加快旅游集散中心建设的建议
旅游集散中心建设方案设计
旅游集散中心建设方案设计在当今社会，旅游业蓬勃发展，旅游集散中心作为连接各种旅游资源和服务的重要枢纽，扮演着不可或缺的角色。
为了更好地满足人们对旅游的需求，我们有必要设计一个高效、便利、舒适的旅游集散中心，让旅客能够体验到更加便捷愉快的旅行。
首先，为了提升旅游集散中心的整体形象和功能，我们应该在选址的时候尽量选择地理位置优越、交通便利的地方。
比如市中心、交通枢纽等区域，便于游客到达，并且也有利于吸引更多的游客。
其次，建筑设计方面，我们需要充分考虑到功能的合理性和便利性，采用现代化的设计手法，使建筑外观美观大方，内部空间合理布局，以及设施设备齐全，方便游客使用。
为了更好地服务旅客，我们可以在旅游集散中心内设置信息咨询台、导览服务、旅行社预订等服务设施，方便游客获取旅游信息和服务。
同时，我们也可以考虑设置休闲区、餐饮区、购物区等，为游客提供更加舒适便利的就餐和购物体验。
另外，为了提升旅游集散中心的管理水平和服务质量，我们可以引入智能化管理系统，包括智能安防系统、智能导览系统等，提高管理效率，为游客提供更加便捷的服务。
同时，培训员工的服务意识和专业技能也是非常重要的，只有优质的服务才能吸引更多游客。
最后，为了推广旅游集散中心，我们可以利用互联网和社交媒体等平台进行宣传，吸引更多游客前来体验。
同时，我们也可以与周边旅游景点和商家进行合作，推出优惠活动和联合套票，吸引更多游客。
总的来说，要设计一个成功的旅游集散中心，需要兼顾地理位置、建筑设计、服务设施、管理水平和推广策略等多方面因素，只有全方位考虑，才能为游客提供更好的旅游体验，吸引更多游客，推动旅游业的健康发展。
愿我们的旅游集散中心建设方案设计能够成功实施，为旅游业发展贡献力量。
游客集散中心实施方案
游客集散中心实施方案一、背景介绍。
随着旅游业的快速发展，游客集散中心成为了各大旅游景区必不可少的设施。
游客集散中心是游客到达景区后的第一站，也是游客离开景区前的最后一站，它承担着游客接待、导览、服务、安全等多项功能。
因此，建设一个高效、便捷、舒适的游客集散中心对于提升景区形象、提高游客满意度具有重要意义。
二、实施方案。
1. 地理位置选择。
游客集散中心应选择在景区入口处或者交通枢纽附近，方便游客到达和离开。
同时，周边环境宜人，空气清新，能够为游客提供良好的休息环境。
2. 建筑设计。
游客集散中心建筑设计应简洁大方，符合景区整体风格，同时要充分考虑功能性和实用性。
建筑内部应设置接待大厅、导览中心、休息区、卫生间等功能区域，确保游客在中心内能够得到全方位的服务。
3. 服务设施。
游客集散中心应配备完善的服务设施，包括信息咨询台、导览图、多语种导游、免费WiFi、充电设备等，为游客提供便利的服务体验。
4. 安全管理。
景区游客集散中心应设置安全出口、应急疏散通道，并配备消防设施，确保游客在紧急情况下能够迅速疏散并得到安全保障。
5. 环境保护。
游客集散中心应注重环境保护，建设绿化带、垃圾分类区域，倡导游客文明旅游，共同保护景区环境。
6. 人员培训。
中心工作人员应接受专业培训，具备良好的服务意识和沟通能力，能够为游客提供专业的导览和咨询服务。
三、实施效果。
1. 提升景区形象。
一个完善的游客集散中心能够展现景区的规范管理和服务水平，提升景区整体形象。
2. 提高游客满意度。
便捷、舒适的游客集散中心能够为游客提供良好的游览体验，提高游客满意度，增加游客回头率。
3. 提升景区管理水平。
游客集散中心的建设和运营需要全方位的协调和管理，能够提升景区管理水平，为景区的可持续发展奠定基础。
四、结语。
建设一个高效、便捷、舒适的游客集散中心对于景区的发展至关重要。
通过科学的规划和合理的实施方案，可以提升景区形象，提高游客满意度，为景区的可持续发展做出贡献。
旅游集散中心建设方案
旅游集散中心建设方案一、项目背景与意义旅游业是我国经济的重要组成部分，也是提高人民生活质量、传播中国文化的重要方式之一、随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅游业发展迅速。
然而，在旅游业的爆发式增长中，旅游集散中心的不足成为制约旅游发展的瓶颈。
旅游集散中心作为旅游资源的整合与分发平台，是指为游客提供导游服务、票务预定、旅游信息、休息和娱乐等一站式服务的场所。
在一个好的旅游集散中心，游客能方便、舒适地获取到旅游相关的一切信息和服务，同时也能为各地的旅游资源提供更广泛的宣传和推广渠道。
二、建设目标与内容1.旅游资源整合：集合周边各类旅游景点、旅行社、酒店、购物中心等，形成旅游产业集群，提供全方位的旅游资源整合服务。
3.票务预定：为游客提供票务预定服务，方便游客提前购买门票，避免在景区排队购票的不便。
4.导游服务：提供优秀导游资源，为游客提供个性化的导游服务，帮助游客更好地了解当地的历史文化和旅游景点。
5.综合服务：提供餐饮、休息、娱乐等综合服务设施，为游客提供便利和舒适的旅游环境。
6.文化体验：通过举办文化展览、体验活动、民俗表演等方式，让游客深入了解当地的历史文化，增加旅游的文化内涵。
三、建设方案1.选址：旅游集散中心的选址应考虑到交通便利性、旅游资源丰富度和市场潜力等因素。
选址应该靠近主要的旅游景点和旅游热点区域，有便捷的公共交通和停车设施。
2.建筑设计：建筑设计应符合当地的历史文化和环境特色，同时兼顾功能、美观和实用性。
建筑物应该布局合理，旅游资源分布清晰可见，方便游客获取信息和服务。
3.设施建设：旅游集散中心应配备先进的技术设施和服务设施，如自助导游、多媒体展示、无线网络覆盖、支付系统等，以提供全方位的旅游服务。
4.服务团队：建设一个专业的服务团队，包括导游、员工和志愿者等，为游客提供优质的服务。
5.合作与推广：与周边旅游景点、旅行社和酒店等建立合作关系，推广互补的旅游资源，提供更多选择和优惠服务。
关于乌鲁木齐建成新疆旅游集散中心城市的思考(1)
关于乌鲁木齐建成新疆旅游集散中心城市的思考乌鲁木齐，是中国新疆的省会城市，一直以来都拥有得天独厚的旅游资源和独特的民族文化特色，但是相对于另外几个区域的旅游热点城市，乌鲁木齐的旅游发展相对较慢。
为了让乌鲁木齐成为新疆旅游的集散中心城市，有一些更好的措施是应该采取的。
首先，要加快乌鲁木齐市内的旅游基础设施建设。
这包括了良好的酒店、餐厅、交通和公共设施。
例如，丰富的酒店和民宿带动了旅游的发展和人气的增长，同时致力于提供高质量的旅游服务，使游客拥有舒适的住宿体验。
此外，良好的公共交通系统可以让游客更轻松、更快捷地到达乌鲁木齐市内的各个旅游景点。
相关部门还应该组织旅游团队，推出丰富多彩的旅游行程，带领游客参观独具匠心的景点。
总之，所有旅游基础设施的投入都会激励游客前来游览、花时间、体验文化，促进乌鲁木齐的旅游发展。
其次，新疆特色文化和历史应当成为乌鲁木齐旅游发展的重要资源。
新疆有着深厚的文化传统，独特的民族文化代表了新疆特有的风格和魅力。
乌鲁木齐应该以文化为核心，建立符合当地特色的根据，加深人们对新疆歷史文化的了解与认知，增强游客的体验感和文化素养。
此外，可以利用当地的历史文化，举办一些体现多元文化的文化活动或庆祝活动，来吸引更多的游客前来乌鲁木齐旅游，并很好地发挥区域的文化内涵。
最后，乌鲁木齐应该致力于在旅游方面的营销和宣传。
旅游业是以吸引和留住游客为核心的行业。
乌鲁木齐应该从多角度、多维度宣传“新疆之美”来打开这一市场。
有效地行销这些美丽的景点也会激励游客更多地前来旅游。
另外，利用现代营销策略推出趣味化的宣传形式、网络旅游指南、旅游博客、旅游记录app等等多种途径，可以有效地吸引更广泛的人群，培养对新疆文化的兴趣，更广泛地传播乌鲁木齐的旅游魅力。
总而言之，乌鲁木齐市在新疆旅游发展的过程中扮演着举足轻重的角色，应该实施更好的措施来吸引更多的游客和投资。
加速和优化旅游基础设施建设、弘扬新疆的文化和历史、进行全方位的市场营销，或许能使乌鲁木齐成为新疆旅游集散中心城市。
游客集散中心项目实施方案
游客集散中心项目实施方案一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展，游客集散中心成为了城市旅游接待的重要枢纽。
为了更好地服务游客，提升城市旅游接待能力，我们决定开展游客集散中心项目。
二、项目目标1. 提升城市旅游接待能力，提高游客接待效率；2. 完善游客集散中心设施，提供更舒适便利的服务；3. 提升城市旅游形象，增强城市旅游竞争力。
三、项目内容1. 地点选择：选择交通便利、周边配套设施完善的地段，方便游客出行和休息。
2. 设施建设：包括候车大厅、信息咨询台、休息区、卫生间、餐饮区等，提供全方位的服务设施。
3. 服务流程：优化游客接待流程，提高接待效率，确保游客能够快速、便捷地获得所需服务。
4. 安全保障：加强安全监控，确保游客在集散中心的安全，预防意外事件发生。
四、项目实施步骤1. 确定项目需求：调研市场需求，明确游客集散中心的功能定位和服务内容。
2. 地点选址：结合城市规划和交通便利性，选择合适的地点进行建设。
3. 设施设计：设计合理、美观、实用的集散中心建筑和内部设施。
4. 施工建设：严格按照设计方案进行施工建设，确保工程质量。
5. 设备采购：购买先进设备，提升游客集散中心的服务水平。
6. 人员培训：培训接待人员，提高服务意识和服务水平。
7. 安全保障：加强安全设施建设和安全管理，确保游客安全。
五、项目效果评估1. 游客满意度调查：通过调查问卷等方式，了解游客对新集散中心的满意度。
2. 服务效率评估：对新集散中心的服务流程进行评估，比对改进前后的接待效率。
3. 安全监控：对安全设施和安全管理进行定期检查，确保安全保障效果。
六、项目预期收益1. 提升城市旅游形象，吸引更多游客；2. 提高游客满意度，增加游客再次光顾的意愿；3. 带动周边商业发展，促进当地经济发展。
七、项目风险及对策1. 建设周期延长：加强施工管理，确保工期进度；2. 资金不足：合理预算，寻求资金支持；3. 设施设备故障：加强设备维护和管理，确保设施设备正常运行。
旅游集散中心如何运营管理
旅游集散中心如何运营管理引言旅游集散中心是旅游业非常重要的一部分，它为游客提供信息咨询、导游服务、交通、住宿、餐饮等一系列旅游相关服务。
对于旅游集散中心的运营管理，不仅需要高效的组织和安排，还需要细致入微的服务和良好的管理，以提供优质的旅游体验给游客。
本文将就旅游集散中心的运营管理提出一些建议。
运营管理的核心目标旅游集散中心的运营管理要实现以下核心目标：1.提供高效的信息咨询服务：集散中心应当提供准确、全面的旅游信息，帮助游客解答问题并制定旅游计划。
2.提供个性化的导游服务：集散中心应当根据游客的需求，安排合适的导游并提供个性化的服务，使游客的旅游体验更加丰富。
3.确保交通、住宿、餐饮服务的便捷性：集散中心应当与周边旅游服务供应商建立良好的合作关系，确保游客能够方便地获取交通、住宿、餐饮等服务。
4.提供安全保障：集散中心应当加强安全管理，确保游客的人身财产安全。
运营管理策略1. 建立科学的组织结构旅游集散中心应当建立科学合理的组织结构，明确各部门的职责和任务，并建立良好的沟通机制，以保证高效的协同工作。
2. 培训和提升员工素质员工是旅游集散中心最重要的资产，他们的专业素质直接影响到集散中心的服务质量。
因此，集散中心应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务能力。
培训内容可包括旅游目的地知识、导游服务技巧、客户服务等方面。
3. 精细化管理旅游服务集散中心应当通过信息化手段，将旅游服务分阶段进行管理。
例如，在游客到达之前提供线上信息咨询服务，游客到达后提供导游服务，游客离开后进行满意度调查等。
这样可以更好地满足游客的需求，并及时获取游客的反馈，以改进服务质量。
4. 建立合作伙伴关系集散中心应当积极与周边旅游服务供应商建立合作伙伴关系，包括交通运输公司、酒店、餐饮等。
通过与这些供应商的合作，可以为游客提供更方便、更优质的旅游服务。
5. 加强安全管理集散中心应当加强安全管理意识，确保游客的人身财产安全。
旅游集散中心建设方案详细
旅游集散中心建设方案详细旅游集散中心作为旅游资源整合平台，还具备旅游产品推介的功能。
通过各种宣传手段，向游客推介当地的旅游资源、旅游产品和旅游线路，吸引游客前来旅游。
同时，还可以与旅游相关的企业和机构合作，推出各种特色旅游产品，进一步提升旅游集散中心的吸引力和竞争力。
第二章旅游集散中心建设方案2.1.选址原则旅游集散中心应当选址在交通便利、旅游资源丰富的区域，同时考虑到场地面积、周边环境、规划要求等因素，综合考虑后做出最终决策。
2.2.建设规模和布局旅游集散中心应当按照功能定位和未来发展需求，合理规划建设规模和布局。
建设面积应当不少于X平方米，主要包括集散站、集散点、景点接待中心、汽车营地、停车场等配套设施。
2.3.建设标准和要求旅游集散中心的建设应当符合相关的建设标准和要求，包括建筑设计、环境卫生、安全设施等方面，确保旅游集散中心的安全、舒适、便利等各方面的需求。
2.4.投资和融资旅游集散中心的建设需要大量的资金投入，可以采用多种融资方式，包括政府投资、社会资本投资、金融机构贷款等方式，确保旅游集散中心的建设和运营。
2.5.管理和运营旅游集散中心的管理和运营应当建立健全的管理体系和运营机制，包括人员配备、服务流程、质量控制等方面，确保旅游集散中心的正常运营和服务质量。
同时，还应当加强与相关部门和企业的合作，共同推动旅游业的发展。
总之，旅游集散中心的建设是促进旅游业发展的重要举措，旅游集散中心的功能定位、选址、建设规模和布局、建设标准和要求、投资和融资、管理和运营等方面都需要认真考虑和规划，确保旅游集散中心的建设和运营能够顺利进行，并为旅游业的发展做出积极贡献。
游客服务中心是旅游集散中心最重要的部门之一，旨在为游客提供全方位的服务和支持，提高游客满意度和忠诚度。
其职能包括：1.提供旅游咨询和建议，解答游客的疑问和问题；2.为游客提供旅游产品推介和预订服务；3.提供游客投诉处理和维权服务；4.协调景区、旅行社等旅游服务机构，确保游客的旅游体验；5.为游客提供旅游安全和突发事件救助服务。
旅游集散中心建设方案
旅游集散中心建设方案随着旅游业的不断发展，旅游集散中心已经成为了许多城市发展旅游经济的重要手段之一。
旅游集散中心作为旅游服务的综合体系，不仅能提供给游客便利的交通和舒适的住宿，还能为游客提供各种形式的旅游活动和旅游服务。
因此，在旅游集散中心的规划和建设方面需要注重科学合理的规划理念和创新的设计思路，才能满足游客的需求，更好地促进旅游业的发展。
一、旅游集散中心的定位旅游集散中心是整个旅游产业的核心，它的主要职能是为游客提供全方位的旅游服务，具体来说，集散中心应该包含以下基本设施：交通中转枢纽、旅游信息中心、住宿和餐饮、购物和娱乐、旅游服务机构等。
因此，旅游集散中心的选址应该考虑到城市的交通状况、旅游资源和区位优势等因素，并且需要注重与城市其他旅游景点的联动，形成一个统一的旅游体系。
二、交通中转枢纽的建设交通中转枢纽是旅游集散中心的核心设施，它不仅是游客进出集散中心的主要通道，还可以作为区域内外交流的重要枢纽。
因此，在建设交通中转枢纽的时候需要注重以下设计要点：1. 统一的交通系统：交通中转枢纽应该建设与城市相连通的大型市政道路和高速公路，与地铁、公交等市内交通形成交通联动，同时还要考虑到游客自驾游的需求。
2. 安全便利的乘降设施：交通中转枢纽应该配备现代化的乘降设施，并标识清晰游客所需信息，以保证游客的安全和便利。
3. 智能化的交通管理：随着科技的不断发展，交通管理也出现了相应的智能化技术，如机械化停车系统、自动导引游客等，这些技术应该在交通中转枢纽的建设中得到应用，提高游客的体验度。
三、旅游信息中心的建设旅游信息中心是集散中心的重要组成部分，它是游客获取旅游信息并进行旅游规划的主要场所。
因此，在旅游信息中心的建设中需要注重以下设计要点：1. 全面准确的旅游信息：旅游信息中心应该集中提供各种形式的旅游信息，包括景点介绍、旅游路线、住宿和餐饮信息等，使游客能够更全面地了解旅游目的地的情况，并对旅游行程进行合理的规划。
旅游集散中心实施方案
旅游集散中心实施方案一、背景分析。
随着旅游业的快速发展，旅游集散中心的建设已成为各地旅游业发展的重要环节。
旅游集散中心不仅可以为游客提供便捷的旅游信息查询、交通接驳服务，还可以为当地旅游资源的开发和推广提供有力支持。
因此，制定并实施旅游集散中心的方案显得尤为重要。
二、目标设定。
1. 提高旅游服务水平，通过建设旅游集散中心，提供更加便捷、全面的旅游信息查询和交通接驳服务，提高游客的旅游体验。
2. 促进旅游资源开发，将旅游集散中心作为旅游资源的展示和推广平台，促进当地旅游资源的开发和利用。
3. 增加旅游收入，通过旅游集散中心的建设和运营，增加旅游业的收入，推动当地经济的发展。
三、实施方案。
1. 地点选择，选择地理位置优越、交通便利的地段，建设旅游集散中心，便于游客的集散和交通接驳。
2. 设施建设，建设信息查询中心、交通接驳中心、旅游服务中心等设施，提供全方位的旅游服务。
3. 人员培训，对旅游集散中心的工作人员进行专业培训，提高他们的服务意识和服务水平，确保游客能够得到满意的服务。
4. 资源整合，整合当地的旅游资源，将各类旅游信息整合在旅游集散中心，方便游客进行查询和选择。
5. 宣传推广，通过各种渠道进行旅游集散中心的宣传推广，吸引更多游客前来体验和利用。
四、实施步骤。
1. 确定规划方案，由相关部门制定旅游集散中心的规划方案，明确建设目标和内容。
2. 地点选址，选定旅游集散中心的地理位置，进行土地规划和建设准备。
3. 设施建设，按照规划方案进行设施建设，确保设施的完善和质量。
4. 人员培训，组织对工作人员进行培训，提高他们的服务水平和专业能力。
5. 资源整合，整合当地的旅游资源，将各类旅游信息集中在旅游集散中心。
6. 宣传推广，通过各种媒体进行旅游集散中心的宣传推广，吸引游客前来体验和利用。
五、预期效果。
1. 提高旅游服务水平，游客可以在旅游集散中心方便快捷地获取各种旅游信息和服务，提高旅游体验。
2. 促进旅游资源开发，通过旅游集散中心的宣传推广，促进当地旅游资源的开发和利用。
关于组建嘉兴市旅游集散中心的建议方案
关于组建嘉兴市旅游集散中心的建议方案随着经济社会的快速发展和人民生活的提高,旅游已步入大众化时代,旅游出行方式已从单一组团走向自助,自驾,自由组团的多元化"散客时代".这种趋势正引领着现代旅游产业的发展和提升,也对城市旅游公共服务体系建设提出了新的要求. 旅游集散中心,是吸引,汇集外地来本地的散客,服务本地出游市民,通过提供旅游产品(一日游等中短线旅游),旅游咨询,旅游预订,组团旅游等服务,具有强大游客运输能力的多功能的旅游综合服务机构.一,我市组建旅游集散中心的必要性和紧迫性组建嘉兴市旅游集散中心,是旅游产业发展的客观要求,是长三角区域旅游一体化旅游市场合作与竞争的必然之选,也是满足人民群众精神文化需求的服务之举.1,是事关产业专型升级的重要基础性设施.我市经济发展已步入后工业化时期,必须从工业经济为主转向以服务业经济为主,而旅游产业是服务业的龙头和支柱.要发展壮大旅游业,必须要加强城市的旅游化改造,通过建立旅游集散中心和咨询中心,带动交通,商贸等相关行业的发展,夯实旅游产业发展的基础.2,是事关城市公共服务功能的一个重要平台.嘉兴是中国优秀旅游城市,但与标准相比,还缺少高效科学的旅游公共服务设施和网络服务体系.据2009年我市"十一"长假旅游情况分析,目前进入我市旅游的散客占比已达70%以上,同时我市又是长三角市民出行旅游比例较高的城市,"散客游","自助游","自驾游"等"个性化旅游"特征越来越明显.散客旅游时代对一个城市的旅游交通,信息引导,咨询服务,预订服务,安全救援等人性化的服务提出了更高的要求,城市公共服务质量直接影响着城市作为旅游目的地的吸引力和潜在客源出行选择,影响着旅游景区,城市的商贸,娱乐等相关服务业的发展.而旅游集散中心能够提供多样化的旅游产品,全方位的旅游咨询服务,订票服务和方便的换乘系统,满足游客和市民日趋多元化,个性化的需求.包括浙江省大都地市在内的国内许多旅游城市纷纷成立为散客服务的旅游集散中心,有效整合了旅游要素,通过其多样化旅游产品优势,规模化经营带来的价格优势以及强大交通集散换乘系统,搭建旅游公共服务平台,方便散客出游,使市民真正享受到自助旅游的乐趣.3,是世博旅游和后世博长三角旅游一体化发展的重要载体.2 010年上海世博会将会有7000万人参观世博园,据预测,将会有2400万人到周边城市休闲旅游.这是旅游发展的极好机遇,特别是对于离上海最近的嘉兴,更孕育旅游的商机,但同时又考量着城市旅游服务的基础设施.从目前世博旅游交通组织情况看,长三角已有近20个城市集散中心组成了长三角集散中心联盟,安装了统一的世博网络营销系统和策划了供散客市场的旅游产品.而我市因未建立旅游集散中心,与上海,杭州等集散中心对接项目尚未落实.随着世博的临近,集散中心组建更为急迫,这不仅事关我市在世博旅游的机遇,事关后世博时代长三角各城市之间的旅游合作与客源互送,更事关嘉兴融入长三角的进程和沪杭同城战略的实施.二,部分城市旅游集散中心模式比较与经验借鉴目前国内各地的旅游集散中心建设模式有一定差异性,其中以上海,北京,苏州,深圳,杭州,金华等地旅游集散中心模式具有代表性.部分城市旅游集散中心模式比较集散中心组建方式服务对象运营方式经营成效上海由政府拔款成立的自收自支型事业单位,下设旅游集散站和上海一日旅游社两个经营实体主要是上海市民,其次是外地游客集散中心负责设计,开发,宣传旅游产品和线路以及旅游投拆处理,旅游车辆经营通过市场招标确定经营单位初期政府直接投入较大.盈利,业务面较广,逐年完善北京由北京巴士,首旅集团,歌华文化等家大型企业集团共同出资成立的股份公司主要是外地游客,其次本地旅客完全采取公司化,自主经营,自负盈亏,按照市场经常规律运作,不靠政府出钱出现一定亏损苏州苏州汽车客运有限公司控股经营的股份公司外地游客,本地市民,旅游企业和交通企业等相关利益群体不靠财政投入,企业化运作:采取旅游集散和旅游车分离方式运营,充分借助大股东资源室内旅游专线亏损,市效旅游专线实现盈利深圳深圳国旅和个人组建合资公司,深圳国旅控股外地来深游客企业化运作,设立三个运营地点,收客前往一地集中具体运营效果不明杭州由政府和企业共同组建.杭州旅游集团控制经营,公交公司出资参股主要是外地游客,其次本地市民企业化运营,融散客自助旅游,旅游车辆集散换乘和咨询服务为一体处于财政支持期,业务开始有略微盈利金华由国有控股的交通运输股份公司及其子公司出资设立主要是本地市民,其次是外地游客企业化运作,以老汽车站为基地,与各旅行社代理收客,前往一地集中政府给予一定补贴;起步亏损,今年可持平或略盈利(不计场租) 以上部分城市旅游集散中心建设模式的比较,可值得借鉴的经验主要有:1,政府主导,行业支持,企业主体,以市场化运作与政府扶持相结合的运作才能取得良好的发展.旅游集散中心作为新兴旅游业态,是一项以完善旅游服务功能为目的,主要面向散客游市场,全面整合旅游资源和旅游交通及旅游企业的一项城市公共服务基础设施,因此不同于一般旅行社,它具有一定的城市公共产品特点和外部性功能,即它通过更为规范和优质的服务,提高城市在游客中的形象,通过换乘减轻城市交通压力等,因此旅游集散中心的成功运营需要政府引导与市场机制双管齐下,政府主导强势,认知到位,并在资金和协调工作上给予有力支持.集散中心建设资金需要一定的财政投入,旅游咨询,旅游换乘需要财政专项资金补助,生存发展需要政府的政策支持和各相关部门的协调.同时,旅游集散中心的管理团队必须同时具有旅游和交通两方面的管理经验,使集散中心在为短途散客旅游者带来的便利中获益,从为政府代行服务中赢得公众和同行的信赖.2,因地制宜,科学预测,合理定位,选择附合本地实际的运营模式才能在市场竞争中保持生命力.旅游集散中心应着眼于本地实际情况和旅游需求特点,合理定位自身中心功能与业务,突出本地特色.相比于上海旅游集散中心以服务本地市民外出中短线旅游为主的输出型旅游集散中心.和相比于杭州作为国际风景旅游城市,每年吸引大量国内外游客,其旅游集散中心以服务来杭旅游的游客为主的接待型旅游集散中心.嘉兴的特点是自然,人文和休闲旅游景点丰富,且各县市成网络状均衡发展;地处大城市中间,各县市交通进入性好,客流中转需求不大;同时本地市民收入稳定,出游积极性高.这就决定了嘉兴旅游集散中心应该走输出和输入并重的道路,两者合理兼顾,互推互补,健康发展.3,整合资源,优势互补,合作共赢,协调兼顾各方利益才能确保发挥合作的积极性.建立旅游集散中心是一个跨行业工程,主要涉及旅游,交通两个系统.旅游集散中心的建立必然给原有旅游,交通(包括城市公交)两个市场的格局带来一定的影响.必须考虑"两个融合",即与原有非旅游交通班线的融合和与原有旅游散客出游市场的融合.同时,旅游集散中心又属城市综合公共服务设施,需要足够的车辆和人群的停留,集聚,服务,经营场所.目前我市嘉城集团既有旅游景区资源又有场地资源,嘉通集团具有车辆营运和省际客运的资源,如果能整合现有两家国有集团公司资源,那么组建旅游集散中心就能把现有的资源更合理更有效地得到充分运用.三,嘉兴市旅游集散中心的主要功能,组建方式和运作模式1,功能定位:旅游服务,交通换乘,咨询预订,购物餐饮,车辆调度等.旅游服务功能:为进入城市的游客提供本市旅游产品服务,开通城市旅游观光车,为市民提供周边城市自由旅游选择,为商务,政务团队提供旅游及车辆租用服务,与区域集散中心联网服务.交通换乘功能:从客运交通系统(火车,长途客运,航空等)换乘旅游交通系统,或自驾游游客停车换乘旅游交通系统,具备一定的车辆配套服务功能,为车辆的驻站,停放和机会保障提供必要的服务,如车辆维修,抛锚救急,加油,清洗,途中驳客等咨询预订功能:建立嘉兴旅游咨询服务中心,通过服务窗口和网络平台为游客提供周到的旅游资讯,商务活动和票务预订服务.购物餐饮功能:满足游客在旅游集散中心内部消费的需求.旅游集散中心可以提供一定规模的餐饮,购物,娱乐,住宿等服务项目.这既是满足游客多元化,休闲化旅游的需要.车辆调度功能:目前全市共有208辆运营旅游客车, 通过在集散中心挂牌,由一个调度中心统一调配,统一运价,统一服务标准.这样既充分提高现有运力的使用效力,规范客运服务.2,组建方式名称:嘉兴市旅游集散中心有限公司(简称: 嘉兴市旅游集散中心)性质:有限责任公司注册资金: 1000万出资比例:嘉兴市嘉城旅游发展有限公司:600万元,占60%;嘉兴市国鸿汽车运输有限公司:400万元,占40%;选址:花园路182号(原精严寺旧址),东临南湖革命纪念馆新馆和七一广场,西靠嘉兴市行政中心,南通嘉兴市体育中心和戴梦得购物中心(分店),北接南湖风景名胜区,地理位置优越,交通方便,建有游船停靠码头,市区多路公交车经过,距离沪杭高速和乍嘉苏高速只有10分钟车程.硬件设施完善,原精严寺旧址由嘉诚集团出资1000多万经过改建,目前形成了具有江南园林风格的建筑,可以提供集散中心所需的业务经营,办公场地和一定规模的停车场.(使用方式为租用.)运营车辆:主要依托嘉兴国鸿商务旅游公司现有车辆(租用),并根据业务需要购置部分新运营车辆.筹建工作:按《公司法》要求,成立股东会,制定公司章程,选举董事会,监事会,聘任总经理,进行企业登记.公司管理团队组建后,在充分调查研究的基础上,提出切合实际的启动和经营方案以及需要政府协调解决的相关问题.争取在2010年3月底试营业.3,运营模式产品设计:⑴班线.定时,定点,定线,定价开通市区至县市重点景区的班线车,并逐步扩大到华东地区热点景区.⑵散客旅游专线.以组织散客旅游为主,优惠供应旅游套票,景点门票以及旅游车票等;融组团导游服务与一体,以定期(如周末班)或不定期的发班,开发"一日游"和"多日游"旅游线路产品.⑶与其它旅游集散中心对接班线,逐步开通上海,苏州,南京,杭州,宁波等散客中心的班线.⑷市区旅游观光巴士.开通市区"集散中心一南湖一月河一海湾街"环线旅游观光,"江南摩尔--三塔—血印寺—范蠡湖—华亭街—月河"等城市旅游观光巴士.⑸旅游商务包车业务.通过本中心旅游车辆调度中心对外开展此项业务.销售方式:⑴窗口直销.通过嘉兴旅游集散中心的发车点销售⑵网点收客,通过嘉兴市旅游咨询中心和嘉兴市各旅行社营业门市部代理销售(嘉兴旅行社目前网店遍布比较广泛,本地居民旅游咨询比较方便).其他如网络销售,其他行业网点销售等时机成熟后逐步完善.⑶通过建立合作关系的其他城市集散中心销售.四,政策措施旅游集散中心作为带动地区旅游产业发展与平衡旅游需求的载体,具有准公共产品的内在特征,因此在发展初级阶段,需要政府介入和支持.1,筹建期的政府扶持.前期建设包括旅游集散中心选址租用,营业场所装修,场站设施,旅游车辆的购置,各种信息系统建设,员工招聘培训等等.前期投入较大,建议纳入政府民生实事工程,从政策和资金上予以扶持.2,运营期的财政支持.据其他城市实践,旅游集散中心建成投入使用后,在三到五年的运营为创业期,需要大量的投入.为支持嘉兴市旅游集散中心的发展,建议在旅游集散中心运营前三年,政府对集散中心进行企业经营核算后,每年视情给予集散中心一定数额的财政补贴,还可在税收倾斜政策等方面予以支持.更重要的是借助政府的平台,搞好市场形象宣传与推广,提高旅游集散中心的知名度和认可度.3,建立协调机制.鉴于旅游集散中心综合体建设与管理的复杂性,需有强有力的政府主导协调机制.因此,建议市政府成立协调小组,由发改,财政,国资,旅游,交通,公安,城管等相关职能部门参加,统筹协调旅游集散中心体系的建设工作.对于筹建领导小组建议:张阳升任组长;王立仁,金琴龙,陈士宏,倪忠伟任副组长;成员单位由发改,财政,国资,旅游,交通,公安,城管等相关职能部门组成.。
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加快旅游集散中心建设
的建议
文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
关于加快旅游集散中心建设的建议
蓝旭丹
文成县是浙江省旅游经济强县。
近年来，我一直关注我县旅游业的发展，特别是旅游集散中心的建设，并进行了一个较为全面的调查，也展开了一些思考和探索。
我县的旅游集散中心建设可以说是刚刚起步，或者说还只是出现在我县旅游发展规划里的名词，这与我县作为“浙江省旅游经济强县”称号是极不相称的。
因此，加快我县各级旅游集散中心建设是迫在眉睫的大事。
旅游集散中心，从广义上讲是一个体系，是集各种资源要素（包括旅游资源、信息资源、服务资源等）为游客提供旅游服务产品，是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱“六要素”的资源整合体系；从狭义上讲，是为方便广大游客到该地旅游而设立的一个服务平台，是一个由政府主导，进一步整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的重要综合性平台。
是一个运作规范、管理严格到位、服务细致入微，拥有一批职业道德良好、素质高尚的服务和管理人员，专为外地游客提供当地及周边地区城市的优秀旅游服务，是规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。
在此仅就狭义而言之。
一、文成旅游集散中心建设的现状
一是文成的旅游集散中心建设尚处于起步阶段。
按照《文成县旅游发展“十二五”规划》，我县集散系统建设内容共分为三级旅游集散中心，分别为一级旅游集散中心即县城旅游集散中心，二级旅游集散中心即西坑集散中心，三级旅游集散中心即在百丈漈镇、南田镇等镇分别建立三级旅游集散中心。
实际上在《文成县旅游发展“十一五”规划》中就已经提出建设县城旅游集散中心，并在2010年已经开工建设，但至今未见完工，更别说投入使用；同时亦明确定位西坑为文成旅游集散副中心，至今未见做规划。
因此说，文成的旅游集散中心还只是停留在文成的旅游发展规划中的名词。
二是来文的游客得不到优质的旅游服务。
旅游集散中心是游客（特别是散客）出游要进的第一扇门，游客要从这个门里了解咨询该地的旅游景点、旅游线路、集散换乘、客房预订、票务预订等各种信息。
文成至今连这第一扇门还没有。
同时，旅游集散中心也是游客到一地旅游感受到的第一旅游形象，第一印象的好坏直接关系游客整个旅程的心情和对该地旅游的评价。
我们文成展现给游客的第一张答卷成绩无疑是不及格的。
二、加快文成旅游集散中心建设的现实意义
一是完善集散体系。
加快三个梯级旅游集散中心建设，形成完善的旅游集散体系。
旅游集散中心建设成后，文成将形成快速便捷的旅游集散
换乘链、完整详实的旅游信息咨询平台、全面透明的客房预订、票务预订、餐饮预订系统，形成多功能为一体的梯度分布的优质的旅游集散体系。
二是规范旅游发展。
旅游集散中心为游客提供方便快捷规范的“旅游超市”型的综合服务，一个个景点、一条条旅游线路、各个级别的客房信息、不同价位的餐饮信息、统一管理的旅游公交信息等就是超市里的商品，价格公开透明，任君所好自由选择。
既满足了市民个性化旅游需求又规范了散客旅游市场，更有效遏制了旅游市场运行中的不正当现象，促进旅游市场的规范有序发展。
三是提升旅游形象。
旅游集散中心是旅游的形象窗口，是旅游管理水平的体现。
旅游集散中心建成后，将盘活整合全县旅游资源，并通过规范运作，严格管理，为来文游客提供优质的旅游服务，树立良好的第一印象，提升文成的旅游整体形象。
三、加快旅游集散中心建设的几点建议
一要抓规划。
项目建设，规划先行。
要抓紧时间做规划，争取在2013年完成三个梯级旅游集散中心的总体规划和是各个旅游集散中心的详细规划。
二要抓建设。
建议2013年县城旅游集散中心要投入使用，西坑旅游集散副中心要立项、完成项目前期并开工建设，争取2014年底能投入使
用。
2014年开始要着手第三梯级的旅游集散中心的立项和项目前期，争取在2015年、2016年陆续投入使用，完成整个旅游集散体系的建设。
三要抓培训。
要有优质的服务，必须先有优秀、专业的管理人才和工作人员。
因此应及早开展旅游集散中心管理人员和工作人员的培训，以保证集散中心投入使用时，有专业优秀的管理人员和工作人员同步到位。
旅游集散中心是旅游业发展过程中必然出现、不可或缺的产品要素，也是目前国内各旅游城市发展旅游，实现区域联动、资源共享、互惠互利、共同发展的重要措施和手段。
在全县景区化建设的大背景下，加快我县旅游集散中心建设尤显重要，希望县政府和相关部门引起高度重视，切实加快我县旅游集散中心建设，进一步提高我县旅游服务品质，推动我县旅游产业发展。
文成百丈漈-飞云湖生态旅游度假区管委会
关于政协文成县委员会八届二次会议
第16号提案的答复
蓝旭丹等委员：
您们在政协文成县委员会八届二次会议期间所提的《关于加快旅游集散中心建设的建议》收悉。
经功能区管委会调查研究并结合会办单位意见，现答复如下：
首先，非常感谢您们对文成旅游事业的关心。
该议案对我县旅游集散体系建设的现状和存在问题的分析都十分到位，提出的建议也较合理。
诚如您们所说，加快文成旅游集散中心建设有诸多意义，一是将形成完善的旅游集散体系；二是将规范旅游发展；三是提升文成的旅游整体形象。
功能区管委会一直以来都很重视旅游集散体系的建设，根据《文成县旅游发展“十二五”规划》精神，已做了一些具体工作。
一、随着县城旅游集散中心将于2013年建成投入使用，我县将初步建成一级集散中心。
目前百丈漈景区旅游服务中心将于2013年7月底动工建设，2014年投入使用，另于2014年将完成组建文成县旅游交通运输有限责任公司并开通城区至百丈漈、铜铃山、龙麒源等景区班车。
这些项目的落成，将进一步完善一级集散中心的服务承载能力、提高我县旅游服务品质。
二、功能区管委会已将旅游“集散体系建设”纳入文成县打造全域景区化三年行动计划（2013-2015）重点工作目标任务分解表中。
根据目前起草的计划草案，2014年将启动西坑镇旅游集散中心项目的前期工作，
完成项目调研、论证、规划编制、报批及立项，并开工建设。
2015年将启动百丈漈、南田镇、珊溪镇、玉壶镇三级旅游集散中心项目的前期工作。
逐步形成集散体系年年有核准项目、年年有开工项目、年年有投产项目的良好格局。
此外，我们将积极联系各有关乡镇，借鉴先进城市的成功经验，进一步强化旅游规划对旅游集散中心的引领作用。
加强调研，科学选址，将旅游集散中心建设作为各有关乡镇镇旅游基础设施建设项目，结合各乡镇的总体规划的要求，深入推进旅游集散中心建设。
最后，再次衷心感谢您们对文成旅游的关心和支持，欢迎您们对文成旅游的发展多提宝贵意见和建议。
文成百丈漈-飞云湖生态旅游度假区管委会
二〇一三年五月三十日。