市场营销故宫淘宝案例分析培训课件
淘宝电商营销活动案例分析PPT课件
过节意思强：
➢光棍节已经是流传于年轻人的娱乐性节日； ➢末日狂欢”的广告噱头，提高了人们参与到世纪 光棍节购物活动中的积极性。
电子商务的发展
➢随着社会和网络的发展，网络交易平台消费已经 成为一种趋势，它的经济实惠和方便快捷给广大消 费者带来了福利。
生活节奏快，无暇购物
➢随失业率变增加，就业竞争日益激烈，人们无暇 上街购物，而网购就成为越来越多人的选择；
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篇章二 B2C电子商务
SWOT分析
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B2C电子商务剖析——SWOT分析
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篇章三 B2C电子商务
对策建议
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B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，不盲从消费
商家 物流
•完善支付与信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
38家过1000万
2010销售额
2011销售额
6万家品牌 191亿成交 217家店超千万 3家店破亿万
2012销售额
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191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿
13:38分100亿
11:24分80亿 8:16分50亿
2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
“光棍节”变身购物节
---节日经济背后的思考
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目录
•天猫成功案例剖析
➢双十一相关报道 ➢历年销售数据对比 ➢大学生双十一网购市场调查 ➢双十一活动介绍 ➢光棍节变购物街原因分析
• B2C电子商务分析——SWOT
➢Strengths优势 ➢Weaknesses劣势 ➢Opportunities机遇 ➢threats挑战
博物馆文化产品淘宝网营销分析——以“故宫淘宝”为例
网上销售市场主要有淘宝、易趣、有啊、拍
拍等 ， Ｂ Ｃ （ｕｉｅｓ ｏ ｏｓｍｅ）主要 ２ Ｂ ｓ ｓ Ｃ ｎｕ ｒ ｎ ｔ
年全国博物馆免费开放以来，经营博物馆文
化产品更是博物馆获取经济利益的主要来源
博物馆研 究 ２ １ 年第 ４ （ ０１ 期 总第 １６ ） １期
・ 文化产业・
博 物 馆更 化 严 淘 宝 网 茸铂 折
一 一
以 “ 宫 淘 宝 ” 为 例 故
黄
洋
摘 要：随着互联 网的普及，网络购物
逐渐 成为 网民新 的购物方式 ，博物馆也 尝试 开始在 淘 宝 网上 营销 文化 产 品。本文 以“ 故
商品对购物者有很大的吸引力，许多博物馆 在当地 已经成为了新的理想购物场所。随着
亿，网络购物用户规模年增幅 ４． ８ ％，是增 ６ 幅最快的应用。 电子商务主要有 Ｃ Ｃ和 Ｂ Ｃ ２ ２
两种形 式 ，Ｃ Ｃ （ｏｓｍｅ ｏ ｏｓｍｅ） ２ Ｃ ｎｕ ｒ Ｃ ｎｕ ｒ ｔ
我国人民物质生活水平的不断提高 ， 人们对
在淘宝网上开设 网店。２０ ０９年 ５ ，湖南省 月 博物 馆在 淘 宝 网上 开设 网店 （ｔ ： ｎｗ ． ｈｔ／ ｂ ｇ ｐ／ ｈ
ｔ ｂｏ ｏ ） ａ ａ． ｒ ，但 由于经营不是很理想 ，因而 ｏ ｃｎ
禅。所以，博物馆在淘宝网上开设网店，利
用淘宝的巨大 品牌优势 ，可 以更好地宣传并
中国互联 网络信 息 中心 （ＮＮＣ） 布 的 Ｃ Ｉ 发｜ 第
事业发达的欧美国家，博物馆大多设有礼品
商店，观众在参观完展览后都会买些纪念品
《淘宝店铺运营培训课件》
常见错误与避免方法
在这个部分，我们将分享一些常见的淘宝店铺运营错误，并提供避免这些错 误的有效方法。
总结与Q&A
在这个部分，我们将回顾关键要点，并回答你可能有的任何问题。谢谢参与 我们的淘宝店铺运营培训课程！
促销与推广策略
优惠促销
学习如何制定吸引人的促销活 动，以提高销售额和客户参与 度。
社交媒体推广
发掘如何利用社交媒体平台来 推广你的淘宝店铺。
KOL营销
了解如何与关键意见领袖合作， 提升品牌曝光度和影响力。
数据分析与运营优化
1
策略调整
2
探索根据数据分析结果进行策略调整ຫໍສະໝຸດ 和运营优化的方法。3
数据收集
学习如何获取和分析淘宝店铺的关键 数据，以便进行优化。
淘宝店铺运营培训课件
欢迎来到淘宝店铺运营培训课程！在这里，你将学习到如何成功经营一个淘 宝店铺的全方位知识，为你的电子商务事业铺就成功之路。
课程概述
在这个部分，我们将了解到淘宝店铺运营的重要性、基本知识以及一些成功 案例和常见错误与避免方法。
淘宝店铺运营的重要性
淘宝店铺的运营是电商成功的关键。在这里，我们将探讨如何吸引客户、提 高销量和建立品牌形象。
淘宝店铺运营的基本知识
关键指标分析
学习如何分析淘宝店铺关键指标，如访客数 量、转化率和复购率，以便进行数据驱动的 决策。
商品描述与拍摄技巧
学习如何撰写吸引人的商品描述和拍摄高质 量的产品照片。
产品选择与供应链管理
了解如何选择热销产品，并建立稳定的供应 链，以确保库存充足。
客户服务与售后管理
探索如何提供卓越的客户服务，并有效处理 售后问题。
持续改进
了解如何通过持续的改进措施，提升 淘宝店铺的运营效果。
《市场营销策略讲解及案例分析课件》
市场营销策略的案例分析1
通过分析一个成功的市场营销策略案例，了解如何应用市场调研、品牌传播 和市场定位等策略来实现营销目标。
市场营销策略的案例分析2
探讨一个创新的市场营销策略案例，重点关注差异化营销、目标市场选择和 客户参与等关键因素。
市场营销策略讲解及案例 分析课件
欢迎来到《市场营销策略讲解及案例分析课件》。本课程将深入探讨市场营 销策略的定义、重要性以及基本原则和步骤。通过精彩案例分析，帮助您更 好地理解并应用这些策略。
市场营销策略的定义和重要的重要性。
市场营销策略的基本原则和步骤
市场营销策略的案例分析3
通过分析一个跨国公司的市场营销策略案例，了解国际市场拓展、文化适应 和全球品牌定位等策略的重要性。
市场营销策略的案例分析4
讨论一个应对市场变革的市场营销策略案例，关注战略转型、产品创新和市场渠道调整等关键方面。
结论和总结
总结本课程中所学习的市场营销策略的关键要点，并提供实践中的建议和行动步骤来应对不断变化的市场环境。
浅析文创产品的新媒体营销模式以故宫淘宝为例
浅析文创产品的新媒体营销模式以故宫淘宝为例一、本文概述随着科技的发展和互联网的普及，新媒体营销已成为文创产品推广的重要渠道。
本文旨在浅析文创产品的新媒体营销模式，并以故宫淘宝为例，探讨其在新媒体环境下的营销策略和效果。
文章首先介绍了文创产品和新媒体营销的基本概念，然后分析了故宫淘宝的新媒体营销实践，包括其在新媒体平台上的品牌建设、内容创意、互动营销等方面的方法和策略。
通过深入剖析故宫淘宝的成功案例，本文旨在为文创产品的新媒体营销提供有益的启示和借鉴，同时也为相关领域的研究提供参考。
二、文创产品概述文创产品，即文化创意产品，是指以文化为元素、融合多元文化、整理相关学科、利用不同载体而构建的再造与创新的文化现象。
它依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助于现代科技手段对文化资源、文化用品进行创造与提升，通过知识产权的开发和运用，而产出的高附加值产品。
文创产品不仅具有商品的属性，更承载着文化价值，是文化传承与创新的重要载体。
近年来，随着消费者审美需求和文化认知的提升，文创产品逐渐受到市场的青睐。
它们以独特的创意、精致的设计和丰富的文化内涵，赢得了广大消费者的喜爱。
文创产品涉及的范围广泛，包括文具、家居用品、服饰、饰品等多个领域。
在形式上，文创产品既有实体的商品，也有数字化的产品和服务。
故宫淘宝作为国内文创产品的佼佼者，其成功的背后是对传统文化的深入挖掘和创意转化。
故宫淘宝以故宫博物院的丰富文化资源为依托，通过巧妙的设计和创新的市场营销手段，将传统文化元素与现代审美相结合，打造了一系列深受消费者喜爱的文创产品。
这些产品不仅具有实用性，更在无形中传播了中国的传统文化，提升了消费者的文化认同感。
故宫淘宝的成功实践表明，文创产品的发展需要紧密结合市场需求和消费者心理，同时注重传统文化的传承和创新。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现文化与商业的双赢。
三、新媒体营销理论框架新媒体营销作为现代营销的一种重要形式，其理论框架的构建对于理解和指导实践具有重要意义。
博物馆文化创意产品网络营销策略探析以“故宫淘宝”为例
三、对博物馆文化创意产品网络 营销的启示
1、挖掘文化价值
1、挖掘文化价值
博物馆文化创意产品的核心在于其文化价值。因此，在开展网络营销时，要 注重挖掘产品的文化价值，通过深入剖析目标群体的需求，将文化元素与现代科 技相融合，打造出独具特色的文化创意产品。
2、创新营销手段
2、创新营销手段
随着互联网的发展，各种新型的营销手段不断涌现。博物馆文化创意产品应 积极拥抱变革，将传统营销与新型营销手段相结合，提升品牌知名度和美誉度。 例如，可以利用短视频、直播等形式展示产品的制作过程和特色，拉近与消费者 的距离。
故宫文创产品充分利用了社交媒体平台，如、、抖音等，进行产品的推广与 传播。通过发布精美的文创产品图片、视频，向用户传递产品背后的历史文化内 涵，吸引了大量粉丝的。此外，故宫文创产品还通过与知名网红、明星合作，进 行产品代言，进一步扩大了品牌影响力。
2、创意独特的宣传内容，增强 用户粘性
2、创意独特的宣传内容，增强用户粘性
2、创意设计
2、创意设计
故宫淘宝注重产品的创意设计，将传统文化元素与现代审美相结合，打造出 独具特色的文化创意产品。例如，以故宫文物为原型的文创商品、以清朝服饰为 主题的家居用品等，都深受消费者喜爱。
3、多元化渠道
3、多元化渠道
故宫淘宝充分利用互联网平台开展营销活动，包括淘宝店铺、官方网站、社 交媒体等。通过多元化渠道，使消费者可以更方便地购买故宫文化创意产品，提 升了品牌知名度和销售额。
3、整合线上线下资源，提升用户体验
故宫文创产品不仅注重线上的宣传推广，也重视线下的体验。例如，通过官 方网站、APP等线上平台为线下实体店引流，同时提供线上下单、线下取货的服 务，方便了用户购买。此外，故宫文创产品还定期举办各类文化活动、讲座等， 吸引用户参与，提升用户体验。
淘宝培训课件
淘宝培训课件淘宝培训课件：开启电商之门随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业的主要形式之一。
在众多电商平台中，淘宝以其庞大的用户群体和便捷的购物体验而成为最受欢迎的选择之一。
然而，要在淘宝平台上取得成功并非易事，需要掌握一定的电商知识和技巧。
因此，淘宝培训课件的编写和使用成为了许多电商从业者和创业者的重要工具。
一、了解淘宝平台在淘宝培训课件的开头，通常会对淘宝平台进行简要介绍。
这包括淘宝的发展历程、用户规模、交易流程、店铺分类等基本信息。
通过了解淘宝平台的背景和特点，学员可以对电商行业有一个整体的认知，为后续的学习打下基础。
二、店铺运营与管理淘宝培训课件的重点之一是店铺运营与管理。
这部分内容主要包括店铺装修、商品上架、营销策略、客户关系管理等方面的知识。
通过学习这些内容，学员可以了解如何打造一个吸引人的店铺形象，如何选择和上架热销商品，如何制定有效的营销策略来吸引潜在客户，并且学习如何与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。
三、产品选择与供应链管理在淘宝平台上，选择合适的产品和建立稳定的供应链是取得成功的关键。
淘宝培训课件通常会涉及如何进行市场调研，选择热门产品，以及如何与供应商建立合作关系。
通过学习这些内容，学员可以了解如何根据市场需求选择适销对路的产品，如何与供应商进行有效的沟通和协商，确保产品的质量和供货的稳定性。
四、推广与营销技巧在竞争激烈的淘宝平台上，如何进行有效的推广和营销成为了电商从业者必须掌握的技巧。
淘宝培训课件会介绍各种推广渠道和营销手段，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、直播带货等。
通过学习这些技巧，学员可以提高店铺的曝光率和转化率，吸引更多的潜在客户，从而增加销售额。
五、售后服务与客户关系管理在电商行业，良好的售后服务和客户关系管理是保持客户忠诚度的重要因素。
淘宝培训课件通常会介绍如何建立完善的售后服务体系，如何处理客户投诉和退换货事务，以及如何通过客户关系管理工具来提高客户满意度和忠诚度。
淘宝培训课件
淘宝培训课件淘宝培训课件：开启电商新时代随着互联网的快速发展，电子商务也成为了商业领域的重要一环。
在电商平台中，淘宝作为中国最大的网络购物平台，为无数创业者和商家提供了广阔的发展空间。
然而，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，掌握淘宝运营的技巧和知识显得尤为重要。
因此，淘宝培训课件应运而生，成为了帮助人们了解淘宝运营的重要工具。
一、淘宝培训课件的意义淘宝培训课件是一种系统化、专业化的教学材料，旨在帮助学习者快速掌握淘宝运营的基本知识和技能。
它不仅提供了丰富的理论知识，还通过实际案例和操作演示来帮助学习者更好地理解和应用所学内容。
淘宝培训课件的意义在于，它为创业者和商家提供了一个系统学习的平台，帮助他们在竞争激烈的电商市场中立足。
二、淘宝培训课件的内容1. 淘宝店铺开店指南：淘宝培训课件的第一部分通常介绍如何开设一个成功的淘宝店铺。
它包括了注册淘宝账号、店铺命名、店铺装修、商品上架等方面的内容。
通过学习这一部分，学习者可以了解到开店的基本流程和注意事项。
2. 淘宝店铺运营技巧：在淘宝培训课件的第二部分，学习者将学习到如何提升店铺的曝光率和销售额。
这部分内容包括店铺推广、商品管理、客户服务等方面的技巧。
通过学习这些技巧，学习者可以更好地吸引用户、提高转化率，从而实现销售增长。
3. 淘宝数据分析与优化：淘宝培训课件的第三部分主要介绍如何通过数据分析来优化淘宝店铺的运营。
学习者将学习到如何利用淘宝提供的数据分析工具，如淘宝指数、淘宝站内搜索等，来了解用户需求和市场趋势，从而优化店铺的运营策略。
4. 淘宝创新营销策略：淘宝培训课件的最后一部分将介绍一些创新的营销策略，帮助学习者在激烈的电商竞争中脱颖而出。
这部分内容包括内容营销、社交媒体营销、粉丝运营等方面的策略。
通过学习这些策略，学习者可以更好地吸引用户、提高品牌知名度。
三、淘宝培训课件的价值淘宝培训课件的价值不仅在于帮助学习者掌握淘宝运营的技巧和知识，还在于激发学习者的创业激情和思维方式。
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突出民族特色。故宫品牌历
史悠久，深入人心；
3
竞争对手定位
2013年 台北故宫推出的 “朕知道了”胶带 纸3个月销量逼近3 万卷
游客希望购买有创意
又有文化内涵的纪念
品作为礼物
2
1
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市场定位步骤——相对优势
成立专门故宫文化服务中心 经营文创产品
创意 营销
实用 性
故宫
网店
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成果
16亿元
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营销平台 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
差异化战略——产品
在同行竞争中塑造了独有的产品形象，以获得
公众对产品的喜爱。
（ 台北故宫：正经严肃；故宫淘宝：卖萌风趣） 北
京
故
宫
台 北 故 宫
富春山居图
铜书签
郎世宁仙 萼长春册
鼠标垫
雍正钓鱼 书签
帝后护腕 鼠标垫
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微观环境
人力资源
故宫博物院的开发团队成员大多来自于 中央美术学院、清华大学美术学院等著 名高等院校
故宫淘宝目前的粉丝量已经达到近 30 万人；与阿里巴巴集团签署合作协议， 在天猫和阿里旅行社平台筹建故宫博物
院旗舰店
故宫
供应商
品牌竞争者
台北故宫2013年全年相关艺术衍 生品收入达9亿元新台币，直逼 门票收入的10亿元新台币。
故宫博物院简介
北京故宫博物院建立于1925年10 月10日，位于北京故宫紫禁城内。是 在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基 础上建立起来的中国综合性博物馆。 作为唯一世界上每年接待游客超1000 万的博物馆，故宫文化创意团队通过 故宫淘宝店和实体店，用出售精心设 计的故宫商品来传播中国传统历史与 文化，这样的方式受到了网友的追捧。
电子营销渠道——网络间接销售渠道
淘宝渠道营销情况
81.5% 用户占比 1.6万单 一天成交
2015 年正值故宫博物院院庆 90 周年，8 月 5 日，阿里巴巴聚划算
平台上出现了一批来自故宫的礼 物。据悉，8 月 5 日，故宫博物院
的官方淘宝店登上了聚划算进行
大促。仅仅过了一个多小时， 1500 个手机座就已宣布售罄。一 天内共有 1.6 万单故宫文创产品在 聚划算平台成交。
市场现状阐述 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依北据京，故请宫勿截模至仿2；01如5有年不11当月之底处共，开请发联了系86网83站种或产本品人。删除。
故宫文创商品从使用功能和材质上划分，可以分为出
版物、丝绸类、陶瓷、木器、玩具类、日用品类、家
居类、家具类、文具类、趣味生活用品等。按照产品
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宏观环境——政治法律环境
强化政策支持，
将文创产品纳入
试点示范 资源开发
文化产业投融资 源服务体系支持
范围
国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定推动文化文物单位文化创 意产品开发的措施，提升社会文明水平和国家软实力
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目录
CONTENTS
1 案例简介
2 环境分析
3 具体策略
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PART 案例简介
1
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市场定位步骤——独特竞争优势
故宫淘宝上销售的产
卖
品是主要以针对年轻 人为主的文化创意产
萌
品，主推的是适合年
轻人的Q版产品。
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PART 3
具体战略
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大力培养创意 研发、营销推 广人才
加强品牌建设、 知识产权保护 与交易，推动 文化资源数字 化进程
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SWOT分析
优势有哪些？
S 品牌资源；年轻人才储备雄 厚；品牌知名度高；产品设
计新颖。
劣势有哪些？
W 价格高昂，产品种类少。
档次分高、中、低档，其中单价在500元以下的产品
定位为低档位产品。其中低档产品开发的种类最多，
也是销量最高的一档。
据相关资料显示，在法国，平均每3名博物馆的看展人员至 少有1名会在艺术衍生品销售商店停留；而在商店停留的客人中， 每4名中至少有1名购买衍生品。在中国，这项数据暂无统计，专 趣味
性
业人士估计，以中国现有3000余家博物馆的年接待能力而言，国 人的衍生品购买频次远小于1/12。
网购平台发展迅速，目
O
标消费群体购买力提升， 文创产业日益蓬勃，国家
山寨猖獗，竞争对手实 力强大。
T
政策支持。
机会有哪些？
威胁有哪些？
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市场定位步骤——本企业潜在的竞争优势
企业潜在优势
顾客需求
产品具有独特的文化底蕴，
经营 管理
对供应商的设计 择优选取
采购
是商业活动与中的一种劳务报酬，在
大商业多活动采中为用他人外提供包服务制所得，到的与报酬约。 60间
企业合作生产，减少成本
生产
技术 开发
与中央美院团队合作 开发产品
产品
产品的设计上面紧跟 热点、萌点
国家拨款、门票收入 财务
——研发经营资本雄厚
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差异化战略——形象
“用人作比喻很容易，使隐消私费保者护接受品牌。”
大数据
——Stephen King
英国广告策划奠基人
手机防盗
在微博和微信公众号上，故宫淘 宝以“本公”的语气实时与网友互动， 创下了不少营销奇迹。
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