不合理评价投诉规范
投诉处理制度规章
投诉处理制度规章一、背景介绍投诉是指个人或者组织对某项服务、产品或者行为不满意，向相关部门提出的不满或者不满意的意见、建议或者要求。
为了保障公众的合法权益，维护社会秩序和公平正义，建立健全的投诉处理制度是至关重要的。
本文将详细介绍投诉处理制度的规章内容。
二、投诉的范围和适合对象1. 投诉范围：本制度适合于所有涉及公共服务、行政管理、企事业单位等领域的投诉。
2. 适合对象：本制度适合于所有公民、法人和其他组织。
三、投诉渠道和方式1. 投诉渠道：公民、法人和其他组织可以通过书面、电话、电子邮件等多种方式向投诉处理部门提出投诉。
2. 投诉方式：a. 书面投诉：投诉人可以书面撰写投诉信函，明确投诉事项、要求和联系方式，并附上相关证据材料。
b. 电话投诉：投诉人可以拨打投诉处理部门提供的投诉电话，详细描述投诉事项，并提供个人身份信息以便核实。
c. 电子邮件投诉：投诉人可以通过电子邮件向投诉处理部门发送投诉内容，并提供相关证据材料。
四、投诉受理和处理流程1. 投诉受理：a. 投诉处理部门应当在收到投诉后的24小时内进行初步核实，并向投诉人确认收到投诉。
b. 投诉处理部门应当为投诉人提供投诉受理通知书，明确投诉受理的时间、工作人员和联系方式。
2. 投诉调查：a. 投诉处理部门应当组织专业人员对投诉事项进行调查核实，采集相关证据材料。
b. 投诉处理部门可以与投诉人进行沟通，了解更多投诉细节和要求，并记录相关信息。
3. 投诉处理：a. 投诉处理部门应当根据调查结果，进行合理、公正、及时的处理决策。
b. 投诉处理部门应当向投诉人说明处理决策的理由，并告知投诉人的权利和申诉途径。
4. 处理结果反馈：a. 投诉处理部门应当向投诉人及时反馈处理结果，并解答投诉人的疑问。
b. 投诉处理部门应当将处理结果记录并归档，以备后续参考。
五、投诉处理的原则和要求1. 公正公平原则：投诉处理应当坚持公正公平原则，不偏袒任何一方。
2. 快捷高效原则：投诉处理应当尽快进行，及时解决问题，不迟延时间。
顾客投诉服务标准制度法规
顾客投诉服务标准制度法规
在大多数国家和地区，有一些法规和标准规定了顾客投诉服务的标准和程序。
这些法
规和标准的目的是为了保障消费者的权益，提高企业的服务质量和竞争力。
下面是一
些常见的顾客投诉服务标准制度法规：
1. 消费者权益保护法：该法律规定了消费者的基本权益，包括公平交易、合理的商品
和服务质量、知情权等。
根据该法律，企业应当建立健全的投诉处理机制，并及时、
公正地处理消费者的投诉。
2. 服务质量标准：有些国家和地区制定了服务质量标准，要求企业提供高质量的产品
和服务。
这些标准通常包括产品的合格性、性能等要求，以及服务过程中的各项规定，如服务态度、响应时间、问题解决等。
3. 投诉处理程序：许多国家和地区规定了企业应当采取的投诉处理程序。
一般来说，
企业应当建立投诉受理渠道，及时记录和处理消费者的投诉，并向消费者提供合理的
解决方案。
4. 投诉服务标准：一些国家和地区制定了具体的投诉服务标准，要求企业在处理投诉
时遵循一定的程序和要求。
这些标准通常包括投诉的受理时间、回复时间、解决时间等。
5. 监管机构：许多国家和地区设立了专门的监管机构来监督和管理顾客投诉服务。
这
些机构负责处理消费者的投诉，调解消费纠纷，并对企业的投诉处理工作进行监督和
评估。
这些法规和标准的具体内容和适用范围可能因国家和地区而异。
顾客投诉服务合规的
企业应该了解并遵守当地的相关法规和标准，并根据实际情况制定相应的投诉处理制度。
投诉考核管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高服务质量，维护客户权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有员工，包括但不限于前台接待、客服人员、销售代表、市场部人员等，涉及公司对外服务及客户关系维护的各个岗位。
第三条本规定的目的是规范投诉处理流程，明确投诉考核标准，提高员工服务意识，确保公司服务质量达到行业领先水平。
第二章投诉定义与分类第四条投诉是指客户对公司在产品或服务过程中存在的不足、缺陷或不当行为提出的意见、建议或要求。
第五条投诉按性质分为以下几类：1. 服务类投诉：涉及服务质量、服务态度、服务流程等方面的投诉。
2. 产品类投诉：涉及产品质量、产品性能、产品功能等方面的投诉。
3. 价格类投诉：涉及价格不合理、价格欺诈等方面的投诉。
4. 其他类投诉：涉及公司政策、规章制度、外部环境等方面的投诉。
第三章投诉处理流程第六条投诉接收与登记1. 员工在接到客户投诉时，应立即记录投诉内容、时间、地点、投诉人信息等，并填写《投诉登记表》。
2. 《投诉登记表》由相关部门负责人签字确认后，报送至客服部门。
第七条投诉调查与分析1. 客服部门接到《投诉登记表》后，应在24小时内进行调查，核实投诉事实。
2. 调查过程中，应收集相关证据，包括录音、录像、客户沟通记录等。
3. 对投诉进行分析，找出问题根源，并提出改进措施。
第八条投诉处理与反馈1. 根据调查结果，制定处理方案，包括整改措施、赔偿方案等。
2. 将处理方案报请相关部门负责人审批。
3. 对客户进行反馈，告知处理结果，并跟踪客户满意度。
第九条投诉跟踪与总结1. 客服部门对已处理的投诉进行跟踪，确保问题得到有效解决。
2. 定期对投诉情况进行总结，分析投诉原因，提出预防措施。
第四章投诉考核第十条考核对象本规定适用于公司所有员工，特别是与客户直接接触的岗位。
第十一条考核指标1. 投诉处理及时率：指员工在接到投诉后，处理投诉的时间是否符合规定要求。
客户投诉处理规范
客户投诉处理规范随着市场竞争的日益激烈，客户满意度对企业的成功与否起着至关重要的作用。
然而，在商业运作中，难免会遇到客户的投诉。
一个企业处理客户投诉的方式，既能有效解决问题，又能积极维护客户关系，对于企业的长期发展至关重要。
因此，建立客户投诉处理规范显得尤为必要。
一、及时响应客户投诉客户投诉一旦发生，必须要给予及时的响应。
及时响应客户的投诉可以表明企业对客户问题的重视，并且能够帮助企业从根本上解决问题。
企业应建立完善的投诉反馈渠道，确保客户能够方便地提交投诉，并收到及时的回复。
二、认真听取客户意见投诉是客户对企业服务或产品不满的一种表达方式，企业应该以开放的心态听取客户的意见和建议。
无论投诉是否成立，都要对客户的意见给予尊重，合理安排时间与客户进行沟通，了解客户的需求与期待。
三、主动调查问题原因客户投诉是企业的一次宝贵的反馈机会，通过投诉可以了解到企业存在的问题。
企业在处理投诉时应主动调查问题的原因，找出问题所在，并与客户进行充分沟通和协商，制定解决方案。
只有找到问题的根源，才能避免类似问题再次出现。
四、合理解决投诉问题针对不同的投诉问题，企业应该制定相应的解决方案，以最快的时间解决投诉问题。
解决方案应根据客户的需求和愿望进行调整，以确保客户满意。
企业要确保解决方案的有效性，并与客户进行跟进，确保问题得以圆满解决。
五、提升客户满意度处理客户投诉不仅仅是解决问题，更重要的是提升客户满意度。
企业应该对投诉问题进行分析和总结，找出潜在问题以及改进的空间。
通过持续的改进，提升产品和服务的质量，满足客户日益增长的期望。
六、建立完善的投诉处理制度企业应该建立完善的投诉处理制度，明确投诉处理的流程和责任。
制度应该包括投诉受理、问题调查、解决方案、回访跟进等环节，确保投诉处理的规范性和透明度。
同时，还应该及时将处理结果反馈给客户，以展示企业的诚信和责任。
七、培训和提升员工服务意识员工是企业与客户之间的桥梁，员工的服务意识直接影响到客户的满意度。
客户投诉案件处理规则格式
客户投诉案件处理规则格式一、背景说明客户投诉是指客户对公司提供的产品或服务存在不满，对公司进行申诉的行为。
为了规范客户投诉案件的处理流程，提高对客户的满意度和忠诚度，制定了以下的客户投诉案件处理规则。
二、投诉接收和登记1.接受投诉的部门/人员应当友善、耐心地接待客户，并向客户确认其投诉内容和要求。
三、投诉调查和核实1.接受投诉的部门/人员应当及时成立调查组，对投诉进行调查和核实。
2.调查组应当以客观、公正、透明的原则进行调查，听取客户陈述、收集相关证据并进行分析。
四、投诉处理和回复1.在调查核实的基础上，制定具体的投诉处理方案，并及时向客户进行回复。
2.回复内容应当包括对投诉的处理结果说明、公司对投诉问题的解决方案和改进措施等。
五、纠纷解决和补偿1.对于投诉问题存在争议的，可以提请纠纷解决小组进行调解或仲裁。
2.在解决纠纷的过程中，应当秉持公平、合理的原则，并尽力实现双赢的结果。
3.如确实存在公司过失或失误导致客户受损，应当及时给予合理的补偿。
六、投诉案件统计和分析1.公司应当建立投诉案件统计和分析制度，对每起投诉案件进行记录和分析。
2.统计分析的目的是为了了解投诉情况的发展趋势和重点领域，为公司的改进和提升提供参考。
七、员工培训和意识提升1.公司应当定期开展员工培训，提高员工对客户投诉案件处理流程和技巧的理解和掌握。
2.培训内容应当涵盖客户服务意识、沟通技巧、情绪管理等方面。
八、监督和评估机制1.公司应当建立完善的内部监督机制，对投诉案件的处理过程进行监督和评估。
2.监督和评估结果应当及时向相关部门/人员反馈，并进行有效的整改和改进。
九、常见问题解答1.公司应当建立常见问题解答库，为客户提供快速、准确的解答。
2.常见问题解答库应当定期更新和维护，保证解答的及时性和有效性。
以上为客户投诉案件处理规则的主要内容，为公司处理客户投诉案件提供了明确的流程和规范。
希望通过这些规则的执行，能够提高对客户的满意度和忠诚度，建立良好的客户关系。
产品品质投诉处理制度范本
产品品质投诉处理制度范本一、总则第一条为保障消费者权益，提高我司产品品质，及时有效处理产品品质投诉，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我司产品在销售和使用过程中，消费者对产品品质问题的投诉处理。
第三条我司对产品品质投诉处理遵循积极负责、及时公正、分类处理、整改提升的原则。
二、投诉渠道和方式第四条消费者可通过以下渠道向我司提出产品品质投诉：1. 电话投诉：拨打我司客服热线；2. 电子邮件投诉：发送至我司官方邮箱；3. 网站在线客服：通过我司官方网站在线客服系统提交投诉；4. 信件投诉：邮寄至我司指定的投诉地址；5. 现场投诉：到我司办公地点进行现场投诉。
第五条我司设立专门的产品品质投诉处理部门，负责接收、登记、审核和处理消费者投诉。
三、投诉处理流程第六条投诉接收1. 我司投诉处理部门在收到投诉后，应当立即进行登记，并对投诉内容进行初步核实。
2. 投诉接收人员应向投诉人了解详细情况，并索取相关证据材料。
第七条投诉审核1. 投诉处理部门应在收到投诉后1个工作日内完成审核，确定投诉是否属于产品品质问题。
2. 属于产品品质问题的，立即启动投诉处理流程；不属于产品品质问题的，向投诉人说明情况，并告知相关处理措施。
第八条投诉处理1. 投诉处理部门应根据投诉情况，采取以下措施：（1）要求生产部门对投诉产品进行鉴定；（2）根据鉴定结果，制定整改措施，并及时通知投诉人；（3）对涉及安全隐患的产品，立即采取召回措施，并及时报告相关部门。
2. 投诉处理部门应在收到投诉后7个工作日内完成处理，并向投诉人反馈处理结果。
第九条投诉档案管理1. 投诉处理部门应对每一起投诉案件进行归档，保存相关资料和证据。
2. 投诉档案应包括投诉信件、投诉电话记录、投诉电子邮件、投诉处理记录、整改措施、反馈意见等。
四、投诉处理后的改进第十条对投诉处理中发现的产品品质问题，生产部门应立即进行整改，提高产品品质。
服务质量投诉的管理法规
服务质量投诉的管理法规1. 总则1.1 目的为确保服务质量，提高客户满意度，特制定本管理法规，以规范服务质量投诉的处理流程。
1.2 适用范围本法规适用于公司内部各部门及员工在提供服务过程中，客户提出服务质量投诉的情况。
1.3 定义服务质量投诉：指客户对公司在提供产品或服务过程中，认为存在不符合约定或国家标准的问题，向公司提出的诉求。
2. 投诉渠道与方式2.1 投诉渠道客户可以通过以下渠道提出服务质量投诉：- 电话：拨打公司客服热线；- 邮箱：发送投诉邮件至公司指定邮箱；- 网站：在公司官方网站上提交投诉申请；- 现场：直接到公司办公地点提出投诉。
2.2 投诉方式客户在提出投诉时，应提供以下信息：- 投诉人姓名、联系方式；- 投诉对象、投诉内容；- 投诉时间、地点；- 证据资料（如有）。
3. 投诉处理流程3.1 接收投诉各部门收到投诉后，应立即确认收到，并向投诉人表示感谢。
3.2 初步核实各部门对投诉内容进行初步核实，判断投诉是否属于服务质量问题。
3.3 正式调查若投诉属于服务质量问题，各部门应启动正式调查，收集相关证据，查明原因。
3.4 处理结果根据调查结果，各部门应采取相应措施，对存在的问题进行整改，并向投诉人反馈处理结果。
3.5 投诉归档对处理完毕的投诉进行归档，以便后续查询和持续改进。
4. 投诉处理要求4.1 投诉处理时限各部门应在收到投诉后24小时内完成初步核实，并在5个工作日内完成正式调查，向投诉人反馈处理结果。
4.2 投诉处理质量各部门应确保投诉处理到位，避免类似问题再次发生。
4.3 投诉处理保密各部门在处理投诉过程中，应保护客户隐私，不得泄露投诉人个人信息。
5. 投诉处理考核5.1 考核指标服务质量投诉处理满意度、投诉处理时限、投诉处理质量。
5.2 考核方式定期对各部门投诉处理情况进行检查，对存在的问题进行督促整改。
5.3 奖惩措施对投诉处理优秀的部门和个人给予表彰和奖励；对投诉处理不力的部门和个人进行问责和处罚。
投诉处理规范要求(仅供参考)
客户服务部投诉处理规范标准一、客户服务部直接处理的投诉工作内容：（一）、物业、房修接业主报修后升级至客户服务部的问题：明确升级的定义，哪些问题需要升级？管理处工作人员在处理业主投诉事件过程中，对业主提出补偿或不涉及补偿但物业无法协调且需由地产公司负责处理的问题可以升级至客户服务部处理。
具体需升级情况如下：1、在验房期间：1）、拒收房业主的问题由物业升级至客户服务部跟踪处理；2）、多次维修且屡修不好时间超过20天的（更换备品备件除外）、备品备件缺少的户数多于10户且不知道何时能有的，升级至客户服务部协调相关部门处理；3）、业主提出的设计不符合规范要求或存在重大瑕疵等需解释问题，可升级至客户服务部协调解释。
2、维修周期过长或屡修不好导致装修停工、延误（7天以上），物业协调有困难的；3、业主多次报修，但对维修结果仍不满意，物业或项目部或房修均无法协调处理的；4、渗水、大面积空鼓裂缝等对业主影响重大的质量问题，经物业、房修协调后业主对维修方案或维修工作人员有较大意见，2天内仍得不到协调解决的；5、邻里间除装修原因导致的土建质量问题，经物业多次协调未果，如不及时解决会造成损失扩大的；6、业主不配合维修，要求先将补偿问题、数额谈定后再维修的；7、工程维修结束后，业主提出补偿要求物业、房修无法协调的；8、业主虽未明确提出补偿要求，但根据物业工作人员的判断维修会对业主造成较大损失，已超出物业能协调的权力范围的。
9、其他超出物业和项目部的权力范围或需要公司高层、其他部门给予支持的问题。
（二）、上级领导直接交代的需协调事宜业主为地产公司员工或与公司高层有其他特殊关系，未按正常程序在物业报修或虽报修但尚未升级至客户服务部，经上级交代需要由客户服务部直接介入协调的问题，客户服务部接到后按升级后的流转程序运行。
若系维修问题，由客户服务部工作人员作为第一责任人联系项目部、物业上门处理。
（三）、业主反映人数较多、影响面较大，或者反映人数不多，但个案性质严重的重大事件，不及时处理可能引起业主激烈反应的问题，客户服务部直接要求介入解决。
规范客户投诉解决
规范客户投诉解决在商业运营中，客户的满意度是衡量一个企业成功与否的重要标准。
然而，无论企业如何努力，总难免会遇到客户的投诉。
如何规范地处理客户投诉，既体现了企业的服务水平，也直接关系到企业的声誉和客户关系的维护。
以下将详细介绍如何规范地解决客户投诉。
一、建立投诉渠道企业应设立专门的投诉渠道，如客服热线、在线投诉平台等，确保客户能够便捷地提出投诉。
同时，这些渠道应保持畅通，有专人负责管理和回复。
二、记录投诉信息接到客户投诉后，客服人员应详细记录投诉信息，包括客户的基本信息、投诉内容、投诉时间等。
这有助于企业了解问题的具体情况，为后续处理提供依据。
三、分析投诉原因企业应对客户投诉进行深入分析，找出问题的根源。
这可能是因为产品质量问题、服务态度问题、售后服务不到位等。
通过分析，企业可以确定问题的严重程度和影响范围，为制定解决方案提供依据。
四、制定解决方案根据投诉原因的分析结果，企业应制定具体的解决方案。
这可能包括退货、换货、赔偿、改进产品或服务等。
解决方案应确保客户的权益得到保障，并尽量满足客户的合理要求。
五、与客户沟通解决方案企业应与客户沟通解决方案，并明确告知客户解决方案的内容和实施时间。
在沟通过程中，企业应保持耐心和礼貌，尽量消除客户的疑虑和不满。
六、实施解决方案一旦与客户达成共识，企业应迅速实施解决方案。
对于需要一定时间才能解决的问题，企业应向客户说明进展情况，并保持与客户的沟通。
七、跟踪处理结果企业应跟踪处理结果，确保问题得到彻底解决。
如果客户对处理结果不满意，企业应及时调整方案并再次与客户沟通。
八、总结经验教训处理完客户投诉后，企业应总结经验教训，分析问题的根源，避免类似问题再次发生。
同时，企业可以通过客户满意度调查等方式收集客户反馈，不断改进服务质量。
九、持续改进企业应建立持续改进的机制，不断优化客户投诉处理流程和服务质量。
通过定期培训和考核客服人员、优化投诉处理系统等方式，提高服务水平和客户满意度。
不合理投诉评价答案
《不合理评价投诉规范试题与答案》阿里认证1、“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声- 输入订单编号。
”请问以上描述是否正确？备注: 参考章节：3-1本题考点：天猫客户之声进入路径答案解析：路径为商家中心-交易管理-客户之声-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮正确2、目前卖家可以使用云标签对以下哪项主体进行打标？备注: 参考章节：3-2本题考点：使用云标签每个步骤的注意事项题目解析：云标签的打标主体是订单订单3、买家对商品提出异议，并以评价威胁要求不退货退款，则卖家可以采取以下哪个应对方式？备注: 参考章节：2-2本题考点：不合理评价——利用评价要挟场景解析答案解析：该题正确做法是：先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。
此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。
此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。
4、关于评价投诉的凭证要求，以下哪项描述是错误的？备注: 参考章节：3-1本题考点：评价各类型投诉对于凭证要求和处置结果解析答案解析：详见旺旺、短信、微信、QQ、安存语音凭证的正确提交方法段落内容，QQ/微信聊天记录需提供：1、保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证2、提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面3、完整的聊天对话截图。
故选项4 缺少旺旺关联QQ的凭证，无法定位为买家，凭证无效。
QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。
5、关于“利用评价要挟”的定义，以下哪项描述是正确的？备注: 参考章节：2-2本题考点：不合理评价——利用评价要挟场景解析答案解析：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）。
故选项2为正确答案。
选项1 卖家主动愿意给钱换取评价，故后续双方沟通属于协商过程，不属于威胁。
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不合理评价投诉规范 Prepared on 22 November 2020
以下哪个投诉类型被判定投诉成立后，平台将删除评价
以下哪条评论不包含辱骂信息
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴
关于“利用评价要挟”的定义，以下哪项描述是正确的
关于评价投诉的凭证要求，以下哪项描述是错误的
以下哪个场景，卖家可发起”同行负面评价“的投诉
目前卖家可以使用云标签对以下哪项主体进行打标
买家对商品提出异议，并以评价威胁要求不退货退款，则卖家可以采取以下哪个应对方式
关于“广告评价”的定义，以下哪项描述是正确的
买家未对商品提出异议，直接联系商家要求好评返现，则商家可以采取以下哪个应对方式
对于同行的凭证要求，以下哪项描述是正确的
关于“恶意评价”，以下哪项描述是正确的
以下评论中，商家可针对哪项发起”泄露个人隐私信息内容“的投诉
以下哪项不属于“不合理评价”投诉的受理场景
关于”同行负面评价“的问题，以下哪项描述是正确的
对于买家胁迫的凭证要求，以下哪条描述是正确的
以下哪个场景，商家可针对评价发起“利用评价胁迫”的投诉
“在非规蜜评价入口中对于每个短类型都有投诉类型浮窗解释，鼠标悬浮至类型上即可查看。
”请问以上描述是否正确
“规蜜评价投诉入口需要输入订单编号，非规蜜评价投诉入口不需要输入订单编号，直接在对应评论右侧发起投诉即可。
”请问以上描述是否正确
以下哪个场景，可以使用云标签做“好评返现要挟”的打标
关于手机短信凭证，以下哪些描述是正确的
目前云标签可以通过以下哪些入口进入
评论中出现以下哪些信息，商家可发起”涉政/暴恐/毒品及枪支信息“的评价投诉
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景
关于评价投诉次数，以下哪些描述是正确的
以下图片展示的入口中，哪些可以发起评价投诉
评论中出现以下哪些信息，卖家可以对该评价发起“不当评价”的投诉
以下哪些评论，卖家可发起“广告评价”投诉
买家对商品提出异议，并以评价威胁要求不退货退款，则卖家可以采取以下哪个应对方式
以下哪项不属于”辱骂评价“的处理范畴
以下哪条评论不包含”泄露个人隐私信息“的内容
对于买家胁迫的凭证要求，以下哪条描述是正确的
以下哪个投诉类型被判定投诉成立后，平台将删除评价
“千牛旺旺评价管理评价投诉的进入路径是：千牛-评价管理-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。
”请问以上描述是否正确
目前卖家可以使用云标签对以下哪项主体进行打标
关于”同行负面评价“的问题，以下哪项描述是正确的
以下哪项不属于“不合理评价”投诉的受理场景
关于投诉类型对应的凭证及处置结果，以下哪个描述是错误的
以下哪个场景，商家可针对评价发起“利用评价胁迫”的投诉
对于同行的凭证要求，以下哪项描述是正确的
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴
以下哪个场景，卖家可发起”同行负面评价“的投诉
请问以下哪个场景不属于云标签“发布广告评价”的打标范围
以下哪个场景不属于”利用评价胁迫“处理范畴
关于“利用评价要挟”的定义，以下哪项描述是正确的
目前评价投诉发起后，可在多少天内收到结果答复
关于“恶意评价”，以下哪项描述是正确的
以下哪条评论不属于“广告评价”
目前针对评价的投诉入口有哪些
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景
评论中出现以下哪些信息，卖家可以对该评价发起“不当评价”的投诉
关于QQ/微信的凭证获取步骤，以下哪些描述是正确的
关于评价投诉次数，以下哪些描述是正确的
评论中出现以下哪些信息，卖家可发起”其他违反国家法律法规信息“的评价投诉目前云标签可以通过以下哪些入口进入
以下哪些评论，卖家可发起“广告评价”投诉
关于云标签的打标步骤，以下哪项描述是错误的
以下哪个投诉需要提供聊天记录举证号作为投诉凭证
评论中出现以下哪些信息，商家可发起”色情及低俗内容信息“的评价投诉
评论中出现以下哪个信息，不属于”泄露个人隐私信息评价“的处理范畴请问云标签能对多少天内的订单进行打标
关于评价投诉注意事项，以下哪些描述是正确的。