本原理
MRP基本思想
MRP(Material Requirement Planning) 围绕物料转化组织制造资源,实现按需要的准时生产; 产品出产计划—零部件数量—零部件产出和投入时间; 围绕各种物料投入和出产的数量和时间,可以确定不同资源 (设备,产地,工艺装备,工具,人力和资金)的需要数量 和时间. MRP的关键是引入了计算机 围绕"物料 物料"还是围绕"设备 设备"是两种不同的思想; 物料 设备
9
六,信息的反馈 指对信息利用的实际效果与预期效果进行 比较,找出发生偏差的原因, 比较,找出发生偏差的原因,采取相应的 控制措施以保证信息的利用符合预期的过 程
1. 2. 3.
反馈信息真实准确 信息传递迅速及时 控制措施适当有效
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第三节 信息化管理
一,信息系统的要素
控制 输入 输出
处理 反馈
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五,ERP与MRPII区别(七大方面)
管理功能方面
MRPII ERP除MRPII的制造,分销与财务外,还增加了支持整个供 应链上物料流动体系中供产销各个环节之间的运输和仓库管理,支 持生产保障体系的质量管理,实验室管理,设备维修和备品备件管 理与工作流(业务处理)管理
事务处理控制方面
MRPII:通过计划实时滚动来控制整个生产系统,实时性较差; ERP支持在线处理
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传统手工管理难以解决的问题
任务吃不了, 生产不均衡, 加班又突击, 短缺不配套, 生产周期长, 库存数量大, 成本失控制, 信息不共享, 管理不规范, 市场摸不准, 环境变化快, 能力吃不饱 物流不通畅 质量不稳定 交货不按期 生产效率低 资金缺又紧 盈亏道不明 数据不统一 责任难分清 决策少依据 应付急又疲
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综合生产计划
公司订单
短期预测
主生产计划
需求管理
能力需求计划
工艺路线
对MRPII的评价
优点:
以生产计划与控制为主线,通过信息集成,将企业的各 个职能领域的管理连成一个整体,使企业的生产经营管 理达到系统化,合理化和规范化.
缺点:
系统柔性较差.它是一个集中计划控制系统,各级计划 都由它自动生成,因此当厂内外的情况频繁发生变化时, 显示出系统反应能力差,即计划跟不上实际变化.如车 间毛坯供应不上,生产过程中发生质量事故,临时插入 返修任务和急需任务,系统都无法作出适当调整. MRPII是按订货生产模式建立的.它要求各级物料适时交 货,而缺乏考虑如何有效地利用各种生产要素.