2020年经典的医院随访制度范文4篇
医院随访工作制度
医院随访工作制度
为了提高医疗服务质量，推进医院一体化医疗服务，构建和谐医患关系，本医院特制订了随访工作制度。
首先，我们建立了随访病人档案，包括患者的基本信息、经管医生、出入院诊断和治疗效果、出入院日期、随访方式和内容等。
其次，随访范围涵盖全院的在住病人和出院病人。
随访方式包括电话随访和当面咨询。
随访内容主要是了解患者对医疗服务的满意度，咨询病人出院后的治疗效果和恢复情况，提供健康教育和康复指导，并征求病人及家属对医院的意见和建议。
随访时间和频次也有具体规定。
在随访中，我们应当认真听取患者及家属的意见和建议，并虚心接受批评。
如果不能当即回答患者的询问和意见，我们应告知相关科室的电话或者帮助预约专家。
最后，我们应当对患者提出的意见、要求、建议和投诉等逐条整理综合，并及时向相关部门反馈。
随访人员也应该尽量容忍患者的无理言行，耐心说服，不能恶语相待，更不能和患者发生争执。
医院随访督查制度范本
医院随访督查制度范本一、总则第一条为了加强医院随访工作的管理，确保随访工作质量，提高医疗服务水平，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和《中医病历书写基本规范》等相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于医院各临床科室对出院患者的随访工作，包括门诊随访、电话随访、家访等形式。
第三条随访工作应遵循客观、真实、完整、准确的原则，确保随访资料的保密性和安全性。
二、随访组织与管理第四条医院应当设立随访管理组织，负责制定随访工作制度、工作计划和考核标准，对随访工作进行指导和监督。
第五条临床科室应根据患者病情和治疗需要，制定随访计划，明确随访时间、方式和内容，并组织实施。
第六条随访工作人员应具备相关专业背景和培训经历，熟悉患者病情和治疗方案，具备良好的沟通能力和服务意识。
三、随访内容与要求第七条随访内容应包括患者病情变化、治疗效果、药物使用情况、生活状态、心理状况等方面。
第八条随访工作人员应通过耐心、细致的沟通，了解患者的需求和意见，提供相应的指导和帮助。
第九条随访工作人员应及时、准确、完整地记录随访情况，并反馈给临床科室，以便调整治疗方案。
第十条随访工作人员应尊重患者隐私，保护患者个人信息，不得泄露患者资料。
四、随访工作流程第十一条临床科室在患者出院时，应向患者说明随访的目的、意义和方式，取得患者的同意。
第十二条随访工作人员根据随访计划，采用相应的方式进行随访，如电话随访、门诊随访、家访等。
第十三条随访结束后，随访工作人员应及时整理随访资料，填写随访记录表，反馈给临床科室。
第十四条临床科室根据随访记录，对患者病情进行评估，调整治疗方案，必要时进行再次随访。
五、督查与考核第十五条医院随访管理组织应对随访工作进行定期督查，确保随访工作制度的落实。
第十六条医院随访管理组织应建立随访工作考核制度，对随访工作人员的工作质量、服务态度等进行评价。
第十七条对违反本制度的单位和个人，医院随访管理组织应予以通报批评，并视情节轻重进行相应的处理。
病例随访制度[合集5篇]
![病例随访制度[合集5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/3f0881d1bb0d4a7302768e9951e79b896902685f.png)
病例随访制度[合集5篇]第一篇：病例随访制度病例随访制度（一）采用专用随访记录单详细记录各项内容或将其输入电脑。
（二）按系统将记录单分类，以年为单位装订成册。
按病种做好索引或在电脑中作好相应的分类记录备份。
（三）安排专人（工作2-3年以上的住院医师为好）负责“病例随访医师”工作，要求随访手术，活检和兵力证实的病例。
（四）每月统计随访结果，得出定位和定性诊断的正确率。
（五）选择有价值病例不定期组织证实病例读片会，进行专业讲评和培训。
疑难病例讨论制度1.疑难重症是指患者因患某种或多种疾病，造成或可能造成多器官功能异常危及患者生命的病例。
2.各临床科室遇有上述患者，即刻报告科室行政主任及医务部，由医务部负责组织相关专家进行院内疑难重症病例讨论，必要时或应患者家属请求吸收院外专家参加。
3.疑难重症病例专家讨论程序：由经治医师报告病例，经治主任医师陈述当前治疗方案、治疗后出现的病情变化以及当前临床辅助检查结果。
参会专家需对患者病历、当前病情进行全面分析，应用国内外学术理论、专业新进展及针对病情的可行性诊治方案做进一步讨论。
4.专家讨论对病情的分析、进一步诊治方案，经治组医师必须认真记载在“专家会诊讨论记录” 中，对有争论的学术观点，不必记载。
5.疑难重症病例分紧急情况与非紧急情况，对紧急的疑难重症病例讨论，医务部规定半个工作日内或即刻组织讨论，非紧急的，在48小时内组织讨论。
第二篇：超声科病例随访制度(讨论稿)超声科重点病例随访制度（讨论稿）疑难病例随访是超声科质量控制的重要组成部分，也是提高超声诊断水平的重要途径。
随访工作在科主任领导下进行，科室科室质量与安全管理小组负责组织、监督。
如果证实超声诊断与最终结果相符合，回顾分析该病变的超声表现特征，总结诊断经验，进一步加深印象，增强诊断信心。
如果证实超声诊断与最终结果不符合，一方面学习、了解该病变应该具有的超声表现特征，提高认识；另一方面，回顾分析误诊原因，总结教训，提高鉴别诊断水平。
医院各科室随访制度范本
医院各科室随访制度范本一、总则为贯彻落实国家卫生健康委员会关于提升医疗服务质量的要求，积极推进医院倡导的院前、院内、院后一体化医疗服务模式，提高出院病人的康复率和满意度，现将医院各科室随访制度明确如下。
二、随访目的1. 了解出院病人在院外的康复情况和病情变化，为病人提供持续性的治疗与康复指导。
2. 收集病人对医院医疗服务的意见和建议，提升医院服务质量。
3. 加强医患沟通，建立和谐的医患关系。
三、随访范围1. 所有出院后需继续治疗、康复和定期复诊的病人。
2. 特殊情况需进行随访的病人，如病情复杂、治疗周期长等。
四、随访方式1. 电话随访：定期对出院病人进行电话联系，了解病情变化和康复情况，提供相应的指导和建议。
2. 门诊随访：出院病人预约门诊时，对其进行面对面的随访，了解病情和康复情况，调整治疗方案。
3. 家庭随访：对需要在家康复的病人，安排医护人员进行家庭随访，指导病人和家属进行正确的康复护理。
4. 书信联系：通过邮寄方式，与出院病人保持联系，了解病情变化和康复情况，提供相应的指导和建议。
五、随访内容1. 了解出院病人的病情变化和康复情况，评估治疗效果，提供进一步的治疗与康复指导。
2. 指导病人正确用药，解答用药过程中遇到的问题。
3. 解答病人对疾病康复的疑问，提供心理支持和关爱。
4. 征求病人对医院医疗服务的意见和建议，改进医院工作，提高医疗服务质量。
六、随访时间1. 随访时间根据病人的病情和治疗需要制定，一般为出院后1个月、3个月、6个月进行一次随访。
2. 对病情复杂、治疗周期长的病人，根据需要随时进行随访。
七、随访资料管理1. 各科室应建立出院病人随访资料档案，详细记录随访时间、方式、内容和病人的病情变化等情况。
2. 随访资料应保密，不得泄露病人隐私。
八、考核与评价1. 医院对各科室的随访工作进行定期考核，评估随访效果，提出改进措施。
2. 病人对随访工作的满意度作为评价科室医疗服务质量的重要指标。
患者随访制度范文
患者随访制度范文第一章总则第一条为了规范患者随访工作，提高患者治疗效果和满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院的所有临床科室。
第三条患者随访工作要遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私。
第四条本制度的内容包括随访流程、随访频次、随访方式、随访记录等。
第五条本制度由医务部门负责执行，并定期进行评估和更新。
第二章随访管理第六条患者随访工作由临床科主任负责具体组织和管理，每个科室设立随访专职人员，负责具体的随访工作。
第七条患者随访的目的是了解患者的治疗效果、生活质量和满意度，及时了解患者的需求和问题，及时进行干预和解决。
第八条患者随访的对象包括住院患者、门诊患者和出院患者。
第九条患者随访工作要与患者的病情转归相匹配，及时调整随访频次和方式。
第十条患者随访工作要与患者的主管医生密切配合，确保治疗方案的顺利实施。
第三章随访流程第十一条患者随访的流程包括预约、问卷调查、随访干预、记录和评估等环节。
第十二条患者随访的预约要提前通知患者，并根据患者的情况确定随访时间和地点。
第十三条问卷调查是患者随访的重要环节，通过问卷了解患者的病情、生活质量和满意度。
第十四条随访干预是根据患者的问卷结果进行个性化干预，包括健康指导、药物调整、康复训练等。
第十五条随访记录是患者随访的重要组成部分，要详细记录患者的病情、治疗效果和干预措施，确保信息的准确和完整。
第十六条随访评估是对患者随访工作的总结和评价，可以根据评估结果进行随访工作的改进和调整。
第四章随访频次第十七条患者随访的频次要根据患者的病情和治疗需要确定，一般情况下住院患者每周进行一次随访，门诊患者每月进行一次随访。
第十八条特殊病种和疑难患者要根据需要进行更频繁的随访，以确保治疗效果和患者满意度。
第五章随访方式第二十条面对面随访是最常用的方式，可以直接观察患者的病情和体征，与患者进行沟通和交流。
第二十二条网络随访是一种新兴的方式，可以通过网络平台进行随访和指导，适用于一些距离较远的患者。
医院随访制度范文4篇
医院随访制度范文4篇为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,下面是医院随访制度1为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长次，此后至少三个月随访一次。
5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。
第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。
并根6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100。
每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。
急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100。
每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。
医院随访制度2为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。
医院随访管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院随访管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有科室及员工。
第三条本制度旨在规范随访工作流程，明确随访责任，确保随访工作有序、高效地进行。
第二章随访对象及内容第四条随访对象：1. 新入院患者；2. 术后或出院患者；3. 门诊患者；4. 高危患者；5. 特殊需求患者；6. 医疗纠纷或投诉患者。
第五条随访内容：1. 患者病情变化及康复情况；2. 患者对医疗服务的满意度；3. 患者需求及建议；4. 医疗纠纷或投诉的处理情况；5. 其他需要随访的事项。
第三章随访流程第六条随访时间：1. 新入院患者：入院后3天内；2. 术后或出院患者：出院后1周内；3. 门诊患者：就诊后3天内；4. 高危患者：根据病情变化及医嘱确定；5. 特殊需求患者：根据患者需求及医嘱确定；6. 医疗纠纷或投诉患者：在处理完毕后3天内。
第七条随访方式：1. 电话随访；2. 邮寄随访；3. 短信随访；4. 面对面随访；5. 其他方式。
第八条随访责任：1. 科室主任负责本科室随访工作的组织实施；2. 护士长负责本科室随访工作的具体执行；3. 医生负责对患者进行随访，了解病情变化及康复情况；4. 护士负责患者信息收集、随访记录及资料整理。
第四章随访记录第九条随访记录应包括以下内容：1. 患者基本信息；2. 随访时间、方式；3. 随访内容；4. 患者病情变化及康复情况；5. 患者对医疗服务的满意度；6. 患者需求及建议；7. 医疗纠纷或投诉的处理情况；8. 其他需要记录的事项。
第十条随访记录应真实、准确、完整，并由随访人员进行签字确认。
第五章监督检查第十一条医院管理部门负责对随访工作进行监督检查，确保随访制度的有效执行。
第十二条对未按要求开展随访工作的科室及员工，医院管理部门将予以通报批评，并追究相关责任。
第六章附则第十三条本制度自发布之日起施行，由医院医务科负责解释。
医院随访工作制度
医院随访工作制度第一篇：医院随访工作制度医院随访工作制度为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业便捷的技术服务和指导，特制定出院病人随访制度。
1、建立出院病人信息档案：内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。
2、随访范围：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3、回访要求：每天由回访人员深入病房与出院病人沟通，详细收集病人资料，建立病人资料库，在病人出院3-5天内进行第一次电话回访，特殊病人根据需要随时回访，但每位出院病人至少回访1次以上。
4、随访方式：包括电话随访、接受咨询、书信联系等。
5、随访内容包括：一是了解出院病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导；二是进行住院满意度调查并征求病人及家属的建议和意见。
6、医院和各科向社会公布医疗和咨询服务电话，接受健康咨询、预约专家、预约检查。
7、工作人员应耐心解答病员及家属的有关咨询，凡属专业性较强的问题不能准确回答的，要很礼貌的告诉对方找有关科室或专家咨询，并告之联系方式。
8、医院每年召开一次医德医风监督员座谈会，征求社会和病人的意见和建议；倾听患者提出的合理化建议，改善医院的服务质量。
第二篇：随访工作制度随访工作制度为加强孕情监测，计划生育术后随访工作，体现对已婚育龄妇女的关心和爱护，建立计划生育工作长效机制，结合我县实际，制定本制定：1、实行孕情跟踪月访制度。
计划生育科主任负责，加强孕期保健服务，尤其是对二孩怀孕者要每月随访一次，加强宣传，杜绝私自引流产。
2、实行术后患者随访。
计划生育技术服务人员。
对门诊就诊的患者实行术后7天随访，1个月随访和3个月随访一般不少于2次，并宣传计划生育母婴保健知识及有关法律法规知识。
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2020年经典的医院随访制度范文4篇
术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁,下面是小编给大家带来
医院随访制度1
医院患者随访系统
是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。
医院通过此平台也可以为患者提供整体的，分门别类的，或个性化的服务;
而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各
回访的方式：
1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。
2:临床科室出院及科研随访。
3:临床科室与社会工作科联动二级回访。
开展随访工作的意义;
1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段。
2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导，从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。
3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务能力的提高，加强以患者为中心的服务理念，增强医院竞争力。
4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能。
为科研提供数据支持。
5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。
6、改变以往人工随访的弊端，提升随访工作效率与质量。
医院随访系统的特点：
1、延伸服务，提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入
2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变，提高患者满意度,减少患者流失率.
3、及时了解患者最新需求，为医院提升服务水平提供更真实的参考依据
4、患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强
5、自备知识库，为患者提供更专业的知识解答
6、无需手动拨号，提高随访效率和质量
7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.
8、可跟踪、可追溯
9、可量化、可管理
10、可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满意度评价体系
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医院随访制度2
为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。
为进一步加强对随访患者规范管理，特制定如下规定
一、随访责任
主管医师作为实施随访工作第一责任人，从思想上要高度重视，积极安排好对出院患者随访工作，确保患者对医院服务质量满意。
科主任根据病种确定随访时间并监督执行。
二、随访方式
电话随访、入户调查、信访、门诊复查相结合的方式。
首先进行电话随访,无结果者入户随访,并与所在街道居委会、派出所取得联系,仍无结果者向患者住所、单位发信,均无应答者列为失访,即停止随访工作。
若已死亡则向其亲属了解死亡的时间及死亡的原因,结束随访。
三、随访间隔时间
所有患者出院即建立随访档案,根据病情实施_______年至_______年随访。
出院_______个月后凭随访资料卡开始随访,第_______次为出院后_______个月,第_______次为出院后_______月,第_______次为出院后_______月;第_______次为出院后
_______年;以后改为每年_______次。
四、随访的要求
1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。
3.各科室随访出诊率必须达到本科室本月出院总病人数的30%。
4.主管医师应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况，并做好记录。
同时指导患者出院后的健康教育，并让患者本人填写随访记录。
5.随访医师出诊时必须衣帽整齐、礼貌待人、热情服务。
医院随访制度3
一、医生认为没时间也没有意识做随访
二、患者担心成为做实验的“小白鼠”
三、资金和人力严重匮乏成瓶颈
四、随访其实并不难
二、三级医院购买随访软件，供临床各科负责随访的医生使用，以便随访的规范化管理
六、鼓励三级医院将随访作为医疗延伸服务的重要内容，纳入到健康管理范畴
……
建议我市三级医院和社区卫生服务中心合作建立医疗随访制度
医院和社区合作建立医疗随访制度的建议(政协提案)
讯或其他的方式，进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。
在近期随访中，医生主要观察病人治疗的效果及
锻炼;远期随访可获得某一治疗方案的长期效果、远期并发症及
临床工作是一个连续的过程，所有疾病都应该是治疗和随访相结合的一个整体过程。
随访是医生管理患者的方式，也是患者将疾病治愈、康复情况回馈给医生的重要途径。
因此，随访的好坏取决于医患双方之间的配合。
但现实种种原因使得这种配合并不那么“默契”。
题、较少拘束的交谈，使医生和患者更能加强相互理解、相互信任的程度，让医患沟通更加有效，提高医院医后服务，减少医患纠纷
患者的自主性强，依从性太差也是造成随访难的一个重要因素。
患者常因为不遵医嘱、药费太贵、认识不足而抵制随访。
通常表现为，服药后疗效好而不配合随访、出院后去别的医院诊疗
汀降脂药，但患者不遵从医嘱，从而导致疾病复发或恶化的现象比比皆是。
三、资金和人力严重匮乏成瓶颈
资金和人力。
无论是在资金还是人力方面都存在很多困难。
而在人力方面，不是数量不够，而是科研队伍中缺少一批有毅力的科研者。
科研体制的不健全导致科研充满功利性，大部分医生为了评职称、晋升或获奖才做随访，在这样不纯的动机下，一旦碰到资金和样本量问题，医生就放弃随访。
缺少毅力和坚忍不拔的精神，这才是影响随访难以进行的重要原因。
四、随访其实并不难
随访其实不难做，关键是医院领导要重视。
只要一个方案、一个办公室、几名退休医生即可开展的随访工作，门槛其实并不高，关键是自上而下的重视。
发病和死亡率在70年代末80年代初就呈下降趋势，但到目前为
率，需要临床医生加强患者预后管理，提高医生的随访观念，有意识、有计划、有制度、有队伍地进行随访工作。
随访不是临床治疗的“收尾工作”。
随访需要团队协作才能完成。
如果将随访工作纳入科室管理，和科室综合水平相挂钩，
驱动，体现科室人员的协作能力，还将大大提高随访的成功率和医疗技术水平。
除了可以提高医生的医疗技术水平，随访在弥补治疗不足、给予患者人文关怀方面所体现的作用也不可忽视。
随访作为临床工作不可分割的一部分，也是体现医疗服务人性化的重要环节。
随访不是临床治疗的收尾工作，医生在制定治疗方案之初就要与患者进行充分沟通，让患者了解随访的益处，以得到患者的配合。
即使为了临床研究或实验，医生也要在科研之外关爱患者，这样才能感化患者，拉近医患之间的距离。
在国外，随访还是家庭医生和专科医生之间互动的重要环节，贯穿于患者治疗过程中。
社区医师和家庭医师对患者进行初步诊断后会根据病情将患者推荐给专科医师进行确诊、治疗，患者病情得以缓解后，专科医生会将患者“还给”社区或家庭医生来进行长期的随访，然后定期对患者病情进行评估。