淘宝店案例分析
淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
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4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16 购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6 元。
其后开始等待卖家发货，一直过了3 天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。
一直到11 月18 日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。
然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。
投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6 元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。
众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000 积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。
案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理网友王先生称于2011 年11 月11 日购买商城kasimir 鞋类旗舰店590 元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。
17 日收到货物，21 日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。
案例三：团购聚划算U 盘淘宝金冠卖家发空邮网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G 的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U 盘盒和一些报纸，什么都没有。
与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。
淘宝案例分析报告
淘宝案例分析报告1. 概述淘宝是中国最大的电子商务平台之一，由阿里巴巴集团创办于2003年。
淘宝以C2C（消费者对消费者）的模式运营，通过提供一个安全、便捷的在线交易平台，使卖家和买家能够自由交易各类商品。
本文将对淘宝进行案例分析，分析其成功的原因和特点，并探讨其对电子商务行业的影响。
2. 淘宝的成功原因2.1 规模化经营淘宝通过吸引大量卖家入驻，形成了庞大而多样化的商品库存。
这为买家提供了更多丰富的选择，同时也提高了卖家之间的竞争程度。
通过规模化经营，淘宝能够降低商品价格、提高服务质量，从而吸引更多买家选择在淘宝购物。
2.2 信任机制淘宝通过建立可信的交易机制，解决了买家和卖家之间的信息不对称问题。
淘宝采取了多种措施来保护买家权益，例如推出了支付宝担保交易、提供用户评价和投诉机制等。
这些措施增加了买家对淘宝的信任，促使更多人选择在淘宝购物。
2.3 电商生态系统淘宝并不只是一个简单的交易平台，还构建了一个完整的电商生态系统。
淘宝提供了一系列与电商相关的服务，如广告推广、数据分析、物流配送等。
这些服务为卖家提供了更多商业机会，同时也为买家提供了更好的购物体验。
3. 淘宝的特点3.1 社交化购物淘宝着重强调购物的社交属性。
买家可以关注店铺、关注好友的购物动态、参与社区讨论等。
这种社交化购物体验建立了一个社区感，买家们可以互相分享购物心得、评价商品，增加购物的乐趣和可信度。
3.2 移动端优先淘宝早在移动互联网时代就意识到了移动端的重要性，积极推进移动端的发展。
淘宝移动端提供了与PC端相似的功能，用户可以随时随地进行购物和交易。
移动端的优化和创新使得淘宝在手机购物领域保持领先地位。
3.3 多元化的商业模式淘宝不仅提供了传统的购物模式，还引入了更多创新的商业模式。
例如拼团、秒杀、预售等活动模式，提供了更多购物方式和选择机会。
这些活动模式通过持续刺激消费需求，促进了淘宝的销售增长。
4. 淘宝对电子商务行业的影响4.1 推动电商行业发展淘宝的成功使得更多的企业认识到了电子商务的商机，推动了电商行业的快速发展。
《淘宝网案例分析》课件
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人） 两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超 9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增 长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿 元。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式：它是消费者对消费者的交易模式，C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式，同时也提供了大量的就业岗位，为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售，促 进了物品的二次利用。
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2.功能框架 （1）网上信息社区 （2）网站首页 （3）产品展示 （4）产品资讯 （5）以商会友 （6）商务服务 （7）发布信息
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析
淘宝市场营销案例分析_淘宝营销案例分析淘宝营销案例分析案例一研祥：逆袭节，一起来约“惠”创意点：剑走偏锋，自己造节你很难想象，双11跟工业品也能扯上关系。
作为全球最大的特种计算机企业之一的研祥，竟然也来搅局双11。
研祥并没有登录天猫，反而是在自家的研祥商城上过起了节。
淘宝营销案例分析案例二G某G.JEANS：下雨就免单，湿身就脱单创意点：悬念营销今年双11最大胆的，当属G某G.JEANS，其发起的“双十一下雨就免单”的活动悬念十足，敢于和老天对赌，可谓“其乐无穷”。
先是抛出悬念：微博大V晒伞，宣称双11下雨就免单;然后G某G.JEANS官微进一步跟进：放出狠话要和老天对赌;接下来活动进入高潮：时尚大片上线，潮男纷纷祈求老天下雨;最终悬念揭晓：G某G1978旗舰店活动公布，即是“双11下雨就免单”。
整个活动节奏紧凑，环环相扣，仅一周的时间，“双11下雨就免单”的话题声量就接近4000万，并得到几十家媒体的跟进报到。
G某G.JEANS的创意营销既吊足了胃口，又给到了实惠，想不成功都难。
淘宝营销案例分析案例三马克华菲：女神穿男装，挑战“荷尔蒙”创意点：逆向思维，投其所好作为电商市场的知名男装品牌，马克华菲决定为男粉丝们送点福利。
为了体现该品牌时尚摩登丶浪漫品位的特点，马克华菲以女生穿男装的反向思维，开始了一场名为“TA们穿了我的马克华菲”的主题活动。
该品牌请了7位有一定知名的靓丽女神，分别代表“萌系厨娘丶机车魅影丶性感车模丶足球宝贝”等7个角色，并在微博上打造了#女神的诱惑#热门话题，这些宅男女神将作为潜在男性消费者的“女友”为其搭配服饰。
在马克华菲的官方旗舰店上，活动“大片”醒目的刊登在首页头版，显得颇为抢眼。
7位女神将男装穿出了妩媚丶可爱的味道，配以性感丶撩拨的文案，如此“女色”营销十分夺人眼球。
淘宝营销案例分析案例四阿芙精油：双11我们约架吧创意点：公开约架，制造爆点阿芙在北京晨报用整版的版面，公然挑衅三大外资护肤品牌，看到“双11在天猫等你哟”这样逗比的约架也是醉了。
淘宝网店十大成功案例全解
马云提出的“小而美”电子商务策略，在电商平台不断倒闭丶网络竞争吐血拼价的环境中，突然成为了整个电商行业和传统企业最关注的方向。
“小而美”，出自马云对淘宝的战略规划之100万个100万，即100万个年销售额100万的小而美店铺。
关于小而美的定义，它可以是经营方式的创新创意，可以是满足某个群体认同的需求，可以是店长个性化的诠释需求，也可以是让用户感动的独特服务……其实，不能用一两句话概括“小而美”，小而美的对立面不只是大而全。
皇太吉煎饼丶野兽派花店和南食召这样小而美的东西。
本文通过细数十大小而美的淘宝店铺，分析店铺如何演绎小而美。
【定位篇】海伶山珍：舌尖上的土特产早在2009年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。
把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，2012年的年销售额达到350万元。
销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。
在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。
但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。
在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。
海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。
店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。
博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。
此后，海伶山珍的官方微博丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。
另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。
C2C商业模式的成功案例分析
C2C商业模式的成功案例分析——淘宝网店MuMuHome木木家精品女装一、店铺介绍“木木家（mumuhome）”于2008年4月29日进驻淘宝网，刚开始木木家的经营模式也和大多数的女装网店一样，进货—上架—销售。
慢慢的店主有了自己的想法，通过借鉴一些名牌的设计，开始自己设计服装，并进行再创新。
经过短短两年多的时间木木家的女装已经成为五皇冠的淘宝旺铺，一个原创网络品牌。
年轻、活力、激情是“木木家”精品女装经营的不变主题，这不仅是木木最终想要传达的服装理念，也是她和她的团队生活和工作的真实写照。
木木家不是女装的大杂烩、大熔炉，她所展现的是妙龄青春下的各款淑女公主风，从元素混搭，季节错位，面料革新等手段，到自主设计生产，选用外景地真人模特拍摄，无一不是精心设计的，为的是别树一帜，耳目一新。
木木坚持认为，“呆板的设计风格和穿着形式必将会逐渐被流行风所替代，只有不断的创新，只有不停地契合当下的时尚理念、年轻化的个性才是生存之道，才是她不盲目追求指标而跑偏的初衷。
”二、木木家服装店的成功秘诀1．创新策略随着网络购物的兴起，网店的竞争也越来越激烈。
在淘宝网上尤其是女装店铺，更是多的数不胜数。
但是如果所售服装没有特色，不吸引人是没法得到消费者的青睐。
在淘宝网上我们不难看到有许多店铺都卖同一种款式、颜色的衣服。
而这些衣服多是仿自一些潮流杂志，虽然衣服很好看，但却流于大众化。
可是木木家的女装都是店主和她的团队自己的设计，她们会关注一些时装秀，了解当下的流行元素，结合自己的想法对服装进行再创新与设计，之后就直接找厂家生产并进行网络销售。
木木家衣服的款式与颜色不仅时尚，而且还非常符合年轻女性的审美。
她家的衣服一般不太可能与其他女装网店的相同。
在这个人人都追求个性的时代，自主设计与创新绝对是一条阳光大道，可以让自己的店铺从众多网店中脱颖而出。
2．店铺规划（1）店铺整体设计店铺的首页设计非常重要，因为首页是给消费者第一印象。
淘宝网成功的主要原因分析案例
淘宝网成功的主要原因——电子商务案例分析目录一．淘宝网发展简史 (2)二．发展现状 (2)2.1 交易额 (2)2.2注册人数 (3)2.3营收模块现状 (3)2.3.1.B2B (3)2.3.2.B2C (3)2.3.3.C2C (3)2.3.4.团购 (4)2.4商家生存状况 (4)三．原因分析 (5)3.1环境 (5)3.1.1网络 (5)3.1.2物流 (5)3.2广告宣传&先入为主 (5)3.3方便实惠&隐私保护 (5)3.4安全 (5)3.4.1支付宝 (5)3.4.2商户实名 (6)3.5免费 (6)3.6用户体验 (6)3.6.1阿里旺旺 (6)3.6.2淘宝社区 (6)四．问题与展望 (6)4.1诚信危机 (6)4.2行业竞争 (6)4.3新的业务增长点？ (7)一．淘宝网发展简史2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞生在中国互联网的历史上，2003年也是一个特殊的年头。
作为一个新生事物的中国互联网业，已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局，转而寻找更现实的商业模式。
2005：淘宝网超越eBay易趣2005：搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
2010：交易额达4千亿元，在业界遥遥领先二．发展现状2.1 交易额从2003年开始到2010年交易额每年呈翻番增长。
2.2注册人数注册人数与交易额一样，都呈翻番增长，具体增长曲线如下：2.3营收模块现状2.3.1.B2B阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。
连续五年被评为全球最大B2B网站；2.3.2.B2C根据易观智库EnfodESk发布的《2011年第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元。
淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。
淘宝在这片市场上也混得不错。
2.3.3.C2C作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。
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网店案例分析——淘宝网
基本情况简介：在淘宝网上，皇冠是淘宝网店信誉等级，淘宝会员在淘宝网每
使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
卖家好评超过10000笔，被称为皇冠卖家。
卖家的店铺被成为皇冠店铺。
卖家好评超过500001笔，卖家的店铺被成为金冠店铺。
、皇冠卖家是顾客购物最好的选择。
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。
而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。
把淘宝网上信誉高，评论好的皇冠店铺收集整理分类，提供给广大淘友们使用。
本站专为淘宝网的网购用户所建,大家淘宝时都想找好的店铺买，网购用户都喜欢到皇冠店铺买自己想要的东西,但是,这类店铺并不好找,你也并不清楚谁是皇冠店铺,必须得一个个看.很麻烦.于是,皇冠店铺大全便诞生了,主要为方便广大用户得购物方便,在最短的时间内就可以找到自己想要的皇冠店铺,轻松便捷.淘宝网购物必备。
淘宝零售商的聚集地，东西比较杂，种类繁多，营销手法花样繁多。
淘宝网的定位是个人交易网上平台，属于C2C，就是消费者卖商品给消费者，就像一个跳蚤市场的电子版，各种各样的东西都卖。
现在也包括B2C 的形式了
竞争对手：拍拍和易趣
不得不承认的是人们已经习惯了淘宝的页面
有啊面世的时候还很看好有啊的
未来的事情谁也说不好
未来3-5年，有啊和淘宝还是有一拼的。
就看谁的眼光更远一些了
支付宝的操作流程是：
1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。
2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；
3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；
4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。
这时候，卖家才能收到货款。
如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。
这样，就避免了买家上当受骗的陷阱。
建立支付宝账户很简单，淘宝网有一个简单的程序，你只要按照程序操作就可以了。
建立支付宝账户后，你只需对账户充值，使之能够购买一件物品
功能：亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/
点卡充值==. 2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务.
营销手段1、在淘宝客还没有诞生或是没有广泛的推广时，淘宝店铺的入口很狭窄，淘
宝首页以及淘宝搜索是最为重要的两个入口，于是为了能在搜索系统中按价格排行时能排在前面，把物品的价格故意改低，然后把减掉的那部分价格加到快递费用上，补回物品的差价，这是一种成本转移的假象；
2、淘宝购物的很大一部分局限会出在物流上，于是当顾客拍下物品后，店主会先拿快递单号把物品的状态改为已发货，所以经常半夜也能看到发货的提醒，其实这个物品会在一两天后才会发货，但有一部分顾客就会把这个时间算在路途运输上，减少顾客因为对发货速度的不满，这算是一种迷惑顾客的风险转移；
3、在淘宝搜索系统中的排名因素除了操控价格来改变外，还可以通过操作销量数据来改变。
当某一样畅销物品买了很多，积累到一定的销量数据，到了下架时间之后，店主会修改物品信息为其他非畅销物品，接着上架，于是前一个物品的销量变成新物品的销量，于是不管是在搜索排名还是物品页面都是漂亮的数据，这就是店铺假数据的来源之一；
4、用户口碑对于物品的销量很重要，于是可以看到很多店铺里关于物品的评论截图举例的比重远大于物品本身的介绍，再加上第3点所说的通过修改物品信息得来的评论数据，进一步的卸下用户的警惕之心；
5、除了通过评论来证明自己的物品以卸下用户的警惕之心外，还可以通过拿所谓的假货仿货来做对比，引导用户进行所谓的真假货对比，以增加用户对自己物品的信心，虽然两个对比的物品都可能是假货；
6、在物品的介绍内容里推荐关联的物品，比如在耳塞的介绍内容里推荐耳机套、延长线，这是一种小成本的关联推销，推荐的几样东西价格都不贵甚至可以说是便宜，但却是能与当前物品紧密配合使用的，这样的关联推销相比同类物品的推销成功率要高。
购物流程：第①、去淘宝网注册淘宝网会员，这个不用教吧，有邮箱就行咯，然后去邮
箱激活帐号
第②、去阿里巴巴旗下支付宝网站注册开通支付宝帐号，进入支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，并且银行卡要已开通网上电子银行功能,然后就是通过银行卡的验证。
第③、支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到1角之间，你要去查下帐，------这一步是支付宝认证。
如果看到你的银行卡有支付宝公司给你打入的开通确认款，说明你的银行卡已绑定支
付宝，可以正常使用了。
第④、现在，可以买东西啦,选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。
问好质量、价格、邮费等等。
第⑤、购买。
点商品页面上立即购买。
选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。
电话很重要，不然快递会找不到你。
第⑥、下面可以点付款了。
这里付款《掌柜不能拿到钱》，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。
第⑦、等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。
第⑧、收货,在家等快递。
收货...再签收。
第⑨、看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。
第⑩、最后，千万别忘了给掌柜的好评。
同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦
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