出院病人问卷调查表
康复病人满意度调查表
康复病人满意度调查表调查目的本满意度调查表旨在了解康复病人对医疗机构康复服务的满意程度，以便提供更优质的康复医疗服务。
调查方法本次调查采用问卷形式，共计{X}个问题。
请您根据自身的康复经历和感受，选择适用的答案或填写相关信息。
调查内容1. 您对医疗机构康复服务的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为医疗机构康复服务的效果如何？- 非常有效- 有效- 一般- 无效- 非常无效3. 您认为医疗机构康复服务的专业水平如何？- 非常专业- 专业- 一般- 不专业- 非常不专业4. 您对医疗机构康复设施的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为医疗机构康复服务的工作人员态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差6. 您对医疗机构康复服务的费用是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理7. 您对医疗机构康复服务的预约和排队时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您在康复过程中是否获得了足够的信息和教育？- 是- 否9. 您是否愿意推荐该医疗机构的康复服务给他人？- 是- 否结束语非常感谢您参与本次康复病人满意度调查。
您的回答将有助于我们改善和提升康复医疗服务质量。
如有其他意见或建议，请在下面留下您的宝贵意见。
---_请您在下面留下您的宝贵意见：_。
《出院病人回访》课件
监督和评估
定期监督和评估回访的实施效果
注意事项和挑战
注意事项
• 尊重病人的隐私权和个人情况 • 保持回访记录的准确和机密性
挑战
• 病人拒绝配合回访的情况 • 回访人员技能和资源的限制
结论和展望
出院病人回访对于提高医疗服务质量和病人满意度至关重要。我们将不断完 善回访流程和方法，以适应未来的需求和挑战。
电话、面对面访谈和问卷调查等
3
分析回访结果
对回访结果进行综合分析和总结
如何改进回访效果
评估和反馈
定期评估回访效果并向医疗团队提供反馈
提供培训
为回访人员提供培训和指导，以改善技巧
优化工具和流程
根据回访结果优化工具和流程，提高效率
推广和实施
宣传推广
通过宣传手段提高病人参与回访 的意愿
组织实施
协调医疗团队，确保回访顺利进 行
《出院病人回访》PPT课 件
回访病人在出院后是提供全面医疗护理的必要步骤，确保病人的康复和满意 度。
出院病人回访的目的与重要性
1 目的
了解病人出院后的康复情况、满意度和需求
2 重要性
提供医疗团队与病人沟通的机会，改进医疗服务质量
回访方法和流程
1
流程步骤
确定回访时间、电ห้องสมุดไป่ตู้或亲访病人并做记录
2
方法和工具
问卷调查对患者出院满意度影响分析
问卷调查对患者出院满意度的影响分析【摘要】目的：通过问卷调查形式探讨出院患者对住院期间的满意度。
方法：采用自行设计的出院患者满意度问卷调查表对本科室所有出院患者进行问卷调查，最后汇总护理部。
结果：患者对护士的仪容仪表评价较高，对护士的技术水平和健康教育满意度欠佳。
结论：护士在专业技术水平上有待进一步的提高，在患者住院期间健康教育上应加强督促。
【关键词】满意度；护理；问卷式【中图分类号】r19【文献标识码】c【文章编号】1008-6455（2011）08-0545-02护理质量一直是护理工作的重点, 患者满意度则是反映护理质量的可靠指标之一, 更是提升护理质量, 优化护理服务的有效手段。
我科为加强护士对住院患者的责任心，更为了使患者在住院期间得到更好的优质服务，夯实基础护理，自2011年1月1日起至2011年3月20日对18名出院患者进行了问卷式出院满意度调查，现将情况汇报如下：1 资料与方法1.1 研究对象：自2011年1月1日起至2011年3月20日共18名出院患者，男性10名，女性8名。
年龄17-72岁，意识清楚能自主表达个人观点者12名，glasgow评分≤9分者6名，由患者家属填写。
（其中有2名家属不会写字，由责任护士讲解后根据其意愿代为填写）1.2 调查内容：此问卷分为：护士服务态度评价、技术水平评价、健康教育内容（入院宣教、出院宣教、专科宣教、服药注意事项）、护士仪容仪表、病区整体感觉五部分组成，满意为2分、较满意为1.5分、不满意为1分。
最后请患者为我们提出一些宝贵意见及评出最满意的护士和最不满意的护士。
1.3 调查方法：患者入院时由护士长统一发放，并向患者及家属讲解每项内容的内涵及填表方法。
共发放18份，收回18份，有效率为100%。
每月常规会时护士长会带领全科护士讨论，及时改进护理方法，更好的为患者服务。
1.4 统计学处理：每月5号之前用excel表格统计当月出院患者满意度，满分为10分，如当月发放120份收回100份，“服务态度”栏内95人给予2分，5人给予1.5分，计算方法为（95×2+5×1.5）÷100＝1.975，四舍五入为1.98分。
出院患者回访患者满意度调查问卷
出院患者回访患者满意度调查问卷
1、你的身体状况如何？【单选题】
○ 好转
○ 无变化
2、是否有根据医嘱按时用药、定期复查？（根据病情给予健康宣教、温馨提示）【单选题】
○ 是
○ 否
3、您对我院医护人员的诊疗技术和服务是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
4、您对我院各科室的工作效率和服务是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
5、您对我院食堂的餐饮及服务是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
6、您对我院的环境及病区卫生是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
7、你对我院的就医流程是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
8、您对我们医院还有其他的意见或者建议吗？【填空题】
________________________。
住院患者满意度调查表完整
住院患者满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
门诊病人满意度调查表
你好：
为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
年月日科室：总分：满意度：
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。
调查时间：______年___月___日科室：。
患者对护理工作满意度调查表
患者对护理工作满意度调查表
亲爱的病友：
您好！
为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的
评价选项上打√。
此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。
护理工作满意度调查
尊敬的各位患者：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务,请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价,请在您所选择的项目上打“√”。
此间卷为不记名方式，请不要有顾虑.谢谢合作！填写表时间：年月日
个体满意度计算方法：调查表1-16项每项满意度分值为:满意3、一般2、不满意0，将调查表所得分数之和/48×100％。
总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答×100％）。
护理工作满意度调查表
患者及家属同志：
您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“√"，以便我们改进工作。
此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑,谢谢合作！
填表时间：年月日。
医院满意度调查问卷
患者同志：您好！为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷，并于出院时投入病区的医患沟通箱。
谢谢您的大力支持和配合！请在您认为合适的选项前涂黑“■”您所在的科室：病区：住院时间：您的身份：□军人或军队离退休干部□地方人员1、您对医生的服务态度：□满意□较满意□不满意2、您认为医生的技术：□好□较好□不好3、您对护士的服务态度：□满意□较满意□不满意4、您认为护士的技术：□好□较好□不好5、您对医院的医疗质量：□信任□较信任□不信任6、您对医护人员与您的沟通：□满意□较满意□不满意7、您对主管医生每天查房情况：□满意□较满意□不满意8、您对医生向您告知病情的情况：□满意□较满意□不满意9、您对医生使用自费药物预先告知情况：□满意□较满意□不满意10、您对主诊医师的服务态度：□满意□较满意□不满意11、您对主管医师的服务态度：□满意□较满意□不满意12、您对经治医师的服务态度：□满意□较满意□不满意13、您对护士长的服务态度：□满意□较满意□不满意14、您对放射诊断科的服务：□满意□较满意□不满意15、您对病理科的服务：□满意□较满意□不满意16、您对超声诊断科的服务：□满意□较满意□不满意17、您对输血科的服务：□满意□较满意□不满意18、您对放射治疗科的服务：□满意□较满意□不满意19、您对住院管理科的服务：□满意□较满意□不满意20、您对药房的服务：□满意□较满意□不满意21、您对收费处的服务：□满意□较满意□不满意22、您对医院的膳食服务：□满意□较满意□不满意23、您对医院的环境卫生：□满意□较满意□不满意24、是否有医务人员收受或索要您的钱物：□有□无收受或索要者姓名_____ 科室______25、您就医中最满意和最不满意的医生和护士分别是谁？（请写出名字和原因，并举实例）26、您对医院有什么意见建议？（请写在下面或反面）患者同志：您好！为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷。
医院出院病人调查表
医院出院病人调查表第一篇：医院出院病人调查表1.3.13医院出院病人调查表年季表号：卫统4表制表机关：卫生部批准机关：国家统计局组织机构代码□□□□□□□□-□批准文号：国统制[2009]56号医院名称____________ _有效期至：2011年 1.1医疗付款方式□1城镇职工医保2城镇居民医保3新农合4其他社会保险5商业健康保险6自费 9其他1.2住院次数□□1.3病案号______________1.4性别(1男,2女)□1.5年龄（岁）□□□1.6婚姻状况(1未婚,2已婚,3离婚,4丧偶)□1.7职业代码□□2.1入院日期□□□□年□□月□□日2.2入院科别代码□□3.1出院日期□□□□年□□月□□日3.2出院科别代码□□4.1入院时情况(1危,2急,3一般)□4.2入院诊断（填ICD—10编码）□□□□□□□4.3入院后确诊日期□□□□年□□月□□日5.1出院时主要诊断（填ICD—10编码）□□□□□□□5.1.1治疗结果(1治愈,2好转,3未愈,4死亡,5其他)□5.2出院时其他诊断（填ICD—10编码）□□□□□□□5.2.1治疗结果(1治愈,2好转,3未愈,4死亡,5其他)□5.3医院感染名称（填ICD—10编码）□□□□□□□5.3.1治疗结果(1治愈,2好转,3未愈,4死亡,5其他)□5.4损伤和中毒外部原因(填ICD—10编码)□□□□□□□5.5手术编码(填ICD-9-CM3编码)□□□□□□□6.1住院费用总计(元)□□□□□□6.1.1床费□□□□□6.1.2护理费□□□□□6.1.3西药□□□□□6.1.4中药□□□□□6.1.5化验□□□□□6.1.6诊疗□□□□□6.1.7手术□□□□□6.1.8检查□□□□□6.1.9其它费用□□□□□7.1血型(1 A型,2 B型,3 AB型,4 O型,5其他)□7.2输血品种7.2.1红细胞□□□□单位7.2.2血小板□□□□袋7.2.3血浆□□□□ml7.2.4全血□□□□ml7.2.5其他□□□□ml单位负责人：统计负责人：填表人：联系电话：报出日期：年月日填表说明：1.本表要求二级和三级医院、未定等级的政府办县级及以上医院报送出院病人个案数据。
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永兴县中医院
住院病人问卷调查表
病人姓名：病区住院号：疾病诊断：
付费方式：医保□自费□家庭住址：联系电话:
1、您对医生的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
2、您对护士的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
3、您对检验科（大、小便、血常规、肝功能等）的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
4、您对放射科（照片、透视、CT等）的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
5、您对功能科（彩超、B超、心电图、多普勒等）的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
6、您对医生给您诊病的效果
满意□较满意□一般□不满意□
7、您对护士护理技术
满意□较满意□一般□不满意□
8、医务人员是否向您介绍住院有关规定、服务承诺、便民措施
详细介绍□大概介绍□没有介绍□
9、医院的主要医疗服务收费项目标准、药品价格
有公开□没有公开□
10、医务人员是否向您及时发放住院收费每日清单
及时发放□不及时发放□
11、您对收费一日清单是否看得懂
看的懂□看不懂□
12、对收费“一日清单”有疑问时，医务人员是否向您
耐心解释□不耐心解释□不解释□
13、医院有没有存在乱收费现象
有□没有□
14、医生有没有给您做不必要的重复检查
有□没有□说不清□
15、医生有没有给您开与病情无关的药品
有□没有□说不清□
16、医生有没有主动与您沟通、告知病情
有□没有□
17、医生有没有给您介绍外购药品
有□没有□
18、您有没有给医生送“红包”（如有了解详细情况）
有□没有□
19、您所接触的科室及其工作人员有没有收费不给发票的现象（如有了解详细情况）
有□没有□
20、医院对您的投诉有没有及时进行处理
有□没有□没有投诉□
21、住院看病办理各种手续是否方便病人
方便□不方便□
22、您对医院环境、食堂后勤服务是否满意
满意□较满意□一般□不满意□
23、总体评价
满意□较满意□一般□不满意□
24、您对医院最满意的是什么（用简要文字说明）
25、您对医院最不满意的是什么（用简要文字说明）
门诊病人问卷调查表
医院名称：就诊科室：
付费方式：医保□自费□
1、医务人员的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
2、您对医生给您诊病的效果
满意□较满意□一般□不满意□
3、您对护士护理技术
满意□较满意□一般□不满意□没有接触□
4、医院有没有存在乱收费现象
有□没有□
5、您对检验科（大、小便、血常规、肝功能等）的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
6、您对放射科（照片、透视、CT等）的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
7、您对功能科（B超、心电图、多普勒等）的服务态度
满意□较满意□一般□不满意□
8、医生有没有给你开与病情无关的药品
有□没有□说不清□
9、您所接触的科室及其工作人员有没有收费不给发票的现象（如有了解详细情况）
有□没有□
10、挂号缴费取药是否方便病人
方便□不方便□
11、您对医院环境后勤服务是否满意
满意□较满意□一般□不满意□
12、医生是否仔细询问你的病情，并耐心解答
有□没有□
13、总体评价
满意□较满意□一般□不满意□
14、您对医院最满意的是什么（用简要文字说明）
15、你对医院最不满意的是什么（用简要文字说明）。