郑荣禄博士谈保险热点话题-文档资料
博士谈保险
业人员要正确地认识保险、正确理解保险产品本身以及保险制度。如果有的从业
人员做了10年、15年都不能正确理解，那就更不用说普通老百姓了。 刚才我说过保险本身内涵很丰富，要全方位理解
保险可以谈两天，下面我们从几个角度看一下，保险
究竟是什么？
博士谈保险热点话题
保险发展到今天，成为最好的一种分散风险 转移风险的金融工具，同时保险也是科学的制度 安排。
盛世“耕三余一，万世不竭”。
有这样一个故事：古代的一个中国妇女，非常懂得持家，每次做饭量好米，放水之前，都从
锅里面抓出一把米，放起来。日复一日，年复一年，这位妇女，靠着每天一把，积累了好几麻袋
的大米。后来遇到荒年，她的家人就靠着这些大米安然度过。
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在国外，保险思想和原始的保险雏形在古代已经产生据传说， 5000 多年前的一天正午，一支横
Bank
Securities
Insurance
博士谈保险热点话题
在三大金融行业里面，相对于银行和证券来说，为什么大家对保险误解比较深？ 我觉得主要由以下两个原因造成的：
一、三大行业的起步时间不同，保险业起步最晚。
为什么大家最接受银行？在我们国家市场经济时代，银行业的经营方法和手段与 计划经济时代发生了很大变化，但是毕竟计划经济时代银行业是存在的，一直延续到
连船沉没，商人血本无归，债主也无处索债。
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为了避免血本无归，当时的高利贷商人想出了另外的办法，他们 借钱给贸易商人时比往常的借贷约定收取更高的利息，如果商船平
安归来，他们连本带利收回，如果商船在途中出事，他们不再向贸
易商人索债。通常情况下，高利贷商人把钱借出去后，就在河岸边 等商船归来，船一靠岸，他们就收钱。
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在进入保险业之前曾在复旦大学金融系任教，有丰富的实践经验和深厚的理论功底。
今天相信两位不同领域的顶尖专业人士的对话，必将为我们带来对保险业、保险产品 的崭新思考和认识。下面让我们以热烈的掌声欢迎陈天翔先生和郑荣禄博士。
博士谈保险热点话题
记者：郑博士您好！很高兴今天您能接受我的采 访。我是《第一财经日报》的记者陈天翔。保险业在 国外已经经历了300、400年的发展历史，而在我国却 只有十几年发展时间，因此社会上对保险的认识和看
发现随着这几年国内经济发展，人们越来越关心自己的经济生活，原先只有在财经院
校或者经济学家口中出现的词语，现在在一些老百姓口中也越来越多地出现，比如 GDP，CPI，还有印花税等等。人们也开始知道银行、证券、保险是金融业的“三驾 马车”。不过虽然说都是马车，但是人们对这三样东西的认识却有着巨大差别。说到 银行，大家就会想到是存钱、取钱、汇款的地方；说到证券，就能想到每天上下波动 的股价，涨了就是赚钱，跌了就是赔钱。但是关于保险，每个人却有自己不同的看法。
人员要正确地认识保险、正确理解保险产品本身以及保险制度。如果有的从业人员
做了10年、15年都不能正确理解，那就更不用说普通老百姓了。 刚才我说过保险本身内涵很丰富，要全方位理解
保险可以谈两天，下面我们从几个角度看一下，保险
究竟是什么？
博士谈保险热点话题
一、保险是一种科学的制度安排。
为什么这么说？这是带有一种学术性的定义，今天我不会谈学术问题，但是我还 是有必要把这句话讲清楚。实际上保险制度是建立在大数法则基础上来应对人类所面 临人生风险的制度安排。这种制度安排能够解决人类心灵上的祥和与安宁。怎样理解 制度安排和非制度安排的差别？我这里解释一下二者关系。 有一个事实我们大家需要达成共识。在现代社会中， 人类整体上面临着生老病死残各种风险，这个共识要达成。 我经常问周围朋友，如果你是30岁、40岁的人，我问他这 样的问题：回忆一下你所认识的同事、朋友、亲戚中有没 有得过重大疾病（癌症）或者碰到重大伤害（车祸）？
郑氏心法：保险当求“荣”与“禄”
为 常人所 理解 的举 动。
的 “ 发 户”。 暴
郑 荣 禄 的 团 队 是 如 此 卓
他 的 高 人 之 处 在 于 ， 虽 然
创 造 了 暴 发 户 式 的 业 绩 ， 但 没
保 险 行 业 和 保 险 营 销 员 必 须 不 断
， ，
２０ｆ 春 ，郑荣 禄接任 太平 人 ０９ －
寿 总 经 理 。 当 年 迎 来 太 平 保 险 ８ ０
创 业 规 划 中， 果 敢 提 出并 大 力 推 行 “ 三高 ”战略 。
郑 荣 禄 不 但 学 历 高 ， 而 且 心 气高，眼界高 ，对队伍要求高，
质 、专 业化 的 人” 。 同 时 ， “ 三
高 ” 有 如三 位 一 体 ， 平衡 不可 偏
废 ， 唯 有 先 提 升 从 业 人 员 的 素
郑 氏心 法 ■
， ，
◎ 文 ／李小平
郑荣禄 ：太平 人寿保险有 限公 司总经理。复旦 大学经济学博士。 曾任 平安人寿上海分公 司副总经理 ， 平安保险总公 司寿险营销部总经理 ，太平 人寿副总 经理。
ｌ 年 前 ， 名 牌 大 学 教 师 和 保 ５ 险 代 理 人 两 个 身份 实 在 是 天 渊 之 别 ， 但 却 有 人 弃前 者 而 就 后 者 ，
的 精 英 代 理 人 人 力 增 长 率 高 达 ｌ２ ８ ％， ２ ０年 当年 产 生 百 万 标 保 ０９ 精 英２人 ，成 为行 业百万 精英 占比 ７
最高 的保 险公 司。
如 果 仍 将 上 世 纪 ９ 年 代 的 初 级 市 ０ 场 经 验 当做 “ 宝 ” ， 是 不 可 能 法 取 得 成 功 的， 因 为 竞 争 的 环 境 大
郑荣禄保险需求诊断面谈心得
郑荣禄保险需求诊断面谈心得XXX博士当得起保险教皇的称号，每次听他的课，总有一种醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉，那种跃跃欲试、横刀立马、笑傲江湖的豪气真的干云冲天。
啥叫听君一席话，胜读十年书，这就是。
我甚至想带着梦想与高人贵人一起奔跑！此时此刻的我，坐在自我静谧的空间，煮一壶老茶，品一杯醇茗，捋一下心情，感一回人生。
问自己心在哪里？梦想何方？路将何择？法从何来？期许几何？首先，提升站位。
郑博士说，保险的学历门槛、年龄门槛、地域门槛都不高，但是心理认同门槛非常高，在保险行业，你永远赚不到你认知以外的钱。
国务院发文制定保险发展计划纲要，那是国家的政治占位，大政方针。
作为我们个人，保险在我们的心中处于什么样的位置特别重要，你想在保险行业做一个普通营销员还是保险百万精英很重要，你认定自己是脑力劳动者和体力劳动者也很重要。
认同和站位的高低决定了我们行动和成功的速度以及收入的高低。
其次，定心定力。
心在哪里？钱在哪里。
“既来之则安之”，来之则安，安之则战，战之则胜。
把心和力有机结合，定心定力，定点定位，则战无不胜，江山在握。
郑博士说：保险人在从事伟大事业的征程中，最基本最重要的就是要做到自尊自爱自强。
保险行业是“授人玫瑰，手有余香”，富泽万家，积德行善的大爱行业，这是我们的底气，这是我们的动力，这更是我们美好未来幸福安康的保障。
心力既定，则五指成拳，众人抱团，齐心协力，共创佳绩。
最后要定梦成真。
自己的梦想是什么？目标是多少？时效有多久？都要制定下来，要有行动方案。
具体讲是总监、高分？是金银凤凰？是高峰论坛？是国际精英？一旦目标确定，就要规划实施，狠抓落实。
长期终期近期目标都是明确可行，哪怕千难万险、千辛万苦，也要千山万水、千方百计去完成。
那么我的理想目标是什么呢？做脑力劳动者！做中高端市场！做百万精英！让生命在保险行业绽放光华！不经历风雨，怎能见彩虹？不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香？你给世界一个什么姿态，世界将还你一个什么样的人生；每一种选择都有不同的结局，就像走不同的路就会有不同的风景；是狂风暴雨，是阳光明媚，取舍皆在自己，相信郑博士的指引，相信行业的未来，相信公司的实力，相信团队的力量，更坚信自己的选择！我若芬芳，蝴蝶自来，我若精彩，天自安排！。
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所以我特别想知道，您对保险是怎么认识的？保险到底 是什么？
金融体系三驾
证银 券行
郑荣禄博士（下文简称“郑博士”）：很高兴有这样一个场合， 跟我们媒体记者就保险话题展开对话。
刚才陈天翔先生谈到，中国改革开放30年以来，现代金融已经渗
透到普通老百姓生活中，渗透到社会的各个角落。在中国如果谈到现 Bank
代金融三大行业：银行、证券和保险，我个人认为普通老百姓在对银 行业、证券业的理解上以及参与上是领先于保险业的。目前中国保险 业的发展水平与中国的经济地位有差距，与世界上发达国家保险业的
发展水平更有差距。在三个现代金融行业里面，保险业差距是最大的。 Secu
就像刚才记者说的，现在者误解还是比较深的， 所以我觉得今天对这个问题作探讨对保险业的发展是很有意义的。
博士谈保险热点话题
——对话太平人寿保险有限公司总经理郑荣禄
时间：2010年2月5日下午 地点：太平人寿总公司
对话双方： •太平人寿保险有限公司
郑荣禄
•《第一财经日报》资深
陈天翔
主持人：各位同仁大家下午好！随着国民经济的发展和金融保险业的进步 产品越来越成为人们生活中重要的金融工具，关于保险的话题也日益成为媒体 的焦点之一。今天，我们特别邀请到国内知名媒体《第一财经日报》资深记者 先生和太平人寿保险有限公司总经理郑禄荣博士就保险热点话题进行专场交流 在于从新的视角诠释保险本质，并且对“如何通过保险来规划人生”给出自己 以此帮助社会大众树立正确的保险认识，并且能善加利用保险——这一人类最 发明之一。
Insur
在三大金融行业里面，相对于银行和证券来说，为什么大家对保险误解比 我觉得主要由以下两个原因造成的：
一、三大行业的起步时间不同，保险业起步最晚。
郑棣盛讲保险的十个真相
保险十个真相(一）人寿保险的世界是一个非常光荣、幸福美满的世界，今天透过这二个半小时的时间，希望大家能够体会到人寿保险的真象。
今天介绍的是十个人寿保险的真象，各位听了一个真象拿去用了就值回票价，值不回票价是因为你没有听，如果你有听又值不回票价，那是因为你没有用；听了用了还要去想，要去研究它，反反复复地去掌握它，然后知道了个中巧妙就去应用，所谓[学以致用]。
另外，今天演讲的目的不是在传授，而是在经验分享。
非常高兴看到不同公司、不同地区的人都来到这边。
保险门户打开了，我们经验就更上一层楼，好的吸收、坏的淘汰，让外界的人对保险行业尊敬，我们必须先尊敬自己本身。
[人必自重而后人重之]今天教育训练的过程，是希望给大家一个心灵的冥想，激起你的思考，这样我很高兴，但我高兴喜悦并不重要，最重要的是你要受用。
甚至希望从今天起，做为一个寿险从业员能有一个新的良好形象，对自己、对别人、对外在的群众，都能有一个很大的提升。
做保险的人，最怕的就是没有自信心，这就好象小鸟没有翅膀不能飞翔了，而今天通过这堂课程，大家一下会信心十足！在谈人寿保险十个真象之前，要先讲四个现象，所谓要[知其然而知其所以然]，接受训练之后你会知道为什么有一件事情要发生了，也知道它为什么发生，同时会充分运用所吸收到的经验，而让下一次做得更好。
这就是所谓的[知其然而知其所以然。
]另外一种情形是有人会推销，但问其如何推销，自己也不知道，这就是[知其然不知其所以然。
]5 o+ F' Q' X3 K& a( E1 U5 p# F- h, f6 fM;% h：R. q'R3 Z5 K/ S% T& p) _第三种情形是有些新进代理员，只要你给他一条路，他就能去做，这就是[不知其然而知其所以然。
]希望在座的各位都不属于第四种：[不知其然也不知其所以然。
]2 O- @$[/ j7 h* H1 C+ b人寿保险第一个真象：[某某顾客先生，不论你买不买保险，你已经投保了，不同的是，是你自己向你腰包投保，还是向保险公司投保？如果你向自己腰包投何，你自己将拿出十万、一百万、甚至一千万的钱出来，如果向保险公司投保，这些钱将由保险公司来支付。
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先生和太平人寿保险有限公司总经理郑禄荣博士就保险热点话题进行专场交流。目的
在于从新的视角诠释保险本质，并且对“如何通过保险来规划人生”给出自己的见解， 以此帮助社会大众树立正确的保险认识，并且能善加利用保险——这一人类最伟大的
发明之一。
陈天翔先生是资深媒体人，长期从事保险领域的媒体新闻报道工作，他与国内各 大著名保险公司高层管理人员保持着良好的关系。郑荣禄博士有15年保险从业经验，
对话双方： •太平人寿保险有限公司总经理
郑荣禄
•《第一财经日报》资深记者
陈天翔Βιβλιοθήκη 博士谈保险热点话题主持人：各位同仁大家下午好！随着国民经济的发展和金融保险业的进步，保险 产品越来越成为人们生活中重要的金融工具，关于保险的话题也日益成为媒体所关注 的焦点之一。今天，我们特别邀请到国内知名媒体《第一财经日报》资深记者陈天翔
博士谈保险热点话题
但是没有真正去做，因为大家不知道钱往哪里去。即使你在街上看到有这样的慈善 机构，你又担心他是骗子，你没有办法保证这个资金是透明的、安全的。
二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所愿意帮助的人手上。这是所有慈善
现在。证券业是80年代末发展起来的。而我国保险业在计划经济时代完全停顿，真正
意义上的现代保险业是从92年才开始。这三大金融行业里面起步最晚的是保险，跟世 界上发达市场经济国家金融体系相比，唯独保险业跟国际上差距最大，当然发展空间 与潜力也是最大的。比如现在工商银行在世界上规模已经排在第一位了，银行业尚且 还有差距；证券业跟国际上比也有差距；保险业的差距更大，无论从深度还是广度来 说。我国GDP总量已经在国际上排在前三大经济体了，但是保险业却排在几十名后。 这是起步差距。
三、保险是最讲信用的“活菩萨”。
郑博士谈保险热点话题观后感
郑博士谈保险热点话题观后感一、选择题。
1. 在观看郑博士谈保险热点话题后，如果郑博士提到保险对于家庭财务稳定起到了“守门员”的作用，这主要是指保险的（）功能。
A. 经济补偿。
B. 资金融通。
C. 社会管理。
D. 投资理财。
解析：保险的经济补偿功能是指在风险发生时，对被保险人进行经济上的补偿，以保障家庭财务在面临风险冲击时不至于遭受巨大损失，就像“守门员”一样守护家庭财务稳定。
而资金融通主要是保险资金的运用等方面；社会管理涉及到社会秩序等多方面的管理作用；投资理财只是保险附带的一个功能并非主要体现“守门员”的功能。
所以答案是A。
A. 受社交媒体保险营销影响。
B. 对未来不确定性的担忧增加。
C. 家庭长辈的要求。
D. 保险产品的高收益。
解析：随着社会发展，年轻人面临更多诸如就业、健康等方面的不确定性，这种对未来不确定性的担忧增加，使得他们意识到需要保险来进行风险防范，从而对保险的关注度逐渐提高。
社交媒体保险营销有一定影响但不是主要原因；家庭长辈要求不是普遍的主要原因；保险产品并不以高收益为主要特点，其主要功能是风险保障。
所以答案是B。
3. 根据郑博士谈保险热点话题，保险产品种类繁多，其中健康险主要是为了防范（）风险。
A. 财产损失。
B. 人身意外伤亡。
C. 疾病医疗费用支出和健康保障。
D. 养老资金不足。
解析：健康险包括医疗保险、疾病保险等，主要目的是为了防范被保险人在患病时产生的医疗费用支出以及为其健康提供保障。
财产损失由财产险防范；人身意外伤亡由意外险防范；养老资金不足主要由养老保险防范。
所以答案是C。
二、简答题。
1. 郑博士谈保险热点话题可能会涉及到保险行业的一些乱象，请简述保险行业可能存在哪些乱象，并根据郑博士的观点说明如何防范这些乱象？解析：保险行业可能存在的乱象：销售误导：一些保险销售人员为了业绩，夸大保险产品的收益或者保障范围，对条款中的免责等重要内容隐瞒或模糊解释。
恶意拒赔：部分保险公司在理赔时寻找各种理由拒绝赔付，例如对合同条款进行不合理的解释，以减轻自己的赔付责任。