防损人员岗位职责及要求
防损员岗位职责
防损员岗位职责一、岗位概述防损员是指负责商场、超市等零售场所的安全防范工作，预防和减少货品损失、防范盗窃、欺诈等违法犯罪行为的专业人员。
本文将详细介绍防损员的岗位职责。
二、岗位职责1. 监控安全防损员通过监控系统监视商场、超市等区域，及时发现异常情况，如盗窃、欺诈、纵火等，及时报警并采取相应措施，确保场所的安全。
2. 防范盗窃防损员负责巡视各个区域，特别是易被盗窃的区域，如商品陈列区、收银台等，发现可疑人员时，进行盘查和监视，防止盗窃行为的发生。
3. 安全检查防损员定期对商场、超市进行安全检查，包括门禁系统、监控设备、防火设施等的运行情况，及时发现并解决安全隐患，确保场所的安全。
4. 现场处理防损员在发现违法犯罪行为或其他安全问题时，应及时采取有效措施，如制止盗窃行为、协助保安人员进行人员控制等，确保现场秩序和安全。
5. 调查取证防损员在发生盗窃、欺诈等违法犯罪行为时，负责进行初步调查，收集证据，协助警方进行案件侦破工作，保护商场、超市的利益。
6. 培训教育防损员负责对商场、超市员工进行安全防范知识的培训和教育，提高员工的安全意识和防范能力，减少货品损失和安全事故的发生。
7. 报告汇总防损员定期向上级主管部门提交工作报告，汇总防损工作的情况和问题，提出改进措施，为商场、超市的安全管理提供参考和建议。
8. 应急处理防损员在突发事件或紧急情况下，应迅速采取应急措施，如疏散人员、报警、协助救援等，保障人员生命安全和财产安全。
9. 维护秩序防损员负责商场、超市的秩序维护工作，如疏导人流、防止打架斗殴等违法行为的发生，确保顾客和员工的安全。
10. 客户服务防损员在工作中要与顾客进行良好的沟通和服务，解答顾客的疑问，提供帮助，提升顾客满意度和忠诚度。
三、总结防损员是商场、超市等零售场所安全防范的重要岗位，他们负责监控安全、防范盗窃、安全检查、现场处理、调查取证等工作。
通过合理的安排和有效的措施，防损员能够预防和减少货品损失、维护场所的安全，为商场、超市的正常运营和发展做出贡献。
防损员的具体职责(三篇)
防损员的具体职责职责：1，为公司的各项经营工作提供完善的安全保障服务，为顾客提供安全的购物环境;2，对商店基本营运程序进行检查监督，确保营运程序执行正确，以降低商品损耗;3，处理营运过程中各类应急状况;4、消防月度检查;5、建立于地方及区域内政府管理部门相关人员的良好关系;6，上级交办的其他工作任务任职资格：1、高中及以上学历;2、有____年以上零售或快消品从业经验;3、沟通协调能力较强;4、具备突发事件处理能力;5、具备较好的服务意识;防损员的具体职责（二）职责：1、维护卖场秩序，保证卖场财产安全、顾客和员工安全;2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况，定期维护与保养;3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况，杜绝一切安全隐患;4、查找商品损耗原因，协助降低损耗量;5、配合保安完成卖场“反扒”工作;6、协助防损主管解决突发事件。
任职资格：1、中专以上学历，退伍军人、警校毕业者优先;2、____年以上防损或者保安工作经验;3、熟练掌握商品防损、安全管理和基本的消防等知识，反应迅速，能果断处理日常突发事件;4、注重秩序，听从指导，吃苦耐劳。
防损员的具体职责（三）职责：1、执行风险防范工作要求，做好仓内消防安全、商品质量、损耗管理、突发事件处理等核心工作;2、调查所有的潜在的可疑的损失，损坏及盗窃，保证正常的仓储环境;3、发现并处理内部和外部的潜在安全问题，以及所有的发现和可疑事件;4.保障仓库、办公室时刻处于安全的控制，消除消防安全或其他隐患，减低商品损耗，及时处理突发事件;5、负责保安员的素质、业务知识培训;6、领导交办的其他任务。
任职要求：1、高中及以上学历，____岁以下;2、有____年以上超市或仓储的防损管理经验;3、掌握防损工作的运作流程、功能和各岗位的工作要求;4、诚信正直、公平公正、有威慑力。
防损员岗位职责
防损员岗位职责
防损员是负责监控和保护商店财产免受盗窃和损坏的专业人员。
以下是防损员的岗位职责：
1. 监控监控设备，负责监视商店内的闭路电视摄像头和其他安
全设备，以便及时发现任何可疑行为或盗窃活动。
2. 巡逻巡视，定期巡逻商店内外，确保没有任何安全隐患，并
及时发现并解决潜在的盗窃威胁。
3. 应对窃盗行为，一旦发现盗窃行为，立即采取行动，与店内
其他员工合作，确保嫌疑人被控制和移交给警方。
4. 协助调查，协助警方进行盗窃案件的调查，提供监控录像和
其他相关信息，以便破案和追回失窃物品。
5. 培训员工，向其他员工提供有关防盗和安全意识的培训，确
保他们了解如何预防盗窃和应对紧急情况。
6. 报告记录，记录所有安全事件和盗窃行为，包括监控录像和
报告，以便进行内部审计和改进安全措施。
7. 保持警惕，时刻保持警惕，及时发现并应对任何可能的安全风险，确保商店的财产和顾客的安全。
总的来说，防损员的职责是确保商店的安全和财产不受损失，同时提高员工和顾客的安全意识，以创造一个安全的购物环境。
防损部岗位职责与要求说明
防损部岗位职责与要求说明一、防损部职责：1. 制定公司防损政策和工作流程，定期进行防损培训并监督执行；2. 负责制定和实施防损相关的工作计划，确保公司各门店的防损工作有序开展；3. 负责对公司各门店的防损情况进行监督检查，及时发现和解决存在的问题；4. 负责对门店实施防损制度和措施的执行情况进行抽查和评估，提出改进建议；5. 负责与内部其他部门协调合作，共同推进防损工作，提高公司整体的防损水平；6. 负责对公司损失事件进行调查和分析，提出改进措施，预防类似事件再次发生；7. 负责处理已经发生的损失事件，与保险公司进行理赔工作，最大程度地降低公司损失；8. 负责建立和维护与警方、保安公司等相关单位的联系，协助处理安全事件；9. 负责对公司员工的道德品质和业务技能进行培训和考核，提高员工防损意识和能力。
二、防损部要求：1. 具有较强的沟通能力和团队协作能力，能协调内部各部门合作，解决问题；2. 具有较强的防损意识和责任心，能够主动发现和预防各种损失事件；3. 具有较强的调查和分析能力，能够迅速、准确地进行损失事件的调查和分析；4. 具有较强的处理突发事件能力，能够快速、决断地应对各种安全问题；5. 具有较强的谈判和决策能力，能够有效与保险公司、警方等单位协商解决问题；6. 具有一定的法律知识和业务技能，能够准确理解和执行相关法律法规；7. 较强的岗位安全意识，能够保护公司和员工的合法权益，维护公司形象；8. 积极进取，有责任心，能够承受一定的工作压力，善于学习和创新。
以上就是防损部岗位的职责和要求，希望具备相关能力和素质的应聘者能够加入我们的团队，共同推动公司的防损工作，提高公司整体的经济效益和市场竞争力。
一、防损工作的重要性防损工作在现代企业管理中占据着重要的地位，特别是在零售、物流、餐饮等行业，因为这些行业经营的是实物商品，容易受到盗窃和损失的影响。
防损工作不仅是为了保护公司资产的安全，也是为了维护公司的声誉和形象，让顾客感到安全和信任。
防损员岗位职责
防损员岗位职责一、岗位概述防损员是指负责商场、超市、百货公司等零售行业的防损工作人员。
其主要职责是通过监控设备、巡逻、查验、调查等手段，预防和减少盗窃、失窃等安全风险，确保企业财产和顾客的安全。
二、岗位职责1. 负责监控设备的操作和管理，及时发现并处理异常情况，如盗窃、失窃、纠纷等。
2. 负责巡逻工作，保持岗位周边的安全和秩序，及时发现和制止违规行为，如偷窃、打架斗殴等。
3. 负责对进出门店的人员和物品进行查验，确保顾客和员工的安全。
4. 协助安保部门进行安全演练和应急预案的制定与实施，提高应对突发事件的能力。
5. 协助调查员对涉嫌盗窃、失窃等案件进行调查取证，并配合相关部门处理。
6. 负责制定和执行防损方案，提出改进建议，提高防损工作效果。
7. 参预员工培训，提高员工的防损意识和安全素质。
8. 协助管理层对员工进行监督和管理，确保员工的遵守规章制度。
三、任职要求1. 具备良好的身体素质，能够适应长期站立、巡逻等工作。
2. 具备较强的安全意识和责任心，能够独立判断和处理突发事件。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与员工和顾客进行有效的沟通和处理纠纷。
4. 具备一定的法律法规知识和调查取证能力，能够进行初步的案件调查。
5. 具备良好的团队合作精神，能够与相关部门密切配合，共同完成防损工作。
6. 具备相关工作经验者优先考虑。
四、工作环境防损员主要在商场、超市、百货公司等零售行业从事工作，工作环境相对较为繁忙和嘈杂。
工作时间普通为轮班制，需要适应夜班和周末加班的情况。
由于工作性质的特殊性，可能需要面对一些冲突和危（wei）险情况，需要具备一定的心理素质和应变能力。
五、发展前景随着零售行业的快速发展，防损员的需求也在逐渐增加。
在工作中，防损员可以通过不断学习和提升自己的技能，逐步晋升为防损主管、防损经理等职位。
同时，防损员也可以选择进修相关的安全管理专业，开展更广阔的职业发展。
以上为防损员岗位职责的详细描述，希翼能够满足您的需求。
防损员岗位职责
防损员岗位职责一、岗位职责概述防损员是负责保护公司财产免受盗窃、损坏和其他安全威胁的员工。
他们负责监控和巡逻公司的各个区域，确保员工和客户的安全，并采取必要的措施应对潜在的风险和威胁。
以下是防损员的详细岗位职责。
二、巡逻和监控1. 负责巡逻公司内外的各个区域，包括停车场、仓库、办公区域等，确保安全。
2. 监控安全系统，包括闭路电视监控、入侵报警系统等，及时发现并应对异常情况。
3. 观察和记录任何可疑活动或者异常情况，并及时向上级报告。
三、安全检查和防范1. 进行安全检查，确保公司设施和设备的安全性，包括门窗、锁具等。
2. 定期检查和测试安全设备的功能性，如火灾报警器、灭火器等。
3. 提供安全意识培训，教育员工如何预防盗窃、保护个人财产等。
四、应对突发事件1. 在火灾、地震、洪水等突发事件发生时，迅速采取适当的行动，确保员工和客户的安全。
2. 协助应对紧急情况，如医疗急救、疏散等，保持镇静并按照公司制定的应急预案行动。
五、调查和报告1. 进行内部调查，以确定盗窃、失窃等安全事件的原因和责任。
2. 撰写详细的报告，说明事件的经过、损失情况和采取的措施，向上级汇报。
六、合作与沟通1. 与其他部门和员工保持良好的合作和沟通，共同维护公司的安全。
2. 及时向上级汇报工作发展、问题和建议，提供改进公司安全措施的意见。
七、保持专业知识和技能1. 持续学习和更新相关的安全知识和技能，提高自身的专业水平。
2. 参加相关培训和研讨会，了解最新的安全技术和防范措施。
八、遵守规章制度1. 遵守公司的规章制度和工作流程，执行上级的指令和安排。
2. 保守公司的商业机密和客户信息，确保信息安全。
以上是防损员的岗位职责，他们负责保护公司财产免受损失，并确保员工和客户的安全。
通过巡逻监控、安全检查和防范、应对突发事件、调查和报告等工作，防损员能够有效地减少潜在的风险和威胁。
同时，他们需要与其他部门和员工保持良好的合作和沟通，共同维护公司的安全。
防损部岗位职责与要求
防损部岗位职责与要求防损部岗位职责与要求（草案）（2012年3月修订）一、防损员岗位职责通用部分1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常经营秩序，保护公司财产和顾客、员工的人身安全。
2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。
监督内部员工私拿、私用或偷吃偷喝商品的现象，当场抓获并上报。
3、巡视整个商场营业场所，保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。
负责收银员收款、结款安全；重点防范内部职工盗窃问题。
4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴《出门证》；5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
7、有权对员工的岗位纪律、服务规范进行监督，如着装、礼仪、工牌佩戴、串岗、聊天等；对违反规定且不服从管理的人员可暂扣工牌，如实上报部门进行处理。
处理问题注意方法、方式，与员工不得发生过激行为8、重大促销活动及会议的秩序维护。
9、无条件服从领导安排，对上级指令先执行后反馈，有意违抗视违反制度处理。
按照所值岗位要求及责任开展工作。
恪尽职守、勤奋好学、积极进取、顾全大局。
10、着装整齐（藏青色西装、白衬衣、领带、黑皮鞋）、站姿规范（统一跨立姿势），坚守岗位、佩戴工牌、装备齐全（要佩戴好工作中需使用的对讲机等必要装备），举止文明、精神抖擞，面带微笑、言行一致、文明执勤、正直诚恳。
11、爱护公物，规范佩戴对讲机，不得随意玩弄对讲机或将对讲机关闭，保证对讲机始终处于正常使用状态。
12、熟悉消防器械位置、熟练使用消防灭火器材，做好“四防”工作，即：防火、防盗、防破坏、防突发性灾害事故。
发现问题，及时处理及上报。
13、值班防损员轮流用餐，用餐时间不得超过30分钟，用餐时必须有人留守岗位，14、严格履行不同执勤岗位的具体职责，上班前不许饮酒；上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗、打瞌睡、看书报、玩手机或做其他与工作无关的违纪行为；不得与顾客及员工聊天、取闹。
防损岗位职责要求
防损岗位职责要求1. 职位概述防损岗位是为了保证商场、超市等零售业务的正常运营而设置的，主要职责是制定并执行防损策略，确保商品安全，减少盗窃和损失。
2. 职责要求防损岗位职责较为重要，需要具备以下要求：（1）熟悉防损管理流程防损岗位负责管理和监控商场、超市内的安全环境，因此需要熟悉防损管理流程，包括日常盘点、商品丢失报告、异常行为监控等，确保工作流程的顺畅。
（2）掌握商品防损知识防损岗位需要了解商品防损的具体方法和操作技巧，例如安全标签的使用、防盗器的安装和拆卸等。
只有掌握了商品防损知识，才能更好地执行防损工作，减少商品损失。
（3）熟练掌握监控设备的使用防损岗位负责监控商场、超市内的监控设备，以确保安全环境。
因此，需要熟练掌握监控设备的使用，包括监控画面的查看、录像的保存和备份等。
同时，还要对监控设备进行定期维护和检修，以保证其正常运行。
（4）善于分析和判断防损岗位需要具备良好的分析和判断能力，能够及时发现并判断异常行为。
例如，当监控画面中出现可疑人物时，需要通过分析判断是否存在盗窃行为，并及时采取措施加以防范。
（5）具备较强的沟通协调能力防损岗位需要与其他部门及员工进行有效沟通和协调，以保持工作的顺利进行。
例如，与销售人员沟通商品防损的相关事宜，与监控设备维修人员协调设备的维护等。
因此，需要具备较强的沟通协调能力。
（6）正确处理纠纷和投诉在工作中，防损岗位可能会遇到一些纠纷和投诉，例如顾客因误伤或隐私侵犯而向商场投诉。
防损岗位需要正确处理这些纠纷和投诉，妥善解决问题，并及时向上级报告。
（7）制定并执行防损策略防损岗位需要根据实际情况制定并执行防损策略，例如通过加强安全巡逻、安装监控设备等方式，减少商品损失和盗窃行为。
同时，还需要根据工作情况不断改进防损策略，确保其有效性。
（8）保持安全意识和敬业精神防损岗位需要保持高度的安全意识和敬业精神，时刻以保护商品安全和减少损失为首要任务。
只有具备较强的责任心和敬业精神，才能更好地履行职责。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
购物中心防损班岗位职责及要求
一、入口
职责：
1、负责控制顾客、员工带东西进入卖场；
2、控制卖场内的顾客及员工由次外出；
3、及时入口周围的购物小推车、购物篮
要求：
1、以立正或跨立姿势站立在入口栏杆前，姿态端正，精神振作，不得倚靠栏杆；
2、对进入卖场的顾客必须使用文明用语（欢迎光临、欢迎使
用购物车、购物篮）；
3、对带东西入内和由次外出的顾客，有礼貌有及时说明情况。
对带东西进入卖场的顾客（对不起！不能带东西入内，请存到寄存柜或服务台）；对从次外出的顾客（请走收款台或无购物通道）做到让顾客满意；
4、对来退货的顾客要做到文明服务（超市商品请到收款台10号台；二楼商品请到二楼业务室）；
5、对员工要严格要求，不得徇私照顾；
6、购物小推车要摆放整齐，不得乱放；
7、不得打闹嬉笑，不得与顾客和员工闲谈。
二、出口
职责：
1、抽查顾客的购物小票及物品；
2、及时正确处理报警器报警顾客；
3、阻止顾客带超市未付款商品由无购物通道通行；
4、及时整理报警器前后和大厅内的购物小推车。
要求：
1、以立正或跨立在报警器一侧，姿态端正；
2、对通过报警器后报警的顾客要严肃对待，首先使用文
明用语（同志：对不起！报警器报警，请你配合检查）
一是要检查核对购物小票和所购商品是否一致，二要
让顾客自己检查身上是否带有引起误报东西（如电话
本、磁卡等）。
如有问题及时带入一楼业务室，并通
知值班班长处理；如因没消磁或其它原因引起的误
报，要说明情况，及时让顾客离开，并用文明用语（对
不起，耽误您的时间了，欢迎下次光临！）
3、在处理报警过程中，除出口一人外，其他无关人员严
禁围观；
4、及时检查所购物物品没有包装的顾客，看小票上是否
有此商品，如无问题要用文明用语（谢谢合作，请慢
走，欢迎下次光临！）；如有问题，情节轻的，让其到
收款台付款；情节严重的带业务室处理；；
5、对带超市商品走无购物通道的顾客必须使用文明用
语（请走收款台）。
三、收款台巡视
职责：
1、监督、巡察顾客是否有未付款的商品；
2、保护各个收款台的安全，防止钱物被盗、被抢；
3、整理收款台前后的购物小推车和提篮；
4、替补出口处理报警；
5、正确处理卖场内一切“不法行为”。
要求：
1、以良好的姿态在收款台前后和卖场内巡视，发现问题及
时果断做出处理；
2、及时整理收款台前后的购物小推车和提篮，并送到指定
位置，给顾客提供最大的方便；
3、出口人员处理报警时，及时填补空缺；
4、巡视过程中严禁嬉笑打闹同员工及顾客闲聊。
四、寄存柜
职责：
1、看管好寄存柜，防止人为损坏；
2、帮助、指导顾客正确使用存物柜；
3、定期进行维护、保养；
4、及时更换打印纸，清理好柜体卫生；
要求：
1、防损人员对待顾客要有礼貌，帮助不会用的顾客存取物
品；
2、当顾客的密码丢失或失效时，应向顾客说明情况、解释
清楚，劝阻顾客登记清楚隔天再取，特殊情况及时上报
处理；
3、当顾客的物品丢失时，要查明原因向顾客说明情况，并
及时上报；
4、严禁私自拿走顾客所存物品；
5、严禁与顾客和员工闲谈。
五：门前看车防损
职责：
1、看管、整理顾客的自行车、摩托车、汽车；引导车辆到
指定位置；
2、整理和收回顾客推出的购物小推车，以防丢失；
要求：
1.门前防损人员仪容仪表整洁、佩戴好证章，只准在规定的
范围内以良好姿态来回观察活动，不得超出范围，不得倚、靠、座，不得喜笑打闹、与无关人员闲谈，更不得抽烟、吃东西；
2.引导好顾客和职工自行车、电动车、摩托车、要放到指定
位置，未摆放好的车辆，看车人员要摆放整齐；
3.要指挥、引导顾客汽车停放到停车位，并停放整齐；
4.责任心要强，防止顾客车辆和本店小推车丢失。
五：仓库防损
职责：
1.上班理顺配货车停放，确保配货通道畅通
2.检查营业室内退换货和垃圾出场
3.严格监督进入仓库取货员工
4.及时通知卖场内柜组接、卸货
要求：
1.对停车配货人员要有礼貌（先生，你好！请把车停放到X
处，这里严禁车辆堵塞通道）
2.禁止与验收部人员及取货人员聚堆聊天
六：内保
职责：
1.监督发现商场内、外盗及安全隐患，及时进行处理与汇报
2.做好营运环节的损耗管理
3.每天早上开门前进行送交超市货款问题
要求：
1.上班后进入卖场一二楼巡视.重点部位重复巡视。
2.巡视期间，不得与营业员闲聊、打闹
3.及时向营业员询问是否有可疑人员。
4.发现可疑人员进行跟踪，如果确定其偷盗，待其出报警器
后，将其拦下带入一楼业务室，并及时通知值班班长。
5.货款及时送达警车跟其护送去银行。