会议服务工作标准是什么修订版
(完整版)会议服务标准
精心整理会议流程说明1 首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况，收到预订后，在每天晚间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长，如遇当天紧急会议时，请按会议流程说明第7条执行，该项工作负责人为办公室内勤。
2 各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排：2.1 保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作，如桌椅、2.22.32.433.13.2脑、投影等设备，工程部应在会议前1小时将所需要的相关设备调试准备完毕，以确保其正常使用。
3.3 会议部会前1小时，应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、茶水间等设施和用品进行清洁。
如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品，服务员也应一同将相关物品准备就绪，并重点检查所备的茶杯有无茶叶、设施设备、相关物品有无残缺。
除此之外，还应协助会议主办方做好会场的布置工作，如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。
3.4凡有局领导参加会议时，服务人员应注意为其准备好专用茶杯，并按会议订单要求提前对坐摆放，以确保专杯专用。
3.5对重要会议或特殊保密会议，要按重要会议的特殊要求，积极配合与会单位做好相应的准备工作。
3.6在布置翻译员、记录员、签到处所需的桌椅时，要按照主办单位的要求做44.14.24.3分钟4.455.15.2客人所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦精并摆放整齐，以备下次会议之需，地毯清理干净。
5.3通知工程部来人关闭所有电器设备，话筒、空调等，服务员关闭门窗，带好会议订单、钥匙进行安全检查后离开会场。
6重点注意事项6.1引导：服务员引导应提早20分钟到达地点等候客人，引导适应走在客人右前方，在上电梯或楼道拐弯处侧身等候并给以手势道“您这边请”或“请跟我来”，引导到房间门口，开门后，侧身说“请进”。
在进入电梯引导时，首先请客人先进入，服务员后进入站在电梯按键处以便控制。
6.2会议室上茶：如是十几人小会一个会议服务员即可。
会议服务标准
会议流程说明1 首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况，收到预订后，在每天晚间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长，如遇当天紧急会议时，请按会议流程说明第7 条执行，该项工作负责人为办公室内勤。
2 各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排：2.1 保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作，如桌椅、窗帘、窗台、地毯等处卫生情况，花卉的摆放和质量情况等。
该项工作负责人保洁部部长。
2.2 工程部安排人员负责转天各会场所需的音响、灯光、投影、录音、大屏幕字幕、悬挂会标等项工作的完成，该项工作负责人为工程部部长。
2.3 保安部负责转天会议与会人员进出大楼的登记工作，会议室茶水炉的开启，手扶梯运行及升降电梯的控制，会场主席台搭台的布置工作，以及协助会议部，如需改变台型大会场桌椅的搬运及打水工作等。
该项工作负责人为保安部部长。
2.4 会议部负责根据当天会议情况，安排各会场的服务人员，由礼仪部主管领取“会议室使用基本情况表” ，下发各会场服务员，服务员按“会议室使用基本情况表”上的要求开展会前的准备工作。
3 会议服务准备3.1 安排会客厅、会议室时，应根据参加会议人数的多少来确定房间。
其具体要求可按照会议订单的相关内容执行。
3.2 会议前，应首先阅读会议订单要求。
如需要使用大屏幕、电视、话筒、电脑、投影等设备，工程部应在会议前1 小时将所需要的相关设备调试准备完毕，以确保其正常使用。
3.3 会议部会前1 小时，应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、茶水间等设施和用品进行清洁。
如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品，服务员也应一同将相关物品准备就绪，并重点检查所备的茶杯有无茶叶、设施设备、相关物品有无残缺。
除此之外，还应协助会议主办方做好会场的布置工作，如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。
3.4 凡有局领导参加会议时，服务人员应注意为其准备好专用茶杯，并按会议订单要求提前对坐摆放，以确保专杯专用。
会议服务细则
会议服务细则一、会议服务的基本要求：1、服务工作的“五声”：迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声2、服务工作的“十二字”：主动、热情、快捷、礼貌、耐心、周到3、服务工作的“三轻”：走路轻、说话轻、动作轻，严禁大声喧哗，影响客户正常工作。
4、优质服务的标准：想到客人想到之前，做到客人开口之前5、在会议服务中，拒绝对客人说“不”6、会议预定时需询问：会议时间、参加人数、是否有领导参加，据此安排会议时，准备相关使用物品7、严禁使用前台电话从事与工作无关的事项。
二、会前准备工作：1、了解会议时间、名称、人数、所需设备、服务需求2、会议时布置、摆台三、会议服务工作：1、会议服务提前10分钟准备完毕，重要会议由服务人员提前10分钟站在会议室门口进行引领服务工作。
2、与会人员到场开启室内照明，会议结束，人员离场后关闭照明，根据会议需要提前开启空调，会议结束后关闭，加强节能意识，杜绝能源浪费。
3、上水服务：要求人到位、水到位上水方式：（1）右手自然垂直执壶（壶塞拿掉），站在客人右侧约30厘米处，身体稍侧，腰略弓，左脚向前迈出半步，用左手无名指、小指夹住杯盖，左手拿杯，撤身取走茶杯，背向客人上水，水柱沿茶杯内壁滑下。
（2）倒入茶杯的水八分满后，从客人右侧递过，茶杯杯底前沿先落入垫盘，将杯把转入客人右手一侧。
（3）对会议中进入会场的客人，用托盘将准备好的茶杯（包括杯垫、垫盘等）递与客人。
（4）特殊场合，上水服务灵活掌握。
上水标准：（1）动作轻缓，勿使水溅出杯外（2）不要把手指搭在杯口外沿（3）往桌上端茶杯时不要端得过高，以免擦到客人肩部或头部（4）水斟至离杯口2厘米处为宜（5）不要将茶杯撞在客人的手部或洒在客人身上（6）上水时若妨碍到客户工作或交谈要说“对不起”（7）整体效果要快、静、齐、稳四、会后整理工作：1、会后及时整理会场，并通风换气。
2、客人遗留下的物要妥善保管，登记后交事务所。
3、会场整理后要达到随时可启用。
(完整版)会议服务标准
精心整理会议流程说明1 首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况，收到预订后，在每天晚间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长，如遇当天紧急会议时，请按会议流程说明第7条执行，该项工作负责人为办公室内勤。
2 各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排：2.1 保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作，如桌椅、2.22.32.433.13.2脑、投影等设备，工程部应在会议前1小时将所需要的相关设备调试准备完毕，以确保其正常使用。
3.3 会议部会前1小时，应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、茶水间等设施和用品进行清洁。
如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品，服务员也应一同将相关物品准备就绪，并重点检查所备的茶杯有无茶叶、设施设备、相关物品有无残缺。
除此之外，还应协助会议主办方做好会场的布置工作，如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。
3.4凡有局领导参加会议时，服务人员应注意为其准备好专用茶杯，并按会议订单要求提前对坐摆放，以确保专杯专用。
3.5对重要会议或特殊保密会议，要按重要会议的特殊要求，积极配合与会单位做好相应的准备工作。
3.6在布置翻译员、记录员、签到处所需的桌椅时，要按照主办单位的要求做44.14.24.3分钟4.455.15.2客人所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦精并摆放整齐，以备下次会议之需，地毯清理干净。
5.3通知工程部来人关闭所有电器设备，话筒、空调等，服务员关闭门窗，带好会议订单、钥匙进行安全检查后离开会场。
6重点注意事项6.1引导：服务员引导应提早20分钟到达地点等候客人，引导适应走在客人右前方，在上电梯或楼道拐弯处侧身等候并给以手势道“您这边请”或“请跟我来”，引导到房间门口，开门后，侧身说“请进”。
在进入电梯引导时，首先请客人先进入，服务员后进入站在电梯按键处以便控制。
6.2会议室上茶：如是十几人小会一个会议服务员即可。
会议会务服务工作方案
会议会务服务工作方案1、会议会务服务标准1.1会务服务总要求1）会场布置符合主办者的意图和要求。
2）会场布置要整洁、大方、会标大小、颜色协调，花木摆放适度，摆台合理，符合标准。
3）开会时音响清晰，音量适中。
4）接待人员有礼貌，着装整齐，化妆适度；注意保密，对领导和发言者的讲话不传不看。
5）茶杯清洗、消毒标准要符合卫生防疫规范和要求。
6）会务中保证茶水供应，及时续水；保持室内整洁、温度适中、设备正常运行使用。
7）有特殊要求的会务，应摆放鲜花，供应热毛巾，并按使用者要求提供相应的物品和劳务性服务。
8）国旗、公司旗、窗帘、杯垫等平整、洁净。
9）随时做好临时性会务的接待任务，保证在20分钟内就绪。
1.2会务布置服务标准1）会场桌椅摆放应横看竖看均成直线，弧形摆放的应在一条弧线上。
2）会务标及大型标语悬挂应横平、竖直、居中，高度适当。
3）茶杯、面巾盘、文件袋、果盘应与成一线，茶杯放置在面巾盘的右侧，桌签牌、文件袋居中，茶杯把一律与人平行。
4）果盘内放置的果品应洗净、无水渍，果品枝、把应除尽、切齐。
5）会务室内通道无任何障碍物，必须经过人行通道的电线性必须用胶条压实。
1.3会务礼仪服务会务礼仪服务主要是应客户要求，重要与会人员的引导服务和其它服务。
主要有：迎宾、泊车、引导、挂衣、送行等服务。
1.4会务音响服务物业服务处应于会务开始前3小时对会务音响设备进行调试检查。
按客户的要求设置话筒和调整音量，准备音乐，详细排列播放顺序（如进场音乐、会务播放的音像资料、发奖音乐、休息音乐、结束音乐等）。
会务前1小时要按会务程序进行一次模拟，会务前15分钟再次检查放大器、调音台、话筒等设备。
1.5会务签到服务会务签到应设置签到台，备好签到表格、签字笔，签到台应设置明显的标识。
1.6会务鲜花、绿植租摆服务应客户的要求提供鲜花、绿植租摆方案，列出各种鲜花、绿植的品种、数量、价格及摆放位置，在客户确认后于会务开始前2小时准备摆放到位。
会议服务标准
会议服务标准集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-会议服务标准一、会前的准备标准1 会场物品摆放标准（1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
（2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。
（3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右，茶杯左侧摆放香巾碟，香巾碟与杯子的距离约为一指，杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。
（4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
（5）水果、干果、矿泉水及香烟统一是两人一份，水果摆放在两人中间位置，水果上方摆放两瓶矿泉水，水果两侧对称摆放干果，水果下方中间位置摆放香烟碟，香烟碟下方摆放烟灰缸，每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
（6）桌花根据会议桌长度，摆放2-3个，桌花一般选用鲜花，并且不易太高影响客人双方说话，摆放在会议桌的中心位置即可。
2 会场设备设施的准备标准（1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。
（2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。
（3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。
（4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。
3 会场及周围环境卫生标准（1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。
（2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。
（3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。
（4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。
2023年会议服务标准细则
2023年会议服务标准细则第一章前言1.1 绪论本标准制定的目的是为了规范和提高会议服务的质量，使会议能够顺利进行，并为与会人员提供良好的服务。
本标准适用于2023年的会议服务，涵盖会议筹备、会议场地、设备、人员培训、服务流程等方面。
1.2 主要内容本标准主要包括以下几个方面的内容：（1）会议筹备：包括会议计划、会议场地选择、报名与注册等；（2）会议服务设施：包括会议场地、音频、视频、投影等设施的配置；（3）会议人员服务：包括会务人员、现场工作人员等；（4）服务流程：包括报到、接待、签到、会议过程中的服务等；（5）安全管理：包括会议现场的安全管理、食品卫生等方面。
第二章会议筹备2.1 会议计划会议组织方应编制详细的会议计划，包括会议主题、时间安排、演讲嘉宾、议程等内容，并及时通知参会人员。
2.2 会议场地选择会议组织方应选择适当的会议场地，确保场地符合会议规模和需求，并提供良好的环境和设施。
2.3 报名与注册会议组织方应提供方便快捷的报名与注册服务，包括在线报名、短信提醒等方式，并及时反馈注册结果。
第三章会议服务设施3.1 会议场地会议场地应具备良好的环境和设施，包括通风、采光、空调、座椅等，并提供足够的座位和工作区域。
3.2 音频、视频、投影设备会议场地应配置先进的音频、视频、投影设备，确保与会人员能够清晰地听到和观看演讲内容。
3.3 互联网接入会议场地应提供稳定的互联网接入，以方便与会人员进行在线交流和参与互动。
第四章会议人员服务4.1 会议筹备工作人员会议筹备工作人员应具备相关经验和专业知识，并能积极配合组织方完成会议筹备工作。
4.2 会议现场工作人员会议现场工作人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够及时解答与会人员的问题并提供帮助。
4.3 演讲嘉宾服务会议组织方应提供专人负责演讲嘉宾的接待工作，确保嘉宾能够顺利参会并提供所需的支持和配合。
第五章服务流程5.1 报到服务会议组织方应设立明显的报到处，提供快速、高效的报到服务，并及时发放会议资料。
会议服务标准流程会议服务流程及标准最新
会议服务标准流程会议服务流程及标准最新会议接待服务标准1.0目的为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。
2.0适用范围适用于大厦各类会议接待工作。
3.0职责3.1客户部负责会议接待的具体实施。
3.2客户员负责会议登记和提前确认工作，确保会议如期召开；并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小，采取相应的服务措施；3.3客户部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适；3.4会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行；4、程序4.1会议的分类根据现时会议接待工作实际情况，将会议接待分为日常接待（二类会议接待）、一类会议、临时会议。
4.2会议接待服务标准1）每天安排一名会议接待员于早上8：00上班，于8：00-8：15分时段完成以下工作：将所有会议室的门及部分灯打开；将开水器的烧水阀打开及18f会议室内的电热水瓶注满水后插上电源，保证当会议开始时有足够的开水。
2）每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。
3）会议接待员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位。
4）到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁，发现异常无法处理时及时向主管领导报告；5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待员应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。
6）与会人员基本到齐后，会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加一遍后，每隔20-25分钟到会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。
7）在加茶水过程中，会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。
服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；8）会议接待领班必须到场监督服务员工作，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，以便有突发事情时及时应对；9）接到热线人员通知，会议临时需要的物资，应5分钟内送到，如无法满足，会议接待员亦应5分钟内到会议室向客人解释，如客人不满意或不接受，会议接待员应通知会议负责人到场解决。
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会议服务工作标准是什
么
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
会议服务工作标准是什么？
明阳天下会议服务公司是一流的服务公司，遵循下列的会议服务标准：
一、会前服务?
1.根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会议主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花、水果、香烟摆放等，并提前检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
2.做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品等物品的配备情况。
3.在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。
4.会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，对会场人数、台型及要求进行最后确认，也可根据会议方要求现场改动。
会议方现场布置提出合理改动要求时，服务人员要积极主动配合。
5.备好茶水，打开音响，播放轻音乐。
打开照明灯及通道门，做好引导工作。
二、会中服务?
1.会议服务人员在与会人员入场前，以亲切的微笑、饱满的姿态在门口站立迎候，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢
迎光临”等文明用语。
2.对已入座的宾客，及时做好茶水服务，服务员左手拿手壶，侧身在前，进入两张坐椅间，腰略弯曲，用右手小指和无名指夹起杯盖，然后用大拇指、食指、中指拿起杯把，将茶杯端起，转到客人身后续水，盖上杯盖后将茶杯放回原位置。
茶水量一般控制在八分为宜。
服务中，动作要轻盈，不要挡住参会者的视线。
3.会议开始时，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场并及时提供服务，如果宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要。
会议场内15分钟应视一遍。
4.会议中原则上每15-20分钟添加茶水一次，烟缸内不得超过三个烟蒂，特殊情况按客人要求服务。
5.根据会议要求，进行灯光调节，确保灯光达到会议要求；根据会议需要主动提供话筒传递服务。
6.会议过程中，服务员要精神集中，注意观察参会人员有无服务要求，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调。
7.会议中间休息，要尽快整理会场（如：台椅、桌面等），添补和更换各种用品（如：盖杯/茶叶、水杯/矿水、纸等）。
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