业务层战略管理及其种类
业务层战略管理及其种类(ppt 38页)
三、业务层战略的种类
Competitive Advantage
Lower Cost
Differentiation
Competitive Scope
Broad Target
Narrow Target
1. Cost Leadership
2. Differentiation
3A. Cost Focus
差异化战略的风险
差异化的优势不易 持续，因为： •竞争对手的模仿 •对于重要的购买 者而言，差异性的 系吸引力在弱化 容易造成高成本
集中化战略的风险
集中战略被模仿，目标市场失去 吸引力，因为： •市场结构变化 •市场需求转移、变化 定位于较广目标市场的竞争者覆 盖了当前的细分市场，因为： •现有的细分市场过于狭隘 •市场上采用较宽产品线的优势 越来越明显
采用集中成本领先战 略的企业在细分市场 上取得了更低的成本
采用集中差异化战略 的企业在细分市场上 取得了更显著的差异
采用集中战略实施者进一步 细分了市场并获得相应的优 势
避免“陷在中间” （stuck in the middle）
陷在中间的企业面对成本优势的竞争对手， 会失去大量的低价格偏好客户，而对于高利 润业务，又无法战胜那些做到了全面产品差 异的公司，最终只能寻找市场空隙，在夹缝 中生存。
三、差异化战略的优势与劣势
优势
建立起顾客对企业的忠诚。 降低了顾客对涨价的敏感性。 增强了企业对供应商的议价能力。 替代品无法在性能上与之竞争。
劣势
成本的升高。 用户对产品差异化的需求降低。 可能丧失部分客户。 大量的模仿缩小了产品可以被感觉到的差异。
四、构建差异化战略的价值链
企业战略管理的三个重要层次
企业战略管理的三个重要层次企业战略管理必须了解的三个重要层次是：总体层战略、业务层战略、职能层战略。
1、总体层战略总体层战略又称公司战略，是企业最高层次的战略，是企业整体的战略总纲。
在存在多个经营单位或多种经营业务的情况下，企业总体战略主要是指集团母公司或者公司总部的战略。
总体战略的目标是确定企业未来一段时间的总体发展方向，协调企业下属的各个业务单位和职能部门之间的关系，合理配置企业资源，培育企业核心能力，实现企业总体目标。
它主要强调两个方面的问题：一是“应该做什么业务”，即从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，确定企业的使命与任务、产品与市场领域;二是“怎样管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等，以实现公司整体的战略意图。
2、业务层战略业务层战略又称经营单位战略。
现代大型企业一般都同时从事多种经营业务，或者生产多种不同的产品，有若干个相对独立的产品或市场部门，这些部门即事业部或战略经营单位。
由于各个业务部门的产品或服务不同，所面对的外部环境(特别是市场环境)也不相同，企业能够对各项业务提供的资源支持也不同，因此，各部门在参与经营过程中所采取的战略也不尽相同，各经营单位有必要制定指导本部门产品或服务经营活动的战略，即业务层战略。
业务层战略是企业战略业务单元在公司战略的指导下，经营管理某一特定的战略业务单元的战略计划，具体指导和管理经营单位的重大决策和行动方案，是企业的一种局部战略，也是公司战略的子战略，它处于战略结构体系中的第二层次。
业务层战略着眼于企业中某一具体业务单元的市场和竞争状况，相对于总体战略有一定的独立性，同时又是企业战略体系的组成部分。
业务层战略主要回答在确定的经营业务领域内，企业如何展开经营活动;在一个具体的、可识别的市场上，企业如何构建持续优势等问题。
其侧重点在于以下几个方面：贯彻使命、业务发展的机会和威胁分析、业务发展的内在条件分析、业务发展的总体目标和要求等。
迈克尔波特提出的业务层战略的主要类型
一、概述迈克尔波特是著名的战略管理学家，他在其著作《竞争优势》中提出了五种业务层战略类型，这些类型在企业竞争中扮演着重要的角色。
本文将对这五种主要业务层战略类型进行介绍和分析，以便读者更好地理解波特提出的战略理论。
二、成本领先战略成本领先战略是迈克尔波特提出的首要业务层战略类型之一。
企业通过在生产、采购、研发等环节实现成本的最小化，从而在市场竞争中取得成本上的优势。
成本领先战略的核心在于降低生产成本，提高生产效率，以实现产品价格的竞争优势，从而吸引更多的客户。
三、差异化战略差异化战略是另一种主要的业务层战略类型，它强调企业在产品或服务上的差异化，使其与竞争对手形成独特的竞争优势。
企业可以通过品牌、技术、服务、设计等方面的差异化来吸引客户，提高产品的附加值，从而实现高价销售和盈利。
四、专注战略专注战略是波特提出的第三种业务层战略类型，它分为成本领先的专注战略和差异化的专注战略。
成本领先的专注战略侧重于在选择的细分市场中实现成本领先，差异化的专注战略侧重于在特定的细分市场中实现产品或服务的独特差异化。
五、成本领先与差异化的混合策略成本领先与差异化的混合策略是波特提出的第四种业务层战略类型，它强调企业在实现成本领先的又要具有一定程度的产品或服务差异化。
这种战略类型要求企业在降低成本的也要不断提升产品或服务的附加值，以满足不同客户的需求，并在市场竞争中占据优势地位。
六、增值创新增值创新是波特提出的第五种业务层战略类型，它强调企业在产品或服务方面的创新，以提高产品或服务的价值和竞争力。
增值创新可以通过技术创新、设计创新、服务创新等方式实现，从而为企业赢得市场份额和盈利空间。
七、结语迈克尔波特提出的这五种业务层战略类型对企业的战略制定和竞争优势的实现具有重要的指导意义。
企业在选择和实施业务层战略时，应当结合自身的资源能力和市场环境，灵活运用这些战略类型，以实现长期的竞争优势和可持续的发展。
希望本文能够帮助读者更好地理解和运用这些战略类型，实现企业的成功和发展。
企业战略管理整理笔记——第七章企业业务层战略
第七章企业业务层战略重点1业务单位战略2公司战略态势（属于公司层战略内容）3一般竞争战略（业务层战略，广泛使用的）第一节业务单位战略1、业务层战略，又称事业部，经营单位战略（business-level strategy）——属于竞争战略概念——一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力利用获得某种竞争优势。
职能——a确定业务战略的发展态势（攻守进退）b制定业务部门的竞争战略c建立业务部门的竞争优势（结合个体情况——核心竞争力）d建立和管理高绩效的业务和产品组合e建立于职能部门的协同（业务导向；职能辅助；相互协调）2、业务单位战略选择原则顾客以及其需求企业外部环境和自身资源能力行业生产力和科技企业规模与运营能力企业产品类型产品生命周期第二节公司战略态势（属于公司层战略内容）略第三节一般业务竞争战略低成本/成本领先战略差异化战略集中化/聚焦战略1一般竞争战略/基本竞争战略划分要素——1)企业市场目标的宽窄2)企业追求的竞争优势是低成本还是差异化（成本领先与差异化的混/聚合）【图示】竞争范围——目标宽泛还是狭窄（海尔，美的）竞争优势——低成本，差异化（美国西南航空，motel6）五种竞争优势基本竞争战略低成本差异化2迈克尔波特竞争策略——获得竞争优势1) 差异性better2) 花费少cheaper3) 快速反应faster低成本/总成本/成本领先战略【引导案例】上世纪20年代福特公司黑色t 型号轿车（条件，途径，风险）条件——①相对标准化产品②多数顾客可以接受（性能，安全）③相对较低的竞争价格（过犹不及）（一）适用条件——行业和客户（通常是生产资料方面，消费量大）A 行业内部价格竞争非常激烈（成熟期行业）B 行业内部产品必须是标准化的（技术标准化，上游相关获得便利几乎没有转移成本）C 顾客对于价格的敏感度较高（进入大众消费时代）D 顾客转换购买商转移成本较低E 顾客具有很强大的议价能力（二）获取途径成本领先的途径A 规模经济B 经验曲线（源于学习曲线）C 均衡产能（定价，促销以保证自己不出现淡旺季和大小年状况或者受影响较小）D 一体化经营（水平，规模经济；纵向，产品线）E 控制地理位置（物流与选址）F 技术创新（研发，工艺——新材料，信息化；重组价值链）G 政府政策（用水用电用地用工）H 其他因素（时机——进入时机把握，管理和审计——内控制度等）学习曲线/学习效应——在学习阶段，成本下降很快；标准阶段则进入瓶颈阶段状态（经验曲线源于学习曲线，Km 知识管理）图形分析如图——曲线为企业生产曲线：AB 生产规模扩大，曲线未发生变化，是规模经济；AC 曲线发生移动，生产成本降低但是产量提高，是学习曲线；AD 兼有规模经济和学习曲线。
战略管理业务层战略
特点
宏观性：战略管理是对企业全局的规划和指导，涉及企 业整体运营和竞争格局。
风险性：战略决策存在不确定性和风险，需要进行风险 评估和管理。
战略管理的重要性
确定企业方向和目标
通过战略分析，明确企业的发展方向 和目标，为企业的运营和管理提供指 导和支持。
战略管理业务层战略
2023-11-09
contents
目录
• 战略管理概述 • 业务层战略概述 • 竞争战略分析 • 业务层战略的制定 • 业务层战略的实施与监控 • 业务层战略的优化与升级 • 案例分析：业务层战略的成功实践
01
战略管理概述
定义与特点
定义：战略管理是指企业为了实现长期目标，通过对内 外部环境的分析，制定战略方向、战略目标和战略行动 计划，并实施和控制战略方案的过程。 长期性：战略管理着眼于未来，关注企业长远发展。
总结词
精准定位，创新营销
详细描述
该电商企业通过对市场进行细分，找准目标客户群体，通过创新营销手段吸引 客户，提高品牌知名度和用户粘性。
案例二：某制造企业的产品定位与差异化策略
总结词
高品质，差异化
详细描述
该制造企业通过提高产品质量和研发具有差异化的产品，满足客户对高品质、独特功能的需求，提高 市场占有率。
04
业务层战略的制定
市场定位与目标市场选择
确定目标市场
在进行市场定位时，首先要明确 企业所处市场的特点，包括市场 规模、竞争程度、消费者需求等 ，并选择具有发展潜力的目标市
场。
竞争环境分析
对目标市场进行竞争环境分析， 包括竞争对手、产品差异化、市 场份额等，以了解企业在市场中
业务层战略
企业采取任何一种战略，其基本目标都是获取竞 争优势及赚取超额利润。 业务层战略是指公司使用的通过对某一特定产品 市场的核心竞争力的利用以获取竞争优势的一整 套相互协调的使命和行动。 业务战略（Business Strategy），就是用你最具 竞争力的优势，实现你和竞争对手之间的产品、 服务差异化，并给你的顾客带来更大的价值。 “最具竞争力的优势”、“差异化”、“顾客”、 “最大的价值”，这四个关键词一个都不能少。
Strategic Management
业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 现在如何界定和选择其目标市场？ 现在如何界定和选择其目标市场？来应对如何界 定和选择其目标市场？ 定和选择其目标市场？这一细分方式有何战略上 的意义? 目标市场中的顾客在购买行为 购买行为和需求特 的意义 目标市场中的顾客在购买行为和需求特 性方面， 性方面，是否与本业务的产品线广度与特色相配 目标市场将来成长潜力及需求特性 所选定的目标市场 合？所选定的目标市场将来成长潜力及需求特性 的稳定程度如何?如果是工业品 如果是工业品， 的稳定程度如何 如果是工业品，也可以思考各个 目标市场差别或客户类型对本企业的依赖程度如 本企业对它们的依赖程度又如何？ 何？本企业对它们的依赖程度又如何？将目标市 场细分以后 企业未必就只选择其中一个。 以后， 场细分以后，企业未必就只选择其中一个。
Strategic Management
业务战略的制定
业务战略强调了各单位在各自产业领域中 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 创造价值，以满足顾客， 创造价值，以满足顾客，是业务战略关心 的重点。在进行业务战略制定时， 的重点。在进行业务战略制定时，可以分 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 产品线广度与特色 目标市场的细分方式 广度与特色、 产品线广度与特色、目标市场的细分方式 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。
业务层战略概述
本同时更具竞争力。
术等
颠覆传统组织价值链活动的做法，以全新的方式 组织或整合价值链的各项活动，重新打造一条更 低成本且更具竞争力的价值链。
通用与费雪
二、成本领先战略
——成本领先战略的价值 1．现有竞争者
成本领先企业具有更大的降价空间，可以较为轻松地应对价格战。 此外，成本领先企业在定价策略上具有更大的选择权。 2．潜在进入者
成本领先企业通过建立基于成本的进入壁垒而减少潜在进入者。 此外，成本领先企业将价格定得利薄如纸，会大大降低对进入的刺 激。 3．供应商
成本领先企业对原材料往往进行大宗购买，因此其对供应商具有 较强的议价能力，能获得较低的供应品采购价格。
即使供应商涨价，成本领先企业也比其他企业具有更大的空间去 消化高的供应成本而仍能赢利。
波特竞争战略矩阵
宽范围
成本领先战略 沃尔玛、卡特彼勒等
差异化战略 可口可乐、星巴克等
目标市场
窄范围
聚焦成本领先战略
（或细分市场） 格兰仕、哇哈哈等
聚焦差异化战略 贝因美、宝洁等
关注低成本
关注差异化
竞争优势来源（波特）
顾客价值基础（希特）
二、低成本战略
（cost leadership strategy）
聚焦成本领先；聚焦差异化战略
四、聚焦战略（Focus）
——聚焦战略风险
第一，竞争对手可能会聚焦于更窄的竞争性细分市 场，从而使公司的聚焦战略变得“不再聚焦”。
第二，在行业范围内开展竞争的公司可能会认为执 行聚焦战略的公司所服务的细分市场很有吸引力， 值得一争。
第三，随着时间的推移，窄细分市场的顾客需求与 整个行业的顾客需求趋于一致。
一、业务层战略概述
业务层战略-竞争战略选择 竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学
企业战略管理-业务战略-PPT课件
天下风华 传递有思想的信息
11 | 6
顾客需求：市场细分
市场细分
根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行 分类，以此为战略基础获得竞争优势。
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差异化战略的不足
很难长期保持在顾客眼中的独特性 • • 竞争对手可以快速模仿 先行者优势随行业动态发展而消失
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与差异化战略相关联的增值活动
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3. 集中成本领导：在选择的利基市场上拥有本地化或独特 的成本优势的成本领导战略。 4. 集中差异化：在选择的利基市场上创造出比一般差异化 战略企业更好地满足顾客需求的独特性。
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竞争定位：价值创造边界
价值创造边界 – 在产 业内部某一特定时刻 上不同的战略模式下 的企业所能创造的最 大价值。
企业战略管理（3）：业务层战略
一、业务层战略的基础 二、业务层战略的类型 三、业务层战略的比较
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一、业务层战略的基础
企业战略的三个层次
业务层战略
（竞争战略）
公司层战略
职能层战略
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一、业务层战略的基础
概念 : 公司使用的通过对某一特定产品市场的核心 竞争力的利用以获得某种竞争优势的一整套相互协 调的行动（战略）。
业公司、服务业公司和非赢利组织
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3B. Differentiation Focus
三种基本竞争战略
第2节 业务系统的选择
业务系统的构成 选择产业 进行目标市场的细分与选择 持续竞争优势与业务选择
一、业务系统的构成
资源基础 （资产的存储）
活动系统 （价值链）
提供产品 （价值定位）
市场
二、选择产业
产业的定义
产业就是一组提供相同或相近产品 或服务的企业的集合。
确定产业
三、确定细分市场
细分市场的定义
指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和 欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把 某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市 场分类过程。
确定细分市场
四、持续竞争优势与业务选择
波特认为竞争优势的持续性取决于 两个因素：
防御能力； 与环境的协调性。
营销/销售
精干而受过高度 培训的销售队伍
产品定价要能产 生巨大的销售额
售后
有效而准确的产 品安装,以减少再 少检验的频率与 困难
基本活动
五、实施成本领先战略的注意事项
应避免以下常见的错误导向： 重视生产成本而忽视其他。 将采购视为次要的部分。 忽视间接的、小的活动。 对成本驱动因素的错误理解。 成本领先与产品特色的取舍。
业务层战略（Business Level Strategy)是指 一系列相互协调的使命和行动，旨在为客户 提供价值，关注的是如何在某个特定的产品 市场上成功地开展竞争。
二、影响业务层战略选择的因素
竞争环境的性质 竞争的激烈程度 企业的内部资源和能力 公司治理、利益相关者的期望、商业道德以
及企业文化。
三、业务层战略的种类
Competitive Advanfferentiation
Competitive Scope
Broad Target
Narrow Target
1. Cost Leadership
2. Differentiation
3A. Cost Focus
劣势
容易受外部环境的影响。 技术变化降低企业资源的效用。 丧失对市场变化的预见能力。
四、构建成本领先战略的价值链
企业基础设施 低成本的管理信息系统
相对较小的管理层次,以降 低管理费用
支 持
人力资源管理 连续一致的政策,以减少人 员周转的成本
活 动
技术开发
易于使用的生产技术
集中而有效的培训计划,以 改善员工的效率与效益
支企业基础设施 持 活动人力资源管理
高度发达的管理信息系统, 以更好了解顾客购买偏好
制定有利于激发员工创造 性和生产力的薪酬制度
在全公司范围内强调生产 高质产品的重要性
良好的员工培训
技术开发
基础研发能力强
投资于能使公司生产出高 差异化产品的技术
采购
优化系统和程序,以发现最 优的原料
逻辑：
做行业内的成本领先者，而不是成为众多低 成本企业当中的一员。
通过成本上的领先地位获取竞争优势，这与 销售中的低盈利低价格策略截然不同。
二、实施成本领先战略的条件
外部条件
现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； 企业所处产业的产品基本上是标准或同质化的； 实现产品差异化的途径很少； 多数顾客使用产品的方式相同； 消费者的转换成本很低； 消费者具有较大的降价谈判能力。
第三节 成本领先战略（cost leadership )
成本领先战略又叫低成本战略，即在 较长时期内在价值链的各环节上企业 产品的成本保持同行业中的领先水平
理论基础 规模经济效益
学习曲线效应
一、成本领先战略的类型及逻辑
主要有五种类型： 简化产品型； 改进设计型； 材料节约型； 人工费用降低型； 生产创新及自动化型。
内部条件
持续的资本投资和获得资本的途径； 生产加工工艺技能； 认真的劳动监督； 设计容易制造的产品； 低成本的分销系统。
三、成本领先战略的优势与劣势
优势
能够有效抵御竞争对手的对抗。 更灵活地处理供应商的提价行为。 形成进入障碍。 树立相对替代品的竞争优势。 形成较强的与买方的议价能力。
第4节 差异化战略（Differentiation)
差异化战略是指通过为产品融入顾客需要 的独特个性而使产品在顾客心目中升值，赢得
顾客的消费偏好，从而以较高的产品价格 占领市场，取得超过产业平均水平的收益。
营销能力
实施差异化的三个条件
领先的声望 研发能力
一、差异化战略的类型
产品产异化。 营销差异化。 服务差异化。 人力差异化。 形象差异化。
技术投资以降低与生产流 程有关的成本
采购
优化系统和程序,以发现最 低的成本原料(质量有保证)
经常性的评估,以检查供应 商的表现
进料后勤
高效的系统,使 供货商产品和公 司生产流程相连 接
生产/运营
利用规模经济降 低生产成本
建立与生产规模 相适应的最有效 的生产设备
发货后勤
制定送货日程以 降低成本
选择低成本的运 输公司
三、差异化战略的优势与劣势
优势
建立起顾客对企业的忠诚。 降低了顾客对涨价的敏感性。 增强了企业对供应商的议价能力。 替代品无法在性能上与之竞争。
劣势
成本的升高。 用户对产品差异化的需求降低。 可能丧失部分客户。 大量的模仿缩小了产品可以被感觉到的差异。
四、构建差异化战略的价值链
二、实施产异化战略的条件
外部条件
可以有很多途径创造与竞争对手产品之间的差 异；
顾客需求有差异； 采取类似差异化途径的竞争对手很少； 技术变革很快。
内部条件
具有很强的研发能力； 企业具有产品或者技术方面的声望； 很强的市场营销能力； 研发部门与营销部门之间有很强的协调性； 各种销售渠道强有力的合作。
业务层战略
本章主要内容
第1节 业务层战略及其种类 第2节 业务系统的选择 第3节 成本领先战略 第4节 差异化战略 第5节 集中战略 第6节 基本竞争战略与持续竞争优势
第1节 业务层战略及其种类
业务层战略的含义 影响业务层战略选择的因素 业务层战略的种类
一、业务层战略及其种类