模拟试卷2

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嘉兴学院成人教育学院

《管理学》模拟试卷2

考试形式：开卷 考试时间：120分钟

班级： 姓名： 学号：

题号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 评阅人

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1 分，共15分)

1．曾先后担任福特、克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的学员，会认为哪项不可信?（ ）

A.群体通常能得出一般高质量的决策；

B.群体做出的决策风险更小；

C.群体做出的决策更易于被有关人员接受；

D.群体决策是对参与人员的一种积极性调动。

2．一个工人每天或每周必须生产200个零件，他必须保持不超过2％的废品率，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，对于控制来讲，这是在（ ）

A.衡量实际绩效

B.进行差异分析

C.采取纠编措施 D ．明确控制标准 3．对主要竞争对手的研究属于（ ）

A.外部一般环境研究

B.外部特殊环境研究

C.内部一般环境研究 D ．内部特殊环境研究

4．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（ ）

A 均为事前控制。

B 均为事后控制。

C ①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D ①、②事前控制，③、④事后控制。

5．下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？( ) A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通

C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝

D.不利于培养综合型管理人才

6、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到 库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? ( ) A 、1.1型 B 、5.5型 C 、9.1型 D 、1.9型。

7.当下属人员的成熟度非常高的时候，那种领导风格是最适用的 （ ） A 命令式 B 授权式 C 说服式 D 参与式 8. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ ）

A 企业的高层管理人员。

B 员工们的顶头上司。

C 企业中其他部门的领导。

D 与自己处于相近层次的人。

9.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人 ，车间主任5人，班组长18人，职能科长4人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为： ( )

A 5

B 43

C 4

D 9

10.邀集有关专家就某一问题完全不受约束的畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（ ） A.德尔斐法 B.提喻法 C.名义小组法 D.头脑风暴法

11.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：( ) A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划 12.一般管理理论之父是( )

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.西蒙

13．吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围 拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报 近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境 中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与 领导特征?（ ） A 链式沟通、民主式管理。 B 轮式沟通、集权式管理。 C 环式沟通、民主式管理。 D 全通道式沟通、集权式管理。

14、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是( ) A.金牛 B.明星 C.幼童 D 瘦狗 15.以下不属于系统的特性的是（ ）

A 封闭性

B 层次性

C 整体性

D 相关性

二、判断题(对的填T,错误填F,填在题干的括号内。每小题1 分，共8分)

1.计划是管理的首要工作（ ）

2.泰勒是一般管理理论之父（ ）

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3.现代管理的发展趋势之一是从“手段人”到“目的人”（ ）

4.负强化的是指利用惩罚来激励员工（ ）

5.马斯洛认为尊重需要是人的最高层次的需要（ ）

6.组织环境是组织的要素之一（ ）

7.权力来源之一是专长权（ ）

8.因事设职就是要使得人人有事做( )

二、名词解释(每小题3分，共12分)

1、计划：

2.官僚控制

3.组织文化

4.九象限政策指导矩阵

三、简答题(每小题5分，共25分)

1.管理的创新与维持的关系

2. 简述权力的来源

3．简述沟通的过程。

4简述有效控制的艺术

5.如何理解"管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事"。

四、计算题(每小题10分，共10分)

1.某摩托车厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟定了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率及利润数值预测如下表。试问：这

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五、论述题(每小题12分，共12分)

1.什么叫SWOT 分析法？请利用这种方法罗列出嘉兴学院的SWOT ，并结合你所了解的情况和SWOT 分析的结果给出你对嘉兴学院发展战略的见解。

六、案例分析题(每小题18分，共18分)

杨总经理的一天

胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两上副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。

今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起"火情"。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是昨天因李副总紧急让他去参

加展览中心的热处理新设备展销会，花费了很多时间，把张副总前天交办的另一任务给耽误了，回来后张副总不由分说对他进行了一通批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0.6个百分点。，他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小潭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。 根据上述情况，请回答下列问题：

1.利用管理理论，结合案例解释张平和刘工为什么要辞职？根据你的知识帮杨总经理写一份说服安抚他们的讲话提纲？

2. 结合本案例举例说明，杨总经理采用了哪些控制方法，采用了哪些激励措施？结合你学过的管理知识对他的这些措施如何评价？

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参考答案：

一、单项选择题（每题2分，共30分） ADBCA,CBDDD,BBBCA 二．判断 TFTFFTTF 三、名词解释 1、计划：指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时间内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 2.官僚控制

是利用规则、权威等级、书面文件、标准等组织正式机制来使得行为和业绩得到控制。 3.组织文化

所谓组织文化是指组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。

4.九象限政策指导矩阵

这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。 四、简答题

1.管理的创新与维持的关系

答：所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架

2. 简述权力的来源

答：强制权、奖赏性权力、法定性权力、专家性权力，感召性权力。 3．简述沟通的过程。 答：（1）发送者需要向接受者传送信息或需要接受者提供信息；（2）发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。（3）将上述符号传递给接受者；（4）接受者接受这些符号；（5）接受者将这些符号译成具有特定含义的信息。（6）接受者理解信息的内容。（7）发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误的接受。 4简述有效控制的艺术

答：适度控制、适时控制、客观控制、弹性控制。

5.如何理解"管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事"。

答：任何一个管理者，其时间、精力、知识和能力都是有限的，只做那些必须由自己来做的事，才可以使自己在组织中价值最大化，符合管理岗位要求。不去做别人能做的事，授权他人去做，可以使管理者的能力在无形中得到延伸，发挥组织1+1>2的组合效应。真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量去实现组织的目标。

五、计算题（共8分）

解：(1) 依据题意绘制决策树如下： (2)计算各方案损益期望值如下：

点②：[25×O .2+12×O .5+(-5)×0.3]-5=4.5(万元)

点③：[20×O .2+10×O .5+5×O .3]-3=7.5(万元) 点④：[15×0.2+8×0.5+3×0.3]-2=5.9(万元)

（3）方案选优：计算结果表明，建立中型商店所获期望值7.5万元高于其他两个方案，因此，应建立中型商店。

六．论述题： 要点：SWOT 分析即强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。 结合实际合理展开

七 案例分析题

答：要点：各部门沟通和协作不够，使得张平感到自己受到委屈；根据期望理论，刘工感到自己付出与报酬相比，不公平，因此需要给予公平感。

有事后控制：他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。现场控制：在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正 激励措施有：到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小潭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。