招商银行企业文化手册_[全文]
招商银行文化
招商银行文化(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除我们的文化1、概况招行的企业文化包括四个层次：精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化；制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。
制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性；行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面；社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系愿景力创股市蓝筹，打造百年招银⏹“力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
⏹“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
使命为客户提供最新最好的金融服务不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
价值观核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。
核心价值观服务、创新、稳健⏹ “服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
招商银行企业文化(一)
招商银行企业文化（一）招商银行企业文化（一）招商银行企业文化（一）一、招商银行企业文化内容1．招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银2．招银使命为客户提供最新最好的金融服务3．招银核心价值观服务创新稳健4．招银经营理念因势而变，因您而变5．招银发展理念效益、质量、规模协调发展6．招银人本理念尊重人本分享7．招银全局理念全局至上，和谐为美8．招银精神挑战自省奉献9．招银作风严格扎实高效二、招商银行企业文化内涵1．力创股市蓝筹打造百年招银●力创股市蓝筹“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。
这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。
在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。
●打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。
2．为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
招商银行的企业文化和内涵(全)
招商银行的企业文化和内涵（全）一. 招商银行的企业文化招银愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银；招银使命：为客户提供最新最好的金融服务；核心价值观：服务、创新、稳健；经营理念：因势而变，因您而变；发展理念：效益、质量、规模协调发展；人本理念：尊重、关爱、分享；全局理念：全局至上，和谐为美；招银精神：挑战、自省、奉献；招银作风：严格、扎实、高效。
二. 招商银行企业文化内涵1. 力创股市蓝筹打造百年招银“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。
这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。
在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。
打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建成一家与国际惯例按轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地，二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围，三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。
2. 为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
招银的全新客户经济时代：第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。
招商银行企业文化一
招商银行企业文化一作为中国领先的商业银行之一，招商银行一直以来以其独特的企业文化而闻名于业内。
招商银行的企业文化深深地植根于其发展历程中，并贯穿于公司的日常运营和管理中。
首先，招商银行的企业文化核心价值观是“客户至上、廉洁守信、团队合作、奋发进取”。
这一价值观将客户利益放在首位，强调诚信和廉洁行事，倡导团队合作和积极进取的精神。
这些价值观贯穿于招商银行的各个方面，从招商银行的产品和服务到员工的行为规范，都体现了这一核心价值观的重要性。
招商银行坚持以“为客户创造价值”作为核心使命，致力于在金融服务领域为客户提供全方位、高品质的服务。
通过不断创新和提升服务水平，招商银行努力满足客户多样化的需求，打造长期稳定的客户关系。
招商银行注重倾听客户的声音，通过不断改进产品和服务，以客户为中心，实现双赢。
同时，招商银行注重廉洁守信的经营理念。
作为一个金融机构，廉洁守信是招商银行的基本底线。
招商银行积极推进反腐倡廉工作，坚决打击各类违法违规行为，维护金融市场秩序和社会公平正义。
招商银行不仅注重自身合规风险的管控，还鼓励员工积极履行社会责任，守护行业的良好形象。
团队合作是招商银行企业文化的重要组成部分。
招商银行鼓励员工之间的密切协作，强调共同成长和共同分享的精神。
招商银行以建设一个团结、和谐、向上的工作氛围为目标，注重个人成长和团队协作之间的平衡。
通过团队的努力和协作，招商银行能够更好地应对风险挑战，创造更好的业绩。
奋发进取是招商银行企业文化中的重要元素。
招商银行鼓励员工勇于创新和突破，积极追求卓越。
招商银行提供广阔的发展空间，鼓励员工积极参与培训和学习，不断提升自身素质和能力。
通过在工作中不断挑战自我、追求卓越，招商银行的员工能够实现个人价值的最大化。
综上所述，招商银行的企业文化凝聚了公司的核心价值观，以客户至上、廉洁守信、团队合作、奋发进取为导向，将这些价值观贯穿于公司的各个方面。
作为一家知名的商业银行，招商银行通过坚持这一企业文化，不断提升服务水平，以客户为中心，实现了持续健康发展。
招商银行企业文化内容
招商银行企业文化内容1．招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银2．招银使命为客户提供最新最好的金融服务3．招银核心价值观服务、创新、稳健4．招银经营理念因势而变，因您而变5．招银发展理念效益、质量、规模协调发展6．招银人本理念尊重、人本、分享7．招银全局理念全局至上，和谐为美8．招银精神挑战、自省、奉献9．招银作风严格、扎实、高效二、招商银行企业文化内涵1．力创股市蓝筹打造百年招银●力创股市蓝筹“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。
这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。
在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。
●打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。
2．为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
招银的全新客户经济时代：第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。
招商银行企业文化内容
招商银行企业文化内容作为我国领先的商业银行之一，招商银行一直以来注重企业文化的建设和发展。
招商银行的企业文化内容涵盖了价值观、精神文化、行为规范等方面，体现了招商银行的使命、愿景和核心价值观。
招商银行的使命是“为客户创造持续价值，为员工创造广阔机会，为股东创造可持续回报，为社会创造良好效益”。
这一使命体现了招商银行对于服务客户和回报股东的责任和承诺。
招商银行秉承客户至上的原则，通过提供高品质的金融产品和服务来满足客户的需求。
招商银行的愿景是“成为最受尊敬的金融机构”。
这一愿景彰显了招商银行的追求卓越和超越的精神。
招商银行始终努力提高自身的专业能力和市场竞争力，以成为金融行业的领军者。
招商银行的核心价值观是“客户至上、团队合作、勇于创新、持续改进、诚信敬业”。
这五个核心价值观是招商银行员工行为准则的重要指导，也是推动招商银行持续发展的动力。
客户至上代表着招商银行始终把客户的需求放在首位，积极为客户提供优质的服务。
团队合作强调了招商银行员工之间的合作与沟通，共同为客户创造价值。
勇于创新体现了招商银行追求卓越和创新的精神，不断引领行业的发展。
持续改进意味着招商银行不断寻求进步和提高，提升金融服务的品质和效能。
诚信敬业要求招商银行员工始终坚守道德底线，用专业和敬业的态度对待工作和客户。
招商银行的企业文化还注重员工的发展和培养。
招商银行提供广阔的发展机会和良好的职业发展路径，通过培训和提升计划帮助员工实现个人的职业目标。
招商银行注重员工的素质和能力的提升，鼓励员工自主学习和不断成长。
同时，招商银行还重视员工的创新精神和团队合作能力，鼓励员工积极参与创新项目和团队活动。
总之，招商银行的企业文化内容体现了其对客户、员工和社会的承诺和责任。
招商银行始终以客户为中心，通过提供优质的金融产品和服务创造持续价值。
招商银行也致力于成为最受尊敬的金融机构，通过团队合作、勇于创新和持续改进实现卓越发展。
招商银行的企业文化内容不仅是内部员工的行为准则，更是激励和引领员工的动力。
招商银行企业文化手册
招商银行企业文化手册“力创股市蓝筹”：既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”:体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务,内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战,灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。
“稳健”:重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险,审慎投资；规范经营,合规运作，以实现长期、稳定的发展。
“因势而变”:强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己,适应市场。
“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法.体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。
“尊重"：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于公司;员工之间彼此相互尊重。
“关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展,重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值,并使价值得到认可。
“分享"：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。
？招行扶贫活动：截止目前招行员工累计捐款已经达到2018万元；在云南永仁、武定兴建了16所招银希望小学，资助学生5000多人;建成温饱示范村7个、修桥建路多个；举办农村实用技术培训班80多期，培训人员8600多人;向农村地区提供农民可以负担得起,而且具有可持续发展的小额贷款支持。
另外，还向永仁、武定两县派驻了七批共27名扶贫干部，他们放弃自己优越的生活条件,肩负着招行员工对帮扶贫困山区的期望，用他们的真情投入到招行的扶贫工作当中,用真扶贫、扶真贫的务实作风给贫困山区的人们留下了深刻印象。
银行金融业招行企业文化手册定稿
精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化；制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。
制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性；行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面；社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系愿景力创股市蓝筹，打造百年招银“力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
使命 为客户提供最新最好的金融服务不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
价值观 核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。
核心价值观服务、创新、稳健“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。
“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。
招商银行企业文化(精选汇编)
文档可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载招商银行企业文化(精选汇编)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。
第一阶段 1987－1993.2019文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。
“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。
而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。
第二阶段 1993.2019－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。
这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。
个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。
服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。
第三阶段 1999.3－2019.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。
招商银行企业文化(精选多篇)
招商银行企业文化(精选多篇)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。
第一阶段 1987－1993.11文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。
“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。
而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。
第二阶段 1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。
这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。
个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。
服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。
第三阶段 1999.3－2022.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招商银行企业文化手册_[全文]
招商银行企业文化手册
企业文化手册
(2004年版)
招商银行企业文化中心编印
目录
行长致辞
我们的招行
我们的文化
我们的故事
我们的历程
一、行长致辞
自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。
有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。
”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。
招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。
经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。
回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。
十几年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的
经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。
正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。
哈佛商学院著名教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。
的确，企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。
在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。
尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。
正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。
招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。
成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。
为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，梳理、提炼了招银文化体系。
这是全体招行人共同的智慧结晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。
总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是很有意义的。
希望全行干部员工以此为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基业长青的梦想而不懈努力。
行长:
二、我们的招行
成立于1987年4月8日的招商银行，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
自成立以来，招商银行先后进行了三次增资扩股，并于2002年4月成功上市，成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
17年前的招商银行，从深圳蛇口起家，只有一个网点，员工人数不足40人;17年后的招商银行，在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数超过370家，并在美国设立了代表处，与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系，员工人数超过16000人，成为国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中居前200位之列。
从偏居一隅的区域性小银行发展成为了一家具
有一定规模与实力的全国性商业银行，招商银行初步形成立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
招商银行成立伊始，就大胆地将西方商业银行的经验与我国实际相结合，较早地建立了比较完善的法人治理结构，率先采用了一系列全新的经营管理机制，在国内银行业中脱颖而出。
招商银行独特的经营管理模式，被业内外誉为“招银模式”，为中国银行业的改革与发展作出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。
2003年，招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等6项经营指标排在1294家上市公司前5位;在5家上市银行中，有39项主要经营指标位居首位。
到2003年年末，招商银行总资产突破5000亿元，全年利润近35亿元，不良率降至31></a>.15,，实现了效益、质量、规模同步增长。
招商银行的发展离不开招行的文化。
17年来，招商银行立足于市场和客户需求，坚持“科技兴行”的发展战略，以敢为天下先的勇气，不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，从一卡通到一网通，再到金葵花和点金理财，这些产品和服务较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在国内外都赢得了良好的声誉。
许多媒体赞誉招商银行是“一招鲜，吃遍天”的新锐银行，是国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。
近年来，招商银行连续被国际权威金融杂志授予“中国本土最佳商业银行”的殊荣;连续3年被北京大学和《经济观察
报》联合评选为“中国最受尊敬的企业”;连续两年被《经济时刊》(China Business Time)和华顿综合经济研究所评为“中国上市公司十强”。
面对我国加入WTO带来的机遇与挑战，招商银行以公开上市为起点，以“力创
股市蓝筹、打造百年招银”为目标，以改革创新为动力，加快国际化战略步伐，全
面提升管理素质，实践“因势而变”、“因您而变”的理念，坚持走技术领先型的
发展道路，增强核心竞争力，实现股东、员工、客户财富的最大化，为我国银行业
的发展做出更新更大的贡献。
三、我们的文化
1、概况
招行的企业文化包括四个层次:
精神层〔核心层〕:主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业
精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化;
制度层(中间层):主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的
认同程度，也包括企业的组织结构等。
制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，
保证各层次的高度一致性;
行为层(表层):是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环
境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面;
社会层(企业文化的对外传播):是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互
反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系
愿景
力创股市蓝筹，打造百年招银
“力创股市蓝筹”:“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它
包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵;它既
是一个静态的概念，也是
一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
“打造百年招银”:体现了招银成为基业长青企业的志向和决心;体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
使命
为客户提供最新最好的金融服务
不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服。