2020.12.7邮政企业文化与职业道德
中国邮政企业文化
中国邮政企业文化中国邮政是中国的国家邮政部门，负责邮政服务和物流运输。
作为中国最大的邮政企业之一，中国邮政注重企业文化的建设和传承。
中国邮政企业文化旨在体现企业的价值观、行为准则和工作风格，促进组织成员之间的凝聚力和认同感，提高整体业务绩效。
一、价值观中国邮政的价值观是指邮政企业所秉持的核心价值观念。
中国邮政以“提供高质量、高效率、全方位邮政服务，满足人民群众日益增长的邮政需求”为目标，强调以用户为中心，为人民服务。
在实施价值观的过程中，中国邮政注重诚信、责任、创新和共享。
诚信是中国邮政价值观的基石。
中国邮政强调诚信，要求员工遵守职业道德规范，公平公正地对待客户，始终保持诚实守信的态度。
责任是中国邮政价值观的核心。
中国邮政注重员工的责任感，要求员工勇于担当，积极履行工作职责，为客户提供优质服务。
创新是中国邮政价值观的灵魂。
中国邮政鼓励员工勇于创新，提出和实施改进措施，不断提高业务效率和服务质量。
共享是中国邮政价值观的目标。
中国邮政要求全体员工以共享为导向，分享知识和经验，形成合作共赢的局面。
二、行为准则行为准则是中国邮政的行为规范和职业道德要求。
中国邮政倡导员工要遵守企业的行为准则，保持良好的个人形象和职业道德。
中国邮政的行为准则包括尊重他人、团队合作、保护客户隐私、合规经营等方面。
尊重他人是中国邮政的基本要求。
中国邮政要求员工尊重他人的权利和尊严，保持良好的沟通和人际关系。
团队合作是中国邮政的核心价值观。
中国邮政强调员工之间的合作和协作，鼓励员工互相帮助、共同努力，实现共同目标。
保护客户隐私是中国邮政的责任。
中国邮政要求员工严格保护客户的个人信息，确保客户的隐私不被泄露。
合规经营是中国邮政的基本原则。
中国邮政要求员工遵守法律法规，做到合规经营，保证企业的可持续发展。
三、工作风格工作风格是中国邮政员工在日常工作中体现的态度和方式。
中国邮政倡导员工要有积极的工作态度，注重团队合作和服务质量。
中国邮政强调员工要有高效率和专业技能，提高组织的综合竞争力。
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化一、背景介绍邮储银行是中国邮政集团公司全资控股的大型国有商业银行，成立于2022年。
作为中国最大的零售银行之一，邮储银行向来致力于为客户提供全方位的金融服务。
企业文化是邮储银行的核心竞争力之一，它旨在塑造银行的价值观、行为准则和工作氛围，以推动企业的可持续发展。
二、企业文化核心价值观1. 诚信：邮储银行坚持诚信为本的原则，要求员工以诚信为基石，与客户、合作火伴和社会保持真实、公正、透明的关系。
2. 创新：邮储银行鼓励员工勇于创新，积极探索新的业务模式和技术手段，以满足客户日益变化的需求。
3. 卓越：邮储银行追求卓越，要求员工以专业、高效的态度为客户提供优质的金融服务，不断提升自我，追求卓越的业绩。
4. 共赢：邮储银行倡导共赢的理念，注重与客户、员工和合作火伴之间的互利共赢，以实现持续稳健的发展。
三、企业文化行为准则1. 以客户为中心：邮储银行始终将客户利益放在首位，努力满足客户的需求，提供个性化、专业化的金融服务。
2. 团队合作：邮储银行鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，共同完成工作任务，实现共同的目标。
3. 学习与成长：邮储银行重视员工的学习与成长，提供丰富的培训和发展机会，匡助员工不断提升自己的能力和素质。
4. 社会责任：邮储银行积极履行社会责任，关注社会发展，参预公益慈悲活动，推动社会进步和可持续发展。
四、企业文化落地实施1. 内部宣传：邮储银行通过内部刊物、内部培训、员工大会等形式，向员工宣传企业文化的核心价值观和行为准则，确保员工对企业文化有深入的了解。
2. 奖惩机制：邮储银行建立了一套完善的奖惩机制，激励员工积极践行企业文化，同时对违反行为准则的员工进行相应的处罚，以维护企业文化的权威性和严肃性。
3. 培训与发展：邮储银行注重员工的培训与发展，通过定期的培训课程、岗位轮岗等方式，匡助员工提升专业知识和技能，培养员工的团队合作精神和创新能力。
4. 外部宣传：邮储银行通过各种媒体渠道，向社会宣传企业文化的核心价值观和行为准则，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和合作火伴。
邮储银行企业文化手册2020
邮储银行企业文化手册20202020年，作为国内领先的银行机构之一，邮储银行发布了全新的企业文化手册，以进一步强化企业文化建设，促进员工的文化认同和团队凝聚力。
企业文化手册作为一份重要的内部文件，不仅仅是对企业文化的规范和要求，更是对员工行为、价值观和使命责任的激励和引导。
在这篇文章中，我们将深入探讨邮储银行企业文化手册2020，分析其背后的核心理念与价值观，为读者呈现一幅真实而丰富的画面。
一、企业使命和核心价值观邮储银行企业文化手册2020以“服务经济主战场，助力实体经济发展”为使命宣言，体现了邮储银行以服务实体经济为己任，支持国家经济发展的宏伟目标。
这一使命不仅彰显了邮储银行的社会责任感，更体现了其在金融行业的地位和影响力。
企业文化手册中所强调的核心价值观——诚信、创新、协作、责任，也为员工树立了良好的职业道德观和行为准则，为实现企业使命提供了坚实的内在支撑。
在这一部分，邮储银行企业文化手册2020突出了企业的社会责任感和服务意识，为员工树立了正确的价值观和行为准则。
这一使命和核心价值观贯穿于整个企业文化手册中，为企业文化的建设和员工培养树立了强有力的指引和引领。
二、员工关怀和成长机会除了企业的使命和核心价值观外，邮储银行企业文化手册2020还着重强调了对员工的关怀和成长机会。
企业文化手册中提出“以人为本，注重员工成长”“搭建员工发展评台，创造发展机遇”的理念，充分体现了企业对员工的重视和关爱。
邮储银行还在文化手册中明确了员工的晋升渠道、培训机会和福利待遇，为员工提供了广阔的发展空间和优厚的待遇。
在这一部分，可以看出邮储银行对员工的重视和关怀，为员工的成长和发展提供了良好的保障和支持。
这也体现了企业注重人才培养和激励的发展战略，为员工营造了良好的工作氛围和发展环境。
三、个人观点和理解邮储银行企业文化手册2020以其鲜明的使命和核心价值观、对员工的关怀和成长机会，展现了一幅积极向上、和谐稳健的企业形象。
邮政行业的企业文化与核心价值观
邮政行业的企业文化与核心价值观邮政行业作为服务于社会的重要行业，企业文化和核心价值观的塑造和传承显得尤为重要。
企业文化是指企业内部所倡导和追求的共同价值观、经营理念和行为规范等，而核心价值观则是企业文化的核心，代表了企业所追求的最高目标和核心信念。
本文将从不同角度探讨邮政行业的企业文化和核心价值观，并分析其在邮政行业发展中的重要作用。
一、企业文化的涵义和特点企业文化是企业独有的精神和价值追求的集中体现，它由许多方面的要素组成，如企业的历史传统、经营理念、行为规范和组织结构等。
而企业文化的特点主要表现在以下几个方面：1.独特性：每个企业都有其独特的文化氛围和价值观念，邮政行业也不例外。
邮政行业要根据自身的特点和市场需求，形成独具特色的企业文化。
2.稳定性：企业文化具有较强的稳定性，一旦形成，往往会长期存在并影响着企业的发展方向和行为准则。
3.共识性：企业文化应该是企业员工普遍认同的，能够凝聚人心、共同追求的共识体系。
二、邮政行业的企业文化邮政行业作为服务行业的代表，具备一定的特殊性和社会责任感。
其企业文化应该具备以下几个方面的特点：1.服务导向：邮政行业以服务社会为核心宗旨，企业文化应该注重培养员工的服务意识，提高服务质量和效率。
2.创新性：随着信息技术的发展，邮政行业也在不断进行转型升级。
企业文化应鼓励员工勇于创新，推动邮政行业的创新发展。
3.诚信为本：邮政行业需要保护客户的信息安全和物品的完整性，企业文化应强调诚信、守信和信任的重要性。
4.员工关怀：邮政行业的员工大多从事繁重的体力劳动，在企业文化中应注重员工关怀和人文关怀，提高员工的归属感和忠诚度。
三、邮政行业的核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂所在，体现了企业对社会和自身发展的最高追求。
邮政行业的核心价值观主要包括以下几个方面：1.公益性：邮政行业是公益性行业，在追求经济效益的同时，应注重社会效益的最大化。
2.客户至上：邮政行业的存在离不开广大客户的支持和信赖，核心价值观应该放在客户需求的最前面，始终以客户满意为目标。
邮政职业业道德的内容（1）
邮政职业业道德的内容（1）1、邮政职业道德的概念邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
2、邮政职业道德的内容尽职-热爱邮政事业，忠于本职工作。
尽责-监守通信岗位，确保通信畅通。
创优-保证通信质量，精通业务技术。
守纪-遵守通信纪律，严守通信秘密。
协作-全网一盘棋，全网一条心。
为民-急用户所急，帮客户所需。
文明-文明生产，礼貌待人。
创新-锐意进取，开拓创新。
3、邮政营业员职业守则爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、礼貌待人；尊重客户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务，保证质量。
4、邮政投递员职业守则爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、礼貌待人；尊重客户、热情服务；团结协作、顾全大局；快速高效，准确无误。
5、邮政储汇营业员职业道德1）、热爱金融事业、严格执行国家和本企业有关金融、会计、储蓄的政策和法规；2）、维护邮政企业的利益，保持邮政企业的荣誉；3）、爱岗敬业、勤奋工作、廉洁奉公、乐于奉献，努力完成各项工作任务；4）、遵循“客户第一、服务至上”的宗旨；5）、坚持“存款自愿、取款自由、存款有息，为储蓄保密”的储蓄原则；6）、保守企业有关统计信息、独特经营方式、品种等商业秘密。
6、邮政邮政的服务方针迅速、准确、安全、方便7、邮件的收寄方式窗口收寄，筒箱收寄、上门收寄、流动服务收寄8、邮政通信的特点：邮政通信的生产活动是通过传递附有住处的实物生产效益。
邮政通信生产过程和消费过程的一致性。
全程全网联合作业。
9、邮政通信的性质服务性、公用性。
以下关于邮政职业道德
邮政职业道德是邮政企业员工在工作中应遵循的道德规范和行为准则，主要包括以下几个方面：- 遵守社会公德：邮政员工应有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的爱国情怀，有“国家兴亡，匹夫有责”的社会责任，自觉践行社会主义核心价值观。
- 恪守职业道德：邮政员工要学习榜样、敬仰榜样，以榜样为标杆，爱岗敬业、勤勤恳恳、不断学习、一丝不苟，为社会、为企业贡献自己的力量。
- 传承良好家风：邮政员工要弘扬母慈子孝、夫妻互敬、尊老爱幼、邻里和睦的家风，要以身作则、修身立德，从而形成友爱、和谐的良好家庭氛围，创造美好的家国未来。
- 提升个人品德：邮政员工应树立正确的世界观、人生观、价值观，保持积极的人生态度、良好的道德品质、健康的生活情趣。
邮政职业道德是实现邮政企业健康发展的道德保证，它不仅有助于提高邮政员工的职业素养和服务质量，也有助于增强邮政企业的社会责任感和良好形象。
邮政企业文化
邮政企业文化邮政企业文化是指邮政行业内部的价值观、行为规范、工作理念和组织氛围等方面的共同认同和共享。
它代表着邮政企业的核心价值观和文化特征，对于企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。
下面将详细介绍邮政企业文化的内涵、特点以及如何建设和传承。
一、邮政企业文化的内涵1. 服务意识：邮政企业文化强调以客户为中心，提供高质量的邮政服务。
员工应具备积极主动的服务态度，关注客户需求，提供便捷、高效、安全的邮政服务。
2. 诚信守法：邮政企业文化强调诚信守法，要求员工遵守法律法规，廉洁自律，坚守职业道德。
企业要加强内部管理，建立健全的制度和监督机制。
3. 创新发展：邮政企业文化鼓励员工勇于创新，不断提升服务质量和效率。
企业要注重技术创新、管理创新和业务模式创新，保持竞争力和持续发展。
4. 团队合作：邮政企业文化强调团队合作，倡导员工之间互相支持、协作。
企业要营造良好的团队氛围，加强团队建设和培养团队精神。
5. 社会责任：邮政企业文化强调履行社会责任，积极参与公益事业和社会活动。
企业要关注环境保护、扶贫济困等社会问题，为社会做出积极贡献。
二、邮政企业文化的特点1. 行业特色：邮政企业文化具有明显的行业特色，与邮政行业的特殊性密切相关。
例如，注重安全、保密和准时性，重视服务质量和客户满意度。
2. 历史传承：邮政企业文化承载着悠久的历史传统，拥有丰富的文化资源。
企业要善于传承和利用这些文化资源，弘扬企业的优秀传统和精神。
3. 员工关怀：邮政企业文化注重员工关怀，关注员工的成长和发展。
企业要提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4. 多元文化：邮政企业文化融合了多元文化的元素，包括不同地区、不同民族和不同行业的文化特点。
企业要尊重和包容不同文化，提倡多元化发展，增强企业的创新力和竞争力。
三、邮政企业文化的建设和传承1. 建立核心价值观：企业要明确邮政企业文化的核心价值观，制定相关的行为准则和规范，引导员工树立正确的价值观念。
邮政企业文化
邮政企业文化一、背景介绍邮政企业文化是指邮政企业在长期发展过程中形成的一种独特的组织文化，它包括邮政企业的价值观、理念、行为规范、工作方式等方面的内容。
邮政企业文化对于邮政企业的发展具有重要的意义，它能够凝结员工的力量，提升企业形象，推动企业的持续发展。
二、核心价值观1. 服务至上：邮政企业始终坚持以客户为中心，提供高质量、高效率的服务，满足客户的需求。
2. 诚信守法：邮政企业秉持诚实守信的原则，遵守法律法规，保障客户的合法权益。
3. 创新发展：邮政企业鼓励员工勇于创新，不断提升服务水平和运营效率，推动企业的持续发展。
三、企业精神1. 团结协作：邮政企业倡导团队合作，强调员工之间的相互支持和协作，共同实现企业目标。
2. 追求卓越：邮政企业鼓励员工不断追求卓越，提升自身能力和综合素质，为企业的发展做出贡献。
3. 乐于奉献：邮政企业倡导员工乐于奉献，关心社会、关爱他人，积极参预公益事业，传递正能量。
四、行为规范1. 诚实守信：邮政企业要求员工诚实守信，不得从事违法违规的行为，保护客户信息的安全和隐私。
2. 服务热情：邮政企业要求员工服务热情，礼貌待客，提供周到的服务，解决客户问题。
3. 高效执行：邮政企业要求员工高效执行工作任务，按时完成工作，保证邮件的准确投递和时效性。
五、工作方式1. 客户导向：邮政企业要求员工始终以客户需求为导向，提供个性化的服务，不断改进服务质量。
2. 创新思维：邮政企业鼓励员工积极采用新技术、新方法，不断创新，提高工作效率。
3. 国际合作：邮政企业积极参预国际邮政合作，加强与国际邮政企业的交流与合作，提升企业的国际竞争力。
六、企业形象邮政企业注重塑造良好的企业形象，通过以下方式提升企业形象：1. 品牌建设：邮政企业加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
2. 社会责任：邮政企业积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等，树立企业的社会形象。
3. 媒体宣传：邮政企业通过媒体宣传，展示企业的发展成果和社会影响力，提升企业形象。
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一．企业文化的基本知识 二．企业文化的构成要素 三．江苏邮政企业文化理念
一．企业文化的基本知识 什么是文化
一．企业文化的基本知识 文化的定义： ❖具有群体意识的行为特征 ❖当事者高度认同的价值观
一．企业文化的基本知识 文化的分层：
文化
民族文化
地域文化
企业文化
一．企业文化的基本知识
二、企业文化的构成要素 新中国：人民邮电 1949年11月1日，邮电部成立。
二、企业文化的构成要素 •服务宗旨
人民邮政为人民
•服务方针
迅速、准确 安全、方便
二、企业文化的构成要素
国家邮政局于1998年成立，为信息产 业部管理的国家局。2006年11月国务院对 邮政体制改革，实行政企分开，国家邮政局 为政府管理部门。同时，组建了中国邮政集 团总公司，为国有大型独资企业。
谢谢
一．企业文化的基本知识 民族文化 • 具备特定国家人士的显著行为特 征 • 具有很强的传统性和广泛性
一．企业文化的基本知识 民族文化
一．企业文化的基本知识 地域文化 • 带有浓厚的地域色彩 • 非同一地域群体的价值取向差异 性明显
一．企业文化的基本知识 地域文化
一．企业文化的基本知识 企业文化的定义及内涵
二、企业文化的构成要素 6、企业的物质设施建设
二、企业文化的构成要素 7、企业的社会形象
二、企业文化的构成要素 •中国邮政标志释义
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的共同愿景
创成功企业 建和家园
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的企业使命
发展现代化邮政 满足社会需要
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的核心价值观
社会、企业与员工 同发展、共繁荣
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的企业精神
超越自我 挑战每一天
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的市场理念
诚信
合作
共赢
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的服务理念
人性化 高品位
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的服务口号
邮政连着你我他 文明服务千万家
假设你是老师，你将怎么处理？
回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消 他们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长
回答二：半年内不许他们踢足球 回答三：开着玩笑对兄弟俩说：“假如今天不是考试，而是 吃冰淇淋和热狗，你们的车就不会在路上爆胎了” 回答四：把兄弟俩分开询问，对坦白者给予奖励，对坚持说 谎者给与处罚。
二、企业文化的构成要素 2、企业价值观和理念 3、企业的管理风格和管理特色
二、企业文化的构成要素 4、企业员工的文化素质和行为规范 ——职业道德
二．企业文化的构成要素 •首都邮政服务的亲情驿站 ——东四邮局
东四一日
亲情服务
二、企业文化的构成要素 •爱心邮路
二、企业文化的构成要素 5、企业的文化仪式和活动
二、企业文化的构成要素 1、企业的历史传统
中国邮政发展史
二、企业文化的构成要素
现代 中国人民邮政 近代 客邮/海关邮政/大清邮政/中华邮政 古代 邮驿、民间组织
二、企业文化的构成要素 古代：邮驿、民间组织
二、企业文化的构成要素 近代：客邮、海关邮政、大清邮政
二、企业文化的构成要素 民国：中华邮政