浅议企业业绩评价体系的构建与完善

浅议企业业绩评价体系的构建与完善摘要：随着现代市场经济的发展完善和经济全球化趋势的不断加强，企业面临的宏观及行业经营环境发生深刻变化。

面对激烈的市场竞争，增强企业核心竞争能力，须建立以业绩为导向的战略管理体系，企业利益相关者需要建立科学客观的企业业绩评价体系。

本文在介绍建立企业业绩评价体系原则和要求的基础上，分析目前我国企业业绩评价体系存在的问题，并提出针对性的对策建议。

关键词：企业业绩评价体系平衡计分卡 eva
企业业绩评价是指企业利益相关者应用数理统计和运筹学等知识理论，通过建立科学而全面的评价指标体系，依据客观评价标准，采取定量分析与定性分析相结合的方法体系，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、现金流量及持续发展能力等经营业绩和管理水平等各方面进行的研判和评价。

客观公正评价企业业绩，有助于企业利益相关者准确计量企业财务状况、经营成果以及经营者贡献，提高企业长期价值，促进企业可持续发展。

有助于引导企业经营行为，促进经营者改善管理，提升企业整体价值，逐步提高企业核心竞争力。

有助于出资人正确选择经营者，加强对企业经营者的考核和约束，有效激励企业经营者为企业创造价值。

一、企业业绩评价体系建立的原则和要求
（一）企业业绩评价体系建立的原则
（1）客观性原则。

即业绩评价体系应如实反映企业经营业绩状
况，客观公正。

（2）相关性原则。

即业绩评价体系提供的信息有助于对决策做出评价，有助于预测未来。

（3）系统性原则。

即业绩评价体系设计综合全面，系统科学地评价企业整体业绩。

（4）可比性原则。

即业绩评价体系所涉及的经济内容、时空范围、计算口径和指标体系具有可比性，有利于不同行业、同一行业不同企业相比可比。

（5）经济性原则。

即业绩评价体系体现成本收益性，选择具有代表性且能综合反映企业业绩水平的指标。

（6）定量与定性结合的原则。

即业绩评价体系包括财务计量与非财务评价指标。

（二）企业业绩评价体系建立的要求
（1）企业业绩评价与战略规划相结合。

在企业业绩评价体系中，以企业战略为导向，强调长期目标的实现，业绩评价指标来源于实现企业战略目标，集中反映企业的战略远景，促使企业按照长远规划可持续发展。

（2）以市场为导向构建业绩评价体系。

长期稳定的市场是企业生存的基石，业绩评价指标设计应有助于企业适应市场竞争需要，增强市场竞争能力，反映企业的盈利能力和经营业绩。

（3）财务指标与非财务指标相结合。

企业业绩是财务业绩与非财务业绩的的综合体现，财务与非财务业绩是企业总体业绩有机组
成部分。

财务业绩主要通过会计信息系统的计量、有形资产的增值来体现。

非财务业绩则是通过经营管理系统获得的要素、过程和无形资产的积累来体现。

科学的企业业绩评价体系是财务与非财务评价指标有机结合的体系。

二、目前企业业绩评价体系存在的问题
（一）指标设置不尽科学，测重传统财务计量，非财务指标及现金流量指标较少
目前企业业绩评价主要采用财务指标。

财务指标是传统业绩评价体系的主要内容，它来源于企业会计信息系统。

财务指标无关联于新产品开发、市场份额的扩大、管理水平提高以及企业可持续发展能力增强等方面。

企业发展战略与经营计划所需大多数非财务指标（如企业的使命目标、战略方向、市场地位、产品质量、客户关系、组织能力等）没有包括在企业业绩评价体系中，指标体系设计不完整，企业业绩评价结果不公正，可能因此做出错误的决策。

非财务指标和现金流量指标在评价企业的营运能力、收益质量和偿债风险方面均可起到必要的补充作用。

然而企业在进行业绩评价时却普遍缺乏非财务指标和现金流量指标的使用。

（二）缺乏战略思想，经营者决策前瞻性不足，难以实现企业的可持续发展
传统业绩评价体系基于财务会计数据，而经营者需要为提高企业整体经营业绩，及时决策，采取开拓市场，扩大市场份额，开发和推出新产品、实施改进经营计划、提升管理水平、改善客户关系
等措施。

显然，现有财务评价指标不能满足经营者的需要。

经营者为实现自身价值最大化，会将企业资源投向时间短、见效快、风险小的经营项目，为规避个人风险而使企业丧失良好的发展机会。

为使短期财务业绩指标达到理想水平，经营者会选择自身擅长经营的项目，甚至无视股东意图调整或压缩关系企业战略与未来发展而短期无效益的业务，使企业发展缺乏后劲，弱化企业核心竞争能力，不利于实现企业的均衡发展。

（三）企业业绩评价体系评价的是业绩结果而非经营决策过程传统业绩评价体系，主要是根据会计核算资料和数据评价企业总体及各部门的财务指标完成情况，一般注重资源投入成果产出分析。

这种评价模式较难适应当今以战略为导向、以市场为核心、满足用户需求为重点的管理理念。

数据来源于会计核算系统生成的事后数据，体现一定会计期间企业投融资、生产经营和收支等状况，但其不能反映企业目前和未来的决策过程，生成会计信息的有用性降低，经营者需要掌握企业战略地位、市场占有率及为顾客提供产品质量、服务水平、客户满意度等方面信息比较有限，甚至误导经营者，使其无法根据企业业绩评价结果正确决策企业重大经营事项。

三、构建与完善企业业绩评价体系的对策建议
（一）完善企业业绩评价指标体系
第一，增加非财务指标，将企业财务和非财务指标根据因果关系有机联系在一起，增强企业业绩评价的完整性。

非财务指标包括
扩大市场份额、提高质量和服务、创新和提高生产力。

可以计量企业在创造财富的活动中所取得的业绩，关注企业长期盈利能力，有利于引导经营者促进企业长远发展。

企业应根据自身的实际经营状况和战略目标的关键驱动因素来设计指标体系，选择指标考虑收益和成本之间的均衡。

第二，调整财务指标，建立以经济增加值（eva）为核心的财务指标体系，经济增加值（eva）主要特点是将股权资本成本列入企业全部资本成本，有利于克服企业经营者误认为权益资本是一种免费资本，造成企业不重视自有资本的有效使用，形成股权资本的浪费，以至于出现投资失误、重复建设、效益低下等不符合企业长期利益的决策行为。

第三，补充现金流量指标，企业存在的价值是其创造现金的能力，业绩评价体系应补充净现值等指标。

（二）实施平衡计分卡，推动企业建立以战略为导向的业绩评价体系
目前企业业绩评价体系设计缺乏战略思想，经营者决策行为短期现象较为严重，难以实现企业的可持续发展。

财务指标主要反映企业某一时点或某一时期的经营业绩，实施平衡计分卡，将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价体系有机结合起来，它把企业的使命和战略转变为具体的经营目标和评价指标，充分描述实现企业长期战略目标的推动因素。

它克服了单纯利用财务计量技术进行业绩管理不尽科学、较为偏面等特点，而是从财务、顾客、内部流程以及创新与学习四个不同的视角来考量企业价值创造过程。

平衡计分卡使企业能够实现业务规划与财务规划的一体化，在保持对财务业绩关注的同时，清淅地反映了企业长期价值和竞争优势的驱动因素，从而使企业重点关注未来业绩的推动要素，以及如何通过对客户、内部流程、学习和创新等方面的投资和管理为企业创造价值。

平衡计分卡可以激励经营者的行为，使之符合企业战略的要求，企业经营者可以根据企业阶段业绩成果，评价战略实施情况，不断修正企业经营计划，促使企业沿着既定战略目标健康发展。

（三）借助平衡计分卡及非财务指标计量，反映企业价值创造及经营决策过程
企业业绩评价财务指标，不能直接计量企业创造价值的活动和过程，只能计量这些活动的结果，不能说明企业价值是如何创造的。

为了揭示企业价值创造及经营决策过程，可以借助平衡计分卡这一业绩评价工具。

平衡计分卡在财务因素之外引入客户、内部业务流程、创新与学习等因素，表明企业员工需要的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业给客户和市场创造特定价值，从而实现更高的股东价值。

它将企业使命、战略及核心财务指标拓展为与客户相关的具体要素、目标和指标，企业以客户和市场为导向，关注满足核心客户需求的有效因素。

企业以此确立市场发展目标，制定经营计划，并细化为具体指标，如目标市场销售额、新客户开发率、顾客满意度等。

内部业务流程关注的重点是与股东、客户目标密切相关的运营流程，如股东回报率、交货时间、工程进度完成率等，包括短期现有业绩的改善，长期战略发展，涉
及创新、经营和服务等过程。

内部业务流程角度，通过流程再造促进组织变革，它包括一些驱动目标，能够使企业更加专注于市场反应和客户满意度，并能通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新，进而提升企业业绩水平。

洞析企业价值创造的核心要素，透视企业经营决策的关键环节，客观评价企业经营业绩创造过程。

参考文献：
[1]高级会计实务编委会，《高级会计实务》，经济科学出版社，2011版
[2]中国注册会计师协会，《财务成本管理》，中国财政经济出版社，2011版
[3]陈雅萍.浅析我国企业业绩评价体系，东方企业文化，2011（10）。