图书馆的发展建设问题

图书馆的发展和建设问题

在大学的学习生涯有三个角色最重要：老师、同学、图书馆。有人曾这样描述图书馆在大学生学习生涯中的重要性。而在华农，图书馆无疑是全校环境最好的学习场所：近3700个自习座位、全校唯一一个配有中央空调系统的大楼、超过250万的藏书。多项优势的叠加使图书馆成为了众多学子眼中的风水宝地。正常学习时间馆内向来是人满为患，而周末和考试前更是“一座难求”。曾今还因为去图书馆的人过多而大门被挤破，上个学期在自习室又由于学生占座引发了冲突，近期又有不少人对图书馆频繁闭馆提出质疑。同时，图书馆在未来该如何发展也引发所有在校师生的关注。为此，我们采访了学校图书副馆长姜昊老师。请他就图书馆部分问题发表了看法并公布了馆方相关举措同时介绍了图书馆工作发展的一些近况。

记者：最近各方面反映了图书馆存在的一些问题，您对此有何看法？

首先得承认，校内各媒体、论坛反映的关于图书服务的一些问题确实存在。我们为此特别召开了会议，也采取了相关措施。这也是我此次代表馆方接受采访的目的之一：就是希望校园媒体能将我们的各项举措公诸于众，让读者知道，并接受同学们的监督，同时希望同学们能够提出更多的意见来指正我们的工作。

记者：我们事先已经和部分同学以及馆方相关工作人员沟通过，发现同学们提出的意见可以归结为三个问题：一是图书馆工作人员服务态度问题；二是图书馆闭馆问题；三是图书馆占座问题。能请您就这三个问题分别谈一下吗?

对于第一个问题，良好的服务态度一直是我们对馆内工作人员的要求。在工作中，我们要求工作人员恪尽职守，履行好自己的职责，倡导做好本职工作，要求工作人员做个有心人，注重细节和交流。说话时语气要尽可能和善。学生叫你一声老师，你要对得起这两个字。大多数冲突的发生仅仅因为说话方式的不正确。因此我们尽可能的让工作人员注意转换角度，换个角度思考，换个角度说话，效果就完全不一样。在这里我可以说，近些年来，工作人员的服务态度有了很大转变，学生对馆方的满意度在不断提高。但是，偶尔的冲突确实无法避免，这就需要双方的体谅。同时，也希望广大同学能不断提出意见，服务质量是无止境的，你们的意见是我们改进服务和工作的动力。但是，不管有什么不愉快事情的发生，馆方的承诺是图书馆永远是为广大师生服务的。

对于最近图书馆频繁闭馆，有很多原因。首先图书馆为了更好的服务读者，馆室结构目前正在进行较大的调整，这是闭馆的主要原因。另一方面，就得寻求读者的谅解了。我先给大家公布一组数据：过去的图书馆面积是八千多平米，总共有68个正式员工和12个临时员工，以前的图书馆是禁止学生携带书包进馆的。目前我们的新馆面积是三万多平米，是以前老馆面积的两到三倍，新馆每天接待的人数有五十过去的两到三倍。而今年我们的员工数是64人，已经不再聘用临时工，而且近期学校没有给馆方增加人手的计划。工作量成倍增加，人数不增反减，自迁入新馆以来，我们一直靠增加工作人员的工作量来维持图书馆的正常运作，但是人手和工作量确实存在冲突。

同时，近期国庆60周年和校运会的相关活动图书馆也必须参加，加上馆室内部调整同时进行，所以才出现图书馆近期频繁闭馆。这是需要向大家解释并寻求大家谅解的。但是需要向大家说明的是，图书馆即使闭馆，馆内各自习场所还是照常开放的，而各自习场所加总的最大容量是1600——1700人左右，还是能满足同学们自习需要的。而且经过此次馆室调整，一方面会减少闭馆次数和闭馆时间，同时会为大家腾出更多的空间供大家自习使用。这就涉及第三个问题了。其实占座问题是各方都很头疼的一个问题。馆方无奈，学生痛恨却又屡禁不止。不久前在自习室还因此引发过冲突。对此，我们相应采取了一些措施：第一，加

强监管，安排值班人员在自习室值班；第二，上面我已经提到，馆内正在加紧进行馆室调整，通过调整会腾出更多的空间供大家自习使用，这在一定程度上会缓解图书馆自习座位紧张的局面。但是，占座问题的解决也需要广大读者的配合。希望大家能自觉遵守秩序规则，并通过自己影响身边的人，从而形成有序和谐的氛围.

记者：刚才馆长提到了图书馆的内部调整，能介绍一下相关情况吗？

首先向大家介绍一下调整的具体情况：此次调整撤销了五楼的工具书报纸阅览室，将工具书阅览室并入外文阅览室，将报纸阅览室并入期刊阅览室，腾出的5楼将作为自习室全天开放供大家使用。对应我们工作部门也进行了相应调整，期刊部、借调部合并为借调部，撤销技术部、信息资源部成立了资源建设部，为适应发展数字化图书馆的需要，我们特别成立了数字化部。此次调整了是基于多方面的考虑，通过调整了我们可以相应减轻馆内工作人员的负担，并有效利用仅有的人力资源提高工作效率同时能够腾出更多的人手用于为大家服务和图书馆建设。此次调整也是为了更好的适应数字化图书馆发展的需要。新成立的数字化部目的就在于此。归根结底，图书馆的各项调整目的还是一个，就是更好的为广大读者服务。

随着信息化时代的到来，单靠纸质媒介传播信息已经不能满足这个时代的发展要求了，我们图书馆的电子化、网络化也在不断推进，那该项工作的进展如何了。

图书馆的电子化、网络化发展一直是馆方很重视的一个问题，也是我馆坚持于是与时俱进，建设新世纪满足综合性大学发展研究图书馆的一个目标。目前。我馆在这方面已经有了一些成果。先后建立了电子阅览室和网上数据库。目前馆内网上信息资源已经远远超过了馆内纸质图书资源。这里有一个好消息告诉大家，目前图书馆图书电子化扫描已经进入收尾工作即将完成。这就是说我们馆的所有图书已经全部扫描成了电子版，任何一本在馆图书都可以在网上找到对应的电子版资料。从明年开始，我们将着手打造个性化数字图书馆，为广大读者提供个性便捷的特色服务。其实目前，图书馆的网络信息资源已经颇具规模，但是问题是使用者还不是很多，现在的用户已研究生和老师为主，大多数本科生同学还不知道或者不会使用这一信息资源。一方面了是由于对信息资源的了解不够，对此了我们会针对性的开展一些培训讲座，现在我们馆也开设了网络信息检索和利用等相关选修课程，为大家介绍相关信息检索和利用的方法；另一方面了是受硬件条件的影响，目前学生群体电脑普及率还不是很高，制约了网上信息资源的利用，对此了，我们正在考虑在适当的时机了免费开放电子阅览室，供广大师生使用。

记者：刚才馆长提到了个性化数字图书馆这个新名词，能具体解释一下吗?

个性化数字图书馆了是目前图书馆即将实施的一个工程。它是以信息网络为平台，依靠先进技术，向读者终端提供个性化服务的一项技术。通俗的说就是图书馆将建立一个庞大的网上数字图书馆，然后收集海量的信息资源，这些资源包括目前已经扫描的图书电子版以及购买的各个数据库资源，包含文字、声音、视频等信息，同时将和国内各大高校共享信息资源。这个系统建成之后，广大读者就不用到图书馆查阅书籍寻找资料了，你只要在网上将你所需要的资料的类型、名称发送到数字化图书馆的平台，馆方工作人员就会检索类型相符的文字、视频信息并及时发到用户的邮箱里面。到时候图书馆就不存在阅览室和书架了，整个图书馆只需要几个技术人员就行了，那时候无论是图书馆工作人员的工作量将会大大减小，而读者了也将会大大受益。

记者：馆长给我们介绍了这么多，我们也感受到了图书馆日常工作和发展过程中的种种不易，请问馆长觉得图书馆目前面临的最大压力是什么？另外目前我校图书馆和在汉其他高校相比，综合实力如何？

我们图书馆现在的发展方向是适应形势发展，建设新世纪能够满足综合性大学发展需要的研究性图书馆。最近几年我们整个学校发展很快，实力不断增强，如何建设一个适应学校学校的发展步伐、满足以至推动整个学校向前发展的研究性图书馆，如何塑造一个紧跟时代