车辆保险基础知识培训

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车险险种基础知识培训

车险险种基础知识培训

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商业险的用处
商业险中每款条款都有自己的保险责任,如果没 有投该险种,就得不到相关赔偿。交强险只管别 人的人员伤亡和财产损失,如果咱自己的车碰坏 了,如果没有参加车损险,就得不到相应的赔偿。
所以商业险还是非常有必要参加的。
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车损注意事项
什么单独损坏时不属于车损险范围
玻璃单独破碎、倒车镜单独损坏、车灯单独损
坏、车身单独划痕、轮胎或轮毂单独损坏等,
保险公司在车损险里都不赔。因此,如果车辆 经常停放的地点并不安全,车主最好投保“玻 璃单独破碎险”、“车身划痕险”和“全车盗 抢险”等附加险。
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车损注意事项
什么是不足额投保?
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不计免赔
什么是不计免赔?
“不计免赔险”,正式名称为不计免赔率特约条款,
是车险的一个附加险种,车主只要投保了这个险种,
就能把本应由自己负责的 5 %到 20 %的赔偿责任再 转嫁给保险公司。由于这个附加险保障全面,而费
率却相对便宜,所以一经推出就很受车主欢迎。
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不计免赔注意事项 问:是不是保了不计免赔就是100%的赔? 答:不是
有了交强险还需要保三者险么?

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车上人员责任险 我的保险顾问告诉我, 平头车发生事故时前 排人员容易受伤,我 让她赶紧给我增保一 个车上责任险
车上人员责任险保障的是 发生事故时车上的人员的 损失。
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车上人员注意事项
车上人员的保险责任

就是保障您车上人的,如果车子在行驶过程中,车上人
员遭受人身伤亡,主要是赔偿医疗费用的。
什么是全车盗抢险?

负责赔偿车辆因被盗窃、抢劫造成的车辆的全部损
失,通俗的说就是整车被偷被盗。

车险基础知识培训讲义

车险基础知识培训讲义

所需资料
1.索赔申请书 2.驾驶证、行驶证
3.修车发票
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ThankS!
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车险销后理赔服务
车险意健险理赔部 2011年4月
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目录
一、车险理赔流程简介 二、理赔常见问题 三、理赔工作规划 四、通融合议处理介绍 五、车险理赔的建议
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一、车险理赔流程简介—主要流程
客户出险报案 查勘定损核价 递交资料索赔
明星会员 第51-150名 第51-150名 第21-50名 第16-50名 第16-50名
荣誉证书、内刊表彰;
备注: 1、个推银系列:达到入围条件后,按竞赛期间月日均存款进行排名,明星会长≥1000万,璀璨巨星≥600万,璀璨明星≥200万,明星会员≥100万
10 。
2、个推证系列:达到入围条件后,按竞赛期间累计有效户进行排名,明星会长和璀璨巨星≥15户,璀璨明星≥10户,明星会员≥5户。
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第二枪:新人维持特别政策
10年基本法新人特别政策: 新人转正后第一个、第二个考核季,综合开拓计入维持考核标准为
50% 个人月均FYC考核标准的
*新转正人员指转正后第一次、第二次参加考核的正式业务员
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理赔流程
第一步
1.报案95512 2.千万不要代报案
3.现场查勘
第二步
立案 核赔 支付 结案
复勘
•一次告知补充并退回
资料 不齐
缮制
核赔结案
•维修车辆 •复勘回收旧件
•客户递交资料 •在资料齐全后,出具收条 •万元以下、资料齐全一天赔付
•对缮制的赔案进行审核,超权限案件应上报审批; •对有异议的案件重新调查
赔款支付
•财务审核赔款计算书及支付信息支付赔款。

车辆保险基本知识

车辆保险基本知识

车辆保险基本知识车辆保险是一种为了保护车主和乘客在车辆发生意外事件时提供经济上的保障的保险产品。

在购买车辆保险之前,了解车辆保险的基本知识对于保险选择和理赔过程都非常重要。

本文将介绍车辆保险的基本知识,包括车辆保险的种类、保险责任、保费计算和理赔流程。

1. 车辆保险的种类车辆保险主要分为两大类:强制保险和商业保险。

强制保险是指根据国家法律规定必须购买的保险,如交强险。

商业保险是自愿购买的保险,可以根据车主的需求选择不同的保险险种,如车损险、第三者责任险、全车盗抢险等。

2. 保险责任(1)交强险:交强险是强制购买的保险,主要责任是对交通事故中的第三者负责,包括人身伤亡和财产损失。

交强险的赔付标准由国家法律规定。

(2)车损险:车损险是商业保险中最基本的险种,主要负责赔偿车辆自身的损失,包括碰撞、倾覆、自然灾害等。

(3)第三者责任险:第三者责任险是商业保险中重要的险种之一,主要负责赔偿车辆因事故造成的第三者人身伤亡和财产损失。

(4)全车盗抢险:全车盗抢险主要负责赔偿车辆被盗抢造成的损失。

3. 保费计算车辆保费的计算主要基于以下几个因素:(1)车辆价值:车辆价值越高,保费越高。

(2)使用性质:不同的车辆使用性质对保费有影响,如家庭自用车、营运车辆等。

(3)驾驶人员情况:驾驶员驾龄、年龄、驾驶记录等对保费有影响。

(4)保险险种和保额:不同的保险险种和保额选择会影响保费。

4. 理赔流程车辆发生事故后,需要向保险公司进行理赔。

理赔流程一般包括以下几个步骤:(1)报案:事故发生后,及时向保险公司报案,提供详细的事故信息。

(2)勘察定损:保险公司会安排相关专业人员进行现场勘察和定损,评估损失金额。

(3)资料准备:根据保险公司要求,提供相应的理赔资料,如行驶证、驾驶证、事故照片等。

(4)理赔结算:保险公司审核通过后,根据保险合同约定进行理赔结算。

总结:购买车辆保险是非常重要的,它可以为车主和乘客提供在车辆发生意外时的经济保障。

车辆保险基础知识.(DOC)

车辆保险基础知识.(DOC)

车辆保险基础知识一、汽车保险1、定义汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。

释义机动车是指本身具有动力装置(发动机),可以单独在公路及城市道路行驶,并完成运载任务的车辆。

自然灾害包括有:暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡等商业保险是指投保人根据合同约定,向保险人收取保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故造成的财产损失承担赔偿责任,或当被保险人死亡、伤残、疾病或达到约定年龄、期限时给付保险金的保险行为。

受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人,但不包括被保险机动车车上人员、被保险人、亦称第三者或第三方。

意外事故是指行为人的行为虽然在客观上造成了损害结果,但不是出于行为人的故意或者过失,而是出于不能抗拒或者不能预见的原因引起的。

举例:某汽车驾驶员见前面有几个人在公路上慢慢行走,驾驶员预见到快速行驶可能脍发生交通事故而放慢车速,当车行驶到在路上行走的几个人身边时,其中一人突然冲向汽车自杀,驾驶员刹车不及造成死亡,驾驶员对死亡人的行为是无法预见也是可预见的,这就是意外事故。

备注车辆保险中车辆都是指机动车。

常被叫做汽车或车辆。

汽车保险是财产险之一。

机动车详细种类请见:机动车交通事故责任强制保险基础费率表二、保险合同术语(一) 保险合同中关系到的几个“人”:1、定义:•保险人:是指有权经营汽车保险的保险公司,称第一方。

•被保险人:是指投保人及其允许的合法驾驶人,亦称第二方。

•投保人:是指与保险人订立保险合同,并按照合同负有支付保险费义务的机动车的所有人、管理人。

•索赔权益人:即第一受益人•车主:车辆的所有人2、释义:•被保险人一般可以理解为经常开被保险车辆的驾驶员•通常被保险人与投保人为同一个人•当投保人与被保险人不一致时会产生以下两方面影响:被保险人不负交保险费的义务,该项义务只由投保人承担,即谁投保谁交保险费;当车辆发生部分损失时,可由投保人向保险公司索赔;车辆全部损失时,则必须由被保险人向保险公司索赔,投保人此时没此项权利。

2023年车辆保险基础知识

2023年车辆保险基础知识

车辆保险基础知识1.汽车保险种类强制险种:机动车交通事故强制责任险(交强险)非强制险种:车辆损失险第三者责任险司机乘客意外伤害险(即车上责任险)自燃损失险不计免赔特约险风档玻璃单独破碎险全车盗抢险新增长设备损失险无过失责任险2.汽车保险常识2.1强制险种: 机动车交通事故强制责任险是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故导致本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失, 在责任限额内予以补偿的强制性责任保险。

机动车交通事故强制责任险责任限额6万元当中, 包含了死亡伤残补偿5万元, 医疗费用补偿8000元、财产损失补偿2023元。

而被保险人在交通事故中无责任, 补偿限额分别按照以上三项限额的20%计算。

交强险的基础费率共分家庭自用车、非营业客车、营业客车等8大种类42种小类的车辆, 保险费率各不相同。

其中6座家庭自用车保费为1050元, 6座以上为1100元;6座以下营业出租车保费为1800元, 36座以上公路营运客车为4690元, 10吨以上营业货车为4480元;50CC--250CC摩托车保费为180元。

?交强险具有强制性、广覆盖性及公益性的特点, 重要表现在以下六个方面: 1)、实行强制性投保和强制性承保。

交强险其强制性一方面体现在所有上道路行驶的机动车的所有人或管理人必须依法投保该险种。

区别于现行的机动车第三者责任保险, 《条例》也规定具有经营交强险资格的保险公司不能拒绝承保和随意解除协议。

2)、补偿原则发生变化。

目前实行的商业机动车第三者责任保险, 保险公司是根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任来拟定其补偿责任。

交强险实行后, 无论被保险人是否在交通事故中负有责任, 保险公司均将按照《条例》以及交强险条款的具体规定在责任限额内予以补偿。

3)、保障范围宽。

为有效控制风险, 减少损失, 商业机动车第三者责任保险规定有不同的责任免去事项和免赔率(额)。

而交强险除被保险人故意导致交通事故等少数几项情况外, 其保险责任几乎涵盖了所有道路交通风险, 且不设免赔率与免赔额。

车险基础知识培训课件

车险基础知识培训课件

车险还能够为车主提供经济赔 偿,帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ,确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时,能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿,帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险,车主能够更加注重 行车安全,减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险,为交通事故受害人 提供基本的保障,但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险,包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等,为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如,新车可选择车损险,旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ,吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果,对活动策划和实施方案进行改进和优化,提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后,应立即拨打保险公 司客服电话进行报案,提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后,会安排查勘员 到现场进行查勘定损,确定车辆损失 情况,并出具定损报告。
核价与核损流程

汽车保险的培训

汽车保险的培训

2023-11-05•汽车保险的基本知识•汽车保险的购买与理赔•汽车保险的风险管理与防范•汽车保险的市场现状与发展趋势•案例分析:汽车保险的实际应用目录01汽车保险的基本知识定义汽车保险是一种针对车辆风险的保险,保障车主在交通事故、自然灾害、意外事件等情况下能够得到经济赔偿。

类型汽车保险主要分为强制保险和商业保险,强制保险是国家规定必须购买的,商业保险则是自愿购买的。

汽车保险的定义和类型保障车辆因意外事故、自然灾害(如火灾、冰雹、暴风雨等)或者碰撞(包括与物体或其他车辆的碰撞)等原因造成的损失。

车辆损失险保障车主因驾驶车辆而造成的第三方人员人身伤害或财产损失,赔偿责任包括死亡、伤残、医疗费用以及财产损失。

第三者责任险保障车辆上的乘客因交通事故造成的人身伤害和财产损失,赔偿责任包括乘客的医疗费用、伤残、死亡以及随身物品的损失。

车上人员责任险根据车辆类型、使用年限、行驶里程等因素确定基础费率。

基础费率风险因子折扣与加费考虑车主的年龄、性别、驾驶经验、车辆用途等因素,增加或减少保费。

根据车主的保险历史、驾驶记录、车辆状况等因素,给予保费折扣或加费。

03020102汽车保险的购买与理赔可以直接前往保险公司营业厅或通过电话咨询购买汽车保险。

保险公司购买通过互联网保险平台或汽车保险官网购买汽车保险。

线上平台购买在购车时,可以在4S店直接购买汽车保险。

4S店购买汽车保险的购买途径汽车保险的理赔流程理赔支付经核损核定后,保险公司将赔偿金额支付给被保险人。

核价与核损保险公司会对材料进行审核,并确定赔偿金额。

提交材料被保险人需提交相关证明材料,如身份证、驾驶证、行驶证等。

报案发生交通事故后,及时向保险公司报案。

查勘定损保险公司会派查勘员对现场进行查勘,并确定车辆损失。

在购买汽车保险前,应详细了解保险条款中的各项规定。

了解保险条款根据自己的需求和实际情况,选择适合自己的汽车保险险种。

选择适合自己的险种购买汽车保险时,应注意保险期限和续保时间,及时进行续保。

汽车保险培训计划

汽车保险培训计划

汽车保险培训计划一、培训目的本次汽车保险培训的主要目的是为了提高保险从业人员的业务水平和服务质量,帮助他们更好地理解汽车保险的相关知识和技能,提高工作效率和服务态度,从而更好地满足客户的需求,提升企业的竞争力。

二、培训对象本次培训主要对象为汽车保险公司的从业人员、经纪人和相关工作人员。

三、培训内容1.汽车保险产品知识(1)汽车保险的基本概念和种类:第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、司机座位意外险、乘客座位意外险等。

(2)汽车保险的保障范围:保险责任、免赔额、保险金额等。

(3)汽车保险的理赔流程:保险报案、定损理赔、车辆维修、理赔款支付等。

2.客户服务技巧(1)如何与客户沟通:包括倾听客户需求、主动提供帮助、礼貌用语等。

(2)如何解答客户疑问:对于客户常见问题的解答,以及如何处理客户投诉和纠纷。

(3)客户关系维护:客户感情管理、售后服务等。

3.保险销售技巧(1)了解客户需求:通过有效的销售技巧了解客户需求,提供最合适的保险产品。

(2)产品介绍和推销:如何向客户介绍和推广各类汽车保险产品,提高销售转化率。

(3)销售工具的运用:如何运用技术手段来提高销售效率。

4.法律法规知识汽车保险相关的法律法规知识,保险合同的内容和相关法规、保险诈骗的预防和应对等。

四、培训方法本次汽车保险培训将采用多种培训方法,包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论、实地考察等,通过多种形式的学习和实践,加深学员的理解和掌握。

五、培训计划时间:本次培训计划为3个月,每周一次,每次2个小时。

内容:第一周:汽车保险产品知识介绍,基本概念和种类的讲解。

第二周:汽车保险的保障范围和理赔流程的介绍。

第三周:客户服务技巧,如何与客户沟通。

第四周:解答客户疑问,客户关系维护。

第五周:保险销售技巧,了解客户需求。

第六周:产品介绍和推销,销售工具的运用。

第七周:法律法规知识,保险合同内容和相关法规。

第八周:保险诈骗的预防和应对。

第九周:案例分析和角色扮演,第十周:小组讨论和实地考察。

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机动车辆保险条款的组成
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➢ 保险责任
以家用车和非营业用车条款为例对保险责任分类: 意外事故类: 碰撞、倾覆、坠落;火灾、爆炸、自燃; 外界物体坠落、倒塌; 自然灾害类: 暴风、龙卷风;雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸; 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡; 其它交输工具(如滚装船、渡船)载运保险标的的情形: 载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(只限于驾驶人随船的 情形)。 发生保险事故时,合理的、必要的施救费用。
机动车辆保险条款的组成
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➢ 责任免除
车辆使用当中机件的自然磨损或发生的故障,车辆长期停 驶或停放于潮湿、腐蚀环境导致的朽蚀等损坏; 车轮的单独损坏;人工直接供油、高温烘烤造成的损失; 自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失; 市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失; 发动机进水后导致的发动机损坏; 发生保险事故后,未经必要修理继续使用保险车辆,致使 损失扩大的部分;保险车辆所载货物坠落、倒塌、撞击、 泄漏造成的损失; 各类纳入附加险责任的损失:玻璃单独破碎;无明显碰撞 痕迹的车身划痕;因污染(含放射性污染)造成的损失; 标准配置以外新增设备的损失;各类整车式零部件的盗抢 损失;
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机动车辆保险
区拓部
机动车辆保险培训
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保险基础知识 机动车辆保险条款的组成 交通强制保险简介 机动车辆保险产品体系 机动车辆保险费率体系
保险基础知识
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保险的定义: 保险是投保人根据合同约定向保险人支付保险费,
保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造 成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人 死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时 承担给付保险金责任的商业保险行为。
保险基础知识
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保险合同的主体: 保险合同的当事人(保险人和投保人) 保险合同的关系人(被保险人、保单持有人、受益人)
保险合同的客体:投保人对保险标的具有的法律上承 认的利益,即保险利益。
保险合同的内容:保险合同当事人之间由法律确认的 权利和义务。
保险基础知识
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保险的基本原则:
保险利益原则 最大诚信原则
机动车辆保险条款的组成
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➢ 责任免除
被保险人或驾驶人的故意行为造成的损失; 应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额。
机动车辆保险条款的组成
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➢ 保险金额
保险金额由投保人和保险人从下列三种方式中选择确定, 保险人根据确定保险金额的不同方式承担相应的赔偿责任: 1、按投保时保险车辆的新车购置价确定 ; 2、按投保时保险车辆的实际价值确定; 3、在投保时保险车辆的新车购置价内协商确定; 按照2、3方式确定的保险金额不能低于新车购置价的 20%,发生保险事故时,保险人对实际发生的损失按保险 金额与新车购置价的比例进行赔付。 折旧按月计算,不足一个月的部分,不计折旧。折旧金额 =投保时的新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折 旧率。9座以下客车:0.6%;农用车:1.10%;其他:0.9%
损失补偿原则(代位原则和分摊原则)
近因原则
保险商品的特点:
无形商品、
非渴求商品、
隐型消费。
机动车辆保险条款的组成
总则 保险责任 责任免除 保险金额 保险期间 保险人义务 投保人、被保险人义务 赔偿处理 保险费调整 合同终止和变更 争议处理 附则
机动车辆保险条款的组成
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➢ 总则
机动车辆保险条款的组成
15Leabharlann ➢ 保险期间除另有约定外,保险期间为一年,以保险单载明的起讫时间为 准
➢ 保险人义务
明确了保险人告知、查勘、保密等义务 保险人收到被保险人的索赔请求后,应当及时作出核定 保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见,造 成财产损失无法确定的,以被保险人提供的财产损毁照片、损 失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据
保险基础知识
4
财产保险的定义: 财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的一
种保险,当保险财产遭受保险责任范围内的损失时, 由保险人提供经济补偿。
保险基础知识
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损失:非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减 少,即经济损失。
保险的基本职能:补偿职能、给付职能 保险的派生职能:投资职能、防灾防损职能
明确了保险合同的构成,在条款中列明保险合同由 保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。明 确区分各条款的使用客户群和车辆类型,列明各条款的 适用对象。
家庭自用汽车是指在中华人民共和国境内(不含港、 澳、台地区)行驶的家庭或个人所有,且用途为非营业 性运输的核定座位在9座以下的客车 。
非营业用汽车是指在中华人民共和国境内(不含港、 澳、台地区)行驶的党政机关、企事业单位、社会团体、 使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或 间接方式收取运费或租金的自用汽车,包括客车、货车、 客货两用车 。
机动车辆保险条款的组成
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➢ 责任免除
作为自然灾害——地震造成的损失; 因政治、军事及社会原因,政府或相关职能部门执法形为 等原因造成的损失:(如战争、军事冲突、恐怖活动、暴 乱、扣押、收缴、没收等); 车辆的维修保养期间和车辆用于竞赛、测试目的造成的损 失; 利用保险车辆从事各种违法犯罪活动;驾驶人酒后开车、 吸食各类毒品和麻醉药品驾驶保险车辆;被保险人或驾驶 人肇事逃逸或伪造保险事故现场、破坏事故现场的故意行 为; 各类驾驶证照无效和不符情形:如无驾驶证情形、所驾车 辆与所持证件准驾车型不符等;
➢ 投保人、被保险人义务
明确投保人、被保险人如实告知义务,保险合同成立一次付清 保险费义务,发生保险事故及时通知保险人和协助保险人进行 查勘的义务以及条款列明的其他义务,逐条明确不履行义务应 承担的后果。
机动车辆保险条款的组成
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➢ 赔偿处理
列明了被保险人索赔时,应当向保险人提供与确认保险事故的 性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 车损险条款中明确了在三种保险金额确定方式下,赔款金额均 不得超出保险车辆的实际价值,体现了保险的损失补损原则。 为防范道德风险,同时强化被保险人的安全意识,根据不同客 户群体和车辆类型风险差异,设定不同的事故责任免赔率。 (一) 负次要事故责任的免赔率为5%,负同等事故责任的免赔率为 8%,负主要事故责任的免赔率为10%,负全部事故责任或单方 肇事事故的免赔率为15%; (二) 被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的,无法找到第 三方时,免赔率为30%; (三) 被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通 事故,不能证明事故原因的,免赔率为20%; (四) 投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被 保险机动车的,增加免赔率10%;(仅适用于家用车) (五) 投保时约定行驶区域,保险事故发生在约定行驶区域以外的, 增加免赔率10%。
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