万家公司工作分析案例
零售企业税收筹划研究——以华润万家公司为例
本科毕业设计（论文）零售企业税收筹划研究——以华润万家公司为例学院专业班级学生姓名学生学号指导教师提交日期年月日华南理工大学广州学院学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本人完全了解华南理工大学广州学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照有关要求提交学位论文的印刷本和电子版本；华南理工大学广州学院图书馆有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；可以采用复印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，可以公布论文的部分或全部内容。
学位论文作者签名：日期年月日指导教师签名：日期：年月日作者联系电话：电子邮箱：华南理工大学广州学院毕业设计（论文）任务书兹发给会计专业班学生毕业设计（论文）任务书，内容如下：1.毕业设计（论文）题目：零售企业税收筹划研究--以华润万家公司为例2.应完成的项目：（1）论文要正确运用所学过的基本理论和基本概念分析、论证，力争有自己的独到见解，解决本专业中的理论和实际问题。
论文字数字。
（2）论文的论据要充分，还须运用得当。
引用的材料、图表和数据，必须正确可靠。
（3）文章的基本观点必须是从对具体材料的分析研究中产生出来，而不是主观臆想出来的。
在观察、分析问题时要坚持实事求是的科学态度。
（4）将外文学术期刊和著作中的一篇与所撰写的毕业论文有关的学术论文及文献资料翻译成中文，用统一的封面，A4纸打印，按照原文、译文顺序左侧装订在一起，随毕业论文上交。
（5）毕业论文、开题报告、文献综述和文献资料翻译在格式和字数上要符合学校的统一要求。
论文要在老师的指导下，自觉、独立、按时完成。
对照反面案例,举一反三进行剖析材料
对照反面案例，举一反三进行剖析材料
对照反面案例，举一反三进行剖析，可以帮助我们吸取教训，避免犯同样的错误。
以下是一个反面案例：
某公司为了追求短期利润，忽视了产品质量和客户满意度，导致客户流失，最终公司倒闭。
通过这个案例，我们可以举一反三，分析出以下几个方面的教训：
1. 追求短期利润不可取。
公司应该注重长期发展，不断改进产品质量和服务水平，提高客户满意度，从而实现可持续发展。
2. 质量是企业的生命线。
企业应该始终把质量放在第一位，严格把控产品质量，确保产品符合标准要求。
3. 客户至上。
企业应该始终把客户放在心中，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
4. 诚信经营。
企业应该始终坚持诚信经营，不弄虚作假，不欺骗客户，树立良好形象。
通过以上分析，我们可以得出以下结论：企业应该注重长期发展，注重产品质量和服务水平，提高客户满意度，树立良好形象，从而实现可持续发展。
组织环境案例分析
案例分析--------西安外国语大学大学生超市坐落在西安外国语大学长安校区的西安外国语大学超市虽然成立不到3年时间，但它基本已经保证了它在西外大日用品市场的领导地位.位于学生活动中心，面对着篮球场,紧靠着学生食堂,处于四条路交汇点的西外大超市,拥有着绝对的地理优势.超市虽然面积不大,但商品的品种却比较齐全.为了方便大家购物,超市特意规划了各种商品的摆设,比如将特价商品放在超市入口处,牛奶等放在超市出口处.另外,还附带着一个面包店,一个饰品屋和一个礼品屋.每天来超市购物休闲的人熙熙攘攘.顾客们之所以选择去超市购物,一是由于超市就在学校,二是由于超市有着轻松的购物环境,舒适的背景音乐,背着书包来去匆忙的大学生们,无不说明这是一个学术氛围浓厚的地方.超市最近推出了会员卡制度，消费积分换大礼,针对会员在特定的时间有一定的优惠活动.因为学校位于较为偏远的郊区,周围环境结构简单,一定范围内并无并驾齐驱的强劲对手,使得超市一定程度上处于垄断地位.加之高素质的大学生做为超市的目标消费群体集中而易于沟通,相对而言以外事件发生的频率较小,而且大学生的消费水平较高,尤其是对于日用品类的消费必不可少,这些绝对优势都保证了超市源源不断的利润.超市的负责人说,他们以致力于满足消费者的各种需求为目标,积极的寻找途径拓宽市场.为此,他们加强了对员工的要求,诸如微笑服务等等.最近，超市又在时常变革中加如了头脑风暴,提出了一项新举措,即如果消费者在超市中未找到自己想要的商品,便可在超市意见箱中留下该商品的名称及自己的联系方式,超市会最大限度的满足消费者的消费需求,考虑引进此类商品并与消费者取得联系.学校超市以其独特的消费群体而在西外校园中颇占优势,然而随着校园的不断建设和结构的日趋完善,来自各方面的竞争不断冲击着超市的时常拓宽战略,给超市造成一种无形的压力,促使超市的管理者不得不思考如何由开始的接受固定消费者转向吸引及保留原有客户.这些来自外界的竞争主要包括各宿舍楼下五花八门的小超市,以及校园外卖水果的以其低廉的价格而吸引着消费者去校外买水果,从而潜在的影响着一部分消费者,使其到校外的超市去购物.同时,超市负责人还提到他所面临的各种困境.比如,学校虽然有广泛的固定客源,却离市区较远,从而造成进货的不方便,同时也在无形中增加了商品的进入成本.而且,因为学校进行的是周期性活动,从而使超市在一年的几个月中总是处于停滞状态.为了保证商品的新鲜度,在放假前,超市不得不推出一系列打折措施清货,从而使负责人的利润变得更少.另一方面,学校要保证和周围环境的和谐关系,所以其营业员大多是就地取材,来自于周围的村子,他们的优点是工资较低,但也因为起文化的局限性,所以没有较高的业务水平,虽然超市也对其进行过一些岗前培训，但是却没有达到明显的效果，在短时间内将顾客导向的管理历年渗入其头脑显然是不合理的,存在很多困难.所以就时常发生一些服务态度方面的事,如和顾客发生争执,对顾客的询问置之不理等等.从而在无形中降低了超市的口碑,使消费者不愿意来超市购物.同时,也是因为员工素质的局限性,员工彼此间不能十分信任,不能使员工全身心的投入工作,从而使得超市文化比较松散,不能形成高绩效的团队.另一方面,近来物价上升幅度较大,一定程度上使得超市陷入两难的境地,超市负责人坦言,由于进货价格上升,甚至运费等进货成本的增加,利润较以前大幅降低,因此他们不得不考虑提高部分商品价格,但是这必然会引起主要消费群体大学生的抵制,他们可能会舍近求远,选择去校外的大超市,如华润万家,好又多等购物,从而造成一部分固定客源的流失.优势与劣势并存,这是每一个盈利祖师所面临的机遇和挑战,而做为管理者如何把握机遇,迎接挑战决定了组织的命运.学校超市,虽然规模小,结构单一,但是管理也是至关重要的,对优势的合理发挥利用和劣势的避免,将是超市负责人所面临的重要课题.SWOT分析之优势分析（Strength）负责人：廖静萍（No.14）一地理环境超市坐落于作为我校大学生课外活动的主要场所和聚集地的学生活动中心，这里是校园的中心地带，一方面有着西临体育场、北靠宿舍楼和食堂的绝佳地理位置，另一方面来来往往穿梭于超市门口的涮烤吧、饮料店和报刊亭的顾客经常会顺便光顾超市，这些都保证了超市源源不断的客流。
非法集资案例分析
非法集资案例分析【篇一：非法集资案例分析】原标题：非法集资：你要高息我吞你本金尽管非法集资骗术花样翻新，但总有一些共同之处，市公安局经侦支队梳理了集中常见的非法集资手法，大家一定要警惕。
没有明确标的的虚拟理财；以高息为诱饵，进行集资诈骗；打“养老”旗号诱导老年人加盟非法集资……昨日上午，市公安局联合金融办、海关、工商、质检、烟草专卖等50余家单位在台东三路步行街启动“2016年青岛市打击和防范经济犯罪宣传周”活动，市公安局经侦支队梳理了六大典型非法集资骗术，请大家警惕。
今年宣传周的主题是“防范风险、护航发展”。
记者看到，活动现场集中展示2015年来我市打击经济犯罪的成果，重点围绕涉众型经济犯罪，结合典型案例，宣传识假防假常识，介绍非法集资、传销、假币、信用卡、发票等犯罪常见作案手段，提高群众防范意识。
实物展示区，展示假币、假发票、假烟、假酒、假包、假服装、假肥皂、假兽药等假冒侵权商品，以及pos机、信用卡等办案中缴获的赃款、赃物及作案工具。
现场还设立经济犯罪咨询、举报台，现场接受群众提供经济犯罪法律咨询，受理案件线索，接受案件举报。
记者从市公安局获悉，随着社会的发展，经济犯罪成为主流犯罪的趋势日渐明显，同时呈现出智能化、职业化、涉众化、复合化、新型化的特点。
全市公安机关也将进行重点打击，公安经侦部门将开展为期一周的集中宣传活动，增强广大人民群众防范经济犯罪的意识，有效预防经济犯罪的发生。
无明确标的的虚拟理财“月收益30%”“一万元一年变23万元”……一家名为“mmm金融互助社区”凭借高额收益，曾一度吸引投资者趋之若鹜。
2015年来，与之类似的虚拟理财相继出现。
此类虚拟理财多以“慈善”“复利”为噱头，无实体项目支撑，无明确投资标的，以高收益、快回报为诱饵，靠不断发展新的投资者实现虚高利润。
p2p平台编造项目融资近年来，p2p网络借贷机构野蛮生长，违法违规经营问题突出。
不久前曝出的“e租宝”案，非法集资达500多亿元、涉及90万名投资人。
企业管理案例分析 麦当劳
实用案例2麦当劳:有效实施管理控制1955年，克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店，然后迅速发展，在每个州都建立了连锁店，并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。
至1983年麦当劳在美国国内的分店已超过6000多家，并将业务拓展到了全世界40多家，在全球范围内广受欢迎。
麦当劳可以说形成了自己的快餐文化，每天都有1800多万人光顾麦当劳。
其实，麦当劳菜单上的品种并不多，都是一些美国人常吃的“汉堡包"、“炸薯片"之类的食品，并无什么特别之处，而且几十年一贯制,在品种上几乎没有什么改变和创新。
那么，是什么吸引人们趋之若鹜，百食不厌呢?说起来很简单，人们爱吃快餐，图的就是其快捷方便、价格低廉、新鲜可口、清洁卫生的特点,而麦当劳公司正是以几十年一贯的优质服务，赢得了大众的喜爱。
在快餐业中，保证产品质量和服务水平是成功的关键。
道理虽然简单，但其管理和控制的难度是很大的，尤其是像麦当劳这样的大型连锁店，在世界各地拥有上万家分店，要保证始终如一的优质产品和服务,其管理和控制的难度可想而知。
因此，麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时,非常注重对各连锁店的管理和控制工作,制定了一整套周密、完善的管理办法,强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置一条龙的标准化严格管理。
使麦当劳的顾客，无论在世界各地的哪一家分店，享受的产品和服务都是没有差别的。
麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店，目的是采用这种激励机制，使分店经理人员成为麦当劳的合伙人，分享其经营利润，从而把工作干得更为出色。
这种制度在无形中对其扩展的业务产生了约束和控制的作用.另一方面，麦当劳公司在出售其经营特许权时非常慎重。
总是通过充分的调查和了解,选择恰当的人选，对已获得特许权的经理人员，一旦发现不合要求，就当机立断，撤销授权.法国的一家麦当劳分店，就因为在快速服务和卫生方面不合标准，尽管盈利丰厚,还是被撤销了经营权。
物流管理案例81-90
案例81Spices无限公司改善库存控制一、基本情况Spices是美国一家已有110年历史的中等规模的调味品、提取物、蛋糕材料、沙司材料以及色拉调料生产商，其产品销售渠道有超级市场、杂货店、食品外卖店等。
公司在印第安纳波利斯市有一个工厂，专门从事制造，产品经过印第安纳波利斯市和丹佛市的两间库房中转销往10个州。
公司雇员200人，其中30名销售代表负责所有的销售和服务事务。
二、改善库存控制的背景SPICES之所以要对库存控制进行改善，是基于以下因素的考虑。
1．采购费用的增加是改善库存的直接原因过去10个月中，SPICES耐用品的采购费用已经增加了20万美元。
无论就采购人员的观念，还是出于公司保持最小库存的目标，这个数字都太大了，必须对其采购费用进行削减。
2．销售与营销部门的提前期与供应商的提前期之间的矛盾是改善库存控制的内在因素在Spices公司中，销售与营销部门给采购部门下新耐用品订单时，提前期通常是2周，这当然不符合供应商所需的4—8周的提前期。
于是，供应商往往会被要求加紧供货，而采购、销售与营销部门之间也会增加冲突。
尽管采购人员每周都检查耐用品的库存水平，但分销仓库不予通知的缺货现象仍然经常发生。
3．陈列品库存量太多与有效库存不足的矛盾是改善库存控制的重要原因，Spices的采购人员还发现，无论何时，持有库存差不多都达价值20万美元，理想的库存价值应该比较接近8万美元。
同时，即使库存水平很高，采购人员也会因为各种细项经常性的缺货而受到销售代表的质问。
已是4月底了，Spices的采购经理面临着备用陈列品库存总量增加25％的问题。
尽管如此，销售代表还一直抱怨经常出现缺货现象。
在与物料经理计划的6月会议之前，采购经理必须找到一条改善库存控制的办法。
三、可以改善库存控制的几个方面(一)在营销与销售方面进行控制1．营销部门负责产品开发、包装以及各种备用陈列品的设计陈列品属于耐用品，免费提供给零售商，用于Spices产品的商品展示。
人们尊重法律的案例(3篇)
第1篇一、引言法律是维护社会秩序、保障公民权益的重要工具。
在我国，法律的地位和作用日益凸显，人们对法律的尊重和遵守程度也在不断提高。
本文将通过分析以下几个典型案例，展现人们尊重法律的积极表现。
二、案例一：公民自觉履行法律义务案例背景：某市居民张先生，因家庭经济困难，未能按时缴纳房屋贷款。
银行多次催收无果，遂将张先生告上法庭。
案件处理：法院审理后，判决张先生履行还款义务。
张先生在判决生效后，主动联系银行，积极履行还款责任。
案例分析：张先生在面对法律判决时，没有采取逃避、抵赖的态度，而是自觉履行法律义务。
这充分体现了我国公民尊重法律、遵守法律的意识。
三、案例二：公民依法维护自身权益案例背景：某公司员工小李，因公司拖欠工资，多次与公司协商无果。
无奈之下，小李向当地劳动监察大队投诉。
案件处理：劳动监察大队调查后，认定公司存在拖欠工资行为，责令公司支付小李工资。
公司不服，向法院提起诉讼。
案例分析：小李在面对公司拖欠工资的违法行为时，没有忍气吞声，而是依法维护自身权益。
这充分体现了我国公民敢于同违法行为作斗争的精神。
四、案例三：公民积极参与法律宣传案例背景：某社区开展了“法律知识进万家”活动，居民李阿姨积极参与，为邻里讲解法律知识。
案件处理：在李阿姨的讲解下，邻里们对法律有了更深入的了解，提高了法律意识。
案例分析：李阿姨作为一名普通居民，积极参与法律宣传，为提高社区居民的法律意识做出了贡献。
这充分体现了我国公民积极参与法治建设的责任感。
五、案例四：公民自觉遵守交通法规案例背景：某城市开展交通违法行为整治行动，市民王先生自觉遵守交通法规，为整治行动点赞。
案件处理：整治行动取得显著成效，城市交通秩序得到明显改善。
案例分析：王先生自觉遵守交通法规，为城市交通秩序的改善做出了贡献。
这充分体现了我国公民尊重法律、遵守法律的自觉性。
六、案例五：公民依法参与社会监督案例背景：某政府部门在推进某项工程时，存在违规操作行为。
银行业务操作风险案例精解2013年4月
>>2013年04月本期目录第一篇：核心案例详解 (3)一、中信银行副行长“公权私用”，客户4000万资金难追回 (3)第二篇：业务风险案例 (7)二、钢贸诉讼升级，探究行业背后银行困局 (7)三、银行揽储出新招，内保外贷变身理财计划 (11)第三篇：内控合规案例 (14)四、银行员工卷入4亿非法集资案 (14)五、柜员失误400存款变4000，银行为追款冻结账户 (17)六、涉嫌虚假出资银行被判败诉 (20)第四篇：企业授信风险案例 (24)七、广西2亿元虚假报表骗贷案，银行1.5亿难追还 (24)八、温州担保大王高利贷王朝覆灭 (26)第五篇：贷后案例 (29)九、1.9亿还贷被拒收，民生与房企背后鲜为人知的秘密 (29)十、信用社假造死亡名单核销贷款背后的内控问题 (33)十一、虚假剥离影响恶劣，银行须全面加强合规风险防控 (36)十二、40亿韩STX大连造船贷款逾期“被续贷”的启示 (40)十三、债权银行定期解冻质押股权实现双赢 (43)第六篇：其他领域案例 (47)十四、塞浦路斯的银行危机及启示 (47)十五、债市风暴波及银行：国开行工行被约谈，浦发暂代持 (51)第七篇：本月金融风险事件快报 (54)一、银行代销高风险理财产品需设犹豫期 (54)二、银行职员买卖客户信息入刑 (54)三、国有银行搭售商品被处罚 (54)四、银监会要求特别注意防控三类风险 (55)五、银监会：商业银行今年不得新增平台贷款规模 (55)六、央行主导研究债市内控，代持交易或出新规 (56)第一篇：核心案例详解一、中信银行副行长“公权私用”，客户4000万资金难追回自2011年起，中信郑州分行黄河路支行副行长郭文雅等人以超过银行同期利率数十倍的高额回报，向多位中信银行客户销售“理财产品”数千万元，再将吸纳到的资金通过“高利贷”谋取暴利，最终资金链断裂，被监管部门调查。
据统计，共有约110多名银行客户的4000万元资金无法追回。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
万家公司的工作分析一、背景由于近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。
表现比较突出的问题就是岗位职责不清，有的事情没有人管，有的事情大家都在管，但又发生推诿扯皮的现象。
现在公司中使用的岗位职责说明已经是几年前的版本了，可实际情况却已经发生了很大变化，因此根本就无法起到指导工作的作用。
由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊。
这样人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见了；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。
员工在这些方面意见很大，士气也有所下降。
最近，公司进行了一系列重组工作，年轻有为的新的高层团队也开始发挥作用，他们看到公司目前面脑的问题，决定请专业的咨询顾问进行一次系统的人力资源管理诊断和设计工作。
由于工作分析是各项人力资源管理工作的基础，因此专家建议首先从工作分析人手。
二、项目目标通过工作分析，使万家公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确清晰的界定，为各项人力资源管理工作打下基础。
在此过程中，理顺和调整一些不合理的岗位职责设置，并将新增加的岗位信息及时补充进去。
三、工作分析的准备工作(一)成立工作分析项目实施小组本次工作分析项目由外部的咨询顾问组成专家组，并且和万家公司有关人员共同组成工作分析实施小组。
万家公司参与到这个实施小组中的人有人力资源部人员和公司主管领导。
项目实施小组中人员的责任与分工(见表1)：表1 项目实施小组中人员的责任与分工(二)准备相关的资料(1)组织机构图。
(2)各部门职能说明书。
(3)工作流程图。
(4)职权体系表。
(5)岗位责任制。
(6)参加调查的人员名单。
(三)设计有关研究工具本次工作分析所使用的方法有(见表2)：表2 工作分析使用方法因此，专家组需要事先设计好相关的表格、问卷和访谈提纲。
(四)制定工作分析的实施程序和时间表本次工作分析主要分为3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。
具体时间表如表3所示：表3 工作分析的实施程序和时间表下面我们将以公司中处于枢纽地位的行政管理部门——集团办公室中的职位为例，来看看如何通过工作分析的各种方法最终形成各个岗位的岗位说明书。
(一)基本信息1．公司的组织机构图(图1)2．集团办公室的职能说明(见表4)表4 集团办公室的职能说明图1 公司的组织机构图3．集团办公室的组织结构图(见图2)图2 集团办公室的组织结构图(二)信息收集的过程1．填写工作日志(见表5工作日志填写说明) 表5 工作日志填写说明表6就是公关宣传部经理所记录的工作日志：表6 公关宣传部经理的工作日志2．填写调查问卷表7是公关宣传部经理所填写的一份调查问卷表7 公关宣传部经理填写的调查问卷（蓝色字体表示其选择的答案）（续）（续）（续）除了填写上面那份调查问卷之外，表6—8所示的标准化问卷将有助于了解职位功能，而且这份问卷的结果还会为工作评估提供重要信息。
以下就是公关宣传部经理填写的问卷。
表6-4标准化问卷专业和管理职位问卷（红色为答案）本问卷目的在于对您所担任的职务进行了解与分析。
问卷的结果不会对您和您的单位有任何影响。
请您根据所担任的职务，为下面的题选出一个适合的答案(请将答案填写在答卷纸上)。
注意请不要在本问卷上涂画。
谢谢您的合作。
一、职务功能(一)计划与安排某些职务涉及给某个单位、公司、机构或企业的工作制定计划与安排，具体内容包括替自己或他人的活动做计划，排日程，制定预算和进行组织等。
1．工作安排包括做出工作安排和计划，给他人分配工作，以及确定目标和完工时间等共占该职位全部活动的比例有多大?A．没有 B．10％左右 C． 30％左右 D．犯％左右 E．70％左右 F．90％左右2．工作安排的复杂程度A．没有B．极简单，例如给自己的工作安排做出计划C．较简单，例如安排自己办公室内的服务员、办公人员的工作 D．中等，例如安排一个大车间的生产任务E．较复杂，例如协助一个大企业的财务或生产问题F．极复杂，例如为一个大公司或政府部门安排所有的人事问题3．预算预先估计支出和分析资金，占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．90％左右4。
预算的复杂程度A．没有B．极简单，例如估计每周办公用品的花费C．较简单，例如给一个小卖部或一个小企业等机构做预算D．中等，例如替一个中型企业做财务预算E．较复杂，例如为建造一座办公大楼做预算F．极复杂，例如为一个城市或一个大公司做财政预算5．制订实施方案为某些项目的连续运作所做的实施方案占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右 C． 30％左右 D。
扔％左右 E．70％左右F．90％左右6．制订实施方案的复杂程度A．没有B．极简单，例如人事主管为招聘员工所准备的程序C．较简单，例如对一个小商店的连续运作排出程序D．中等，例如对一个大型展览会的布置排出程序E．较复杂，例如对一个大机场的空中交通管制排出程序F．极复杂，例如安排各种投入包括原料的运输和制作到自动装配线7．未来发展计划对日程、活动、单位和机构的未来发展做出计划占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右8．未来发展计划的复杂程度A．没有B．极简单，例如做出小建筑物和办公室的保卫工作计划c．较简单，例如建立一个新的服务机构的计划D．中等，例如做一个全国范围内的消防计划E．较复杂，例如建筑一个新的炼油厂的计划F．极复杂，例如做一个大城市的交通系统的构建计划(二)信息加工和观念加工某些职务涉及不同种类的信息加工和整理，这些活动包括计数、编辑、计算、归类、划分范围、编码、解释、增添字句、分析、综合等。
所有这些过程都在一定工作环境下完成并与达到工作目标有关。
9．抄写、编辑和／或编码信息抄写、编辑、准备和编码信息活动占该职位全部活动的比例有多久oA．没有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右10．抄写、编码、准备和／或编码活动的复杂程度A．没有B．极简单，例如在一个订单上读表或摘录部分数字C．较简单，例如把市场研究结果做相应归类D．中等，例如替一个小城市做人口调查汇报E．较复杂，例如准备一个计算机程序以总结和显示库存资料F．极复杂，例如为全国零售系统编制新的库存控制系统11．信息或数据的定量加工指出该职位上用某些定量方法(例如加、减、乘、除)来加工数据或信息的活动占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B． 10％左右 C．30％左右 D．如％左右 E．70％左右F．如％左右12．定量加工活动的复杂程度A．没有B．极简单，例如使用加减法c．较简单，例如使用分数、百分数D．中等，例如使用相关统计方法E．较复杂，例如使用多元分析等统计方法F．极复杂，例如使用高级数学模型13．分析、整合信息和观念包括确定基本原则或事实，解释结果，综合或整合信息以得到新的结论或建立新理论等占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．如％左右14．分析和整合活动的复杂程度A．没有B．极简单，例如操纵两个实验室的量规量具c．较简单，例如保卫人员做的有关小偷情况的分析报告D．中等，例如为客户评估股票投资E．较复杂，例如预测未来的经济走势F．极复杂，例如提出一种新的生物学理论(三)做出决定在不同水平上做出判断是大多数工作的另一项要求。
这包括在决策、问题解决和评估中利用背景知识和经验。
当做出决定时，个人必须整合相关信息以达到活动的目标。
15．涉及人的决定指出对人的判断占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．如％左右16．对人的判断的相对复杂程度A．没有B．极简单，例如分配工作给服务台的人员c．较简单，例如替商店雇佣营业员D．中等，例如处理有小偷小摸行为的员工或评价大学生的行为E．较复杂，例如为某一个大公司的基金会选一个主席或为下属企业确定主要负责人F.复杂，例如评估神经科医生的工作绩效，或考核一个大企业领导人的工作业绩17．涉及工作活动和对象的决定包括对某一项目、商务、组织、设施和装备的决策和评估，不包括对人的决策判断，占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B． 10％左右 C．30％左右 D．刃％左右 E．70％左右F．如％左右18．对工作活动和对象的判断的复杂程度A．没有B．极简单，例如在日常装配线的操作上选择某一部分c．较简单，例如挑选合适的材料用于修理机器D．中等，例如为病人选择适当的诊断方法E．较复杂，例如为一个公司或大学选择一套计算机系统F．极复杂，例如为造一个核工厂落实地点19．涉及财务资源的决定指出对财务资源的判断，具体包括对资金使用的决策、评估以及解决资金方面的问题等，占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．如％左右20．对财务资源判断的相对复杂程度A．没有B．极简单，例如为一个小企业办公室订购每周所需要的物品C．较简单，例如审核批准一个中等贷款给一个小企业D．中等，例如为一个中型农场选择一年内该种何种农作物、所需的设备及种植的时间E．较复杂，例如审核一个在生产设备上的投资，为公司引进新的项目或进行技术改造F．极复杂，例如分配一笔基金给几个互相竞争的项目(四)沟通该部分包括个体在工作活动中与他人的书面和口头沟通，沟通的目的是传递信息和观念、决策和判断。
21．口头沟通指出跟他人以口头的形式沟通与工作有关的信息占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右 C．30％左右 D．50％左右E． 70％左右 F．90％左右22．与他人口头沟通的语言的复杂程度A. 没有B．极简单，例如与只受过很少教育的工人交流所用的语言C．较简单，例如与受过中等教育的人交流所用的语言D．中等，例如保险公司推销员对客户阐明自己政策时所用到的语言E．较复杂，例如律师出庭时所用到的语言F．极复杂，例如最高法院法官或理论物理学家所用到的语言23，书面沟通指出通过书面材料来沟通与工作相关的信息占该职位全部活动的比例有多大。
A．没有 B．10％左右C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右24．书面沟通的语言的复杂程度A．没有B．极简单，例如在日常填写的表格上所用的语言C．较简单，例如在市场调查表上所用的语言D．中等，例如在商业信函、业务合同上所用的语言E．较复杂，例如分析未来10年经济趋势报告所用的语言F．极复杂，例如核物理论文所用的语言25．外语的使用指出在该职位上使用第一外语、第二外语占该职位全部活动的比例有多大。