沟通与语言艺术
(PPT幻灯片)语言艺术与沟通技巧
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造成36人死亡的陕西延安特大 交通事故现场，“表哥”杨达 才笑容满面，成为他被公众 盯 上并被查处的导火索
在总理身后，雅安市委书记徐 孟加占尽了风头，在如此凝重 的场合，你这个父母官正在笑 ， 到底美什么呢？
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由于”权力文化”的传统，中国官员和企业领导沟通能力普遍不高。 民之牧守与“民可使由之，不可使知之”
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长江平民教育基金会主席聂圣哲“谈专 家”时说，有些专家就是把本来你能听 懂的话讲得不懂的，以显示自己有学问。 比如 “人类的敏感器官对植物的生殖 器官散发的气味有愉悦的感觉”……
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法则2：语意连贯合逻辑
前后衔接，脉络清晰 话题统一，不跑题 合乎形式逻辑的要求
语义连贯
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法则3：表达得体看语境
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与自己身份 相符
与沟通对象 相宜
与沟通场合 相谐
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亲和、自然 庄重、规范
专业、准确
正式
与沟通场合 场合 相谐
日常 场合
工作 场合
活泼、幽默 严肃、哀婉
娱乐 场合
悲情 场合
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法则4：语调语气有变化
语气
语调
音量
语速
顿挫
节奏
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激昂型 激情无限、语速偏快 严谨型 有条不紊，逻辑严密
柔和型 声音柔和，娓娓道来
晏子：“烛邹有三大罪状，哪能如此轻易杀他呢？请让我条条数列他的罪状 再杀他，可以吗？”
少 校的陪同下，身着野战服，开着他的"彗星"牌汽车，经过操场前 往礼 堂。
沟通障碍
方 式
时空错位
角色错位（父母式\儿童式）
父母式的语气 听我
给你说 你照我儿说童的式去的做语，气绝对 不我会好错担我心给他你会说不多会少讨次厌了我，？你 就怎是么…办…？明天要上台报告了……
语言艺术与沟通技巧
语言艺术与沟通技巧随着人类文明的不断进步，语言艺术与沟通技巧也变得越来越重要，它们在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。
语言艺术是指靠口头或书面形式表达想法和感受的一种技能，它具有概括、概述、分类、举例说明等功能，可以用来表达人们的思想和交流他们的意见。
而沟通技巧则是指在与人进行沟通时所采取的旨在建立有效交流渠道的行为。
这些技巧包括谈判、演讲、开发和改善人际关系的基本技巧等。
语言艺术和沟通技巧对任何社会或文化都有着极大的意义，它们为人们提供了一种有效而有力的方式来表达自己的想法，从而使他们能够更好地和他人沟通，从而改善社会环境。
因此，学习语言艺术和沟通技巧不仅可以帮助人们更好地表达自己，而且还可以帮助他们更好地理解他人。
语言艺术与沟通技巧对于增加交流的影响也是不可忽视的，首先，它们可以帮助人们更好地表达自己的想法和观点，从而使他们能够更好地与他人沟通，从而将他们的想法传达给他人。
其次，它们鼓励人们尊重其他人的观点和意见，从而提高交流效率。
此外，这些技能还可以帮助人们更加坦诚和真诚，从而更容易建立良好的关系。
另外，语言艺术与沟通技巧也可以帮助人们更好地处理冲突，因为在交流中，人们可以更有效地表达自己的想法和观点，从而减少冲突的可能性，更好地解决矛盾。
最后，语言艺术和沟通技巧也可以帮助人们提高工作效率，促进组织的发展，改善社会环境。
而且，这些技能可以帮助人们更好地与其他人交流，从而轻松解决问题。
综上所述，语言艺术与沟通技巧在今天是至关重要的，因为它们可以帮助人们更好地表达自己的想法，更好地与他人沟通，更容易建立良好的关系，更好地解决冲突，提高工作效率，促进组织的发展，改善社会环境。
因此，应加强对语言艺术与沟通技巧的学习，以便更好地提高和发展人们的职业技能，从而有效提升社会和文化的发展水平。
语言的魅力沟通的艺术
语言的魅力沟通的艺术
语言作为人类最基本的交流工具，具有强大的魅力和沟通的艺术。
通过语言，人们能够传递信息、表达情感、分享经验，甚至改变他人的思想和观念。
首先，语言的魅力在于它的表达能力。
通过精确地选择词汇和语法结构，人们能够准确地传达自己的意思。
语言的魅力在于它能够帮助人们描绘丰富的图景、描述细腻的感受，让听众或读者能够感同身受。
优美的语言往往能够引发人们共鸣，激发情感共鸣。
其次，语言的艺术在于它的说服力。
通过恰到好处的措辞和逻辑推理，人们能够说服他人接受自己的观点或做出某种行动。
语言表达的艺术在于能够用有说服力的论据和合适的说辞，打动他人的心灵。
一句简短的话语，甚至一种语调，都足以改变他人的决定和态度。
此外，语言的艺术还包括了一个重要的方面，即倾听和理解。
当我们主动倾听他人的意见和感受，用心理解他们所表达的内容时，我们就展示了语言的魅力。
通过倾听和理解，我们能够建立更好的沟通关系，消除误解和争议，进而加强人际关系和团队合作。
总的来说，语言是人类交流的媒介，内含着无穷的魅力和沟通的艺术。
通过精确而美丽的表达，有说服力的辩论，以及倾听和理解的能力，我们能够跨越语言的障碍，建立起更加深入和有效的沟通。
与家长沟通的语言艺术
与家长沟通的语言艺术
1、面向全体家长推荐用语
（1）您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
（2）您有什么事情需要老师做吗？
（3）您有特别需要我们帮助的事情吗？
（4）这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
（5）谢谢您的理解，这是我们应该做的。
（6）您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的幼儿园活动，我们一起来帮他好吗？（7）您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。
（8）请相信孩子的能力，他会做好的。
（9）幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。
（10）近期我们要举行XX幼儿园活动，相信有您的参与支持，会使幼儿园活动更精彩。
（11）幼儿园幼儿园网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通。
（12）我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
2、面向个体家长推荐用语
（1）请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
（2）谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
（3）您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
（4）孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
（5）很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
（6）这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。
（7）我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
（8）您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？。
沟通语言艺术
沟通语言艺术沟通是人类社交交流的基础，也是人与人之间建立关系和理解的桥梁。
然而，沟通并非简单的传递信息，而是一门艺术。
在沟通过程中，我们需要运用语言来表达思想、交流感受，同时还要通过非语言的方式传递信息，使对方能够真正理解我们的意图。
因此，沟通语言艺术是一个综合性的概念，包括语言表达的技巧、理解能力以及非语言交流的能力。
首先，沟通语言艺术涉及到语言表达的技巧。
语言是人类交流的基本工具，但不同的人使用相同的语言可能表达出截然不同的意思。
因此，我们需要学会使用准确、清晰的语言表达自己的思想。
一方面，我们要避免使用模棱两可、含糊不清的词语和表达方式，以免引起误解或产生歧义。
另一方面，我们还要注意语言的适应性，根据不同的场合和对象选择合适的词汇和表达方式。
比如，在正式的商务会谈中，我们应该使用正式的、客观的语言；而在亲密的朋友间交流时，我们则可以使用轻松、随意的语言。
其次，沟通语言艺术还包括理解能力。
在听取他人的观点和意见时，我们需要倾听并理解对方的意思。
倾听并不仅仅是听到对方说话的声音，而是要全神贯注地聆听，理解对方所要表达的意思。
在理解他人的意见时，我们要避免主观偏见和个人情感的干扰，用客观的态度去理解对方的观点。
同时，我们还需要运用非语言的方式向对方传递理解和共鸣，比如眼神交流和肢体语言。
最后，沟通语言艺术还需运用非语言交流的能力。
除了语言外，我们还可以通过面部表情、姿态、动作等非语言方式与他人互动。
非语言交流往往能更直观地传递信息，并且在一些情况下，非语言交流甚至比语言交流更具有说服力。
比如，一个微笑可以传递出友善和愉快的情绪，而一个搔首弄姿和鼓掌的动作可以表达出喜悦或赞赏。
不仅如此，沟通语言艺术还需要我们注重细节和真诚。
细节上的关注能够体现我们对他人的关心和尊重，比如记住对方的名字、询问对方的感受等。
而真诚则是沟通成功的关键，只有真实地表达自己的观点和感受，才能获得对方的真实反馈，并建立起真正的信任和理解。
说话的艺术和沟通技巧
说话的艺术和沟通技巧说话的艺术和沟通技巧沟通是人类社会生活的基本需求，而说话是实现沟通的重要手段之一。
说话的艺术和沟通技巧不仅可以提高沟通的成功率，增强人际关系，而且能够彰显一个人的人格魅力和品位。
在现代社会中，说话的艺术和沟通技巧已经成为企业管理、政治领导、公共关系等方面极为重要的素质之一。
下面分别从几个方面分析说话的艺术和沟通技巧。
一、说话要有思考在发表语言时，要考虑到自己所要表达的意思、目的和受众的接受程度。
不要随便开口说话，可以花时间思考，以确保表达的思想精准、明确和清晰易懂。
思考表达内容不仅仅是肤浅的语言，它包含着从多角度思考、结合自身知识和经验、有自己独特的见解等。
只有思考清楚了，表达才容易流畅，深入而生动。
二、说话要注重语气在说话时，语气可以传达说话者的情绪。
要根据具体情况调整语气，使其与语言内容相适应，既有亲切温情，又不失严谨较真。
比如说有时候需要强调正式、严谨，在语气上要表现出庄重、严肃、稳定的样子；而在亲密、熟悉的场合，则应注意语气轻松、随和，并呈现出亲近的感觉。
三、语言要有个性和特色语言是人们交流时的工具，善于通过语言表达自己的个性和特色，可以彰显出说话者的人格魅力和品位。
每个人都有自己的生活经验、知识储备和人格特质，运用这些因素，可以使自己的语言更加生动、形象、有力而有趣味性。
这种个性化的语言不会给人留下模糊、平淡的印象，而是有强烈的感染力和吸引力。
四、说话时要注意言语节奏言语节奏是指在交流中，使用规范的语音语调、音量变化、停顿等技巧来调节说话的节奏和速度，以增强语言的流畅性，也能更准确地表达口头信息。
一个人的言语节奏可以表现出他们的情绪、信心和对话的目的及其本人水平等。
对于非母语说话者来说，磨练语言能力，注重口语语言的训练，同时学习掌握外语及本地语的语音语调和语音特点，是非常重要的。
五、说话时要注意眼神交流眼神交流是指在沟通中，人们通过眼神的跟随、凝视、移动、对视等方式来传递信息。
语言艺术和沟通技巧案例3篇
语言艺术和沟通技巧案例3篇语言表达技巧也是一门大学问，虽然现在提倡个性化服务，但如果我们能提供专业水准的个性化服务，相信会更增进与客户的沟通，不要认为只有口头语才能让人感到亲切。
下面店铺整理了语言艺术和沟通技巧案例，供你阅读参考。
语言艺术和沟通技巧案例01：选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。
比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。
这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。
比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。
如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，”我不想再让您重蹈覆辙”。
干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢?你不妨这样表达：”我这次有信心这个问题不会再发生”。
是不是更顺耳些?又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗“这种情况有点不同往常”。
你现在可以体会出其中的差别了?下面是更多的例子：习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题专业表达：看上去这些问题很相似习惯用语：我不能给你他的手机号码专业表达：您是否向他本人询问他的手机号习惯用语：我不想给您错误的建议专业表达：我想给您正确的建议习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用语言艺术和沟通技巧案例02：善用”我”代替”你”有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对方习惯用语: 你的名字叫什么专业表达：请问，我可以知道你的名字吗?习惯用语: 你必须......专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。
习惯用语:你错了, 不是那样的!专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
语言与艺术沟通教案
语言与艺术沟通教案教案标题：语言与艺术沟通教学目标：1. 学生能够理解语言和艺术之间的联系，认识到艺术可以通过语言进行表达和传达。
2. 学生能够通过语言描述和解释艺术作品，表达自己对艺术的感受和理解。
3. 学生能够通过艺术创作和表演运用语言，展示自己的创意和想法。
教学内容：1. 介绍语言与艺术之间的联系和相互作用。
2. 分析艺术作品的语言特点和表达方式。
3. 练习使用适当的语言描述和解释艺术作品。
4. 进行艺术创作和表演，运用语言进行表达。
教学步骤：引入：1. 利用多媒体展示一幅艺术作品，并引导学生用语言描述作品的内容和特点。
2. 引发学生对语言和艺术之间联系的思考，提出问题，激发学生的兴趣。
探究：3. 分组讨论，学生分享自己对艺术作品的感受和理解，引导学生思考艺术作品中可能存在的隐含信息和意义。
4. 引导学生分析艺术作品中使用的语言特点，如形容词、比喻等，以及如何通过语言传达情感和意图。
实践：5. 学生分小组选择一幅艺术作品，用语言描述和解释作品的内容和意义，并进行展示和讨论。
6. 学生进行艺术创作或表演，运用语言表达自己的创意和想法，并与同学分享和交流。
总结：7. 回顾本节课的学习内容，总结语言与艺术之间的联系和作用。
8. 鼓励学生继续关注艺术领域，通过语言表达和沟通自己的观点和感受。
教学评估：1. 观察学生在讨论和展示中的表现，评估他们是否能够准确描述和解释艺术作品，并运用适当的语言表达自己的观点和感受。
2. 评估学生在艺术创作或表演中是否能够运用语言进行表达，并展示出创意和想法。
拓展活动：1. 鼓励学生参观艺术展览或演出，并写下自己的观后感，用语言表达对作品的评价和感受。
2. 组织学生参与艺术比赛或演出，通过语言与艺术沟通展示自己的才华和创意。
教学资源：1. 多媒体设备和投影仪。
2. 艺术作品图片或视频素材。
3. 艺术创作和表演所需的材料和道具。
教学反思：本教案通过引导学生探究语言与艺术之间的联系，培养学生的艺术欣赏能力和语言表达能力。
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右脑
1. 右脑，连接左半身的神经系统。掌管其 运动、知觉。主宰左耳、左视野。
2. 右脑掌管图像、感觉，具有鉴赏绘画、 音乐等能力。右脑被称为“艺术脑”。
3. 右脑具有韵律、想象、颜色、大小、形 态、空间和创造力......，负担较多情绪处 理。
4. 右脑偏向形象思维，即感性思考。
左右脑如何合作
左右脑的运作流程。是由左脑透过语 言收集信息，把看到、听到、摸到、闻到、 尝到，也就是视觉、听觉、触觉、味觉五 感，接收到的信息转换成语言，再传到右 脑加以印象化，接着传回给左脑逻辑处理， 再由右脑显现创意或灵感，最后交给左脑， 进行语言处理。
导语
一个能够站在众人面前， 从容不迫、侃侃而谈的人，必 将前途无量！
驾驭演说，让生命远航！
学习态度确认
1、豁出去了，反正死不了！ 2、只有完美的练习，才能有完美的结果。 3、今天放下面子，明天才能更有面子！ 4、开口，开口，再开口！ 5、实践，实践，再实践。练！练！练！
目录
一、演说准备 二、演说基本功 三、即席演说 四、演说表达常模
定义演说
演说、演讲、讲演，表达的是同一个意思；只是表 述习惯上的不同而已。在这里，我们叫做演说。演，投入； 说，叙述。投入地叙述一件事，就叫演说。高台万众叫演 说，夫妻谈心叫演说，人间无处不演说。换言之，只要开 口讲话，就是在发表演说。
现代社会，和谐共建，沟通共赢，全球共市。演说训 练，是你、我、他，是我们每个人获得良好口才的必修课。
1、姓什么？ 2、叫什么？ 3、什么字？ 4、何意义？ 5、祝福语？
自我介绍有很多种方法，这里再介绍两种简便易 行的方法。
1、寒暄式：只报姓名，如：“您好！我叫---。” 2、公务式：四要素法：单位+部门+职务+姓名，
如，你好，我是-------，我叫-----。
提高你的演说震撼力
1、声音大一点 2、语速慢一些 3、语气长一口 4、感觉要兴奋 5、手势要大气
运作是相互支持、协调进行的。 • 左右脑交互控制对侧肢体。
左脑
1. 左脑，连接右半身的神经系统，掌管其运 作、知觉。左脑主宰右耳、右视野。
2. 左脑最大的特征在于具有语言中枢，掌管 说话、领会文字、数字、作文、逻辑、判 断、分析、直线。左脑被称为“知性脑”。
3. 左脑能够把复杂的事物分析为单纯的要素。 4. 左脑偏向抽象思维，即理性思考。
举例：各位朋友，大家下午好！
• 泱泱华夏，上下五千年，人口十三亿； 中国文化讲究缘分；古语说得好，百年修 得同船渡，千年修得共枕眠；今天，我们 在这里相识、相聚，这样的机会，这样的 缘分，至少也是五十年修来的；让我们彼 此珍惜，共同拥有，一起度过这美好的下 午（据实说）时光！
一首诗 一首歌 一个故事 一个笑话 一副对联
（四）两个实用方法
• 关于记忆： 通读三遍定小题， 小题之间找联系， 一段一段往下记， 这篇文章成我的。
• 只要思想不滑坡，办法总比困难多。
• 关于谈话： 知道的问题直接谈， 不知道的问题类比谈， 有头有尾完整谈， 绘声绘色真情谈， 同一个问题反复谈。
• 脑训练的目的： 有效地开发了智力； 锻炼了脑的快速择语反应能力； 获得了脑的猛烈联想。
一、演说准备
了解一份：
哈大表格
启示
1、人生在世应具备 这样三种能力；
2、岗位不同对能力 的要求不同；
3、无论哪个阶层人 际关系的比例都是 一样的。
• 当今社会：地球在缩小，舌头在延长。 • 是人才的不见得有口才，
有口才的一定是人才。 • 舌头就是一把利剑，
演说比打仗更具威力。 • 美好、成功、幸福的人生，
二、口语表达的训练
1. 发声原理 2. 叹气实验 3. 吸气状态 4舌操 9. 绕口令 10.朗读式训练法 11.讲故事法 12.方音辨正
（二）有话可说的几种思维方式
1.逆向倒转思维法 2.追本朔源思维法 3.纵横交错思维法 4.攻其一点思维法
（三）快语语智训练法
1、快速择语训练
第一、“火车挂钩”训练
首字拈、末字拈、首字成句拈
第二、巧接话茬训练 意相承 正反说
2、对对子训练 3、近义语描摹训练 4、单字联想训练：字、词、句、
段、篇
3、少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路； 多说关怀的话，关怀才能获得友谊。
4、少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微； 多说尊重的话，尊重才能激起同心。
5、少说命令的话，命令只是强行接受； 多说商量的话，商量才是质优领导。
自我介绍（五要素法）
• 举例：我叫李真顺， 木子李、真理的真、 顺利的顺。整合这三 个字，应该推出这样 的意思：李（理）所 当然的、真真正正的、 顺顺利利的。好了， 李真顺在此祝福各位： 身体健康，走向成功！
从良好的沟通能力开始……
• 问：最值钱的是什么？答：人才！！ • 问：怎样才算是人才？答：口才！！
口才=人才！
语言是生产力！
切记：口才，是一切才能 的先行官！
说话艺术观
1、少说批评的话，批评只是一种阻力； 多说鼓励的话，鼓励才是基本动力。
2、少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨； 多说宽容的话，宽容才会曾加了解。
二、演说基本功
演说基本功
一、脑的训练 二、口语表达的训练 三、态势语的训练 四、演说心理训练
一、脑的训练
• 认识大脑，了解自己 • 交流有话可说的几种思维方式 • 了解快语语智，促进快速表达
（一）认识大脑 了解自己
• 大脑分为左脑和右脑。 • 左、右脑，以完全不同的方式进行思考。 • 左脑，偏向用语言、逻辑性进行思考。 • 右脑，则是以图像和心像进行思考。 • 并以每秒10亿位的速度彼此交流，它们的
个人魅力五个一
新希望
• 新的开始新希望， 新的一天新阳光， 让我们开始新的追求， 播下新的梦想， 翻开新的一页， 写下新的辉煌!
了解“公众演说”的三种境界
•用口 念字出声 • 用心 有画面流淌 •用生命 全身心表达
演 说 结 构 图
精彩的开场白 第一个问题 第二个问题 第三个问题
…… 耐人寻味的结束语
文学色彩 幽默风趣 贯穿始终
走向成功
一个不善于微笑、缺乏热 情、没有激情、淡于才情、 不懂得人情的人，是断然与 成功无缘的！
心态好事业成不成也成 心态坏事业败不败也败
成败在己
金杯银杯不如群众的口碑 金奖银奖不如别人背后的夸奖 金房银房不如走进人的心房
课堂训练：
自我介绍 才艺展示
（个人魅力五个一）