如何营造让员工开心的人际关系
培养员工的人际沟通能力的方法与技巧
培养员工的人际沟通能力的方法与技巧人际沟通是组织中不可忽视的一项重要技能。
良好的人际沟通能够促进团队协作、提高工作效率，并且对于组织的发展和员工的个人成长都起着关键作用。
本文将探讨一些培养员工人际沟通能力的方法与技巧，帮助企业提升员工的沟通水平。
一、创建积极的沟通氛围构建一个积极的沟通氛围对于培养员工的人际沟通能力至关重要。
为此，企业可以采取以下措施：1. 鼓励员工参与：组织团队活动和聚会，提供员工参与讨论、分享意见的机会，让员工感到被重视和受到关注。
2. 提供及时反馈：及时给予员工肯定和建设性的反馈，鼓励他们主动与他人进行沟通和交流，积极参与团队活动，倾听并尊重他人的观点。
3. 动态沟通：搭建一个开放的沟通平台，可以是内部通信工具或是团队会议，倡导团队成员发表自己的意见和畅所欲言。
二、加强沟通技巧的培训除了创造良好的沟通氛围外，培训员工的沟通技巧同样重要。
以下是一些方法和技巧可以帮助提升员工的人际沟通能力：1. 非言语沟通技巧：培养员工的非言语沟通技巧，如身体语言、面部表情和姿势等，使其能够更好地理解他人的意图，同时通过自己的非言语行为来传达信息。
2. 积极倾听：培养员工积极倾听的能力，让他们学会专注地倾听别人的观点和意见。
这样不仅可以增强彼此之间的理解和信任，也为建立良好的人际关系打下基础。
3. 清晰表达：鼓励员工学习清晰地表达自己的意见和想法，让他们能够简洁明了地将复杂的信息传递给他人，并且能够恰当地运用一些沟通技巧，如提问、总结和举例等。
三、跨部门沟通与协作在现代企业环境中，跨部门沟通是至关重要的。
以下是一些方法和技巧可以帮助员工跨部门进行有效的沟通与协作：1. 提供机会：为员工提供跨部门交流的机会和平台，鼓励他们积极主动地与其他部门的同事合作，分享信息和经验。
2. 建立联络人：设立跨部门联络人，作为沟通纽带，更好地实现部门之间的沟通与协作。
这样可以解决信息传递的问题，加强部门间的合作关系。
如何在工作场所建立积极的人际关系
如何在工作场所建立积极的人际关系
在工作场所建立积极的人际关系对于个人的职业发展和工作满意度非常重要。
以下是一些建立积极人际关系的建议：
1. 建立良好的沟通：与同事和上司建立良好的沟通是建立积极人际关系的关键。
你可以尝试与他们交流意见、分享想法和建议，以建立更深层次的联系。
2. 尊重他人：尊重他人是建立积极人际关系的基本原则。
你可以尊重他人的观点、需求和时间，以建立信任和尊重的关系。
3. 建立共同点：找到与同事共同的兴趣或经历，可以建立起更紧密的联系。
你可以参加社交活动或志愿者活动，以便与同事建立共同点。
4. 提供帮助：主动提供帮助可以增强你的信誉和尊重度。
你可以询问同事是否需要帮助或提供你的专业知识和技能。
5. 避免争吵：避免与同事和上司产生争吵和冲突是建立积极人际关系的关键。
你可以采取冷静和客观的态度，避免情绪化和攻击性的言辞。
6. 保持专业：保持专业和职业的态度可以增强你的信誉度和尊重度。
你可以遵守公司的规定和政策，以维护自己的形象和信誉。
7. 建立合作关系：与同事和上司建立合作关系可以增强你的影响力和能力。
你可以与他们合作完成项目或任务，以建立合作关系和信任。
总的来说，建立积极的人际关系需要建立良好的沟通、尊重他人、建立共同点、提供帮助、避免争吵、保持专业和建立合作关系。
通过这些方法，你可以建立更紧密、更积极的人际关系，在工作场所取得成功和满意度。
建立良好的员工关系的六个技巧
建立良好的员工关系的六个技巧在现代社会中，建立良好的员工关系对于企业的发展和成功至关重要。
一个积极的工作环境和和谐的人际关系可以提高员工的工作效率和积极性，有助于团队的协作和创新。
然而，要建立良好的员工关系并非易事，需要雇主和管理者采取一些特定的技巧和策略。
本文将介绍六个关键的技巧，以帮助您建立良好的员工关系。
1. 高效的沟通良好的沟通是任何良好关系的基础。
雇主和管理者应该建立一个开放和透明的沟通渠道，鼓励员工表达意见、提出问题和分享想法。
定期组织团队会议和个人会议，并确保信息传达准确和及时。
此外，倾听和尊重员工的观点也是有效沟通的关键。
通过明确的沟通，可以减少误解和冲突，建立信任和合作关系。
2. 尊重和赞赏员工员工应该感到自己的工作价值被认可和赞赏。
雇主和管理者应该保持尊重和礼貌，并给予员工公正的待遇。
及时给予员工积极的反馈和认可，鼓励他们在工作中做出更好的表现。
此外，提供培训和晋升机会，让员工感受到自身成长的机会和潜力，有助于建立员工的忠诚度和投入感。
3. 培养团队合作团队合作是建立良好员工关系的重要方面。
通过鼓励交流、协作和互相支持的文化，可以增强团队凝聚力。
雇主和管理者应该定期组织团队建设活动，提供团队合作的机会，并设立共同目标以激发团队成员的合作力量。
另外，也要及时解决团队内部的冲突，避免矛盾影响到整个团队。
4. 清晰的工作目标和职责员工应该清楚自己的工作目标和职责，这可以帮助他们更好地理解自己的工作，并提高工作效率。
雇主和管理者应该设定明确的目标和期望，并与员工进行有效的沟通和反馈。
同时，也要提供必要的培训和资源，确保员工能够顺利完成工作任务。
5. 灵活的工作环境提供灵活的工作环境可以增加员工的满意度和工作动力。
例如，为员工提供弹性工作时间、远程办公的选项等，有助于提高员工的工作生活平衡和工作满意度。
同时，也要尊重员工的个人需求和意见，为员工创造一个舒适和积极的工作环境。
6. 解决问题和支持作为雇主和管理者，应该及时解决员工遇到的问题和困难，并提供必要的支持和帮助。
职场人际关系建立良好的员工关系
职场人际关系建立良好的员工关系在职场中，与同事建立良好的人际关系对于一个员工的工作生活来说非常重要。
良好的人际关系不仅能够增强工作效率，还能够提升员工的工作满意度和工作动力。
本文将探讨一些建立良好的员工关系的方法和策略。
1. 建立积极的沟通与倾听良好的沟通和倾听技巧是建立良好人际关系的基础。
在与同事交流时，要注意言辞的恰当与尊重。
理解对方的观点，并以积极的态度倾听，有助于减少误解和冲突的发生。
同时，主动与同事交流，分享意见和建议，增加彼此之间的交流，这样可以更好地理解和尊重对方。
2. 培养团队意识在职场上，团队合作是非常重要的。
要建立良好的员工关系，需要培养团队意识。
与同事共同合作完成任务，互相支持与帮助。
在团队中，要尊重每个人的能力和经验，鼓励大家共同进步和提升。
同时，要主动关心同事的需求和困难，给予适当的帮助与支持。
3. 处理冲突与纠纷在职场中，冲突和纠纷是难免的。
但良好的员工关系需要我们善于处理这些问题。
当冲突发生时，要冷静思考并寻找解决问题的方法。
建议与对方进行私下交流，以了解对方的观点和需求，并寻求双赢的解决方案。
避免责备和指责，相信问题可以通过沟通解决。
4. 尊重与赞赏尊重和赞赏是建立良好员工关系的重要方面。
要尊重同事的工作和成果，理解并认同每个人的价值。
在工作中，合理地称赞和表达感激之情，可以增加同事之间的信任和友好。
同时，要关注同事的成长和进步，提供支持与鼓励，帮助他们实现个人目标。
5. 建立友好的工作环境友好的工作环境对于员工关系的良好建立起着重要作用。
要尽量营造积极、融洽和轻松的工作氛围。
可以组织一些团队活动，如聚餐、运动或文化活动，增加团队成员之间的互动与交流。
此外，主动与同事分享工作上的困难和挑战，共同解决问题，也有利于建立良好的员工关系。
总结：建立良好的员工关系对于职场人来说至关重要。
通过积极的沟通与倾听、培养团队意识、处理冲突与纠纷、尊重与赞赏以及建立友好的工作环境等方法，我们可以增强与同事之间的互动和合作，建立良好的员工关系。
构建良好员工关系的10个秘诀
构建良好员工关系的10个秘诀良好的员工关系对于任何组织来说都是至关重要的。
当员工与管理层、同事以及整个团队建立良好关系时，工作效率和员工满意度都会得到显著提升。
下面将为您介绍构建良好员工关系的10个秘诀。
1. 清晰沟通：建立一个开放、透明的沟通渠道，让员工有机会分享他们的意见、建议和问题。
及时回应员工的反馈，尽量提供明确的指导和解决方案。
2. 尊重员工：在任何时候都要尊重员工，倾听他们的想法和感受，尊重他们的个人成长和职业发展。
给予适当的赞赏和回报，让员工感到自己的工作价值被认可。
3. 建立信任：通过持续的互动和合作来建立员工和管理层之间的信任关系。
遵守诺言，坚持公平正直的价值观，培养团队成员之间的信任和合作。
4. 提供发展机会：为员工提供培训和发展的机会，让他们不断提升自己的专业能力和技能。
制定个人发展计划，帮助员工实现职业目标。
5. 促进团队合作：鼓励员工之间的合作和团队精神。
设立团队目标，提供必要的支持和资源，让团队成员能够共同努力，相互帮助。
6. 建立正面的工作环境：创造积极乐观的工作氛围，鼓励员工积极面对挑战和困难。
及时表达赞赏和鼓励，让员工感到工作的快乐和满足。
7. 管理冲突：有效处理员工之间的冲突和分歧，避免情绪化和个人攻击。
提供冲突解决的培训和指导，帮助员工学会妥善处理冲突，保持积极合作的态度。
8. 为员工提供支持和关怀：关注员工的个人需求和家庭问题，为他们提供适当的支持和帮助。
建立员工关怀机制，提供心理咨询和健康管理等服务。
9. 创造平等和多样性的工作环境：倡导平等和多样性的原则，尊重不同文化背景和个人观点。
确保公正的招聘和晋升机制，避免歧视和偏见的存在。
10. 培养领导力：培养管理层和团队领导者的领导能力，鼓励他们成为榜样和引领者。
通过领导力的展示和实践，激发员工的潜力和积极性。
构建良好员工关系需要持续的努力和关注。
通过以上10个秘诀，组织可以建立一个积极和谐的工作环境，提高员工的工作满意度和工作效率。
公司 促进员工关系融洽的方法
公司促进员工关系融洽的方法公司促进员工关系融洽的方法有很多，以下是一些建议：1. 建立良好的沟通机制：公司应该建立有效的沟通渠道，让员工能够自由地交流和表达自己的想法和意见。
可以通过定期的全体员工会议、部门会议、员工建议箱等方式实现。
2. 鼓励团队合作：团队合作是促进员工关系融洽的重要方式。
公司可以通过组织团队建设活动、鼓励员工合作完成任务、建立跨部门协作机制等方式，增强员工的团队合作精神和凝聚力。
3. 培养良好的企业文化：企业文化是公司发展的灵魂，良好的企业文化可以激发员工的归属感和自豪感，促进员工关系的融洽。
公司可以通过制定企业文化理念、推广企业文化标语、举办企业文化活动等方式，培养员工对企业文化的认同和归属感。
4. 提供员工关怀和福利：公司应该关注员工的工作和生活，提供必要的关怀和福利。
例如：为员工提供健康保险、定期组织体检、提供免费午餐、给予员工生日礼物等，让员工感受到公司的关心和温暖。
5. 建立有效的激励机制：建立有效的激励机制可以激发员工的积极性和创造力，促进员工关系的融洽。
公司可以通过制定绩效考核制度、设立员工奖励计划、给予优秀员工晋升机会等方式，激励员工积极工作、发挥潜力。
6. 强化培训和发展：通过为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们提升技能和能力，增强自信心和职业竞争力。
同时，也有助于增强员工对公司的忠诚度和满意度，促进员工关系的融洽。
7. 营造开放和包容的工作氛围：公司应该营造一个开放和包容的工作氛围，让不同背景、不同观点的员工能够自由地交流和合作。
可以通过鼓励员工提出不同意见、尊重员工的个性差异等方式实现。
8. 开展社交活动：通过组织员工参加社交活动，可以增强员工之间的友谊和互动，促进员工关系的融洽。
例如：组织员工参加运动比赛、文艺演出、公益活动等。
总之，促进员工关系融洽需要公司从多个方面入手，建立良好的沟通机制、鼓励团队合作、培养良好的企业文化、提供员工关怀和福利、建立有效的激励机制、强化培训和发展、营造开放和包容的工作氛围以及开展社交活动等都是有效的措施。
如何在工作中建立良好的人际关系
如何在工作中建立良好的人际关系在工作中，建立良好的人际关系对于一个人的职业发展非常重要。
良好的人际关系不仅有助于促进工作的顺利进行，还可以增强自身的社交能力和团队合作精神。
本文将分享一些在工作中建立良好人际关系的技巧和方法。
一、积极主动交流在工作中，积极主动地与同事、上级和下级进行交流是建立良好人际关系的首要条件。
通过交流，可以了解其他人的需求和期望，增进了解和信任。
在交流中要注意言辞的恰当和尊重他人的观点，避免冲突和误解的发生。
二、尊重他人尊重他人是建立良好人际关系的基础。
要尊重每个人的个性、观点和工作风格，不要轻易贬低或嘲笑别人。
尊重是相互的，只有在给予他人尊重的同时，才能得到别人的尊重。
此外，要尊重工作职责和权威，不随意干涉他人的工作，避免造成冲突和不必要的矛盾。
三、关注他人的需要在工作中，关注他人的需求和感受，是建立良好人际关系的重要方面。
倾听他人的意见和建议，积极反馈和回应别人的需求，体现出对他人的关心和重视。
通过关注他人的需要，可以增强彼此之间的互动和合作，促进团队的凝聚力和协作精神。
四、团队合作团队合作是工作中建立良好人际关系的关键。
在团队中，要主动地参与合作和协作，积极分担工作和责任，避免个人主义和独立行动。
与团队成员保持互信和互助的合作关系，共同追求工作目标和企业利益。
五、处理冲突在工作中，冲突是难以避免的，但是如何处理冲突对于建立良好人际关系至关重要。
首先要保持冷静和理智，不要情绪化地对待冲突。
其次要积极主动地与对方进行沟通，寻找解决问题的办法。
在解决冲突的过程中要尊重他人的意见和感受，寻求双方的平衡和妥协。
六、互相支持和鼓励工作中，互相支持和鼓励是建立良好人际关系的重要方面。
当团队中的成员取得进展或者遇到困难时，要给予关注和支持。
团队成员之间的正面反馈和鼓励，可以提高工作效率和工作满意度，增强团队的凝聚力和向心力。
七、保持积极的态度在工作中，保持积极的态度是建立良好人际关系的关键。
人际关系改善员工之间的人际关系
人际关系改善员工之间的人际关系人际关系对于一个组织及其员工来说至关重要。
良好的人际关系不仅可以提高员工工作效率，增加组织的凝聚力，还可以创造一个积极和谐的工作环境。
然而，在现实中，员工之间的人际关系常常存在着紧张和不和谐的情况。
本文将讨论一些改善员工之间人际关系的方法。
1. 传递积极态度积极的态度是改善人际关系的关键。
作为员工或领导者，我们应该以积极的心态对待他人，鼓励和支持他们。
通过传递积极的情绪和态度，我们可以营造一个友善和谐的工作氛围，减少负面情绪产生的可能。
2. 建立沟通渠道沟通是人际关系的纽带。
员工之间应建立良好的沟通渠道，随时交流想法、问题和感受。
及时的沟通可以避免误解和冲突的发生，并促进相互理解和支持。
此外，倾听他人的意见和建议是建立良好人际关系的重要组成部分。
3. 舒缓冲突冲突是人际关系中常见的问题，但可以通过适当的方式来处理。
员工应该学会冷静地面对冲突，并寻找解决问题的方法。
及时的沟通、理解对方的观点、找到共同利益等，都是缓解冲突的有效策略。
在解决冲突时要尊重他人，以求达到一个双赢的结果。
4. 培养团队精神团队合作是改善人际关系的重要因素。
员工应该培养团队精神，愿意与他人合作，分享资源和知识，并互相支持。
领导者可以通过组建跨部门的团队，开展团队建设活动等方式来促进员工之间的团队合作。
5. 重视感恩文化感恩是改善人际关系的秘诀之一。
员工应该学会感激他人的帮助和贡献，并及时表达感激之情。
领导者可以通过激励机制和表彰制度来鼓励员工之间的感恩文化。
感恩的环境能够增强员工之间的友善与互助，促进人际关系的改善。
6. 培养弹性心态工作中难免会遇到挫折和压力。
员工应该培养弹性心态，面对困难时保持乐观和自信。
乐观积极的心态能够帮助员工更好地应对挑战，减少消极情绪对人际关系的影响。
7. 基于尊重的文化尊重是构建良好人际关系的核心价值观。
员工应该尊重他人的个人空间、意见和权益。
无论是在言语、行为还是行动上，都应保持尊重对待他人。
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如何营造让员工开心的人际关系企业构建令员工愉悦的工作环境，愈益成为一种趋势，而“环境”不仅仅意味着物质空间的改善，更需要企业内部的“精神空间”——人际关系的健康。
那么，什么样的人际关系能令员工开心工作？在组织机构的人际关系中，领导者无疑扮演着最重要的角色。
在丹麦，乐高公司总部，天空蓝的墙板，玫红色的高背沙发，高低各异的展示柜上摆满了积木拼出的变形金刚、坦克：“嗖”的一声，一个员工顺着铁皮滑梯从二楼冲到一楼，站起来拍拍屁股，若无其事地走向资料室。
在诺和诺德公司，喜欢骑自行车上下班的CEO索睿森先生跟秘书及十几个工作人员共用一个开放式的大办公室。
在硅谷，Facebook在办公场所配备了医生、按摩师和理疗师，员工的小孩在公司出现是司空见惯的景象。
在谷歌公司，为年轻女性员工准备有育婴房；为所有员工提供品种丰富、口味极好的免费三餐，以至于每三个员工中就有一人承认是食堂精美的食物和快乐的用餐环境让他们更愿意留在谷歌工作。
在香港，今年7月初，300家企业和机构获颁“开心企业”或“开心机构”荣誉称号。
据“开心工作间”计划的主办方——香港生产力促进局和香港提升快乐指数基金介绍，该计划通过讲座及工作坊等不同活动，向企业员工和管理层传达正面的工作态度，教导他们如何舒缓压力和提高沟通技巧，增强员工与雇主之间的互信，鼓励企业及机构把员工当作“伙伴”而非“赚钱工具”。
甚而，在珠三角地区，一些制造业企业最近也纷纷开设名为“员工娱乐部”的新部门——该部门负责为生产流水线上的员工创造快乐的工作氛围，让他们更开心地干活。
从北欧到北美，从香港到内地，企业构建令员工愉悦的工作环境，愈益成为一种趋势，而“环境”不仅仅意味着物质空间的改善，更需要企业内部的“精神空间”——人际关系的健康。
那么，什么样的人际关系能令员工开心工作？“关系简单就容易快乐。
”陈晓萍教授说。
她是美国华盛顿大学福斯特商学院组织管理系主任、复旦大学管理学院杰出特聘教授，一位国际知名的“关系”研究专家。
她在接受FBK 专访时开门见山地说：“在一个组织中，如果大家做事情只对事不对人，那么员工在这种清淡的人际关系中就能工作得比较开心。
因为大家都会把精力放在工作本身，围绕工作的目标来思考问题，彼此争论，分享各自的真实想法。
”在华盛顿大学的个人网页上，陈教授写有这样一句话：“人是组织中最重要的资源。
员工越开心，工作会越出色，对待工作和生活也会越有乐观精神。
”在此次访问中，她分别从领导者与员工之间、员工相互之间、员工与组织之间这三个维度出发，解析了企业或机构应该如何营造让员工开心的人际关系。
领导者：有比“胡萝卜”更好的政策么？在组织机构的人际关系中，领导者无疑扮演着最重要的角色。
很多时候我们看到领导者惯于使用“胡萝卜”或“大棒”策略来处理与下属的关系。
它们能让员工开心吗？“我认为这两种都是失败的策略，无助于机构建立良好的人际关系”，陈教授说。
她曾经做过一个实验，专门研究“胡萝卜”和“大棒”政策如何影响员工的团队合作行为，结果发现它们的影响力极其快速和明显。
就是说，如果领导采用这两种策略，那么员工基本上都会冲着“胡萝卜”而去。
“如果领导要我这样做，我就去做，因为可以得到奖励；如果领导不允许那样做，我就尽量不去做，因为可以免受惩罚。
这点没有问题，相信员工都会取得共识。
”问题是，假如某一天领导决定取消这两项政策，既不奖励也不惩罚，员工还会继续顺道走下去吗？实验结果发现：没了“胡萝卜”和“大棒”，员工的合作意愿明显降低，甚至比原先政策出台之前更低。
这在组织管理上被称为“非预期后果”。
为什么会这样？陈教授分析，在政策出台之前，员工积极做好事或配合别人工作，是因为他们自我认识为好人，做好事、帮助别人能让他们感到满足和开心；而现在，领导用“胡萝卜”来奖励好员工，久而久之，这种认可会演变成一种观念趋势，认为员工们是为了得到“胡萝卜”才做好事或帮助别人。
这个趋势一旦形成，将彻底抹杀员工最美好的内心驱动力。
而当“胡萝卜”政策被取消、员工做好事不再受奖励时，他们便会开始质疑：我干嘛还要做好事？“更糟的是，他们要花费很长的时间才能重新找回各自的内心驱动力”，陈教授说。
既然“胡萝卜”和“大棒”政策都缺乏长期效果，那么领导者该怎么做呢？中国古代思想家老子有句名言：“无为而治。
”一些现代学者对此解读为：一个组织的领导者如果能尊重和了解员工、为他们的工作指明意义，就能够不仅实现自己的目标，而且能让员工们心甘情愿地跟随自己。
“在人际关系中，领导者扮演的重要角色就是为下属创造工作的意义”，陈教授说。
这是心理学中“激励理论”范畴内的一个新概念：领导若能帮助下属认识到工作的意义，就能促使他们努力干活、干得长久。
举例来说，强生公司的医疗仪器销售部门主管要求手下的销售代表必须跟医生一起走进手术室，演示甚至直接指导医生如何使用这些仪器来诊治和救活病人。
这让销售代表们清晰地看到自己工作的意义就在于拯救生命，因此而燃起的工作劲头和欲望会强烈和持久得多，远远超越“多推销一件仪器就多拿一份钱”的粗浅欲望。
在具体应用时，领导者可以采取“外包激励”的方法为员工指明工作的意义。
在组织行为学中，“外包激励”指的是寻找外部资源完成对员工的激励过程。
最近陈教授在研究中发现，当领导在员工面前直接宣讲工作意义时，员工大多时候并不买账，会认为领导是考虑到自身利益才这么说的。
此时，领导不妨采用另外一种方式，让那些从工作中获益的人来给员工们“现身说法”。
以“大学鼓励校友捐款”为例：与其让校方领导召集校友、鼓励他们捐款以帮助大学生完成学业，不如让受过捐助的大学生面对面地为校友们讲述他们的人生轨迹如何因得到捐助而发生了重要改变。
显然，后者比前者更能激发起校友的捐款热情。
由此看来，在唤起员工对组织的认同，调动他们的工作积极性时，领导者应摒弃“一言堂”的做法，而可以扮演“桥梁”角色，采用“外包激励”的方式，使员工更为直观地感受到工作的价值和自身所能获得的利益，从而让他们更有激情、更持久地干好工作。
团队冲突的解决方案：经济学VS心理学在团队合作中，最常见的问题是“关系冲突”，许多团队的失败就源于人际关系不合。
团队冲突分为关系冲突和任务冲突。
关系冲突是指团队成员感到彼此间的不一致或不协调时产生的紧张、愤怒、敌意或其它负面情绪，属于个人情绪导向；任务冲突是指团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观点、构想、判断时而产生的冲突，属于工作导向。
导致关系冲突的因素有很多，包括团队成员各自的价值观、性格、性别、专长、年龄差别等，而深层原因是成员间的不同价值观。
心理学研究认为，相似性会带来彼此的喜欢，社会分类（social categorization，比如种族）会带来彼此的不喜欢。
“不过，在一个社会分类特别多元化的团队中，比如每个成员都来自不同国家或种族，冲突反而更小了；而且，团队成员多元化越强，团队在决策、创意等方面获得的正面效果就越大”，陈教授说。
关系冲突会迫使团队成员把时间和精力花费在彼此关系上，而不是团队工作上，大家不愿意交流，从而限制了成员的信息处理能力，降低了团队的决策质量；还会提高成员的压力和焦虑程度，从而限制团队成员的认知能力；更会激起成员之间的对立行为。
任务冲突则会促使团队成员增加互动，更深入地思考，提供建设性的批评及替代性的方案选择；团队成员会比较实际地评论彼此的观点及想法，对任务讨论得更深入；促使成员学习并发展新颖、有创造性的洞察力，引导团队变得更有效率、更有创新精神，从而提高团队的决策质量。
陈教授指出，在传统的中国文化背景下，人们通常容易将“人”和“事”混为一谈，不能从认知层面将两者完全分离开；一旦团队内产生了冲突，冲突各方更容易将任务冲突归因于关系冲突。
“从社会困境*的角度来看，事实上是利益冲突导致了团队中的人际关系冲突”，陈教授说。
举例来说，一个三人小组要合作完成任务，“我”是成员之一。
首先，我会想自己能不能少劳多得：既然其他两人非常能干，那我可以偷懒，到时候任务完成我就能够坐收渔利。
其次，我担心自己会不会多劳少得：我本来非常愿意做贡献，但担心其他两人只坐收渔利。
此时，我会非常矛盾：到底我要为团队贡献多少才算合适？从理性角度出发，当然是“我”做得越少越好，只要别人做了就可以了。
但如果团队成员都这么想，都不贡献，那结果就是整个团队一塌糊涂，每个人最终都得不到好处。
如果每位成员都贡献一些，那么任务成功之后大家都有好处。
“在这种状态下，你如何权衡个人利益与团队利益的重要性，将最终决定你会做出多大贡献，跟其他成员间的合作有多深”，陈教授说。
那么，哪些措施能有效缓解团队中的利益冲突？从经济学角度看，团队领导者可以改变制度，修改报酬表，让愿意合作的人多拿一些，不合作的人少拿一些。
“经济学的解决方案需要较高成本，因为它主要通过改革团队制度、实施奖惩机制来实现。
”从心理学角度看，所需的解决方案基本没有成本。
但该怎么做？陈教授说：“我们有经典的研究发现表明：通过沟通，让大家讨论团队中存在的具体的社会困境问题，就能大大提高人们的合作率。
”换句话说，要促使团队成员之间频繁沟通，从而建立“集体的成功就是我个人的成功”的意识。
“当你这么想的时候，你就会意识到个人利益其实不是那么重要。
很多团队成员就会主动表态愿意与其他人合作。
”另外，当人们意识到团队中其他成员都挺合作、团队的工作规范是以合作为根本导向时，他们也会变得更愿意合作。
根据陈教授的分析，心理学的解决方案需要运用“艺术性”的手段去提升团队成员的集体认同感，确定大家之间合作的具体规范，从而化解团队中的关系冲突。
而这样的措施在缓解人际关系冲突方面产生的积极效果比经济学措施要长久得多。
企业应该是个“大家庭”吗？企业管理中经常讨论的话题是：企业是不是员工的一个大家庭？如果企业对员工太好、太包容，给予员工归属感和家庭感，可能导致“大锅饭”和“养懒人”；假如一切以绩效考核为指挥棒，则可能导致员工与企业之间的关系形同买卖，员工与企业无法形成情感联系，没有忠诚度可言。
陈教授对“大家庭”式的人际关系并不苟同。
“中国的企业主一直强调说我们企业是大家庭，要关照员工，可企业经营状况不好时照样克扣员工工资甚至大批裁员。
如果真是…大家庭‟，那无论员工干得好坏，企业都必须照顾好他们。
既然企业做不到，那就不应该如此宣称。
这对企业自身没有好处。
”她认为一些美国企业的做法值得借鉴。
美国员工与企业或组织之间是明显的交换关系：员工以自己的工作绩效换来企业给予他们的各种福利，包括工资、股权、免费饮料、免费健身房使用权等，甚至包括一些在中国企业主看来是多余的福利。
美国企业几乎不讲“家”的概念，但它们的实际做法反而会让员工们觉得公司就是他们的家。
“美国企业并非有意为之，而是无意中得到的…副效应‟。