龙湖物业钥匙管理作业指导书BA-10

（标题应和页眉空一行）

钥匙管理作业指导书

（标题应和正文空一行）

1.0目的（所有阿拉伯数字加点的编号应对齐，且1。0、2。0、3。0等大题目字体应加粗）

加强安全防范，防止意外事件的发生。

2.0适用范围

物业管理公司管理或代业主管理的所有钥匙

3.0管理内容（我们以前习惯把这条写作“制度”或“作业程序”之类的，现在应统一写作

“管理内容”）

3.1钥匙存放

——所有未交房的住户钥匙应放在编号的纸袋中，存放于钥匙柜内，钥匙柜上锁,由指定人员管理。（此类表示无时间关系或重要顺序的以横线作条目的标记，而不用阿拉伯数字

加点的编号，下面的2.2条亦同；而如果单是对2.1条进行展开说明的则可用阿拉伯数

字加点的编号）

——所有转让房的钥匙，应贴上标识存放于钥匙柜内，钥匙柜上锁,由指定人员管理。

——其它钥匙，应标清楚识，指定人员管理。

——接管钥匙要有《接管钥匙总清单》记载所管钥匙的类别数量等情况。

3.2钥匙领用与配换

——所有钥匙的领取、归还必须到填写 《钥匙领用登记表》(LP09.01.13.01)（此处的原9002编号应删去，在有些文件中为了查阅对比的方便而保留，文件定稿时再删但不要忘记）。

——配电房、消防控制中心、保险柜、监控中心、仓库的钥匙不得领用（专人保管，不得借用）。

——钥匙不得带出公司。

——遗失钥匙不得私自处理(如换锁、配制)，必须报保安部后由保安部决定，配钥匙换锁要在《接管钥匙总清单》(LP09.01.13.02)上注明。

——换锁、配制钥匙应由保安部助理指定人员执行。

3.3保安员接到借钥匙开户门要求应做如下处理（下面的表示方法是对本条直接提出要求，

不涉及方法，并按时间或重要顺序排列）

a）询问清对方什么部门、什么事。

b）转让房的钥匙由业主授权，保安员可以借钥匙带客户看房。

c）公司工程维修人员在说明原因并经业主同意后保安员可借钥匙。

d）保安员借钥匙必须请钥匙管理员核对，签字确认后方可领走钥匙。保安员还钥匙时也应请钥匙管理员核对后，把钥匙放回原处，由钥匙管理员签字确认，保安员方可离开。4.0相关记录

4.1《钥匙领用登记表》(LP09.01.13.01)

4.2《接管钥匙总清单》（LP09.01.13.02）

编写:徐兴宏审批: