客房卫生清洁标准
酒店客房部清洁卫生操作手册
酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。
(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。
(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。
(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。
(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。
(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。
(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。
(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。
(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。
(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。
酒店客房清洁标准大全完整
酒店客房清洁标准大全完整
1. 清洁设备和用品
- 提供吸尘器、扫帚、拖把、清洁布等必要清洁设备。
- 提供肥皂、洗发水、沐浴露、洗手液等洗浴用品。
- 保持清洁布、垃圾袋等清洁用品的充足供应。
2. 客房日常清洁
- 打扫客房内的地板、墙壁、家具等表面，确保干净整洁。
- 清理床上用品，包括更换床单、被套和枕套等。
- 清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴区域等。
- 清洁镜子、窗户和其他玻璃表面，确保无水渍和污垢。
- 清理垃圾，包括垃圾桶和废纸篓的清理和更换。
- 定期擦拭门把手、电灯开关等常接触的表面。
3. 客房周备清洁
- 清洁冰箱、微波炉、电熨斗等常用设备。
- 擦拭窗帘、地毯和其他布艺物品，以去除灰尘和污垢。
- 清洁空调、加湿器等空气处理设备。
- 定期清洁床头板、窗台和其他隐蔽区域。
4. 客房特殊清洁
- 处理客房中的污渍和污垢，如茶渍、咖啡渍、血渍等。
- 清洁客房中的空气质量，保持空气清新。
- 清洁客房中的电器和电子设备，确保其正常运作。
5. 客房整饰
- 维护客房内的装饰品和摆设，保持整洁和完好。
- 定期更换客房内的花卉和绿植，保持新鲜。
- 检查家具和装饰品是否需要修复或更换。
以上为酒店客房清洁标准的完整内容。
该标准旨在确保每个客房都保持干净、整洁和舒适，以提供良好的住宿体验。
酒店客房清洁检查评分标准
酒店客房清洁检查评分标准1.客房整洁度评分标准5分：客房整洁度非常好，干净整齐，没有任何灰尘、污渍或异味。
4分：客房整洁度好，基本上干净整齐，只有个别地方可能有少量灰尘、污渍或异味。
3分：客房整洁度一般，有一些地方有灰尘、污渍或异味，但不影响居住舒适度。
2分：客房整洁度较差，有较多地方有灰尘、污渍或异味，需要进行进一步清洁。
1分：客房整洁度非常差，有很多地方有灰尘、污渍或异味，无法接受。
2.卫生间清洁度评分标准5分：卫生间非常整洁，干净无污渍，衣物和洗漱用品整齐摆放，无任何臭味。
4分：卫生间整洁，但可能有一些细微的污渍，衣物和洗漱用品摆放整齐，无异味。
3分：卫生间基本干净，但可能有一些污渍或异味，需要进一步清洁。
2分：卫生间较为脏乱，有污渍、异味和衣物、洗漱用品未整齐摆放。
1分：卫生间非常脏乱，有大量污渍、异味和衣物、洗漱用品混乱摆放，无法接受。
3.床上用品清洁度评分标准5分：床上用品非常干净，没有任何污渍和异味，折叠整齐。
4分：床上用品干净，但可能有一些细微的污渍或异味，折叠整齐。
3分：床上用品基本干净，但有一些污渍或异味，需要进一步清洗。
2分：床上用品较为脏乱，有污渍、异味或折叠不整齐。
1分：床上用品非常脏乱，有大量污渍、异味或折叠混乱，无法接受。
4.设施设备清洁度评分标准5分：设施设备非常干净，无任何污渍或异味，操作正常，完好无损。
4分：设施设备干净，但可能有一些细微的污渍或异味，操作正常，完好无损。
3分：设施设备基本干净，但有一些污渍或异味，可以正常操作，但有轻微磨损。
2分：设施设备较为脏乱，有污渍、异味或操作不正常，有一些损坏或磨损。
1分：设施设备非常脏乱，有大量污渍、异味或无法正常操作，有严重损坏或磨损，无法接受。
5.服务态度评分标准5分：服务员态度非常好，热情周到，为客人提供专业的服务，并及时解决问题。
4分：服务员态度好，热情周到，为客人提供满意的服务，并及时解决问题。
3分：服务员态度一般，有时不够热情或不够周到，但可以解决客人问题。
酒店客房清洁评分标准
酒店客房清洁评分标准
1. 客房整体清洁评分标准
- 房间地板：干净、无尘，无污渍
- 客房墙壁：无灰尘、指纹和污渍
- 客房家具：干净、表面无污渍和指纹
- 窗户玻璃：清澈透明，无指纹和污渍
- 窗帘：无灰尘和污渍
- 灯具：无灰尘、指纹和污渍
- 投影仪和电视：无灰尘、指纹和污渍
- 电器设备（如电视遥控器、电话）：干净、无指纹和污渍- 房间内空气清新，无异味
- 客房垃圾桶：清空并清洁
2. 卫生间清洁评分标准
- 浴缸、淋浴区和水龙头：无水垢和污渍
- 厕所：无水垢，清洁、消毒
- 洗手盆和水龙头：无水垢和污渍
- 地面：干净，无尘，无污渍
- 抽油烟机和通风口：无灰尘和油渍
- 毛巾和纸巾：干净，有足够供应
3. 床上用品清洁评分标准
- 床单、被罩和枕套：干净、整洁、无污渍
- 床垫：干净、整洁、无污渍
- 枕头：干净、整洁、无异味
- 毯子：干净、整洁、无污渍
4. 附加评分标准
- 房间内咖啡、茶包等饮品供应：清洁、整齐
- 客房内提供的洗漱用品（如牙膏、洗发水）：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的干净毛巾和浴巾：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的拖鞋和浴袍：干净、整洁、无损坏
以上为酒店客房清洁评分标准，用于评估客房清洁情况并提供改进方案。
在确保房间整洁、清洁的基础上，酒店可根据实际情况和需求进行适当调整。
客房的清洁卫生质量标准
客房的清洁卫生质量标准一、十无（１）四壁无灰尘，蜘蛛网。
（２）地面无杂物，纸屑，果皮。
（３）床单，被套，枕套表面无污迹和破损。
（４）卫生间清洁，无异味。
（５）金属把手无污锈。
（６）家具无污渍。
（７）灯具无灰尘，破损。
（８）茶具，冷水具无污痕。
（９）楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）（10）房间无卫生死角。
二、六净清理后的房间要做到：（１）四壁净。
（２）地面净。
（３）家具净。
（４）床上净。
（５）卫生洁具净。
（６）物品净。
三、卫生化标准１.茶水具和卫生间洗涤消毒标准（１）茶水具，每平方厘米的细菌总数不得超过５个。
（２）脸盆，浴缸，拖鞋。
每平方厘米的细菌总数不得超过５个。
（３）卫生间不得查出大肠杆菌群。
２. 空气卫生质量标准（１）一氧化碳含量每立方米不得超过十毫克。
（２）二氧化碳含量每立方不得超过0.07％。
（３）细菌总数每立方米不得超过2000个。
（４）可吸入尘每立方米不得超过0.15毫克。
（５）氧气含量应不低于21％３.微小气候质量标准（１）夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为0.1~0.15米/秒。
（２）冬天，室内温度为20~22度；相对湿度40%;风速不得大于0.25米/秒。
（３）其他季节，室内温度为23~25度；相对湿度为45%;风速为0.15~0.2米。
4、采光质量标准（1）客房室内照度50~100勒克司（2）楼梯，楼道照度不得低于25勒克司。
5、环境噪音允许值客房内噪音允许值不得超过45分贝。
四、具体标准（１）房间1、房门：无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全，门把手完好。
2、墙面、天花：无蜘蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸破损。
3、护墙板、低角线：无灰尘、完好无破损。
4、地毯：吸尘干净、无斑迹、烟痕，如需要，则作洗涤、修补或更换处理。
5、床：铺法正确，床面干净、无毛发，无污迹、床下无垃圾、床垫按期翻转。
6、硬家具：干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确。
客房的清洁卫生质量标准
客房的清洁卫生质量标准一、十无（１）四壁无灰尘，蜘蛛网。
（２）地面无杂物，纸屑，果皮。
（３）床单，套牢，枕套表面并无污迹和损坏。
（４）卫生间洁净，并无异味。
（５）金属把头无污锈。
（６）家具并无污渍。
（７）灯具无灰尘，破损。
（８）茶具，冷水具无污痕。
（９）楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）（10）房间无卫生死角。
二、六净清理后的房间要做到：（１）四壁净。
（２）地面净。
（３）家具净。
（４）床上净。
（５）卫生洁具净。
（６）物品净。
三、卫生化标准１.茶水具和卫生间洗涤消毒标准（１）茶水具有，每平方厘米的细菌总数严禁少于５个。
（２）脸盆，浴缸，拖鞋。
每平方厘米的细菌总数不得超过５个。
（３）卫生间不得查出大肠杆菌群。
２.空气卫生质量标准（１）一氧化碳含量每立方米严禁少于十毫克。
（２）二氧化碳含量每立方严禁少于0.07％。
（３）细菌总数每立方米严禁少于2000个。
（４）可吸入尘每立方米严禁少于0.15毫克。
（５）氧气含量应当不高于21％３.微小气候质量标准（１）夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为0.1~0.15米/秒。
（２）冬天，室内温度为20~22度；相对湿度40%;风速不得大于0.25米/秒。
（３）其他季节，室内温度为23~25度；相对湿度为45%;风速为0.15~0.2米。
4、采光质量标准（1）客房室内照度50~100勒克司（2）楼梯，楼道照度不得低于25勒克司。
5、环境噪音允许值客房内噪音允许值严禁少于45分贝。
四、具体标准（１）房间1、房门：无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全，门把手完好。
2、墙面、天花：无蜘蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸破损。
3、护墙板、低角线：无灰尘、完好无破损。
4、地毯：吸尘整洁、并无斑迹、烟痕，例如须要，则并作冲洗、加固或更改处置。
5、床：铺法恰当，床面整洁、并无毛发，并无污迹、床下并无垃圾、床垫按期滑动。
6、软家具：整洁光亮，并无划伤痕迹，边线恰当。
酒店客房打扫标准
客房的卫生标准：
1.房门：锁灵活、无手印,房号牌光亮干净；
2.墙面和天花板：无蜘蛛网、污渍、污迹
3.地脚线、地脚板,清洁完好、无灰尘
4.地面：干净、无污渍、无毛发；
5.床：铺法正确,床单及枕套无污渍、干净；
6.木家具：干净无灰尘,使用灵活；
7.抽屉：干净无灰尘,使用灵活；
8.电话：无异味、无灰尘、使用正常,定期清洁保养；
9.镜子：镜面明亮,位置端正、无手印、无灰尘；
10.台灯：灯泡、灯罩清洁,使用正常,无灰尘；
11.垃圾桶：内无污物,每天清洁,保持整洁;
12.电视、水壶：表面干净,使用正常;
13.衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘；
14.窗帘：干净完好,使用正常；
15.窗玻璃：清洁明亮,窗台、窗框干净完好,开启自如；
16.客用品：数量齐全、正确摆放、干净无尘、托盘整洁；
卫生间卫生标准：
1．门：前后两面干净,关启、灵活；
2．墙面：墙面无水渍,无污渍；
3．天花板：无尘、无污迹、定期清洁；
4．地板：无污渍、无头发,住客房每天应清理一遍；
5．不锈钢：无锈渍、无水渍；定期保养,上不锈钢油；
6．面盆：干净无积水,不锈钢无水印,发亮无尘；
7．浴室灯：无尘、无污渍、定期清洁保养；8．浴室镜：无水渍,发亮；
9．马桶：里外清洁,使用正常,冲水流畅；
10. 花洒：清洁,无锈渍,运转正常；
11. 客用品：品种、数量齐全,摆放正确、无灰尘,托盘整洁;。
酒店客房清洁标准
酒店客房清洁标准酒店作为旅客们短暂停留的场所，客房的清洁与舒适程度对于顾客体验和满意度起着至关重要的作用。
为了确保客房清洁工作的质量，提升客户的满意度，酒店应严格遵循以下客房清洁标准。
一、通风与换气通风和换气是客房清洁的基础。
每天打开窗户通风，并定期清洗和更换空调滤网，保持空气清新和流动。
酒店应使用环保、无毒的清洁剂，避免使用含有刺激性气味的化学剂。
二、床上用品清洁1. 床单、被套、枕套和毛巾等床上用品应定期更换，并确保无油渍、污渍和异味。
2. 床单、被套和枕套应熨烫平整，无皱褶和折痕。
毛巾应摆放整齐，不可破损或磨损。
三、浴室卫生清洁1. 浴室应保持干燥整洁，减少霉菌滋生。
清洗马桶、洗手盆和花洒应使用专用消毒剂，并定期更换洗漱用品。
2. 浴室镜子应无模糊和指纹，清晰度高。
地板应光亮无脏污，防滑垫应放置在合适的位置。
四、垃圾处理酒店应每日清空客房垃圾桶，并避免异味扩散。
可使用密封袋或垃圾袋垫底，防止垃圾桶污渍和异味残留。
五、清洁表面和家具1. 专用清洁剂应用于家具表面，清擦时要避免磨损和刮伤。
家具上的灰尘和污渍应及时清除。
2. 清洁各类表面，包括桌子、电视、电话、遥控器和窗户玻璃等。
确保无指纹、污渍和灰尘。
3. 定期清洁墙壁和地板，确保干净整洁，无污渍和破损。
六、补充物品1. 酒店应确保房间内的补充物品充足，包括纸巾、卫生用品、沐浴露、洗发水、沐浴帽等。
2. 补充物品应摆放整齐，可根据客户要求提供额外的家具和用品。
七、消毒和除螨定期对客房进行消毒处理，特别是公共区域和易藏污染的地方。
清洁时注意除螨、除尘和去除细菌，确保卫生环境健康。
八、音响设备清洁确保音响设备的清洁和维护，及时更换床头音响设备的电池，避免因使用不当或电池漏液导致的设备故障。
以上是酒店客房清洁的基本标准，通过贯彻这些标准，酒店可以提供给客户一个干净、舒适和放松的住宿环境。
同时，酒店员工也需要接受专业培训，学习正确的清洁方法和技巧，以确保客房清洁工作的质量和效率。
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客房清洁程序与标准
一、敲门程序及标准：
1、站立在房门前大约一步的距离，自然平视猫眼，用右手中指
的第二关节突出敲门，按“嗒--嗒嗒”的节奏敲门三下，并报服务员。
稍间隔3-5秒钟，听房间是否有动静或者有人应答，如果没有，则重复刚才敲门方式两遍。
2、如果在连续三次敲门后房间内均无人答应，则可以用钥匙开门。
先轻轻把门打开与15度，用左手顶住门，同时用右手再敲门三下，并报服务员，稍等3-5秒钟，如果仍然无人过来开门或答话，
即可将门全部打开。
二、查房程序及标准：
1、将厚窗帘拉开，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩
或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂；
2.、检查电器设备有无损坏，家具用品有无损坏，配备物品有
无短缺，是否有客人遗留物品，（指客人离店后除了垃圾桶里的留
在房间内的不属于酒店的物品）有损坏或有遗留物品及时报前台，
然后报经理办公室。
三、清房程序及标准：
1、清理烟缸、垃圾桶及大件垃圾（注意倒烟缸时烟缸内的烟头
是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里，另外注
意住客房报纸或其他纸上客人写字的不能扔。
2、撤出客人用过的杯具及卧室布草。
撤床时应注意以下三点：（1）如发现床单等床上用品被客人弄脏，洗不掉，要礼貌的提醒客人，根据规定进行索赔；
（2）在撤床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撤枕头时注意下边有无客人遗留的手表，耳环，戒指等小物品；
（3）撤下的床单等物品不准扔在地上，而是装进脏的布草袋子，要和干净的布草分开；
3、做床：拿床单和枕套进房内铺床，确保床单，枕套干净无污迹，无破损
（1）首先要将床拉出，距离床头板约40厘米的距离，这样便于操作；
（2）检查保护垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，保护垫死角拉平，把皮筋在床垫下套好；
（3）铺床单时注意床单平整，被子和枕头摆放一致，被套套好后，被头反折约30厘米，无论是大中小床，两两枕头的开口均相对；三分铺七分整，做完床后要检查床的整体效果
4、卫生间：
（1）打开卫生间灯、排气扇；将用过的易耗品装入垃圾袋
（2) 给马桶冲一遍水，围绕边缘喷上马桶清洁剂
(3) 撤垃圾，脏四巾（注意清点数量）
（4）镜面：镜面较脏的情况下，使用玻璃水进行镜面清洁，用玻璃
刮刮洗干净，最后用抹布将镜面擦拭干净。
清洁标准：镜面无水迹，水滴印，手印，避免镜面擦花。
（5）面盆：用温水冲洗一遍，用面刷刷洗干净，再用温水冲净，最
后用抹布擦干。
清洁标准:面盆内无水迹，下水口关闭，无皂液，水
龙头及开关不锈钢镀件光亮。
（6）淋浴间：先用面盆刷将淋浴间墙面刷洗一遍，然后使用淋浴花
洒冲刷墙面和淋浴间玻璃，用上水器进行刷洗，使用刮水器刮洗干净。
最后用抹布将淋浴间内擦拭干净。
清洁标准：玻璃无水迹、污渍、皂液，淋浴间地面、墙面无毛发、水渍、皂液，花洒、电镀件
光亮、无水迹污渍。
（7）马桶：由上到下，由外到内，依次刷洗马桶水箱，马桶盖，马
桶腰身。
最后刷洗马桶内部。
用水冲净，然后用抹布擦干。
清洁标准：马桶水箱、盖及腰身无水迹，尿迹，污渍。
马桶内部及边缘无
尿迹，污点。
无异味
5、撤走清洁用具，补齐房间各类用品。
6、抹尘。
擦尘应准备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，
湿的用来擦家具。
擦尘要按照房间的顺时针方向或者逆时针方向进行，顺序是从上到下，从里到外。
依次擦干净，做到不漏项，动作
轻捷，擦一件家具设备就检查一项。
其顺序是：
a.先从门，门框擦起，擦门时应该把门牌，门框，门面，门锁擦干净，并检查门锁是否有异常现象。
而且里外都要擦。
以防日久积尘。
可保持门的整体干净；
b.衣柜：衣柜内部，及衣柜上端设一横杠，包括上面的不锈钢架都
要擦干净，并要检查衣架是否齐全，有无损坏；
c.电源控制闸板也要用干抹布擦干净，并检查插线板是否有松动或
异常现象；
d.写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件图纸之类，擦时不
要移动。
把周围的尘擦干净即可，如放有客人物品，要把它轻轻拿起，擦完后再放回原位，注意决不允许服务员任意翻阅客人物品，
如果是退客房，那就要把写字台由里到外彻底擦干净，包括抽屉里面，不管是退房还是住客房，在擦尘时都要检查物品是否短缺。
e.窗台：包括窗槽也要擦，擦完后，关闭窗户，并检查是否关好。
7、吸尘（日常客房卫生清洁无需操作）：把吸尘器软管和吸管
依次安装好，把软管散开，避免拧折。
掀开房间墙壁上的吸风口盖子，迅速把吸尘器软管的另一端插进去。
稍等几秒钟，听到通风后
开始吸尘。
先从窗台下开始吸；注意死角（床底，柜低，柜后）；吸地时
要顺纹吸；操作要小心，以免碰撞家具；吸尘器用完，注意用左手
挡住吸风口的盖子并摁住吸风口后面的门阀，快速的把软管把出来。
然后把线，管绕好，装到袋子里放置在工作车上。
吸尘时注意不要吸入大件垃圾，布头、塑料袋、玻璃、针、烟灰、水湿烟灰、污水及火柴，以免堵塞管道及造成安全隐患。
8、取出房卡，关闭房门。
四、续住房间清洁次序相同，但应注意：
1、清点客房的物品，包括巾类；
2、客人的本册、文件、杂志稍加整理；
3、不可随意丢弃放于桌上、床头柜或床的角片纸张；
4、睡衣、裤、袍叠好放在枕边或沙发上，西服用衣架挂好；
5、贵重东西不要动；
6、禁止翻阅客人物品、杂志或其他用品；
7、不得接听达到房间内的电话。
亿程商务酒店客房部
2017年9月。