会议服务工作规范
会议工作服务规范
2、引导宾客入席；
3、上菜适时；
4、祝酒时间。预算安排餐厅服务员开启酒水，并在人员列席完成前斟好酒水；
5、用餐过程随时响应需求；
3、用餐礼仪符合要求。
1、姿态：腰背挺直，尽量不靠椅背，身子与餐桌保持一拳距离，手臂贴近自己，不要把手肘撑在餐桌上。
2、用餐速度与他人保持一致，咀嚼不发出声音，如有骨头、鱼刺等残渣应先吐在自己的手中或是勺中，再放在自己的骨碟中。让食物找嘴不用嘴找食物。
2、会议结束后单独安排一个车次运送仪器设备；
3、回收可重复使用的会议用品。同时回收如横幅、姓名牌、会议资料、会议稿纸等，按要求集中处理，保证会议资料的机密性。
费用结算
在确认所有会议项目均以结束后，结帐并开具发票。
四、用餐安排
餐馆选择
1、规格、餐馆特色、环境格调、费用、营业时间等符合要求。
菜单确定
1、菜式确定、口味选择。
3、纸张摆放于会议桌面，距桌边1CM，正对椅子中线；签字笔放于纸张右下角，与桌边垂直。
4、对会议室进行通风和气味处理。如遇夏季，应提前半小时开启空调，调试合适室温。
1、与酒店确认指示牌内容及摆放位置；
5、指引安排。
1、会议开始第一天，根据实际情况，安排合理人员进行路线指引；
6、会场布置完成后，进行会前的全面检查，检查有无疏漏。
会场服务
1、会场服务人员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，避免随意走动，对突发事件进行及时处理（要随时关注设备、灯光、室温、音响等情况）。
1、提醒与会人员将手机调至静音状态；
2、会场服务人员将手机调至静音状态，会场内不接听电话；
3、会场内服务人员不可从投影仪前穿越；
4、协助汇报人员做好汇报PPT文件的调试及资料分发工作；
会议服务工作规范
会议服务工作规范1. 介绍本文档旨在规范会议服务工作流程，确保会议的顺利进行和良好的服务体验。
2. 工作流程2.1 会前准备- 按照会议策划安排，提前准备会议所需的资料、设备和场地。
- 确保会议室的清洁和整齐。
- 验收会议材料和设备的完好性。
2.2 会议现场服务- 提前到达会场，确保会议开始前的准备工作。
- 按照会议流程，快速安排座位并确保每个参会人员的位置有充足的空间。
- 协助会议主持人进行开场白和会议引导。
- 提供会议所需的设备及技术支持。
2.3 会议期间服务- 准确记录会议的重要内容和决议，包括讨论过程、投票结果等。
- 提供会议需要的文件、资料和解释，确保与会人员理解会议讨论的内容和目的。
- 维护会议室秩序，确保会议进行的专注和高效。
- 及时处理与会人员的咨询和需求。
2.4 会后总结- 整理会议记录和文件，确保每个文件都归档完整。
- 意见反馈：收集与会人员对会议服务的意见和建议，以改进下一次会议的工作质量。
3. 职责与要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于解决问题并根据情况调整工作流程。
- 具备优秀的组织能力和时间管理能力，确保会议服务工作的高效完成。
- 严格保密会议的内容和参会人员的信息，确保信息安全。
- 遵守公司相关规章制度和行业准则，确保工作符合法律法规和道德标准。
4. 其他注意事项- 确保会议设备的正常运行，准备备用设备以备不时之需。
- 注意个人形象和仪容仪表，做到专业、整洁和礼貌待人。
- 与会人员提出的问题或意见，尽可能在会议或会后24小时内回复解决。
以上为会议服务工作规范，望遵守并积极履行，以提供优质的会议服务。
会议服务工作标准及流程
会议服务工作标准及流程一、目的：为了规范会议服务行为，统一服务标准，持续、稳定的为公司提供良好会议服务。
制定以下服务标准。
二、适用范围：适用于公司所有会议。
三、会前的准备标准1、会场物品摆放标准（1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
（2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，签字笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上。
（3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右。
（4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
（5）水果、干果、统一是两人一份，水果摆放在两人中间位置，水果上方摆放两瓶矿泉水，水果两侧对称摆放干果，水果下方位置摆放烟灰缸，每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
2、会场设备设施的准备标准（1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好有损坏的及时上报维修。
（2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查网络是否正常使用。
（3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。
（4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度夏季不低于25度。
3、会场及周围环境卫生标准（1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。
（2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。
（3）地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。
（4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。
（5）会议室外干净无异味。
（6）会议室外环境清洁保持，地面明亮无脚印，垃圾桶干净，加强巡视随时清理。
二、会议服务流程标准1、会前准备程序（1）接到会议通知后，根据会场人数、会议标准及会议性质来摆放所需物品，并按具体准备规定进行。
会务服务作业规程样本
会务服务作业规程会务服务员岗位职责参观接待服务规程会议服务规程会务服务原则检查表会议室使用、预定一览表会务服务员岗位职责1、负责各类会议接待、服务工作。
2、严格遵守劳动纪律及各项规章制度。
3、上班穿工作服，着装整洁、挂牌上岗；工作中仪容整洁，站姿端正、精神饱满、面带微笑。
4、使用原则普通话，注意使用文明用语。
5、遵守服务程序和服务规范,热情、积极、有礼貌地接待客人,提供令客人满意服务。
6、依照会议接待有关内容，负责会议室条幅，批示牌摆放及悬挂,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作。
7、监管会议室、接待室闲置时环境卫生状况（含绿色植物养护工作），保证会议室、接待室处在随时可用状态。
8、熟悉会议中心有关设施设备使用并定期检查维护。
9、会中服务期间不得随意离岗，保密会议或有特别规定除外。
10、会中服务期间不容许接电话、玩手机或做与工作无关事，手机须关机或处在静音状态。
11、不应向无关人员透露会议内容。
12、会后及时清理睬场，保持会务服务所用器具清洁。
13、负责会议室、接待室等既有钥匙保管与借用登记。
14、在需要时协助前台接待员工作。
15、服从管理,完毕上级交办其她工作。
参观接待服务工作规程1、范畴本原则规定了参观接待服务时有关规定和原则，合用于办公楼参观接待服务工作。
2、工作流程、工作内容与质量规定会议服务规程一、会前准备工作1、一方面要掌握主办会议单位、人数、时间、要客及详细规定。
2、按规定布置会议室，摆放好用品用品。
依照人数和规定摆放桌椅，将多余桌椅撤去。
3、做好会场内外清洁卫生。
4、摆放用品（茶杯、杯垫），盘距桌边6CM，茶杯柄向右，图案要统一。
5、按规定摆放告示牌，挂横幅、贴背板等。
6、按规定酌情摆放签到台：提供用品、桌椅、签到牌，铺设台裙。
7、如果提供自助茶水或饮料，需提前准备好服务台，提供相应用品用品，派专人服务。
8、按规定铺好会议桌布，注意垂边整洁等。
9、调节好室内温度，保证室内空气清新。
如何规范做好市委常委会会议服务工作
SECRETARY’SCOMPANION□曾高武市委常委会是全市的决策中枢，其召开的会议是市委研究和决定重要事项以及协调解决事关全局性、方向性、战略性重大问题的决策性会议，对本地区经济建设、社会发展、党的建设等方面经常工作中的重要问题有决策领导作用。
为提高会议服务工作的效率和质量，切实保证市委常委会会议效果，笔者结合工作实践，对如何进一步改进和规范市委常委会会务工作谈几点看法。
一、精心安排会议议题市委常委会会议议题是会议目的和任务的具体体现。
科学合理安排议题，是提高服务市委常委会会议工作质量和效率的前提。
一要全面征集议题。
首先要征询各位常委及市人大办、政府办、政协办的意见；其次要征询市委各工作部门（市纪委、市委组织部、宣传部、统战部、政法委等）的意见，将需要市委常委会集体研究的事项收集上来。
同时注意收集市委书记、副书记和市委常委明确提出或批示建议列入市委常委会研究的议题。
二要规范申报议题。
有关单位需向市委常委会提出议题的，应先填写《市委常委会会议议题申报表》，写明议题名称、需提交议决的事项、协调情况、建议列席人员（单位）和汇报人等；报请市委常委会研究决定的事项，须先经分管的市委常委、副书记审核同意或由市政府党组、市政府常务会议、市长办公会提出意见后报市委。
此外，市人大、市政协的议题，应与分管联系的副书记通气并以党组的名义报市委；市法院、市检察院的议题，须经分管的常委审核同意后，再以党组的名义报市委。
所有议题由市委办公室承办科室按程序报批。
三是合理筛选议题。
市委常委会每研究一项议题，从单位汇报、部门发言、领导讨论到最后达成共识，一般需要半小时，一些重大事项需要的时间更长。
因此，每次会议安排四至五个议题比较适宜。
这就需要对收集到的议题进行筛选。
筛选议题既要看事项的轻重缓急，更要看其是否属于市委常委会议事范围。
凡市委分管领导按职责可以决定的工作，不安排上市委常委会会议研究；属政府职责范围内的工作，经市政府研究决定后，不再上市委常委会会议研究，如有重大决定或重要政策出台，会前需报市委主要领导同意。
会务服务操作规范
会务服务操作规范一、前期准备1.明确会务服务目标和需求：在开始筹划之前，明确会务服务的目标和需求，包括会议规模、时长、参与人数、会务场地等。
2.制定详细的工作计划：根据会议的需求，制定详细的工作计划，包括时间安排、任务分配、预算预算、食品饮料供应、设备租赁等。
二、会务场地选择和准备1.选择合适的场地：根据会议的规模和需求选择适合的会议场地，考虑会议的地理位置、交通便利性、硬件设施、会议室规模等因素。
2.会议场地布置：根据会议的主题和目标，进行会议场地的布置，包括舞台布置、桌椅摆放、展示区域设置等。
3.设备准备：根据会议的需求，提前准备好会议所需的设备，包括投影仪、音响设备、会议桌椅等。
保证设备正常运行。
三、会务服务流程1.会议注册：提前准备好会议注册系统，为参会人员提供在线或线下注册和签到服务，并确保注册流程顺畅。
2.接待服务：为参会人员提供接待服务，包括提供会议资料、领取参会证件、指引参会人员到会场等。
3.场地管理：会务服务人员要积极协调会议场地的使用，保持场地秩序，做好会议期间的卫生清洁工作。
4.会议通知和沟通：会务服务人员要及时向参会人员发送会议通知，确认参会人员的到场情况，并做好会务资料的发布和传递工作。
5.会议运行管理：在会议期间，会务服务人员要确保会议的顺利进行，根据议程安排会议流程，提醒演讲者和参会人员按时参加会议。
6.问题解决和应急措施：会务服务人员要及时解决会议中出现的问题，并做好应急措施准备，如突发事件、设备故障等。
四、餐饮服务1.预订餐厅或提供餐饮服务：根据会议的需求，提前预订餐厅或进行餐饮服务的准备工作，确保参会人员的正常用餐。
2.餐饮质量控制：提供高品质的餐饮服务，确保餐饮的新鲜、卫生，考虑到参会人员的不同饮食需求。
五、后期总结和整理1.会议总结和反馈：会务服务人员在会议结束后，要及时总结会议，收集参会人员的意见和建议，并做好会议报告和结案工作。
2.会议资料整理和归档：会务服务人员要整理会议的相关资料，包括会议议程、演讲稿、会议照片等，并进行归档工作，以备将来参考。
会议服务流程及标准
会议服务流程及标准会议服务是企业组织和管理会议的一项重要工作，其服务质量直接关系到会议的效果和形象。
为了规范会议服务流程，提高会议服务质量，制定了以下会议服务流程及标准。
一、会议服务流程。
1.需求确认，在会议举办前，会议服务人员需要与会议组织者进行充分沟通，确认会议的具体需求，包括会议规模、时间、地点、参会人员等信息。
2.场地预订，根据会议规模和需求，会议服务人员需要及时预订会议场地，并确保场地的设施和设备能够满足会议需求。
3.会议设备准备，根据会议需求，会议服务人员需要提前准备好会议所需的设备，包括投影仪、音响设备、会议桌椅等，并进行设备的检查和调试。
4.会议物资准备，会议服务人员需要提前准备好会议所需的物资，包括会议资料、签到表、纸笔等，并确保物资的充足和完好。
5.接待服务，在会议当天，会议服务人员需要提前到达会议现场，进行接待工作，包括接待参会人员、引导入座、解答问题等。
6.会议进行，会议服务人员需要全程参与会议的进行，确保会议的顺利进行，及时解决可能出现的问题。
7.会后服务，会议结束后，会议服务人员需要进行会后服务，包括整理会议资料、收拾会场、跟进会议反馈等工作。
二、会议服务标准。
1.专业素质，会议服务人员需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力，能够熟练操作会议设备，处理各类突发事件。
2.服务态度，会议服务人员需要以礼貌、热情的态度对待参会人员，主动为参会人员提供帮助，确保参会人员的需求得到及时满足。
3.会议准备，会议服务人员需要提前做好会议的各项准备工作，确保会议设备和物资的完好，会议场地的整洁和舒适。
4.会议管理，会议服务人员需要严格遵守会议管理规定，确保会议的秩序和安全，及时处理会议中可能出现的问题。
5.会后跟进，会议服务人员需要及时跟进会议反馈，了解参会人员的意见和建议，并及时进行整理和反馈。
以上即是会议服务流程及标准，希望所有会议服务人员能够严格按照以上要求执行，确保会议服务质量的提升，为会议的顺利进行提供保障。
会议服务标准细则范文（三篇）
会议服务标准细则范文第一章总则一、为确保会议的顺利进行，提高服务质量，制定本细则。
二、本细则适用于各类会议的服务。
第二章会议准备一、会议资料的准备（一）及时收集会议资料，包括会议议程、参会人员名单、发言稿等，确保准备充分。
（二）对会议资料进行归档管理，方便查阅。
（三）协助会议主办方准备会议所需的文件、设备和材料。
二、会场布置（一）按照会议的规模和性质，合理布置会场，确保与会人员的舒适度。
（二）会场内设立签到处、咨询处等服务设施，方便与会人员进行签到、查询等。
（三）会场内设置投影仪、音响等设备，并进行测试，确保设备正常运行。
三、会议通知和邀请函的发送（一）及时发送会议通知和邀请函，确保与会人员能够及时了解会议信息。
（二）邀请函中应包括会议时间、地点、议程、联系人等基本信息。
（三）根据与会人员的回复情况，及时调整会议的安排。
四、会议场地的预订（一）根据会议规模和预计参会人数，提前预订合适的会议场地。
（二）与会场管理单位保持良好的沟通，确保会议场地的预订和使用顺利进行。
第三章会议服务一、会议签到服务（一）会议签到处的设置1.\t会议签到处要设置在显眼的位置，便于与会人员的签到。
2.\t会议签到处要配备专业的工作人员，提供热情、周到的签到服务。
（二）签到服务的流程1.\t与会人员到达会议现场后，在签到处进行签到。
2.\t签到人员要核对参会人员的身份，防止出现非法入场或重复签到的情况。
3.\t签到人员要记录参会人员的签到时间和姓名，准确记录与会人员的信息。
二、会议座位服务（一）座位的安排1.\t根据与会人员的身份和职务，合理安排座位。
2.\t座位要与会议议程相适应，方便与会人员的听讲和交流。
（二）座位服务1.\t宾馆提供专业服务人员，协助与会人员就座，提供椅子的调整和补位服务。
2.\t座位服务人员要保持礼貌，在安静的环境中进行工作。
三、会议咨询服务（一）咨询处的设置1.\t根据会议规模和与会人员的需求，设置咨询处。
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会议服务工作规范培训题纲
一、会前准备（会前2小时完成，迎接来宾）
1.对会议室进行检查，保洁。
（1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向相关部门报修，保证会议使用。
（2）做好会议室的保洁、整理，桌椅要摆放整齐。
2.按会议要求，准备好会议资料及合格的会议用品，在开会前2小时准备好矿泉水、水杯、开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸和笔及横幅、投影、话筒、音响、灯光、发言席、桌牌、鲜花、水果等（具体视情况而定），注意：（1）茶杯要洁净无破损，如有矿泉水，茶杯应放在矿泉水右边与之平行，茶杯及杯盖的标志应正对着与会人员的位置，且杯耳位于与会人员的右手，茶杯的布置应使前后左右都成一线。
（2）桌牌要光洁，无刮痕且无破损，应放在与会人员的位置，座签的摆设要与桌面平行，且跟桌面的顶端距离10CM，座签的摆设应使前后左右都成一线。
（3）鲜花要放在合适的位置，以不遮挡发言人为宜。
（4）水果要清洗干净，按位置摆放整齐，与茶杯等物品保持适中距离，但要突出领导位置。
旁边要配纸巾。
3.根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置；
4.准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查，并核对所需物品，如检查摆台、准备开水、茶包等；
5.准备完全结束后，打开会议厅（室），调整小环境（空调、灯光、气味等）。
二、会中服务
1.人员仪表：保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。
2.人员到岗：会场管理员应在会议前2小时到岗，对服务工作及程序向会议服务人员作出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查。
3.迎送服务：会议服务人员应在会前1小时按要求着工作服上岗，站在会场
入口显要位置，面带微笑，指引参会人员进入会场。
4.如无特殊情况，服务人员应在客人落座后倒水。
大型会议中，服务人员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议开始后第一次15分钟续水，之后每20分钟对主场进行续水。
规范操作如下：
斟茶时，先主位，再副主位，依此类推，前排以后可以从一侧开始一次倒茶水，为与会者倒水时，要站在与会者右后侧，将茶盖翻放在桌上，以确保卫生。
然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到与会者身后斟倒，以免挡住与会者的视线，茶水倒七分满为宜，主席台上配置矿泉水时，要根据主办单位需要配置相应水杯。
注意：进出会场及斟茶时以不影响会场正常秩序为原则，手机调整到振动状态！
5.会议服务人员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，对突发事件进行及时处理。
6.会议结束，服务人员立即打开会场大门，在门外站立，微笑送客。
三、会后清场
1.检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应上缴办公室妥善管理，做好记录，同时立即通知相关单位。
2.检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会场管理员，协助追补损失，做好记录。
3.物品归还，清理租借、调用的物品，检查有无缺失或损坏，清洁后归还，做好相应记录。
4.清场保洁：回收可重复使用的会议用品，清洁桌椅、地面等，将座牌、桌椅等归位。
5.关闭会议室：包括音响、空调、灯光、门。