国际商务谈判中看的技巧(一)眼睛所传达的信息
国际商务谈判中的技巧

国际商务谈判中的技巧在国际商务谈判中要做到知己知彼,我们不仅要了解对方的文化习俗背景,更重要的是摸透对方的内心想法。
以及掌握国际商务谈判中的技巧,下面店铺整理了国际商务谈判中的技巧,供你阅读参考。
国际商务谈判中的技巧1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
国际商务谈判中的技巧2、充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。
比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。
国际商务谈判有哪些技巧

国际商务谈判有哪些技巧1.了解目标:在开始谈判之前,了解对方的需求和目标非常重要。
努力了解他们的文化、价值观和商业实践,以便更好地理解他们的意图和期望。
2.控制情绪:要在商务谈判中保持冷静和理性,不受情绪的影响。
情绪的失控可能会导致不利的结果。
3.主动倾听:主动倾听对方的观点和需求,以便更好地理解他们的立场和利益。
适当提问以澄清疑虑,并表达出对他们观点的尊重。
4.非语言沟通:在国际商务谈判中,非语言沟通也非常重要。
通过肢体语言、面部表情和眼神交流来传达诚实和尊重的信息。
5.灵活性和创新性:在谈判过程中,灵活性和创新性是很重要的。
愿意尝试不同的解决方案,以寻求双方共同接受的方案。
6.争取利益最大化:要有效地谈判,需要研究和了解自己和对方的利益。
寻求双赢的解决方案,以最大限度地满足双方的需求。
7.适应性和妥协:面对潜在的文化差异和利益冲突时,适应性和妥协是至关重要的。
要善于妥协,以求得最终的谈判结果。
8.建立信任:在国际商务谈判中,建立信任是非常重要的。
通过交流和展示专业知识和诚意,建立双方之间的信任关系,以促进合作。
9.多方面准备:在谈判之前,要进行多方面的准备。
了解对方的文化差异,详细研究双方的行业和市场,以便能够更好地应对谈判中的问题和挑战。
10.法律和合规性:在国际商务谈判中,了解相关的法律和合规性是非常重要的。
确保双方的行为符合当地法律和商业规范,以避免不必要的风险和纠纷。
11.写作和沟通技巧:商务谈判不仅仅是口头上的互动,也包括写作和沟通技巧。
书面文件和邮件的准确性和清晰度是确保双方理解并达成共识的关键。
12.合作伙伴关系:商务谈判不仅仅是一次单独的交易,也是建立长期合作伙伴关系的机会。
通过展示可信度和可靠性,寻求长期合作的机会。
通过掌握这些国际商务谈判技巧,企业能够在跨国合作中取得更好的结果,并建立长期稳定的商业合作关系。
这些技巧需要不断地实践和改进,以应对不同的谈判环境和挑战。
国际商务谈判中的技巧

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一、国际商务谈判技巧概述
在商务谈判中,应注意自己沟通的方式: 1、向对方积极陈述你的利益所在,以引起对方的注意并 使对方满足你的利益。 2、承认对方的利益所在,考虑对方的合理利益,甚至在 保证自己利益的前提下努力帮助对方解决利益的冲突问 题。
3、坚持原则(己方利益)与灵活机动相结合。
4、在谈判中对利益做硬式处理,而对人做软式处理。要 强调你为满足对方利益作出的努力,有时也要对对方的 努力表示钦佩和赞赏。
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三、国际商务谈判中“问”的 技巧
6、强迫选择式发问:将自己的意见抛给对方,让对方 在一个规定的范围内进行选择回答
如“付佣金是符合国际惯例的,我们从法国供应 商那里一般可以得到3-5%的佣金。请贵方予以注意。” 7、证明式发问:通过自己的提问,使对方对问题作出 证明或理解“为什么要更改原定计划呢?请说明理由 好吗?”
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第二节:国际商务谈判中“听”的技巧
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二、国际商务谈判中“听”的 技巧
在谈判中,我们了解和把握对方观点与立场的主要手 段和途径就是听。实践证明,只有在清楚地了解对方观 点和立场的真实含义之后,我们才能准确地提出己方的 方针和政策。 从心理学和日常生活的经验来看,当我们专注地倾听 别人讲话时,就表示我们对讲话者所表达的观点很感兴 趣或很重视,从而给对方一种满足感。 作为商务谈判人员,一定要学会如何“听”,在认真、 专注地倾听的同时,积极地对讲话者的言语做出反应, 以便获得较好的倾听的效果。
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三、国际商务谈判中“问”的 技巧
3、强调式发问:强调己方的立场和观点
如“这个协议不是要经过公证之后才能生效吗?” 4、探索式发问:针对对方答复要求引申或举例说明,以便探索新 问题、找出新方法 如“假如我们运用这种新方案会怎样?”—可进一步挖掘新 信息并显示发问者对对方答复的重视。 5、借助式发问:借助第三者的意见来影响或改变对方意见的发问 方式 如“某某先生是怎样认为的呢?”—应注意提出意见的第三 者必须是双方度十分熟悉而且十分尊敬的,这样的问句影响力 很大,应慎重使用。
国际商务谈判技巧_谈判技巧_

国际商务谈判技巧在国际商务谈判中,既要保证自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松的工作,但是它又是有规律可循的,如果按照一定的原则,就一定能够达到更好的结果。
下面是小编为大家收集关于国际商务谈判技巧,欢迎借鉴参考。
(一)谈判地位技巧所谓谈判地位是指你在谈判对手心目中的地位。
谈判中如果双方处于不平等的地位,那么谈判将无法进行。
要想提高谈判地位,可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底的耐心和放松的心情来达到。
(二)谈判心理活动技巧谈判中既要具体问题具体分析,满足对方最需要的心理需求,又要善于利用时机乘人之危,落井下石。
揣测对方是怎样的想法。
具体表现在慎用负面语言;语言要具有引导性;能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。
(三)公平技巧同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”,同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上,因为正如博弈中所表明的,一个商人在不公平的竞争中失败了,在今后的合作中一定会采取消极的态度。
但是,世上又没有绝对的公平。
就如将一笔财富在穷人和富人之间分配,无论是将财富平均分配还是进行不平均的分配,都各有道理。
过程的公平比结果的公平更重要。
机会的平等是今天能做到的最大的公平。
因此在一个公平的机制下的进行的谈判,才能使双方信服和共同遵守。
(四)时间技巧时间的价值体现在质与量两方面。
所谓质即使要抓住时机,该出手时就出手。
所谓量是指谈判中快者败,慢者胜。
谈判中切忌焦躁。
要懂得慢工出细活。
在谈判中装聋作哑,最后使对方问我们“你觉得应该怎样办?”从而达到自己的目的的例子很多。
同时要注意时间的结构,凡是我想要的,对方能给的,就先谈,多谈;凡是对方想要的,我不能放的,就后谈少谈。
在会谈前先摸清对方的行程时间安排,在看似不经意间安排与会谈无关的内容,最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定,这样的例子在商务谈判案例中枚不胜数。
(五)多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。
国际商务谈判(自学考)第五章

第五章国际商务谈判中的技巧谈判时借助于谈判双方的信息交流来完成的,而谈判中的信息传递与接受需要通过谈判人员之间的听、问、答、叙、看、辩及说服等方法来完成。
第一节国际商务谈判技巧概述一、对事不对人谈判时通过人与人之间的交流来达成的,因此在谈判的过程中与另一方建立良好的人家关系以及相互信任的合作关系是十分重要的.要做到对事不对人,清楚以下几条原则:(一)正确处理和对方的人际关系(二)正确理解谈判对方(1)不要胡乱猜疑对方,对于不清楚的地方,应及时问询.(2)不要因为自己的问题指责对方。
(3)让对方积极参与到谈判进程中来,并且开诚布公地讨论自己对问题的理解。
(4)措辞要得当,给对方回旋的余地.(三)控制好自己的情绪二、注意利益,而非立场在谈判双方对立的立场背后,既可能存在冲突的利益,还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益.让步的谈判并不等于失败的谈判。
忌讳随意做出不当的让步.对于利益问题,注意一下几点:(1)向对方积极陈述你的利益所在,引起对方的注意并使对方满足你的利益。
(2)承认对方的利益所在,考虑对方的合理利益,甚至在保证自己利益的前提下努力帮助对方解决利益冲突的问题。
(3)在谈判中既要坚持原则(如具体的利益),又要有一定的灵活性.(4)在谈判中队利益作硬式处理,对人作软式处理。
在谈判中要强调你为满足对方利益所做出的努力,有时也要对对方的努力表示钦佩和赞赏.三、创造双赢的解决方案导致陷入谈判误区的四个原因:(1)过早地对谈判下结论.(2)只最求单一的结果。
(3)误认为一方所得,即为另一方所失。
(4)认为谈判对手的问题始终应该由他们自己解决.成功的谈判应该使得双方都有赢的感觉。
走出误区,应遵循如下思路。
1.将方案的创造与对方案的判断行为分开:先头脑风暴,创造各种主题和想法,然后逐步评估。
2.充分发挥想象力,以扩大方案的选择范围3.找出双赢的解决方案4.替对方着想,并让对方容易做出决策。
四、使用客观标准,破解利益冲突利用客观标准应注意的问题:1.建立公平的标准2.建立公平的分割利益步骤3.将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据4.善于阐述自己的理由并接受对方提出的合理的客观依据5.不要屈从对方的压力.五、交锋中的技巧(一)多听少说(二)善于问题(三)使用条件问句:1.互做让步2。
国际商务谈判中的技巧

国际商务谈判中的技巧1.了解对方:在进行谈判之前,了解对方的文化、背景和业务需求是非常重要的。
这将帮助你更好地理解对方的观点和利益,并能将自己的观点和建议根据对方的需求进行调整。
2.准备充分:在进行国际商务谈判之前,进行充分的准备是至关重要的。
了解对方的需求和要求,弄清自己的底线和目标,并准备好针对可能的反驳和争议点的回应。
此外,还应掌握有关法律、合同和国际贸易的知识,以保护自己的利益。
3.发展人际关系:国际商务谈判中,建立和发展良好的人际关系是非常重要的。
通过与对方建立互信和合作的关系,你可以更容易地解决争议和达成协议。
要记住,人际关系是长期建立起来的,要时刻保持诚恳和友善。
4.听取对方的观点:不仅要表达自己的观点和需求,也要主动听取对方的观点和需求。
这样做有助于建立互相理解和尊重,从而更容易达成共识。
同时,对方的意见也可以帮助你更好地了解市场和竞争对手。
5.有效沟通:在国际商务谈判中,有效的沟通非常重要。
要清晰明了地表达自己的观点和需求,同时要倾听和理解对方的观点和需求。
尽量使用简洁的语言,避免使用模糊的词句,以免引起误解。
6.适应和调整:在国际商务谈判中,灵活和适应是非常重要的。
可能会出现一些意外情况或变化,你需要能够及时调整自己的策略和计划,以适应不同的情况。
此外,要学会妥协和让步,以达到双方都能接受的协议。
7.技巧性让步:在进行让步时,可以采用一些技巧,以保护自己的利益。
比如,可以要求对方在其他方面做出让步,以平衡双方的权益。
此外,也可以将让步作为交换条件,以获得对方更大的合作或利益。
8.注意非语言沟通:在国际商务谈判中,非语言沟通也是至关重要的。
要观察对方的表情、姿态和动作,以了解他们的真实意图和情感。
同时,也要注意自己的非语言沟通,保持自信和专业形象。
9.专业知识和经验:在国际商务谈判中,专业知识和经验是非常有价值的。
要不断学习和提升自己的知识水平,以便更好地应对各种情况和问题。
同时,也要利用过去的经验,从中吸取教训,并不断改进自己的谈判技巧。
第七章国际商务谈判语言和非语言沟通技巧

第七章 国际商务谈判 语言和非语言沟通技巧
一、国际商务谈判的语言特征 二、国际商务谈判的语言沟通技巧 三、国际商务谈判的非语言沟通技巧
一、国际商务谈判的语言特征
• 客观性:是指谈判过程中的语言表述要尊重事实, 反映实情。 “以诚相待”
• 针对性:谈判要始终围绕主题,有的放矢; • 逻辑性:符合思维规律; • 规范性:语言表述文明、清晰、严谨、精确; • 技巧性:语言幽默
5.辩论的技巧
• “一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万雄师” • 方法
归纳法 类比法 归谬法 二难推理法
5.辩论的技巧
• 观点要明确,立场要坚定 • 逻辑性要强 • 不纠细枝末节 • 措辞要严密准确 • 善于处理辩论中的优劣势 • 注意各人的举止风度 • 善用双关、比喻等辩论中常用的方法和技巧
• 近因效应:是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深 刻,对以后的印象也起着强烈的影响。
二、国际商务谈判语言沟通技巧
1.叙述的技巧 2.提问的技巧 3.回答的技巧 4.拒绝的技巧 5.辨论的技巧 6.说服的技巧
2.提问的技巧
• 提问的不同方式
➢ 选择式提问、澄清式提问、探索式提问、 多层次提问、诱导式提问
1.叙述的技巧
• 主谈人阐述已方立场、观点和要求的行为,或指出对 方立场、观点和要求中存在的不合理部分,进而提出 双方合作成功可能的大小、机会和障碍,双方经由合 作可以获得的各种利益等。
1.叙述的技巧
• 叙述的基本方式
➢精炼式、对比式、情境式、循序渐进式
• 叙述的基本要领
➢ 口齿清楚,语言通俗 ➢ 叙述简明扼要 ➢ 注意叙述的准确性 ➢ 注意头尾:首因效应、近因效应 ➢ 注意语音语调表达的含义
案例
商务谈判中的身体语言

商务谈判中的身体语言201100020161 岳容羽摘要:身体语言作为一种言语交际中的语用策略,在国际商务谈判中发挥着重要意义。
本文从脸部表情、手部动作、姿态动作等方面分析身体语言在商务谈判中表达的信息,它能提高谈判人员的技巧,促进谈判的效率和成功率。
身体语言已成为赢取商务谈判的新的研究对象。
关键词商务谈判身体语言体态语一、身体语言概述“身体语言”,又叫“体态语”( body language) 是人们用以同外界交流情感的身体动作。
这是由人的面部表情、身体姿势、肢体动作和体位变化而构成的一个视觉符号系统, 是人类重要的交际工具和形象思维工具之一, 它同人类有声语言一样, 具有多方面的属性。
这种动作可能是全身的, 也可能是身体某部分的; 可能是本能的, 反射性的, 也可能是有意识的, 非反射性的。
体态语是一种信息载体, 是一种包含着心理、生理、社会、民族、历史、文化、人种等多方面因素的符号系统。
体态语与副语言( 说话时的声调高低、快慢等) 、体距( 交谈者之间的距离) 、空间和时间的使用等都属于“非语言交际”( nonverbal communication) 范畴。
据估计, 人体可做出多达270, 000种姿势和动作, 比人能发出的声音还要多。
情感和想法的交流不仅是依赖语言进行的, 在很大程度上是依靠包括体态语在内的非语言方式进行的。
人们说话时总会运用一系列的动作来配合自己的谈话,相比语言的有意识,这些动作是无意识的,更能体现说话人的真实想法,因此,我们不仅要听其言,更要观其行,通过观察对方的言谈举止,捕捉其内心活动的蛛丝马迹;也可以从对方的姿态神情中探究其心理因素。
运用看的技巧,不仅可以判断对方的思想变化,决定本方对策,同时还可以有目的地运用语言传达信息,使谈判向有利于自己的方向发展。
二、身体语言在商务谈判情境下的运用依据谈判是双方对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商,以寻求解决的途径,最后达成协议的合作过程。
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国际商务谈判中看的技巧(一)眼睛所传达的
信息
国际商务谈判中看的技巧(一)眼睛所传达的信息 1.根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受通常,与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%~60%。
超过这一平均值者,可认为对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣;低于这个平均值者,则表示对谈话者和谈话内容都失去了兴趣。
2.眨眼频率有不同的含义正常情况下,一般人每分钟眨眼5次~8 次,每次眨眼一般不超过1秒钟。
如果每分钟眨眼次数超过5次~8次这个范围,一方面表示神情活跃,对某事物感兴趣;另一方面也表示个性怯懦或羞涩,因而不敢直视对方,做出不停眨眼的动作。
在谈判中,通常是指前者。
从眨眼时间来看,如果超过1秒钟的时间,一方面表示厌烦,不感兴趣;另一方面也表示自己比对方优越,因而对对方不屑一顾。
3.倾听对方谈话时,几乎不看对方是试图掩饰的表现
据一位有经验的海关检查人员介绍,他在检查过关人员已填好的报关表时,还要再问一句:“还有什么东西要申报吗?”这时,他的眼睛不是看着报关表,而是看着过关人员的眼睛,如果该人不敢正视他的眼睛,那么就表明该人在某些方面可能有试图掩饰的情况。
4.眼睛瞳孔所传达的信息眼睛瞳孔放大,炯炯有神而生辉,表示此人处于欢喜与兴奋状态;瞳孔缩小,神情呆滞,目光无神,愁眉苦脸,则表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态。
实验证明,瞳孔所传达的信息是无法用人的意志来控制的。
5.眼神闪烁不定所传达的信息眼神闪烁不定是一种反常的举动,常被认为是掩饰的一种手段或是人格上不诚实的表现。
一个做事虚伪或者当场撒谎的人,其眼神常常闪烁不定,以此来掩饰其内心的秘密。
6.瞪大眼睛看着对方是对其有很大兴趣的表示
眼神传递的信息远不只这些。
人类眼睛所表达的思想,有些确实是只能意会而难以言传的,这就要靠谈判人员在实践中用心加以观察和思考,以不断积累经验,争取把握眼睛的动作所传达的种种信息。
国际商务谈判中看的技巧(二)眉毛所传达的信息眉毛和眼睛的配合是密不可分的,二者的动作往往共同表达一个含义,但单凭眉毛也能反映出人的许多情绪变化。
人们处于惊喜或惊恐状态时,眉毛上耸,即所谓“喜上眉梢”之说;处于愤怒或气恼状态时,眉角下拉或倒竖,人们常说“剑眉倒竖”,即形容这种发怒的状态;眉毛迅速地上下运动,表示亲切、同意或愉快;紧皱眉头,表示人们处于困窘、不愉快、不赞同的状态;表示询问或疑问时,眉毛会向上挑起。
国际商务谈判中看的技巧(三)嘴的动作所传达的信息人的嘴巴除了说话、吃喝和呼吸以外,还可以有许多动作,借以反映人的心理状态。
例如,紧紧地抿住嘴,往往表现出意志坚决;撅
起嘴是不满意和准备攻击对方的表现;遭受失败时,人们往往咬嘴唇,这是一种自我惩罚的动作,有时也可解释为内疚的心情;嘴角稍稍向后拉或向上拉,表示听者是比较注意倾听的;嘴角向下拉,是不满和固执的表现。
国际商务谈判中看的技巧(四)、上肢的动作语言手和臂膀是人体比较灵活的部位,也是使用最多的部位。
借助手势或与对方手的接触,可以帮助我们判断对方的心理活动或心理状态。
同时,也可帮助我们将某种信息传递给对方。
(1)拳头紧握,表示向对方挑战或自我紧张的情绪。
握拳的同时如伴有手指关节的响声,或用拳击掌,则表示向对方无言的威吓或发出攻击的信号。
握拳使人肌肉紧张,能量比较集中。
一般只有在遇到外部的威胁或挑战时,人们才会紧握拳头,以准备进行抗击。
(2)用手指或手中的笔敲打桌面,或在纸上乱涂乱画,往往表示对对方的话题不感兴趣、不同意或不耐烦的意思。
这样做,一方面可以打发和消磨时间,另一方面也起到暗示或提醒对方注意的作用。
(3)两手手指并拢并重置上胸的前上方呈尖塔状,表示充满信心。
这种动作在西方常见,特别是在主持会议、领导者讲话、教师授课等情况下常见。
它通常可表现出讲话者的高傲与独断的心理状态,起到一种震慑听讲者的作用。
(4)手与手连接放在胸腹部的位置是谦逊、矜持或略带不安的心情的反映。
在给获奖运动员颁奖之前,主持人宣读比赛成绩时,运动员常常有这种动作。
(5)两臂交叉于胸前,表示保守或防卫;两臂交叉于胸前并握紧,往往是怀有敌意的标志。
(6)吸手指或指甲。
成年人做出这样的动作是不成熟的表现,即所谓“乳臭未干”。
(7)握手所传达的信息。
原始意义的握手不仅表示问候,而且也表示一种信赖、契约和保证之意。
标准的握手姿势应该是,用手指稍稍用力握住对方的手掌,对方也用同样的姿势用手指稍稍用力回握,用力握手的时间约在1秒钟到3秒钟之内,如果双方握手与标准姿势不符时,便有除了问候、礼貌以外的附加意义:(1)如果感觉对方手掌出汗,表示对方处于兴奋、紧张或情绪不稳定的心理状态。
(2)如果对方用力同我们握手,则表明此人具有好动、热情的性格,这类人往往做事喜欢主动。
(3)握手前先凝视对方片刻,再伸手相握,在某种程度上,这种人是想在心理上先战胜对方,将对方置于心理上的劣势地位。
先注视对方片刻,意味着对对方的一个审视,观察对方是否值得自己去同其握手。
(4)掌心向上伸出与对方握手,往往表现其性格软弱,处于被动、劣势或受人支配的状态;如果是掌心向下伸出与对方握手,则表示想取得主动、优势或支配地位。
(5)用双手紧握对方一只手,并上下摆动,往往是表示热烈欢迎对方的到来,也表示真诚感谢,或有求于人,或肯定契约关系等含义。
三、下肢的动作语言
腿和足部往往是最先表露潜意识情感的部位,主要的动作和所传达的信息如下:
(1)摇动足部,用足尖拍打地板,抖动腿部,都表示焦躁不安、无可奈何、不耐烦或欲摆脱某种紧张感的意思。
通常,在候车室等车的旅客常常伴有此动作,谈判桌上这种动作也是常见的。
(2)双足交叉而坐,对男性来讲往往表示从心理上压制自己的情绪,如对某人或某事持保留态度,表示警惕、防范、尽量压制自己的紧张或恐惧。
对女性来讲,如果再将两膝盖并拢起来,则表示拒绝对方或一种防御的心理状态。
这往往是比较含蓄而委婉的举动。
(3)分开腿而坐,表明此人很自信,并愿意接受对方的挑战。
如果一条腿架到另一条腿上就座,一般在无意识中表示拒绝对方并保护自己的势力范围。
如果频繁变换架腿姿势,则表示情绪不稳定、焦躁不安或不耐烦。
四、腹部的动作语言
腹部位于人体的中央部位,它的动作带有极丰富的表情与含义。
(1)凸出腹部,表现出自己的心理优越、自信与满足感,可谓腹部是意志和胆量的象征。
这一动作也反映了扩大势力范围的意图,是威慑对方,使自己处于优势或支配地位的表现。
(2)解开上衣纽扣露出腹部,常表示对对方不存戒备之心。
(3)抱腹蜷缩,表现出不安、消沉、沮丧等情绪支配下的防卫心理
(4)腹部起伏不停,反映出兴奋或愤怒,意味着即将爆发的激动状态。
(5)轻拍自己的腹部,表示自己的风度、雅量,同时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
以上是谈判及交往中常见的动作语言及其所表达的信息。
当然,这些动作语言仅仅是就一般情况而言的,不同的民族、地区,不同的文化层次及个人修养,其动作、姿态及所传达的信息都是不同的,应在具体环境下区别对待。
另外,我们在观察对方动作和姿态时,不能只从某一个孤立的、静止的动作或姿态去判断,而应分析和观察其连续的、一系列的动作,特别是应结合对方讲话时的语气、语调等进行综合分析,这样才能得出比较真实、全面、可信的结论。