销售技巧培训王越
王越
精品文档你我共享王越讲师讲师介绍【真实姓名】王越【所在城市】江苏南京【师资力量】●销售团队管理咨询师、销售培训讲师；●曾任可口可乐（中国）公司业务经理；●阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理●南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾每月疯狂上门拜访100家以上的有效客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，销售业绩比赛中曾获“悍将杯”榜眼。
曾培训过的部分客户1、中国移动平武分公司内训北京东信北邮有限公司内训中国联通通发集团有限公司内训携程网络四川分公司销售主管内训广州方圆房产有限公司销售内训深圳南海酒店内训桂林三金药业有限公司内训成都拓普康医疗设备有限公司销售内训深圳宝德集团服份有限公司销售主管内训义乌邮政局销售团队内训安徽巢湖市邮政销售经理内训济南市邮政销售培训广西水电工程局销售内训北京曲美家私有限公司店长内训（多次）泰华保险公司南京分公司销售内训九阳集团（九阳豆浆机）销售人员与销售主管内训珠海珠港机场有限公司销售内训深圳特发集团销售内训南京大学EMBA培训BAIDU潍坊代理机构销售经理培训中国一拖集团能源公司销售主管培训南京三五二一内训南京医药集团股份有限公司内训青岛国美电器有限公司店长内训山东环山集团有限公司内训重庆市科创学院老师的内训南京雨润集团内训双沟酒业集团内训课程介绍《销售精英2天一夜疯狂训练》【培训背景】Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard （哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！――――――阿里巴巴公司马云●. 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？●。
为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？●。
销售讲师王越
销售讲师王越王越是销售团队管理咨询师、销售培训讲师；上海、广东、北京等地最受欢迎销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；王越简介王越，男， 1979年11月出生，江苏省连云港市人，中国销售精英疯狂训练创始人；销售团队管理咨询师、销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
主讲核心课程：1、《销售精英2天一夜疯狂训练》2、《电话营销技能实战训练》3、《双赢商务谈判策略》4、《金牌店长特训营》5、《决胜终端—精英导购销售技能训练》6、《打造精英销售团队》7、《商务礼仪》8、《销售主管2天1夜巅峰训练》培训特点：1、王越所用的培训案例都是真实性王越课程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况，只有真实的案例，学员才会非常有兴趣地听！2、互动性成人学习，一定要和讲师及其他学员进行互动，如果仅仅是讲师在台上表演，学员只是被动地接授，过了一周后，基本忘得差不多了，王越的课程把销售工作中的常犯的问题，设计成案例，并给出选题答案，学员分组先讨论，后讲师公布选项，这样，两天的培训，大家学习的积极性非常高；3、训练而不仅仅是培训在课堂上，不仅仅是思考合适的答案，而且要求尽量多的学员上台分享，特别针对做销售的人员，既培养了学习能力，而且提高自己的胆量和表达能力。
另外现场进行演练，一位学员扮演销售人员，另一位扮演客户，现场模拟，大家来点坪！4、学习的竞争与考核A 课前设定目标：个人目标、小组目标、灭“零”目标;B 小组之间进行PK：发言一次加一分，发言正确另加一分;C 奖罚公平：每个阶段进行总结，未发言的人要受到“处罚”；D 课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”E 既考核的结果，又考核参与度，而且考核提升率，使现场非常激烈。
王越讲师
王越讲师销售培训销售精英2天一夜疯狂训练中国销售精英疯狂训练创始人；销售团队管理咨询师、销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学、中山大学、南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐公司的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
核心教学课程1、《销售精英2天一夜疯狂训练》2、《电话营销技能实战训练》3、《双赢商务谈判策略》4、《金牌店长特训营》5、《决胜终端—精英导购销售技能训练》6、《打造精英销售团队》7、《商务礼仪》8、《销售主管2天1夜巅峰训练》教学特点1、王越所用的培训案例都是真实性王越课程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况，只有真实的案例，学员才会非常有兴趣地听！2、互动性成人学习，一定要和讲师及其他学员进行互动，如果仅仅是讲师在台上表演，学员只是被动地接授，过了一周后，基本忘得差不多了，王越的课程把销售工作中的常犯的问题，设计成案例，并给出选题答案，学员分组先讨论，后讲师公布选项，这样，两天的培训，大家学习的积极性非常高；3、训练而不仅仅是培训在课堂上，不仅仅是思考合适的答案，而且要求尽量多的学员上台分享，特别针对做销售的人员，既培养了学习能力，而且提高自己的胆量和表达能力。
另外现场进行演练，一位学员扮演销售人员，另一位扮演客户，现场模拟，大家来点坪！4、学习的竞争与考核A 课前设定目标：个人目标、小组目标、灭“零”目标;B 小组之间进行PK：发言一次加一分，发言正确另加一分;C 奖罚公平：每个阶段进行总结，未发言的人要受到“处罚”；D 课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”E 既考核的结果，又考核参与度，而且考核提升率，使现场非常激烈。
销售培训王越讲师
销售培训王越讲师讲师简介王越，男， 1979年11月出生，江苏省连云港市人，中国销售精英疯狂训练创始人；销售团队管理咨询师、销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
主讲核心课程：1、《销售精英2天一夜疯狂训练》2、《电话营销技能实战训练》3、《双赢商务谈判策略》4、《金牌店长特训营》5、《决胜终端—精英导购销售技能训练》6、《打造精英销售团队》7、《商务礼仪》8、《销售主管2天1夜巅峰训练》培训特点：1、王越所用的培训案例都是真实性王越课程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况，只有真实的案例，学员才会非常有兴趣地听！2、互动性成人学习，一定要和讲师及其他学员进行互动，如果仅仅是讲师在台上表演，学员只是被动地接授，过了一周后，基本忘得差不多了，王越的课程把销售工作中的常犯的问题，设计成案例，并给出选题答案，学员分组先讨论，后讲师公布选项，这样，两天的培训，大家学习的积极性非常高；3、训练而不仅仅是培训在课堂上，不仅仅是思考合适的答案，而且要求尽量多的学员上台分享，特别针对做销售的人员，既培养了学习能力，而且提高自己的胆量和表达能力。
另外现场进行演练，一位学员扮演销售人员，另一位扮演客户，现场模拟，大家来点坪！4、学习的竞争与考核A 课前设定目标：个人目标、小组目标、灭“零”目标;B 小组之间进行PK：发言一次加一分，发言正确另加一分;C 奖罚公平：每个阶段进行总结，未发言的人要受到“处罚”；D 课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”E 既考核的结果，又考核参与度，而且考核提升率，使现场非常激烈。
销售精英疯狂训练营(教材)资料重点
为主还是以维护老客户为主？ 14. 哪个指标“OK”? 15. 跟哪家公司比是“OK”？
主讲：王越
快乐 分享
友谊
案例三：
树上有10只鸟，一枪打下去，地上掉下了一只，请问树上还 剩下几只？
1.
枪是什么枪？在什么地方开的枪？是否有子弹?一次性打几发子弹?是怎么打的?
2.
子弹有没有打中？打中几只鸟?子弹打出去是否有声音？
业 务：麻烦您，我找李经理 李经理：你好，我就是 业 务：李经理，您好，我是某某公司的，专门订做职
业服装，我姓王，叫王越！想跟您谈一谈，看看能 不能给我们个合作机会！ 李经理：好啊！
销售人员接下来要问的问题: 1、您以前订做过职业装吗? 2、在哪家公司订做的？感觉怎么样? 3、您以前听过我们公司吗?感觉怎么样? 4、之前有其它服饰公司销售人员拜访过您吗? 5、目前是给老员工更换服装还是新员工增加服装? 6、颜色这一块现在订了吗？ 7、款式这一块是您提供还是我们提供一些让您选择？ 8、办公室人员和车间人员需要相同的款式和档次吗? 9、您准备什么时候穿上衣服呢？ ……
3.
枪是在什么地方打的？是否打中?
4.
鸟是真鸟还是假鸟？几只真鸟?几只假鸟?
5.
树旁边有河吗?河里有几只鸟？树上挂几只鸟?
6.
鸟有没有被关在笼子里，导致飞不了？
7.
这棵树是否足够的大，导致有声音根本传不到其它鸟的耳朵？
王越讲师
王越讲师销售培训销售精英2天一夜疯狂训练中国销售精英疯狂训练创始人；销售团队管理咨询师、销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学、中山大学、南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐公司的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
核心教学课程1、《销售精英2天一夜疯狂训练》2、《电话营销技能实战训练》3、《双赢商务谈判策略》4、《金牌店长特训营》5、《决胜终端—精英导购销售技能训练》6、《打造精英销售团队》7、《商务礼仪》8、《销售主管2天1夜巅峰训练》教学特点1、王越所用的培训案例都是真实性王越课程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况，只有真实的案例，学员才会非常有兴趣地听！2、互动性成人学习，一定要和讲师及其他学员进行互动，如果仅仅是讲师在台上表演，学员只是被动地接授，过了一周后，基本忘得差不多了，王越的课程把销售工作中的常犯的问题，设计成案例，并给出选题答案，学员分组先讨论，后讲师公布选项，这样，两天的培训，大家学习的积极性非常高；3、训练而不仅仅是培训在课堂上，不仅仅是思考合适的答案，而且要求尽量多的学员上台分享，特别针对做销售的人员，既培养了学习能力，而且提高自己的胆量和表达能力。
另外现场进行演练，一位学员扮演销售人员，另一位扮演客户，现场模拟，大家来点坪！4、学习的竞争与考核A 课前设定目标：个人目标、小组目标、灭“零”目标;B 小组之间进行PK：发言一次加一分，发言正确另加一分;C 奖罚公平：每个阶段进行总结，未发言的人要受到“处罚”；D 课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”E 既考核的结果，又考核参与度，而且考核提升率，使现场非常激烈。
王越讲师销售培训上海站
王越讲师销售培训上海站2011年9月03号---04号上海开课讲师简介：王越老师中国销售精英疯狂训练创始人；销售团队管理咨询师、销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
曾经培训过的部份客户中国移动平武分公司内训/北京东信北邮有限公司内训/中国联通通发集团有限公司内训/携程网络四川分公司销售主管内训/广州方圆房产有限公司销售内训/深圳南海酒店内训/桂林三金药业有限公司内训/成都拓普康医疗设备有限公司销售内训/深圳宝德集团服份有限公司销售主管内训/义乌邮政局销售团队内训/安徽巢湖市邮政销售经理内训/济南市邮政销售培训/广西水电工程局销售内训/北京曲美家私有限公司店长内训（多次）/泰华保险公司南京分公司销售内训/九阳集团（九阳豆浆机）销售人员与销售主管内训/珠海珠港机场有限公司销售内训/深圳特发集团销售内训/镇江中小企业主MBA/BAIDU潍坊代理机构销售经理培训/中国一拖集团能源公司销售主管培训/南京三五二一内训/南京医药集团股份有限公司内训/青岛国美电器有限公司店长内训/山东环山集团有限公司内训/重庆市科创学院老师的内训/南京雨润集团内训/双沟酒业集团内训/南京大学EMBA 培训......《销售精英2天1夜疯狂训练》【培训背景】Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge （评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――阿里巴巴公司马云1.为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？2.为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？3.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？4.为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？5.为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？6.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？。
王越讲师
王越讲师销售培训销售精英2天一夜疯狂训练中国销售精英疯狂训练创始人；销售团队管理咨询师、销售培训讲师；曾任可口可乐（中国）公司业务经理；曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；清华大学、中山大学、南京大学EMBA特邀培训讲师；2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐公司的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。
核心教学课程1、《销售精英2天一夜疯狂训练》2、《电话营销技能实战训练》3、《双赢商务谈判策略》4、《金牌店长特训营》5、《决胜终端—精英导购销售技能训练》6、《打造精英销售团队》7、《商务礼仪》8、《销售主管2天1夜巅峰训练》教学特点1、王越所用的培训案例都是真实性王越课程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况，只有真实的案例，学员才会非常有兴趣地听！2、互动性成人学习，一定要和讲师及其他学员进行互动，如果仅仅是讲师在台上表演，学员只是被动地接授，过了一周后，基本忘得差不多了，王越的课程把销售工作中的常犯的问题，设计成案例，并给出选题答案，学员分组先讨论，后讲师公布选项，这样，两天的培训，大家学习的积极性非常高；3、训练而不仅仅是培训在课堂上，不仅仅是思考合适的答案，而且要求尽量多的学员上台分享，特别针对做销售的人员，既培养了学习能力，而且提高自己的胆量和表达能力。
另外现场进行演练，一位学员扮演销售人员，另一位扮演客户，现场模拟，大家来点坪！4、学习的竞争与考核A 课前设定目标：个人目标、小组目标、灭“零”目标;B 小组之间进行PK：发言一次加一分，发言正确另加一分;C 奖罚公平：每个阶段进行总结，未发言的人要受到“处罚”；D 课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”E 既考核的结果，又考核参与度，而且考核提升率，使现场非常激烈。
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销售精英2天一夜疯狂训练
培训时间：12月14-15贵州17-18上海24-25广州01月07-08深圳14-15北京
适合人员：总经理、营销总监、区域经理、业务经理、业务人员
培训时长：第一天上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00 晚上：18：30-20：30 第二天上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00
讲师介绍：王越
中国销售精英疯狂训练创始人；
销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼.
【主讲课程】
《销售精英2天一夜疯狂训练营》
《销售主管2天一夜巅峰训练》
《电话营销技巧提升训练》
《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》
《销售中的考核与高压线》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院
课程背景
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！――――――阿里巴巴公司马云
1. 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？
2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
4. 为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？
5. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
6. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？
9. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
10. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？
11. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
12. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？
【培训特点】
1.2天1夜完成32个讨论题，15个案例分析题,分组讨论，训练为主，互动式教学；
2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
3.将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考
核学员学习的参与度；
【课程大纲】
1.销售人员一定要有强烈的企图心—高追求
2.从事销售工作不要总是为了钱—有理想
3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋
4.销售人员要具备“要性”和“血性”—激情
5.世界上没有沟通不了的客户—自信
6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行
7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳
8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着
9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结
10.今天的努力，明天的结果—有目标
第二章与客户交往的九项基本原则
第一项原则：以客户为中心,多一点付出，少一点索取
1.帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
2.销售就是把客户的事当作自己的事；
3.销售就是只有客户成功了，我们才能成功；
第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户
1、不要对客户产生偏见
2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度
3、没谈之前的设想都是无意义的；
4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的
5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人
第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”
1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的；
2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人
3、如何才能做到不会被客户“伤害”？
第四项原则态度不能完全决定行为
1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？
2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
第五项原则客户的态度是销售人员引导的
1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；
2、案例：不同的心态导致不同的行为；
3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因
第六项原则不要主观臆测，以已推人
1.销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态
2.案例：不做朝三暮四的“聪明人”,不要成为“高潜质低绩效”的人第七项原则要有专家的知识，不要有专家的姿态
1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；
2.客户只有大小之分，没有贵贱之分；
3.案例：让客户变得伟大，人低为王，地低为海；
第八项原则：销售的线路不一定是直线
1.案例：客户在不同人面前表现出不同的性格特征
2.学会找客户周围的人，学会换人跟进
3.案例：没有完美的个人，办有完美的团队，5/50/45/365管理规则；第九项原则：不要传播任何的负面的、消极的信息
1、案例：客户不喜欢负面的信息而连带不喜欢带来负面信息的人
2、做到不抱怨、不批评、不指责
第三章销售沟通中的影响因素
第一节销售人员自身的8个影响因素
相同的公司、政策、产品、价格，不同的销售人员产生不同的业绩
第一节销售人员自身的影响因素
1.第一项因素：销售人员形象与举止
2.第二项因素：是否具备相似的背景
3.第三项因素：是否具备相同的认识
4.第四项因素：是否具备相同的性格特征
5.第五项因素：销售人员是否喜欢自己
6.第六项因素：是否对销售人员熟悉
7.第七项因素：销售人员是否具备亲和力
8.第八项因素：销售人员是否值得信赖
第二节表达信息以及表达方式的影响因素
1.什么情况下偏重于逻辑性的理性说服？
2.什么情况下偏重于激发客户情绪反应的情感说服？
3.何种情况下只讲优势不讲劣势？何种情况下即讲优势又讲劣势？
4.当客户不认同你的公司及产品时，你会如何处理？
5.先发言和后发言谁更占有优势？
第三节客户自身有哪些影响因素
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
第四章提问的技巧,多听少说的前提一定要学问;
第一、为什么要“问”？
1.死了都要问，宁可问死，也不憋死!
2.提出的问题一定是提前设计好的，才会有自信；
3.客户的回答一定是自己可控制的，我们只提供问题，让客户说出答案；
第二、如何设计销售不同阶段的提问内容？
1、与客户沟通时应该提出哪50个问题？
2、当客户提出异议时，需要提哪4个问题？
3、当客户已经有合作的供应商时要提哪5个问题？
4、客户拒绝购买时需要提哪3个问题？
5、合同成交之后应该提哪4个问题保住客户？
第三、向客户提问的8个要求
第五章如何判断客户真实的想法—有效倾听的四步骤
听要听到别人愿意说；为什么客户很想说话，但销售人员居然不让客户说？
第一步、停止动作，停止6种不良的心态和行为
第二步、仔细观察，判断客户要表达真实的意思
第三步、充分鼓励，鼓励客户充分表达想法的6个要求
第四步、安全通过，确定客户真实意思
第六章、如何处理议价问题？我们要的是利润，而不是客户的订单
一、如何给客户报价
1.如何处理客户与销售人员初次接触时询价?
2.正式报价前需要确认哪4个问题？
3.报价时需要注意的6项原则
4.什么时候报实价？什么时候报虚价？
二、如何处理客户的还价？
1、当客户还的价格是你可以接受时你会如何处理？
2、什么情况下可以降价？什么时候不能？
案例：6种情况下不能让价
3、降价时需遵守的6项基本原则
4、如何应对客户的连续问价？
5、如何应对客户一味地压价
课程预定方式:。