干系人管理
项目管理中的干系人管理和干系人参与
项目管理中的干系人管理和干系人参与在项目管理中，干系人管理是至关重要的一个环节。
干系人包括项目团队成员、客户、合作伙伴、供应商等与项目相关的所有人员。
他们的参与和支持对项目的成功至关重要。
因此，项目经理需要重视干系人管理，并积极引导干系人参与项目的过程。
首先，项目经理需要对项目的干系人进行全面的识别和分析。
这包括确定他们的利益、需求和期望，并对其影响力和权利进行评估。
只有深入了解干系人的背景和利益，项目经理才能有针对性地制定沟通和管理策略，确保干系人对项目的支持和配合。
其次，项目经理需要建立有效的沟通机制，与干系人保持良好的沟通和联系。
这包括定期召开干系人会议、发布项目进展报告、答疑解惑等方式，确保干系人了解项目的最新情况，并能及时地提出意见和建议。
通过开放的沟通渠道，项目经理可以更好地理解干系人的需求和期望，从而调整项目计划和策略，提高项目的成功率。
此外，项目经理还需要积极管理干系人的期望和冲突。
在项目执行过程中，干系人可能会出现不同的期望和利益冲突，导致项目进展受阻。
项目经理需要及时识别和解决这些问题，调整项目目标和方向，以满足不同干系人的需求，确保项目能够按时按质地完成。
最后，干系人参与是项目管理的一个重要方面。
项目经理需要鼓励和支持干系人积极参与项目的决策和实施过程。
这不仅可以提高项目的执行效率和质量，还可以增强干系人的责任感和归属感，促进团队的凝聚力和合作性。
通过有效的干系人管理和参与，项目经理可以最大限度地提高项目的成功率和客户满意度。
综上所述，干系人管理和干系人参与是项目管理中不可或缺的环节。
项目经理需要全面识别和理解干系人的利益和需求，建立有效的沟通机制，及时管理期望和冲突，促进干系人的积极参与。
只有通过有效的干系人管理和参与，项目才能顺利完成，获得客户的认可和赞誉。
干系人管理-信息系统项目管理
干系人管理包括4个过程：识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与。
作为项目经理，我深刻体会到项目的开展受到许多项目干系人的影响，项目想取得成功，必须要争取项目干系人的理解和支持。
在该项目中，我通过干系人分析、有效的沟通等措施，平衡了各方的利益，使得项目实施顺利进展，保证了项目的工期、成本及质量。
下面，我结合团队的实际情况，从以下4个方面进行阐述。
一、识别干系人要实施有效的干系人管理，就要尽早识别出项目干系人。
因此，项目刚开始，我就参照项目章程和项目范围说明书，列出该项目的主要干系人，详细记录了干系人的姓名、职位、在项目中充当的角色，对项目的支持程度，可能对项目产生的影响以及建议的应对措施。
然后，我又带领项目组成员通过召开头脑风暴会议，识别出所有的干系人，更新项目干系人信息表，制定出干系人登记册和管理策略。
二、规划干系人管理首先，在识别干系人的基础上，根据干系人的需求，利益及对项目成功潜在影响的分析，制定合适的管理策略，从而制定初步的干系人管理计划。
然后，我通过会议分析及项目对相关干系人的影响程度，采用权利/利益方格对干系人进行分类，对权利高/利益高的干系人要重点管理，如：客户和上级领导。
对权利低/利益高的干系人要及时汇报，如：各项目小组负责人。
同时，分析不同干系人的需求，组织团队成员开会讨论，确定了需求内容、报告周期等必须明确的内容，从而制定出该项目的干系人管理计划，最后，对计划进行评审签字。
三、管理干系人参与管理干系人参与是在整个项目项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足需求和期望，并促进干系人合理参与项目活动的过程。
为有效管理干系人参与，我采取了如下措施：1、我通过定期和干系人沟通，及时获取干系人的需求，并解决尚未完成的问题。
2、我组织团队成员召开会议，识别和讨论干系人的需求，以便评估项目风险。
3、每周向干系人汇报项目执行情况，如进度问题、成本使用情况，及各单位对于项目的意见和反馈，以期望达到项目重要干系人给予我最大的信任；4、通过每周例会的方式汇报项目功能、进度、质量等完成情况，并对内部评审报告进行汇总，采用邮件的方式分发给各干系人。
项目干系人管理岗位职责
项目干系人管理岗位职责职位概述项目干系人管理岗位是为了确保项目与内外部干系人之间的有效沟通和合作而设立的。
项目干系人管理岗位负责识别、分析和管理项目干系人，以实现项目的顺利实施和达成目标。
主要职责1. 识别干系人：负责识别项目中的各类干系人，包括项目发起人、相关部门、利益相关方等。
通过调研和分析确定干系人的利益、需求和影响力等关键信息。
2. 分析干系人：对干系人进行深入分析，了解其背景、利益诉求、态度和行为特征等。
通过分析干系人的关系网络和利益冲突等，为项目决策提供参考和建议。
3. 制定干系人管理计划：根据干系人分析的结果，制定相应的干系人管理计划。
明确干系人的参与方式、沟通渠道和决策权力等，以保证干系人的利益得到合理满足。
4. 组织干系人参与：与相关部门和利益相关方合作，组织干系人的参与和协作。
促进干系人之间的沟通和合作，加强项目与干系人之间的联系。
5. 解决干系人冲突：及时发现和解决项目干系人之间的冲突和纠纷。
通过有效的沟通和协商，促进干系人之间的谅解和合作，降低冲突对项目的影响。
6. 监控干系人满意度：定期评估干系人的满意度，了解他们对项目的态度和反馈。
及时处理干系人的投诉和意见，提高干系人的满意度和对项目的支持。
7. 项目报告和沟通：及时向项目管理层和干系人提供项目进展报告和沟通反馈。
确保项目信息的有效传递和共享，提高项目的透明度和参与度。
职位要求1. 扎实的项目管理知识：熟悉项目管理的基本理论和方法，了解项目生命周期和管理流程。
2. 优秀的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与各类干系人有效互动。
3. 敏锐的分析能力：具备对干系人进行准确分析和判断的能力，能够识别和处理干系人问题和冲突。
4. 团队合作能力：具备良好的团队合作精神，能够与项目团队和干系人紧密配合。
5. 应变能力和抗压能力：能够应对项目中的各种挑战和压力，保持良好的工作状态。
以上即为项目干系人管理岗位的职责和要求，通过专业的干系人管理，可以提高项目的成功率和满意度，实现项目的良好运营和持续发展。
浅谈项目干系人管理
浅谈项目干系人管理项目干系人管理，在项目管理中是一个非常重要的环节。
一个成功的项目不仅需要充分的规划和执行，还需要对关键干系人进行有效管理，以确保项目的成功。
本文将浅谈项目干系人管理，包括干系人的定义、干系人管理的原则、干系人管理的方法和干系人管理的注意事项等。
一、干系人的定义在项目管理中，干系人可以被定义为与项目相关的个人或组织。
这些干系人可以是项目发起人、执行组织、供应商、利益相关者或用户等。
干系人的利益与项目的成功密切相关，因此，对于项目的成功，干系人的需求和期望必须被认真地考虑和满足。
二、干系人管理的原则1. 重视干系人的参与干系人的参与是项目成功的关键之一。
他们对项目的发展和结果有着重要的影响。
因此，在一个项目中，与干系人进行充分的沟通和合作是非常重要的。
这可以提高项目的效率，缩短项目的周期，并提高项目的成功率。
2. 充分了解干系人的需求和期望了解干系人的需求和期望是干系人管理的第一步。
只有充分了解干系人的期望，才能满足他们的需求，实现项目目标。
对于不同的干系人，需求和期望会不同，因此，项目经理必须对他们进行分类，并将不同的管理策略应用于不同的干系人。
3. 有效的沟通和协作将干系人纳入项目开发和执行过程中，是企业管理中的一种好方法。
有效的沟通和协作可以使项目成员了解项目的目标，使他们持续参与和为达成项目目标付出努力。
三、干系人管理的方法1. 关键干系人分析和分类进行干系人管理之前，项目经理需要对关键干系人进行分析和分类。
这里的关键干系人是指对项目有重要影响的干系人。
将干系人分为主要干系人和辅助干系人，以及内部和外部干系人。
这将帮助项目经理了解各个干系人的需求和需求的优先级，并将相应地进行干系人管理。
2. 干系人沟通计划干系人的总体沟通计划是项目管理计划中的一个重要部分。
该计划列出了与干系人进行沟通的形式、时间、内容和信息的交付方式。
干系人沟通计划的编制有利于确保项目信息的充分传播和双向沟通，从而增强与干系人的合作关系。
干系人管理计划,配置管理计划,人力资源管理计划
干系人管理计划,配置管理计划,人力资源管理计划干系人管理计划是一个指导性的文档，用于描述如何识别、管理和参与项目干系人，以确保项目成功。
该计划包括以下内容：1. 干系人识别：在项目启动期间，识别所有项目干系人，包括项目经理、执行团队成员、利益相关方、客户、供应商和其他利益相关方。
2. 干系人分析：确定每个干系人的需求、期望和关注点，并评估他们对项目的影响以及他们的利益。
3. 干系人管理策略：制定针对不同类型的干系人的管理策略，包括利益相关方的沟通方式、参与方式和管理方法。
4. 干系人参与计划：确定干系人的参与方式和时间表，以确保他们在项目中的参与，并使他们在项目中保持积极态度。
5. 干系人监测和控制：制定干系人监测和控制计划，以跟踪干系人的需求和期望，并采取必要的措施来确保项目按预期进行。
配置管理计划：配置管理计划是一个指导性文档，用于管理项目的配置项，以确保项目按照要求进行。
该计划包括以下内容：1. 配置项识别：在项目启动期间，识别所有项目的配置项，并确定它们的特征。
2. 配置项控制：确定如何控制和管理配置项，包括审批、变更和版本控制。
3. 配置项状态跟踪：建立跟踪和记录配置项状态的方法，以便在需要时可以追溯配置项的历史记录。
4. 配置项审计：定期审计配置项，以确保它们符合要求，并采取必要的措施来纠正任何问题。
5. 配置项库：建立配置项库，以存储和管理配置项的信息，并确保数据的完整性和安全性。
人力资源管理计划：人力资源管理计划是一个指导性文档，用于管理项目团队的招聘、培训和开发，以确保项目能够按时、按要求完成。
该计划包括以下内容：1. 人力资源需求：确定项目团队的人力资源需求，包括开发团队、测试团队、项目经理、质量保证人员等。
2. 招聘计划：制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘流程和招聘标准，以确保招聘到合适的人才。
3. 培训计划：制定培训计划，包括新员工培训、技能提升培训和管理培训，以确保团队成员具备必要的技能和知识。
干系人四方位管理模型
干系人四方位管理模型是一种有效的管理工具，它通过将干系人按照四个方位进行分类和管理工作，以提高项目的成功率和工作效率。
该模型的核心思想是将干系人分为内部干系人和外部干系人，并从不同角度进行管理和协调。
一、内部干系人管理1. 建立沟通渠道：与内部干系人建立有效的沟通渠道，确保信息的及时传递和反馈。
可以采用定期会议、电子邮件、即时通讯工具等方式进行沟通。
2. 明确责任分工：根据项目的需要，明确内部干系人在各个阶段的具体职责和工作任务，确保每个人都清楚自己的职责和工作目标。
3. 优化工作流程：优化内部干系人的工作流程，确保各个环节的衔接顺畅，提高工作效率。
可以建立项目管理平台，实现信息共享和协同工作。
4. 定期评估反馈：定期对内部干系人的工作表现进行评估和反馈，鼓励他们提出意见和建议，不断改进工作方法，提高工作质量。
二、外部干系人管理1. 建立合作关系：与外部干系人建立良好的合作关系，了解他们的需求和期望，争取他们的支持和信任。
可以采取合作协议、合同等方式明确双方的权利和义务。
2. 制定应对策略：针对外部干系人的变化和需求，制定相应的应对策略，确保项目能够顺利推进。
可以建立干系人数据库，实时更新干系人信息。
3. 保持沟通协调：与外部干系人保持密切沟通，及时传递项目进展情况，解决合作中出现的问题和困难。
可以定期组织会议、电话沟通等方式进行协调。
4. 建立危机应对机制：针对可能出现的危机事件，建立相应的危机应对机制，确保能够迅速采取措施，降低危机对项目的影响。
三、总结通过以上四个方面的管理，可以有效地提高干系人四方位管理模型的应用效果。
同时，在实际工作中，还需要根据项目的特点和干系人的具体情况进行调整和优化，确保管理工作的有效性和针对性。
总之，干系人四方位管理模型是一种重要的管理工具，可以帮助项目团队更好地了解干系人的需求和期望，提高项目的成功率和工作效率。
在未来的工作中，我们应加强该模型的应用和推广，不断提高项目管理水平。
项目干系人管理
项目干系人管理1. 介绍项目干系人管理是项目管理中至关重要的一项工作。
干系人是指直接或间接受项目影响，并对项目结果有关注、利害关系的人或组织。
项目干系人管理的目的是确保项目干系人的需求和期望得到满足，同时最大程度地减少干系人的负面影响，从而提高项目的成功概率。
2. 干系人分类在项目干系人管理中，可以将干系人分为以下几类：2.1 主要干系人主要干系人是对项目结果有直接影响并直接受益的人或组织。
他们通常会对项目的进展和结果持有明确的观点和期望，对项目的成功与否有重要影响。
2.2 关键干系人关键干系人是对项目结果有较大影响力的人或组织。
他们的支持和参与对于项目目标的实现至关重要，需要特别重视和管理。
2.3 潜在干系人潜在干系人是可能受项目影响但尚未表现出明确立场的人或组织。
他们可能在项目不断发展的过程中成为主要干系人，因此需要及时跟踪和了解他们的需求。
2.4 负面干系人负面干系人是对项目结果持有负面观点、态度或意见的人或组织。
他们可能会对项目造成困扰、阻力或是负面影响，需要通过有效的沟通和管理来减少他们的负面影响。
3. 干系人管理活动为了有效管理干系人，以下是一些常见的干系人管理活动：3.1 干系人识别通过项目启动阶段的分析和沟通工作，识别和登记所有可能的干系人，并进行分类和评估，建立干系人注册表。
3.2 干系人分析对干系人进行深入分析，了解他们的需求、期望、利害关系、权力和影响力，以便为项目决策提供依据。
3.3 干系人沟通建立有效的沟通渠道，及时向各类干系人传递项目信息，以满足他们的需求和期望，并增加对项目的支持和理解。
3.4 干系人参与与主要和关键干系人保持紧密的合作与沟通，使他们能够参与决策过程，增加项目的成功几率。
3.5 干系人管理计划制定详细的干系人管理计划，明确各类干系人的管理策略、沟通频率、沟通内容和参与方式。
3.6 干系人监控定期评估和监控干系人的满意度和参与程度，及时调整和改进干系人管理策略和计划。
干系人管理方案
干系人管理方案
干系人管理方案是指对组织中各个干系人进行管理，确保与其沟通、合作、利益协调的一套管理措施和方法。
以下是一些建议的干系人管理方案：
1. 确定干系人：首先要明确组织中的各个干系人，包括内部干系人（如员工、管理层、合作伙伴）和外部干系人（如客户、供应商、投资者、政府机构等）。
2. 分析干系人需求：了解每个干系人的需求和利益，包括他们对组织的期望、利益关注点、风险和机会等。
可以通过问卷调查、座谈会等方式获取干系人意见和反馈。
3. 沟通和协调：建立有效的沟通渠道，及时向干系人提供信息，回应他们的疑问和建议。
通过定期会议、工作报告等方式，与干系人进行沟通和协调，确保他们对组织的决策和行动有所了解和参与。
4. 优先级管理：根据干系人的重要性和影响力，对其进行优先级管理。
设定优先级，确保关键干系人的需求得到及时满足，并给予他们相应的关注和支持。
5. 风险管理：及时识别和管理与干系人相关的风险，采取措施预防和解决潜在的冲突和问题。
建立风险评估机制，定期审查和更新风险管理计划。
6. 政策和程序：制定明确的干系人管理政策和程序，包括干系
人参与决策的机制、合作伙伴选择和管理、投资者关系管理等。
确保干系人管理的一致性和规范性。
7. 持续改进：定期评估和改进干系人管理的效果，根据反馈和经验教训，不断优化干系人管理方案。
建立学习机制，分享和应用最佳实践。
通过以上的干系人管理方案，可以更好地管理和发展组织与干系人之间的关系，提高组织的影响力和竞争力。
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2.一般来说，在处理干系人之间的利益冲突时，应优先考虑以下哪方的利益？（）
A.发起人
B.管理层
C.客户
D.项目经理
35
本章总结
1、项目干系人管理的过程 和活动要素 2、项目干系人管理中常用 的工具和方法
36
谢 谢！
识别干系人
输入 工具与技术
输出
● 干系人分析-是系统地收集和分析各种定量与定性信息， 以便确定在整个项目中应该考虑哪，来交流和分析关于各干系人的 角色、利益、知识和整体立场的信息，加强对主要项目干 系人的了解。
识别干系人
工具与技术
1、干系人分析-常用模型： 通过干系人分析，识别出干系人的利益、期望和影响，并把他们与项目的目的联系
I
C
S
三思而行 思考型
团队为重 支持型
被动
甘地
感 性
识别干系人
输入 工具与技术
输出
● 干系人登记册 ➢基本信息 ➢评估信息 ➢干系人分类（下表为模版）
职位
个人信息
公司
区域
姓名
联系 方式
邮箱
对项目影响
力（1~5,5 最大）
现场调研
关注点
高压线 备注
课堂练习题
1. 以下关于变更请求的说法都是正确的，除了（）。 A.可以由外部或内部项目干系人提出 B.可以来自项目干系人的自由选择或新颁发法律的强制要求 C.可以是直接提出的，或从某种事情推断而来的 D.可以是项目干系人以正式或非正式的形式提出的
● 项目文件更新
课堂练习题
1.在项目计划阶段，有8个关键项目干系人被识别；项目执行过程中，又发现原
来遗漏掉的2个重要干系人。此时，项目潜在的沟通渠道增加了多少？（）
A.28
B.17
C.6
D.45
2.以下哪个说法是正确的？（） A.为了保证项目成功，应该尽可能多地开展沟通 B.项目资源只能用来沟通有利于项目成功的信息 C.为鼓励充分沟通，在规划沟通时，不能限制谁应该与谁沟通 D.应该把项目的所有信息发送给所有的干系人
输出
● 工作绩效信息-是从各控制过程收集，并结合相关背景和 跨领域关系进行整合分析，而得到的绩效数据。
● 变更请求
● 项目管理计划更新 ● 项目文件更新 ● 组织过程资产更新
课堂练习题
1.项目绩效报告的主要目的是（）。 A.让项目干系人了解项目并取得他们的支持 B.向高级管理层报告项目问题 C.让客户了解已经完成的工作包 D.向职能经理提供项目信息
● 人际关系技能 ➢建立信任； ➢解决冲突； ➢积极倾听； ➢克服变更阻力。
● 管理技能 ➢引导人们对项目目标达成共识； ➢对人们施加影响，使他们支持项目； ➢通过谈判达成共识，以满足项目要求； ➢调整组织行为，以接受项目成果。
管理干系人参与
输入 工具与技术
输出
● 问题日志 ● 变更请求 ● 项目管理计划更新 ● 项目文件更新 ● 组织过程资产更新
DISC双轴模型
支配型
影响型
服从型
稳健型
案例分析1
按照DISC原则，请将西游团队人物分别归类：
主动
行动力 做事快 支配 决策型
活泼 沟通 社交型
理
D
I
感
性
C
S
性
三思而行 思考型
团队为重 支持型
被动
案例分析2
讨论各位领袖的DISC：
比尔盖茨
理 性
克林顿
行动力 做事快 支配 决策型
主动 D
拿破仑
活泼 沟通 社交型
4
识别干系人
识别干系人：是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被 项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的 过程。主要作用是，帮助项目经理建立对各个干系人或干系人群体的适度关注。
输入
工具与技术
输出
1、项目章程 2、采购文件 3、事业环境因素 4、组织过程资产
● 工作绩效数据 ● 项目文件-来自启动、规划、执行或控制过程的诸多项目
文件，可用作控制干系人参与的支持性输入。
控制干系人参与
输入 工具与技术
输出
● 信息管理系统-为项目经理获取、储存和向干系人发布有 关项目成本、进展和绩效等方面的信息提供了标准工具。
● 专家判断
● 会议
控制干系人参与
输入 工具与技术
项目干系人管理
编制 肖锐 版本 V2.0
课程目标
1. 识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织 2. 分析干系人对项目的期望和影响 3. 制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执
行
项目干系人管理过程组
主要内容
1 识别干系人 2 规划干系人管理 3 管理干系人参与 4 控制干系人参与
➢给干系人的通知 ➢项目报告 ➢项目演示资料 ➢项目记录 ➢干系人的反馈意见 ➢经验教训文档
人之所欲 施之于人
主要内容
1 识别干系人 2 规划干系人管理 3 管理干系人参与 4 控制干系人参与
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控制干系人参与
控制干系人参与：是全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动 干系人参与的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持并提升干 系人参与活动的效率和效果。
2.收集需求过程是（）。
A.定义并记录干系人的需求 B.主要关注产品需求
C.主要关注项目需求
Ｄ.主要关注性能需求
14
主要内容
1 识别干系人 2 规划干系人管理 3 管理干系人参与 4 控制干系人参与
15
规划干系人管理
规划干系人管理：是基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析， 制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。
输入 工具与技术
输出
● 干系人管理计划 ➢关键干系人的所需参与程度和当前参与程度； ➢干系人变更的范围和影响； ➢干系人之间的相互关系和潜在交叉； ➢项目现阶段的干系人沟通需求； ➢需要分发给干系人的信息，包括语言、格式、内容和详 细程度； ➢分发相关信息的理由，以及可能对干系人参与所产生的 影响； ➢向干系人分发所需信息的时限和频率； ➢随着项目的进展，更新和优化干系人管理计划的方法。
1、干系人分析 2、专家判断 3、会议
1、干系人登记册
在项目或阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性 和影响力，对项目成功非常重要。
5
识别干系人
6
识别干系人
输入 工具与技术
输出
● 项目章程 ● 采购文件 ● 事业环境因素 ● 组织过程资产
➢干系人登记册模板； ➢ 以往项目或阶段的经验教训； ➢ 以往项目的干系人登记册。
16
规划干系人管理
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规划干系人管理
输入 工具与技术
输出
● 项目管理计划 ● 干系人登记册-有助于对项目干系人的参与方式进行规划 ● 事业环境因素 ● 组织过程资产
规划干系人管理
输入 工具与技术
输出
● 专家判断
● 会议
● 分析技术-应该比较所有干系人的当前参与程度与计划参 与程度（为项目成功所需的）。在整个项目生命周期中， 干系人的参与对项目的成功至关重要。
输入
工具与技术
输出
1、项目管理计划 2、问题日志 3、工作绩效数据 4、项目文件
1、信息管理系统 2、专家判断 3、会议
1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
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控制干系人参与
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控制干系人参与
输入 工具与技术
输出
● 项目管理计划
● 问题日志
输入
工具与技术
输出
1、干系人管理计划 2、沟通管理计划 3、变更日志 4、组织过程资产
1、沟通方法 2、人际关系技能 3、管理技能
1、问题日志 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
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管理干系人参与
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管理干系人参与
输入 工具与技术
输出
● 干系人管理计划-为调动干系人最有效地参与项目提供指 导
起来。 干系人分析常用模型：
➢ 权力/利益方格 ➢ 权力/影响方格 ➢ 影响/作用方格 ➢ 凸显模型
识别干系人
工具与技术
1、干系人分析-性格观： 古希腊人认为，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。
• Dominance-支配型（指挥者）
– 这类人具有高度的支配性，凡事要求结果， 作风快速。
输入
工具与技术
输出
1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、事业环境因素 4、组织过程资产
1、专家判断 2、会议 3、分析技术
1、干系人管理计划 2、项目文件更新
它是关于如何实现干系人有效管理的详细计划。随着项目的进展，干系人及其参 与项目的程度可能发生变化，因此，规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经 理定期开展。
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主要内容
1 识别干系人 2 规划干系人管理 3 管理干系人参与 4 控制干系人参与
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管理干系人参与
管理干系人参与：是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足 其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。本过 程的主要作用是，帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低， 从而显著提高项目成功的机会。
● 沟通管理计划 ➢干系人的沟通需求； ➢需要沟通的信息，包括语言、格式、内容和详细程度； ➢发布信息的原因； ➢将要接收信息的个人或群体； ➢升级流程。
● 变更日志 ● 组织过程资产
管理干系人参与
输入 工具与技术
输出