电商公司各部门各岗位职责与岗位考核
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责电子商务（电商）行业是当今互联网时代的一个重要领域，在这个行业中，各个部门与岗位的职责分工是保证电商企业运营的有效方式之一。
本文将就电商各部门的岗位职责进行探讨，以期更好地理解电商运营的复杂性和多样性。
1. 运营部门运营部门是电商企业的核心，负责规划并执行企业的运营策略。
主要职责包括：- 产品选品：根据市场调研和用户需求，确定产品的种类和范围，并与供应商进行合作协商，确保产品的质量和定价符合市场需求。
- 促销策划：制定和执行促销活动，包括打折、满减、赠品等促销手段，以提高销售量和用户转化率。
- 库存管理：根据销售数据和市场需求，控制产品的采购和库存，以避免库存积压和断货的问题。
- 数据分析：结合在线销售数据和用户行为数据，进行数据挖掘和分析，为企业决策提供数据支持。
2. 销售部门销售部门是电商企业的收入来源之一，负责实现销售目标和发展客户关系。
主要职责包括：- 销售目标制定：根据市场需求和公司战略，制定销售目标，并制定实现目标的销售计划和策略。
- 客户开发与维护：通过线上销售渠道，开发新客户，维护和发展老客户，提高客户忠诚度和复购率。
- 销售团队管理：招聘和培训销售人员，制定销售政策和流程，并对销售人员的绩效进行评估和激励。
- 客户服务：提供良好的客户服务，包括解答客户咨询、处理售后问题和投诉，并建立客户反馈机制，改进销售流程。
3. 运输物流部门运输物流部门是电商企业的物流环节，负责商品的仓储、配送和售后服务。
主要职责包括：- 仓储管理：管理和优化仓库的布局，确保商品的存储、配送和码放的高效性和准确性。
- 运输管理：与物流公司合作，安排商品的运输和配送，及时送达客户手中。
- 售后服务：处理客户的退换货和投诉，提供快速、专业、友好的售后服务，以提升用户满意度和忠诚度。
- 物流数据分析：对运输物流流程进行数据分析，提高物流效率和降低物流成本。
4. 市场营销部门市场营销部门负责制定和执行电商企业的市场推广策略，提升品牌知名度和用户粘性。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责一、产品部门产品部门是电商企业中至关重要的一个部门，负责产品的开发、规划和管理。
产品部门需要与研发部门、设计师以及销售团队进行紧密的合作，以确保产品的质量和市场需求的符合。
1. 产品经理产品经理是产品部门的核心岗位，他们需要负责产品的规划和管理。
具体职责包括：- 市场调研：了解目标用户需求和竞争对手产品情况，提供产品改进和创新的建议。
- 产品规划：与研发团队合作，制定产品的功能和特性，确保产品符合市场需求。
- 项目管理：负责产品的开发和上线，与跨部门团队合作，确保项目按时交付。
- 数据分析：通过数据分析产品销售和用户反馈，提供产品改进的方向。
2. 品类经理品类经理负责某一特定品类的产品管理。
具体职责包括：- 市场研究：了解该品类市场趋势和竞争对手情况，定位和调整产品策略。
- 供应链管理：与供应商合作，确保产品的供货稳定和质量可控。
- 销售支持：与销售团队紧密合作，提供产品的销售支持和培训。
二、运营部门运营部门是电商企业中的核心部门，负责整体业务的运营和管理。
运营部门需要协调各个部门的工作，确保电商平台的顺利运行和高效盈利。
1. 运营经理运营经理是运营部门的核心岗位，他们需要负责整体的运营策略和执行。
具体职责包括：- 平台管理：对电商平台进行推广、维护和改进。
- 供应链管理：与供应商合作，确保商品的供应和库存管理。
- 数据分析：通过数据分析运营情况，提出运营改进方案。
- 售后服务：负责处理客户的退换货、投诉等售后问题。
2. 客服专员客服专员是运营部门中至关重要的一员，他们需要与客户保持良好的沟通并解决问题。
具体职责包括：- 客户咨询：回答客户的各类问题，并提供优质的售前咨询服务。
- 投诉处理：及时解决客户的投诉问题，保持客户的满意度。
- 数据反馈：将客户反馈的问题和建议及时反馈到相关部门，促进问题的解决和产品的改进。
三、市场部门市场部门是电商企业中负责市场推广和品牌建设的部门，他们需要制定市场营销策略，提升品牌知名度和销售额。
电子商务公司岗位职责
电子商务公司岗位职责电子商务是指在互联网上开展交易活动的商业行为。
随着电子商务行业的不断发展，各大电子商务公司也在逐步扩大其业务规模，包括电商平台运营、电商推广、客户服务等职能。
本文将介绍电子商务公司的各岗位职责。
一、电商平台运营岗电商平台运营岗是电子商务公司中最关键的岗位之一，通常需要负责以下职责：1. 平台管理：负责平台规则的制定、用户资格审核，对违规产品和商家实行处理等。
2. 商品上架：根据市场需求，对商品进行分类、上架、下架等管理，提升平台商品的质量及用户体验。
3. 运营策略：通过数据分析、市场调研等手段，制定电商平台的运营策略，提升平台的用户数、访问量以及销售额等。
4. 技术支持：负责与技术团队协商、配合平台技术开发人员，优化平台系统，保证平台的正常运营。
二、电商推广岗电商推广岗是电商公司中最为重要的职位之一，主要工作如下：1. 网络推广：通过社交媒体、搜索引擎、地图搜索、论坛等渠道进行推广，扩大公司的品牌影响力和知名度。
2. 营销策划：制定营销策划方案，顺应市场趋势及用户需求，进行根据不同季节、活动等的优惠方案，推高销售额。
3. 数据分析：对电商网站的各项数据进行分析，通过提炼运营中的关键指标，最终实现精准定位和数据驱动。
三、客服岗客服岗位是电商公司客户服务的主要岗位，主要职责如下：1. 回复客户咨询：负责客户与客户之间的信息沟通，网站及社交媒体等渠道上的用户反馈聆听及解答。
2. 投诉处理：对于有投诉的用户，负责主动解决问题，在其表述情况后，及时回复或致电处理沟通，降低退货率。
3. 数据汇总统计：及时记录总结用户反馈问题，反馈平台问题，以促使技术团队进行后期技术调整或产品升级。
4. 客户体验提升：向用户提供更优质的服务，提高客户满意度，打造良好的用户口碑效应。
四、物流管理岗物流管理岗位是电商公司的关键员工之一。
其职责主要有：1. 库存管理：负责所有库存的流入、出库及管理，并通过仓库管理系统进行相应数据的记录，提升库存管理效率。
电商各种岗位职责
电商各种岗位职责1. 产品经理（Product Manager）产品经理是电商企业中非常核心的岗位之一，他们负责制定产品的策略、规划产品的生命周期，并协调各个部门实施。
下面是一些产品经理的职责：- 研究市场需求并制定产品规划，确定产品的定位和功能；- 跟踪竞争对手的动态，了解市场上类似产品的销售情况和用户反馈；- 确定产品的开发进度，协调开发团队，推动产品的上线；- 与销售和市场团队合作，制定产品的推广和营销策略；- 与用户沟通，了解用户需求和反馈，不断优化产品的用户体验。
2. 运营专员（Operations Specialist）运营专员负责电商平台的运营和管理，他们需要具备项目管理、数据分析和市场推广的能力。
以下是一些运营专员的职责：- 管理电商平台的运营流程，包括商品上架、订单处理和退货售后等；- 负责电商平台的数据分析，根据用户行为和销售数据提供决策支持；- 进行竞品分析，监测市场动态，及时调整运营策略；- 负责电商平台的促销活动和营销策略的制定和执行；- 与供应链管理团队合作，确保商品的及时供应和库存管理。
3. 客户服务代表（Customer Service Representative）客户服务代表是电商企业中至关重要的岗位之一，他们作为公司与用户之间的桥梁，负责处理用户问题和投诉，并提供优质的客户服务。
下面是一些客户服务代表的职责：- 负责回答用户的产品相关问题，提供产品的详细信息和购买建议；- 处理用户的投诉和退款申请，解决用户的问题并维护用户的满意度；- 建立并维护客户关系，提供用户满意的售后服务；- 收集用户的反馈和建议，向上级汇报并提出改进意见；- 参与客户调研活动，了解用户需求和市场动态。
4. 数字营销专员（Digital Marketing Specialist）数字营销专员是电商企业中负责数字营销活动的专业人员，他们需要拥有市场营销和数字营销相关的知识和技能。
以下是一些数字营销专员的职责：- 制定并执行数字营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）和社交媒体营销等；- 分析营销数据，评估数字营销活动的效果，并提出改进意见；- 策划和执行电商平台的促销活动和营销计划，提高用户的转化率和留存率；- 跟踪市场动态和竞争对手的数字营销策略，及时调整和优化自己的策略；- 与产品和销售团队合作，确保数字营销活动与公司整体战略的一致性。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责一、市场部市场部是电商企业中非常重要的一个部门，主要负责制定和执行市场推广策略，实现企业的销售目标。
1. 市场调研：负责市场需求的研究与分析，了解目标用户的喜好及消费行为，为产品定位与推广提供依据。
2. 市场策划：编制市场推广计划，确定宣传渠道与媒体，制定活动方案，包括线上线下推广，促销活动等。
3. 广告宣传：负责品牌推广，策划和管理广告投放，撰写宣传文案，设计广告创意，提升品牌知名度。
4. 渠道管理：与各销售渠道建立合作关系，跟踪销售情况，推动渠道销售，并进行绩效评估与管理。
5. 数据分析：通过数据监测与分析，评估市场推广效果，针对市场变化调整策略，提升销售业绩。
二、运营部运营部是电商企业中负责日常运营和管理的核心部门，主要职责是保证电商平台的正常运转和用户体验。
1. 采购与供应链管理：负责与供应商洽谈合作，进行产品采购，管理库存，把控供应链流程，确保货源和供应充足。
2. 商品管理：对上架商品进行分类、描述、定价，并跟踪销售情况，及时调整产品的上下架顺序，提高销售效果。
3. 订单处理：负责处理客户订单，协调物流配送，跟踪订单状态，保证及时的商品发货和售后服务的处理。
4. 促销活动：策划和执行各类促销活动，如打折、满减、团购等，提高销量和用户购买转化率。
5. 用户服务：负责处理用户的咨询、投诉、建议等问题，提供优质的售前售后服务，保持与用户的良好沟通。
三、技术研发部技术研发部是电商企业中支撑性很强的一个部门，负责电商平台的技术开发和维护，以及相关系统的建设。
1. 网站开发与维护：负责电商平台的网站建设、后台开发和维护，确保平台的正常运行和安全性。
2. 数据分析与挖掘：通过对用户数据的分析，洞察用户需求和行为，为企业决策提供科学依据。
3. 系统集成与管理：负责电商平台相关系统的集成与管理，包括支付系统、物流系统等，确保系统正常运行。
4. 技术研究与创新：跟踪技术发展趋势，研究和应用新的技术工具和方法，提升电商平台的技术竞争力。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责随着电商的快速发展，各部门的职能与执行职责也变得越来越明确。
本文将为您介绍电商各部门的岗位职责，以便您更好地了解电商的运营模式。
以下是各部门的岗位职责。
一、产品部门产品部门是电商运营中非常重要的一环，主要负责产品开发、采购、管理、上架及产品品质监控等工作。
拥有一个高质量的产品线，能够更好地满足消费者需求，支撑电商平台的长期稳定发展。
岗位职责：1、产品策划：进行市场调研、分析用户需求，制定产品策略，确定产品开发方向并制定产品规划。
2、产品开发：研究开发新产品，跟进产品设计和生产，确保产品品质。
3、产品采购：协调供应商采购产品，并且根据市场情况进行货品库存预估。
4、产品管理：负责上架、下架管理、价格管理、产品信息维护等工作。
二、运营部门除了产品外，电商平台最为重要的就是运营，通过各种有效策划和整合线上、线下、新媒体等多渠道的资源，从而达到提升销售额、增加用户粘性等目的。
岗位职责：1、推广策划：负责制定并实施促销活动、广告宣传等各种促销方案。
2、活动运营：策划和执行各种活动，包括营销推广、粉丝维护和沟通等。
3、数据分析：通过数据分析工具分析数据，帮助优化平台，提高转化率。
三、客服部门电商平台中的客服部门最关注的是满足消费者的购物需要，并且保证客户获得优质的服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。
岗位职责：1、客户咨询：负责解答各种购物问题，向顾客介绍产品和服务，在处理顾客投诉和纠纷等问题时应该能够耐心以及娴熟解决。
2、质量监控：其中之一重要的工作，即负责记录并监控客户反馈的问题，并与其他部门沟通，解决问题。
3、售后服务：负责处理售后服务的问题如退款、换货等，并向顾客提供全面服务。
四、技术部门技术部门是电商平台中非常重要的一环，他们的职责是负责电商平台的技术支持和维护，确保平台能够顺畅地运行。
岗位职责：1、开发维护平台：主要负责电商平台的网站开发和维护，开发各种功能模块。
2、技术管理：对平台进行性能和安全方面的优化管理，保证用户的购物体验。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责一、市场部市场部是电商企业中负责产品推广、品牌宣传和市场策划等工作的部门。
市场部的主要职责包括：1. 市场调研分析：负责对市场进行调研，了解竞争对手动态，分析市场需求和趋势，为企业决策提供参考。
2. 品牌策划推广：制定并执行品牌策略，负责品牌的宣传推广、形象塑造和维护。
3. 广告宣传推广：负责公司产品的广告宣传和推广策划，选择合适的渠道和方式进行推广，提升产品的知名度和美誉度。
4. 渠道拓展与合作：寻找并洽谈与各类渠道合作，扩大产品的销售渠道，提高销售额和市场份额。
5. 促销活动策划：组织并协调各类促销活动，包括打折、满减、赠品等，以提高产品的销量和用户粘性。
二、运营部运营部是电商企业中负责平台运营、商品管理和售后服务等工作的部门。
运营部的主要职责包括：1. 平台运营管理：负责电商平台的日常运营和管理，包括商品上架、价格管理、库存管理等。
2. 商品选品管理：根据市场需求和竞争对手情况，策划和管理商品分类、品牌和SKU的选品工作。
3. 销售数据分析：对销售数据进行及时、准确分析，发现问题并提出改进措施，优化销售业绩。
4. 售后服务管理：跟踪和处理用户投诉和售后问题，维护客户关系，提高用户满意度和忠诚度。
5. 运营推广策划：参与制定电商平台的运营推广策略，与市场部密切合作，提升平台的曝光度和用户转化率。
三、技术部技术部是电商企业中负责网站开发、系统运维和信息安全等工作的部门。
技术部的主要职责包括：1. 网站开发与维护：负责电商网站的前端和后端开发工作，确保网站功能的正常运行和持续优化。
2. 数据库管理与维护：负责维护和管理电商系统的数据库，确保数据的安全性和有效性。
3. 系统运维与优化：负责电商系统的日常运维工作，及时处理系统故障和问题，提供高效稳定的系统环境。
4. 新技术研究与应用：跟踪和研究相关的新技术，及时应用到电商系统中，提升系统的技术水平和竞争力。
5. 信息安全管理：负责电商系统的安全管理，包括数据备份、防火墙配置、网络安全等，确保系统的安全稳定。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责重制定和实施公司营销策略，提高公司产品的知名度和销售额。
职责与工作内容：1.制定本部门年度销售目标，并分解为季度、月度和周度计划。
工作内容：制定每月销售目标和计划，并将计划落实到每周和每天的具体安排中。
2.制定和实施营销策略，包括线上和线下渠道的推广、促销和广告等。
工作内容：负责网店的日常经营和管理，包括商品上架、推广、销售和售后服务等；维护网店的正常运营，优化店铺和商品排名；执行公司相关的营销活动，并制定店铺促销方案；收集市场和行业信息，提供有效的应对方案；处理与客户投诉和纠纷相关的问题。
3.协调和管理营销团队，监督和指导各岗位人员的工作。
工作内容：观察店铺数据，包括量子、直通车和钻展的消耗，及时做出调整和对策；监督并指导客服工作行为；配合并指导美工优化店铺形象和广告图制作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
4.维护老客户关系，促进重复购买机率。
工作内容：建立老顾客群、帮派和掌柜说等与客户互动的SNS；整理出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护；整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面；针对店里贵宾顾客做不定期的回访；逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知；统计老顾客同比增长数据并做出相应的调整和对策。
附加职责：根据情况安排客服请假、客服下班和其他因素造成的人员短缺；每周随机抽取若干客户进行考察打分，占75%；月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪为1800元，根据任务完成系数和团队绩效分成以及奖惩进行调整。
绩效制度：员工的绩效分数将根据不同的得分范围来确定绩效系数。
如果绩效分数低于65分，绩效系数为0.5.如果绩效分数达到65分（包括65分），绩效系数为1.0.如果绩效分数达到80分以上（包括80分），绩效系数为1.2.如果绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5.如果员工连续两个月的绩效分数低于65分，将被辞退。
电商部部门及各岗位工作职责
电商部部门及各岗位工作职责电商部门是一个公司中负责电子商务业务的部门，其主要职责是负责公司的在线销售运营、电子商务平台建设和维护等工作。
在电商部门中，可以划分出多个岗位，每个岗位都有不同的工作职责。
以下是电商部门的几个主要岗位及其工作职责的简要介绍。
1.电商运营岗位电商运营岗位一般负责公司电子商务平台的日常运营管理工作，包括商品上架、价格调整、促销活动策划等。
具体职责包括但不限于：-负责商品发布，包括商品信息录入、图片上传等。
-监控销售数据，了解商品销售情况，并根据数据进行销售策略和优化。
-负责运营活动的策划和执行，如促销活动、团购活动等，提升销售业绩。
-跟进售后服务，解答客户疑问，解决问题，提高用户满意度。
-配合其他部门，及时处理与电商平台相关的问题和事务。
2.电商推广岗位电商推广岗位主要负责公司的电子商务平台的推广工作，扩大产品销售范围，提高品牌知名度，具体职责包括但不限于：-制定电商推广计划和策略，并执行。
-进行市场调研，分析竞争对手的推广策略，并提供相应的改进建议。
-制作和发布电商平台的广告，包括文字、图片和视频等。
-跟踪推广效果，通过数据分析和报告评估推广活动的效果，并提出改进方案。
-跟进订单的物流情况，并及时反馈给客户。
-处理客户的投诉，对客户提出的问题进行解决和处理，提高用户满意度。
-协调和沟通其他部门，解决与客户相关的问题和事务。
4.电商数据分析岗位电商数据分析岗位主要负责对电子商务平台的数据进行统计、分析和挖掘，提供决策支持。
具体职责包括但不限于：-收集和整理电商平台的数据，包括销售数据、用户数据、访问数据等。
-进行数据分析，通过数据模型、算法等方法，挖掘潜在的商机和用户需求。
-根据数据分析结果，提出相应的营销策略和优化建议，提高销售效果和用户体验。
-协调与其他部门的沟通与合作，提供数据支持和决策建议。
除以上几个岗位外，根据公司的规模和业务需求，电商部门还可能设立其他岗位，例如电商平台开发工程师、设计师等。
电商各部门岗位职责
电商各部门岗位职责随着电商行业的发展壮大，各个电商企业内的各个部门也日益庞大与专业化。
每个部门在电商企业中都扮演着不可或缺的角色，每个岗位都有自己独特的职责与使命。
本文将对电商行业中各个部门的岗位职责进行探讨，并介绍各个部门在电商企业中的重要性。
一、运营部门运营部门是电商企业中最核心的一个部门，它负责整个电商平台的运营管理。
在电商企业中，运营部门的主要岗位职责包括：1. 商品策划与采购：负责商品的选择与采购，并制定相应的商品策略，确保电商平台上商品的品质和种类。
2. 店铺管理：负责电商店铺的运营与管理，包括产品上架、价格调整、店铺布局设计等。
3. 促销活动与营销策略：负责制定促销活动，开展促销策略，并跟踪分析促销效果。
4. 售后服务：负责订单的售后服务，包括退货、换货、投诉处理等。
5. 数据分析与报告：负责对电商平台的数据进行分析，提供运营决策的参考。
二、市场部门市场部门在电商企业中扮演着推广产品与品牌的角色。
市场部门的主要岗位职责包括：1. 市场调研与分析：负责市场的调研工作，了解市场需求和竞争对手的情况，并提供市场竞争分析报告。
2. 品牌推广：负责电商企业品牌的推广工作，包括线上广告、线下活动等。
3. 渠道拓展：负责寻找新的销售渠道，开拓新的市场。
4. 社交媒体运营：负责电商企业在社交媒体平台上的推广和运营工作，如微博、微信等。
5. 市场公关：负责与媒体的合作，进行品牌曝光，提升企业的形象。
三、技术部门技术部门在电商企业中担当着支持性的角色，其主要岗位职责包括：1. 系统开发与维护：负责电商平台的开发、维护和优化，确保电商平台的正常运行。
2. 网站与APP设计：负责电商平台网站、移动端APP等界面的设计与优化。
3. 数据安全与网络维护：负责电商平台的数据安全和网络的维护，确保用户信息的安全性。
4. 技术支持：负责为其他部门提供技术支持和解决技术问题。
四、客服部门客服部门是电商企业中与消费者直接沟通的窗口，其主要岗位职责包括：1. 售前咨询：负责回答消费者的咨询与问题，并提供产品的相关信息。
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公司各部门、岗位工作职责及绩效体系电商部电商部部门、各岗位工作职责及考核指标一．部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：总经理下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。
图片拍摄与平面处理。
6.负责在线客服；和售后服务。
7.负责物流准时准款的发货；8.负责网络正常运营及管理；二．电商部各岗位职务说明及考核指标电商部经理（运营）职责权限及考核指标职务名称：电商部经理（运营）直接上级：总经理直接下级：推广；美工；在线客服职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析 .管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案；3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名；4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案；5.负责官网的维护与修改；6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。
建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的 SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿 ,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据；7.负责协调整体部分内外的关系；8.对电商部门全盘运营结果导向负责；9.负责物流准时准款的发货；10.完成上级交代的其他突发事项。
具体岗位考核指标1. 网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名 5 分：未及时维护及优化扣 1 分，扣完为止。
2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户服务态度，客户回访 10 分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访 1 次，未回访扣 2 分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询 1 次扣 2 分；此项考核共 10 分，扣完为止。
3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识 5 分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣 2 分。
4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量 5 分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣 1 分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件 5 分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣 1 分，扣完为止。
6. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议 2 分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳 1 条加2 分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5 分：工作中的7. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督各项问题需要上级进行监督进行的一次扣 2 分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接 5 分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣 2 分。
9. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50 分：不配合公司的各项工作安排一次扣 5 分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣 5 分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美 5 分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣 2 分。
11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何 5 分：不遵守公司各项规章制度一次扣 1 分，出现旷工现象扣 5 分。
（二）美工职责权限及考核指标职务名称：美工直接上级：电商部经理职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。
工作职责：1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。
做好相应的备份措施4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计6.对节日主推商品的图片进行美化处理7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理8.对网络销售产品实物拍摄负责9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责11.完成上级交代的其他突发事项；具体岗位考核指标1. 产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50 分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣 5 分。
10 分：是否2. 针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣 2 分。
3.否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识 5 分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣 2 分。
4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量 5 分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣 1 分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件 5 分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣 1 分，扣完为止。
6. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议 2 分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳 1 条加2 分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5 分：工作中的7. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督各项问题需要上级进行监督进行的扣 2 分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接 5 分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象扣 2 分。
9. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈 5 分：不配合公司的各项工作安排扣 2 分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣 2 分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美 5 分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣 2 分。
11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何 5 分：不遵守公司各项规章制度一次扣 1 分，出现旷工现象扣 5 分。
销售部销售部部门、各岗位工作职责及考核指标一．部门职责部门名称：销售部服务对象：顾客直接上级：总经理下属部门：无部门性质：传统市场销售，推广管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：1.参与制定公司的经营战略发展规划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。
3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。
4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。
5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。
6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。
7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。
二．销售部各岗位职务说明及考核指标销售部经理职责权限及考核指标职务名称：销售部经理直接上级：总经理直接下级：销售代表；商超促销员；司机职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1.协助总经理建立全面的销售战略；2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标；3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；6.制定、调整销售运营政策；7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；10.协调销售关系；11.调整销售区域布局及业务评价；12.与客户、同行业间建立良好的合作关系；13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；19.完成总经理临时交办的其他任务。
具体岗位考核指标1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识 5 分：因失职导致，客户、部门合理投诉 1 次，扣 1 分此项考核共 5 分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识 5 分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣 2 分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作 50 分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣 2 分，不能按计划按时完成各项工作一次扣 10 分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件 5 分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣 2 分，扣完为止。
5. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议 2 分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳 1 条加2 分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。