80后员工管理技巧培训
新生代员工人力资源管理
日期:•新生代员工特点概述•新生代员工招聘与选拔•新生代员工培训与发展•新生代员工激励与留任•新生代员工沟通与协调•新生代员工绩效管理•新生代员工人力资源管理的挑战与对策目录新生代员工特点概述01新生代员工是指出生于1980年代及之后的一代人，也称为“80后”或“90后”。
这代人成长于经济全球化、信息爆炸的时代，受到科技进步、文化多元化等社会现象的影响。
在工作价值观、生活方式、沟通方式等方面，新生代员工与前几代员工存在明显的差异。
自主性强创新能力强价值观多元化工作生活平衡01020304新生代员工更加注重个人成长和自我实现，追求自主权和自我决策。
新生代员工受到新技术的影响，具有更强的创新思维和创新能力。
新生代员工更加注重多元化的价值观，对企业的社会责任和道德要求更高。
新生代员工更加注重工作与生活的平衡，对企业的弹性工作制度和福利更加关注。
新生代员工是推动企业创新发展的重要力量，他们的思维方式和价值观对企业的创新发展具有重要影响。
推动企业创新发展新生代员工的素质和能力对企业的竞争力具有重要影响，优秀的新生代员工能够为企业带来更多的竞争优势。
提升企业竞争力新生代员工更加了解年轻消费者的需求和市场趋势，能够为企业提供更符合市场需求的产品和服务。
满足市场需求新生代员工的文化背景和价值观更加多元化，能够促进企业文化的多元化发展，提高企业的社会影响力。
促进企业文化多元化新生代员工的重要性新生代员工招聘与选拔02在招聘新生代员工时，应更注重考察其内在素质，如沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等。
重视内在素质新生代员工对企业的价值观和使命感往往更加关注，因此在招聘过程中要注重候选人的价值观与企业文化的匹配程度。
强调价值观匹配为新生代员工提供清晰的职业发展规划和培训计划，有助于吸引和留住优秀的年轻人才。
强化职业发展规划招聘策略的调整采用结构化面试、行为面试等多种面试技巧，以全面了解候选人的能力和潜力。
面试技巧技能测试团队活动针对特定岗位，可设计技能测试来评估候选人的专业技能和实操能力。
都是老员工怎么排培训计划
都是老员工怎么排培训计划一、培训需求分析在进行老员工培训前，首先需要进行培训需求分析。
通过员工调查、工作表现分析、岗位职责分析等方法，了解老员工的培训需求和瓶颈，确定需要进行哪些方面的培训。
通常老员工的培训需求包括技能更新、知识扩展、职业发展规划、心理健康等多个方面的内容。
二、培训课程设计根据培训需求分析的结果，设计出老员工培训课程。
针对不同的培训需求，可以设计包括技能培训、岗位培训、管理培训、职业发展规划、心理健康等多个方面的课程。
在设计课程时，需要结合老员工的实际工作经验和现状，确保培训课程的实用性和针对性。
三、培训方式选择老员工培训的方式可以采用多种形式，包括线上培训、线下培训、集中培训、分散培训、自主学习等。
根据老员工的培训需求和学习习惯，选择适合的培训方式。
同时，还需要结合具体的培训内容和时间安排，确定培训方式，确保培训效果和实施效率。
四、培训实施在进行老员工培训时，需要严格按照培训计划和课程安排，进行培训实施。
为了提高老员工的学习积极性和培训效果，可以采用多种培训手段和工具，如小组讨论、案例分析、实际操作等。
同时，还可以邀请专业老师或行业专家进行授课，提供专业的培训指导和支持。
五、培训评估完成老员工培训后，需要对培训效果进行评估和反馈。
通过员工问卷调查、考试成绩、岗位表现、业绩改善等多种方式，对培训效果进行评估，了解老员工的学习情况和培训成果。
同时，还可以收集员工的反馈意见和建议，为今后的老员工培训提供参考和改进。
综上所述，老员工培训计划是企业提高员工绩效和发展空间的重要手段。
通过合理的培训需求分析、课程设计、方式选择、实施和评估，可以实现老员工培训的有效落地和持续改进。
希望在今后的工作中，能够充分重视老员工培训计划，为员工的职业发展和企业的持续发展贡献力量。
8090后员工管理培训资料(共62PPT)
构建成长阶梯
针对“后80/90后〞调查问卷 LOGO
您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？
您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？
直接上司做过的最让你满意的事情是什么？
直接上司做过的最不满意的是什么？
最接受不了的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，你最先想到找谁帮助？ 工作对你来说是什么？
第四十六页，共六十二页。
知行合一
第十七页，共六十二页。
构建成长阶梯
后8090后的人格特质共性
LOGO
敏感/情绪稳定性差
敏感，情绪反响强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
知行合一
第十八页，共六十二页。
构建成长阶梯
后8090后员工的价值观
LOGO
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 开展：需要在成长和开展过程中完善
对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏平安感
感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿
面对不平等缺乏耐心
LOGO
知行合一
第十二页，共六十二页。
构建成长阶梯
“后80/90后〞人格特质
LOGO
什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在 个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性
知行合一
第三十九页，共六十二页。
构建成长阶梯
“后80/90后〞员工沟通技巧
马斯洛的需求理论
自我实现
希望能依自己的性向实现自我，发 挥自己的潜能，不受束缚
80和90后员工管理解析PPT课件
2020年9月28日
53
凡事感谢
好孩子是夸出来的 好员工是要欣赏的
2020年9月28日
54
善用同理心沟通归顺人心 抓住正面的典型 放大、宣传正面的细节 以他们同龄的人同事的故事启发他们
2020年9月28日
55
提高语言魅力是根本
声音的重要性 音色和音量、抑扬顿挫 不同的声音带来不同的效果
2020年9月28日
办事公平公正 爱护自己的下属 得体培训
2020年9月28日
46
帮助他们做职业规划—留人留心
我现在在哪儿 -- SWOT 我要去的地方 -- 目标设定
指导他们通过人格测评设计职业规划
2020年9月28日
47
通过人格测评定自己的职业规划 PDP测评简单介绍
2020年9月28日
48
PDP管理测试： 依据个性特质的不同，将人区分为五大族群 分别是：
2020年9月28日
16
心理素质的可塑 心态上的特殊性--人格特征：复合
** 朱德庸漫画 --当我从11楼跳下去
2020年9月28日
17
第四部分 柔性化管理
2020年9月28日
18
员工的满意度和流失率和谁关系最大?
2020年9月28日
19
时代需要柔性化的管理 时代怎么了？
2020年9月28日
2020年9月28日
3
领导人以身作则 ——其身正，不令而从
2020年9月28日
4
第一部分 是什么影响人的行为？
人性 需求、欲望 价值观 环境 激励水平和程度
2020年9月28日
5
第二部分 管理的进步人性假设
1、对象改变则管理方式必须改变
如何使你的员工应对工作和变化
5、每一年业绩成长只有1%，则市场占有率下降2%
六、卓越的客户服务技巧
1、什么是优质服务
2、优质服务的两个基本特性
3、客户对服务的心理需求
4、柜面服务沟通技巧及客户性格分析
七、客户投诉
1、客户抱怨的原因及表现情绪
2、营业中客户投诉的几种类型及处理方法
3、客户需求冰山
四、工作成就你的未来
1、理解工作意义所在
1）清醒认识你在为谁工作
2）对工作负责就是对自我人生负责
3）人生成功的起点----工作
2、怎样把工作变成乐趣
1)个人成就取决因素
2)乐在工作中的好处
3)找到工作的使命感
4)怀抱感恩、珍惜拥有
第二部分：职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划？对我们有何意义？
2、常见的职业生涯阶段划分，你处在什么位置？
2010-1
员工职业化素养训练
主要内容
一、职业化与职业素养
对职业的再认知
职业化的核心内涵
职业化塑造的基本要求
常见的职业表现差距与问题分析
职业化员工的必备修养
二、职业化与职业化道德
对职业化道德的认知
职业化道德的基本条件
职业化道德的基本要求
三、职业化工作方法——与不同类型人员沟通
沟通中的障碍及克服方法
怎样实现有效沟通？
接电话的礼仪
电话留言的技巧
4、职业化员工谋面礼仪
介绍的顺序
握手的几种方式
交换名片的礼仪
日常来访的接待礼仪
拜访礼仪
商务就餐中的礼仪与常见问题分析
电梯礼仪
七、无法平衡自己工作和家庭怎么办？
八、夫妻间沟通不畅内战不断怎么办？
刘靖《80、90后员工高效管理》(1天标准课纲)。。
实战适用力戒浮华刘靖教授主讲企业管理课程80/90后员工管理艺术——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。
管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。
传统管理方法在80后90后员工身上失效了。
《80、90后员工管理艺术》课程，是刘靖教授根据13年外资企业中高层管理经验和8年企业管理咨询、培训经验和专题研究，专为企业“中基层管理干部素养和管理技能提升”精心打造的系列化管理技能培训课程。
【课程收益】让学员准确把握80后90后员工的特点与管理方法有效掌握管理80后90后员工的必要常识传授学员提升80/90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧【培训对象】企业基层和中层干部、储备干部等【课酬报价】【联系方式】见本文最下方【课程时间】1.5天（9小时）【本课程可以选择1天、1.5天】【课程大纲】第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析：一．企业管理者的困惑1．使用多年的管理方式失灵了2．不想用80＆90后员工，又不能不用3．无效管理，谁之错二．80＆90后员工的特征认知1．80＆90后与60、70后有什么不同2．令管理者头痛的跳槽与旷工3．80＆90后员工的闪光点4．80＆90后员工各项商数分析5．80＆90后员工在工作中的表现三．80后和90后员工商数分析1. 智商分析；2. 情商构成与状况分析；3. 德商指数与要求分析；4. 职商构成标准与要求分析；5. 灵商问题探讨。
第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务一．博弈：企业干部面临的新挑战1．传统管理方式遇到挑战2．有效方法在哪里二．管理：没有效果怎么办1．管理者权威被挑战2．管理效果差强人意3．管理者，痛定思痛三．服务：放下架子，提高管理效果1．向简单粗暴的管理方式告别2．让员工有面子，管理才有成效3．放下架子，当服务型干部第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求一．重新定位：管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2．准确定位，少走弯路3．自我突破，实现角色转换二．提升自己：企业干部的素养修炼1．走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化，也要专业化3．提升管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山不过来我就过去1．不埋怨，不抱怨2．改变自己易，改变别人难3．当好80＆90后员工的领路人4．争当主动性强的管理干部第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工一．接纳与关爱是引领员工的基础1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．怎样让80＆90后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1．怎样融入80＆90后员工群体2．用好尊重这个法宝3．与80＆90后员工互动的新方法4．怎样凝聚80＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2．柔性引导比强制管理更有效3．找到管理切入点，对症下药4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能一．管理干部的魅力修炼1．多些理解，少些成见2．多些平等，少些等级3．多些引导，少些管理4．多些沟通，少些放任5．多些关爱，少些冷漠6．多些包容，少些埋怨7．多些欣赏，少些指责8．多些魅力，少些命令二．人员管理的二七一法则1．什么是“二七一法则”2．发挥20%优秀人员的榜样作用3．稳定并提升70%普通员工的素养4．分化并淘汰10%劣等员工三．如何留住80＆90后员工1．创建和谐、宽松的文化氛围2．给予应有的生活关照3．给予合理的薪酬福利4．给予适当的晋升机会四．如何培训80＆90后员工1．必须强化OJT职能2．制定OJT计划3．掌握OJT的6个步骤4．倡导“自我OJT”5．检查、完善OJT工作五．如何提高80＆90后员工的工作效率1．树立正确的效率观2．适才适岗对效率的影响3．给每个80＆90后员工设定合理的目标4．制定可行的工作计划5．鼓舞员工的士气6．激发团队的工作激情7．及时、得力的引导措施8．让80＆90后员工总结、分享工作结果9．有效、及时的激励六．如何控制80＆90后员工的工作成本1．强化成本意识2．工作中的时间成本控制3．岗位使用物料合理分配4．工作场地的合理使用5．流程协作的衔接管理6．工作时的能源成本管理7．人工成本科学管理七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力1．认知制定工作计划的意义和价值2．掌握制定工作计划的技能3．合理规划自己的工作4．制定科学、可行的工作计划5．完善工作计划6．回顾、总结工作计划完成的效果八．如何对80＆90后员工进行时间管理1．树立正确的时间观2．掌握时间管理的技能3．合理分布自己的工作时间4．科学控制各阶段工作时间5．及时解决工作中遇到的问题6．总结、检讨时间利用的合理性九．如何提高执行力1．确定执行目标2．制定工作方案和激励措施3．落实责任到人4．实施工作方案5．查找影响执行力的原因6．制定改善方案7．落实检查跟踪机制8．落实激励机制十．如何提升团队业绩1．工作任务合理分解2．寻找更好的工作方法3．督导每个成员做好本职工作4．激发成员的士气和工作激情5．处理好个体与整体的关系6．及时检讨异常问题7．目标任务阶段性总结讲师简介刘靖，50岁，经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授.国务院国资委研究中心特聘讲师.实战型培训专家..企业管理专家..华企盛世管理咨询公司首席讲师。
老员工培训管理制度
老员工培训管理制度一、培训目的老员工培训的目的主要有以下几点：1.提高员工综合素质。
通过培训，提升员工的专业技能和业务水平，增强员工的综合能力。
2.适应企业发展需求。
随着时代的发展和企业的变革，员工需要不断学习适应新的环境和需求。
3.激发员工工作激情。
通过培训，激发员工学习的热情，提高员工的工作积极性。
4.延长员工职业寿命。
老员工通过培训可以更新知识，延长自己在企业的职业寿命。
二、培训内容1.专业技能培训。
针对老员工的专业岗位要求，组织相关专业技能的培训，包括行业知识、技术技能、操作方法等。
2.管理能力培训。
培训老员工的管理能力，包括领导力、沟通能力、团队合作能力等。
3.创新思维培训。
培养员工的创新思维和解决问题能力，激发员工的创新潜力。
4.心理健康培训。
关注员工的心理健康，开展心理健康的培训，帮助员工更好地应对压力。
5.法律法规培训。
定期组织法律法规的培训，让员工了解企业的合规要求。
三、培训方式1.定期课堂培训。
组织专业培训师，定期进行课堂教学。
2.在线学习平台。
建立企业内部的在线学习平台，提供各类学习资源。
3.实操培训。
通过实际操作来学习和培训，帮助员工更快地掌握技能。
4.外派培训。
组织员工到外部专业培训机构进行培训和学习。
四、管理流程1.确定培训需求。
根据员工个人发展需求和企业战略目标，确定培训计划。
2.编制培训计划。
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间安排、培训方式等。
3.组织培训活动。
组织培训师和学员，进行培训活动。
4.评估培训效果。
通过考核和反馈，评估培训效果，及时调整培训计划。
5.持续改进。
根据评估结果和反馈意见，不断改进和完善老员工培训管理制度。
通过上述的培训目的、培训内容、培训方式和管理流程的全面规划，企业可以更好地开展老员工培训，提高员工工作能力和综合素质，进而推动企业的发展。
老员工培训管理制度的建立和实施对企业的长远发展具有重要意义，希望各企业能够重视老员工培训，为员工的个人发展和企业的发展双赢打下良好基础。
(最新)80、90后员工管理与激励
第八页，共8 111页。
界定范围 建立制度
对管理(guǎnlǐ)的理解
部属(bùshǔ)结果
主管(zhǔguǎn)指令
第九页，共9 111页。
2、自然人与职务(zhíwù)人的区别
上司
同事
客戶/供应商
管理者
其他
培训 部属
计划
指导
研发
组织
• 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有；
• 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱；
• 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 第二十六页26，共111页。
17、奖惩(jiǎngchéng)分析法
奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。
奖励(jiǎnglì)因子：
2021/10/20
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第二十三页23，共111页。
14、80、90后员工(yuángōng)的 行为表现
一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(wùpǐn)(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总 觉 得 缺 钱 ( 你 满 足 了 吗 ？ 〕
第十七页1，7共111页。
8、80、90后员工(yuángōng)管理的误区
• 试图控制(kòngzhì)和改变80、90后 • 坚持过往的成功管理经验 • 过分依赖制度的作用 • 过分依赖技能教育与“鼓励〞的作用
第十八页1，8共111页。
9、80、90人的成长(chéngzhǎng)环境
成长环境 面对(miàn duì)的人物形成的心理特征
第三十二页32，共111页。
1、职业(zhíyè)生涯规划