防损部各岗位职责

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防损员岗位的具体工作职责模版(三篇)

防损员岗位的具体工作职责模版(三篇)

防损员岗位的具体工作职责模版防损员是负责保护和维护企业或店铺的财产安全的员工,他们在日常工作中负责预防和减少损失,执行安全监控和风险评估工作,同时与公安机关合作,参与调查和处理盗窃、诈骗等违法犯罪行为。

下面是防损员岗位的具体工作职责模板。

一、安全监控工作1. 通过各种安全监控设备(如摄像头、监控软件等)开展实时监控,及时发现和处理可能存在的安全隐患;2. 对于寻衅滋事、偷盗、抢劫、滋扰顾客等不法行为及时发现并采取应急措施,确保现场安全;3. 对于安全事故的发生进行调查和记录,起草安全报告,并及时向主管汇报。

二、风险评估工作1. 对企业或店铺的安全状况进行细致的排查和评估,发现存在的风险隐患,并制定相应的风险防控方案;2. 定期进行防损演习,提高员工的突发事件应急响应和处置能力;3. 协助主管进行风险管理工作,包括制定安全标准、规章制度等,确保员工和客户的安全。

三、安全巡查工作1. 对企业或店铺的侧门、后门、货柜、仓库等易被偷盗的地方进行巡查,保证安全措施的合理使用和有效性;2. 对于容易发生安全事故的区域,如楼梯、走廊等进行定期巡查,检查设备是否正常运行;3. 监督员工遵守安全操作规程,如封口、贴防盗标识等,保证安全措施的落实。

四、调查处理工作1. 协助公安机关调查违法犯罪行为,如盗窃、诈骗等,提供相关证据和线索,协助侦破案件;2. 保管并维护现场证据的完整性,确保证据的安全和可靠性;3. 合理运用调查工具和技巧,对被盗窃或遭受损害的财产进行追踪和寻找。

五、安全培训工作1. 开展员工的安全教育和培训,提高员工的安全意识和防范意识;2. 组织开展防范窃盗、防止诈骗等安全知识培训,帮助员工提高应对突发事件的能力;3. 定期组织消防演习和逃生演练,确保员工在火灾等突发事件中能够迅速、有序地撤离现场。

六、防损工作记录和汇报1. 根据工作需求,及时记录并准确汇报工作情况、安全检查结果和处理措施;2. 定期向主管提供工作报告,并提出改进措施和建议;3. 维护相关工作资料和档案,做好信息的保密和储存,确保工作效率和质量。

防损部岗位职责与要求说明

防损部岗位职责与要求说明

防损部岗位职责与要求说明一、防损部职责:1. 制定公司防损政策和工作流程,定期进行防损培训并监督执行;2. 负责制定和实施防损相关的工作计划,确保公司各门店的防损工作有序开展;3. 负责对公司各门店的防损情况进行监督检查,及时发现和解决存在的问题;4. 负责对门店实施防损制度和措施的执行情况进行抽查和评估,提出改进建议;5. 负责与内部其他部门协调合作,共同推进防损工作,提高公司整体的防损水平;6. 负责对公司损失事件进行调查和分析,提出改进措施,预防类似事件再次发生;7. 负责处理已经发生的损失事件,与保险公司进行理赔工作,最大程度地降低公司损失;8. 负责建立和维护与警方、保安公司等相关单位的联系,协助处理安全事件;9. 负责对公司员工的道德品质和业务技能进行培训和考核,提高员工防损意识和能力。

二、防损部要求:1. 具有较强的沟通能力和团队协作能力,能协调内部各部门合作,解决问题;2. 具有较强的防损意识和责任心,能够主动发现和预防各种损失事件;3. 具有较强的调查和分析能力,能够迅速、准确地进行损失事件的调查和分析;4. 具有较强的处理突发事件能力,能够快速、决断地应对各种安全问题;5. 具有较强的谈判和决策能力,能够有效与保险公司、警方等单位协商解决问题;6. 具有一定的法律知识和业务技能,能够准确理解和执行相关法律法规;7. 较强的岗位安全意识,能够保护公司和员工的合法权益,维护公司形象;8. 积极进取,有责任心,能够承受一定的工作压力,善于学习和创新。

以上就是防损部岗位的职责和要求,希望具备相关能力和素质的应聘者能够加入我们的团队,共同推动公司的防损工作,提高公司整体的经济效益和市场竞争力。

一、防损工作的重要性防损工作在现代企业管理中占据着重要的地位,特别是在零售、物流、餐饮等行业,因为这些行业经营的是实物商品,容易受到盗窃和损失的影响。

防损工作不仅是为了保护公司资产的安全,也是为了维护公司的声誉和形象,让顾客感到安全和信任。

防损员的岗位职责范文(3篇)

防损员的岗位职责范文(3篇)

防损员的岗位职责范文一、岗位概述防损员是零售业或商场中负责维护安全和防范各类损失的专业人员。

其主要职责是通过监控系统和巡逻,及时发现和阻止盗窃、欺诈等违法犯罪行为,确保商场内部的安全和秩序。

二、岗位职责1. 负责监控和巡逻,保证商场内外的安全:- 负责监控系统的操作,及时发现异常情况并采取相应措施。

- 定期巡逻商场内外,确保所有区域的安全。

- 发现有嫌疑人员或可疑行为时,立即通知相关部门或进行必要的阻拦。

2. 防范和制止盗窃行为:- 对顾客进行观察和监控,及时发现盗窃行为,并采取必要措施进行制止。

- 提醒顾客关注自己的贵重物品,增强自我保护意识。

- 将盗窃嫌疑人员交由安全部门处理,并配合安全部门进行调查和取证。

3. 防范和制止欺诈行为:- 对于涉嫌欺诈的交易行为,进行审查和监控。

- 协助防范虚假退货、换货等欺诈行为,确保商品交易的公平和诚信。

- 提供欺诈侦查方面的建议和意见,帮助商场改进防范措施。

4. 协助处理突发事件和应急情况:- 在发生突发事件或应急情况时,及时采取措施保证人员的安全。

- 协助商场的安全部门应对抢劫、火灾、紧急医疗救援等突发事件,并及时向相关部门汇报。

5. 提供安全教育和培训:- 对商场员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急能力。

- 资深防损员可以提供新员工的培训指导,帮助他们快速适应工作环境。

6. 维护秩序和协助服务工作:- 协助商场内店铺和顾客处理纠纷和争议,维护商场内部的秩序和和谐环境。

- 向顾客提供礼貌和热情的服务,解答他们的问题和疑虑。

- 协助实施商场内部的规章制度,确保所有员工和顾客共同遵守。

三、任职要求1. 具备相关的安全防范知识和技能,了解相关法律法规。

2. 具备良好的沟通和协调能力,能够与顾客和员工保持良好的关系。

3. 具备较强的观察力和判断能力,能够快速发现可疑行为。

4. 具备抗压能力和应急处理能力,能够在紧急情况下冷静应对。

5. 品行端正,诚实守信,保守商业秘密。

防损部各岗位职责

防损部各岗位职责

防损部各岗位职责一、防损部工作职责:防损部是公司行政机构的一个职能部门,在总经理,店长的领导下负责超市的日常安全保卫工作,防损部工作职责如下:1、负责控制超市的各项损耗及保卫超市安全。

2、负责本超市各项安全管理制度和安全防火措施,组织督促、检查考核本公司“安全防火责任制的实施并负责贵重物品、危险物品的安全管理”。

3、侦破追查内部一般刑事安全,治安火灾事故。

4、负责防火、防盗器材的购置和管理,并负责义务消防队的组织管理工作。

5、负责进行日常安全检查,破获盗窃偷拿商品案件,并有权对违章部门,违法乱纪人员进行批评教育和罚款。

6、对阻碍工作人员执行任务。

扰乱企业正常工作经营秩序,或其他违法行为,防损部有权制止,直至交公安部门依法处理。

7、负责招待法律、法规、规章制度,保障涉外工作人员人身安全和公安机关及店长交给的其他安全保卫工作。

8、负责首长、外宾来超市参观、购物的安全保卫工作,做到万元一失。

9、制定各种意外事件,促销活动警卫方案并负责实施。

10、定期对损耗进行分析,并提出控制损耗计划。

二、防损主管岗位职责:(一人)1、对总经理、店长负责,制定日常工作计划,主持防损部日常工作,协调与各部门的关系。

2、组织制定和实施各项安全措施,确保商场营运秩序正常。

3、负责组织义务消防人员的培训,安排定期检查防火器材。

4、负责商场内突发事件的应急处理和事故的调查。

5、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

6、组织防损员日常训练。

7、组织开展突发事件的应急演练。

8、检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。

9、检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。

10、检查防损员工作情况,处理有关问题。

11、分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。

12、组织防损员打击盗窃分子,处理发生的盗窃事件。

13、完成店长交办的其它事宜。

三、防损助理岗位职责:(三人,早、中、夜班各1人)夜班助理未设1、协助主管开展防损部日常工作和训练。

防损部各岗位职责

防损部各岗位职责

防损部各岗位职责一、防损部经理岗位职责1.制定并执行防损策略和计划2.负责防损团队的培训和管理3.监督防损工作的执行和效果评估4.与其他部门协调合作,确保防损工作的顺利进行二、防损员岗位职责1.负责日常的防损工作,包括巡查、监控、报警处理等2.识别潜在的损耗风险,采取措施防范和减少损失3.及时记录和报告损耗情况,与相关部门进行沟通和协调4.参与损耗事件的调查和处理,提供相关信息和建议三、防损培训师岗位职责1.负责防损知识和技能的培训和教学工作2.制定培训计划和材料,组织培训课程和活动3.评估培训效果,持续改进培训内容和方式4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通四、防损技术员岗位职责1.负责防损技术和设备的维护和管理2.监测和分析防损设备的运行情况,及时进行维修和保养3.参与防损设备的升级和改进,提高防损效果4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通五、防损数据分析员岗位职责1.负责收集、整理和分析防损相关数据2.制定数据分析报告,提供防损决策支持3.监测防损指标,及时发现异常情况并采取措施4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通一、防损部经理岗位职责1.制定并执行防损策略和计划2.负责防损团队的培训和管理3.监督防损工作的执行和效果评估4.与其他部门协调合作,确保防损工作的顺利进行5.定期向高层汇报防损工作进展和成果二、防损员岗位职责1.负责日常的防损工作,包括巡查、监控、报警处理等2.识别潜在的损耗风险,采取措施防范和减少损失3.及时记录和报告损耗情况,与相关部门进行沟通和协调4.参与损耗事件的调查和处理,提供相关信息和建议5.协助防损经理进行工作计划的制定和执行三、防损培训师岗位职责1.负责防损知识和技能的培训和教学工作2.制定培训计划和材料,组织培训课程和活动3.评估培训效果,持续改进培训内容和方式4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通5.定期向防损经理汇报培训工作进展和成果四、防损技术员岗位职责1.负责防损技术和设备的维护和管理2.监测和分析防损设备的运行情况,及时进行维修和保养3.参与防损设备的升级和改进,提高防损效果4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通5.定期向防损经理汇报技术工作进展和成果五、防损数据分析员岗位职责1.负责收集、整理和分析防损相关数据2.制定数据分析报告,提供防损决策支持3.监测防损指标,及时发现异常情况并采取措施4.协助防损部门与其他部门的合作和沟通5.定期向防损经理汇报数据分析工作进展和成果总结与建议:防损部各岗位职责的明确和执行对于企业的资产保护和风险管理至关重要。

防损员岗位的主要职责说明范文(三篇)

防损员岗位的主要职责说明范文(三篇)

防损员岗位的主要职责说明范文防损员是指在零售行业、商场、超市等场所担任的一种职位,主要负责保护公司的财产安全,预防和减少损失。

下面是一份防损员岗位的主要职责说明范文。

防损员主要职责说明一、基本职责1.负责监控和巡视公司的各个区域,确保安全和防范措施的有效进行。

2.监控和调取相关监控设备,及时发现异常情况并采取相应措施。

3.负责制定和执行防损预案,包括安全措施、应急预案等。

4.对公司的员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和防范能力。

5.在发生安全事故时进行调查和处理,制定相应的整改措施,防止事故再次发生。

二、预防损失1.负责制定和执行防范措施,包括安装监控设备、设置安全警示标识等。

2.对可能发生的盗窃、抢劫、火灾等风险进行评估和预警,采取相应的措施进行预防。

3.对可能造成财产损失的行为进行监控和打击,包括员工盗窃、顾客诈骗等。

4.配合相关部门开展巡逻、检查等工作,发现问题及时进行报告和处理。

三、安全管理1.负责对公司的安全设施进行检查和维护,保证其正常运行。

2.对员工的人身安全进行保护,制定相应的安全规定和操作流程。

3.做好安全防范措施的宣传和教育工作,提高员工防范意识和应急能力。

4.负责处理员工和顾客的安全事故,及时报告并处理。

四、报告和整改1.及时向上级汇报工作进展和存在的问题,提出改进措施和建议。

2.分析安全事故的原因和教训,制定整改方案,并参与组织实施。

3.对重大安全事故进行调查和处理,协助相关部门进行善后工作。

5.严格遵守公司的安全制度和规定,保护公司的商业机密和内部信息。

以上是防损员岗位的主要职责说明范文,防损员是一个非常重要的职位,对于保护公司的财产安全和员工的人身安全起着关键的作用。

防损员需要具备较强的安全意识和防范能力,能够快速反应和处理各种安全事件。

同时,防损员还需要具备较强的沟通和协调能力,能够和其他部门进行有效的协作,提高整体安全水平。

防损员岗位的主要职责说明范文(二)防损员是指在商业企业、零售店铺、超市等场所从事防损工作的专职人员。

防损岗位职责(精选12篇)

防损岗位职责(精选12篇)

防损岗位职责(精选12篇)防损篇1职责:1、维护卖场秩序,保证卖场财产安全、顾客和员工安全;2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况,定期维护与保养;3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况,杜绝一切安全隐患;4、查找商品损耗原因,协助降低损耗量;5、配合保安完成卖场“反扒”工作;6、协助防损主管解决突发事件。

任职资格:1、中专以上学历,退伍军人、警校毕业者优先;2、1年以上防损或者保安工作经验;3、熟练掌握商品防损、安全管理和基本的消防等知识,反应迅速,能果断处理日常突发事件;4、注重秩序,听从指导,吃苦耐劳。

防损岗位职责篇2职责:1,为公司的各项经营工作提供完善的安全保障服务,为顾客提供安全的购物环境;2,对商店基本营运程序进行检查监督,确保营运程序执行正确,以降低商品损耗;3,处理营运过程中各类应急状况;4、消防月度检查;5、建立于地方及区域内政府管理部门相关人员的良好关系;6,上级交办的其他工作任务任职资格:1、高中及以上学历;2、有2年以上零售或快消品从业经验;3、沟通协调能力较强;4、具备突发事件处理能力;5、具备较好的服务意识;防损岗位职责篇3岗位职责:1、协助商场内部的日常巡逻和维持秩序;2、协助商场突发性事件如停水、停电、火警情况的处理工作;3、配合商场装修期间的相关工作,做好防火防盗。

4、完成上级领导交办的其他事项。

岗位要求:1、男女不限,初中以上学历;2、身体健康,体能较好,形象大方得体;3、品行端正,,防火防盗意识强,退伍军人或有大型百货物业保安经验者优先;4、工作时间:适应三班倒8小时每班次、日常轮班轮休、做六休一。

防损岗位职责篇4职责:1、服从领导、听从指挥,做到令行禁止,雷厉风行,反应快速;2、熟悉本岗位职责及工作程序,按时、按要求完成工作任务;3、坚守岗位,忠于职守,保持高度警惕,如发现可疑情况,留意和控制事态的发展,并及时向上级汇报;4、熟悉和爱护商场内公共设施、灭火器材等装备的使用;5、树立良好的执勤形象,热情为顾客服务;6、积极参加公司及部门的专业技能培训、训练、考核;7、遇到火警等紧急情况懂得相应处理,并及时上报。

防损部岗位职责

防损部岗位职责

防损部岗位职责1.防损部岗位职能1.1.负责仓库内商品及设备等财产的安全防范;担负仓库的安全保卫;维护仓库的正常运行和秩序,确保仓库内人员的安全。

1.2.按照公司规定的程序处理商品的损坏、流失、被盗等事件。

1.3.巡视仓库,跟踪可疑人员,防止商品被盗;重点防范内部员工的盗窃行为。

1.4.负责货物通道进出人员的查验,包括检查进库人员是否佩戴工牌、出库人员是否藏有违禁物品。

1.5.及时处理各种突发事件,如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等。

1.6.负责对仓库内停车场车辆的指挥与管理,确保车辆的安全。

1.7.负责对员工的纪律监督,如着装、礼仪等。

1.8.负责外联沟通,做好与所在区域的派出所、消防局、工商局常规性的联系。

2.防损部工作内容2.1.消防安全的管理2.1.1.制定消防安全的管理制度。

2.1.2.签订消防安全责任书。

2.1.3.监督和检查消防安全管理规定的执行情况。

2.1.4.制定消防安全预案,组织消防演练。

2.1.5.培训和宣传消防常识。

2.2.资产安全的管理2.2.1.做好安全检查工作,包括检查进库人员的工牌工服、出库人员的违禁物品。

2.2.2.确保仓库、办公室和员工宿舍设备的安全。

2.2.3.确保仓库货品的安全。

2.2.4.确保仓库运行的安全。

2.2.5.做好仓库和办公室钥匙的管理。

2.2.6.做好报损商品的监督处置,包括复核报损商品的数量、监督报损商品的售卖、监督报损商品售卖钱款的上缴。

2.2.7.做好纸皮等废品的监督处置,包括复核纸皮等废品的数量、监督纸皮等废品的售卖、监督纸皮等废品售卖钱款的上缴。

2.3.商品报损的处理流程2.3.1.库控组填写《商品报损单》。

2.3.2.防损部和品控审验报损商品。

2.3.3.防损部复核报损商品的数量。

2.3.4.非报损原因的由防损部追责和上报。

2.3.5.临期食品由库控组、品控部及防损部联合处理。

2.3.6.过期食品由库控组、品控部及防损部监督销毁。

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防损部各岗位职责
(一)防损部主管岗位职责
(二)入口防损员岗位职责
(三)出口防损员的岗位职责
(四)验单员岗位职责
(五)内巡防损员岗位职责
(一)防损部主管岗位职责
1.负责商场安全事务,做好防火、防盗、防抢劫、防丢失工作,并对本部门员工进行相关工作内容的培训教育。

2.检查出入口、员工通道、收银区域、仓储收货区域、商品场营业区域、夜晚值班区域的防损人员在位及工作情况,防止漏岗、空位、及时纠正或查处不履行职责的现象。

3.按公司管理细则督查商场员工纪律,在职在位履行职责情况和卫生清洁情况,对违纪人员做好登记。

4.协助店领导处理突发事件。

5.妥善处理偷窃人员,既要坚决维护商场的利益,也要维护商场文明经商的形象。

6.协助店领导会同各部门主管在每天下班前对商场进行全面的安全检查。

(二)入口防损员岗位职责
1.入口防损员应具备良好形象。

着装干净整洁,穿工衣、系领带、工卡佩戴在左胸,保持良好的站立姿势,面露微笑。

2.入口防损员应文明执勤、热情迎宾、熟练使用礼貌用语。

3.坚守岗位,严禁私自离岗、串岗、空岗等行为发生。

如有特殊情况,经请示后在有人顶岗的情况下方可离开。

如因擅离职守,造成损失的,将由当事人负全责。

4.自觉维持入口的秩序,保障入口的畅通。

5.保持高度警惕,认真观察进入商场的每一位顾客、员工(促销员)、供应商是否有携带易燃易爆和有毒物品,对携带商场同类商品进入者,应按规定对其商品做好封口
工作。

(二)入口防损员岗位职责
6.对于要从入口出去的顾客,应礼貌的示意其由出口离开,特殊情况下在确定顾客无可疑情况或无商品需要付款(如有商品则应核单后)方可放行。

7.入口防损员应保持入口范围内的卫生清洁。

8.购物顾客的车辆不能停在入口的大门外,以免阻塞入口或导致顾客因违章停车被罚款,应礼貌地示意其将车辆停放在停车场内。

9.入口防损员还应热情迎接前来投诉的顾客,并指导其到有关部门进行处理。

(二)入口防损员岗位职责
10.商场如发生停电、火灾、爆炸、盗窃、抢劫等其他突发事件,入口防损员要坚守岗位,维护入口处的正常秩序,疏导人流,严防趁乱偷、抢、漏单现象的发生。

11.做好开门前的准备工作及下班后的清场落锁等检查工作。

12.监督员工当班纪律。

上班时间员工离开商场必须有主管批条,无主管批条不得擅离商场。

13.完成店长、主管、领班安排的其他工作。

(三)出口防损员的岗位职责
1.出口防损员应具备良好的形象。

应着装干净整洁,穿工衣,系领带,工卡佩戴在左胸,保持良好的站姿。

2.出口岗的防损员应文明执勤,礼貌地送别每一位离开商场的顾客。

使用礼貌用语“您好”或“欢迎下次光临”,使顾客有一种温馨喜悦的感受。

3.坚守岗位,不许有私自离岗、串岗、空岗等行为发生。

如有特殊情况,应在有防损员顶岗的情况下方可离开。

擅离职守,造成损失的,后果由当事人负全责。

4.保持高度警惕性,严格监控收银台及收银现金的安全。

防止漏打、少打商品,抢劫等情况的发生。

(三)出口防损员的岗位职责
5.协助验单员做好售出商品的验单工作,核对收银小票时,应注意顾客所购商品与收银小票上的商品名称、规格、数量是否相同。

同时注意小票的分店名称以及打印时间是
否过期,收银小票是否完整。

6.及时清理前台的购物车(篮),保障收银通道的畅通。

7.顾客的车辆不能停在出口的大门外,以免阻塞通道,或导致顾客因违章停车被罚款,应礼貌的示意其将车辆放在停车场内。

8.出口防损员应保持出口范围内的卫生清洁。

9.出口防损员应严格监控收银员的收银程序、貌用语、装袋工作是否按公司的规定程序化、规范化。

收银现金是否即时放入收银箱内,是否有其他违反规定的行为。

(三)出口防损员的岗位职责
10.出口防损员负责登记收银过程中商品无编码,前后台价格不一致的现象,并对有关理货员的失误行为进行登记,同时通知防损部值班主管(领班)进行处理,月底交公司财务统一扣分。

11.收银员如因工作需要换零钞或交班时,在本部门主管(领班)的安排下进行,出口防损员应该随其身后密切注意周围的环境和动向,切切实实的保护好收银员的安全及现金的入库安全。

12.出口防损员还应热情的迎接前来投诉的顾客,并即时通知有关领导前来处理或指导其到有关部门进行处理。

(三)出口防损员的岗位职责
13.防损员、验单员对于有疑问的收银小票应礼貌的请顾客稍候,即时检查处理。

如是因收银员或卖场员工工作造成的应对顾客道歉,处理后热情送其出门,并对造成失误的情况进行登记。

14.商场如发生停电、火灾、爆炸、抢劫等其它突发事件,出口防损员要坚守岗位,维护出口正常秩序,疏导人流,防止趁机乱偷、抢、漏单等现象的发生。

15.做好开门前的准备工作及下班后的清场落锁等检查工作。

监督员工当班纪律,上班时间员工离开商场必须有主管批条,无主管批条不得擅离商场。

16.完成店、主管、领班安排的其它工作。

(四)验单员岗位职责
1.注意树立良好的企业形象。

防损验单员要精神振奋,注意力集中,认真查验,
服装整洁,穿工衣、戴工卡、注意站立姿势的美观,不倚不靠、不闲谈嘻闹。

2.注重微笑服务,文明用语,要用微笑和文明用语迎接顾客。

顾客来时用语“欢迎光临”、“您好”、“早上好”;验单时用语“请出示您的购物小票”;验单后用语“多谢!”、“您慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”等;顾客携带雨伞或其它物品时用语“请把雨伞放在伞架上好吗?”、“请把您的包放在存包柜内好吗”;接待顾客投诉用语“请稍等”我们立即联系主管(经理);滞留调查用语“先生(小姐),请问您还用什么商品忘记买单吗?”、“请到办公室协助调查”等等。

(四)验单员岗位职责
3.验单要努力做到认真、迅速、自然、安全。

验单分一般性查验和重点查验,一般情查验要迅速完成电脑单和顾客选购商品的核对,重点查验指的是集体大宗购物、退货等,要逐件商品对照电脑单据、退货单据等进行核对。

4.认真故好验单前的观察。

观察收银区域是否正常,是否有没买单直接出门的,是否有漏打少打商品的等。

5.熟悉本商场商品,有的小偷采取穿上商场的衣物、鞋、帽等偷窃,验单员要根据商品的新旧程度和自身对商品的熟悉程度迅速判断是否采取重点查验。

对本商场内部职员每天手袋的查验,商场职员、促销人员、专柜人员要主动展示,验单员要认真查验避免走过场。

(五)内巡防损员岗位职责
1.内巡防损员当班时,可不穿工衣。

2.坚守岗位:不许有离岗、空岗等现象;不许在岗位上有聊天、聚堆、靠货架等与工作无关的怠工行为。

如因失职,造成卖场商品被窃要追究当班防损员的责任。

3.内巡职责----防止商场商品被窃或其它人为的损耗。

监督卖场人员(包括顾客、供应商和促销、员工等)的购物情况和工作情况。

内巡防损员对重点区域、重点商品要做好监控;对于可疑人员应采取有效防范措施,跟踪到位,切实做好商品的防盗工作。

4.有礼貌的制止在卖场内饮食的顾客,如发现有损坏商品(拆包装、商品混装、撕毁商品外包装等)的行为,就应立即制止,如已损坏不能再销售的商品应礼貌的要求损坏人员给予买单。

(五)内巡防损员岗位职责
5.监督消防设施,监控防火通道的畅通以及消防器材是否能正常使用。

6.熟悉应急事件(火灾、爆炸、停电、盗窃等)的处理方法。

遇紧急情况时,应保持镇定,坚守岗位,维护卖场的正常秩序,疏导人流,防止趁乱偷、抢等现象的发生。

7.配合有关领导,制止卖场内的争吵、斗殴行为。

8.做好开门前的准备工作和关门前的清场检查工作。

9.完成店长、主管安排的其它工作。

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