项目干系人管理模板(2)
项目管理第二讲干系人管理ppt课件
2、项目经理的选拔-曼哈顿计划
• 德国人还是领先一步，他们先开始做这个研发， 这个时候，美国也是调尽了所有的资源，来倾注 到这个项目当中，前后有有三十万人参与到“曼 哈顿计划”，当然很多人参与进来都不知道是参 与到了“曼哈顿计划”。
2、项目经理的选拔-曼哈顿计划
•杰出的科学家像爱因斯坦都参与到其中了，科学家 有三万人参与到了这个“曼哈顿计划”中来，所以 这个项目真的投入了很大的时间和精力，正好也是 耗费了三年的时间。 •谁这么厉害，能带领三万名科学家？大家都知道科 学家不好管。科学家都是怪头怪脑的人，谁有本事 管理三万名怪头怪脑的科学家？只用了三年的时间， 就造出了三颗独一无二的原子弹，你们想这个人肯 定很牛吧？有人猜是不是奥本海默？奥本海默被称 之为原子弹之父，但是他不是项目经理，他算是项 目的总工。他是负责技术的，那负责这个项目的是 谁呢？
我方 市场 人员
我方 采购 人员
我方的技 术支持
我方的供 应商
项目干系人管理：让大家都做朋友
客户方 工程师 客户方
老总
客户方 其它部
客户方
客户方 门经理
经理
秘书
第三方供 应商
我方 项目 我方 经理 老总
我方 财务
我方 工程 师
我方 市场 人员
我方 采购 人员
我方的技 术支持
我方的供 应商
干系人管理满足怎样的需求？
经理
秘书
第三方供 应商
我方 项目 我方 经理 老总
项目干系人映射管理模板
项目干系人映射管理模板
项目干系人映射管理模板是一份用于管理项目干系人（stakeholders）之间关系的
工具。
该模板通常包括以下内容：
1.项目干系人列表：列出项目的所有干系人，包括他们的姓名、职务、联系
方式等信息。
2.干系人分类：根据干系人在项目中的角色、利益和影响力等因素，将他们
分为不同的类别。
这有助于更好地了解和管理干系人的需求和期望。
3.干系人分析：对每个干系人进行详细的分析，包括他们的利益、影响力、
风险承受能力、决策能力等。
这有助于确定与每个干系人的沟通和关系管
理策略。
4.干系人沟通计划：制定与每个干系人的沟通计划，包括沟通目标、沟通渠
道、沟通频率和沟通内容等。
这有助于确保每个干系人都能够及时获得所
需的信息，并保持良好的沟通和合作关系。
5.干系人会议记录：记录与每个干系人之间的会议和沟通内容，包括会议议
程、讨论重点、决策结果等。
这有助于跟踪和评估与每个干系人的沟通和
关系管理效果。
6.干系人满意度调查：定期对项目干系人进行满意度调查，了解他们对项目
和项目管理团队的看法和反馈。
这有助于及时调整项目管理策略，提高干
系人的满意度和信任度。
7.干系人风险管理：针对每个干系人可能带来的风险进行评估和管理，包括
风险识别、评估、应对和监控等。
这有助于降低项目风险，确保项目的顺
利实施。
总之，项目干系人映射管理模板是一种有效的工具，可以帮助项目管理团队更好地了解和管理项目干系人之间的关系，提高项目管理的效率和效果。
干系人管理模板
序号 类别：内部/外部，支持者/中立者/反对者， 影响力大小（大、中、小） 单位 姓名 性别 年龄 籍贯 职务 （包括本人职务、直接上级和下属） 个人履历（工作经历及专业背景）
对项目的期望和需求（项目对其利益的影响） 影响项目的方面（包括贡献和作用、具体产生哪一项影响以及通过什么方 式和手段来影响等） 开始影响的阶段、影响的周期 （前期研究、项目确定、项目实施、项目收尾） （项目实施：设计、建造、安装、调试、投产） 联系方式（办公电话、手机、QQ，MSN，电子邮箱地址，Facebook） 性格特征 爱好/信仰 关系人或第三方
力、已经实现） 6、 沟通的时间点（时限）和频率 7、 传递的具体信息（包括语言、格式、内容、接收者、详细程度）。 8、 沟通的方式方法（电话、邮件、面式） 10、 沟通的技巧（how） 11、 沟通活动分配的资源，包括时间和预算 12、 沟通问题上报机制：在下层员工无法解决问题时的问题升级流程，
用于规定问题上报时限和上报路径。
家庭情况（包括婚否、有无子女、家庭住址等） 沟通负责人 历史经验和教训（过去沟通中遇到的问题和经历）
备注
案例4：项目干系人管理策略（样例）
1、 沟通的目标（希望达成的效果） 2、 沟通的原则（向上级领导明确和此类干系人沟通的意图和把握的
度） 3、 谁负责沟通（who） 4、 沟通的具体行动计划（沟通的步骤、阶段、具体沟通安排） 5、 每次沟通后的状态记录（沟通后的效果，达到什么状态：尚需努
《干系人列表》模板
《干系人列表》模板
干系人列表
客户方项目发起人
项目资助人
客户各级负责人%
项目负责人
典型用户
可能使用系统的外部机构
\
项目组
项目经理
需求顾问
技术专家
$
开发工程师
测试工程师
网络工程师
文档工程师;
写作要点：
（1）客户方
项目发起人：最初提出项目想法并促成项目启动的人。
项目资助人：能够为项目提供一些服务或者产品的人。
客户各级负责人：客户机构中各职能部门的负责人。
项目负责人：客户指定的客户方项目代表，负责客户方整体项目的协调及与
开发团队的沟通。
项目负责人可以代表客户做重大问题的决策。
典型用户：系统真实用户的典型代表。
可能使用系统的外部机构：这些机构是独立、有行政权的、有完整机构的。
?
（2）项目组
项目经理：对项目进行全面的管理，职责是制定开发计划、组织实施、控制
项目。
需求顾问：需求分析工作的主要完成者。
技术专家：负责完成可行性分析，参与项目计划、项目方案的制定。
开发工程师：负责完成软件的设计、开发、单元测试和部署。
测试工程师：负责完成软件的测试工作。
网络工程师：负责软件开发环境的搭建和系统部署环境的搭建。
文档工程师：负责所有项目开发中所有文档的质量。
项目干系人管理
项目干系人管理项目干系人管理在项目管理中具有重要意义。
有效管理项目干系人可以确保项目的顺利进行和成功交付。
本文将从项目干系人管理的定义、重要性以及常用的干系人管理方法等方面进行阐述。
一、项目干系人管理的定义项目干系人是指对项目实施过程或项目成果可能产生影响的个人、团队或组织。
项目干系人管理是指通过有效的沟通和合理的决策，最大化干系人对项目的支持，减少或消除其对项目的不良影响。
二、项目干系人管理的重要性1. 提高项目成功率：项目干系人的支持对项目的顺利进行和成功交付至关重要。
通过项目干系人管理，可以及时了解他们的需求和期望，并在项目决策中予以考虑，从而提高项目的成功率。
2. 解决冲突和问题：项目实施过程中，可能会出现各种各样的冲突和问题。
通过有效的项目干系人管理，可以及时发现和解决这些问题，避免其对项目产生负面影响。
3. 提高项目沟通效率：项目干系人管理可以建立良好的沟通机制，确保项目信息的及时传递和共享。
通过有效的沟通，可以避免信息滞后和误解，提高项目沟通的效率和准确性。
三、项目干系人管理的方法1. 识别项目干系人：首先要对项目干系人进行全面的识别和分类。
可以通过调查问卷、面谈等方式，了解干系人对项目的关注点和态度，进而确定他们的重要性和影响力。
2. 分析干系人需求：针对不同的项目干系人，分析其需求和期望。
可以通过需求分析矩阵等工具，对干系人需求进行全面、系统的分析，确保项目能够满足干系人的各种需求。
3. 制定沟通计划：根据项目干系人的识别和需求分析结果，制定相应的沟通计划。
包括沟通目标、沟通内容、沟通方式等方面的规划，以确保项目信息的及时传递和共享。
4. 有效沟通和协调：在项目执行过程中，与干系人之间需要进行频繁的沟通和协调。
沟通时应注意沟通方式的选择、信息的准确性以及表达的清晰度，以有效地传达项目的进展和解决干系人的问题。
5. 解决冲突和问题：项目干系人管理中不可避免地会遇到冲突和问题。
对于这些冲突和问题，需要持公正、公平的态度，通过协商、妥协等方式解决，以维护项目的利益和形象。
项目干系人分析和管理方法
项目干系人分析和管理方法项目干系人分析和管理方法在项目管理过程中起着至关重要的作用。
有效地识别和管理项目干系人的需求和期望，可以确保项目的成功实施。
本文将探讨项目干系人分析和管理的方法。
一、项目干系人分析方法项目干系人分析旨在明确项目干系人的身份、权力和利益。
以下是几种常用的项目干系人分析方法：1.影响力与利益矩阵这一方法将项目干系人的影响力和利益维度放在坐标系中，以此来判断他们对项目的态度和行动。
通过分析干系人在矩阵中的位置，可以确定对其进行重点沟通和管理的策略。
2.利益相关方分析利益相关方分析是一种系统、全面的方法，通过综合考虑干系人对项目的利益和影响，来确定他们的权力、需求和期望。
这一方法需要在项目初期进行，并随着项目的进行不断更新和调整。
3.问题分析问题分析方法着重于发现项目干系人可能产生的问题和冲突。
通过明确问题的本质和原因，可以帮助项目管理者及时采取措施，化解潜在的危机。
二、项目干系人管理方法项目干系人管理旨在建立和维护与项目干系人的有效沟通和良好的关系。
以下是几种常用的项目干系人管理方法：1.沟通计划制定详细的沟通计划是项目干系人管理的关键步骤。
沟通计划应明确沟通的频率、内容、方式和责任人，确保项目干系人能够及时了解项目的进展和变化。
2.利益管理通过分析项目干系人的利益，制定相应的管理策略，可以最大限度地满足干系人的需求和期望，并减少可能出现的冲突和阻力。
3.风险管理项目干系人管理中的风险管理意味着识别和评估与干系人相关的风险，并采取相应的措施进行应对。
例如，可以建立风险应对策略，以应对干系人可能提出的变更请求或者其他需求。
4.冲突管理在项目干系人管理过程中，可能出现各种冲突和分歧。
有效的冲突管理能够帮助解决问题并保持合作关系的良好。
项目管理者应及时发现和处理冲突，并采取适当的方法进行调解。
结论项目干系人分析和管理是项目管理中不可或缺的环节。
通过运用适当的分析方法，可以更好地理解干系人的需求和期望；通过实施合理的管理方法，可以最大限度地满足干系人的利益，提高项目的成功实施率。
项目干系人报告模板
项目干系人报告模板1. 项目概述项目名称: [项目名称]项目目标: [项目目标]项目立项日期: [立项日期]项目预计结束日期: [结束日期]2. 项目干系人概述项目干系人是指对项目具有利益关系或能够影响项目实施结果的个人或组织。
以下是项目干系人的概述：- 干系人1: [角色/组织名称]，利益/影响描述- 干系人2: [角色/组织名称]，利益/影响描述- 干系人3: [角色/组织名称]，利益/影响描述- ...（根据项目实际情况进行补充）3. 干系人参与及沟通项目团队应与各干系人保持密切的联系和沟通，确保他们对项目进展和决策的了解。
以下是干系人参与和沟通的方式：- 定期项目进展会议：每周/每月举行项目进展会议，邀请相关干系人参加，汇报项目进展情况并解答干系人的问题和意见。
- 干系人通讯录：建立完整的干系人通讯录，包括各干系人的联系方式，以便及时沟通和解决问题。
- 干系人反馈渠道：为干系人提供反馈渠道，接收他们对项目的意见、建议和问题，并积极回应。
- 定期沟通计划：制定定期沟通计划，明确与各干系人的沟通频率和方式，确保双方有效沟通。
4. 干系人参与计划为了确保各干系人能够在项目中发挥积极作用，以下是干系人参与计划的建议：- 干系人分析：对每个干系人进行详细的分析，包括其背景、需求、利益和影响等，以便项目团队了解他们的期望和关注点。
- 干系人参与策略：根据干系人分析结果，制定相应的参与策略，包括如何主动引导干系人参与、如何满足他们的需求和利益等。
- 干系人参与活动：组织干系人参与各种活动，如需求调研会、问题讨论会、决策会议等，确保他们的声音被听到并纳入项目决策过程中。
- 干系人参与评估：定期评估干系人参与情况，及时调整参与计划，确保干系人的参与效果最大化。
5. 干系人风险管理在项目中，干系人的行为和决策可能带来一定的风险。
以下是干系人风险管理的建议：- 风险识别：对可能对项目产生负面影响的干系人行为进行识别和评估，确定相关的风险因素和潜在影响。
项目干系人管理制度
项目干系人管理制度一、引言二、定义干系人项目干系人是指与项目相关的个人或组织，他们对项目的实施和成果有直接或间接的影响，并能够从项目中获得收益或受到不利影响。
干系人包括但不限于项目发起者、项目经理、项目成员、相关部门、客户、供应商等。
三、干系人管理原则1. 维护双方的利益干系人管理的核心是维护各方的利益，包括项目组织方与其他干系人之间的利益协调，以及干系人之间的利益平衡。
项目组织方应全面考虑各干系人的需求和利益，努力做到双赢。
2. 透明高效的沟通项目组织方应与干系人建立起良好的沟通渠道，确保信息的及时传递和有效沟通。
同时，应提供透明的信息，使干系人能够全面了解项目的进展和决策。
3. 合理分配资源在项目执行过程中，应合理分配项目所需的资源，既要满足项目的需要，又要兼顾各干系人的资源利益。
通过资源的合理配置，可以增强各方的合作意愿，提高项目的成功概率。
4. 风险评估和管理干系人管理过程中，应对可能出现的风险进行评估和管理。
及时发现和处理潜在的风险，可以减少干系人之间的冲突和不确定性，提高项目的可控性。
四、干系人管理流程1. 识别干系人项目组织方首先需要对可能影响项目的各方进行识别和分析，确定主要干系人。
通过利益相关方分析和干系人影响力矩阵，确定项目中各干系人的重要性和优先级。
2. 建立沟通机制为了与干系人进行有效的沟通，项目组织方需要建立一套完善的沟通机制。
沟通机制应包括沟通频次、沟通方式、沟通内容等方面的规定。
同时，还可以借助现代化的沟通工具来提升沟通效率。
3. 制定管理策略针对不同的干系人，项目组织方需要制定相应的管理策略。
管理策略应根据干系人的影响力和利益需求，确定合适的沟通方式和管理措施，以确保其参与度和支持度。
4. 跟踪和评估在项目实施过程中，项目组织方需要定期跟踪和评估干系人的参与情况和满意度。
通过定期反馈和评估，可以及时发现问题和改进不足，提高干系人对项目的认同度和支持度。
五、干系人管理工具1. 干系人识别矩阵干系人识别矩阵是一种用于分析干系人的工具，可以将干系人按照其对项目的影响力和利益需求进行分类和排序。
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