招行手机银行测评报告
手机银行 调研报告
手机银行调研报告调研报告：手机银行一、调研目的手机银行是指通过手机应用程序实现的金融服务，为客户提供了便捷、安全、高效的银行业务处理方式。
本次调研的目的是了解手机银行在用户群体、使用场景、功能特点以及用户体验方面的情况，为进一步了解用户需求和优化服务提供参考依据。
二、调研方法1.问卷调查：通过在线问卷的方式收集用户对手机银行的意见、需求和使用情况。
2.深度访谈：选择部分用户进行面对面的访谈，探讨他们对手机银行的看法、使用体验以及问题反馈。
三、调研结果1.用户群体根据调查数据，手机银行的使用群体主要集中在年轻人和中青年群体，90%以上的用户年龄在25-45岁之间，其中男性用户略多于女性用户。
2.使用场景手机银行主要在以下场景得到应用：- 资金管理：查询账户余额、交易明细，进行转账、存款、取款等。
- 理财投资：购买基金、理财产品，查询行情数据、投资组合等。
- 贷款信用：申请贷款、查询信用卡账单、办理信用卡业务等。
- 生活缴费：缴纳水电煤气费、电话费、社保公积金等。
- 金融服务：预约理财师、在线客服、投诉建议等。
3.功能特点手机银行的特点主要体现在以下几个方面：- 便捷性：用户可以随时随地通过手机进行银行业务处理，无需前往实体网点，节省了时间和成本。
- 安全性：手机银行通过多重身份验证、交易密码、指纹识别等技术手段保障用户账户和交易的安全。
- 个性化服务：手机银行根据用户的需求和偏好提供个性化的推荐和服务，满足不同用户的需求。
- 多渠道接入：用户可以通过手机应用程序、网页版、短信、电话等多种方式接入手机银行服务。
4.用户体验根据用户反馈，用户对手机银行的体验整体较好，但也存在以下问题：- 功能不完善：部分用户反映手机银行的功能还不够全面，有些常用的功能还未实现。
- 界面不友好：部分用户认为手机银行的界面设计不够友好，操作起来不够流畅。
- 隐私保护：有用户担心手机银行存在信息泄露的风险，对隐私保护要求更高。
金融APP中最成功的招商银行的运作分析报告
金融APP中最成功的招商银行的运作分析报告一、引言1.1 产品背景招商银行是囊括账户资产、理财、生活缴费、社区、娱乐、商城为一体的一款综合性的金融类产品。
良好的用户体验，简洁的设计风格，是招商银行 APP 较之其他银行 APP 的优势，也是用户数量突破 1 亿大关的重要原因。
招商银行在产品设计和安全性上做到了精致和强大，然而在“用户激励”层面，虽然招行和市面其他 APP 一样包括积分、推荐有礼、积分商城等运营活动，但是对用户的激励效果还不够显著，用户大多都是在支付或者查看账户时才会使用。
从这一层面，招行 APP 还是具有局限性。
因此，在招商银行战略转型为“金融科技银行”的过程中，调研并开发“用户激励”的相关功能至关重要，从而刺激和鼓励用户通过招商银行 APP 持续进行金融学习，完成金融交易，增加用户对招行 APP 的使用粘性。
1.2 市场需求现状为了增加用户的使用频率和留存时间，以“招商银行”和“掌上生活”为典型的工具、服务类应用最常见的一种策略就是叠加更多的功能和产品，希望通过提供更加丰富而全面的服务以增加用户的打开概率和使用时间。
最近几年经过版本迭代，招商银行 APP 上的功能越来越丰富。
除了基础的金融服务和产品外，招行 APP 还加载和连接大量非金融场景和生活服务类功能，例如“饭票”“影票”“生活缴费”等。
招商银行 APP 已经联接包括社保、公积金、高德打车、顺丰速递、沃尔玛、饿了么在内的 300 余家合作机构，覆盖出行、旅游、购物、外卖等高频生活场景。
以“两票”为抓手，招行与行业内头部企业展开深度合作从而吸引消费者。
但是作为一款金融服务 APP，非金融场景广度有余，但深度不够，处处投入成本，但哪项都比不上专业类 APP。
没有拳头产品引流，客户非金融场景选择面窄，没有价格优势，用户界面不友好，安全标准高等因素，都在客观上对客户使用银行 APP 进行多场景服务带来不便，最终难见收益的投入也难以为继。
各大银行网上银行及手机银行分析报告报告材料
五大银行网上银行及手机银行分析报告前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。
我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。
关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。
网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。
2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行三．五大银行网上银行综合分析比较（表-1）表-1表-1续四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。
因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。
建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证，这使得手续变得繁琐。
网上银行登录速度一般，内附的功能则相对齐全，各项服务的操作界面均有帮助信息窗口，错误处理和提示亦比较优秀。
（二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点，网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。
因此，如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。
招商银行“掌上生活”的用户满意度调查研究
招商银行“掌上生活”的用户满意度调查研究作者：陈红梅沈琪陈岩来源：《神州·下旬刊》2018年第10期摘要：消费者逐渐习惯互联网金融的便捷高效，促使传统商业银行进行业务拓展与创新。
但现阶段由銀行构建的互联网金融平台的普及率不高，在应用开发方面也存在一些缺陷。
本文以招商银行的“掌上生活”APP为研究对象，根据该APP的特点，在CCSI模型的基础上构建了顾客满意度模型，以236份问卷的数据为样本，通过AMOS软件进行了结构方程模型的分析。
得到主要结论为：银行形象以较高水平正向影响顾客满意度，感知质量能够正向影响顾客满意度，网络环境与顾客满意度呈正相关关系，但影响不大。
关键词：互联网金融；招商银行；掌上生活APP；顾客满意度；结构方程模型1.引言互联网行业飞速发展，以支付宝、微信支付为代表的互联网金融平台以其便捷性受到了消费者的青睐，商业银行在此背景下纷纷推出自己服务APP。
我国学者对此进行了相关研究，张慧[1]、郝身永[2]、郑霄鹏[3]等学者分析了互联网金融对商业银行的冲击，牛锡明[4]、梁璋[5]、王达[6]等学者认为互联网金融同时也给商业银行部带来了机遇与发展。
总体而言，国内外学者对相关的概念研究十分丰富，但很少从实证分析出发，给出具体的转型方案或思路。
本文以招商银行“掌上生活”这一互联网金融移动端APP为例，应用结构方程模型，借助实证分析，研究“掌上生活”的用户满意度的影响因素、影响方向与影响程度，并据此提出发展建议。
2.模型构建与问卷调查2.1模型构建与研究假设构建顾客满意度模型的关键在于结构变量的选取和结构变量之间因果关系的确定，而这种关系的确定和结构变量的含义有很直接的关联。
本文在CCSI模型[7]的基础上，结合招商银行“掌上生活”提供的服务特质，从互联网金融平台的角度出发，建立了如图1的招商银行“掌上生活”APP的顾客满意度模型。
从银行形象、感知质量、感知价值这三个变量的角度，我们做出如下假设：H1：银行形象对感知质量有正向影响；H2：感知质量对感知价值有正向影响；H3：银行形象对感知价值有正向影响；H4：银行形象对顾客满意度有正向影响；H5：感知价值对顾客满意度有正向影响；H6：感知质量对顾客满意度有正向影响；H7：网络环境对顾客满意度有正向影响；H8：网络环境对感知价值有正向影响；H9：银行形象对顾客忠诚有正向影响；H10：感知质量对顾客忠诚有正向影响；H11：顾客满意度对顾客忠诚有正向影响。
招行银行的手机银行应用介绍
招行银行的手机银行应用介绍近年来，随着科技的飞速发展，手机已经成为了人们生活的重要组成部分。
在这个数字化时代，银行业也紧跟潮流，通过智能手机应用程序为客户提供便捷的银行服务。
中国招商银行作为领先的商业银行之一，推出了其手机银行应用，为客户提供了更加灵活、高效的银行服务体验。
一、简介招行手机银行应用是一款专为招商银行客户而设计的移动金融应用程序。
通过该应用，用户可以随时随地执行各种银行服务操作，无需前往银行网点或使用其他终端设备。
它以其简洁直观的界面设计、安全可靠的操作模式以及丰富多样的功能，成为了越来越多客户的首选。
二、功能特点1. 账户管理通过招行手机银行应用，用户可以便捷地查看自己的个人账户信息，包括存款余额、交易明细、信用卡账单等。
用户还可以实时进行转账汇款操作，支持招商银行内外账户之间的转账，以及向他人银行账户转账。
这一功能的直观操作和快速便捷给人们的日常生活带来了极大的方便。
2. 理财服务招行手机银行应用还为用户提供了一系列理财服务。
用户可以通过该应用购买理财产品，了解实时的理财市场动态和推荐的热门产品。
此外，用户还可以进行基金交易、证券交易等操作，轻松管理个人的投资组合。
3. 生活支付手机银行应用中的生活支付功能是该应用的一大亮点。
用户可以通过应用绑定自己的银行卡，并使用二维码或近场通信等技术进行移动支付。
无论是缴纳水电费、购买机票、还是扫码支付购物，都可以通过招行手机银行应用完成，全天候的在线支付帮助用户轻松应对各种消费场景。
4. 安全保障对于银行应用来说，安全是最为重要的考虑因素之一。
招行手机银行应用采用了多种安全防护措施，保障用户的资金和信息安全。
应用采用了安全登录验证机制，确保用户账户的安全。
同时，应用还提供了手机丢失时的远程锁定和注销功能，有效防止资金被盗用。
三、用户体验招行手机银行应用不仅在功能上强大，同时也非常注重用户体验。
它的界面设计简洁明了，操作流程简单易懂。
应用还设置了个性化的偏好设置，用户可以自定义应用的首页展示内容，使其更加符合自己的使用习惯。
360°银行测评出炉 招行获渠道服务满意度第一
360°银行测评出炉招行获渠道服务满意度第一近日，第三方金融研究机构银率网发布《2014年度360～银行评测报告》（下称《评测报告》）。
招商银行在渠道服务、手机银行、网上银行、电话银行、信用卡等多个项目满意度测评中表现优异，并摘得了“渠道服务满意度第一”的称号，同时还荣获了“电话银行服务消费者满意度奖”、“手机银行服务消费者满意度奖”等荣誉。
“360°银行评测”是由银率网发起的、针对消费者对银行各类金融产品与金融服务的使用状况及满意度的综合调研评测活动，旨在为金融机构提供全方位、多角度、公正客观的消费者反馈。
此次《评测报告》显示，2014年电子银行作为银行服务一个重要的新兴渠道，业务呈现飞跃式发展，普及率持续显著提高。
网上银行和手机银行已经成为用户使用银行服务最主要的渠道，使用率超过了传统实体网点和ATM自助设备。
调查结果也显示，2014年消费者对网上银行的服务满意度首次超过了银行物理网点。
电子渠道和网点客户满意度表现突出的银行会在银行服务竞争“新常态”下保持较大优势。
近年来，招行在拓宽服务渠道的同时，不断完善客户服务体验。
从“一网通”到“网上银行专业版70”、“手机银行3.0”，再到“微信银行”，形成了满足不同客户使用习惯的多元服务渠道网，并在同业的快速复制中，始终保持领跑地位。
据悉，招商银行微信银行与信用卡微客服粉丝量总和已超1700万。
在产品创新方面，2014年12月，招行率先推出“一闪通”，首次开启银行无卡化时代，实现了手机与银行卡真正意义上的合二为一，不仅能够通过手机进行大额、小额安全支付，还能够通过手机办理ATM存取款和网点业务等，是全球首款基于手机的涵盖线上、线下、大额、小额等各种应用场景的全功能移动金融产品。
2015年1月，招行推出国内首款移动互联网贷款产品――“闪电贷”。
招行客户可通过招行手机银行APP或网上银行自助办理“闪电贷”，贷款申请、审批、签约和放款全流程系统自动化处理、无人工干预，60秒即可完成贷款的发放，7x24小时全天实时运行。
10 家银行APP 注册登录体验测评
Investment ／财投资·银行编辑：白利倩 邮箱：*****************10家银行APP 注册登录体验测评文/苏宁金融研究院注册登录是用户下载银行APP 后产品体验的第一步，这“第一印象”所形成的体验感知，将会在客户心中占据主导地位，影响用户对产品的整体印象。
那么，目前主流银行APP 注册登录功能体验感如何呢？苏宁金融研究院用户体验研究中心对10家银行APP 注册登录功能进行了对比体验测评。
测评银行：江苏银行、招商银行、工商银行、交通银行、众邦银行、平安银行、中国银行、网商银行、微众银行、苏宁银行。
测评维度：支持注册/登录的方式、登录验证方式、注册流程和页面、输入手机号、输入验证码、勾选同意协议、页面提示等共7个维度。
本次测评统一以手机号进行首次注册，忽略实名绑卡步骤，仅以注册成功页面为准。
支持注册/登录的方式关于注册/登录方式，用户希望使用便于记忆和操作的方式。
在注册时，对于用户来说，身份证、银行卡位数都较长，且不一定随时携带，使用场景受限；而手机号已实名制，人手一机，机不离手，因此通过手机号注册无疑是最简单快捷、更符合大众使用习惯的注册方式。
测评银行中，网商银行、微众银行充分利用支付宝和微信用户覆盖，利用支付宝账户、微信账户和QQ 账户直接授权登录，简化了用户操作。
其他银行也会有一些授权登录，但使用体验并不便捷，比如工行提供了更多元的注册方式，除手机号外，还支持Apple ID 、支付宝及微信注册，但是实际注册过程中同样要输入未注册过的手机号码，手机号注册有重叠，对用户来说便捷性并没有提升。
在登录时，目前所测银行中，除了网商银行和微众银行，其他银行APP 都支持手机号登录，众邦是唯一只支持手机号登录的银行APP 。
招商银行是测评对象中唯一一家还支持卡号登录的银行，但是也逐渐在升级系统取消卡号登录，引导用户用一网通（手机号）登录。
交通银行支持绑定买单吧账户。
苏宁银行支持绑定苏宁易购和苏宁金融账户，也是一大特色。
手机银行产品分析评测
产品分析包含用户喜好、市场竞争、战略目标等因素。
这些因素看起来是一个个独立的部分，但是其实相互影响。
总的来说，产品分析是一个非常综合的事情，不能完全依靠数据驱动，但需要更多地靠数据启发。
关于【手机银行】产品运营深度拆解鉴于手机银行市场的快速变化，本文围绕手机银行APP移动端的创新服务和用户端的使用，定量以用户活跃和粘性为基础，定性以用户体验为支撑，综合对手机银行APP进行最新变化进行深度分析。
一、手机银行APP用户同比大幅增长，互联网渗透率持续攀升1.1 手机银行APP活跃规模显著增长，工商银行APP用户破亿引领大行增长行业用户月活规模同比大幅增长，全网渗透率显著提升近年来，随着银行业重视移动端战略发展，叠加2020年新冠疫情加速银行业务线上化，进一步凸显线上触点的重要性，银行业更加重视移动端的迭代升级，并不断丰富生活服务场景的应用，满足用户金融和非金融的服务需求。
因此，从易观千帆数据可见，在流量红利触顶的时代，手机银行服务应用用户月活规模持续增长，且同比呈现大幅增长。
以2021年6月来看，月活规模同比增幅高达23.6%，远高于移动互联网全网1%的用户活跃增长。
中国手机银行服务应用用户月活活跃规模走势图从手机银行服务应用活跃用户在全网的渗透率来看，呈现显著上升。
一方面，得益于银行业近几年积极在移动端的不断迭代，且伴随生物识别、人工智能、5G等技术应用的不断成熟，移动端为客户提供更安全、更智能、更便捷的移动金融体验，进一步促进用户向移动端迁移；另一方面，为满足用户向移动端迁移的行为习惯，银行业构建并不断丰富其线上的服务生态体系，不断向便民生活服务场景布局和渗透，覆盖衣食住行的方方面面，满足客户金融服务和非金融的消费应用需求，带动用户对手机银行APP的应用和活跃。
手机银行服务应用季度用户活跃全网渗透走势图工商银行APP以超亿月活领先同业，成为首个MAU破亿的银行APP从14家主要银行机构的手机银行APP活跃规模来看，工商银行APP以超1亿月活占据第一，建设银行APP和农业银行APP分别以9449万、8698万的用户活跃排第二、三位。
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招商银行手机银行ios版2.2.0测评
招商银行自2010年10月07日发布第一个手机银行版本，到至今最新版本，共更新过9次，本次的测评报告使用的2013年05月15日发布的2.2.0版本。
1. 功能解析
1.1功能地图
生活助手
商户服务
商旅预定
话费充值
彩票
电影票
游戏点卡
凡客诚品
梦芭莎
直
1.2功能分析
看到招商银行的手机银行功能地图，能看出招商银行手机银行功能和产品定位是异于其他银行的。
招商银行从登陆分清楚用户状态，一卡通用户，信用卡用户，一网通用户。
一网通用户可以设置用户名对自己的一卡通和信用卡进行绑定。
当用户登录一网通的账户时可以直接查看一卡通和信用卡两个部分的账户信息。
用户登录的逻辑说清楚了，那么再看功能时，就能知道为什么招商银行把一卡通和信用卡分成了两个部分。
招商银行设置了大大小小39个功能，其个别的功能下还有部分子功能。
其中与账户相关的有10个（一卡通：账户管理、自主转账、网上支付、超级网银；信用卡：客户管理、账户管理、分期理财、还款设置、卡片管理、信用卡助手）；增殖业务有18个（一卡通：生活缴费、投资理财、外汇管理、贷款管理；信用卡：生活缴费、网上支付、积分管理；金融服务：产品超市；生活助手：商户服务、cmb store、商旅预定、话费充值、彩票、电影票、游戏点卡、凡客诚品、梦芭莎、直付通管理）客户服务有11个功能（金融助手：手机记账、优惠快讯、网点查询、金融行情、投资咨询、特色服务、理财计算器、今日招行、财富内参、客户服务、财智生活）
1.3功能分析点评
通过分析招商手机银行的用户设定和对功能的分析，招商银行的功能配合不同用户的需求。
整体来说功能的设定较合理，用户也能很容易的从图标和功能名称中了解到其包含的服务。
2.开通与登录
2.1开通及登录
2.1.1开通与登录方式
招商银行一卡通和信用卡的登录无需注册，点击手机银行页卡，出现卡种选择，通过选择卡种、输入卡号、查询密码以及附加码即可登录。
2.1.2开通与登录点评
为了保障用户使用手机银行的安全性，涉及账户的信息都会提示登录。
点击手机银行，直接提供了三种招行不同卡种的登录，而在登录之后这三种选择仍旧存在，因为卡号是唯一的，所以，我认为并非必要继续显示三种图标，这样的显示方式更多会干扰用户的视线与选择。
当选择另一种卡种，直接点击右上角“退出”按钮更明确清晰高效。
同样基于账号的安全性，每过一段时间即需要重新登录一次，长期浏览手机银行办理多项业务时会有所困扰，若提供一些手动设置会更好。
当输入账号或其他时，系统软键盘上弹时，会挡到一部分登录按钮，安卓客户端也同样存在问题，给用户带来一定不便。
在未登录状态时，点击涉及账户信息的功能，会直接跳出弹窗提示登录
3.界面分析
3.1关于交互
3.1.1关于布局
通过分析招商银行的功能层级，我们发现招商银行采用宽而浅的导航结构，功能丰富，条目清晰，层级窄浅。
除了极个别合作商家的入口，基本2、3级页面。
各个功能组织得非常好。
首页集合了常用功能，还贴心地提供了自定义按钮，可以方便将常用功能
添加至首页。
功能都由统一的椭圆按钮表现，表现清晰，四个tab页很好的区分了各类功能，为了符合用户预期，便捷查找，我们看到招行贴心地在几处设置了同样的功能，如为手机银行提供了tab页，而在金融助手中也提供了手机银行的入口。
而这样的操作带来的负面影响便是太多的重复会带给用户一定操作上的困惑与干扰，让整个导航结构显得混乱。
以买彩票为例：
当我想要通过“招福彩”购买彩票时，只能通过点击“彩票”，而通过“华彩彩票”购买时，却拥有CMB Store 两种途径，这样就会给用户带来很大操作上的困惑，不容易找到想要的方式。
同样，这两个页面存在着比较严重的层级混乱问题，CMB Store 这一入口到底是整合商家之用还是展示深度合作？作为同样两家电商，为什么在一级导航可以看到“凡客诚品”“梦芭莎”，CMB Store 中却没有“梦芭莎”？如果一级页面是为了
点击 CMB Store
突出，那CMB Store不为整合商家，还有什么意义呢？
3.1.2关于体验
登录表单由于涉及大量输入，所以弹起键盘的设计十分重要。
前面涉及到的遮挡按钮的问题，当输入完毕时，会遮挡一部分按钮，同时键盘中收起键盘的“完成“按钮太过不明显，会给用户带来一定不便。
招行手机银行中有很多页面直接抓取的是网页，尤其合作商户的入口。
所以打开彩票、凡客诚品的页面视觉呈现很不尽人意。
而在实际操作中，还会出现延迟或者点击无响应。
操作体验很差。
关于操作上的不一致，以下一示例最为明显，当然可能是与合作商家的配合上存在一些硬性要求，但对于用户来说，这样不一致的体验会带来厌烦。
3.2关于视觉
招行手机银行统一采用深蓝色调，字体基本使用黑白两色，类型选用为规整的
搜索按钮丢失，点击无响应
虽然都是进入第三方合作店家，但是有些提示注册，而有些已经实现招行账号自动登录
黑体，大气沉稳，给用户非常强的可靠感。
葵花的形象始终附着在页面其中，企业DNA 明显。
而在按钮方面，采用椭圆形的图标，造型可爱，颜色丰富，与沉稳的底色形成鲜明对比。
而造型统一，色彩搭配和谐。
图标设计上，绝大多数表意明确，细节较其他银行相比精细。
而绝大多数三级页面采用列表表现形式，中规中矩，因为是金融产品，这样也不失为一种便捷高效减少任务干扰的做法。
列表为蓝色文字为主，注重内容，简单高效
4.SOLOMO （社交Sociology 、本地位置location 、移动网络Mobile ）
为了更为直观的看到招行为SOLOMO 做出的努力，经过整合，绘制表格如下： 分类 社交Sociology 本地Location 移动 Mobile 账户相关
账户查询 √ 自助转账
√
√
生活缴费√
网上支付√√
投资管理√
外汇管理√
贷款管理√
超级网银√
直付通管理√
客户服务手机记账√
网点查询√√
优惠快讯√√
信用卡助手
帮助信息
增值服务商户查询√√√
CMB Store √
商旅预订√√
话费充值√√
彩票√
电影票√√√
游戏点卡√√
凡客诚品√√√
直付通管理√
通过表格不难看出，招商手机银行在功能的社交化、移动化、本地化做出的工作。
网店查询提供了便捷的各类营业厅、自助机查询，还提供了贴心的预约服务，是很好的本地化方式，而LBS技术的使用，同时也便捷了移动化体验。
直付通是招行直接与合作商户协定快捷支付的入口，通过确认协议操作可以实现与合作商户在移动端非常便捷的支付，很好的移动化便捷体验。
5.O2O 体验 5.运行
6.运营
6.运营 除了四个选项卡内的按钮，以及个别二级页面，剩余的页面都采用网页跳转。
Web 页面非常容易实现更改迭代，信息更新高效便捷。
在金融助手中，提供了贵金属报价、利率、基金、理财产品、行情、报价等数据
在生活服务中招行为我们提供了一些生活服务的入口，电影票、各类合作商家、游戏点卡、商旅预订、话费充值、彩票、凡客、梦芭莎，可以说涵盖吃喝玩乐各个方面。
招行为了更便捷客户，能更好地消费比较，一些服务提供了两个入口，比如彩票与电影院。
而通过最后一个“直付通”按钮入口进行设置，便可在每个商家中快捷支付。
包括电影票、合作店铺、商旅预订都是很好的O2O 尝试。
的实时更新。
在手机银行中，登录后直接看到各类新闻动态。
而今日招行与优惠快讯中，也提供了各类活动信息。
7.个性化服务
招商银行在用户个性化服务上还是很有特点的，用户在登录手机银行后可以在“我的最爱”中添加设置用户常用的功能。
8.移动支付
在生活助手当中，招行为我们提供了一系列吃喝玩乐的信息，而这些信息基本上均可实现在线支付。
除了话费充值、游戏点卡这类简单的入口，凡客诚品、梦芭莎这类合作商户的支付，仍可做到比较便捷。
尤其最后“直付通管理”按钮，可以一并管理所有支付协议，实现快捷支付。
在线支付主要集中生活助手页卡
直付通页面
签订直付通商家协议后的，支付流程，以在凡客购买衣服为例：
省略购物过程，
进入支付环节
点击立即支付
点击”去支付“。