某某医院门诊挂号工作制度
医院门诊挂号工作制度
医院门诊挂号工作制度
一、门诊病人一律实行先挂号后诊病的原则，凡未挂号者各诊室概不接诊。
二、挂号员必须坚守岗位，工作认真负责，态度和蔼热情，讲文明礼貌，做好本职工作。
三、挂号室应在正常开诊前半小时开始挂号，尽量减少排长队现象。
四、挂号人员对所挂号的病人应问清楚何科，何级医师，尽量满足病人要求并在门诊病历首页上填写清楚年、月、日、姓名、年龄、性别、住址等。
五、对急、危、重病人、外宾、港澳侨胞应予优先挂号，专家门诊按物价规定标准收取挂号费和诊疗费。
六、挂号诊病当日有效，如同时就诊两个科或转科的病员，须重新挂号。
会诊病员不再挂号。
七、每天的挂号收入款，必须当天清点上交财务科。
医院门诊工作管理制度范本
一、总则为了规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、组织架构与职责1. 门诊部为医院门诊工作的管理部门，负责制定、实施和监督门诊工作制度。
2. 科室主任负责本科室门诊工作的组织、协调和管理，确保门诊工作有序进行。
3. 门诊医师、护士、导诊员等工作人员应按照各自职责，严格执行门诊工作制度。
三、工作流程1. 挂号（1）患者凭身份证、医保卡等有效证件到挂号窗口办理挂号手续。
（2）挂号窗口工作人员核对患者信息，收取挂号费。
（3）患者凭挂号单到相应科室就诊。
2. 就诊（1）患者按照挂号单上的科室和就诊顺序，进入诊室就诊。
（2）门诊医师根据患者病情进行诊断、治疗，开具处方。
（3）患者凭处方到药房取药或办理检查、治疗手续。
3. 检查、治疗（1）患者按照处方要求，到相关科室进行检查、治疗。
（2）相关科室工作人员按照规定进行操作，确保检查、治疗效果。
4. 取药（1）患者凭处方到药房取药。
（2）药房工作人员核对患者信息、药品信息，发放药品。
5. 结账（1）患者凭药品、检查、治疗单据到收费窗口结账。
（2）收费窗口工作人员核对患者信息、费用，收取费用。
四、工作要求1. 门诊工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，热情服务患者。
2. 门诊医师应严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
3. 门诊护士应熟练掌握护理技能，为患者提供优质的护理服务。
4. 导诊员应做好患者就诊引导、咨询解答等工作。
5. 门诊工作人员应保持工作场所整洁、有序，确保医疗设备正常运行。
五、奖惩措施1. 对工作表现优秀、服务质量高的门诊工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反工作纪律、服务质量差的门诊工作人员进行批评教育，情节严重者予以处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由门诊部负责解释。
3. 门诊部可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
门诊挂号管理规定
门诊挂号管理规定第一章总则第一条为规范门诊挂号管理，提高医院的服务质量和效率，保障患者的合法权益，依据相关法律法规和医院管理制度，订立本规定。
第二条本规定适用于医院门诊部门的全部挂号行为和管理工作。
第三条门诊挂号管理应遵从公开、平等、便捷的原则，保障患者的就诊权益。
第二章挂号方式第四条患者可以选择以下几种方式进行挂号： 1. 现场挂号：患者到医院门诊部窗口进行挂号； 2. 电话挂号：患者拨打医院挂号专线进行挂号； 3. 在线挂号：患者通过医院官方网站或移动电话APP进行挂号；4. 自助挂号机挂号：患者可以在医院门诊大厅的自助挂号机上进行挂号。
第五条不同科室可以依据就诊需求和实际情况，设定不同挂号方式的可选范围，并及时在医院官方网站和门诊大厅公示。
第三章挂号流程第六条患者进行挂号时，应依照以下流程操作： 1. 供应有效身份证明和相关病历资料； 2. 选择就诊科室和医生； 3. 选择挂号方式； 4.缴费； 5. 取得挂号成功的凭证。
医院应当供应充分的窗口和工作人员，确保患者挂号过程的顺利进行。
第八条医院应当合理布置挂号窗口的开放时间，以满足患者的就诊需求。
第九条医院应当建立科室排队叫号系统，及时通知患者就诊信息和等待时间，减少患者的等待时间。
第十条患者应当在规定的时间内到医院就诊，如有更改计划，应及时取消预约或挂号。
第四章挂号费用第十一条医院应当依据国家和地方的有关规定，合理确定门诊挂号费用，并在医院官方网站和窗口公示。
第十二条患者进行挂号时，应当依照医院的规定缴纳挂号费用。
第十三条医院应当建立健全的收费制度，确保挂号费用的合理收取和使用。
第五章挂号管理第十四条医院应当建立健全的挂号管理制度，明确挂号工作的责任分工和管理流程。
医院应当对挂号工作进行监督和考核，及时发现问题并采取措施进行整改。
第十六条医院应当加强对挂号工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和工作技能。
第十七条医院应当建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和看法，并采取有效措施改进服务质量。
第五医院门诊工作制度
第五医院门诊工作制度1. 背景介绍第五医院是一家位于某市中心的大型综合医疗机构，拥有先进的设备和专业的医疗团队。
为了提高门诊工作效率、优化患者就诊体验，制定了本门诊工作制度。
2. 门诊工作时间安排2.1 周一至周五•上午：–8:00 - 12:00：上午门诊–12:00 - 13:00：午休时间•下午：–13:00 - 17:00：下午门诊2.2 周六•上午：–8:00 - 12:00：上午门诊2.3 周日和法定节假日•全天：闭诊3. 门诊挂号规定3.1 挂号时间•病人可在就诊当天的上午门诊和下午门诊进行挂号。
•挂号时间为上午7:30至10:30和下午12:30至15:30。
3.2 挂号方式•病人可选择现场挂号或电话预约挂号：–现场挂号：病人前往门诊大厅自行排队挂号。
–电话预约挂号：病人可提前拨打预约电话进行挂号。
3.3 挂号费用•挂号费用根据就诊科室的不同而有所区别，具体费用详见医院挂号信息。
4. 门诊就诊流程4.1 病人就诊前准备•病人预约挂号后，应提前做好以下准备工作：–带齐就诊卡、医保卡和有效身份证件。
–询问就诊医生是否需空腹或是否有其他特殊要求。
–准备就诊所需检查报告、影像资料等。
4.2 就诊顺序•按照挂号先后顺序，依次呼叫患者进入就诊。
4.3 就诊流程•医生根据病人病情进行问诊、体格检查等必要操作。
•医生根据病情判断是否需进一步检查、开具处方或安排其他治疗措施。
•医生向病人解释疾病情况、开具处方并进行相关嘱咐。
•患者可向医生询问疾病相关问题，并接受医生的解答和建议。
•患者缴费后，凭药单至药房领取药品。
4.4 就诊结束后•病人可保存好就诊病历、检查报告、处方等相关资料。
•如需随访治疗或复诊，应按医生要求的时间和方式前往医院。
5. 门诊信息管理5.1 患者信息管理•医院将严格保护患者个人信息，确保信息安全和隐私保密。
•患者信息将存储在医院的电子健康档案系统中，并由专人进行管理。
5.2 门诊医生信息管理•医院将建立完善的门诊医生信息管理系统。
医院预约挂号服务工作制度
医院预约挂号服务工作制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据卫健委《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的精神，制定门诊预约挂号服务工作制度：一、门诊办公室负责管理门诊预约挂号工作，负责预约挂号服务的监督和管理，事业发展科负责预约挂号的具体实施，全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话、网络预约。
预约挂号需提前一天预约，截止时间为就诊前1日17:00。
网站预约挂号提供24小时服务，预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。
三、预约挂号采取实名制患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和一卡通证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者取消预约号须提前通知预约工作人员，如爽约三次以上将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，门诊导医台具体办理预约挂号手续、登记、提醒相关注意事项，提供咨询等就医服务。
五、预约患者就诊当天到挂号窗口取号办理取号手续，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者，预约号作废，请患者按正常挂号就诊或另行预约。
六、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊。
七、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。
八、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和替诊。
若因故需停诊或替诊，科室应按照医院停诊管理规定，提前3个工作日办理停诊申请，未经批准不得擅自停诊。
九、承担预约门诊工作的部门应经常做好随访工作，收集、整理相关信息并分析评价，以保证此项工作持续完善改进。
门诊挂号与收费管理制度
门诊挂号与收费管理制度第一章总则第一条本制度的订立目的是为了规范医院门诊挂号与收费管理工作，保障医疗服务的质量和效率，维护医院的良好秩序。
第二条本制度适用于医院全部门诊部门和相关医务人员。
第三条医院门诊挂号与收费管理应遵从法律法规和相关规定，保证服务公平、合理、规范。
第二章挂号规定第四条挂号是患者就医的第一步，患者可通过医院的线上或线下挂号系统进行预约挂号。
第五条患者线上挂号需供应真实有效的个人信息，包含就诊卡号、姓名、联系方式等，否则系统将无法完成挂号。
第六条患者线下挂号需携带有效身份证件、就诊卡前往挂号窗口办理挂号手续。
第七条患者可以选择指定科室的医生进行挂号，也可以由医生指定就诊科室。
第八条患者挂号成功后，将获得一张挂号小票，挂号小票上将包含就诊科室、医生信息、挂号时间等。
第九条患者如因特殊情况不能定时就诊，需提前办理延期挂号，否则将自动作废。
第三章收费规定第十条医院收费依照国家和地方相关规定执行，收费项目和标准应公示于医院的收费公示栏或相关网站。
第十一条医院应依据患者的实际病情、治疗方案等进行合理收费，不得随便加添收费项目或提高收费标准。
第十二条医院收费应妥当保管患者的收费凭证和病历资料，保证账目清楚、合理，确保患者的权益。
第十三条医院对社会保障患者供应定点医疗服务，应依照政府规定和内部协议进行结算。
第十四条医院应对收费过程进行监督和检查，确保医务人员不得擅自为患者开具虚假收费或违规收费凭证。
第十五条患者对医院的收费有异议时，可以要求核实收费明细，并有权提出投诉。
第四章违规处理第十六条任何医务人员不得违反本制度的规定进行违规操作或收费掌控，一经发现将依照相关规定进行处理。
第十七条医院将建立严格的违规处理机制，对违规行为进行严厉调查，并依法追究相关责任人的法律责任。
第十八条医院将建立监督举报制度，鼓舞患者和医务人员乐观举报违规行为，医院将对举报者保密并予以嘉奖和保护。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起生效，并由医院全体工作人员严格执行。
挂号及排队管理制度
挂号及排队管理制度第一章总则第一条为提高医院挂号效率，规范挂号及排队流程，保证患者就医的权益，订立本制度。
第二条医院挂号及排队管理制度适用于医院各科室和门诊部的挂号及排队工作，包含患者挂号、排队取号、号源管理、叫号布置等内容。
第三条医院挂号及排队管理工作应遵从公平、公正、高效、便捷的原则，确保患者享受到优质的医疗服务。
第二章患者挂号第四条患者来院就诊需办理挂号手续，挂号方式包含现场挂号和线上挂号。
第五条现场挂号：患者前往医院门诊大厅或各科室窗口进行挂号，供应有效身份证件及就诊相关信息。
第六条线上挂号：患者可通过医院官方网站或移动电话应用进行线上挂号，供应有效身份信息，预约挂号时段、科室，完成线上支出。
第七条医院应供应充分的现场挂号窗口和线上挂号渠道，合理布置医务人员，以满足患者的挂号需求。
第八条医院挂号费依照国家相关政策执行，患者应按规定支出挂号费用。
第三章号源管理第九条医院应依据科室特点和就诊需求，合理布置号源，并提前公示各科室号源信息。
第十条医院应设立特地的号源管理部门，负责号源的调配、调配和监督，确保号源的合理利用和公平调配。
第十一条患者可依据自身情况和需求，在现场挂号或线上挂号时选择合适的号源，一人一号，不得重复挂取号源。
第十二条患者若因各种原因无法定时就诊，则自行取消挂号，以便给其他有需要的患者就诊机会。
第四章排队管理第十三条患者在就诊前需要领取排队号，并按号次序等待就诊。
第十四条医院应设置合理的排队区域，方便患者排队等待，并供应舒适的休息区。
第十五条排队期间，患者应保持队形整齐，不得插队、占位等不文明行为，遵守医院相关规定。
第五章叫号布置第十六条医院应设立叫号系统，方便患者及时了解本身的就诊情况。
第十七条医院叫号系统应显示患者排队号码、就诊科室、候诊人数等信息，保证患者可以准确获得就诊进展情况。
第十八条医院应依据医生就诊速度和患者等待情况，合理布置叫号速度，确保患者能够定时就诊。
第十九条患者在听到本身的排队号码被叫到时，应按时前往就诊科室，如因个人原因错过叫号，责任由患者自负。
医院门诊挂号规章制度
医院门诊挂号规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊挂号工作，提高服务质量，保障病患权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊部门的挂号工作。
第三条挂号是门诊服务的最基本环节，病患在就诊前需进行挂号，方可正常就诊。
第四条挂号工作应严格遵循医院的相关规定，不得私自改变挂号流程。
第五条病患在进行挂号时，需如实填写相关信息，不得提供虚假资料。
第六条医院门诊部门应对挂号工作进行定期检查，确保工作的正常运行。
第七条病患应积极配合工作人员的指导，不得恶意干扰挂号工作。
第八条医院门诊部门应加强对挂号工作人员的培训，提高服务水平。
第二章挂号流程第九条病患前往门诊部门进行挂号时，需先取号排队。
第十条取号后，病患应按照排队顺序等候叫号。
第十一条叫号后，病患应前往指定窗口进行挂号登记。
第十二条挂号登记完成后，病患需按照指定时间前往就诊科室等候就诊。
第十三条若病患未按时就诊，需重新进行挂号。
第三章挂号费用第十四条医院门诊挂号费用应按照规定标准收取，不得私自调整。
第十五条挂号费用应当明码标价，清晰明了。
第十六条病患在缴纳挂号费用时，应及时索取发票或收据。
第四章挂号注意事项第十七条病患在进行挂号时，需携带有效身份证件。
第十八条病患在就诊前应注意个人卫生，保持整洁。
第十九条病患在就诊时，需按照医嘱进行诊疗，不得擅自更改治疗方案。
第二十条病患需遵守医院的各项制度规定，保持良好的医疗秩序。
第五章附则第二十一条本规章制度由医院负责解释和执行。
第二十二条本规章制度自颁布之日起实施。
第二十三条本规章制度解释权属于医院。
医院门诊挂号规章制度，共计6000字。
本规章制度自颁布之日起实施。
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某某医院门诊挂号工作制度
一、门诊病人一律实行先挂号后诊病的原则，凡未挂号者各诊室概不接诊。
二、挂号员必须坚守岗位，工作认真负责，态度和蔼热情，讲文明礼貌，做好本职工作。
三、挂号室应在正常开诊前半小时开始挂号，尽量减少排长队现象。
四、挂号人员对所挂号的病人应问清楚何科，何级医师，尽量满足病人要求并在门诊病历首页上填写清楚年、月、日、姓名、年龄、性别、住址等。
五、对急、危、重病人、外宾、港澳侨胞应予优先挂号，专家门诊按物价规定标准收取挂号费和诊疗费。
六、挂号诊病当日有效，如同时就诊两个科或转科的病员，须重新挂号。
会诊病员不再挂号。
七、每天的挂号收入款，必须当天清点上交财务科。