总经理日常工作流程

每天必须做的十件事：

1．总结自己一天的任务完成情况

2．考虑明天应该做的主要工作

3．了解生产、销售情况或进行相应的指导

4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法

5．记住公司一名员工的名字和其特点

6．每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）

7．考虑自己一天工作失误的地方

8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高

9．应该批复的文件

10．看一张有用的报纸

总经理日常工作明细

总经理必须做的事

1.总结自己一天的任务完成情况

2.考虑明天应该做的主要工作

3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导

4.考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤

5.记住公司每一名员工的名字和其特点

6.每天必须看的报表（产品进行销存、存款等）

7.考虑自己一天工作失误的地方

8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高

9.应该批复的文件

10.看一张有用的报纸

总经理每周必须做的：

1、开一次中层干部例会

2、与一个主要职能部门进行一次座谈

3、与一个你认为现在或将来是公司业务

4、骨干的人交流或沟通一次

5、向你的老板汇报一次工作

6、对各个片区的销售进展总结一次

7、召开一次与质量有关的办公会议

8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法

9、检查上周纠正措施的落实情况

10、进行一次自我总结（非正式）

11、熟悉生产的每一个环节

12、整理自己的文件或书柜

13、与一个非公司的朋友沟通

14、了解相应的财务指标的变化

15、与一个重要客户联络

16、每周必须看的报表

17、与一个经销商联系

18、看一本杂志

19、表扬一个你的骨干

总经理每旬必须做的事：

1、请一个不同的员工吃饭或喝茶

2、与财务部沟通一次

3、对一个片区的销售进行重点帮助

4、拜会一个经销商

总经理每月必须做的事：

1、对各个片区的销售考核一次

2、拜会一个重要客户

3、自我考核一次

4、月财务报表

5、月生产情况

6、月总体销售情况

7、下月销售计划

8、下月销售政策

9、下月销售价格

10、月质量改进情况

11、读一本书

12、了解职工的生活情况

13、安排一次培训

14、检查投诉处理情况

15、根据成本核算，制定下个月计划

16、考核经销商一次

17、对你的主要竞争对手考核一次

18、去一个在管理方面有特长，但与本公司19、没有关系的企业

20、有针对性地就一个管理财务指标做深入21、分析并提出建设性意见

22、与老板沟通一次

总经理每季度必须要做的：

季度项目的考核

组织一次体育比赛或活动

人事考核

应收账款的清理

库存的盘点

搜集全厂员工的建议

对劳动效率进行一次考核或比赛

表扬一批人员

经理每年必须做的：

半年工作总结

适当奖励一批人员

对政策的有效性和执行情况考评一次总经理每年必须做的：

年终总结

兑现给经销商的承诺

兑现给自己的承诺

下年度工作安排

厂庆活动

年度报表

推出一种新产品

召开一次职工大会

回家一次

优秀案场经理应做好的6项工作

优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？推荐语案场的核心工作可归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效。在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美。一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气了…… ▌一、案场行政管理毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？） ▌二、案场人员管理带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。在这一块的工作上，主要还是针对以

集团行政办公室工作流程

————湖南石磊文化传播集团———— 行政办公室工作流程目录第一部分行政制度一、总则二、办公场所管理制度 1、员工行为规范: 2、办公用品管理 3、固定资产管理 4、公用书报管理三、印章使用和管理制度四、上传下达制度 1、呈报 2、发文 3、收文 4、会议管理制度五、档案管理制度六、后勤保障管理制度 1、会议接待 2、车辆管理第二部分流程

1、呈报流程 2、客户接待流程; 3、发文处理流程; 4、收文处理流程 5、办公用品采购流程 6、办公设备维修流程 7、固定资产请购流程 8、印章刻制流程 9、印章使用流程 10、印章报废流程 11、档案归档、借阅流程 12、档案销毁流程 13、档案归档流程 14、合同管理流程; 15、会议管理流程 16、车辆管理流程第三部分表格 1、<办公用品请购单> 2、<固定资产请购单> 3、<办公设备报修申请单> 4、<印章使用申请表>

5、<印章刻制申请表> 6、<印章报废申请表> 7、<呈报单> 8、<收文处理单> 9、<会议计划审批表> 10、<会议预算金额表> 11、<会议签到表> 12、<档案归档登记表> 13、<档案归档登记表(总表)> 14、<档案借阅登记表> 15、<档案销毁登记表> 16、<用车申请单> 17、<派车单> 18、<车辆使用记录表> 19、<车辆使行驶记录表> 20、<车辆登记卡> 21、<车辆登记表(总)> 22、<燃油效率及油耗量结算表> 23、<行驶事故处理报告书> 第一部分行政制度(一)总则

一、为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。 (二)办公场所管理制度一、员工行为规范: ①公司的员工都应具有开拓进取、爱岗敬业的精神,做到团结协作、诚实守信、遵纪守法。 ②待人接物态度和蔼,言行举止文明礼貌,接听电话语调温和亲切。 ③增强时间观念,提高工作效率和质量,上班时间不串岗、不遛岗、不闲谈、不办私事,工作时间不在网上玩游戏。 ④上班时间做到精神饱满,仪表穿戴端庄大方。 ⑤办公场所要保持整洁、卫生;保持肃静,不得高声喊叫、吹口哨、哼小调;不准在非指定地点抽烟。 ⑥严守纪律,服从大局,坚持工作请示报告制度,逐级负责,各司其责。 ⑦严格遵守保密纪律,杜绝泄密事故发生。二、办公用品管理: 1、办公用品采购流程填写申购单→行政办公室确认物品后按照相关规定、权限办理审批→采购→验收入库领用→办公用品的采购 ①请购人如实填写请<办公用品请购单>经部门负责人签字后及时上交行政办公室。

案场经理的经验(经典编辑)

入行已经六年，也做过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，从最初的置业顾问、案场助理、销售主管，一直到后来的案场经理，项目经理，营销部经理等。在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。最近一段时间，因为岗位调整的原因，更多的开始偏重于市场，每天闷头于“数据，分析，对比，趋势”的工作中，每天看着其他同事忙碌于案场的边边角角，忽然有了一种豁然开朗的感觉。或许事情就是这样的，从一开始，因为见得少想得少，做一个彻底的执行者，所以觉得案场工作简单；慢慢开始入门了以后，总想把一切把控在自己手中，万事做到最好，这个阶段觉得案场工作非常复杂；到了最后，懂得多了，哪些重要哪些不重要，核心是什么等等一系列工作全部明白了以后，慢慢的会觉得案场工作又回到一种相对简单有规律的状态中去。难道这就是“大道归一”？一直以来，我对我曾经从事过的案场工作有着自己独到的理解，有时也和自己的一些朋友在一起聊聊，和他们探讨案场工作中的一些问题，互相都有受教的感觉，在这里，我将我在案场工作中的想法全部整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结，也希望能为更多进入案场管理岗位的同行提供一个开阔的思路，同时更加欢迎各位同行对于我的见解提供指点，使大家共同进步案场管理工作总结

一个领导两个基点六大职能一、一个领导在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多昏了头。在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。二、两个基点在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。

案场经理日常工作流程的正确打开方式

1、信息传达案场经理日常工作流程的正确打开方式 2015-07-18 (1 )房地产相关政策、新闻 (2)公司和开发商指令、通知(培训通知，督导报告) (3)统一销售口径(销控房源，说辞，答客问) 2、工作布置 (1 )合理的授权副专、预专、销售员 (2)来人来电指标 (3 )市调任务 (4 )抗性说辞制定等 3、工作布置的方法 (1)任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责

(2 )要限定完成任务的时间 (3 )要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性 (4)复杂的任务要对方当场确定一次 (5 )形成领导要检查的气氛 4、鼓舞士气，调节状态 (1 )销售员着装 (2 )精神面貌 (3 )鼓舞士气：喊口号，早操、晚会 1、客户 (1 )当天的客户来电来访成交情况，客户分析(不同楼盘的客户情况不同) (2 )客户落点情况梳理 (3 )客户情况讨论，制定抗性说辞

2、销售管理（1）工作难度讨论与配合（2 ）最新信息沟通 3、培训与分享（1 ）组织培训（2 ）经验分享 4、工作检查和任务布置（1 ）工作情况汇报（2 ）当天工作检查（批评时对事不对人）（3 ）明天任务布置（4 ）过程事件节点把控三、周会 1、客户（1 ）当天的客户来电来访成交情况，客户分析

（2 ）客户落点情况梳理

(3)客户情况讨论，制定抗性说辞 2、销售执行 (1 )工作难度讨论与配合 (2)本周竞品表现 (3)业务指标排行 (4 )批评与表扬(批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行) 3、培训与分享 (1 )组织培训 (2 )经验分享 4、工作检查与任务布置 (1 )本周工作检查 (2)下周任务布置 (3 )过程事件，节点把控

(完整版)办公室行政事务流程图全套

XXXXXX公司行政事务管理工作流程行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理；执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。一、综合部具体工作流程（一）日常事务处理综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。（二）执行秘书事务管理秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。（三）执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类

文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。（四）后勤服务保障综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。

产品经理工作流程

工作流程一、制定的目的： 1、明确产品经理工作职责 2、帮助产品经理完善自我工作二、工作职责 1、组织召开学术会议 2、维护学术各地学术领头人（专家） 3、培训当地业务员 4、拜访商业公司三、工作流程（一）学术会议 1-1：制定学术会议推广计划 1、与地办经历确定开会场次、开会医院、开会时间、负责业务、参会人员等，确定学术会议计划 2、大区经理批准学术会议计划 3、确定学术会议计划 1-2 ：实施学术会议计划 1、会前与负责业务员了解目标医院的情况，包括但不限于：医院级别、优势科室、目标科室负责人、医生数量、科室门诊量、药品处方量、目标医生用药习惯、会前拜访的目的和方法。 2、会前协访医生，了解用药情况，确定学术会议推广重点 3、召开学术会议

4、与业务员分析学术会议情况，确定会后协访方案 5、会后协访医生，了解会议情况，制定业务员跟进方案 6、定期检查业务员会后跟进情况 7、返回公司后，报销学术会议费用 1-3：总结分析学术推广现状（二）协访当地学术领头人（专家） 1、与地办经理（或负责业务员）了解该地区有几家龙头医院，协访目标医院及科室情况，确定拜访计划 2、协访目标医生，了解医生需求，初步探讨临床合作方式 3、总结分析协访情况（三）拜访商业公司 1、从信息部和销售部了解当地商业公司数量、商业流向情况，并通知地办经理配合 2、拜访商业公司，了解其覆盖情况，竞品销售情况，信誉度，并打印流向 3、上交商业公司流向单，汇报拜访情况（四）培训考核业务员 1、与地办经理、业务员访谈，了解其产品知识掌握情况，确定培训内容，培训的时间和定点 2、进行业务员培训，并进行考核 3、与地办经理共同制定业务员学习计划，督促业务员学习产品知识

销售案场管理方案

物业案场服务管理方案 1、案场管理服务总体思路- - - - - - - - - - - - - - - - 2、? 3、案场服务的重点- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4、客户进入示范区接待流程- - - - -- - - - - -- - - -- - - - 5、管理人员岗位职责- - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- - - 6、员工作业指导书- -- - - - -- - - - -- - - - -- - - - -- - - 》

@ 第一篇、案场管理服务总体思路管理体制：专业化、星级化、一体化（通过专业化的培训机制，借鉴酒店服务标准，为客户提供星级化的服务，展现物业一体化的服务宗旨。）管理模式：通过人性化的管理，实现居家式物业管理于示范区内“先感为快”的先前效应。目标：营造销售幽雅环境，打造前期物业品牌销售案场的物业服务，将着力实施打造前期物业品牌的战略，创立独有的物业管理服务心得，让每一位光临的客户都能感受到物业常规服务的不常规，满足不同领域、区域客户不断增长的期望，从而为销售业绩的增长助上一臂之力。第二篇、— 第三篇、案场服务的重点重点之一：健全培训机制案场内每一位服务人员服务意识的提高，离不开统一的服务标准，要保证服务质量，必须建立一套案场专业化的培训机制，并且将部分创新的“酒店式”的服务理念融入到我们的培训机制以及服务中，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识，从而成为案场的服务传统。重点之二：提供“不间断”性的安全、清洁、接待服务案场管理服务质量的优劣，直接会影响到打造物业前期品牌（特别在陌生领域），案场内必须倡导“不间断”性的各项服务，通过合理的人员安排，让客户感受到物业服务的无处不在、无时不在，树立物业整体形象。重点之三：确安全员全事件的“零”发生率 ~ 案场安全管理状况的好坏直接影响客户对我们的信任度，在案场安全员岗位

产品经理工作计划表格

产品经理工作计划表格本人于____年__月份进入__公司工作。在公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在__公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，达成了各项指标完好的进行。以下是个人下一年的工作计划范文： 1，了解公司运作方式及产品 1.1，了解公司工作开始后，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理，销售工程师等。准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。理解公司的企业文化，并尽快融入其中。 1.2，初步熟悉需要推广的产品熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。以洗板机为例，现在市场上以进口品牌帝肯、原芬兰雷勃 MK2/MK3、国产品牌沈阳惠明、桂林优利特、深圳华科瑞、上海科华、北京拓普等品牌市场占有率相对较高。对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。 2，市场进一步规划 2.1，公司内部市场信息整理

通过向销售经理等了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理。 2.3，客户端市场信息整理从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。 3，日常工作 3.1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务 3.2，对市场需求大的产品，做库存备货预估 3.3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与所有销售同事review工作情况;并定期给销售人员做产品培训。 3.4每月做工作计划及竞争对手的分析报告。 3.5，对客户投诉及时做出反应，协助客户解决应用难题。遇到疑难或重大问题，积极与原厂沟通，共同解决客户端的技术或产品质量问题。 3.6，和原厂建立畅通的沟通渠道和良好的关系。充分利用原厂可利用的各种资源，并争取价格和交期优势。 3.7整理并挖掘出对产品可能有需求的市场，与销售经理一起拜访这类市场的个别客户，看是否能够扩大产品应用范围。回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进_动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操

案场经理工作办法与管理制度

案场经理工作手册一、对案场经理的认识：案场经理做为房地产楼盘销售一线的案场负责人，要紧负责销售现场的全案治理，包括人员、事务、销售统计以及分析等，制定和调整销售打算及销控策略，随时收集市场信息掌握市场动态，及时与项目组沟通，保证项目的有效销售。二、案场经理职业素养： 1、熟悉本行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘销售制造声势。 2、熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态、特点和趋势，能依照市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇。 3、具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力，能够关心下属解决售楼难题。 4、有丰富的市场营销经验，对售楼工作有全盘的了解。熟悉经营策略，了解竞争手段、价格水平、客户状况，善于及时提出应变措施。 5、信息来源广泛，善于交际，接触面广，同客户有良好的人际关系。有处理难题的能力。 6、具有一定的组织领导能力，善于沟通，能快速调动下属

的主动性、积极性、能及时唤起售楼人员的工作激情。 7、把企业放在第一位，具有较强的团队精神。 8、具有市场学和心理学知识。三、案场经理岗位职责： 1、主动积极配合领导完成各项工作。 2、协助上级依据实际情况调整原有的工作程序、治理制度，使各项工作更趋于合理化、规划化。 3、做好项目筹备工作。 4、负责整个项目销售工作、协调其它部门公司在销售过程之中的关系。 5、统一销售口径，培训和治理团队。 6、带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。 7、严格执行各项案场工作守则及作业流程。 8、制定周、月工作打算并每周每月进行总结。 9、协助处理定金、合同、按揭等工作。 10、杜绝部门各种不良习气及损害消费者和公司利益行为的发生。

案场经理日常工作流程的正确打开方式

2015-07-18 一、晨会 1、信息传达 (1）房地产相关政策、新闻 (2）公司和开发商指令、通知（培训通知，督导报告） (3）统一销售口径（销控房源，说辞，答客问） 2、工作布置 (1）合理的授权副专、预专、销售员 (2）来人来电指标 (3）市调任务 (4）抗性说辞制定等 3、工作布置的方法 (1）任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责

(2）要限定完成任务的时间 (3）要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性 (4）复杂的任务要对方当场确定一次 (5）形成领导要检查的气氛 4、鼓舞士气，调节状态（1）销售员着装（2）精神面貌（3）鼓舞士气：喊口号，早操二、晚会 1、客户（1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（不同楼盘的客户情况不同）（2）客户落点情况梳理（3）客户情况讨论，制定抗性说辞 2、销售管理

（1）工作难度讨论与配合（2）最新信息沟通 3、培训与分享（1）组织培训（2）经验分享 4、工作检查和任务布置（1）工作情况汇报（2）当天工作检查（批评时对事不对人）（3）明天任务布置（4）过程事件节点把控三、周会 1、客户（1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（2）客户落点情况梳理

（3）客户情况讨论，制定抗性说辞 2、销售执行（1）工作难度讨论与配合（2）本周竞品表现（3）业务指标排行（4）批评与表扬（批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行）3、培训与分享（1）组织培训（2）经验分享 4、工作检查与任务布置（1）本周工作检查（2）下周任务布置（3）过程事件，节点把控 5、核心会议

综合办公室行政秘书工作总结

综合办公室行政秘书工作总结 2011年，面对新的工作环境、新的工作任务及新的工作目标，过程中体会更多的是学习、努力与适应，在这个过程中，我深知综合办公室要时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极主动服务于公司各部门业务开展，协调处理各部门在工作中遇到的不便；在服务的过程中，更应体现办事的规范性，没有规矩不成方圆，任何服务都应该建立在规范性的基础之上，特别是在新制度出台以后，综合办公室在应对各项日常事务的处理上更加显得有据可依和有章可循，行政秘书的岗位职责与重点更为我的工作提供了可靠的依据。行政秘书的工作略显琐碎，但从中把握细节，观察与用心才是进步的关键。2011年是工作后收获最大的一年，在这里要感谢领导对我的关心、信任与鞭策，才能使我取得今天的进步。下面将我在2011年所做的工作及2012年计划汇报如下：一、加强专业知识和业务理论学习 2011年是个人不断学习与进步的一年，首先是通过深入学习本专业知识技能，拓展领域内知识范畴，报名并考试通过了国家经济专业技术资格中级考试；其次是从基础做起，认真学习本职工作中的各项专业技能，初到行政秘书岗位工作，对岗位所需要的专业技能知之甚少，初期通过购买相关书籍，了解党团工作基本常识，但由于书本与实际工作差距较大，又多次向政府主管部门及同行业工作人员请教，经过半年的探索与学习，已初步掌握基本要领。二、2011年完成的重点工作

（一）严格遵守公司规章制度，开展日常工作 1、及时做好文件传阅工作文件传阅是公司信息传播的基础渠道，也是各部门协力合作的重要保障。对于接收到的外来公文，都能在当日转交相关业务部门做出处理意见，部分由于特殊原因未能上传而留在业务部门的，也能够做到及时催缴与及时上报，大部分公文都能在当日内上传至总经理或董事长。 2、文件的登记与保管工作为确保每一份文件的妥善存放与准确记录，在收到或发出文件的同时，均对其分类并详细登记时间、文号、来问单位、文件名称及附存部门等信息，及时按类型保存至综合办档案室或投资管理部，并定期核对检查。 3、印章保管、使用及维护工作自公司新制度试运行以来，严格按照公司管理制度，每次用章情况均得到董事长审批通过；注意日常对印章的保养与维护，确保印章的正常使用。

办公室文员的日常工作流程

办公室文员得日常工作流程一、工作职责 1．协助办理面试接待（1）负责与应聘人员联系，确认面试时间（2）短信或邮件方式告知应聘者我公司得地址及网站（3）安排应聘人员填写登记表 2．做好考勤工作（1）考勤统计，每两周打印一次考勤记录 3．各项规章制度监督与执行（1）协助经理使公司制度得顺利实施（2）、员工日常行为规范得管理，发现问题及时汇报 4、做好档案管理工作（1）协助经理做好在职人员档案管理花名册（2）协助离职人员办理调动手续（3）协助经理做好应试人员得资料管理收集 5．协助经理进行内务、安全管理，为其她部门提供及时有效得服务（1）负责办公区域卫生安全得管理与监督（2）负责员工午餐得安排及协调工作（3）公司人员得名片印制 6、负责公司各部门办公用品得采购，管理，发放等工作（1）负责办公用品与日常消耗品得采购与管理工作（2）负责库存物品与文具得领取记录工作

（3）做好行政支出得详细记录工作 7、负责公司库房，固定资产等管理（1）负责库房得整理统计工作（2）负责固定资产得统计记录工作二．具体工作内容 1、负责每日办公区域得卫生安全 2、接待来访客人 3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志得分送 4．负责公司人员得名片印制 5、做好会议纪要。 6、负责办公室仓库得保管工作，做好物品出入库得登记 7、负责办公用品与日常消耗品得采购 8、负责员工午餐得安排及协调 9、负责应试人员得资料管理收集 10、负责离职人员得调动手续 11、负责在职人员档案管理 12 社会保险得投保、申领。 13、负责考勤统计 14、负责与应聘人员联系，确认面试时间，地址，安排应聘人员填写登记表 15．负责向员工传达相关制度 16、协助部门经理对新进人员得培训之准备与后序工作之进行

初级产品经理的工作流程及规范详解【最新版】

初级产品经理的工作流程及规范详解一、产品需求调研产品经理接到产品需求后先进行产品市场调研，围绕产品背景、痛点问题，以用户为核心，重点关注用户存在什么不能忍受的且持续反复出现的问题。调研内容可聚焦以下几点：产品价值：产品要解决的问题；目标用户/市场：为谁解决这个问题，有哪些角色参与到产品应用过程中，每个角色可获取哪些产品带来的价值。尽量找到产品的目标用户，对目标用户进行调研访谈，了解用户使用产品的业务逻辑；解决方案：如何解决这个问题，产品核心所在，规划的产品核心功能；市场规模：市场规模如何，市场是否有第三方机构对此进行调研并形成调研报告，是否可以用数据进行佐证；

竞争格局：目前市场上有哪些成熟的相似产品，这些产品的运营状况如何，分别以用户和产品视角进行体验后产品体验分析；产品目标：如果我们做这样的产品，我们的目标是怎样的。目标一定是可以用数据去衡量的（没有出现数据的目标不是合格的目标），而这个目标则是可以被拆解到各项目子线上，各项目子线再根据这个目标去制定对应的策略。竞争优势：其他产品的优劣势怎样，如果我们做此产品在哪些方面可以体现出优势，是否还有竞争对手未满足用户痛点可共产品进行差异化。需求整理：通过访谈，实地调研，问卷报告等形式整理用户需求，梳理用户核心痛点与当前迫切需求；调研时间：1-3天（根据产品经理初步评估确定产品调研时间）阶段产物：产品调研报告（word、PPT、产品业务逻图等形式，核心功能与主要竞品demo演示）

二、产品评估项目正式开始前，根据前期进行的调研结果组织产品评估会议，针对产品核心功能点进行开发可行性评估。具体工作有以下几点：产品经理根据调研内容进行产品核心功能与价值阐述，通过demo演示让全体参会人员理解产品的核心功能与主要业务流程；研发人员对产品经理进行提问，理解产品功能需求，并对产品开发的可行性进行讨论；研发负责人根据产品评估结果划定相应的开发资源，提出相关要求；会后产品根据研发人员相关建议与评估结果重新梳理需求并整理汇总。参与开发工作的人员根据产品调研报告与相关竞品加深对产品功能点理解与相关技术学习。会议时间：2-4h 参与人员：产品负责人，项目经理，研发负责人与全体成员

案场经理要求

案场经理相关要求岗位职责 1、按照公司的要求，带领业务员完成公司下达的各项销售任务和指标。 2、管理案场业务员，加强与开发商的沟通，配合。 3、及时做好与公司营销策划部门的沟通，反馈。 4、独立制定各项分销指标，独立制定销控计划，独立制定定价目表。 5、组织，布置好业务人员进行市调，总结，分析。 6、对项目营销推广工作以及项目产品设计提出建议。岗位要求 1、房地产管理或市场营销相关专业大专以上学历，36岁以下。 3、熟悉房地产市场和房地产政策法规，国家宏观政策及经济法规。 3、善于把控案场销售各个环节的要点与内容。 3、具备卓越的随机应变能力，能妥善处理案场的各类突发事件并具备承受业绩压力的能力。 4、具备市场调查研究及团队管理和培训经验。工作职责： 1) 完成项目营销部经理下达的销售指标任务和回款任务（如有销售任务），按制度要求完成销售人员培训及考核； 2) 负责销售部的日常管理和案场管理；

3) 负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行； 4) 对销售团队、分销商团队、第三方经纪人进行日常的监控及管理； 5) 负责管理销售人员的日常客户接待、录入和维护工作，监督销售人员按规定完成销售统计及客户分析； 6) 按公司制度完成各类报表、报告并提交（日报、月报、销售专题报告和市场调研报告等）； 7) 配合策划完成宣传推广计划并执行，完成活动支持和配合工作； 8) 组织销售人员积极拓展客户资源，做好日常客户维护工作； 9) 完善客户管理制度并建立客户档案； 10) 配合公司客服人员准备客服相关签约及售后流程及相关资料； 11) 及时向上级人员反馈销售管理中的问题，并提出可行性建议； 12) 完成公司交办的其他工作任务。任职要求： 1、大学本科及以上学历，市场营销或相关专业； 2、五年以上房地产工作经验，三年以上销售管理岗位经历； 3、不少于两个高端别墅项目销售个案经验，能独立制定房地产营销策划方案和大型项目操控； 4、熟悉现场销售流程和各环节管控要点，出色的沟通协调及促销管理能力； 5、通晓客户心理学，熟悉房地产相关合同法律法规知识。

办公室文员日常工作流程

办公室文员的日常工作流程一、工作职责 1．协助办理面试接待（1）负责与应聘人员联系，确认面试时间（2）短信或邮件方式告知应聘者我公司的地址及网站（3）安排应聘人员填写登记表 2．做好考勤工作（1）考勤统计，每两周打印一次考勤记录 3．各项规章制度监督与执行（1）协助经理使公司制度的顺利实施（2）.员工日常行为规范的管理，发现问题及时汇报 4.做好档案管理工作（1）协助经理做好在职人员档案管理花名册（2）协助离职人员办理调动手续（3）协助经理做好应试人员的资料管理收集 5．协助经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的服务（1）负责办公区域卫生安全的管理与监督（2）负责员工午餐的安排及协调工作（3）公司人员的名片印制 6.负责公司各部门办公用品的采购，管理，发放等工作（1）负责办公用品和日常消耗品的采购与管理工作（2）负责库存物品和文具的领取记录工作

（3）做好行政支出的详细记录工作 7.负责公司库房，固定资产等管理（1）负责库房的整理统计工作（2）负责固定资产的统计记录工作二．具体工作内容 1. 负责每日办公区域的卫生安全 2.接待来访客人 3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 4．负责公司人员的名片印制 5.做好会议纪要。 6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记 7. 负责办公用品和日常消耗品的采购 8. 负责员工午餐的安排及协调 9. 负责应试人员的资料管理收集 10. 负责离职人员的调动手续 11.负责在职人员档案管理 12 社会保险的投保、申领。 13.负责考勤统计 14.负责与应聘人员联系，确认面试时间，地址，安排应聘人员填写登记表 15．负责向员工传达相关制度 16.协助部门经理对新进人员的培训之准备与后序工作之进行

综合办公室工作流程

第一章: 部门定位 1、要有全局思想办公室是企业行政机构的有机组成部分，它所从事的管理活动同样是服务于企业总体目标，服务于企业整体利益的。这就要求办公室在工作时必须培养全局观念，从企业的整体需要出发，以不断提高企业经济效益为自己的工作宗旨。 2、要有高度的参与意识办公室作为企业领导的参谋和助手，经常直接参与或间接服务于企业的经营决策。办公室人员必须具有强烈的参与意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面当好领导的助手。 3、要有强烈的效率概念只有讲究效率、讲究质量的企业，才能在激烈的市场竞争中获得成功。因此，办公室成员必须树立效率观念和时间观念，把工作效率和工作质量作为自己的首选目标，力求处理事情迅速准确，事半功倍。第二章: 部门职责办公室文员。 1、负责对进入公司办公场所的来访客人进行接待、登记、导引。 2、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的电话记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部领导处理。 5、负责传真收发与登记。 8、请购单、验收单之登记。 9、完成其他临时工作。

办公室副主任 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令一切管理行为向总经理负责； 2、建立各项规章制度促进各项工作规范化管理； 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5、员工入职、离职过程中与人事相关的手续办理； 6、员工日常的考勤、加班、请假统计工作； 7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 8、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。 9、负责公司对上级主管部门联系，公司有关业务咨询和联系工作； 10、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 11、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项讨论；12、完成公司领导交办的其他工作任务。

产品经理年度工作计划模板

产品经理年度工作计划模板 1，了解公司运作方式及产品 1.1，了解公司工作开始后，用大概一周左右，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理，销售工程师，销售助理等。准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。理解公司的企业文化，并尽快融入其中。 1.2，初步熟悉需要推广的产品用大概一周的时间，熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。以BCD公司为例，其拥有的产品线比较广泛，电源管理方面的IC种类也比较多。它的产品在市场上和UTC等公司的产品重合比较多，替代性强。工作中需要详细分析其中产品的差异，特别是BCD 产品的优势特征。比如说创达公司主页上有推广BCD公司生产的AS339电压比较器。这类芯片应用范围非常广，制造厂商也多。现在市面上较流行

的还有IR2339、ANI339、SF339和LM339。这几款基本都可以互换。对于Everlight公司的LED类产品，其主要关心的参数有波长，亮度和一致性。对创达公司所代理的也应当详细了解。对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。 2，市场进一步规划 2.1，公司内部市场信息整理估计需要一周时间，通过和销售工程师的谈话了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理。 2.3，客户端市场信息整理从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。 3，日常工作 3.1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务 3.2，对市场需求大的产品，做库存备货预估 3.3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与

办公室行政工作流程图

办公室行政工作流程办公室主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理；执行各种费用的控制交纳；执行后勤管理；执行上级交办事务等。具体工作流程一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。月末盘存（出入库登记）—帐物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销—出入库登记二、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物检查验收部门申请出入登记月末盘存帐物相符监督检查物品采购主管审批请购计划单查看库存定期询价议价

是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。资产分类（物品分类仓库分类部门登记）—台账—出入库登记—每月盘存—账物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销 —资产报废资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物三、执行各部门基础设备、设施维修管理综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。维修申请安排维修维修结束检查验收记录备案（结账）四、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放使用.传阅控制六、文件资料收发、传真管理各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相

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