公共关系的名词解释
公共关系名词解释
社会组织 :是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系活动:是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系公司：又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。
它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
W《有效的公共关系》—1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。
揭丑运动：19实际下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓的“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上着名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。
交际型公关：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
CS战略：CS是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。
CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
公共关系名词解释和简介绍
公共关系学第一章一、名词解释公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。
公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。
公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。
它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。
二、简答及其它1.公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介2.公共关系基本属性：①客观性②公众性③相对稳定性（可变性)④相关性⑤间接性⑥互利性3.公共关系与庸俗关系的区别①两者产生的历史条件不同商品产生—卖方市场—买方市场（市场竞争）--消费者有选择—企业争取顾客、讲信誉树立形象—公关产生②两者本质和目的不同③两者活动方式不同④两者的发展前途不同4.公共关系与人际关系的联系和区别联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织③遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。
②目的和方式不同③工作范围不同5.公共关系与广告的联系与区别广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。
联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物区别：目的不同、传播原则不同（表现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。
6.公共关系职能作用(1)公共关系对社会组织的作用①塑造形象，是最终目标，也是主要职能②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料）③决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库）④传播引导⑤沟通协调⑥问题管理（危机处理）⑦教育培训(2)公共关系对个人的作用①公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念尊重他人的观念合作的观念②公共关系促使个人能力得到提高(3)公共关系对社会的作用（主要掌握重点)①净化社会风气，调控社会行为②消除心理障碍，优化心理环境③繁华社会经济、增强整体效益④促进民主政治，倡导社会文明第二章一、选择或填空1.公共关系产生与发展的社会历史条件文化条件——人性文化是公关产生发展的精神源泉思想条件——人类协调合作意识的增强是其产生与发展的思想条件内在机制——利益互补社会经济条件——商品经济高度发达物质技术条件——人类传播技术的进步2.现代公共关系诞生与发展现代公共关系诞生与发展——四个阶段①菲尼斯·巴纳姆时期 a报刊宣传活动 b菲尼斯·巴纳姆的悖公共关系思想②艾维·李时期——现代公共关系之父揭丑运动③爱德华·伯内斯时期 1923年世界上第一部公关著作《舆论之凝结》《公众舆论的形成》《舆论明鉴》主张：投公众之所好④柯特利普和森林时期提出：双向对称的公关模式3.公共关系在中国的发展(填空)导入时期（20世纪80年代初——中期）1983年厦门大学新闻传播系是大陆第一个把公共关系作为正规的本科1985年，深圳大学传播系创立了大陆第一个专科公关专业1984年9月，广州白云山制药厂第一个设立公关部的厂家1986年11月6日，中国内地第一个公关协会——上海公关协会在上海成立1987年5月中国公关协会在北京成立1986年7月，在北京成立了大陆一家公关公司——中国环球公共关系公司1991年，中国国际公共关系协会在北京成立1994年中山大学被教育部批准为第一个本科公关专业的学校二、简答或其他1.现代公共关系的发展趋势（简答）①公共关系的活动范围全球化②公共关系实施主体职业化、品牌化③公共关系传播关系的网络化④公共关系实务运作整合化⑤公共关系文化思想立体化2.现代公共关系特征①公共关系学科规范化标志基本理论已形成②公共关系教育专门化③公共关系工作职业化④公共关系行业国际化 1955年国际公关协会在伦敦成立第三章一、名词社会组织：指人们为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。
公关界的几个名词解释
公关界的几个名词解释
公共关系（Public Relations）:
公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
它是一种软性经营管理艺术。
公共关系学:
指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系公司：
指由具有一定专业特长的公共关系专家及专业队伍所组成，专门从事公共关系咨询或委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构。
公关部：
企业社会组织内部的公共关系部是由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动的管理职能部门。
是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。
公共关系工作的一般程序：
1、调查研究；
2、公关策划；
3、实施传播；
4、效果评估
公共关系的原则：
事实原则、互惠互利原则、全员公关原则
公共关系客体：
主要包括内部公众、顾客公众、媒体公众、政府公众、社区公众、名流公众、股东公众等。
公共关系名词解释
25 赌金持有人——这个概念，其实就是指积极公众。“赌金持有人”是与某一组织联系在一起、与该组织有着相互影响关系的人们。因此，一个赌金持有人可以是能够影响该组织行为、决策、政策、策略或目标的；或受它们影响的任何人或集团。
2、关系：“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志。
3、舆论：“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。
30 组织实际形象——即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
31 知名度——指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
名词解释：
① 公共关系——是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。
② 公共关系状态——即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
③ 公共关系活动（实务）——即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
34 统一性——从组织方面来说，就是自我风格方方面面的统一。
公共关系学重点名词解释
名词解释：1．公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使其自身适应公众的需要,并使公众有适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
3、公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
4、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
5、社会组织：是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
6、公众：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
7、非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
8、公关功能：指在组织管理的过程中，完成了公共关系的角色使命以后，应当产生的管理效益。
9、产品形象信息：就是组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。
10．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
11、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。
12、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
13、公共关系公司：又称公关三顾问公司或公共关系咨询公司。
由各具专长的公共关系专家和公关人员组成，专门从事公关方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
公共关系名词解释
名词解释1.公共关系是一个社会组织贯穿在日常经营管理实践中的一种基本的管理立场和价值观它运用传播手段来达到该组织与公众之间相互了解、相互合作的目的。
2.公共关系学是一门专门总结公共关系实践经验，指导公共关系工作，研究人们怎样达到公共关系目的和系统进行公共关系活动的科学。
3.社会组织是公共关系的主体，是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。
4.组织形象是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
包括：产品形象、职业道德、财力、服务、传播、研究开发等。
5.实际社会形象是组织通过民意测验等形式的调查，了解社会舆论，了解组织在社会公众心目中的知名度和美誉度。
6.公众是对一个组织机构的目标和发展具有实际的或潜在的利害关系或影响的个人、群体和组织。
7.公众态度公众对公关主体的认知、情感和行为的倾向性。
8.公共关系传播是组织了解公众并进而使组织被公众了解的过程，是组织与公众之间的信息传递、接受、交流、分享、沟通的过程。
9.新媒体（New Media）是一个宽泛的概念，是利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。
10．组织传播是组织中的个人与个人、团体与团体、部门与部门、组织与它的成员及所属部门之间的交流、沟通活动。
11．群体传播：组织向相对集中的公众群体进行的传播。
12．大众传播是组织请职业的传播者或将经制作、录制的内容通过大众媒介如报纸、电视、广播、杂志、新媒体等，将大量复制的信息传递给分散的大众。
13．人际传播：即人际关系。
人与人之间的交流、交往、联络、沟通等14．公共关系调查.：公共关系调查是指运用科学的方法，有计划、有步骤地去考察组织的公共关系状态，搜集必要的资料，综合分析相关的因素及其相互关系，以达到以掌握组织的情况、解决组织面临的公共关系方面的实际问题为目的实践活动。
15．公共关系策划是对组织公共关系形象和公共关系活动方案的构思和设计，它包含了一系列的公共关系目标和实现这些目标的具体措施。
公共关系 名词解释
格鲁尼格公关定义：一个组织与其相关公众之间的传播管理。
组织：公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
交际：人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介进行的相互沟通。
论题处理：公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
危机处理：一，处理“公共关系危机”：形象危机、信誉危机等。
二、用公共关系策略处理和方法来处理危机。
全员PR管理：通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
公众：与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。
目标公众或优先公众：被筛选出来的作为公共关系工作中心对象的公众。
首要公众：关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。
次要公众：对组织的生存发展有一定影响，但没有决定意义的公众对象。
顺意公众：对组织的政策、行为、产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
潜在公众：由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。
知晓公众：已经知晓自己的处境，明确意识到自己的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。
内部公众：组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体社区公众：组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、居民。
顾客公众：购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。
媒介公众：新闻传播机构及其工作人员。
政府公众：政府各行政机构及其工作人员。
名流公众：对社会舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的有名望人士。
知觉：大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
知觉的偏见：人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。
知觉的选择性：在知觉过程中，为了清晰的反映对象，人们总是从许多事物中自觉地不自觉地选择知觉对象的心理过程。
公共关系学名词解释
名词解释1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能.2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作.6．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
7．进攻型公关:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
8．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
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公共关系的名词解释
公共关系（Public Relations，简称PR）是一种通过计划、组
织和实施相关活动，以影响公众和其他相关方对组织或个人的态度、认知和行为的传播管理活动。
公共关系通过建立和维护良好的组织与公众之间的互信关系，以及有效地传递信息和解决问题，促进组织与公众之间的良好沟通和合作，达到互利共赢的目标。
在现代社会中，各种组织和个人都需要与公众进行有效的沟通，以满足其各种关系和利益相关方的需求。
公共关系作为一种管理工具，以传播和塑造信息来改善组织和公众之间的关系，帮助组织维护和提高其声誉，达成其经济、政治和社会目标。
公共关系的任务主要包括以下几个方面：
1. 建立和维护组织的形象和声誉。
公共关系通过采用各种策略，如媒体关系、事件策划和社交媒体管理等手段来塑造组织的形象，提高其认知度和公众认可度，增强组织的社会责任感和公众支持，从而保护和提高其声誉。
2. 传递组织的信息和理念。
公共关系通过向公众传递组织的信息和理念，帮助公众了解组织的使命、愿景和价值观，并加深公众对组织的认知和了解。
通过利用媒体、网站、社交媒体等渠道，公共关系将组织的信息和理念传播给公众，加强与公众的沟通和理解。
3. 维护组织与公众之间的关系。
公共关系通过建立和维护与公
众的良好关系，帮助组织了解和满足公众需求，并及时回应公众关切和问题，建立长期的合作关系。
通过与公众的互动交流，公共关系帮助组织与公众建立信任和共识，增强组织在公众心目中的认可度和价值。
4. 解决公众关切和问题。
公共关系通过及时回应公众的关切和问题，帮助组织解决公众反感、批评和争议，并协调组织与公众之间的利益关系。
通过沟通和协商，公共关系帮助组织与公众达成共识，解决矛盾和冲突，避免或减少声誉损失和负面影响。
公共关系在各个领域和行业都具有重要的地位和作用。
在企业中，公共关系是维护企业声誉和促进企业发展的关键工具。
政府也需要公共关系来与公民建立良好的关系，传递政府的政策和决策，并提高政府的公信力。
非营利组织和社会团体也需要公共关系来传播社会价值观念，争取公众支持和赞助。