3G时代中国移动营销环境分析
2023年中国移动3G 业务运营策略分析报告模板
China Mobile
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cover
quality
business
中国移动3G网络覆盖广泛，信号稳定，为用户提供高速且流畅的网络体验
网络覆盖范围与质量标准
中国移动3G运营策略概述
1. 网络覆盖范围与质量标准中国移动作为全球最大的移动通信运营商，拥有庞大的网络覆盖范围。根据公开数据，中国移动3G网络覆盖了全球超过150个国家和地区，涵盖了超过9亿人口。在中国大陆境内，中国移动3G网络覆盖率达到了99%，并且在城市、农村和偏远地区都实现了良好的覆盖。
中国移动
3G业务
视频通话
手机上网
手机音乐
手机阅读
手机游戏
手机视频
3G业务介绍
移动3G业务优势
3G
中国移动
运营策略
网络设备
应用开发
客户服务Βιβλιοθήκη 推广策略1.网络覆盖与设备升级99%
2.
05
移动3G业务用户体验优化
Optimization of user experience for mobile 3G services
在用户服务方面，中国移动提供24小时客服热线和技术支持服务，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。此外，公司还定期举办用户满意度调查，收集用户反馈意见，不断改进服务质量。
03
移动3G业务套餐与资费策略
Mobile 3G Service Packages and Pricing Strategies
3.中国移动推广新应用和服务，满足用户需求中国移动也致力于推广新的应用和服务，以满足用户不断增长的需求。例如，中国移动已经开始在其3G网络中引入新的视频服务，包括高清视频和VR/AR等。此外，中国移动还积极推广移动支付和电子商务等服务，以提升其用户的生活品质。
中国移动通信市场发展与3G应用前景
中国移动通信市场发展与3G应用前景一、标题：中国移动通信市场的发展历程随着移动通信技术的不断发展，中国移动通信市场已经经历了从1G、2G、3G到4G的跨越式发展，迅速崛起成为全球最大的移动通信市场之一。
本文将从政策、技术、市场等多个角度分析中国移动通信市场的发展历程，解析其崛起的原因。
二、标题：中国3G应用前景的探讨3G技术的应用已经逐渐普及，无线宽带的时代已经到来。
本文将从3G技术的发展历程、3G应用的市场现状以及未来的发展前景等角度进行探讨，分析3G应用在中国市场的前景，以及未来3G技术的发展趋势。
三、标题：中国移动通信市场的现状与竞争格局中国移动通信市场已经成为全球最大的移动通信市场之一，但市场上的竞争也日益激烈。
本文将从中国移动通信市场的市场规模、企业竞争格局、用户需求等多个角度，分析中国移动通信市场的现状与竞争格局，为企业制定发展战略提供参考。
四、标题：3G技术在中国移动通信市场的应用案例研究3G技术的应用正在逐渐普及，涉及范围广泛，应用场景丰富。
本文将结合中国移动通信市场的实际案例，分析3G技术在中国移动通信市场的应用情况、应用的优势与劣势以及未来的发展前景，为企业提供参考。
五、标题：中国移动通信市场发展的机遇和挑战中国移动通信市场虽然规模庞大，但也面临着各种机遇和挑战。
本文将从政策、技术、市场等多个角度，剖析中国移动通信市场发展过程中所面临的机遇和挑战，为企业制定发展战略提供参考。
一、中国移动通信市场的发展历程1.1政策的影响中国移动通信市场的崛起与政策密不可分。
20世纪80年代末期，中国开始引进移动通信技术，并相继出台了一系列适应市场的政策，如《电信条例》和《通信管理条例》等，逐步打破了原来的行政垄断体系，为市场创造了自由竞争的环境。
此外，政府的大力支持也成为推动中国移动通信市场发展的重要因素。
1.2技术的进步中国移动通信市场从1G、2G、3G到4G的飞速发展，技术的进步是推动中国移动通信市场发展的基础。
2022年中国3G时代运营商竞争力分析
中国3G时代运营商竞争力分析3G时代虽说千呼万唤未出来，但是欧美和日本都已有较为胜利的3G 运营案例的消失。
在中国，移动通信已经进展到一个瓶颈状态，启动3G有其必要性和某种程度上的可行性。
目前在中国，3G牌照发放悬而未决，时而要相继发放，时而又暂停延缓，但移动运营商和意欲进入移动通信市场的固网运营商理应未雨绸缪，拟定3G进展的运营策略，才能在3G时代不落人后，获得进展。
中国移动凭借自己多年进展移动业务积累的若干资源优势，成为了移动通信市场的领导者。
中国移动在2022年的转型中提出由“移动通信专家”向“移动信息专家”转变的口号，再次说明白中国移动要做回3G时代的通信老大。
中国联通为了进一步协作中国联通集团的整体品牌战略，也为了更充分地迎接3G时代的到来，中国联通于2022年正式在全国范围内启用新的企业标识。
联通的企业口号也从“引领通信将来”转变为“让一切自由联通”，为了迎接即将到来的3G时代的竞争，联通已经从各个方面做好了预备。
中国电信在2022年提出了向综合信息服务商转型的口号，2022年中国电信的业务转型重点是进展移动通信、IPTV，号码百事通等固话增值业务。
在竞争日趋激烈的3G市场中，欲占据一席之地，2022年2月中国电信在河北保定正式启动3G试商用网络的建设，中国电信独立组网TD也已经明确。
当然，目前尚不明确中国电信将在南方还是在北方独立建TD网。
中国网通也不甘示弱，在其他几大运营商纷纷提出转型口号的同时，也提出了向网络综合信息服务商转型，2022年2月，中国网通在山东青岛正式启动3G试商用网络的建设。
网通集团组织各参加预商用试验的省份召开3G测试启动会，下发了核心网和业务网组网方案。
HSDPA是测试中的一个部分，全部参加厂商都将参与HSDPA测试。
二、移动市场各运营商策略分析（一）中国移动3G运营策略1、中国移动在3G时代的SWOT分析：S（优势）分析：中国移动在3G时代还是拥有竞争对手畏惧的种种优势。
中国移动3G营销策划
• 传播项目：全方位宣传介绍中国移动G3的历 史及其特色的业务，介绍多款G3手机的特点。
• 高校选择：G3信号完美覆盖的高校
• 场地安排：每场活动分为舞台区、体验区。 舞台区安排一系列歌曲舞蹈及有奖问答。体 验区为广大受众体验G3手机的区域。
• 前言 • 产品介绍 • 市场细分与目标市场 • 市场定位 • 环境分析 • SWOT分析 • 营销策略 • 组织实施 • 费用预算 • 效果评估 • 营销建议
• 个人市场：中国移动主要推出了全球通、 神州行和动感地带三大品牌，分别针对个 人市场中的高端客户、中低端客户和时尚 人士三类手机用户。
• 家庭市场：中国移动针对家庭市场的主要 产品为亲情号等。
• 集团客户市场：中国移动针对集团客户市 场的产品主要为短号集群网、企信通、移 动总机等。
内部能力 外部因素
优势(Strength)
1.世界规模第一的移动用户 2.价值百亿的品牌价值 3.强大的融资能力 4.完善的管理体制 5.经营水平高
劣势(Weakness)
1.网络不稳定 2.技术不成熟 3.行业垄断地位将被打破
机会(Opportunities)
来自于政府政策的支持
SO
1.加大宣传力度 2.引导人们消费
• 体现出中国移动“立足校园抓住年轻消费群体” 的一贯宣传作风，建立与大学生更加紧密的消费 关系。
• 宣传普及中国移动G3业务常识，提升G3业务的 公众认知度，为该业务的全面开展做好铺垫。
• 体现出移动优秀的客户服务水平也为渐渐了解新 一代消费者的消费特征及需求，不断开发新产品 去满足市场需求做好铺垫。
• 我们这次的营销策划主要是针对移动G3手 机的，G3手机功能丰富，其被批准内置了 CMMB手机电视，这个功能极大地增加了 G3手机的吸引力，也赢得了广大手机用户 的认可，因此G3手机的高校市场前景是很 广阔的。
中国移动公司营销分析
中国移动公司营销分析第一篇：中国移动公司营销分析中国移动公司营销分析中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键在于移动的营销，其目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略值得广大企业学习。
营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略、客户关系管理策略等几个方面或其有机组合。
中国移动的营销策略主要体现在以下几个方面：一、产品策略分析产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。
有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。
中国移动提供的核心产品是移动通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备与设施，附加产品主要表现在服务上，如终端的客户服务、便利性等等方面。
从核心产品（产品自身的“质量”）进行分析，在网络覆盖和通话质量方面，移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面；从有形产品和延伸产品角度看，移动在终端的服务表现上更具竞争力，将无形服务有形化，让顾客自助，提高服务质量和服务满意度。
如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道（可以利用其合作网络，如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等）、情景化的终端让客户体验等等。
同时在产品上创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等，通过对产品和服务的创新去驱动市场，满足并引导顾客需求。
二、品牌策略分析品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
中国移动在全业务竞争的3G时代的市场定位分析
中国移动在全业务竞争的3G时代的市场定位分析全业务和3G的背景从08年国内电信行业重组到09年几大运营商3G正式商用，中国电信行业市场以及运营商完成了〝两级跳〞，正式进入全业务运营的3G时代。
中国电信借助固网和家庭市场的优势，在08年底向全国强势推出了〝天翼〞品牌，其概念包含了固网宽带、移动互联和移动通信。
中国电信在全业务品牌建设是未雨绸缪，领先在集团客户市场、家庭市场和移动通信市场均创立了独立的品牌。
同时三大品牌业务、宣传进行了积极融合，打响了全业务品牌竞争的第一枪。
中国联通作为市场的跟随着，移动通信业务仍是其宣传重点，原先中国网通的〝宽带中国〞、〝亲情1+〞等品牌几近消逝，但中国联通全业务品牌尚未形成系统规划的概念，或者说中国联通全业务品牌尚未找到一个合适的融合切入点。
中国移动通信作为行业领先者，通过实施品牌规划锻造强势品牌，以市场细分为基础，在〝中国移动通信〞企业品牌下，实施以〝全球通〞、〝动感地带〞〝神州行〞三大客户品牌为主导的品牌架构体系，面向细分客户群实施不同的品牌策略，给予不同品牌内在的特性，形成鲜亮的品牌区隔和差异性，满足不同消费群体的不同需要。
电信市场竞争态势的变化让中国移动不得不重新凝视和定位自己的市场位置，本文将结合DRP和定位图方法，通过分析中国移动在行业中的优势〔如移动网络通信质量和市场占有率〕和劣势〔如家庭宽带，TD技术不成熟等〕，明确在新的国内电信行业形势下中国移动的市场定位。
参照系〔类别、行业、位置〕，明确中国移动在整个行业的位置2006年年初，中国移动便提出了实施〝新跨过战略〞的定位，即〝做世界一流企业，实现从优秀到杰出的新跨过〞。
在战略定位上，从〝争创世界一流通信企业〞提升到〝做世界一流企业〞的更高层次，从〝移动通信专家〞到〝移动信息专家〞乃至目前的〝移动改变生活〞的更广领域。
从中国移动企业进展定位的变化中我们不难看出两层含义，一是中国移动面向3G时代的全业务竞争，从原有侧重话音业务的〝通信〞企业向侧重消费者的〝生活〞企业转型，争夺以后竞争的主动权；二是中国移动力求拓展更加宽敞的市场空间，从几近饱和的话音红海市场向潜力庞大的信息化蓝海市场跃进，确保企业的可连续进展。
中国移动3G市场分析
视频通话、下载音乐、收看电视、实时导航、网上购物、在线游戏、手机钱包……随着近几年3G(第三代移动通信)技术和服务逐渐步入成熟期，其丰富多彩的功能让手机不再是“打电话”那么简单了，一股3G手机发展新浪潮也随之在全球掀起。
2010年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，此次牌照的发放标志着中国迈进了3G时代。
一、3G市场发展概况（一）3G的定义“3G”（英语3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。
3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。
代表特征是提供高速数据业务。
相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机(2G)，第三代手机（3G）一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
（二）全球主要地区3G市场发展概况1、美国美国的3G市场主要由Verizon、Sprint和Cingular三家公司运营。
截至2005年底，仅Cingular一家的3G网络覆盖范围已拓展到20个大城市，到2006年3月，已具备向4000万美国用户提供3G服务的能力。
这三家公司都提供视频节目、视频会议、音乐和游戏等内容，尤其以Verizon的“VCast”系列点播服务内容最为丰富。
“Vcast”的内容大都是由MTV 和CNN等媒体公司提供的1分钟到5分钟的新闻、体育或娱乐片段。
2005年，Verizon公司在3G服务上处于领先地位，手机铃声、游戏下载、文本短信和彩信服务为公司带来了20亿美元的收入。
美国在3G领域起步相对较晚，但近年来加快了追赶的脚步，2007年6月至2008年6月的一年间，美国3G手机用户数量猛增80%，达到6420万。
2、欧洲欧洲是继日韩之后较大规模范围启动3G商用的地区，这得益于高速发展的WCDMA网络。
截止2006年5月，欧洲WCDMA用户已经超过了3000万。
中国移动市场营销环境分析
中国挪移市场营销环境分析任何企业总是生存于一定的环境之中，企业的营销活动不可能脱离环境而单独进行。
菲利普·科特勒的“大市场营销”认为，企业要成功地进入特定的市场，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各有关方面的合作与支持，为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境。
环境分析是制定市场营销战略的基础，市场营销活动必须以环境为依据。
挪移通信企业应主动地去适应环境。
采取积极措施以主动影响和改变环境，这样才干提高市场营销活动的有效性，使环境有利于企业的生存和发展。
挪移通信产品的市场营销环境。
是指企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的、影响企业生存和发展的外部条件，它包括宏观环境与微观环境。
一、宏观环境挪移通信企业的市场营销宏观环境是影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量，它主要包括人口、经济、政治、法律、科学技术及社会文化等因素。
它对挪移通信企业的市场营销活动的影响具有强制性和不可控性，企业无法摆脱和控制宏观营销环境。
组织生态学认为，一个组织惟独适应周围的环境，才干生存和发展，不能适应环境，就要被淘汰。
以下从人口、经济、政治法律、科学技术和社会文化五个方面进行分析。
1 、人口环境人口是市场的第一要素。
挪移通信市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口环境直接影响挪移通信市场的存在。
人口环境包括4 个方面：(1)人口总量：我国是一个人口大国，拥有近13 亿人口，随着国内社会主义市场经济的迅速发展，人民收入不断提高，人民群众对挪移通信的需求也越来越旺盛，于是，挪移通信市场潜力非常巨大。
(2)年龄结构：根据我国1997 年人口抽样调查数据，我国15—64 岁人口占总人口的比重为67.92%，这个年龄段的人是挪移通信主要用户。
(3)地理分布：居住于不同地区的人群，由于地理环境、自然资源、经济收入、风俗习惯的不同，使得人口的流动性和对外联系的频繁度有所不同。
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3G时代中国移动营销环境分析
摘要：3g时代的到来，给中国移动带来了前所未有的压力与挑战，本文运用swot分析，从中国移动企业现状及通信行业的特点切入，分析3g时代中国移动的营销环境。
一、中国移动发展现状
1.移动3g网络概况
3g时代以高速移动数据网络、智能终端和基于身份识别、定位、电子支付等应用整合为特征，不仅是一种高速数据传输新技术，还给用户带来全新的服务模式和体验感知。
近年来，3g市场的发展表明，3g的应用价值在于拥有智能终端的支撑，这也对移动业务接入、计费、管理平台提出了更高的要求。
3g业务对于用户来说，如果没有强大流畅的网络支持，则体现不出超越2g的优势，而目前的中国移动的3g业务，仍存在许多弊端。
2.三大运营商分析
尽管2009年的重组，赋予了中国移动、中国联通和中国电信不同的身份和角色，三大运营商掌握着不同的资源，优劣势很明显。
但是，3g牌照的发放，抹平了运营商之间的差距，变成互有优劣，局势陡然扑朔迷离。
从外部环境来看，进入3g时代，中国移动承担了推进自主知识产权td-scdma标准的使命。
由于目前的td与电信的evdo、联通的wcdma相比，无论是网络设备的成熟度，还是终端设备的质量，都存在很大差距，导致中国移动的网络优势受到极大挑战，推进td可谓步履维艰。
二、中国移动的营销环境分析
1.swot分析
(1)机会。
一方面，中国移动存在网络压力日趋增大，而资费却日趋下降，利润削薄，投资需求压力大的发展问题。
这种情况，3g 的到来会成为中国移动再次高速发展的契机。
而中国移动在新技术新业务方面的投入为3g时代的业务运营提供了预热。
另一方面，td-scdma作为中国自主创新的技术标准，受到国际标准认可，占领了我国通信产业史上第一次占领国际标准这个竞争制高点。
通过运营td，中国移动更容易获得政府政策上的倾斜与支持。
(2)优势。
从移动自身来说，中国移动拥有雄厚的资金实力、庞大的客户服务体系和销售渠道体系，在投资力度、运营能力、获利能力和网络能力方面，移动拥有强大的规模优势和效益优势，为实现较高的利润增长以及充足的现金流以及较强的抵抗风险的能力
奠定了基础。
(3)劣势。
3g网络标准的暂时落后，使得大量用户逐渐向联通、电信转移。
由于竞争对手逐步对新入网用户实行分流，使得中国移动持续多年的强劲增长势头受到明显的挑战，每月用户的增长也呈放缓的态势。
目前移动自身网络拥塞、质量下滑、客户满意度下降，网络扩容跟不上等问题成为中国移动规模优势的威胁。
(4)威胁。
中国联通和中国电信这个两个竞争对手是中国移动最大的威胁，固网的发展空间已经逐步饱和，且开始了显现了下降的特征，因此移动上网网络和电话用户，成为了运营商的必争之地。
从电信重组以来，中国电信接手cdma网络后，以“不玩2g玩3g”为契机，快速推出“天翼”品牌，并强化品牌经营，实行“双中心”的经营模式，同时加大与产业链各方的合作，不断丰富3g终端，甚至与苹果联合推出iphone 4s合约计划，实现互联网手机的业务定位，打造固移融合，强调中高端市场定位等等。
2.差异化营销分析
(1)宏观环境分析。
政策环境，政府政策的走向对电信行业的发展仍然极为重要；经济环境，改革开放以来，中国经济持续平稳增长，手机用户数、宽带用户数连年大幅增长；人口环境，根据工信部最新发布的统计公报，中国已经是全球最大的手机市场，2012年上一季度的手机用户已超过10亿，在如此庞大的人口规模背后，蕴藏着巨大的市场需求。
(2)微观环境分析。
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、营销渠道企业、市场、竞争者、消费者等因素。
微观营销环境直接制约和影响企业营销活动。
为了更好地理解中国移动与相关群体之间的关系，明晰中国移动3g 时代的现状，本文将重点从竞争对手、顾客两个方面分析电信企业面临的微观环境。
竞争者分析——作为中国移动最强有力的竞争对手联通、电信，在电信市场上都割据了不小的市场份额。
中国电信由于多年的宽带品牌战略，通过家庭宽带、固话、天翼3g等对客户进行了捆绑，通过良好的宽带网络系统、捆绑营销服务策略，占据了家庭宽带市
场的半壁江山，这对于中国移动宽带建设来说是主要的竞争壁垒。
而中国联通在将cdma出售给中国电信后，获得了现金资助，从而解决了双网难题，这也无疑增加了中国移动的竞争难度，外加国外新技术的发展，和国外运营商的竞争危险，移动的局面真可以说是不乐观。
顾客分析——移动的顾客按品牌和消费群体特征可以划分为3类，全球通、神州行、动感地带，针对这不同类型的人群，在3g 时代，移动施行不同的营销手段，满足不同群体的需求。
三、总结
综上所述，3g时代，谁离客户最近，谁跟客户接触最密，谁就更有竞争优势。
为争夺和稳固3g市场，中国移动除了在完善硬件设施方面加大投入力度，在3g的营销过程中，更应当不断加强对3g 市场严峻形势的分析，不断完善营销战略和策略，以促进中国移动3g的不断发展。