企业管理讲义第五章第八章.doc

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2020年自考《企业管理概论》讲义第八章

2020年自考《企业管理概论》讲义第八章

第八章生产运营与供应链管理第一节生产运营管理的内容、问题与特点一、生产运营管理概述生产运营管理(识)是指设计、运行和不断改进生产系统、作业系统及供应链,以创造出具有竞争优势的产品和服务的管理过程。

生产运营过程的产出,无论是有形产品还是无形产品,都具有以下三个特征(领):(1)能够满足人们的某种需要,即具有一定的使用价值;(2)需要投入一定的资源,经过一定的转换过程,才能得到其使用价值;(3)在转换过程中,需要投入一定的劳动来实现价值增值。

生产运营管理的中间转换过程,既包括物质转化过程(物理转换或化学转换或位置转换等),使投入的各种物质资源进行转变,又包括管理过程,通过计划、组织、实施、控制等一系列活动使上述物质转化过程得以实现。

生产运营管理主要包括(领):(1)生产运营系统的设计管理,具体包括产品和服务的选择和设计、生产运营设施的地点选择、生产运营设施的布置、服务交付系统的设计等。

(2)生产运营系统的运行管理,主要涉及生产运营的计划、组织与控制三个方面的内容。

二、生产运营管理的基本问题(简)生产运营管理的基本问题,主要有五个方面:(1)质量和可靠性(product quality and reliability)。

(2)成本(cost)。

(3)交货时间(delivery time)。

(4)服务(service)。

(5)环保(environment protection)。

三、现代企业生产运营管理的新特点(简)生产运营管理的新特征和发展趋势:(1)现代生产运营管理的涵盖范围越来越广(2)多品种小批量混合生产方式成为主流(3)信息技术成为生产运营系统控制与管理的重要手段(4)全球生产运营成为现代企业的重要课题和新热点(5)跨企业边界的集成管理成为一种趋势(6)“绿色生产”成为生产运营管理所面临的新课题第二节生产运营过程的组织与分类一、基本生产过程的组织生产管理(识)就是对生产过程进行计划、组织、控制等各项管理工作的总称。

课件·企业民主管理讲义

课件·企业民主管理讲义
它是公有制企业中职工实行民主 管理的基本形式,是职工通过民 主选举,组成职工代表大会,在 企业内部行使民主管理权力的一 种制度。它是中国基层民主制度 的重要组成部分 。主要任务是 :贯彻执行党和国家的方针、政 策,正确处理国家、企业、职工 三者的利益关系,在法律范围内 行使职权,保障职工的合法权益 和主人翁地位,调动职工积极性 ,办好企业。
3、职工代表大会的性质、特点、职 权
• 性质:《工会法》第35条规定:职工代表大会是企业实行民主管理的 基本形式,是职工行使民主管理权力的机构。理解: • A、法律规定它是基本形式,其它形式是补充。 • B、是职工行使民主管理权力的机构,不是企业的权力机构。 • C、企业领导人如被选为职工代表,既是职工代表身份,又是企业行 政代表。 • 特点:具有法规规定的权威性,具有广泛的群众性,体现民主集中制 原则。 • 任务: • A审议企业重大决策。 • B监督行政领导。 • C维护职工合法权益。
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区域、行业职代会应当尊重企业的经营自主权。
(二)厂务公开工作制度
综述
1、实行厂务公开的背景 2、实行厂务公开的意义 3、厂务公开的组织体系 4、厂务公开的内容 5、厂务公开的方法 6、厂务公开的实现形式 7、厂务公开的工作原则 8、江苏省厂务公开工作质量考核有关规定 (国有、集体企业)
(三)职工董事、监事制度
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区域、行业职工代表大会
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区域、行业职代会代表的产生方法。
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区域、行业职代会的筹备。
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召开区域、行业职代会的基本议程。
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区域、行业职代会必须有全体代表三分之二以上出席方为有效。
一般由区域、行业工会主席主持。也可以经工会提名和职工代表酝酿 推荐,以职工代表表决通过方式产生大会主席团,主持会议。

大学工商管理精品讲义《企业战略管理》第5章_公司层战略1

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(一)并购的时机 (二)并购的缺陷 (三)并购的原则
三、合资
尽管合资公司并不像并购和内部创业那样普 遍,但在特定情况下它是一种很好的选择, 可以让企业分摊风险和分享利益。 (一)合资的时机 (二)合资的局限 (三)合资的原则
第5节 多元化的有效性
一、多元化的陷阱 二、多元化的有效性
一、多元化的陷阱
(一)盲目多元化 (二)过早多元化 (三)过快多元化 (四)过分多元化
二、多元化的有效性
(一)合理界定多元化的经营边界 (二)正确评价多样化经营的成本 (三)为控制寻求匹配的组织结构 (四)把握政策的影响 (五)关注非正式制度因素的影响 (六)捕捉各种匹配关系 (七)制定战略遵循一定的程序

产 业 吸中 引 力

尽量扩大投资, 市场细分以追求 专门化,采取购
谋求主导地位
主导地位
并策略
选择细分市场大 选择细分市场 专门化,谋求小
力投入
专门化
块市场份额
维持地位
减少投资
集中于竞争对手 盈利业务,或放




竞争力
三、产品/市场发展矩阵
针对通用矩阵的局限性,美国学者霍福尔 (C.W.Hofer )针对通用矩阵的局限性, 设计出一个具有15个方格的矩阵,用以评 价企业的经营状况。

00054管理学原理 讲义 第五章

00054管理学原理  讲义  第五章

第五章决策通过对本章的学习,能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用;区分不同类型的决策;掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准,理解决策的影响因素;熟悉决策过程所包含的基本步骤;了解并应用各种类型决策的基本方法。

第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前,做出决定的意思。

人们任何有目的的行动,都有一个如何决策的问题,决策的正确与否,是其行动成败的关键。

在组织管理工作中,决策就是组织为了实现某一特定目标,从两个以上的可行方案中,选择一个最优的并组织实施的全过程。

也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后,确定组织活动的目标,并选择最佳的行动方案,然后付诸实施的全过程。

科学决策是现代管理理论的组成部分,它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。

美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论,且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派,即决策理论学派。

西蒙对决策理论的贡献主要是:(1)突出决策在管理中的地位;(2)对决策原理提出了许多新见解,如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”;(3)既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法,又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。

决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果,也是资本主义经济发展对管理理论的要求。

二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。

美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为:“管理就是决策。

”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出,尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来,但是,很显然,西蒙之所以声称“管理就是决策”,其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容,决策贯穿于管理活动的全过程。

三、决策的类型依据特定的标准,我们可以将决策区分为不同的类型。

了解各种不同类型的决策可能具有的共同点,有助于管理者把握决策活动的规律性,从而提高决策的效率和效果。

(完整版)2020年自考企业管理概论00144(串讲2)

(完整版)2020年自考企业管理概论00144(串讲2)

三、冲刺复习注意事项 •1、利用好真题(最有参考价值:2019.04/2019.10) •2、熟悉教材和本人讲义(结合真题) •3、自己整理教材框架 •4、不忘初心、树立信心、保持恒心 •5、制定好冲刺复习计划并严格执行 •6、考试时卷面写满,不要留白。
第七章 市场营销 1、市场营销的含义 [一般了解] P197. 2、营销观念的演变 P198-200. (1)生产观念(“生产什么产品就销售什么产品” ) [2018.04单选题] (2)产品观念 (3)推销观念 (4)市场营销观念 (5)社会营销观念[2018.10单选题] 如:空调制造企业在空调遥控器上印有“设定为26度, 地球感谢您”体现的就是社会营销观念。
第八章 生产运营与供应链管理 5、企业运营能力与需求的匹配。 [一般了解] 6、生产计划 (1)综合生产计划 (2)主生产计划(MPS)[2019.04计算题] P237表8-6. (3)物料需求计划(MRP) 物料需求计划系统的三个组成部分:主生产计划、物料 清单、库存状态文件。 7、制造资源计划( MRPⅡ )、企业资源计划(ERP) 、适时生产方式(JIT)[2019.04单选题].
第七章 市场营销 12、市场营销新谋略。[2018.10案例分析题]P216-220.
(1)整合营销。
(2)网络营销。
①微博营销
②微信营销
③病毒营销
(3)精准营销。
第七章 市场营销 本章考情概括: 一般2个单选题。 可能出现简答题、案例分析题。重点关注:1、市场细 分的标准。2、有效市场细分的特征。3、企业主要的市 场定位。4、市场营销组合理论。5、市场营销新谋略。 6、品牌的四个特质。 本章尤其要注意很可能出现案例分析题。
第八章 生产运营与供应链管理 8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容。 P245-247. [一般了解] 9、物料概述和典型物流活动的管理。 [一般了解] 10、库存按用途分类:经常性库存、安全库存[2015单 选]、季节性库存。 11、有关库存控制的几个概念。 P254 (1)订购(货)点 [2019.10单选题] (2)订购批量 (3)订购周期 (4)进货周期

企业管理基础讲义

企业管理基础讲义

任务一 认识企业
引例
2002年6月,当宝洁公司推出激爽的时候, 以其特别的路演吸引了无数媒体和大众的 目光,甚至引起了营销界关于“事件营销” 的讨论。激爽以一个新品的姿态闯入全国 沐浴品牌前十名,并拿下了接近2%的市 场份额,甚至公开与沐浴产品老大六神叫 板。
但随后,统计数字显示:激爽品牌的市场 占有率一直徘徊在3%左右,其在超市与 对手六神的竞争中,也基本以失败告终。
(2)人合公司、资合公司和人资兼合公司 (3)母公司与子公司 (4)根据公司内部管辖关系进行划分,可
将公司分为总公司和分公司
(5)关联公司和集团公司
任务小结
企业是从事生产、流通与服务等经济活动的 营利性组织。根据企业的财产组织形式划分 为个人独资企业、合伙企业和公司制企业
讨论分析: 华润集团子公司之间贷款互换
与职工签订劳动合同的行为是否合法?
(二)合伙企业
1.合伙企业的概念及特征
(1)合伙企业的概念

是指自然人、法人和其他组织依照本法在中国境内设立的普通合
伙 企业和有限合伙企业
(2)合伙企业的特征
①合伙企业是不具有法人资格的营利性经济组织。
②普通合伙人对合伙企业的债务承担无限连带清偿责任。
公 1、有限的责任 司 2、企业发展的空间大 企 3、产权可流通性 业 4、两权分离、企业寿命长
缺点
1、无限的责任 2、有限的规模 3、有限的寿命
1、无限的责任 2、有限的寿命 3、企业规模有限 4、管理上不易取得一致 1、组建难度大 2、内部监督约束难 3、经营的保密性差 4、双重纳税
2.公司的种类
人; (2)公司以其全部财产对公司债务承担有限责任,依法自主经营,自负盈亏,独立核算,照

《现代企业管理学》本科教材

《现代企业管理学》本科教材

《现代企业管理学》大学本科高等教育讲义宁凌博士目录第一章企业概述(4)第一节企业的概念与企业分类第二节企业内部的结构与功能第三节现代企业制度第四节总结提要第二章企业管理原理简述(6)第一节企业管理的性质第二节企业管理理论的产生与发展第三节企业管理的基本职能第四节企业管理的内容第五节总结提要第三章现代企业战略管理(6)第一节企业战略管理概述第二节企业总体战略的制定第三节企业竞争战略的制定第四节企业战略实施第五节企业战略控制第六节总结提要第四章企业新产品开发管理(4)第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划第三节企业新产品开发策略第四节企业新产品开发程序第五节总结提要第五章企业生产管理(6)第一节企业生产管理概述第二节企业生产计划第三节企业生产组织第四节企业生产控制第五节总结提要第六章企业质量管理(6)第一节企业质量管理概述第二节企业质量标准第三节企业质量控制第四节企业质量检验第五节企业质量改进第六节总结提要第七章企业人力资源管理(8)第一节企业人力资源管理概述第二节企业人力资源规划第三节企业岗位(工作)分析第四节企业人力资源的招聘第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要第八章企业财务管理(4)第一节企业财务管理概述第二节资金筹集与筹资结构优化第三节资金运用管理第四节成本和利润管理第五节企业经济效益分析与评价第六节总结提要第九章企业市场营销管理(6)第一节市场营销管理概述第二节企业市场营销计划第三节企业市场营销组织第四节企业市场营销控制第五节总结提要第十章企业文化管理(4)第一章企业概述第一节企业的概念与企业分类一、企业的概念企业是从事生产、流通和服务等经济活动,为满足社会需要和获取盈利,实行独立核算,进行自主经营、自负盈亏,具有法人资格的基本经济单位。

二、企业的一般特征1、企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。

企业的这一特征,表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动,发挥什么作用,从事的是什么职业等。

企业行政管理课程讲义

企业行政管理课程讲义

企业行政管理课程讲义第一节企业行政管理的概念与作用一、企业行政管理的概念企业行政管理是指企业为实现预定目标而进行的组织、协调、控制和指导等活动的总和。

它是企业管理的一个重要组成部分,涉及到企业各个层面的管理工作。

二、企业行政管理的作用1. 协调各部门的工作:企业行政管理可以协调各个部门的工作,确保各项工作有序进行,避免出现冲突和重复工作。

2. 提高工作效率:通过科学的行政管理,可以提高工作效率,实现资源的合理利用,减少浪费。

3. 有效控制成本:行政管理可以对企业的人力、物力、资金等资源进行有效的控制,降低企业成本,提高企业的竞争力。

4. 确保工作质量:行政管理可以对企业的各项工作进行质量控制,确保产品和服务的质量,提升客户满意度。

第二节企业行政管理的基本原则一、全面性原则企业行政管理要涵盖企业的各个方面,从人力资源管理到财务管理,全面把握企业的运营状况和问题,有针对性地进行管理。

二、科学性原则企业行政管理需要依据科学的方法和理论进行分析和决策,合理确定企业的行政管理制度和流程,确保管理的科学性和有效性。

三、适应性原则企业行政管理要根据不同企业的特点和需求进行适应性调整和改进,不能盲目套用模板,需要结合实际情况进行定制化管理。

四、灵活性原则企业行政管理需要具备一定的灵活性,能够适应外部环境和内部变化,及时调整管理策略和方法,确保企业的持续发展。

第三节企业行政管理的主要内容一、人力资源管理人力资源管理是企业行政管理的核心内容之一,包括招聘、培训、薪酬、绩效考核等方面的工作。

它旨在保证企业有足够的人力资源支持企业的发展,提高员工的工作效率和满意度。

二、财务管理财务管理是企业行政管理的另一个重要内容,包括预算控制、财务分析、资金管理等方面的工作。

它旨在合理管理企业的财务资源,确保企业的经济效益和财务安全。

三、规章制度管理规章制度管理是企业行政管理中的基本内容之一,包括企业章程、内部管理规定、员工手册等方面的工作。

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第五章人力资源管理第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念与特征 1、人力资源的含义一般认为,组织活动中的基本资源有四种,即人、财、物、信息。

若把这四种要素按其本质加以归类,又可以分为两个大类,即物力资源和人力资源。

我们认为,人力资源是指能够推动整个经济和社会发展,具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。

2、人力资源的基本特征 (1)人力资源的双重性。

(2)人力资源的能动性。

(3)人力资源开发过程的持续性。

二、人力资源管理的内涵 1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标,影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理政策、实践及制度安排。

人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激励与开发”组织所需要的人力资源。

人力资源的主要内容具体包括:组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估与生产力改进等。

2、人力资源管理的基本原理1)系统优化所谓系统,就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的,并同环境发生一定关系的,具有特定目的、任务、功能的有机整体。

系统优化原理是指人力资源管理系统经过组织、协调、运行、控制,从而使组织的整体功能获得最大发挥的理论。

2)能级对应能级是指人的能力大小的分级。

能级大表示能力强。

能级对应原理是指在人力资源管理中,要根据人的能力安排工作,使能力和职位良好匹配,人尽其才,物尽其用。

因此,能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。

3)利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间,发生一方利益损害另一方利益时,双方就会产生利益冲突,这时应当寻求一种方案,促使他们修改、让步、补充,并为双方所接受,从而获得相容。

这一原理称为利益相容原理。

4)弹性冗余人力资源管理的弹性冗余原理,坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累,甚至贪图安逸的消极弹性,倡导松紧合理,张弛有度,自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。

三、人力资源规划1、人力资源规划的含义人力资源规划是管理者为确保在适当的时候,为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员,并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。

2、人力资源规划的内容人力资源规划的内容一般包括两个层次,即总体规划与各项业务规划(参见表5-1)。

人力资源总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排。

人力资源规划包括人员补充规划、人员使用规划、提升/降职规划、教育培训规划、薪资规划、退休规划、劳动关系规划等等。

这些业务计划是总体规划的展开和具体化。

表5-1 人力资源规划内容一览表规划类别目标政策预算总体规划总目标(绩效、人员基本政策(扩大、收总预算(××万元)总量和素质、员工满缩、保持稳定)意度 ) 类型、数量、层次,人员素质标准、来源招聘、选拔费用人员补充规划对人力资源结构及绩范围、起点待遇效的改善部门编制、人力资源任职条件、职务转换按使用规模及差别人员分配规划结构优化及绩效改善范围及时间决定的工资、福利素质及绩效改善、培培训时间的保证、培培训总投入,脱产培人员培训规划训类型及数量,转变训效果的保证训损失态度及作风人才流失减少,士气薪酬政策,激励政策增加的薪酬额预算薪酬激励规划提高,绩效改进减少投诉和不满,降参与管理,加强沟通法律诉讼费和可能劳动关系规划低非期望离职率的赔偿费劳动成本降低,劳动退休政策,解聘程序安置费,重置费退休解聘规划生产率提高第二节招聘与甄选一、人员招聘 1、人员招聘的概念所谓人员招聘,是指通过各种方式,把具有一定技巧、能力和其他特征的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。

人力资源招聘的最终目的是要实现员工个人与岗位的匹配,也就是人与事的匹配。

这种匹配包含两层意思:一是岗位的要求与员工个人素质相匹配;二是工作报酬与员工个人的需要相匹配。

2、人员招聘的程序人员招聘过程由若干个先后衔接的环节所组成,大致分为招募、选拔、录用、评估四个阶段,这四个阶段可用图5-2来表示。

3、人员招聘的方法1)内部招聘 2)外部招聘二、人员甄选 1、什么是甄选甄选是一种预测行为,它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。

这里的“成功”是指按照组织评价人员绩效的标准来衡量,能把工作做好。

甄选活动的着眼点在于:减少作出错误拒绝和错误录用的可能性,提高作出正确决策的概率。

如果我们用日后应聘者的工作绩效表现来评价目前的人员甄选决策,就会得到如图5-3所示的四种可能结果。

2.人员甄选方法及其效能比较 1)笔试 2)面试第三节员工培训与发展一、员工的培训培训是组织开发现有人力资源和提高员工素质以适应组织发展要求的基本途径。

组织发展中所产生的人力资源需求,除以招聘方式从外部吸引人员加以补充外,更主要的是通过开发组织现有的人力资源来加以满足;基本符合岗位要求的员工能否创造出优秀的业绩,也与组织的培训密切相关。

员工需要何种类型的培训、何时培训、以何种方式培训,是人力资源管理工作中的重要内容。

1、培训的目的和意义从以上培训的定义中可以看出,培训不仅要有助于组织目标的实现,而且要能满足员工成长和发展的需要。

其最终目的是为了实现组织和员工的共同成长。

培训在组织发展和人力资源管理中具有以下几方面的作用和意义: 1)通过员工知识与技能的培训,增强他们适应岗位的能力。

2)培训有助于统一思想,强化组织成员对组织价值观的认同。

3)培训有助于员工自我发展目标的实现,从而有利于员工队伍的稳定。

4)培训有助于开发员工的潜能,使组织现有的人力资源得到充分的利用。

2.培训的原则员工培训的原则是组织在培训工作过程中应遵循的基本指导思想和指导方针,一般包括以下几个方面。

1)激励原则 2)因材施教原则 3)实践原则 4)理论联系实际、学用一致原则 5)明确培训目标原则 3、培训的方法1)在职培训与脱产培训(1)在职培训(2)脱产培训 2)传统与现代培训方法(1)讲授法(2)视听教学法(3)讨论法(4)案例法(5)角色扮演法(6)观摩范例法(7)网络培训法(8)虚拟现实二、员工职业生涯发展1、员工职业生涯发展职业生涯指一个人在一生中从事的各种工作的总称。

职业生涯管理是组织通过帮助成员设计职业发展计划,并保证实现这一计划,以达到满足成员的职业发展愿望,进而实现组织发展目标与个人发展目标协调适应,实现组织与员工的共同成长、共同受益。

职业生涯管理的前提是:假定人的命运是能够被掌握的,人能够通过谋求职业上的成功获得满足。

2.员工职业生涯设计员工职业生涯设计也称员工职业生涯规划,是员工对自己一生职业发展总体计划和总轮廓的勾画,具有粗略性、目标性、长期性和全局性,它为一生的职业发展指明了路径和方向。

那么,如何设计职业生涯呢?下面是设计职业生涯应考虑的因素和步骤。

1)确定志向。

志向即一个人为之奋斗的最终目标,是事业成功的基本前提。

2)自我评估。

自我评估是对自己的各方面进行分析评价,包括对人生观、价值观、受教育水平、兴趣、特长、性格、技能、智商、思维方式、思维方法等进行分析评价,达到全面认识自己、了解自己的目的。

3)职业生涯机会评估。

职业生涯机会评估,主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。

4)职业的选择。

5)设定职业生涯目标。

6)职业生涯路线的选择。

7)制定行动计划与措施。

8)评估与调整。

第四节绩效考评与反馈一、考评的含义所谓考评是指相关部门或人员(考核主体)按照一定的方法和程序(考核方法和程序),对组织中各部门、各岗位(考核对象)在一定时期内(考核期)表现出来的工作绩效或能力素质(考核内容)所作的评价。

考评按不同的分类标准,有不同的分类结果。

按考评的性质分有定性考评和定量考评;按考评的主体有上级考评、自我考评、同级考评、下级考评、顾客考评等;按考评的时间分有日常考评、定期考评、长期考评、不定期考评;按考评的形式分有口头考评与书面考评、直接考评与间接考评、个别考评与集体考评;按内容分有品质基础性考评、行为基础性考评、能力基础性考评、效果基础性考评、综合性考评等。

二、考评的内容及方法 1、考评的内容组织在进行员工考评时应该从以上几个方面加以考虑。

德,包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。

古今中外,德的考核始终是首要因素,尤其对执掌权力的各级领导,更应重视对“德”的考评。

能,是指员工从事工作的能力,包括体能、学识、智能等内容。

能力是考评的重点和难点。

勤,是指员工的积极性和工作中的表现,包括出勤、纪律性、干劲、责任心、主动性等,积极性决定着人的能力发挥程度。

只有将积极性和能力结合起来考评,才能发现员工的潜力。

绩,是指员工的工作效率及效果,包括员工完成工作的数量、质量、成本费用以及为组织做出的其他贡献。

绩效是组织对员工的最终期望,当然作为考评的基本内容。

2、考评的方法 1)分级法 2)评定量表法 3)目标考评法 4)情景模拟法 5)关键事件法 6)行为锚定法三、绩效考评的反馈为了让人力资源管理的绩效考评能促进高水平业绩,管理者必须向其下属提供业绩的反馈。

考评反馈可通过正式评价和非正式评价两种方式来完成。

正式业绩评价为经理和下属提供了有价值的信息,但是下属往往需要更多的反馈,而且经理也希望在需要的时候激励下属。

出于这些原因,大多数组织将非正式评价作为正式绩效考评的补充。

经理及其下属在需要的时候,进行非正式会谈,讨论正在取得的进展和改善的领域。

此外,当工作责任、任务分配和目标变化时,也可以使用非正式评价,及时向员工提供他们在新任务方面做得如何的反馈。

管理者要不断地激发员工的积极性,通过业绩评价和反馈信息,帮助他们做出正确的决策。

第六章领导第一节领导职能的构成一、领导职能的界定对于什么是领导,管理学家和心理学家一直存在着不同的看法。

到目前为止,没有一个明确的统一的定义,几乎每一个管理学家和心理学家都有一个自己的定义。

下面介绍几种领导的定义: 1)领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。

2)领导是人们促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务和艺术。

3)领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。

4)领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。

5)领导是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互关系的过程。

综上所述,我们可以把领导定义为指引和影响个人或组织,在一定条件下实现某种目标的行动过程。

其中,实行指引和影响的人是领导者,接受这种指引和影响的人是被领导者,而一定的条件就是指领导过程所处的环境。

领导是一动态过程,受到领导者、被领导者和环境三因素的制约。

领导包括领导行为和领导艺术,二者共同构成了领导的全部内容。

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