物业管理实习报告总结.doc
物业管理专业实习总结报告5篇
物业管理专业实习总结报告5篇篇1一、实习背景与目的实习是大学生活的重要组成部分，旨在将理论知识与实际工作相结合，提高实际操作能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
我在某物业管理有限公司进行了为期三个月的实习，通过实践，对物业管理有了更深入的了解和认识。
以下是我实习的总结报告。
二、实习单位概况我所实习的物业管理有限公司是集物业管理、物业服务、物业投资等多项业务于一体的综合性企业。
公司秉承“服务至上，客户第一”的宗旨，致力于为客户提供专业、高效的物业管理服务。
三、实习内容1. 物业服务管理在实习期间，我参与了物业服务管理的日常工作，包括物业费的收取、业主投诉处理、物业服务费的预算与核算等。
通过与业主的沟通，我了解到业主的需求和期望，并学会了如何提供令业主满意的物业服务。
2. 物业设备维护我参与了物业设备的日常维护与管理工作，包括电梯、空调系统、监控系统等。
通过实践，我了解了各种设备的运行原理和维护方法，并学会了如何制定设备维护计划。
3. 物业项目筹备我参与了新接物业项目的筹备工作，包括项目调研、预算编制、人员配置等。
通过参与项目筹备，我了解了物业项目的运作流程和管理要点。
4. 法律法规学习在实习期间，我学习了物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等。
通过学习，我对物业管理的法律要求有了更深入的了解。
四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过实习，我将所学的理论知识与实际工作相结合，提高了实际操作能力。
例如，在物业服务管理中，我学会了如何与业主沟通，如何处理业主投诉，这些都是课堂上学不到的知识。
2. 提高了解决问题的能力在实习过程中，我遇到了很多问题，如设备故障、业主投诉等。
通过解决问题，我提高了解决问题的能力，也学会了如何与同事协作，共同解决问题。
3. 增强了职业素养在实习过程中，我了解了物业管理的职业要求和职业素养，如责任心、服务意识、沟通能力等。
通过实习，我增强了这些素养，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
物业管理工作实习总结范文6篇
物业管理工作实习总结范文6篇篇1时光荏苒，三个月的实习生活即将结束。
在这三个月里，我深刻感受到了物业管理工作的重要性和复杂性。
通过这次实习，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的能力和素质。
一、实习背景本次实习旨在通过亲身实践，深入了解物业管理工作的内容和要求，提高自己的专业素养和实践能力。
在实习过程中，我严格遵守实习纪律，认真完成实习任务，积极参与各项工作。
二、实习内容与过程在实习期间，我参与了物业公司的日常工作，包括客户接待、物业管理、设备维护等。
通过这些工作，我不仅了解了物业管理的流程和要求，还学会了如何与客户沟通、如何处理突发事件。
其中，我深刻体会到了物业管理的重要性。
物业公司作为业主和租户的服务者，需要时刻关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题。
同时，物业公司还需要对物业设施进行维护和管理，确保物业设施的正常运转和使用寿命。
在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，在处理客户投诉时，我需要耐心倾听客户的诉求，并积极寻求解决方案。
在设备维护方面，我需要不断学习新知识，提高自己的技能水平。
但是，通过不断努力和积累经验，我逐渐克服了这些困难，取得了不错的成绩。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的能力和素质。
首先，我提高了自己的沟通能力和协调能力。
在与客户和同事的交流中，我学会了如何表达自己的想法和意见，并尊重他人的意见和想法。
其次，我增强了自身的团队合作意识和责任心。
在实习过程中，我积极参与团队工作，认真完成分配的任务，为团队的成功做出了贡献。
最后，我也提升了自己的专业素养和实践能力。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了物业管理的知识和技能，为未来的职业发展奠定了基础。
四、对未来的展望对于未来的工作和学习，我充满了信心和期待。
首先，我会继续深入学习物业管理的专业知识和技能，提高自己的专业素养和实践能力。
其次，我会积极参与团队工作，为团队的成功贡献自己的力量。
同时，我也会注重培养自己的领导力和创新思维，为未来的职业发展打下坚实的基础。
物业管理工作实习总结范文6篇
物业管理工作实习总结范文6篇篇1一、实习背景与目的作为物业管理专业的学生，我深知实习是检验所学理论知识、提升实际操作能力的重要途径。
本次实习旨在通过实践，深入了解物业管理的日常工作内容，提高解决实际问题的能力，并为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍我在XX物业管理有限公司实习，担任物业管理助理的职位。
该公司是一家专业从事物业管理服务的企业，服务范围涵盖住宅、商业、办公等多个领域。
实习期间，我主要参与物业管理的基础工作，包括客户服务、设施维护、环境管理等方面。
三、实习内容及过程1. 客户服务在实习期间，我参与了客户服务部门的工作，负责处理业主的报修、投诉和建议。
通过实践，我学会了如何与业主沟通，了解他们的需求，并及时解决他们的问题。
同时，我还学会了如何建立和维护良好的客户关系，提高业主的满意度。
2. 设施维护在设施维护方面，我参与了设备的巡检、维修和保养工作。
通过实践，我了解了各种设备的运行原理和操作方法，学会了如何及时发现和解决问题。
同时，我还参与了设备更新改造的项目，提高了设备的运行效率和安全性。
3. 环境管理在环境管理方面，我参与了小区的保洁、绿化和垃圾分类工作。
通过实践，我学会了如何制定环境管理方案，提高小区的环境质量。
同时，我还参与了环保宣传活动，提高了业主的环保意识。
4. 项目管理在实习期间，我还参与了一些物业管理项目的实施和管理。
通过实践，我学会了如何制定项目计划，协调各方资源，确保项目的顺利实施。
同时，我还参与了项目的风险评估和管理工作，提高了项目的安全性和效率。
四、实习收获与体会通过本次实习，我深刻体会到了物业管理的重要性和挑战性。
在实习过程中，我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与同事协作，如何解决实际问题。
同时，我也意识到了自己的不足之处，需要在今后的学习和工作中不断提高自己。
五、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题，如物业管理的智能化程度不高、业主参与度不高等。
物业管理实习报告总结9篇
物业管理实习报告总结9篇第1篇示例：物业管理实习是我大学生活中的一次难忘经历。
在这段时间里，我有幸参与了物业管理团队的日常工作，学习到了许多管理知识和实践经验。
在实习结束之际，我想通过这份报告总结一下我的实习经历。
在整个实习期间，我都积极的融入到团队中，与同事们一起协作完成各项工作。
在物业管理过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有团队紧密合作，才能够高效地完成工作任务。
在与同事们的合作中，我学会了沟通技巧和协作能力，这将对我的未来职业发展有着重要的帮助。
通过实习，我对物业管理的知识有了更深入的了解。
物业管理是一个综合性的管理领域，需要管理者具备丰富的知识和技能。
在实习中，我学习到了物业管理的基本原理、运营模式、客户服务等知识，同时也接触到了实际管理工作中的一些挑战和困难。
这些经验让我对物业管理这个领域有了更清晰的认识，也激发了我对未来职业的热情。
通过这次实习，我也得到了许多宝贵的经验和教训。
在实践中，我发现自己有许多不足之处，需要不断学习和提升。
我意识到在工作中要保持谦虚和学习的态度，不断地提升自己的能力和素质。
只有不断地学习和进步，才能取得更大的成就。
这次物业管理实习是我宝贵的一段经历，让我收获了许多。
通过与团队合作、学习知识、总结经验，我不仅对物业管理有了更深入的了解，也对未来的职业规划有了更清晰的思路。
我会珍惜这次实习经历，将所学到的知识和经验应用到以后的工作中，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
希望未来能够有更多的机会参与实践，不断完善自己，成为一名优秀的物业管理专业人士。
【2000字】第2篇示例：物业管理实习是我大学生涯中的一次难得的实践机会，通过实习工作，我对物业管理有了更深入的了解，也提高了自己的实际操作能力和职业素养。
在这段时间里，我参与了大大小小的各种物业管理活动，积累了丰富的实践经验。
我了解到物业管理的核心是为用户提供优质的生活服务。
在实习期间，我和同事们一起为楼宇的各项设施设备进行维护保养工作，保证居民的正常生活秩序。
物业管理实习工作总结范文（通用17篇）
物业管理实习工作总结范文（通用17篇）物业管理实习篇1在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。
我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。
一周下来，受益匪浅。
总结起来有以下几点。
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。
来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。
在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。
所以公司安排我来学习。
他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。
而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。
有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。
对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。
物业管理实习报告总结9篇
物业管理实习报告总结9篇第1篇示例：物业管理实习是一次宝贵的机会，通过这段时间的实践，我深刻体会到了物业管理的重要性以及需要具备的一系列技能。
在实习期间，我所在的物业公司是一家专业从事物业管理服务的企业，主要业务范围涵盖小区、写字楼、商业综合体等多个领域。
通过这次实习，我对物业管理的工作流程、职责及挑战有了更深刻的了解。
在物业管理实习中，我主要参与了小区的日常运营管理工作。
首先是对小区的日常保洁进行协调和监督，负责与保洁公司进行沟通，确保小区内环境整洁。
我还参与了小区设备设施的维护和修缮工作，包括绿化、电梯、消防等设施的定期检查和维护。
通过这些工作，我深刻认识到了物业管理对于小区居民生活质量的重要性，也了解到了物业管理需要高效协调各方资源并及时处理突发事件的能力。
在实习过程中，我还参与了小区居民服务工作。
这包括接待居民的咨询投诉、协助解决小区内居民纠纷、组织小区活动等工作。
通过这些实践，我学会了如何与居民进行有效沟通，尊重居民的意见和建议，提升小区居民的满意度。
我也意识到了在物业管理中，团队合作和快速决策的重要性，只有团结协作才能更好地为小区居民提供高品质的服务。
在整个实习过程中，我也发现了物业管理工作中存在的一些挑战和问题。
首先是小区居民的需求多样化和个性化，如何在有限资源下满足居民的各种需求是一个难题。
其次是物业管理涉及范围广泛，需要不断学习和更新知识，提升自身综合素质。
最后是物业管理需要高效执行和协调，对工作细节及时有效的处理才能确保工作的顺利进行。
通过这段物业管理实习，我不仅了解到了物业管理的工作内容和流程，也获得了实践锻炼和提升。
在未来的学习和工作中，我会继续学习提升自己，不断完善物业管理知识和技能，为社会做出更大的贡献。
感谢这次实习机会，让我对物业管理有了更深入的认识和体会。
第2篇示例：在经过几个月的物业管理实习，我深刻体验到了物业管理工作的重要性和复杂性。
在实习过程中，我通过实际工作学习到了大量的知识和技能，也充分感受到了物业管理的挑战和乐趣。
物业管理专业实习总结报告8篇
物业管理专业实习总结报告8篇篇1引言在大学期间，我选择了物业管理专业，并有机会在一家知名的物业公司进行了为期一年的实习。
通过这次实习，我不仅学到了许多关于物业管理的专业知识，还深刻体会到了这个行业的实际运作。
以下是我对这次实习的总结报告。
一、实习背景与目标本次实习旨在通过实践学习，提高自己的物业管理专业素养和实际操作能力。
在实习过程中，我计划重点学习物业管理的基本理论、实际操作技能以及行业发展趋势。
同时，我也希望通过实习能够培养自己的团队协作精神和沟通能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要从事了以下几个方面的工作：一是参与物业项目的日常管理，包括物业维护、客户服务、费用收取等工作；二是协助项目经理处理项目中的突发事件和客户投诉；三是学习并实践了物业管理相关的软件操作，如物业管理信息系统等。
在这个过程中，我深刻体会到了物业管理的复杂性和挑战性。
首先，物业管理需要涉及到多个方面的知识和技能，包括房地产、法律、管理等方面。
其次，物业管理需要具备高度的责任心和服务意识，因为这直接关系到业主的利益和满意度。
最后，物业管理还需要不断学习和更新自己的知识，以适应行业的发展和变化。
三、实习收获与体会通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和收获。
首先，我学到了许多关于物业管理的专业知识和技能，如物业维护、客户服务、费用收取等。
其次，我提高了自己的团队协作精神和沟通能力，学会了如何与同事和客户有效地沟通和协作。
此外，我还培养了自己的问题解决能力和创新思维，能够更好地应对工作中的挑战和问题。
在实习过程中，我也深刻体会到了物业管理的服务性质和责任担当。
作为一名物业管理人员，不仅要具备专业的知识和技能，更要具备高度的责任心和服务意识。
只有通过不断努力和提高自己的综合素质，才能更好地为业主提供优质的服务和体验。
四、对未来发展的影响这次实习经历将对我的未来发展产生积极的影响。
首先，通过实习，我更加深入地了解了物业管理的行业特点和趋势，为自己的职业发展提供了更明确的方向。
物业管理专业的实习总结7篇
物业管理专业的实习总结7篇篇1一、实习背景我是一名物业管理专业的本科生，为了更好地将理论知识与实践相结合，我选择了在一家知名的物业公司进行实习。
本次实习的目的是为了提升自己的专业技能和实践能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要从事物业管理服务工作，包括物业管理、维护、客服等方面的工作。
通过实习，我深入了解了物业管理的日常运作流程，掌握了物业管理的基本技能和知识，并学会了如何与业主和客户进行有效的沟通和协调。
在物业管理方面，我主要负责维护和保养物业设施，确保其正常运转。
通过定期巡查和保养，我能够及时发现潜在的问题，并采取有效的措施进行解决。
同时，我还协助物业客服部门处理业主的投诉和问题，通过专业的服务和沟通技巧，成功解决了许多业主的疑惑和问题。
除了物业管理服务，我还积极参与了物业公司的其他工作。
例如，我参与了物业公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
此外，我还协助公司进行了市场调研和推广活动，为公司的业务拓展做出了积极的贡献。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我不仅提升了自己的专业技能和实践能力，还深刻认识到物业管理行业的重要性和责任。
物业管理不仅关乎业主的利益，更关乎社会的和谐与稳定。
因此，我将以更加认真和负责的态度对待自己的工作，为业主提供更加优质和贴心的服务。
在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，在处理业主投诉时，有时会遇到一些不理解或不满的情况，需要我耐心解释和沟通。
但是，通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了处理这类问题的技巧和方法，成功赢得了业主的信任和满意。
此外，这次实习还让我认识到团队合作的重要性。
在物业公司的工作中，各部门和同事之间需要密切协作，共同完成各项任务。
因此，我将更加注重团队精神和协作意识的培养，为未来的工作打下坚实的基础。
四、未来展望与建议对于未来的职业生涯，我充满了期待和信心。
我将继续深入学习和研究物业管理行业的知识和技能，不断提升自己的专业素养和实践能力。
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2012年物业管理实习报告总结实习期间是一个学习的阶段，要能吃苦，能耐劳，不能错过一次多学习的机会，要向进，对于物业管理实习来说更是如此，实习报告能反应出这段时间内的成果。
下面企业管理网就为大家整理了2012年物业管理实习报告范文，仅供参阅。
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。
严把员工招聘关。
xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。
xx物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。
该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。
从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了顾客互动年活动。
成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动; 六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
等等。
五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。
建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。
同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。
对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
物业管理实习报告总结不同行业的实习生，在撰写实习报告时其侧重点也有所不同。
以下以美佳物业伟柏花园管理处为例，提供一篇物业管理实习报告范文，希望各位从中掌握写实习报告的格式。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。
美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。
美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。
该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。
从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。
成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。
建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。