七、会务服务员工作标准
会议服务人员服务要求及仪容仪表规定
会议服务人员服务要求及仪容仪表规定一、职责1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检。
2、会服领班负责检查与纠正。
二、着装规定1、按规定穿制服上岗，制服整洁，领花，胸牌端正。
2、发型美观，不许染怪异颜色的头发，上班期间披肩发要盘起，佩戴制式头花。
3、不许浓妆艳抹，不许带耳环，戒指、项链等饰物（耳钉除外）。
4、夏天穿制服裙时要着长袜。
5、注意个人卫生，勤剪指甲。
三、礼节礼仪1、上岗期间要讲普通话，音调适度，吐字清楚。
2、服务过程中使用“您好”“请问”“对不起”等敬语。
3、工作中对他人不得恶言相向，不得使用指使口气的用词，不管原因如何，不得与服务对象争吵顶撞。
4、不得在公共场合大场喧哗，不得当众窃窃私语。
5、上岗期间姿态端正，精神饱满，自然大方。
6、上岗期间不准做修指甲，挖耳朵等不雅观的动作。
7、前台服务期间应站立，不得东倚西靠，看书报，长时间聊天。
四、服务要求1、达到公司规定的保洁标准，会议室桌面要洁净无尘，地毯部分每次会议后要吸尘，地线，插座，话筒保持整齐，平时也要保持清洁。
2、熟悉业务知识，熟练掌握各种设备的操作规程，包括每个会议室的用途，容纳人数，服务程序等，端茶送水等各类服务技能要熟练。
3、接到会议通知单后做好会议准备工作，检查必备物品，摆设桌椅茶椅，协助布置会标，装饰会场等。
4、在开会前半小时在水杯内放置茶叶，并准备好续添的开水，根据会议要求，保持续水时间和次数。
会前15分钟站立到会议室大门两侧迎接与会人员。
5、会议期间要贯穿微笑服务，态度温和，热情周到，主动大方，随叫随到。
6、会议结束后立即开窗通风，并清理会场，检查会议室设备，物品有无损坏，缺失，检查有无别人遗漏的个人物品，如有，妥善收存后立即汇报上级。
7、离开会议室前检查电源，关等，关门。
8、不得使用前台电话聊天。
9、做好钥匙管理，不得随意将钥匙借于他人或带闲杂人员进入会议室。
会务服务
1.1 会务服务1.1.1 会务服务规范1）仪容仪表：服务人员前发不遮眼、后发不披肩、要求画淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
着装统一整洁，佩戴服务标志，不穿拖鞋，响钉鞋。
坐站规范端庄，不翘腿。
2）语言：用语要文明礼貌，温和亲切，音量适中，普通话规范。
对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
3）态度：敬业、勤业、乐业，精神饱满。
微笑、有礼、勤恳、热情周到。
工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
解释问题有礼有节。
想服务对象之所想，及服务对象之所急，尽服务对象之所需。
4）纪律：不准擅自脱岗，漏岗，不在服务场所使用电话。
上班前不饮洒，不吃异味食物。
服务过程中不打哈欠，喷嚏，挖耳鼻。
严格遵守职业道德。
5）接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。
保管会议通知，确认有关问题。
6）了解会议方案，把握客户要求，理清接待思路。
熟知会议单位与会人数、与会者身份、会议主题、时间、会标、会场布置要求、桌椅摆放形式、所需物品与设备及特殊要求。
1.1.2 会务着装1.1.3 职责1)会务部负责会议接待的具体实施。
2)会务员负责会议登记和提前确认工作，确保会议如期召开；并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小，采取相应的服务措施。
3)会务部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适。
4)会务服务人员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。
1.1.4 会务服务的准备工作1.1.4.1 会前布置：1)会议服务员在接会议通知单后，须了解：a.会议名称、与会人数、重要领导。
b.了解会议使用场地。
c.了解会议开始的时间、场次。
d.了解会议中需要注意的事项及布置。
2)准备设备与物品：a.根据会议要求，提前准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等）。
b.准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）。
3)确定台型并摆台：a.根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型。
会务工作标准要求有哪些
会务工作标准要求有哪些
会务工作标准要求包括以下几个方面：
组织安排：会议用的方案是会议组织以及安排的总纲要，制定会议所用方案。
细致周详、规范程序，加强和上下组织之间的沟通，进行统筹协调。
人员分工：细化会议安排，安排好人员分工。
注意细节，提前进行演练，对会议的每个细节进行观察，不遗漏问题。
服务工作：会议期间做好所有组织以及服务工作。
多安排人员在会议现场，也要有备选人员，把握会议举办节奏以及会议章程，严格按照会议章程举办会议。
改进会议作风：简化会议所需物品，简化会议现场的布置，简化迎接参会人员的程序，加强会议人员坐车管理，不遗漏人员，一律安排简单的餐食。
后期工作：对会议举办后的各项工作进行合理安排和规划。
这些标准要求旨在确保会议的顺利进行和参与者的满意度。
在执行这些标准要求时，会务工作人员需要细心、耐心和高度责任感。
会务服务标准
会务服务标准会务服务是指为各类会议、活动提供专业化服务的一种综合性服务。
在现代社会中，会务服务已经成为各行各业不可或缺的一部分。
为了提高会务服务的质量，制定一套科学、规范的会务服务标准显得尤为重要。
一、会务服务的基本要求。
1. 专业化服务，会务服务人员应具备专业的会务知识和技能，能够为客户提供全方位的会务服务，包括会议策划、场地布置、设备租赁、餐饮安排等方面。
2. 高效率服务，会务服务人员应具备高效的工作能力和应变能力，能够在有限的时间内完成各项任务，并能够灵活应对突发情况。
3. 个性化定制，会务服务应根据客户的需求，量身定制服务方案，满足客户的个性化需求，提供个性化的服务。
4. 服务细节，会务服务人员应注重服务细节，做到服务周到、细致，为客户提供完美的会务服务体验。
二、会务服务的流程标准。
1. 了解客户需求，在接受客户委托前，会务服务人员应充分了解客户的需求和要求，明确会议目的、规模、时间、预算等信息。
2. 制定服务方案，根据客户需求，制定详细的服务方案，包括会议策划、场地选择、设备租赁、餐饮安排等内容。
3. 实施服务方案，按照制定的服务方案，组织实施各项服务工作，确保会议顺利进行。
4. 服务跟踪，在会议举办期间，会务服务人员应全程跟踪服务进展，及时解决各类问题和突发情况。
5. 服务总结，会议结束后，会务服务人员应对服务过程进行总结，收集客户反馈意见，为下次服务提供参考。
三、会务服务的质量标准。
1. 会议效果，会务服务的最终目的是确保会议取得预期效果，客户满意度高。
2. 服务态度，会务服务人员应具备良好的服务态度，热情、耐心地为客户提供服务。
3. 服务质量，会务服务应做到精细化、专业化，确保每一个环节都达到高标准。
4. 服务效率，会务服务人员应高效完成各项任务，确保会议按时顺利进行。
5. 服务创新，会务服务应不断创新，提供更加优质的服务内容和方式，满足客户不断变化的需求。
四、会务服务的管理标准。
会务服务人员规章制度
会务服务人员规章制度
《会务服务人员规章制度》
一、会务服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从领导，严守纪律，维护会议秩序。
二、会务服务人员需熟悉会议流程和程序，具备相关的专业知识和技能，能够熟练操作会议设备和工具。
三、会务服务人员需保持良好的形象，穿着整洁得体，言行举止得体，态度和蔼，服务热情。
四、会务服务人员应严格遵守会务安全制度，对会议场地和设备进行保护和维护，确保会议顺利进行。
五、会务服务人员需具备较强的应变能力和协调能力，能够灵活处理各种突发事件和纠纷，维护会议的正常秩序。
六、会务服务人员需严格遵守保密制度，保护会议相关信息和资料的安全，不得泄露任何涉及会议的机密信息。
七、如有违反以上规定的行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等处分措施。
八、会务服务人员需在每次会议后进行自我总结和反思，不断提高自身的服务水平和能力。
以上规章制度为会务服务人员的基本要求，希望各位会务服务人员能够认真遵守，并以更加专业的态度和服务为会议的成功举行贡献自己的一份力量。
会务服务工作
会务服务工作一、会务服务宗旨确保会议正常运行，提供优质高效服务；二、会务服务范围学校党政办及向相关部门安排的会议、接待服务。
三、会务工作职责1、根据开放使用情况做好学术报告厅会场、贵宾室以及一层、五层会议室和行政办公楼会议室等的保洁工作；2、为学校重大会议、庆典、讲座、学术报告等活动进行物品搬运、会场布置、现场保洁、撤场清场等工作；3、落实会议服务流程，保证会议服务质量，及时高效会议处理相关事项；4、会议室的基础设施管理，物业服务组织应当制定明确的用于会务服务的硬件资源的保管、领用、清洁、消毒、维护等管理规定，保证各类会议正常进行。
5、会议及入室服务员岗位职责：（1）会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。
并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）；（2）负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施；（3）负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备；（4）负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求；（5）负责会议结束后的清场工作；（6）负责各会议室之间的工作协调配合；（7）负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报；（8）负责学校交办的其它任务。
四、会务工作标准1、会前工作：（1）接到党政办及向相关部门安排的会议接待方案后，确定会议日期时间，在会前提前检查空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会议能够正常进行；并安排好服务相关人员；（2）根据会议接待方案的要求，按人数预备好凳子、座位牌数量和座位牌名单、茶叶、茶杯等物品，提前摆放好文具、纸巾，调试好投影仪、音响、灯光；（3）检查会场的桌椅是否要要求摆放；（4）检查会场布置后的整体效果及卫生情况，卫生间要摆放洗手液、纸巾、点檀香。
2、会中工作：（1）在客人到达前30分钟将茶水准备好，并按学校要求播放会议相关背景音乐；（2）侧身，站立于会议室门口指定处，双眼平视，双手大约成30°角交叉于腹前，面带微笑；（3）客人到达时，应微微前倾15°，问候：“你好”！语言规范、态度和蔼、语音清楚；（4）以手势引客入会议室：靠右站立的会务员以左手作向内手势，靠左边站立的会务员以右手作向内手势。
会议服务工作标准(一)
会议服务工作标准(一)一、服务人员（一）仪容仪表1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。
2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩（盘发）。
要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
3、坐站规范端庄，不翘腿。
（二）语言1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
（三）态度1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
4、解释问题有礼有节。
5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。
（四）纪律1、上班前不饮酒，不吃异味食品。
2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。
3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
4、严格遵守职业道德。
（五）服务卫生1、工作服固定，整洁干净。
2、定期体检，健康合格，持证上岗。
3、勤理发洗手，勤修指甲。
4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐；二、会前服务（一）根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
（二）及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品、面巾纸等物品的配备情况。
（三）在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。
（四）会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。
播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。
如需使用空调，提前半小时开启。
三、会中服务（一）会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。
七、会务服务员工作标准
会务服务员工作标准会前准备工作：一、根据“会议通知单”上注明的会议室、时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。
二、会议主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。
三、服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
四、按会议主办单位提出的会场要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。
五、检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。
六、对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，特别是茶杯，必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。
七、根据会议主办单位要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。
八、挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入会场的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。
九、会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟再会议室门口迎候参加会议的领导，并且还须在电梯口安排服务员立岗迎候。
十、对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。
十一、迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。
会中服务工作：一、对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。
二、领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。
三、递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。
会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次。
四、会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。
五、会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与会单位秘书处联系。
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会务服务员工作标准
会前准备工作：
一、根据“会议通知单”上注明的会议室、时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。
二、会议主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。
三、服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
四、按会议主办单位提出的会场要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。
五、检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。
六、对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，特别是茶杯，必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。
七、根据会议主办单位要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。
八、挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入会场的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。
九、会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟再会议室门口迎候参加
会议的领导，并且还须在电梯口安排服务员立岗迎候。
十、对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。
十一、迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。
会中服务工作：
一、对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。
二、领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。
三、递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。
会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次。
四、会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。
五、会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与会单位秘书处联系。
会后收尾工作：
一、会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并
面带微笑说“请走好”。
二、协助会议主办单位撤下会标等，恢复原样。
三、检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导
或交给主管处理。
四、散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、
水果等物品并予以清洁干净，并将清洗后的茶杯放入消毒柜以备下次使用。
五、关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。
六、关闭并锁好会议室的门。
七、主动征求会务主办单位的意见，并做好记录。