质量管理课设
教案《质量管理学》
教案《质量管理学》一、教学目标1. 了解质量管理的基本概念、原则和方法。
2. 掌握质量管理的发展历程和主要里程碑。
3. 理解质量管理的目的是提高产品和服务的质量，满足顾客需求。
4. 学习质量管理的工具和技术，如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
二、教学内容1. 质量管理的基本概念和原则质量的定义和特性质量管理的原则和核心思想质量管理的组织和职责2. 质量管理的发展历程质量管理的起源和发展主要质量管理里程碑和人物国际质量管理和标准（如ISO 9001）3. 质量管理的目的和作用提高产品和服务的质量满足顾客需求和期望增强企业竞争力和市场占有率4. 质量管理的工具和技术质量策划：目标和计划制定质量控制：过程监控和纠正措施质量保证：体系建立和运行质量改进：问题解决和持续改进三、教学方法1. 讲授法：讲解质量管理的基本概念、原则和方法，以及发展历程和主要里程碑。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解质量管理的目的和作用。
3. 小组讨论法：分组讨论质量管理的工具和技术，培养学生的团队合作能力。
4. 实践演练法：模拟质量管理的实际操作，提高学生的动手能力和应用能力。
四、教学评估1. 课堂参与度评估：评估学生在课堂上的发言和提问积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的理解和分析能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的团队合作和问题解决能力。
4. 实践演练报告：评估学生在实践演练中的操作和应用能力。
五、教学资源1. 教材：选择一本合适的质量管理学教材，提供基本知识和理论框架。
2. 案例库：收集和整理质量管理的相关案例，用于分析和讨论。
3. 多媒体教学：使用PPT、视频等多媒体资源，增强课堂的生动性和直观性。
4. 实践演练材料：准备实践演练所需的材料和工具，如质量策划表格、质量控制图表等。
六、教学安排1. 第1-2周：质量管理的基本概念和原则2. 第3-4周：质量管理的发展历程3. 第5-6周：质量管理的目的和作用4. 第7-8周：质量管理的工具和技术（上）5. 第9-10周：质量管理的工具和技术（下）七、教学重点与难点1. 教学重点：质量管理的基本概念、原则和发展历程；质量管理的工具和技术；质量管理的目的和作用。
质量管理课程设计
质量管理课程设计一、课程设计背景随着全球经济的不断发展，质量管理成为了企业生产经营不可缺少的组成部分。
企业在实施质量管理方面面临着多种挑战，例如缺乏标准化的流程、过程控制不严格等，这些问题会导致产品质量不稳定、成本不可控、客户满意度低等问题。
因此，对于企业来说，只有严格遵守质量管理体系、合理利用工具和技术，才能保证产品质量，提高市场竞争力。
二、课程目标本课程旨在为学生提供：1.了解和理解质量管理的基本概念和理论；2.掌握质量管理的工具和技术；3.培养质量意识和团队合作精神；4.能应用质量管理知识解决实际问题。
三、教学内容1.质量管理概述–什么是质量管理–质量管理的阶段–质量管理的目的和意义2.质量管理体系–ISO 9001标准概述–ISO 9001质量管理体系的建立和运作3.质量工具和技术–质量管控的实用工具和技术–统计过程控制SPC–六西格玛DMC流程改善方法4.质量管理实践案例–质量管理实践案例分享–讨论和分析案例中存在的问题和改进措施四、教学方法1.讲授–讲解质量管理的基本概念和理论；–介绍质量管理的工具和技术；–分享质量管理实践案例。
2.实践–组织学生进行质量管理实践案例分析；–进行质量改进策划和实践。
3.小组讨论–帮助学生加深对质量管理知识的理解；–促进学生团体合作精神。
五、评价方法1.平时表现–考勤–作业完成情况–课堂参与2.考试–闭卷考试–开放式问题3.实践评价–实践项目成果六、参考资料1.《全面质量管理实践指南》吴晓波著，机械工业出版社2.《六西格玛质量管理》熊永平著，华中科技大学出版社3.ISO 9001标准七、总结通过本课程的学习，学生可以掌握质量管理的基本概念、体系和工具，培养质量意识和团队合作精神，能够应用质量管理知识解决实际问题。
课程设计符合质量管理实际需求，可以帮助学生在工作实践中更好地应用质量管理知识，提高企业运营效率，提升市场竞争力。
质量管理教学设计
质量管理教学设计1. 序言质量管理是一门重要的工程学科，在现代企业中非常重要。
它是通过一系列的方法和技术来确保产品或服务的质量，从而提高客户满意度和市场竞争力。
本教学设计将为学生提供必要的工具和技能，帮助他们成为成功的质量管理专业人员。
2. 教学目标本课程的教学目标如下：1.理解质量管理的基本概念和原理；2.掌握质量管理的方法和技术；3.理解质量管理的重要性和应用需求；4.能够分析和解决实际质量管理问题；5.熟练运用质量管理工具和技术；6.发展团队合作和沟通技能。
3. 课程内容第一章：质量管理基础本章将介绍质量管理的基本概念和原理，包括质量管理的历史和发展、质量管理的定义、质量管理的目标和要素、质量管理体系的架构和要求等。
第二章：质量管理方法和技术本章将介绍质量管理中的方法和技术，包括流程管理、六西格玛、质量工具和技术、质量成本管理等。
第三章：质量管理应用本章将介绍质量管理的应用需求，包括质量管理在生产制造、服务行业和知识产权管理中的应用等。
第四章：实际质量管理问题分析和解决本章将提供一些实际的质量管理案例，帮助学生分析和解决各类问题。
第五章：质量管理工具和技术本章将介绍各种质量管理工具和技术，包括直方图、散点图、控制图、因果图、Pareto图等。
第六章：团队合作和沟通技能本章将介绍团队合作、沟通技能和决策技能，以帮助学生提高团队协作和解决问题的能力。
4. 教学策略本课程将采用教授、案例研究、问题解决、小组讨论、实验等多种教学策略。
通过传授基本知识和技能，实际问题分析和解决实例，帮助学生理解和掌握质量管理的思想和方法，培养应用能力和团队协作能力。
5. 评估方法学生成绩主要由作业、小组讨论、实验、期末考试和出勤率等因素综合决定。
学生必须在规定时间内完成作业和实验，每周必须参加一次小组讨论或者分组聊天。
考试内容将涵盖课程的所有内容，旨在测量学生的理解和掌握程度。
出勤率将记录每位学生的出勤情况，每次缺席的学生需要提供合理的解释。
质量管理课程设计案例
质量管理课程设计案例一、质量管理课程设计案例：生产流程优化在一个制造公司中，质量管理部门负责监督产品的生产过程，以确保产品符合质量标准。
为了提高产品质量，质量管理部门决定对生产流程进行优化。
1. 问题识别和目标设定：质量管理部门与生产部门合作，对生产流程中可能存在的问题进行识别，并设定优化目标，如减少生产时间、降低废品率等。
2. 流程分析：通过流程图和详细的工作流程分析，确定生产流程中存在的瓶颈和改进点。
3. 数据收集和分析：收集生产流程中的相关数据，如工人操作时间、设备开动时间、废品数量等，通过统计学方法进行数据分析，找出问题所在。
4. 优化方案制定：根据数据分析结果，制定针对性的优化方案，如调整工人工作顺序、改进设备维护计划等。
5. 实施和监控：将优化方案付诸实施，并建立监控机制，对生产流程进行实时监测，及时发现问题并进行修正。
6. 培训和沟通：为工人和相关人员提供培训，使其了解新的生产流程和操作方法，并与他们进行沟通，听取他们的意见和建议。
7. 质量管理体系建立：建立一套完善的质量管理体系，包括标准操作规程、质量检测标准等，以确保生产流程的稳定性和可持续性。
8. 持续改进：定期评估生产流程的效果，收集反馈意见，进行持续改进，不断提高产品质量和生产效率。
9. 风险管理：识别生产流程中的潜在风险，并制定相应的风险管理措施，以防范可能的质量问题和生产事故。
10. 制度落实：将优化后的生产流程纳入制度，并确保各部门和人员按照规定的流程进行操作，以保证质量管理的有效性。
通过对生产流程的优化，该制造公司成功提高了产品质量和生产效率，降低了废品率，并建立了一套完善的质量管理体系，为公司的可持续发展奠定了基础。
质量管理与控制课程设计
质量管理与控制课程设计一、引言本课程设计旨在帮助学生了解质量管理与控制的基本概念和方法，培养学生的质量意识和质量控制能力，为学生今后的工作和学习打下坚实基础。
二、课程目标本课程旨在让学生掌握以下几个方面的知识和能力：1.了解质量管理的基本概念和原则；2.掌握质量管理的基本方法和工具；3.熟悉质量控制的流程和过程；4.能够运用质量管理和质量控制的知识和技能解决实际问题；5.培养学生的质量意识和质量责任意识。
三、课程内容本课程主要包括以下几个方面的内容：1.质量管理的基本概念和原则–质量的定义和特点–质量管理的原则和目标–质量管理体系的框架和要素2.质量管理的基本方法和工具–项目质量计划和质量目标制定–质量检查和验收–测量、分析和改进–质量管理工具和技术3.质量控制的流程和过程–质量控制计划的制定–质量控制的工具和技术–质量控制的实施和监控4.实际案例分析和讨论–使用质量管理和质量控制的知识和技能解决实际问题–分析成功案例和失败案例，总结经验和教训四、课程教学方法本课程采用多种教学方法，包括：1.讲授：通过讲解相关理论和实践，帮助学生掌握基本概念和方法；2.案例分析：通过分析真实案例，让学生了解实践应用质量管理和质量控制的方法和技巧；3.团队合作：通过小组讨论和互动交流，促进学生的交流与合作，提高学生的综合素养和能力；4.课程论文：要求学生撰写一篇有关质量管理和质量控制的课程论文，掌握学术写作、知识整合、问题分析等方面的能力。
五、教学评估与考核本课程采用多种评估与考核方式，包括：1.课程论文（占总成绩的40%）：要求学生撰写一篇有关质量管理和质量控制的课程论文，掌握学术写作、知识整合、问题分析等方面的能力；2.平时作业及小组讨论（占总成绩的30%）：根据学生平时表现和小组讨论的质量和贡献进行评估和打分；3.期末考试（占总成绩的30%）：对学生对课堂授课内容的掌握情况进行考核。
六、结语通过本课程的学习，相信学生们可以全面、系统地了解质量管理和质量控制的基本概念、知识和技能。
酒店质量管理课程设计
酒店质量管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握酒店质量管理的基本概念、原则和方法；2. 使学生了解酒店服务质量评价的标准和体系；3. 引导学生了解酒店质量管理与酒店经营的关系。
技能目标：1. 培养学生运用质量管理方法分析和解决实际问题的能力；2. 提高学生进行酒店服务质量评价和改进方案设计的能力；3. 培养学生进行团队协作、沟通与协调的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生关注酒店服务质量，树立质量意识；2. 引导学生认识到优质服务对酒店经营的重要性，形成积极的服务态度；3. 培养学生对酒店行业的热爱和敬业精神。
分析课程性质、学生特点和教学要求，本课程旨在让学生通过学习酒店质量管理知识，提高自身综合素质，为未来从事酒店行业工作打下坚实基础。
课程目标具体、可衡量，以便学生和教师能够清晰地了解课程的预期成果。
通过本课程的学习，学生将能够具备以下具体学习成果：1. 能够阐述酒店质量管理的基本概念、原则和方法；2. 能够运用酒店服务质量评价标准对酒店服务质量进行评估；3. 能够提出针对性的酒店服务质量改进方案；4. 能够树立质量意识，展现积极的服务态度和敬业精神；5. 能够在团队协作中发挥积极作用，提高沟通与协调能力。
二、教学内容根据课程目标，本章节教学内容主要包括以下几部分：1. 酒店质量管理基本概念与原则- 酒店质量管理的定义与内涵- 酒店质量管理的基本原则- 酒店质量管理的重要性2. 酒店服务质量评价标准与体系- 国内外酒店服务质量评价标准- 酒店服务质量评价体系的构建- 酒店服务质量评价方法3. 酒店质量管理方法与工具- 全面质量管理（TQM）在酒店中的应用- 质量管理工具与方法（如：PDCA循环、鱼骨图等）- 酒店服务质量改进策略4. 酒店质量管理与经营策略- 酒店质量管理与市场竞争力- 酒店质量管理的经营策略- 酒店质量管理案例分析5. 酒店服务质量改进实践- 酒店服务质量改进方案设计- 酒店服务质量改进实施与监控- 酒店服务质量改进成果评估本章节教学内容以教材为基础，结合课程目标进行科学性和系统性的组织。
质量管理基础课程设计 (2)
质量管理基础课程设计一、背景介绍随着市场的竞争越来越激烈，企业在追求高效和高质量的同时，也越来越注重质量管理的重要性。
因此，质量管理也成为一个重要的领域，需要越来越多的专业人才来进行管理操控。
质量管理基础课程是培养这些专业人才的重要途径之一。
本次课程设计旨在通过系统的学习内容和生动的教学方式，帮助学生了解质量管理的基本概念、重要性以及质量管理的基本方法，为学生的未来发展提供必要的知识与技能。
二、课程目标本次课程的主要目标是帮助学生掌握以下内容：1.了解质量管理的基本概念和重要性；2.掌握质量管理的基本方法，包括质量规划、质量控制和质量改进；3.熟悉常见的质量管理工具，例如流程图、控制图和质量数据的分析处理等；4.学习如何建立有效的质量管理体系，包括ISO9001等质量管理标准的应用。
三、课程设计1. 课程结构本次课程将从质量管理的基本概念、质量管理的方法和工具、质量管理的体系以及应用质量管理标准等四个方面展开课程内容。
具体课程结构如下：章节主要内容第一章质量管理基本概念第二章质量管理的基本方法和工具第三章质量管理体系的建立第四章应用质量管理标准2. 课程内容第一章：质量管理基本概念1.1 质量管理概述1.2 质量管理的重要性1.3 质量管理的历史演变1.4 质量管理中的关键术语和概念第二章：质量管理的基本方法和工具2.1 质量规划2.2 质量控制2.3 质量改进第三章：质量管理体系的建立3.1 质量管理体系概述3.2 质量管理体系的目标和原则3.3 质量管理体系的要素3.4 质量管理体系的运行和维护第四章：应用质量管理标准4.1 国际质量管理标准概述4.2 ISO9001质量管理标准4.3 ISO14000环境管理标准4.4 OHSAS18000职业健康安全管理标准3. 教学方法本次课程将采用多种教学方法，包括课堂讲解、案例分析、讨论、小组合作等方式，力求提高教学效果，激发学生学习积极性。
具体教学方法将根据章节内容的不同而采用不同的方式。
质量管理需要什么课程设计
质量管理需要什么课程设计一、课程目标知识目标：1. 了解质量管理的基本概念、原则和方法；2. 掌握质量管理体系的构建与运行；3. 理解质量管理在企业管理中的重要性。
技能目标：1. 能够分析企业质量管理中的问题，并提出改进措施；2. 能够运用质量管理工具和方法，对企业的质量管理进行评估；3. 能够设计适合企业实际需求的质量管理课程。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对质量管理学科的兴趣，激发学习热情；2. 培养学生严谨、务实的学习态度，提高学生的专业素养；3. 增强学生的团队协作意识，培养学生的沟通与表达能力。
课程性质分析：本课程为质量管理学科的基础课程，旨在帮助学生建立质量管理的基本观念，掌握质量管理的方法和技巧，培养学生的质量管理能力。
学生特点分析：学生为高年级本科生，具有一定的质量管理理论基础，具备较强的学习能力和实践能力。
教学要求：1. 结合实际案例，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力；2. 采用启发式教学，引导学生主动思考、积极参与，培养学生的创新意识；3. 强化团队合作，锻炼学生的沟通与协作能力，提高学生的综合素质。
二、教学内容1. 质量管理基本概念：介绍质量、质量管理、质量管理体系等基本概念，使学生明确质量管理的重要性和范围。
教材章节：第一章 质量与管理2. 质量管理原则与方法：讲解质量管理的基本原则，如顾客导向、持续改进、全员参与等，并介绍常用的质量管理方法，如PDCA循环、六西格玛等。
教材章节：第二章 质量管理原则与方法3. 质量管理体系构建与运行：分析质量管理体系的结构，讲解体系的构建和运行过程，以及内部审核、管理评审等环节。
教材章节：第三章 质量管理体系4. 质量管理工具与技术：介绍常用的质量管理工具，如鱼骨图、帕累托图、控制图等，并分析其在质量管理中的应用。
教材章节：第四章 质量管理工具与技术5. 质量改进：讲解质量改进的基本概念、方法和步骤，如Kano模型、质量改进团队等，并通过案例分享，使学生了解质量改进的实际应用。
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题目一某纺织梳理器材公司产品质量解:1、试用Minitab软件，绘制缺陷项目排列图由上图可知，其生产中所存在的主要问题是硬度不足和硬度过高，因为这两个因素的不合格百分比分别达到了整个不合格百分比的50.8%，26.1%，占据了不合格比率中相当大的一部分，故应将精力集中于这两个因素上，进行产品优化改革可以以较好的改进并获得较大的收益，从而提高资源的利用率，降低成本，以获得更大的利益。
2、利用该数值绘制单值控制图，可绘制出控制工序均值和方差的控制图，见图三和图四，依据控制图判定工序在控表4 坯条硬度测定数据表图三X的单值控制图图四S的单值控制图由X单值控制图可知，连续五点中有四个点在1σ~2σ和-1σ~-2σ区域之外，原因可能是过程偏移，量具需要调整或设备不稳定等。
S的单值控制图可知。
第9，10，11，12，13这连续五个点中也有四个在1σ~2σ和-1σ~-2σ区域之外原因也有可能是过程偏移，量具需要调整或设备不稳定等。
工序能力指数Cpk=0.54，Cp=0.64，这两个值都比较比较小，且相差不大说明过程能力严重不足，过程的这主要问题是σ太大，改进的过程首先要着眼于降低过程的波动。
题目四持续质量改进在空调热交换器生产车间的应用解: 1.根据表11，对产品质量补充定性分析热交换器车间的自动焊工序是反映焊接质重最客观的一环，因此在这个工序进行成品质量调查采样。
对各类焊口质量缺陷及发生频率作出统计如上图。
从图中可以看出，目前热交换器焊口质量缺陷最严重的问题为虚焊和夹渣，这两种缺陷占总缺陷的81.3%，需要集中力量解决这两个方面的问题。
从前面的焊口原理分析可以看出，半圆管和喇叭口的配合间隙不当是导致虚解的主要原因，而配合间隙是否材合设计要求则需要统计过程控制工具来解决，质量小组必须对热交换器车间进行系统的定量分析。
2.根据表12和表13的相关数据分别对弯管机工序、套环工序、胀管工序补充改进方案热交换器出现大量潜在捍接质量缺陷，从表面上看似乎是自动焊接工序的原因，如果直接应用试验设什来调整焊接设备参数并不能达到理想目标。
因为如果生产过程不稳定，存在系统误差，则不能找到最优的参数组合，所以首先应使用基础质量工具鉴定热交换器的生产过程是否处于统计上的稳定状态，消除系统误差。
经过应用统计工具发现，该生产流程本身不必要进行大幅度改进，但个别工序的过程能力过于低下。
导致最终的自动焊接工序产生大最潜在质量缺陷，因此需要首先提高这些工序的过程能力，待整个生产过程稳定后再对自动焊接工序作进一步改善。
具体改进方案如下：1．弯管机工序。
从得到的数据来看，柜机厂热交换器车间半圆管弯管机的过程能力明显不足，同时弯制后的半圆管中心距普遍偏小，这说明半圆管弯模中心距的设计尺寸偏小，建议重新制作半圆骨弯模。
热交换器车间的弯管机过程能力也不足，且尺寸偏大，说明是由于弯模长期使用后磨损造成的，考虑到半圆管经套环机整形后能校止中心距偏差，暂不考虑重新制作半圆管弯模。
2．套环工序。
经由柜机厂弯管机生产的半圆管在对应的套环设备上经过清洗，套环后，其中心距仍然普遍偏小，即套环机整形后不足以彻底矫正半圆管中心距偏差，因此必须提高半圆管弯制工序的过程能力。
热交换器车间的套环机过程能力基木可以满足需求。
3．胀管工序。
两个车问的胀管过程能力都不理想，尤其热交换器车间更为不足，三台机器使用的年限已久，设备稳定性，应该进行维修，对不良涨球进行更换。
题目五某手表厂质量控制解：1.各子组的平均值X i 和极差Ri手表的螺栓扭矩2. 所有观测值的总平均值X和平均极差RX=164.2+165.8+163.4+166.6+162.6+165+167.2+162.2+159.8+165.8+167+161+ 155.2+165.8+163+158.6+162.6+166.2+165.4+161+162.8+165.4+164.2+164.8+160.8=163.456R=20+8+8+6+14+14+16+8+12+18+14+22+18+6+18+12+30+10+10+14+16+14+13+17+19=1 4.283.计算R图和X图的控制限X图控制界限为：R A x UCL 2+==171.54R A x L C L 2-==155.37 x CL ==163.45 R 图控制界限为：R D UCL 4==29.63 R D L C L 3==-(不考虑)R CL ==14.014.用Minitab 软件画X -R 图5.X -R 图分析及改进处理X -R 图是由平均值控制图和极差控制图联合使用的一种控制图。
他是通过调查平均值和极差是否有异常变化来对过程进行控制的。
所以由上图显示分析易得第13组的平均值有低于控制线，表明那一组的生产能力过低需要检查设备或者人员注意力不够。
需要对该组进行整改，将不足的地方改进，以适应当前的平均生产力，努力控制其在控制线以内。
而第17组的极差超过了控制范围，其极差过大，说明该组组中的成员生产能力存在很大差异，需要逐一排查进行仪器设备的维护检查同时需要对人员进行考试及对不合格人员进行培训或者替换。
通过以上的活动，将其极差减小，努力使其控制在控制线以内。
6.计算改进后的过程能力指数并作简单分析改进方案后将两组异常值剔除，将改进后的方案，做简单分析如下：改进后的手表的螺栓扭矩过程能力指数Cp=1.20，表明在工序的关键过程能力这时仍旧存在较大风险，应实行监控，加强检查，剔除不合格品或进行分级筛选。
而Cpk=0.97，这个值都比较小，且相差不大说明过程能力严重不足，过程的这主要问题是σ太大，改进的过程首先要着眼于降低过程的波动，应采取更科学的过程中心分布，提高过程能力。
题目六校园网满意度调查一、背景介绍在互联网的普及率越来越高的知识经济时代，几乎每个人都开始使用各种各样的方式进行网上冲浪。
而对于每位湖南工程学院学子来说，湖南工程学院的电信校园网陪伴着一级又一级的湖南工程学院学子学习、成长、进步。
湖南工程学院的电信校园网分宿舍有线网络跟无线热点sdu_net，湖南工程学院的同学不管是在宿舍可以通过有线网络实现网上冲浪，而在图书馆等有sdu_net 网络存在的地方上网学习。
湖南工程学院的校园网除了能满足大家的音乐、视频需求等，也可以联机打游戏。
但是，根据同学们的使用过程所了解到，湖南工程学院的电信校园网还是存在一些的问题，比如，学校电信校园网不能使用路由器，网卡价格太贵，网速有时很慢，突然断网。
等等。
鉴于这一系列的问题，我们小组开展湖南工程学院电信校园网满意度调查，旨在全方位地了解大家的上网习惯，为电信校园网的建设提出自己的意见，让湖南工程学院的电信校园网更好地为湖南工程学院学子服务。
二、质量要求1、问卷设计的质量要求（1）明确调查目的和内容，充分体现调查主题，达到调查目的调查目的是调查所要达到的具体目标，是调查的意义所在。
每一项调查都具有特定的调查目的以及由调查目的所界定的调查主题，充分地体现调查主题，达到调查目的，是问卷设计最根本的质量要求。
所以在这次问卷设计上，我们主要都在调查湖工学生使用校园网的情况，涉及到他们使用校园网的类型，使用习惯、方式，网速满意度，理想度，常见网络问题等。
都是较为具体而细致的问题，方便回答。
（2）明确针对人群，问答设计的语言措辞选择得当优质的问卷必定是容易为被调查者所愿意接受并能正确理解且提供真实信息的问卷。
问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点。
这次调查主要是面向湖南工程学院学生，所以在题目和语言选择上都应注意简洁通俗，又融入于学生生活实际，使接受调查的学生能够有兴趣，能够自愿认真地做填写问卷。
（3）在问卷设计的初期，即应考虑数据统计和分析是否易于操作为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析。
因此我们这次以单项选择题为载体。
在调查当前湖工学子对学校网络的普遍看法时，共设计了12个题目，但都是方便统计结果的，所以在做后期统计时较为方便。
问卷设计的质量控制2、问卷设计的质量控制（1）以问卷设计的质量要求为标准，控制问卷设计过程。
（2）卷首要有说明（称呼、目的）问卷的设计应该尽量规范，对调查的目的内容进行一个说明，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。
只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。
这次问卷因为都是面向湖工学子的，只涉及一些学生问题，所以在卷末加上感谢语：“谢谢您的合作，祝您快乐。
”这使问卷也多了一些温馨的感觉，深受学生的好评。
（3）问题数量合理化、逻辑化、规范化问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的关键的因素。
问卷设计既要达到调查目的，同时必须节省成本。
既要节省费用，也要节省时间。
既要节省调查者的时间，也要节省被调查者的时间。
即尽量精简问卷的题量，节省篇幅，且便于日后数据整理与分析。
同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，避免假设性问题，避免主观性问题，保证调查的真实性。
我们的调查问卷，一共是11道单选题，一道多选题。
全部采用封闭式题型，即由被调查者从预设的各种答案中选择回答。
在提问时也注重问题之间的联系，使问题系统化，而不是零碎无序的。
三、分析思路——因果图四、现状分析及存在的问题随着科技的飞速发展，众多电子产品都加入了网上冲浪的俱乐部，也就带动了人们对于网络的更多需求。
而网络供应商们的网络速率提升度跟不上现下人们对网络的需求。
也就造成了众多问题的形成。
例如IP冲突，wifi需求度大幅上升，以及因网费过高而共网的现象。
也因为这些现象与问题，我们开展了这次的校园网络满意度的调查。
五、顾客需求细分1、依据此次调查需求选定调查范围我们组此次调查的主题是：湖南工程学院校园网的满意度调查。
所以调查对象为在湖南工程学院就学的学子们。
问卷调查根据学生需求的差异性和需求的相似性以及细分原则对本次问卷的调查对象进行细分。
依据心理因素和行为因素为进一步的细分标准。
2、列举调查学生的基本满意需求选定调查范围以后，我们组从地理因素、行为和心理因素几个方面，大致估算一下被调查学生有哪些需求，这一步能掌握的情况有可能不那么全面，但却为以后的深入分析提供了基本资料。
比如，校园网用户一般在什么地方上网，宿舍，教室图书馆等。
这一步确定了用户的地理因素，为下面的问题提供了前提。
3、分析调查用户的不同需求我们组再依据人口因素，心理因素做细分调查，向不同的被调查学生了解，上述需求哪些对他们更为重要？比如，接受调查问卷的学生是否经常使用手机的wifi 功能，这一步至少应进行到有三个细分调查问题出现。