销售部案场经理日常工作指引
案场销售管理作业指引
案场销售管理作业指引编制日期审核日期批准日期一、作业指引目的保证销售现场的整洁、有序、规范，规范销售现场管理工作，维护公司形象，营造良好的销售现场环境，提高成交效率，减少销售差错。
二、适用范围适用于公司开发项目自行销售的销售现场管理，包括销售组织管理标准、销售流程管理标准。
三、职责3.1销售策划部3.1.1组织各类营销及销售活动；3.1.2负责管理项目销售过程、项目销售信息及档案；3.1.3负责标准化案场体系的建立和维护。
四、关键活动描述4.1信息系统管理4.1.1销售策划部应严格按照公司相关规定，及时将客户跟进及销售管理等信息录入销售信息管理系统。
4.2销售现场管理规范4.2.1区域划分：1)售楼处展示厅必须有明确的区域划分。
2)原则上各项目销售现场应划分为展示大厅和办公区域。
展示大厅分前台接待、洽谈区、签约区、模型区、附属空间（过道等）。
办公区域分为经理室、内务区、财务区、资料存储区、会议室等。
3)各区域应设置合理、动线流畅、空间适当。
4)各区域应有明确的区分、物品摆放和人员设置。
5)销售现场的区域划分根据销售现场实际建筑情况可以适当调整和压缩。
压缩的重点应首先考虑办公区域。
4.2.2办公家具放置应根据项目实际情况确定，可参照以下设置：4.2.3展示大厅各家具上物品摆放应根据项目实际情况确定，可参照以下设置：4.2.4室内温度：各销售展示点必须保证大厅适宜的温度，应维持在 22 度~25 度。
4.2.5灯光照明：各销售展示点应保证充足的灯光照明，营造亮堂、温馨的氛围，尤其是模型台、荣誉展示区、洽谈及签约区，必须保证照明的充足和适宜。
4.2.6人员站位：1)销售各人员必须根据自身的岗位职责在不同的区域进行办公，原则上不应混淆各区域的办公状态，尤其办公区域的工作不得带到展示大厅进行。
2)展示大厅内，当值现场销售代表应合理站位，保持大厅内人员的有序，要关注展示厅内各个方位，但要避免人员挤成一堆。
3)原则上，接待台后现场销售代表坐席人数不得超过预设的座椅数；现场销售代表不得在接待台前的客户接待椅上就座；也不得在没有客户的情况下在洽谈桌边闲坐闲聊。
案场销售主管每日工作计划
案场销售主管每日工作计划作为案场销售主管，每天的工作安排往往是非常繁忙的，需要合理安排时间来完成各项任务。
以下是一个典型的案场销售主管每日工作计划，以确保高效完成工作任务。
早上：1. 早晨抵达办公室后第一件事是查看和回复电子邮件，回复客户咨询并处理日常行政工作。
2. 与销售代表开会，共同讨论过去一天的销售情况，了解销售完成情况，并解决他们遇到的问题和困难。
3. 与销售团队一起制定每日销售计划和策略。
确保销售团队明确每日目标，并安排工作。
上午：1. 上午通常是与潜在客户进行沟通和推销项目的最佳时间。
确保在办公室里有专人接听电话和解答客户询问。
2. 组织并进行销售培训和工作坊，以提高销售团队的销售技巧。
3. 跟进上午的销售进展，并更新销售报告。
确保团队中的每个人都有充分的信息和资源来推动销售活动。
下午：1. 下午一般是去案场和现场进行实地考察和销售活动的最佳时间。
与潜在客户会面，介绍项目，解答客户的问题，并进行项目推广。
2. 回访潜在客户和已有客户，以确保销售机会的进展，并解答他们的问题和疑虑。
3. 巡视案场，确保销售现场的效果和秩序，并提供必要的指导和支持。
与销售团队保持紧密联系，了解他们在现场遇到的问题并提供帮助。
晚上：1. 晚上通常是整理文件和准备下一天工作所需的材料的最佳时间。
检查销售文件和销售报告的准确性和完整性。
2. 安排和参加销售会议，与其他部门合作讨论项目的销售和推广策略，以及处理其他项目相关事宜。
3. 提前为明天的工作做准备，检查并确认所有需要联系的潜在客户的联系方式，更新销售计划和目标。
4. 结束一天的工作之前，定期与上级领导汇报销售进展和问题，并提供建议和建议。
总结：作为案场销售主管，每天都需要完成多项任务，包括管理销售团队、与潜在客户沟通、推销项目、组织培训等。
合理安排时间，高效执行工作计划对于提高销售成果至关重要。
通过以上工作安排，可以帮助案场销售主管保持高效率和专业素养，达到销售目标。
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度
《售楼部案场日常规章制度》
一、签到制度：
1. 每天早上9:00前，所有售楼部员工必须在售楼部签到，并填写签到表。
2. 签到迟到者将被扣除相应的工资，严重者将受到处罚。
二、着装规定：
1. 所有售楼部员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
2. 重要客户接待时，员工可以穿着正装或商务服装。
三、礼仪规定：
1. 售楼部员工在接待客户时应始终保持温和有礼，不得冷嘲热讽，更不能与客户发生争执。
2. 客户提出问题或意见时，员工应耐心解答或妥善处理，不得一味推卸责任或置之不理。
四、工作时间：
1. 工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2. 如有特殊情况需要加班，必须提前向领导请假并获准才可执行。
五、规章制度守则：
1. 员工必须严格遵守公司规章制度，不得私自接受客户回扣或
代理其他房产项目。
2. 如发现员工违反规章制度，将受到相应的处罚，并严肃调查处理。
以上规章制度为售楼部案场日常规章制度，所有售楼部员工必须遵守并执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
案场经理每日工作明细
经理每日工作明细工作内容 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日上 午9：00，旁听置业顾问早会，并给予指导。
10：00，检查各项工作。
秘书工作：报表制作、信息录入、卫生情况、案场职责、接待工作流程等。
10：30，巡场。
盯细节:置业顾问谈判、现场组织、有无不合理、谈判时间.11：00，与李专、老总、开发商、媒体等的对接工作。
下 午1：30，没有客户，主管组织置业顾问活动半小时。
2：00，了解市场信息，或电话市调。
了解项目来电、来访、转介绍、约访、巡展、媒体现状。
3：00，盯现场:每天至少巡查卖场四次(盯细节:主任谈判状态、时间、现场组织情况发现问题及时解决和记录作为晚会内容)4：00，抽查主管对组员的了解情况。
4：30，盯售后:找客服了解合同﹑网上信息﹑回款情况, 发现问题及时解决和记录作为晚会内容。
5：00，准备晚会内容。
下班，盯日报。
经理每周至少和2个主任深层沟通,每次沟通时间不低于1小时,经理的工作职责一、案场管理0．随时和李艳飞对接，了解她应该负责的考勤、销售后勤、柜台、媒体对接、面试等方面内容。
1.每晚早会负责人发短信说明早会思路，每天早晨旁听置业顾问早会并给予指导.2.必要时给置业顾问开早会(要强调谈判,要变着法的不要让大家浮燥)(事项安排,战略、战术、激励主任欲望)3.抽查工作(两个秘书不同分工,马晴晴负责接待，肖欣欣负责柜台。
各项抽查,案场职责、卫生、接待流程、喊控、案场纪律等阶段性重视)4.巡查卖场四次,盯细节:置业顾问谈判、现场组织、有无不合理、谈判时间.5.带小本，发现问题过程①随时记录,晚会解决.②立即解决6.抽查主管,主管对组员的了解状态,技术.7.盯每天的来电、来访，来电来访分析，了解媒体效果。
盯转介绍、约访、巡展效果。
盯老客户追访，维护。
利用电话和短信，系统跟进。
8.盯售后(五点询问回款情况)9.周四、周日大例会。
10.保障一周内单独深聊两个置业顾问,轮流让13个置业顾问分开来,不能重复,对任何一个主任不应该放弃,一视同仁.了解每个人情况(性格、喜好等)11.看来访登记表、见客笔记，由主管汇总客户问题，了解客户问题，及时解决！12.发现问题过程①随时记录,晚会解决.②立即解决二、培训1.市调、上网、电话咨询，理解青县、沧州及大市场行情。
案场销售经理岗位职责
案场销售经理岗位职责案场销售经理岗位职责1职责：1、拓展事业部内各类业务，研究行业内外客户，挖掘潜在需求，最终达成签订合同2、收集与分析客户需求，对需求变更进行控制，与相关部门协同合作3、负责与客户和用户及其他利益相关者定期沟通，维护客户关系4、负责向产品经理及时反馈市场及用户实际需求岗位要求：1、大专及以上学历，计算机、通信、市场营销相关专业，熟悉信息化建设体系2、五年以上工作经验，拥有一定的集成业务知识及业务理解3、拥有良好的沟通能力及环境适应能力4、有用户资源或渠道资源案场销售经理岗位职责2岗位职责：1.按照公司的要求，带领业务员完成公司下达的'各项销售任务和指标;2.管理案场业务员，加强与开发商的沟通，配合;3.及时做好与公司营销策划部门的沟通，反馈;4.独立制定各项分销指标，独立制定销控计划，独立制定定价目标;5.组织、布置好业务人员进行市调，总结，分析;6.对项目营销推广工作以及项目产品设计提出建议。
任职要求：1.房地产管理或市场营销相关专业大专以上学历;2.熟悉房地产市场和房地产政策法规，国家宏观政策及经济法规;3.善于把控案场销售各个环节的要点与内容;4.具备卓越的随机应变能力，能妥善处理案场的各类突发事件并具备承受业绩压力的能力;5.具备市场调查研究及团队管理和培训经验。
案场销售经理岗位职责3职责描述:1、收集国内外设计制度、标准与规范,跟踪了解房地产行业及建筑、规划等方面最新发展趋势、动态和理念;2、按照企业的规划设计理念提出开发项目的设计任务和要求,负责考察境内外设计单位(包括规划、建筑、装饰、园林等)及审核各种专业设计合约,会同有关部门开展项目设计招标活动;3、组织进行项目设计方案、图纸的审核和验收,参加项目设计评审会并提出对设计方案的修改意见;4、负责完善设计指引,加强对设计单位的事先指导和控制,总结设计经验,推行标准化设计,不断改进设计质量;5、组织设计管理人员考察、观摩精品楼盘以及各种建材、设备、设计、艺术等方面的`展览,不断借鉴和总结经验,提高创新设计水平;6、负责指导健全和维护设计资料,组织部门内部专业技术交流与沟通,保证部门设计资料的及时更新与共享;7、与开发公司所有设计相关工作及其他公司之指派工作。
销售案场经理管理手册
銷售案場經理办理手冊1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致定见时，怎么办？答：尽力沟通，可适当放弃局部次要要求，包管重要发卖建议达成一致。
如确实无法取得最底子的共识，可采用两个途径解决：1〕严格依照开发商要求执行，以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协。
2〕取得公司高层帮忙，在高层以上争取协调。
2．当案场人员因发卖遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先阐发抗性与困难，通过本身的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由本身在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他发卖人员信心。
3．当案场人员取得良好发卖业绩，表露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1〕正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力布局进行阐发，让发卖员大白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2〕反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，安插局部人员力所不及的事。
必然程度上让其发生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当发卖人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？答：首先避免冲突，然后按即定的客户归属原那么来制定客户归属，如客户归属原那么存在必然的漏洞，必需顿时及时调整，调整过程和处置过程应该是透明的，应该让整个专案组大白规那么。
5．当一个平时与你关系较好的发卖人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不成合并考虑，为了维护公平、公正的原那么，必需照章处事，该怎样处置就怎样处置。
6．当一个平时与你关系一般的发卖人员取得很大成就时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不成混淆，应对该人员公开表彰和进行必然奖励。
7．当一个发卖人员持续一段时间发卖能力未进步，业绩较差时，怎么办？答：首先阐发能力未有进步的原因1〕本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，颠末限按时间不雅察后调整。
2〕领悟力不敷，不克不及触类旁通，加大辅导力度，限按时间内作细致不雅察，假设仍无进步仍需调整。
3〕仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未阐扬，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和撑持，放宽必然的时限，等候必然的改不雅。
房地产公司销售案场管理作业指引(总部制定相关模板)模版
销售人员不得泄露公司经营机密，不得将公司内部文件外传。案场资料按其保密性分为三个类别，案场资料保密规定如下：
5.2.1.A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、已购、未购表等，可阅范围为营销部经理、营销策划人员、销售主管；
5.2.2.B类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员，包括销售事务专员和置业顾问（非本案人员，未经营销部经理批准不得调阅）；
4.1.下属公司营销部
4.1.1置业顾问负责接待来访客户，填写《来访客户登记表》。
4.2.下属公司营销分管领导
4.2.1审批销售案场管理细则及相关规范。
4.3.总部市场营销部
4.3.1备案销售案场管理细则及相关规定。
5管理内容
5.1.置业顾问客户接待礼仪规范
5.1.1.案场销售人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。有工装者，必须着工装。女性应化淡妆；
5.1.2.客户来访，应主动起身迎接，致问候语：您好
5.1.3.客户落座后，要主动为客户倒水
5.1.4.交谈时，置业顾问坐姿要端正，谈吐要大方，不卑不亢
5.1.5.客户离开时，送至门口，代为开门，并使用礼貌语言向客户道别，“谢谢您”、“再见”、“欢迎您再来”。
5.1.6.尊重每一位来访的客户，不得以貌取人；
5.2.3.C类为一般性资料；
5.2.4.未经允许，案场销售人员不得复印、外泄内部资料。
5.3.案场物品管理
5.3.1.案场销售人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用；
5.3.2.案场销售人员可以定期领用办公用品，领用时要签字；
5.3.3.个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还；
企业案场经理岗位的基本工作职责(五篇)
企业案场经理岗位的基本工作职责职责:1、在领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的指令。
2、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
3、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项指标的分配和完成情况，控制成本。
4、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水平。
5、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。
任职资格:1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;____年以上房地产销售管理行业工作经验;2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;有较强的事业心，具备一定的领导能力。
企业案场经理岗位的基本工作职责（二）企业案场经理是指负责公司或企业拓展业务、发展客户、管理项目等方面的管理人员。
其基本工作职责包括以下几个方面：1. 拓展业务：通过市场调查和分析，了解行业、市场情况和竞争对手，寻找新的业务机会和客户资源，拓展和维护客户网络。
2. 发展客户：与潜在客户进行沟通，了解其需求和要求，推销公司产品或服务，并进行谈判和签订合同等。
同时，与现有客户保持良好的关系，提供售后服务，与客户进行业务更新和合作的洽谈。
3. 管理项目：负责项目的计划、执行和管理，协调各个部门的工作，确保项目按时、按质、按量完成，并达到客户的要求和公司的目标。
4. 团队管理：领导并管理团队成员，包括培训、激励、评估和监督等工作，推动团队的工作效率和业绩。
5. 统计和报告：负责收集、统计和分析相关数据，并撰写相关的报告，向上级领导汇报工作进展情况和业绩。
6. 市场推广：制定并执行市场推广策略和计划，通过不同的渠道和手段，提升公司的知名度和形象，扩大公司的市场份额。
7. 监控和控制：跟踪业务发展和市场动态，评估项目风险和投资回报，及时调整和控制项目的进程和成本，确保项目的成功实施。
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销售文 来访来电输入、销控校对、工作日志录入、老 件汇总 带新输入、外销客户等销售数据资料录入
16:01--18:00
案场销 监控现场销售工作流程，了解谈判过程，实时
售管理
配合销售人员谈判、逼定、成交
18:00--18:30
晚会准 备
销售部管理人员、策划人员汇总当日工作情 况；与财务部门、客服部门等其他部门交流协
调，互通信息
周工作 月工作
18:31--19:00
周一 19:00--21:00
周二 8:30--9:00
周三 （19:00前）
周四 13：30--14:00
每月1号
每月2号
每月3号
每月4号
每月15号
每月21号
晚会
周会
售房部 大扫除 资料归 集整理 销售部 内部协
调会 营销数 据汇总
核对 业绩统
计 佣金计
类文件汇总 总结本周工作情况，汇总需其公司他部门协调 问题及需公司解决问题，在下午项目周例会上
汇报
与财务部门核对销售数据（如住宅、商铺、车 位、储藏室销售出租数据），整理并核对销控
销售部统计上月销售业绩，完成绩效考核打分
计算销售部佣金
向公司提交本月培训计划、销售台账、销控、 绩效考核
总计上半月工作完成情况，调整布置下半月工 作情况（该会议可以与周会合并召开）
销售部内部讨论下月度方案，初步拟定下月工 作计划
每月25号 每月30号
下月营 销方案
定稿 月度总 结会议
下月度营销方案、市场调研报告完成，并向公 司提交
本月工作总结，数据分析，业绩排名，经验教 训分享，下月销售政策传达、任务制定。
作跟进
意向客户跟进等
日工作
10:31--11:30 11:31--14:00 14:00--14:30 14:31--15:00 15:01--16:00
案场销 监控现场销售工作流程，了解谈判过程，实时
售管理
配合销售人员谈判、逼定、成交
中午值 班
午会
案场检 查
做好值班安排
总结上午工作情况，布置下午工作，督促当日 未完成工作事宜；安排培训工作
算 提交报
表 月中总
结会 下月营 销方案
准备
总结当日工作，业绩完成情况；批评与表扬； 经验分享；分析当日来访来电；针对难点，抗
性说辞拟定；销控核对，销售信息政策传达 总结本周工作情况，销售数据汇总，业绩排 名；本周突出问题分析解决；下周工作计划； 办公区域，个人工作区域售房部内部及外围
广场卫生 销售部所有数据、资料、方案、设计稿、推广
销售部管理日常工作指引
时间
工作事 项
工作内容
8:30--9:00
晨会
检查销售人员仪容仪表；布置当天工作任务； 励志；团队游戏；文章及时事新闻分享
9:01--9:30
案场检 检查内容：售房部卫生；案场物料补充；销售
查
人员个人工作环境；
9:31--10:30
销售工 逐个了解销售人员工作情况，疑难客户处理，