旅游者的动机旅游者的个性倾向
《旅游心理学》旅游者的动机与旅游倾向
第三章旅游者的需要和动机（二）第二节旅游者的动机一、动机概述（一）什么是动机面对金钱,有的人拾金不昧,有的人抢劫行骗,有的人甚至谋财害命,人的行为为何会有这样大的差别?这就需要你去寻找人的行为的原因,我们常说，行为之后必有原因，这里所说的原因就是动机。
什么是动机呢？动机（motivation）一词，来源于拉丁语Movere，意思是移动、推动或引起活动。
现代心理学将动机定义为：动机是引起、维持人们从事某活动以达到一定目标的内在动力。
或为实现一定目的而行动的原因。
所以，动机是用来说明个体为什么要从事某种活动的。
（二）引起动机的两种条件：一是内在重要条件”需要”。
需要是动机形成的基础。
当人们感到生理上或心理上存在着某种缺失或不足时，就会产生需要。
一旦有了需要，人们就会设法满足这个需要。
但是，并非任何需要都可以转化为动机。
只有需要达到一定的强度后，才会转化为相应的动机。
就是说，某种需要必须成为个体的强烈愿望，迫切要求得到满足。
如果需要不迫切，则不足以促使人去行动以满足这个需要。
二是外在条件“诱因”。
即满足需要的条件。
是个体之外的各种刺激，包括物质因素，也包括社会性因素，可统称环境因素。
个体的愿望要转化为动机，还要有诱因的作用。
否则，只能停留在大脑里。
诱因使个体的需要指向具体的目标，从而引发个体的活动。
有了客观的诱因才能促使人去追求它、得到它，以满足某种需要；相反就无法转化为动机。
（三）动机的种类动机对于活动的影响和作用有不同的方面，由此可对动机进行不同的分类。
1、根据动机的引发原因，可将动机分为内在动机和外在动机。
（1）内在动机是指由个体的内在因素引起的动机。
如：好奇心、兴趣，自尊心、上进心、责任心、荣誉感、理想等内在因素，在一定条件下都可以转化为推动人们进行工作和学习的内在动机。
例如，有的儿童刻苦学习是因为他们在学习方面有强烈的好奇心、求知欲、兴趣等，这种学习动机就是内部动机；（2）外在动机是指由外在条件（诱因）诱发而来的动机。
《了解旅游者的个性导学案-旅游心理学》
《了解旅游者的个性》导学案第一课时一、导入大家好，今日我们要进修的主题是《了解旅游者的个性》。
在旅游行业中，了解旅游者的个性是分外重要的，因为不同的人有不同的需求和喜好，只有深度了解他们的个性特点，才能更好地满足他们的需求，提升旅游体验。
二、目标1. 了解旅游者的个性特点，包括性格、爱好爱好、消费习惯等。
2. 精通如何依据不同的个性特点，为旅游者提供个性化的效劳。
三、导入知识在开始进修之前，我们先来了解一下旅游者的几种常见个性类型：1. 冒险型：喜爱挑战新事物，勇于尝试，对冒险活动感爱好。
2. 舒适型：喜爱享受舒适的环境，对旅游设施和效劳要求高。
3. 文化型：热忱历史文化，喜爱参观博物馆、历史事迹。
4. 自然型：喜爱大自然，热忱户外活动，喜爱登山、徒步等。
5. 玩乐型：喜爱玩乐，追求幸福和刺激，喜爱参与party、演出等。
四、进修内容1. 了解旅游者的个性特点旅游者的个性特点主要包括性格、爱好爱好和消费习惯。
不同的人有不同的性格特点，比如有的人性格开朗活泼，喜爱交际，有的人内向害羞，喜爱独自沉思。
而旅游者的爱好爱好也各不相同，有的人喜爱参与文化活动，有的人喜爱探险体验。
此外，旅游者的消费习惯也会影响他们的旅游选择，有的人习惯于高消费，追求奢华享受，有的人则更重视性价比。
2. 提供个性化的效劳在旅游效劳中，提供个性化的效劳是分外重要的。
我们可以依据旅游者的个性特点，为他们提供相应的旅游线路和活动。
比如针对冒险型的旅游者，可以推举一些刺激的活动，比如滑翔伞、潜水等；而对于文化型的旅游者，可以打算参观博物馆、历史事迹等活动。
此外，我们还可以依据旅游者的消费习惯，为他们推举适合的酒店、餐厅等效劳。
五、总结了解旅游者的个性特点，能够援助我们更好地为他们提供个性化的效劳，提升他们的旅游体验。
期望大家在今后的工作中，能够深度了解旅游者的需求，为他们提供更好的效劳。
感谢大家的进修，感谢！六、教室练习1. 你认为自己属于哪种旅游者的个性类型？请简要说明理由。
旅游者的个性心理与旅游行为
月收入5000-10000元的请选择国内游；
月收入3000-5000元的请选择省内游；
月收入2000-3000元的请选择郊游；
月收入低于2000元的请选择梦游；
月收入低于1000元的请选择地沟油。
旅游者动机产生的客观条件
三、社会条件 当一个国家或地区的经济发展到一定的程度，
提供现代化的交通工具、完善旅游设施能提高 旅游吸引力和接待能力。
旅游者动机产生的客观条件
二、经济条件 旅游活动是一种消费的行为，是以一定的经济 基础条件来支撑的。当一个人的经济收入仅够 维持其基本生活需要时，他不会有多余的财力 去支付旅游的开销，更不会产生旅游动机。
旅游者动机产生的客观条件
网上小段子
月收入3万元以上的朋友可以考虑选择欧洲游；
月收入1—2万的请选择东南亚游；
旅游者需要的类型
社会交往的需要
旅游者需要的类型
审美的需要
上：江西婺源油菜花海 右上：缅甸仰光大金塔 右下：希腊爱琴海
旅游者需要的类型
自我实现的需要
上：北极探险 右上：西藏墨脱徒步 右下：横渡马六甲海峡
动机的概念
动机是激发和维持个体的活动，并使 其活动指向某一目标的心理倾向或内 部动力。
动机是由个体产生某种需要时所激发 的。
多血质
黏液质
抑郁质
主要心理特征
积极性
消极性
热情、果敢、精力 冲动、急躁、难以自
充沛等
制等
活泼机敏、反应灵 情绪易变、轻率、浮 活、感情丰富等 躁等
含蓄、平和、自制 行事刻板、守旧、慢
力强等
条斯理等
情绪稳定、深思熟 行为孤僻、优柔寡断、 虑、细心谨慎等 不太合群等
气质分析
旅游心理学名词解释
名词解释：1.个性倾向性——是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。
2.旅游目标——是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。
3.诱导——是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。
4.成人自我状态——是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。
5.心理风险——指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
6.人格——是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
7.规范决策——是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。
8.服务态度——是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。
9.领导——指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。
10.组织结构——指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。
或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
11.态度——是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。
12.群体压力——指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。
13.旅游需要——推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。
14.性格——一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。
很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。
15.刻板印象——指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。
16.旅游动机——是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。
17.客我交往——是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。
18.沟通——是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。
青少年旅游者行为与个性
鼓励他们建立健康的生活方式；我们也可以通过学校和家庭的力量，为青少 年提供更全面的健康教育和支持。
在未来的研究中，我们还需要进一步探讨这三个因素之间的相互作用和影响 机制。例如，具有某种个性特征的青少年是否更容易受到同伴的影响？最要好同 伴的吸烟行为是否会改变青少年的个性特征？这些问题的解答将帮助我们更深入 地理解青少年吸烟行为的复杂性，从而提供更有针对性的干预措施。
首先，我们来看青少年的个性特征。青少年的个性特征可以影响他们的吸烟 行为。一些研究表明，具有冒险、好奇心强、寻求刺激等个性特征的青少年更容 易尝试吸烟。另一方面，那些对健康和安全更为敏感的青少年可能更倾向于避免 吸烟。因此，理解并塑造青少年的个性特征，可以帮助预防和控制他们的吸烟行 为。
接下来是青少年最要好同伴的吸烟行为。同伴是青少年生活中的重要影响因 素，他们的行为和态度对青少年的行为选择有着显著的影响。研究发现，如果青 少年的最要好同伴吸烟，那么他们尝试吸烟的可能性就会大大增加。这可能是因 为青少年在同伴的压力下，更可能去模仿和学习他们的行为。因此，对青少年最 要好同伴的吸烟行为进行干预，可能是减少青少年吸烟的有效途径。
3、个性化的旅游服务：未来旅游业将更加注重满足青少年旅游者的个性化 需求。例如，定制旅行、小团游和特色住宿等将更加受欢迎。这些服务可以更好 地满足青少年旅游者的兴趣和需求，让他们在旅行中获得更多的自主权和参与感。
4、可持续旅游：随着环保意识的提高和对社会贡献的，青少年旅游者将更 加注重可持续旅游。他们将更加倾向于选择环保型的旅游目的地和活动，以减少 对自然环境和社会文化的影响。这种可持续旅游的理念也将贯穿于青少年的教育 过程中，促使他们在未来的旅行中更加环保和社会责任。
影响因素
青少年旅游者的行为与个性受到多种因素的影响，主要包括家庭、社会和教 育：
旅游人格类型
旅游人格类型是指根据个人的兴趣、偏好和行为方式将旅游者划分为不同的群体。
以下是几种常见的旅游人格类型：
1. 冒险探险者：喜欢挑战和刺激，追求新奇和创新体验。
他们倾向于选择冒险型的旅游活动，如徒步旅行、攀岩、潜水等。
2. 文化探索者：对历史、文化和艺术感兴趣，喜欢深入了解目的地的文化遗产和传统。
他们会选择参观博物馆、艺术展览、历史遗迹等文化相关的景点。
3. 自然爱好者：热爱大自然，喜欢远足、观鸟、野生动物观察等与自然环境接触的活动。
他们会选择前往自然保护区、国家公园、海滩等地。
4. 美食品鉴师：对美食有极高的兴趣和追求，愿意尝试当地的特色美食和传统菜肴。
他们会选择前往知名的美食目的地、参加美食之旅或美食节。
5. 休闲度假者：寻求放松和休闲的旅游方式，喜欢在度假村、海滩度假地或温泉胜地放松身心，享受宁静和舒适的环境。
6. 社交旅行者：喜欢结识新朋友、参加社交活动，重视与当地人交
流和互动。
他们会选择参加旅行团、加入旅游交流活动等。
7. 全能型旅行者：具有多重兴趣和需求，喜欢多样化的旅游体验。
他们可能会根据不同的目的地和时间选择不同的旅游风格和活动。
这些旅游人格类型并非互相独立，一个人可能具备多种特点，而且旅游人格类型也可以随着时间和经历的变化而改变。
选择旅游目的地和活动时，了解自己的旅游人格类型有助于更好地规划和安排旅行。
旅游者的态度与个性
旅游者的态度与个性引言旅游是现代人生活中的一部分，越来越多的人选择旅行来丰富自己的生活经验。
旅行不仅能够带来新的感受和体验，还可以开拓思维，增长见识。
然而，旅游者的态度和个性对于旅行体验的质量和满意度有着重要的影响。
本文将探讨旅游者的态度与个性对旅行体验的影响，并提供一些建议来改善旅行者的态度和个性，从而达到更好的旅行体验。
旅游者的态度旅游者的态度对旅行体验至关重要。
态度是旅游者对旅行目的地、文化背景和旅行服务的看法和情感反应。
旅游者的态度通常分为积极态度和消极态度。
积极态度积极态度是指旅游者对旅行保持乐观和积极的态度。
积极态度的旅游者通常会更加开放，愿意尝试新的事物和体验，更容易适应新的环境。
这种态度可以使他们更深入地了解旅行目的地的文化和人民，并与当地人建立更积极的互动和关系。
消极态度消极态度是指旅游者对旅行持有消极的看法和情感反应。
消极态度的旅游者往往对旅行目的地没有兴趣，对他们所遇到的问题和困难感到不耐烦。
这种态度会使他们错过很多旅行的乐趣，无法真正享受旅行带来的体验。
改善态度的建议为了改善旅游者的态度，以下是一些建议：1.积极思考：尽量保持乐观的态度，看到事物的积极面。
不要过分关注问题和困难，而是试着寻找解决方案。
2.学习和尊重当地文化：了解和尊重旅行目的地的文化和习俗，这样可以更好地与当地人交流，增进相互之间的理解和尊重。
3.主动寻找新体验：尝试一些新鲜的事物，例如参加当地的传统活动或者尝试当地的美食。
这样可以帮助你更好地融入当地生活，拓宽自己的视野。
旅游者的个性旅游者的个性也对旅行体验产生重要影响。
个性是指人的气质、行为方式和价值观念的总和。
个性对旅行的决策、行为和享受有着直接的影响。
旅游者的个性通常可以分为以下几种类型：冒险者个性的旅游者喜欢寻求刺激和冒险的体验。
他们倾向于选择一些具有挑战性的旅行目的地和活动，例如登山、潜水、滑雪等。
他们喜欢尝试新的事物，追求充满激情和刺激的旅行体验。
旅游者的旅游动机名词解释
旅游者的旅游动机名词解释旅游是一种富有活力的活动，吸引着世界各地的人们。
人们踏上旅程的原因多种多样，这取决于他们个人的动机和目标。
在本文中，我将尝试解释旅游者的旅游动机，并探讨其背后的心理和文化因素。
1. 探索冒险有些旅游者天性好奇，他们渴望发现新的地方、经历新的文化和结识新的人。
对于他们来说，旅行是一种冒险，是探索未知的机会。
他们喜欢挑战自己，超越自己的舒适区，去领略世界的无限可能性。
这种探索冒险的动机源于人类的本能和好奇心。
人们总是对未知充满了好奇和渴望，旅行为他们提供了满足这种好奇心的机会。
他们可能会选择前往充满历史遗迹的古老城市，穿过茂密的森林，或者沿着险峻的山脉攀登。
他们通过自己的行动感受着冒险带来的刺激和乐趣。
2. 文化交流旅游也是一种文化交流的机会。
这是一个人们可以了解不同文化、语言和传统的窗口。
有些人旅行是为了培养跨文化的理解和尊重。
他们会选择去探索其他国家或地区的生活方式，品尝当地美食，参与当地的传统活动。
文化交流对于个人来说是一种宝贵的学习经历。
通过和不同国家和地区的人们交流，他们将会更加开放、包容和理解。
这种跨文化的交流使人们更加珍惜和尊重自己和他人的差异，进一步促进了世界的和平与团结。
3. 休闲与放松旅行也是为了休闲和放松。
生活常常忙碌而紧张，工作和家庭责任可能让人觉得压抑。
旅行能给人们提供远离压力的机会，在新的环境中放松身心。
通过旅行，人们可以暂时抛开烦恼，享受自然的美景，沐浴阳光和海风，或在山间的温泉中浸泡。
他们可以远离手机和电脑屏幕，沉浸在与自然环境的互动中。
这样的休闲时间能够让人们重新充电，回归到日常生活中更加积极和充满活力。
4. 学习和教育旅行也是一种学习和教育的平台。
有些人选择旅行是为了增加自己的知识和技能。
他们可能参观博物馆，考察历史遗址，参加研讨会或语言课程。
通过旅行学习，人们可以加深对历史、文化和地理的理解。
他们可以向当地导游和居民学习一些本地的传统知识，探索不同的学科领域。
第六章旅游者个性
我们日常所说的“气质”和心
理学上的“气质”是一样的吗？
如何去接待各种气质的客人？
我们可以从哪些方面去了解
旅游者的性格呢？
现代人总是说 “要有自己的个性”，为什么
每个人的个性特点总会与别人有不同之处呢？
如果有人问你是怎样的人，你会如何回答呢？
当问及你崇拜的人个性如何，你能够描述吗？
本章的目的在于提供一个机会，去认识自己的
后来心理学家引申为一个人在行为模式中表现出来的内 心活动，主要指每个人在人生的舞台上都扮演着不同的 角色，表现出不同的个人特征。
一 .人格（personality)的含义
个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过参与一定的社会环境，通过参与一定 的的社会实践活动，形成和发展起来具有一定倾向性的、比较稳定的心理特征的综合。
人格的基本理论
弗洛伊德的人格结构理论 人格特质理论 柏恩的人格分析理论—PAC分析
一、弗洛伊德的人格结构理论 1.本我（id）
位于人格结构的最底层,是由先天的本能、 欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。 具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为 力必多（libido）。本我是无意识、非理性、 非社会化和混乱无序的。它遵循快乐原则。
而心理中心旅游者往往是前者的追随者成为新旅游目的地的不同个性类型旅游者行为特征对比不同个性类型旅游者行为特征对比安乐小康型追新猎奇型喜欢熟悉的旅游地喜欢去一般旅游者足迹未到之处喜欢旅游地老一套的活动喜欢追新猎奇在新地区捷足先登活动量小活动量大喜欢坐车前往旅游地喜欢乘飞机去旅游地喜欢设备齐全的食宿设施如家庭式旅馆和游客商店喜欢旅游服务设施提供较好的旅馆和饮食服务但不一定要求现代化的旅馆游客吸引物要少喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动异国情调要少喜欢跟不同文化背景的人交流喜欢把旅游活动安排得满满的包价旅要求有基本的旅游安排交通和旅馆要求较大的自主性和灵活性2
旅游者的个性概述
旅游者的个性概述1. 导言旅游是指为了娱乐、探索和休闲目的而离开家园的行为。
每个人在旅行中体验和表现出不同的个性特征。
本文将探讨旅游者的个性概述，从外向性格和内向性格两个方面进行讨论。
2. 外向性格的旅游者外向性格的旅游者通常喜欢社交活动、与人互动，并对新环境和新事物充满好奇。
2.1 社交能力强外向性格的旅游者喜欢结识新的朋友，他们能够与陌生人轻松交流，很容易融入一个新团体或社区。
他们享受与当地居民交流，了解当地文化、风俗和传统。
他们通常会参加旅游团和旅游活动，以便与其他旅游者分享自己的经历。
2.2 喜欢冒险具有外向性格的旅游者更愿意尝试新的事物和冒险。
他们可能会选择进行刺激的户外活动，如滑雪、潜水或攀岩。
他们愿意面对挑战，并通过克服障碍来获得成就感。
2.3 活力充沛外向性格的旅游者通常精力充沛，喜欢在旅行中参加各种活动。
他们可能会安排丰富的行程，全天候参观各个景点。
他们喜欢尝试当地的美食，体验当地的娱乐活动。
他们能够适应不同的时区和气候条件，并保持积极乐观的态度。
3. 内向性格的旅游者内向性格的旅游者通常更喜欢独自行动，享受自己独特的旅行方式。
3.1 探索内心内向性格的旅游者更倾向于独自旅行，以探索自己内心深处的思考和感受。
他们喜欢寻找宁静的环境，远离城市的喧嚣。
他们可能会选择去远离人群的地方，比如山区或海滩，以享受大自然带来的宁静和美丽。
3.2 自我成长内向性格的旅游者通常将旅行视为一种自我成长的机会。
他们喜欢思考人生的意义和价值，并通过旅行来获得新的见解和体验。
他们可能会选择参加冥想或瑜伽活动，以帮助他们更好地与自己的内心沟通。
3.3 独立自主具有内向性格的旅游者更喜欢独立自主地规划和安排自己的旅行。
他们可能会自己预订旅馆、交通和景点门票，以确保自己有足够的自由和灵活性。
他们喜欢独自探索新的地方，随心所欲地调整行程，以充分满足自己的需求和兴趣。
4. 结论旅游者的个性在旅行中起着重要的作用。
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需要诗歌：山坡羊∙十不足（明：朱载堉
）
《旅游心理学》（高教版）
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十 不 足
朱 载 堉 （明）
终日奔忙只为饥 才得有食又思衣 置下绫罗身上穿 抬头又嫌房屋低 盖下高楼并大厦 床前缺少美貌妻 娇妻美妾都娶下 又虑出门没马骑 将钱买下高头马 马前马后少跟随 家人招下十数个 有钱没势被人欺
一铨铨到知县位 又说官小势卑微 一攀攀到阁老位 每日思想要登基 一日南面坐天下 又想神仙下象棋 洞宾与他把棋下 又问哪是上天梯 上天梯子未做下 阎王发牌鬼来催 若非此人大限到 上到天上还嫌低
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旅游者的动机
第一章
单 位：管理系 主 讲：？？？？ 时 间：2014-3-4
《旅游心理学》（高教版）
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一 旅游者的动机
➢定向运动
定向运动就是利用地图和指南针到访 地图上所指示的各个点标，以最短时间 到达所有点标者为胜。定向运动通常设 在森林，郊外和城市公园里进行，也可 在大学校园里进行。
求是一种具有很好发展前景的潜在需求
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三 旅游消费需要
消费需要的定义
指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买 的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。
旅游消费需要的定义
指？？消费者在各个可能的价格下希望购买并且能 购买的以商品和劳动形式存在的？？消费品的数量 。
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需要是由缺乏状态引起的主体自动平衡和倾向。
（二）需要的特点
《旅游心理学》（高教版）
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（二）需要的特点
(1)指向性。为特定的缺乏。 (2)发展性。需要时个体发展的必要条件。 (3)异同性。差异与共同 (4)层次性。 (5)周期性。
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（三）需要的分类
➢1、生理需要和社会需要 ➢2、物质需要和精神需要 ➢3、现实需要和潜在需要 ➢4、单一性需要和复杂性需要
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五 旅游动机的激发
➢一） 开发特色鲜明的旅游产品。 坚持原则：1 自燃性原则 2 个性原则 3 民族原则
➢二） 建立更为人性化的设施。 体现：吃、住、行、游、购、娱等；
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（四）消费需求的分类
从其购买目的可分为生产消费需求和生活消费需求， 这是最基本的分类方法。旅游需求是一种高层次的生 活消费需求。
从需要满足的对象可分为个人消费需求和社会公共消 费需求
从其实质内容可分为物质消费需求和精神消费需求 从一般顺序可分为基本生活需求和全面发展需求 从其实现程度来可分为现实需求和潜在需求，旅游需
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一 旅游者的动机
➢为什么有那么多人喜欢定向运动，他 们的动机是什么？
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一）什么是动机
➢指引起个人行为、维持该行为并将此 行为导向某一目标（个人需要的满足） 的过程。【心理学】
➢动机产生需要两个必要条件：
人的需要——构成内在条件 诱因——外部刺激
旅游者的需求是多方面的，他们的旅游 动机也就不可能是单一的，一般在一次旅行中 往往同时具有多种动机。
宗教 动机
探险 动机
教育 动机
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审美 动机
22四 旅游动机产Fra bibliotek的条件➢主观因素： 存在的旅游愿景
身体条件 愿景出游的个性特点
➢客观因素：
外在诱因或者刺激 时间 经济条件支持 社会：支持度、稳定性
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回顾：需要、动机、行为的关系
生理刺 激与心 理刺激
紧张、不 安、想要
满足
外在条件刺激：实物、宣传广告、 其他影响自身条件的评估：经验、
生活条件、能力、经济基础等
寻找满 足需要 的途径
动机过程
目标定向 行为
心理体验并形成经验； 影响下次目标确定
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行为结果：需要 满足或不满足
安全需要
职业安全、劳动安全、人身 与财产安全……
生理需要
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吃、住、穿、睡眠、 性……
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四、马斯洛需要层次理论
两个基本论点：
一是人是有需要的动物，已经得到满足的需要不再起激励作用。
二是人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，后一层次需要
才出现。
《旅游心理学》（高教版）
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四、马斯洛需要层次理论
4. 旅游消费是一次性消费
旅游活动一旦结束 ，使用权就结束，不可重复使用 同一时间只能购买和消费一个单位的旅游产品
5.旅游消费是弹性较大的消费
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四、马斯洛需要层次理论
自我实 成就、理想、抱负……
现的需要
尊重的需要
自尊、尊重、赞赏、自信、权 力、地位……
社交的需要
友谊、爱、归属、信任……
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芙蓉洞 芙蓉洞
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➢二、旅游动机的形成
（一）什么是动机
动机是激励人们行为的原因，动机过程可以 归纳为：
缺乏 紧张 需要 动机 目标导向
新需要产生
需要满足 目标行动
驱动旅游行为以满足旅游者个体的内心需要的心 理动力就称为旅游动机。
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三 旅游者的旅游动机
1
旅旅旅游游游服管者务理
心心心理理理篇篇篇
《旅游心理学》（高教版）
第一章
旅游者的 个性倾向分析
第一章
单 位：管理系 主 讲：？？？？ 时 间：2014-3-3
《旅游心理学》（高教版）
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一 需要
一）需要的定义
需要是个体内部产生的一种缺失状态，是个体对一 定事物的需求和追求
两个内涵：
需要是一种缺乏状态，是个体不断出现的个体内部失衡 状态。
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➢旅游消费需求的特点
1．旅游消费是综合性的消费
旅游产品包含着物质要素，也包含着精神要素 既有劳动产品，也有非劳动的自然物 既有实物，也有服务这种非实物
2．旅游消费以劳务消费为主 3. 旅游消费与生产、销售的同一性
以服务为主的旅游产品，旅游者必须身临旅游产品生产 地消费，服务的提供也必须以旅游者在场为前提
《旅游心理学》（高教版）
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二 消费需要
一）消费需要的定义
指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买 的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。
（二）消费需要的产生
需要刺激
消费动机
消费需要
兴趣
人的需要是客观存在的。这是“一切历史的一种基本条件”
《旅游心理学》（高教版）
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➢ (三)消费需求的基本特征
1.消费需求的多样性 2.消费需求的发展性 3.消费需求的层次性 4.消费需求的弹性 5.消费需求的周期性 6.消费需求的互补性和替代性