第四章目标市场营销策略_2
市场营销第四章
第四章市场细分与目标市场第一节市场细分一、市场细分及其产生的客观依据市场细分是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程.其中,每一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场或者子市场或者“亚市场”.市场细分的客观基础,首先在于消费者需要和消费行为的差异性。
市场需求的差异性取决于社会生产力发展水平、市场商品供应的丰富程度以及消费者的收入水平.生活越富裕市场需求的差异性越能体现出来。
其次,市场细分的客观基础还在于市场需求的相似性.这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的特性，为企业按一定标准细分市场选择自己目标市场，提供了客观可能性。
进行市场细分对于企业实现战略目标具有重要作用：（1)有利于企业巩固现有市场阵地。
（2）市场细分有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场，开发新产品。
（3）市场细分有利于企业制订适当的营销战略和策略。
（4）市场细分有利于企业把有限的资源集中用在企业的目标市场上，生产适销对路的产品，提高经济效益以取得最好的效果。
二、市场细分的标准对消费者市场的细分所依据的标准一般来说可概括为四大类，即地理环境、人口状况、消费者心理和消费者行为,每个方面又包含了一系列的细分因素。
（1）按地理环境细分市场。
根据消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，这是一种传统的细分方法。
因地理条件的不同，会形成不同的消费习惯和偏好，消费者的需求就会有差异.按照地理因素进行市场细分较为明显、比较容易衡量和运用，是细分市场应予考虑的重要因素，它基本上是一个相对稳定的静态因素.（2）按人口状况细分市场。
即企业按照人口变量进行市场细分。
人口统计变量主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等。
在实践中，大多数公司通常是采用两个或两个以上人口变量来细分市场。
（3)按消费者心理细分市场。
目标市场营销策略
⽬标市场营销策略第四章⽬标市场营销策略【导⼊新课】市场营销⼤致经历了三个阶段：⼤规模营销、产品差异化营销、⽬标市场营销。
所谓⽬标市场营销，就是选择与本企业营销宗旨最相适应、销售潜⼒最⼤、获利最丰的那部分市场作为⾃⼰争取的⽬标，然后采取相应的市场营销⼿段，打⼊或占领这个市场。
本章主要阐释⽬标市场营销策略的相关内容，具体包括：市场细分、⽬标市场选择和市场定位。
第⼀节市场细分【引⾔】市场营销策略的演变1、⼤量营销阶段：【例】福特汽车：⼤量⽣产、⼤量消费、“顾客可以在我们这⾥买到任何汽车，只要他所要的是⿊⾊T型轿车”。
2、差异化营销阶段：【例】通⽤汽车：为合适的⼈⽣产制造合适的车通⽤汽车旗下品牌包括凯迪拉克、别克、萨博、欧宝、雪佛兰、奥兹莫⽐尔、GMC、霍顿、悍马、庞蒂亚克、⼟星和沃豪。
在海外⼀些国家⾥，通⽤汽车的销售⽹络同时还销售通⽤⼤宇、五⼗铃、富⼠(速波)和铃⽊制造的汽车产品。
⽬前，通⽤汽车旗下⼗多个品牌中有五⼤品牌在国内销售，其中别克、雪佛兰品牌已经完全实现国产，凯迪拉克品牌也已经导⼊上海通⽤汽车旗下。
唯有来⾃欧洲的萨博和欧宝此前⼀直在通⽤汽车中国投资有限公司旗下“通⽤汽车世界”销售渠道进⾏销售。
3、⽬标市场营销阶段：【例】Buick Sail。
⽬标市场营销由三个步骤组成：市场细分、选择⽬标市场、进⾏市场定位。
现代战略营销的核⼼——STP营销细分segmenting；⽬标targeting；定位positioning为什么要进⾏市场细分？1、消费者的差异性；2、公司资源的有限性；（我尽了这么⼤的⼒，他们还觉得不满⾜。
）3、宁做鸡头，不做凤尾（在其他地⽅我⽆法称霸，在这个地⽅我就是王）市场细分即根据影响需求的因素，将⼀个整体市场划分为若⼲个不同的⼩市场的过程，每⼀个有相似需求的购买群体形成了⼀个细分市场，不同的细分市场之间⼜有着显著的需求差异。
【举例说明】男性市场、⼥性市场；⽼年市场、青年市场、⼉童市场⼆、市场细分的意义（⼀）发掘市场机会，开拓新市场【例】本⽥进⼊美国市场（⼆）选定⽬标市场【例】⼩油漆⼚如何选择⽬标市场（三）有利于企业制订适当的营销策略【例】海尔洗萝⼘的洗⾐机三、市场细分的原则 P601、可识别性和可衡量性要求细分出来的市场边界明晰，⼦市场内部同质⽽之间有明显差异，市场的⼤⼩能够通过⼀定的调研易于得出⼀个数量的概念，并与其他细分市场有明显的区别。
目标市场策略教材PPT实用课件(共79页)
市场开发战略的失误举例
飘柔迷失之一：99计划的“玩火行为” “9块9”飘柔的低价策略，隐含于P&G在 2003年制 定的“射雕计划”之中。０３年的“射雕计划”，宝洁 所为何来，正是因为“雕牌”、“立白”、“拉芳”等 国内品牌给他敲响了警钟。宝洁多年来在国内的一枝独 秀也造成了他的傲慢，对国内同行的不屑一顾。国内品 牌一点点的积累，终于有了和他较量的资本，并先后发 难时，他才意识到。此次飘柔99计划，只不过是先发治 人罢了。
理解市场细分概念时强调的三点： (1）企业自身的资源有限，不可能同时满足所有消费
者的全部需求。 （2）顾客需求和行为等方面存在差异性。 （3）顾客的需求千差万别，但可以按照一定的标准寻
找和发现它们相似之处，从而形成稳定的细分化市场。
例如；家具公司主要可以根据与家具销售关系最密切的 人口因素，如户主年龄、家庭人口数和收入水平三项来 细分家具市场。如下图：
由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。 美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市 场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫 做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售 渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的 商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的 钟表公司之一。
（1）美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?
（2）这种细分是否有效？
（3）该公司的营销策略是如何体现的？
广告策略体系
广告策略
目
产
定媒
表
标 市
品
位体
现
场 策
策
策策
略
略
略略
策 略
一、市场细分
什么是目标市场它有哪些营销策略
什么是目标市场它有哪些营销策略目标市场是指企业或品牌所针对的特定消费者群体或市场细分。
确定目标市场是营销策略中非常重要的一步，因为它决定了企业将资源投入在哪些消费者身上，以及如何满足他们的需求。
目标市场可以通过多种方法进行确定，包括市场细分、人口统计学、行为模式等。
通过这些方法，企业可以将消费者群体分为不同的细分市场，然后选择适合自己的目标市场。
一旦确定了目标市场，企业可以采取多种营销策略来吸引和满足这一特定市场的需求。
以下是一些常见的营销策略：1. 定位策略：确定产品或品牌在目标市场中的位置，以区分自己与竞争对手。
可以通过价格定位、品质定位、需求定位等来实现。
2. 产品策略：开发和设计适合目标市场需求的产品。
这可以包括产品功能、外观设计、性能特点等方面的调整。
3. 宣传策略：利用适当的宣传渠道和手段来传达产品或品牌的信息，吸引目标市场的关注和认知。
可以包括广告、公关、社交媒体等多种形式。
4. 价格策略：根据目标市场的支付能力和消费习惯，制定适当的价格策略。
可以采取高端定价、低价竞争等方式来吸引目标市场的购买。
5. 分销策略：选择适合目标市场的销售渠道和分销方式。
可以选择线上销售、零售店面、经销商等方式，并将产品定位在目标市场容易接触到的地方。
6. 关系营销策略：与目标市场建立稳固的关系，促进长期合作和忠诚度。
可以通过客户关系管理、售后服务、会员制度等方式来实现。
综上所述，目标市场是营销策略中的一个重要环节，它指导企业将资源投入在哪些消费者身上，并制定相应的营销策略来满足他们的需求。
通过定位策略、产品策略、宣传策略、价格策略、分销策略和关系营销策略等手段，企业可以更好地与目标市场进行沟通和互动，达到市场份额的增长和品牌发展的目标。
《市场营销理论与实务》第四章目标市场战略
第四章：目标市场战略当代战略营销的核心，可被定义为STP，也就是对市场进行细分、确定目标市场和市场定位。
——菲利普.科特勒【知识目标】1、掌握市场细分的概念和作用。
2、了解市场细分的标准。
3、了解目标市场选择的战略。
4、理解市场定位的步骤和策略。
【能力目标】1、能够对给定企业背景或产品现状进行分析，判断出产品的市场细分标准2、能够根据不同的市场需求，制定出相应的目标市场战略。
3、能够对给定目标市场进行定位策划【案例导入】麦当劳餐厅的定位“麦当劳”餐厅价值包含“优质、服务、清洁、价值”这些信条。
员工上岗前，要用“麦当劳”专用消毒液洗手达20秒；工作中，要对客人表现出一样的亲切微笑；客人离开后，30秒钟理清空位。
有一年春节，一位朋友见到一位外宾在麦当劳餐厅，手端餐盘，立等座位15分钟后仍然站着。
然后他向售物处提出退货，售货员了解客户要求后，立即道歉，无条件予以退货，并将收回之食物随即倒入回收箱。
“麦当劳”餐厅这样一贯的一系列的行为便形成了它在客户心目中的形象：亲切、欢快、规范、卫生、便捷、口味好等，是值得信赖的快餐连锁店。
（资料来源：范莉莎主编《市场营销基础》2007.6版）启示：准确的定位能为企业带来巨大的收益。
第一节市场细分企业面对着成千上万的消费者，他们的需求和欲望是千差万别的并且分散于不同的地区，而又随着环境因素的变化而变化。
对于这样复杂多变的大市场，任何一个规模巨大的企业、资金实力雄厚的大公司，都不可能满足该市场上全部顾客的所有需求。
又由于生产企业其资源、设备、技术等方面的限制，也不可能满足全部顾客的不同需求。
企业只能根据自身的优势条件，从事某方面的生产、营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场。
细分市场理论为企业提供了科学选择目标市场的思路和方法，是企业选择目标市场的基础和前提。
一、市场细分的概念和作用（一）市场细分的概念市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
目标市场营销策略
目标市场营销策略目标市场营销策略（精选5篇）目标市场营销策略篇1一、目标市场营销战略与供应链管理企业对细分市场进行评估后，就要决定采取何种营销战略。
企业选择的目标市场不同，提供的商品和劳务就不同，进占目标市场的营销策略也就不同。
一般来说，有三种目标市场营销战略可供选择：一是无差异市场营销，指企业把整个市场看成一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场；二是差异性市场营销，指企业决定同时在几个子市场上进行经营活动，针对不同的目标市场提供不同的商品及营销组合方案，以满足不同消费者的不同需求；三是集中性市场营销，指企业集中所有力量，以一个或少数几个子市场作为目标市场，集中企业的营销力量，实行专业化生产和经营，为的是在较小的市场上拥有较大的市场份额。
供应链管理是在现代科技条件下、产品极其丰富的情况下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。
它是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理对于企业目标市场营销战略的选择和运行具有重要影响，本文试图从供应链管理角度具体分析三种目标市场营销战略的运行效率。
二、目标市场效率改进：供应链视角分析企业目标市场营销战略thldl。
org。
cn的选择要考虑企业资源、产品特点、市场特点、产品寿命期，以及竞争对手的营销战略。
但是，无论选择哪种目标市场营销战略，企业都要结合这些因素来思考目标市场效率的改进问题。
而市场效率的改进就有赖于供应链中的商流、物流、信息流、资金流等的合理规划和运作。
无差异市场营销只注重消费者对某种商品需求的共同点，而不管其差异点。
这样可以节约生产、储存、运输、广告宣传等费用，从而降低成本。
但是，我们知道，这种战略对于商流、物流的要求特别高，企业必须从整个供应链来思考效率改进。
目标市场营销策略
第四章目标市场营销策略［引言］市场营销策略的演变1大量营销阶段：【例】福特汽车：大量生产、大量消费、“顾客可以在我们这里买到任何汽车，只要他所要的是黑色T型轿车”。
2•差异化营销阶段：【例】通用汽车：为合适的人生产制造合适的车（雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂亚克、别克、凯迪拉克）。
3•目标市场营销阶段：【例】Buick Sail 。
目标市场营销由三个步骤组成：市场细分、选择目标市场、进行市场定位。
第一节市场细分一、市场细分的含义（一）市场细分的含义市场细分就是根据影响需求的因素，将一个整体市场划分为若干个不同的小市场的过程，每一个有相似需求的购买群体形成了一个细分市场，不同的细分市场之间又有着显著的需求差异。
【举例说明】男性市场、女性市场；老年市场、青年市场、儿童市场（二）市场细分产生的客观基础消费需求的差异性、定制营销、个性化需求、大量生产二、市场细分的意义（一）发掘市场机会，开拓新市场【例】本田进入美国市场（二）集中企业资源，投入目标市场【例】金盾出版社（三）有利于企业制订适当的营销策略【例】海尔洗萝卜的洗衣机三、市场细分的原则（一）可衡量性j（二）可赢利性（三）可进入性r （简要加以说明）（四）差异性」四、市场细分的依据（一）消费者市场细分的依据1. 人口因素1）按年龄细分：儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场；2 ）按性别细分：男、女；3 ）按收入细分：高、中、低、贫困；4 ）按民族细分：汉、满、蒙、回、壮、苗；5）按职业细分：公务员、教师、工人、医生、军人；6）按教育状况细分：高等、中等、初等教育；7）按宗教细分：基督教、天主教、佛教、伊斯兰教。
【WHY解释说明企业通常按人口因素细分市场的原因2. 地理因素1 ）按地理区域细分：南方、北方、东部、西部；国际、国内；城市、农村。
2）按人口密度细分：高密度、中密度、低密度3）按气候细分：寒带、温带、亚热带、热带【例】柯达与富士、科龙冰箱3. 心理因素1）按生活方式细分：享受型、地位型、朴素型、自由型2）按个性细分：内向、外向、随和、孤独4. 行为因素1）按购买时机细分：平时、双休日、节假日；2）按追求的利益细分：（化妆品）增白/消斑/去皱；（食品）营养/卫生/美味；3）按使用率细分：不使用者/少量使用者/ 适量使用者/大量使用者；4）按使用情况细分：未曾使用过/ 初次使用者/ 经常使用者；5）按使用者的忠诚性细分：坚定忠诚者/弹性忠诚者/转移忠诚者/ 随机者。
第四章 目标市场营销
装、女式服装、男式服装、中老年服装，以及高档、中档、普通 服装等若干子市场。
市场细分是现代市场营销学中一个非常重要的概念，它具有如下 含义：
第一、细分的市场代表不同的消费者组群，他们的需求是有差别 的。现代市场营销学中，市场细分概念的核心是区分消费者需求 的差别。
2、有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场
市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费 需求。
3、有利于企业及时调整营销策略，适应消费者的要求
在细分市场上，信息反馈快，一旦消费者需求发生了变化，企业 可以迅速改变由来的营销策略，制订出相应的对策，以适应消费 者变化的需求。
性，而只注重子市场的共性，决定之推出某种单一产品，运用某 种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客 的需求。 优点：产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生 产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。 缺点：某种单一产品要以同样的方式反复销售并受到所有购买者 的欢迎，这几乎是不可能的。
1、大量营销阶段 企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，以满足所
有顾客对同类产品的需求。 如：我国改革开放前的汽车生产，市场上出现的都是清一色的
“解放牌”汽车，不考虑需求的差异性。 大量营销的优点是可节省产品的生产成本和营销费用，取得规模
经济效益；缺点是产品形式单一，不能满足市场多同规格、质量、特色和风格的同类产品，以适应 各类顾客的需要。但是，这种多样化营销并不是建立在市场细分 基础上，不是以目标市场的需要出发来组织生产经营的。
3、目标市场营销
企业通过市场细分，选择一个或几个细分部分（子市场）作为自 己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点设计适当产品， 确定适当价格，选用适当的分销渠道和促销手段，开展市场营销 活动。
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中国儿童保健学会副主任、儿童保健专家王丽瑛教授说: “成人食品中的 一些细菌对成人来说是可以抵抗的，但对儿童脆弱的免疫系统来说却是 致命的，成人食品与儿童食品一起储存，很容易造成交叉污染，一些专 家发现家里的小孩经常腹泻，就是这个原因。成长期的儿童需要大量吸 收蛋白质和维生素，其食谱结构与大人的有显著的不同，儿童食品储存 的最佳温度也与成人食品有很大的差异，因而为孩子购买一台儿童冰箱 ，把成人与孩子的食品分开储存，有利于孩子的买动机和行为的差异性
消费者购买商品，总是抱着不同的意图和目的，寻找自己适用的商品。 这样，就产生了不同的购买动机和购买行为。就是对同一种商品，由于 购买者的社会环境、地理气候条件、文化教养、价值观念的不同，从而 对商品的价格、款式、规格、型号、色彩等也会提出不同的要求。因此 ，消费需求的差异性都是客观存在的。有差异就能够加以区别，从而区 分出不同的具有个性特点的细分市场。
1．差异性
差异性是指细分的市场需求差异明显，足以成为细分的依据。例如，食 盐没有必要按民族来细分。
2．可进入性
指企业对该细分市场能有效进入，并能占有一定份额。否则就没有实际 意义。例如细分的结果发现已有很多竞争者，自己无力与之抗衡，又无 机可乘；或者虽有未满足需要，有营销机会，但企业因缺乏原材料或技 术、无资源或难以生产经营而无法进入。
第一节 市场细分战略
对于复杂多变的市场，任何一个企业无论规模多大，资金实力多么雄厚 ，都不可能满足市场上全部顾客的所有需求，不可能为全体顾客服务。 只能根据企业的内部条件和素质能力，正确选择目标市场，满足一部分 顾客的需要。目标市场营销战略有三个重要步骤：市场细分、选择目标 市场和市场定位。
一、市场细分的概念与作用
（二）市场细分的作用
市场细分对企业改善经营，提高效益，更好地为顾客服务，具有重要作 用。主要表现在四方面：
1．有利于企业发现新的市场机会
通过市场细分，企业可以了解市场各部分的购买能力，潜在需求，顾客 满足程度和竞争状况等，从尚未满足的需求中发现市场机会，开辟新的 营销领域。
2．有利于企业的产品适销对路
3.企业资源的有限性和市场竞争的有效性
任何企业的资源都是有限的，不可能满足市场上所有顾客的需求，而只 能满足部分市场的若干需求；再者，企业在竞争的市场环境中求的生存 发展，必须进行市场细分，才能选择对自己最有利的细分市场。
三、市场细分的原则
从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是产业市场，并非所有的 市场细分都是有意义的。有效的市场细分必须具备以下条件：
STP理论
温德尔·史密斯提出市场细分（Market Segmentation）的概念不久，美 国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最 终形成了成熟的STP理论 （市场细分（Segmentation） 目标市场选择（ Targeting）和定位（Positioning））。它是战略营销的核心内容。
3．效益性
指细分市场的容量能否保证企业获得足够的盈利。若容量有限，规模较 小，获利少，开发细分市场的意义不大。
4．可衡量性
指细分市场规模及购买力是可以被衡量和推算的。有些细分标准令人捉 摸不定，难以测量，无法识别，也不能作为细分市场的依据。
第四单元 目标市场营销战略
“爱宝贝”儿童成长冰箱 “爱宝贝”儿童成长冰箱采用独特的温控和抗菌保鲜技术，确保孩子的不同 食品保存在适应的温度中，使食品的营养成分保持在最佳状态。其内箱 体材料使用了国家级科研机构研制的长效抗菌香味添加剂，可以杀灭多 种细菌，且抗菌效用长达10年以上，不少在成人冰箱里尚能生存的细菌 ，在儿童冰箱内根本没有立足之地。 “爱宝贝”儿童成长冰箱专门为15岁以下儿童设计，其容量全部限定在90 升，高度限定在90厘米以下，箱体内部采用4.5伏安全电压。同时，还附 带了多项儿童喜爱的益智功能，如：电子宠物、电子音乐、电子日历和 闹钟等，帮助孩子培养独立自主的能力。
2．市场需求的相似性和可归类性
从整体看人们的消费需要是千差万别的，然而在这种差别中又包含着某 种共性。例如，我国消费者对饮料的需求，儿童多喜食乳酸菌类饮料， 青年人偏爱可乐、啤酒，中老年人多好饮茶。人们受居住环境，民族文 化传统的熏陶，在生活习惯、社会风俗等方面表现为一定的相类似性。 这种相类似性又使划分出来的不同消费需求再次进行聚集，形成相类似 的消费者群体。这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的 特性，为企业按一定标准细分市场，从而选择自己的目标市场，提供了 客观的可能性。
市场细分的概念是美国市场营销学家温德尔·史密斯(Wemdell Smith)在 1956年提出来的。它顺应了二次大战后资本主义国家产品的市场由“卖方 市场”转向“买方市场”这一新形势，是企业营销思想的新发展，也是市场 营销理论的一大创新。
（一）市场细分的概念
是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场划分 为若干具有某种相似特征的顾客群(细分市场或子市场)。
企业通过市场细分选择一个或几个市场细分部分作为目标市场，就有可 能更加深入细致地研究需求的具体特点，准确调整产品结构，生产经营 更适销对路的产品，更好地满足目标市场的需要，从而取得更大的经济 效益。
3．有利于把有限的资源集中在目标市场上
企业的人、财、物资源是有限的，通过市场细分企业可以制订适当的营 销战略和策略，把有限的资源集中在目标市场上，以最少的经营费用取 得最好的经济效益。
STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理 论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求 集合体，企业通过市场细分，根据自身战略和产品情况从子市场中选取 有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公 司的目标市场。随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置 上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注 意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。