IPTV装维培训教材
IPTV技术及设备维护培训-汉隆科技 培训方案
【IPTV技术及设备维护培训】
一、课程开展思路及特点
传统电视数据传输采用单向广播方式，极大的限制了用户与电视运行商之间的互动及节目的个性化、及时性。
如一电视用户对正在播放的所有频道内容都不感兴趣，他将别无选择，也谈不上对电视节目进行互动选择和交互，因此对用户来说这是时间的浪费，对有线电视服务提供商来说更是一个资源的浪费。
而IPTV 业务的开展则实现了节目的个性化、及时性、交互式选择，并解决了宽带上网终端缺乏的问题，拓展了运营商宽带业务的使用人群，推动了宽带业务的转变；为宽带业务ARPU值的提高，宽带视频业务的发展及延伸带来极大的机遇。
本课程主要介绍IPTV基础知识、架构及终端设备，讲解IPTV系统逻辑结构及对应设备、IPTV关键技术，分析IPTV的现状与展望，旨在帮助网络维护人员及相关专业技术人才了解IPTV的架构与相关业务，熟悉IPTV产品与设备，进一步提升网络维护人员及相关专业技术人才的工作效率和业务能力。
二、课程目标
系统介绍IPTV关键技术，架构及终端设备
熟悉IPTV的逻辑架构及对应的设备
了解IPTV的发展现状及未来的发展趋势
三、培训方式
专题讲授、案例分析、行动学习、经验分享、现场实操等教学方式。
四、课程对象
网络维护人员及相关专业技术人才团队
五、课程时间
2天
六、课程大纲。
《IPTV培训》课件
欢迎参加《IPTV培训》课程！在本课程中，我们将介绍IPTV的目的和重要性， 概述系统架构，探讨技术原理，讨论网络架构，详细解释运维管理，并教授 服务监测和故障处理。最后，我们还会展望IPTV的未来发展趋势。
IPTV培训的目的和重要性
1 提供国内外IPTV最新发展动态
了解IPTV的发展趋势和未来前景，为未来的工作提供参考。
软件系统升级
2
包括故障排除和性能优化。
介绍IPTV软件系统的升级管理流程和
注意事项。
3
安全管理策略
探讨IPTV系统的安全管理策略，保护 用户隐私和内容安全。
IPTV服务监测与故障处理
1 监测指标与工具
介绍常用的IPTV监测指标和监测工具，并如何使用它们进行故障排查。
2 故障处理流程
详细解释故障处理的流程，包括故障排查、问题定位和解决方案。
3 用户投诉处理
探讨用户投诉处理的方法和技巧，提供优质的客户服务。
IPTV发展趋势
智能家居整合
讲解IPTV与智能家居的结合， 创造更加智能化的生活环境。
5G技术应用
虚拟现实体验
探讨5G技术对IPTV的影响和应 用前景，如高清视频流畅播放。
介绍虚拟现实技术在IPTV中的 应用，提供沉浸式观影体验。
2 培养IPTV行业专业技能
通过该课程，学员将掌握IPTV运维管理的核心技能并具备解决故障的能力。
3 拓宽职业发展渠道
掌握IPTV技术，提高自身职业素质，增强在行业内的竞争力。
IPTV系统概述
1
什么是IPTV系统
介绍IPTV系统的定义和基本原理，以
IPTV的优势
2
及IPTV与传统电视系统的区别。
IPTV基础培训教材(共 50张PPT)
频压缩处理，然后把压缩后的报文经过IP流化，变成IP报文，通过IP网络
传送到用户家里，因此可以充分利用IP网络的可达性以及IP网络传送效率 的类 功能项目 子功能项 BTV直播业务 VOD点播业务 TSTV时移电视 TVOD电视回看 NVOD轮播电视 高清直播/高清点播 cPVR VOD下载业务 智能推荐PRS
9
IPTV业务分类
IPTV业务中，主要分为组播类业务和单播类业务。各种业务按单播/组播 /其他分类如下表所示：
组播和单播：
单播：就是一对一的播送； 组播：对几个对象的播送：
10
视频编码及带宽需求
IPTV 的各种业务中的流媒体业务所需的带宽要求较高。不同的节目类型、 编码方式的节目，对网络带宽的需求也不同。目前主流的节目类型包括
6
IPTV的业务介绍
TSTV即时移 时移是指用户在观看电视节目的过程中，可以对直播电视节目进行互动性的 操作，如暂停、快退、快进（从时移状态快进到直播状态）等操作。 相对于传统的电视来说，TSTV给用户带来了一种全新的感受。用户不再是只 能被动地收看节目，而是能够主动控制直播电视节目的播放。 TVOD即回看
7
IPTV的业务介绍
上面介绍的都是目前的基本业务，已经在现网中应用。下面几种业务暂未 在现网应用，简单介绍如下： 轮播电视也称为NVOD（Near Video on Demand）或虚拟电视频道。 是将一组VOD节目按照时间先后顺序组织起来，以组播方式向用户提供服 务。用户观看NVOD节目与观看广播电视的效果相同。通过NVOD的组播 方式，可以克服大量用户访问VOD节目所带来的网络带宽紧张的问题，从
交互业务消息
最终用户可以根据消息提示进行互动操作，如投票、竞猜。 广告业务，目前IPTV广告业务主要是面向楼宇广告。 楼宇广告是基于IPTV交互技术，通过在政府机关、企事业单位、商住楼宇 等公众场所安置电视终端，向用户提供电视节目、信息、广告的综合资讯 发布平台。楼宇广告类型包括视频广告，图片广告，滚动字幕。
ITV装维技能培训课件
LAN用户
pc 单 VLAN
Client
楼道交换机
LAN核心交换机 iTV点播节目流量示意（单播）
iTV 能力节点
PPPoE （账号 +@vod） tv
ITV安装 2-2 ITV组网方式 业务实现过程
用户侧
网络侧
RADIUS
网络侧
• 机顶盒上设臵 网络连接方式 为PPPOE，帐号 格式为：宽带 帐号@vod，业 务帐号（iTV平 台认证帐号） 和宽带帐号相 同。机顶盒先 发起PPPOE连接， 首先进行网络 认证
1-1 ITV介绍
ITV简介
ITV：实际就是利用宽带多媒体网络传送清晰的电视 节目，其图像音响质量远远高于现在的有线电视的信号 质量，可达到DVD环绕立体声伴音效果，甚至是AC-3 5.1 声道效果。在传送节目‚频道数‛上也多于传统有线电 视网，传统有线电视网最多可传送70个左右的模拟频道， 而宽带多媒体网最多可传送200套以上DVD画质的数字电 视节目。 直播：是利用UDP协议，采用IP多点传送技术，通过 内部局域网或互联网将数字视频节目向桌面电脑广播， 客户可以采用PC机或机顶盒即可实时接受播放，它可以 现场直播。 编播：将存储的节目进行时间编排按多路数字视频 节目同时在局域网或Internet上播放，每个用户可在电 脑上以使用电视机的方式随意连接、选择、切换、接收 所需的节目。
ITV简介 1-2 ITV产品特点
4、上网互动功能：互动电视还提供股 票信息查询、电视百事通、电视上网等 交互功能，未来还将进一步拓展，成为 集各类视频、音频、信息、游戏的数字 化家庭互动服务！ 有了互动电视， 便可以拒绝传统电视 的‚奴役‛，想看什么就看什么，想什 么时候看就什么时候看，自由享受‚电 视新玩法‛的超前快感。
《IPTV操作培训》课件
第二章：设备介绍
设备
组网示意图
介绍各种IPTV设备，包括接收器、 解码器和路由器等。
展示IPTV网络组网示意图，让您 了解如何构建一个IPTV系统。
播放器介绍
介绍常用的IPTV播放器，帮助您 选择适合您的播放器。
第三章：网络配置
1
网络安装指南
2
提供IPTV网络安装的详细指南，帮助您完
成网络配置。
第六章：案例分析
应用案例介绍
展示各种不同领域的IPTV应用案 例，以启发您的创意。
部署案例分析
分析成功的IPTV部署案例，帮助 您了解最佳实践。
维护与管理实践
分享IPTV维护与管理的实践经验， 确保系统稳定运行。
结束语
1 总结
总结本课程的要点和关键 知识，以帮助您巩固所学 的内容。
2 推广方案为您提供IP来自V推广方案， 让更多人了解和使用这一 技术。
节目分类
介绍常见的IPTV节目分类，包括新闻、运动、电影等。
第五章：操作指南
1 IPTV操作指南
提供简单易懂的IPTV操作指南，让您快速掌握使用技巧。
2 IPTV常见问题及解决方案
解答常见的IPTV问题，并提供有效的解决方案。
3 IPTV使用注意事项
介绍使用IPTV时需要注意的事项，以确保良好的用户体验。
《IPTV操作培训》PPT课 件
在这个《IPTV操作培训》的PPT课件中，我们将深入讨论IPTV的操作和相关概 念，以便帮助您更好地理解这一领域。
第一章：基础概念
IPTV即互联网电视（Internet Protocol Television），是一种通过互联网传输电 视节目的技术。本章将介绍IPTV的定义和基本原理。
2024版装维人员维护技能培训课件
•培训背景与目的•基础知识与技能•现场操作技巧与实践目录•新型技术应用与拓展•团队协作与沟通技巧•总结回顾与展望未来装维行业现状及发展趋势行业现状发展趋势保障通信质量提高工作效率降低运营成本030201维护技能重要性培训目标与期望效果培训目标通过本次培训，使装维人员掌握基本的维护技能，包括光缆维护、设备维护、故障排查等方面的知识和技能。
期望效果通过培训，提高装维人员的技能水平和综合素质，使他们能够更好地适应行业发展和工作需要，为保障通信网络的正常运行做出更大的贡献。
同时，也希望通过培训促进装维人员之间的交流和学习，形成良好的学习氛围和团队精神。
通信网络基本原理01020304通信网络概述信号传输原理网络拓扑结构通信协议与标准装维常用工具与仪表使用工具与仪表概述介绍装维工作中常用的工具和仪表，如螺丝刀、剥线钳、光功率计等。
工具与仪表使用方法详细讲解每种工具和仪表的使用方法、注意事项和保养维护。
工具与仪表选购建议提供选购装维工具和仪表的建议，帮助装维人员选择适合自己的产品。
线缆、接头及连接器认识与选用线缆类型与规格01接头与连接器种类02线缆、接头及连接器选用原则03安全操作规范与注意事项安全操作规范危险源辨识与风险控制应急处理与救援措施宽带安装与调试流程演示宽带安装前准备工作包括工具和材料的准备，以及现场环境的检查。
宽带安装步骤详解演示宽带安装的全过程，包括线路布放、调制解调器的安装与配置等。
宽带调试技巧分享宽带调试的常用技巧，如如何检查网络连接状态、如何优化网络性能等。
故障诊断与排除方法分享常见故障类型及原因故障诊断流程故障排除技巧优化改造方案设计与实施网络性能评估优化改造方案设计方案实施与效果评估案例二优化网络性能，提高用户体验。
通过升级设备和优化网络结构，显著提高了网络带宽和稳定性，降低了延迟和丢包率，提升了用户的使用体验。
案例一解决宽带无法连接问题。
通过分析和排查，成功定位并修复了故障点，恢复了网络的正常连接。
电信装维人员培训
电信装维人员培训篇一：1-江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材(学员手册) 江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材学员手册赢在服务学员手册1 中博信息技术研究院有限公司2学员手册3学员手册4学员手册5学员手册篇二：中国电信学习资料4(宽带装维指导手册A)第一章行为规范第一节行为举止要求1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。
（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片）2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。
3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。
4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。
5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。
6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。
7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。
8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。
9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。
10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。
11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。
若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。
12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。
13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户同意方可。
四川电信IPTV培训教材2011-11-2
含特殊字符：如：‘$’,'#','&'等特殊字符。
安装地址有特殊字符，平台报错 安装地址中丌能包含特殊字符，如：如：‘$’,'*','&'等特殊字符。（目前可以包含 #） 受理销售品没选择套餐包（丌会送套餐订购编码），平台报错 检查在受理的时候选择销售品的时候，选择了丌符合要求的销售品，导致丌会向服 开系统送订购套餐编码参数。
二
FTTH-ADSL流程
FTTH-ITV流程
常见问题
1.资源配置 iptv资源配置单，获取绑定宽带（包括lan）资源。
iptv资源单先于宽带派发
宽带加装IPTV，宽带做了其他业务劢作,并且没有不纳入ITV2合单 处理：IPTV退单到前台，重新执行开通流程
二
iptv单子一直丌送
宽带纳入ITV2不iptv新装订单丌在同一个订单组 处理：将IPTV资源配置单，在服开系统重新执行
IPTV账号必须以@ITV结束。 IPTV必须绑定宽带 选择成员销售品时，请选择基础包
基础包介绍
1.业务基础包 基础包必须有，且只有一个。 基础包如：
基础包介绍
2.业务非基础包 非基础包有零个或者多个。(主要是针对一户多机才会有非基础包) 非基础包如：
一
IPTV业务受理
1 非一户多机IPTV受理 2 一户多机IPTV受理
1.当前受理所有IPTV账号必须有一个主账号。 如：xxxxxxx@ITV
IPTV受理-账号规则
2.所有账号@符号前的字符串必须相同。 如：账号一：123456@ITV 账号二：123456@ITV2
注：IPTV账号=宽带账号+@ITV,系统没有限制IPTV账号必须是宽带账号 +@ITV（@ITV前可以是非宽带账号），业务规定 必须是宽带账号+@ITV
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IPTV装维材料一、用户终端配置（MODEM）定制终端超级帐号：用户名：telecomadmin密码：nE7jA%5mWEB登录地址：192.168.1.11、大亚DW5005-G配置（W AN）普通上网桥接通道配置：新建一个连接，配置如图所示；虽然INTERNET服务默认绑定无归属端口，但Qos效果不好，建议按图绑定用户使用的端口普通上网路由通道配置：使用原连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，启用vlan功能，统一配置vlan 45；启用802.1p队例优先级，服务类别绑定Other，用户端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。
2、大亚DB120-WG配置（ADSL接入）普通上网桥接通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口普通上网路由通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，VPI\VCI设8\45，启用802.1p 队例优先级，服务类别绑定Other，端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。
3、华为HG526配置（ADSL接入）普通上网桥接通道配置：“网络---宽带设置”，使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口：IPTV通道配置：“网络---宽带设置”// 新建一个连接，VPI\VCI 设8\45，服务类别绑定Other，端口绑定LAN2：“网络---QOS”//启用QOS，选择TR069 IPTV INTERNET模板，点击“确定”即可；4、中兴H608B配置（ADSL上行）普通上网桥接通道配置：“网络---宽带设置”，使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口：IPTV通道配置：“网络---宽带设置”，创建OTHER 8/45 IPTV连接，端口绑定LAN2口：“网络---QOS”，启用QOS，注意红色标记部分设置，模板索引选择INTERNET TR069 IPTV模板，点击“使能”，然后“确定”即可二、中兴ZXV10 B600V1&V3&V4 ITV机顶盒配置1、配置工具配置: 中兴ZXV10 B600V1&V3&V4机顶盒可通过专用配置工具进行设置. 操作步骤如下：1）网线连接：目前中兴B600（V1&V3&V4）机顶盒出厂默认配置的IP地址是192.168.1.12，因此先要将电脑的IP地址设置成同一网段的地址，例如192.168.1.2，用直联网线从电脑的以太网接口联接到机顶盒的W AN口。
若电脑能ping通192.168.1.12地址，就可以通过软件快速设置机顶盒。
图12）登录STB：在IP地址栏中输入“192.168.1.12”，密码栏中输入“654321”（不加双引号），点“连接STB”按钮。
（如图1）图23）读取配置：连接成功后，连接状态将显示“已连接”，机顶盒型号和版本号也会同时显示。
“断开STB”、“重启STB”、“读取配置”、“写入配置”四个按钮由灰色变成激活状态。
此时按下“读取配置”按钮，读取成功后在“基本信息”区将显示该机顶盒的基本配置信息。
（如图2）图34）信息核实：在基本信息区域内把施工单上的用户接入帐号（PPPOE：用户名）与业务帐号等信息填写正确，并核实EPG主页地址是否为http://221.231.144.4:8080/iptvepg，升级服务器地址是否为http://221.231.144.27/b600，确认无误后，按下“写入配置”按钮，完成机顶盒的设置(如图3)。
2、连接电视机进ITV机顶盒进行配置：1）用遥控器按“设置”按钮进入配置页面，输入密码“6321”，选择“确定”按钮。
2）进入配置页面选择基本设置。
3）根据用户要求选择“有线连接”或“无线连接”进行配置。
4）选择有线连接：接入方式选择PPPOE。
正确填写用户宽带接入账号+@vod，密码，注意宽带账号后必须加@vod。
5）进入业务设置页面，主用认证服务器和服务器地址在出厂时已做好预配置无须改动。
将用户业务账号和密码正确填写。
选“确定”按钮将回到系统设置主界面。
选择“重启”按钮完成参数设置。
若提示“系统升级”，不要断电，只需要根据提示进行升级操作，完成后就可以欣赏iTV的精彩节目了。
6）选择无线连接：选择“搜索”按钮，若搜索成功，选择网络的右侧下拉框中会出现智能无线猫的SSID。
7）认证方式根据智能无线猫上所设置的WEP认证方式选择“Open System”（开放系统）或“Shared key”（共享密钥），加密方式只能选择“WEP”，密钥索引选择“1”，密钥值输入与智能无线猫里无线设置中预设的密钥，按“下一步”，之后的设置与有线连接的相同。
8）系统信息：9）网络信息：网络信息中可以浏览到该机顶盒连接网络后的相关信息：注意：iTV机顶盒共需设置2个帐号，分别是“接入帐号”与“业务帐号”。
接入帐号是让网络机顶盒通过拨号联接互联网,和普通宽带帐号功能一样，用来计算上网时长和流量，在IP运营平台查看认证记录、改密码、解绑定等；业务帐号类似互联星空帐号，用来验证登录EPG平台，对订购的业务套餐进行计费，在IPTV SLCS管理平台查看帐号信息、改密码、清除机顶盒绑定等。
三、开通流程：用户在前台申请ITV业务，前台先做网络开通能力预判，具备能力的区域可以受理，暂不具备能力的和用户做好解释工作并暂不能受理ITV业务；前台根据用户处接入方式选择ADSL、以太网、FTTH 输单，选取宽带+ITV叠加套餐。
若用户还未安装宽带，则必须申请宽带并安装竣工后前台再输入ITV新装工单。
用户ITV新装受理后，SPS系统先生成一张改多PVC工单，系统自动修改用户端口速率至6M、增加8/45PVC等并自动竣工（若因系统生成数据异常导致卡单，需调度中心手工处理）；多PVC工单竣工后ITV装机单才会生成下单并自动在ITV平台生成用户业务帐号（一般是用户主帐号+@VOD）；网络资源中心在受理用户的ITV开通工单后必须先查看用户宽带目前所在的宽带节点是否已做QOS规划，如果属于无法实施QOS规划的节点必须根据局所的端口资源情况进行端口资源的调整更换；测量收到端口调整工单后及时进行跳线，如果跳线属于分局操作必须由测量通知分局进行操作；末端收到工单后，根据施工调度系统中的工单信息与用户预约上门进行调试，根据用户处情况连接MD端口、布放、连接用户室内五类线、终端调试等；调度中心配合末端进行用户端口、帐号等的数据核对、修改。
开通流程图：不同接入类型的受理流程图：四、维护流程：ITV业务可承载于ADSL、以太网、FTTH，10000受理后故障类型仍用宽带，故障细类注明是ITV，故障处理比照宽带故障处理，通过10000号申告的ITV故障通过预处理之后进入服务保障系统，根据10000号系统的分析判断，在有预先支撑了解确认是网络、设备类故障直接派往IOSS子系统（带宽型故障）处理；如果是客户端障碍，派往ISA子系统（公众客户故障）处理。
职责划分：用户末端（含机顶盒及相关的连接线）——末端维护部门，ITV平台问题——互增部，用户ITV账号数据修改（帐号核对、改密码、解绑机顶盒等）——调度中心，其他比照宽带相关流程处理。
承载于ADSL的维护流程图：承载于以太网的维护流程图：承载于FTTH的维护流程图：五、常见故障代码及处理方法六、装移查注意事项1、机顶盒连接电视机设置时，在接入方式页面设置的用户名为用户的接入帐号，密码与用户的上网密码相同，都在IP运营平台认证、查看拨号报错记录、修改密码，与机顶盒14开头的报错信息有关；在业务设置页面设置的业务帐号是用户的IPTV业务帐号（虽然样子与前面输入的接入帐号相同，但实际上是两个系统的帐号），密码与用户的上网密码不相同，在EPG平台来验证登录，通过SLCS管理系统（IPTV业务平台）查询用户业务帐号信息、修改密码、清除机顶盒绑定信息，与机顶盒02开头的报错信息有关；2、检验IPTV（PVC 8/45或VLAN45）通道：在终端配置好IPTV 通道后，电脑接IPTV口用带域的账号（帐号+@VOD）PPPOE拨号，拨号成功获取10.24.*.*地址，表示IPTV通道已开通，若拨号不成功则通道未开通；。