房屋租赁平台钥匙管理工作制度
2023年钥匙管理制度
2023年钥匙管理制度2023年钥匙管理制度1（1936字）一、目的规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。
二、业务范围业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。
三、职责1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。
2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。
3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。
四、工作程序（一）、业主委托长期保管的钥匙1、业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时，应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记《业主钥匙寄存登记表》。
2、业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存，原钥匙业主领回。
未及时送至备用钥匙至物业的一切责任由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。
3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物业经理批准并及时与业主取得联系，说明情况。
在《业主日接待表》上登记，同时登记《业主钥匙寄存登记表》，使用完毕后及时送回客服组存放。
业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》，并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在《业主日接待表》上。
4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙，客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后与业主取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续。
并在《业主日接待表》上登记问询时间。
5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号相一致，若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追究当事人的责任。
6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题及时向负责人报告。
7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。
公共租赁住房钥匙管理办法
公共租赁住房钥匙管理办法公共租赁住房钥匙管理办法为了更好地管理公共租赁住房的钥匙，确保住户的安全和租赁秩序的顺利进行，制定本办法。
一、钥匙的发放1.存储：所有公共租赁住房的钥匙将由专门的管理人员存储在指定的地点，确保钥匙的安全性和完整性。
2.发放：住房租赁方、房屋租赁代理机构或房东等责任人需要提供符合规定的证明文件，方能向租户发放钥匙。
发放时，应进行登记，记录住户姓名、住址、联系方式及钥匙的编号等信息。
3.保管：住户在接收钥匙后，应自行妥善保管，并承担使用钥匙的安全责任。
不得私自将钥匙交给他人使用，如有遗失或损坏应及时向管理人员报告，并支付相应的赔偿费用。
二、钥匙的使用1.开锁：住户在日常居住中，可使用所配备的钥匙开启住房内外的门锁。
但租户不得私自更换或添加任何门锁设备。
2.保持完好：住户在使用过程中，应避免将钥匙与硬物或化学品放在一起，以免造成损坏或失效。
如发现钥匙有损坏或失效，应及时向管理人员报告，并支付相应的维修或更换费用。
3.丢失补办：住户若丢失钥匙，应及时向管理人员报告，并按规定的程序补办新的钥匙。
补办费用由住户承担。
三、钥匙的管理1.登记：管理人员应建立详细的钥匙登记台账，记录每一位住户和钥匙的配对情况，包括住户的姓名、住址、钥匙编号等信息。
2.巡检：管理人员应定期进行住户钥匙的巡检工作，确保钥匙的归位和完好。
3.变更：住户变更时，应及时将钥匙归还给管理人员并办理相关手续，同时管理人员应在登记台账中更新相关信息。
4.临时委托：住户如需要将钥匙委托给他人代为使用时，应书面申请，并提供相关资料，经管理人员批准后方可执行。
5.监督检查：管理机构及相关主管部门可不定期对公共租赁住房的钥匙管理进行监督检查，对不符合规定的行为进行批评教育和处罚，并进行记录。
四、违规处理1.违规使用：住户如私自更换或添加门锁设备，被发现将被警告并要求恢复原状，如拒不改正将会被扣除一定的居住积分。
2.丧失使用权：住户如发现将钥匙交给他人使用，或以其他方式造成公共租赁住房的严重安全问题，将被取消继续租住公共租赁住房的资格。
房屋经纪公司钥匙管理制度
房屋经纪公司钥匙管理制度一、总则1. 本制度旨在规范房屋钥匙的领取、使用、归还及保管等环节，确保房屋资产安全，防止因钥匙管理不善造成的安全事故和纠纷。
2. 本制度适用于本公司所有经纪人及相关工作人员。
二、责任分配1. 公司应指定专人负责钥匙管理工作，包括钥匙的发放、回收、记录和保管。
2. 经纪人在执行带看、签约等任务时，需对所领取的钥匙负责，确保钥匙的安全。
三、钥匙领取1. 经纪人在需要领取钥匙时，必须填写钥匙领取登记表，明确领取时间、房屋地址、预计归还时间等信息。
2. 领取钥匙时，应检查钥匙是否完好，如有损坏或缺失应立即报告。
3. 领取钥匙后，经纪人应妥善保管，不得私自复制或借给他人。
四、钥匙使用1. 经纪人在带看房屋时应确保门窗关闭，保护客户隐私和房屋安全。
2. 钥匙在使用过程中如有损坏，应立即向管理部门报告，并按规定赔偿。
3. 未经业主同意，严禁使用钥匙进行非授权的房屋进入行为。
五、钥匙归还1. 钥匙使用完毕后，应在约定时间内归还，并填写归还记录。
2. 归还时，管理人员应检查钥匙状态，确保无损坏或丢失。
3. 如遇特殊情况不能按时归还，应及时与管理部门联系并说明情况。
六、钥匙保管1. 公司应设立专门的钥匙保管柜，由专人负责管理。
2. 保管柜应设有防盗、防潮等措施，确保钥匙的安全。
3. 定期对钥匙进行盘点，发现异常情况及时处理。
七、违规处理1. 对于未按规定领取、使用或归还钥匙的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。
2. 如因管理不善导致钥匙丢失或造成损失，相关责任人应承担相应的赔偿责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释。
2. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。
中介钥匙管理规章制度范本
中介钥匙管理规章制度范本第一章总则第一条根据国家相关法律法规，保障中介机构钥匙管理工作的合法性、规范性和安全性，提升中介机构服务质量，制定本规章。
第二条本规章适用于所有中介机构的钥匙管理工作，中介机构应结合本规章自行制定具体钥匙管理制度。
第三条中介机构应采取有效的措施，保护客户的财产安全，防止钥匙遗失或被盗用，确保中介服务的顺利进行。
第四条中介机构应设立专门的钥匙管理部门，明确相关管理人员，负责钥匙的保管、分发和使用。
第五条中介机构应建立健全的钥匙管理制度，保证工作的规范化和制度化，明确责任和权利。
第二章钥匙的管理第六条中介机构应对所有钥匙进行登记管理，包括钥匙的种类、编号、数量和领取、归还的日期等信息。
第七条中介机构应建立完善的钥匙存放和保管制度，确保钥匙的安全可靠。
第八条中介机构应定期检查、清点钥匙，并对损坏的钥匙及时更换。
第九条中介机构应建立专门的领用和归还手续，领用钥匙时需填写领用单，领用人员需提供相关证件以核实身份。
第十条中介机构应严格限制员工的钥匙使用权限，根据职责分配不同级别的钥匙使用权限，并对钥匙的使用进行记录。
第十一条中介机构应对外来人员领取的钥匙进行登记和核实，确保外来人员使用钥匙的合法性。
第三章责任和制裁第十二条中介机构应建立健全的责任制度，明确各级管理人员的职责和权利。
第十三条对于违反钥匙管理规章制度的员工，中介机构可以采取口头警告、书面警告、调离工作岗位等相应制裁措施。
第十四条对于严重违反钥匙管理规章制度的员工，中介机构可以采取辞退、要求赔偿等严厉制裁措施。
第十五条在履行职责过程中，中介机构发生的钥匙遗失、被盗用等情况，应及时报告主管部门，并配合相关人员进行调查处理。
第四章附则第十六条中介机构应定期对钥匙管理规章制度进行评估、总结，及时进行修订完善。
第十七条本规章自颁布之日起施行，中介机构应按照规章的要求进行钥匙管理工作。
第十八条对于因未遵守规章制度造成的损失，中介机构应承担相应赔偿责任。
租户钥匙管理制度
租户钥匙管理制度一、总则为了加强对租户钥匙的管理，保障物业安全和租户利益，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有租户的钥匙管理工作，包括门禁卡、房屋钥匙等。
三、管理原则1. 安全第一：确保租户钥匙的安全，防止遗失和泄露。
2. 便捷快速：确保租户可以方便快捷地使用自己的钥匙。
3. 规范管理：规范管理租户钥匙使用，保障物业和租户的安全。
四、管理流程1. 租户入住时，物业需要记录租户的基本信息，并为其分配相应的门禁卡和房屋钥匙。
2. 租户需要在入住时签署一份《钥匙使用协议》，明确其使用钥匙的责任和义务。
3. 租户需妥善保管好自己的门禁卡和房屋钥匙，不得私自复制或借给他人使用。
五、管理要求1. 门禁卡管理（1）合理使用：租户只能使用自己的门禁卡，不得擅自使用他人卡片。
（2）遗失挂失：如门禁卡遗失或损坏，租户需及时向物业报告，并办理挂失手续。
（3）闲置卡片：离开房间时，租户需保证将门禁卡带离房间，不得将卡片留在房间内。
2. 房屋钥匙管理（1）保管要求：租户需将房屋钥匙放置在安全的地方，防止遗失或被盗。
（2）临时转交：如有临时需要转交钥匙给他人使用，需事先向物业申请并填写转交记录。
（3）反复遗失：如租户反复遗失房屋钥匙，物业有权要求其支付相应的换锁费用。
六、管理措施1. 定期巡查：物业人员需定期巡查各房间的门禁卡和钥匙使用情况，如发现异常，需及时处理。
2. 记录管理：对门禁卡和房屋钥匙的领取、归还和遗失等情况，需做好详细的记录。
3. 报警处理：如发现门禁卡遗失或钥匙被盗用，需立即向公安机关报案，并及时更换相关门禁设备和锁具。
七、违规处理1. 如果租户私自复制门禁卡或房屋钥匙，或者擅自将钥匙转交给他人使用，物业有权要求其支付相应的违规费用，并可能限制其使用门禁设备和换锁。
2. 如租户严重违反钥匙使用规定，造成严重安全事故，物业有权解除租赁合同并追究其法律责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，如有修改，需提前通知所有租户。
出租公寓钥匙管理制度范本
出租公寓钥匙管理制度范本第一条总则为了加强出租公寓钥匙管理，保障公寓的安全与秩序，根据相关法律法规，制定本制度。
本制度适用于所有出租公寓的钥匙管理。
第二条钥匙的种类与数量1. 出租公寓钥匙分为：大门钥匙、单元门钥匙、楼层钥匙、房间钥匙。
2. 每套公寓钥匙应按照实际需求配备，由物业公司进行统一管理。
第三条钥匙的发放与回收1. 钥匙的发放：新入住的租户在办理入住手续时，凭有效证件向物业公司领取相应数量的钥匙。
2. 钥匙的回收：租户在办理退房手续时，应将所领取的钥匙归还给物业公司。
如有钥匙丢失或损坏，租户应按原价赔偿。
第四条钥匙的管理1. 物业公司应设立专门的钥匙管理台账，记录钥匙的发放、回收情况。
2. 物业公司应指定专人负责钥匙的管理，确保钥匙的安全与保密。
3. 禁止将钥匙私自复制、泄露给无关人员。
违反规定的，一经发现，将按照相关规定进行处理。
第五条钥匙的使用1. 租户应妥善保管钥匙，不得随意借给他人使用。
2. 租户如发现钥匙丢失或损坏，应立即向物业公司报告，并按约定赔偿。
3. 租户不得利用钥匙从事非法活动，一经发现，将移交相关部门处理。
第六条钥匙的更换1. 在钥匙丢失、损坏或租赁合同到期时，租户应向物业公司申请更换钥匙。
2. 物业公司在收到更换钥匙的申请后，应及时为新租户配发钥匙。
第七条钥匙的保管1. 物业公司应定期检查钥匙的保管情况，确保钥匙的安全。
2. 物业公司应采取措施，防止钥匙的丢失、损坏、泄露等风险。
第八条附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度的解释权归物业公司所有。
3. 物业公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
以上就是一篇出租公寓钥匙管理制度范本，希望能对您的管理工作有所帮助。
在实际操作中，请根据具体情况调整和完善制度内容，确保公寓的安全与秩序。
房屋租赁平台钥匙管理工作制度
房屋租赁平台钥匙管理工作制度房屋租赁平台钥匙管理工作制度（2000字）一、引言房屋租赁平台作为一个提供租赁服务的中介平台，其安全可靠的钥匙管理工作对于确保租客和房东的权益至关重要。
本文将针对房屋租赁平台的钥匙管理工作制定一套规范和流程，以确保钥匙的安全并最大限度地提高服务质量。
二、钥匙管理流程1. 钥匙的申请：（1）在房东将房屋委托给平台出租前，租客可以提前在线预约看房，并填写相关信息，包括租赁目的、租赁时间、身份信息等。
（2）平台将核实租客的信息，并与房东进行电话沟通，确认租客和房东双方的真实性和可靠性。
（3）租客在确认租赁意向后，需要缴纳一定的押金，并签署租房合同。
（4）房东将钥匙交给平台管理。
2. 钥匙的保管：（1）平台设立专门的钥匙储存室，并采用专业安全的门禁措施，在保证钥匙的安全的前提下，方便各部门取用。
（2）钥匙使用时，工作人员需要填写申请单，并通过电子记录系统进行登记。
（3）工作人员在取走钥匙前需要出示有效的工作证件，确保工作人员的合法性和可靠性。
3. 钥匙的分发：（1）平台将根据租客的需求，确保钥匙分发的及时性和准确性。
（2）平台将在租客入住前将钥匙交给租客，并要求租客在签收时进行确认。
4. 钥匙的返还：（1）在租赁期满后，房东将收回房屋的钥匙，并交给平台管理。
（2）平台将根据房东和租客的要求，安排专人进行房屋检查。
（3）平台将根据检查结果，决定是否将押金返还给租客。
5. 钥匙的丢失和遗失处理：（1）如果租客遗失了钥匙，需要立即向平台报告，并支付相应的费用进行重新配钥匙。
（2）如果房东丢失了钥匙，需要立即向平台报备，并配合平台进行调查，需要重新配钥匙的费用将由房东承担。
三、钥匙管理的意义1. 提高安全性：钥匙管理制度的建立可以确保钥匙的安全，防止钥匙被盗用或遗失，最大程度地保障房东和租客的财产安全。
2. 提高服务质量：通过规范的钥匙管理流程，平台可以及时地将钥匙交给租客并对租客进行确认，在租赁期满后能够顺利地收回钥匙并进行房屋检查，以提高租客和房东的满意度。
租赁仓库钥匙管理制度
一、目的为加强租赁仓库钥匙管理，确保租赁仓库的安全，防止仓库钥匙遗失或被盗，保障仓库内物品的安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有租赁仓库的钥匙管理。
三、钥匙的领取与保管1. 租赁仓库的钥匙由仓库管理员负责保管。
2. 租户需领取钥匙时，应向仓库管理员出示租赁合同，并由管理员在《租赁仓库钥匙领取登记表》上登记领取人姓名、领取时间等信息。
3. 钥匙领取人需妥善保管钥匙，不得转借他人，不得将钥匙遗失或丢失。
4. 钥匙遗失或丢失，租户应及时通知仓库管理员，并承担相应的赔偿责任。
四、钥匙的使用与归还1. 租户使用钥匙时，应遵守以下规定：（1）按需领取钥匙，不得多领、滥用；（2）使用钥匙时，应确保仓库安全，不得将钥匙随意放置或交予他人；（3）使用完毕后，应及时将钥匙交还仓库管理员。
2. 租户在以下情况下需归还钥匙：（1）租赁合同到期；（2）因故终止租赁关系；（3）仓库管理员要求归还钥匙。
3. 钥匙归还时，仓库管理员应在《租赁仓库钥匙领取登记表》上登记归还时间，并由租户签字确认。
五、钥匙的更换与损坏1. 钥匙损坏或丢失，租户应及时通知仓库管理员，并承担更换或赔偿费用。
2. 仓库管理员在收到通知后，应及时更换损坏或丢失的钥匙，并通知租户。
3. 更换后的钥匙，租户需重新领取，并遵守本制度相关规定。
六、违规处理1. 钥匙遗失或丢失，未及时通知仓库管理员，造成仓库物品损失的，租户需承担相应责任。
2. 租户将钥匙转借他人，导致仓库物品损失的，租户需承担相应责任。
3. 仓库管理员未妥善保管钥匙，导致钥匙遗失或被盗，仓库管理员需承担相应责任。
七、附则1. 本制度由仓库管理员负责解释和执行。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
3. 本制度未尽事宜，可参照国家相关法律法规执行。
房屋租赁平台钥匙管理工作制度
房屋租赁平台钥匙管理工作制度房屋租赁平台钥匙管理工作制度提要：所有钥匙一经借用，必须详细填写楼号、房号、数量、用途、借用人、联系方式、借用日期于《钥匙借用登记表》上，严禁缺项或漏填源自物业管理资料资产管理部工作手册文件——房屋租赁平台钥匙管理工作制度一、目的：提高在管楼宇的公共及分户钥匙管理工作的质量，确保钥匙的完整安全、标识清楚、分类保管、记录齐全。
二、适用范围：适用于X资产管理区域内服务站各类钥匙的管理工作。
三、职责：1.片区经理负责在管楼宇各类钥匙的移交与接收工作；2.客服专员负责在管楼宇各类钥匙的分类、标识更新、整理、借用与回收相关工作；四、工作程序：1.钥匙接管、移交：交接房屋时，片区经理验收、核对、确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙，确认钥匙的房号、编号、数量，并做好相应标识管理；2.钥匙整理与保管：客服专员按楼号、房号来区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在相应钥匙柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以注明；3.钥匙的移交及盘点均需填写《钥匙盘点移交登记表》，由钥匙移交人、接收人或盘点人签名确认。
4.客服专员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行不定期检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时应及时更新。
5.钥匙借用与归还：1)当其他部门因工作需要借用钥匙时，客服专员应进行身份核实，然后指引其详细填写《钥匙借用登记表》，并签名确认；2)钥匙不允许向公司之外的其他单位或人员借用，如公司之外的其它单位或人员因工作确需使用钥匙的，客服专员向相关部门核实情况后，由片区经理详细填写《钥匙借用登记表》后签名借用和归还，片区经理在使用钥匙过程中严禁将借用的钥匙交与公司之外的其他单位或人员；3)在办理钥匙归还手续时，客服专员应认真核对钥匙数量及匹配性，在对应的登记表中标注钥匙退还日期，并在”接收人”一栏签名确认，然后，按钥匙栋号编码整齐有序地放置在相应钥匙柜的相应位置上；6.已入住住户在自愿情况下签订《住户应急钥匙托管声明》后，可托管钥匙用于紧急情况处理；已入住房屋的钥匙非紧急情况或非入住客户要求的情况下不允许外借；7.片区经理借用于招租带看的空置房屋钥匙原则上当天借用当天归还，最迟归还时间不能超过次日；8.配置部借用于翻新配置的空置房钥匙最长借用时间不能超过七天，超过七天的需重新办理续借手续；9.其它借用的钥匙必须当天借用当天归还，如钥匙借用人未如期归还，客服专员必须及时向借用人催还钥匙；对于催告后仍未按时归还钥匙的及时向相关部门负责人或上级领导汇报；10.客服专员每天17：30-18：00认真核对《钥匙借用登记表》相关记录，检查钥匙的借还情况。
租赁仓库钥匙管理制度
租赁仓库钥匙管理制度第一章总则第一条为规范租赁仓库的钥匙管理，确保仓库安全，保护租赁方和承租方的利益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有租赁仓库的管理方和承租方。
第三条租赁仓库的钥匙包括进出仓库的主门钥匙、安全出入口的钥匙以及仓库内部房间、柜子等其他钥匙。
第四条管理方要保证仓库内部设施完好，安全出入口畅通，做好安全检查，确保仓库内的物品安全。
第五条租赁方和承租方必须严格遵守本制度，妥善保管仓库钥匙，不得私自复制、出借或遗失钥匙。
第二章钥匙使用管理第六条租赁方和承租方在签订租赁合同时，应当交接仓库钥匙，并在合同中约定仓库使用规定、钥匙管理规定等。
第七条租赁方应妥善保管好仓库钥匙，不得随意将钥匙交给他人使用，如有必要使用时，需提前告知管理方并经承租方同意。
第八条承租方应严格按照规定使用仓库钥匙，不得私自复制、出借或遗失钥匙，如有特殊情况需使用他人仓库钥匙时，需提前报备并经管理方同意。
第九条租赁方和承租方每次使用仓库钥匙都要记录使用时间，不得长时间不归还仓库钥匙。
第十条租赁方和承租方在使用过程中如发现任何异常情况，应立即报告管理方并配合处理。
第三章遗失和报废处理第十一条租赁方和承租方如遗失仓库钥匙，应立即向管理方报告，并协助管理方进行调查。
第十二条遗失的仓库钥匙一旦确认无法找回，需及时更换锁芯，由承租方承担相应的更换费用。
第十三条租赁方和承租方对已经报废或无用的仓库钥匙，应当及时交还给管理方，不得私自留存或丢弃。
第四章处罚规定第十四条如发现租赁方和承租方违反本制度规定而导致仓库安全受损或造成经济损失，管理方有权要求对其承担相应的责任，并可追究其法律责任。
第十五条对于严重违反本制度规定的租赁方和承租方，管理方有权中止租赁合同并要求其赔偿相应的损失。
第五章附则第十六条本制度自颁布之日起生效，管理方有权对其进行调整和修改，并通知相关方。
第十七条对于未尽事宜，由管理方根据实际情况进行裁量。
第十八条本制度最终解释权归管理方所有。
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房屋租赁平台钥匙管理工作制度
资产管理部工作手册文件
——房屋租赁平台钥匙管理工作制度
一、目的：
提高在管楼宇的公共及分户钥匙管理工作的质量，确保钥匙的完整安全、标识清楚、分类保管、记录齐全。
二、适用范围：
适用于X资产管理区域内服务站各类钥匙的管理工作。
三、职责：
1.片区经理负责在管楼宇各类钥匙的移交与接收工作；
2.客服专员负责在管楼宇各类钥匙的分类、标识更新、整理、借用与回收相关工作；
四、工作程序：
1.钥匙接管、移交：
交接房屋时，片区经理验收、核对、确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙，确认钥匙的房号、编号、数量，并做好相应标识管理；
2.钥匙整理与保管：
客服专员按楼号、房号来区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在相应钥匙柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以注明；
3.钥匙的移交及盘点均需填写《钥匙盘点移交登记表》，由钥匙移交人、接收人或盘点人签名确认。
4.客服专员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行不定期检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时应及时更新。
5.钥匙借用与归还：
1)当其他部门因工作需要借用钥匙时，客服专员应进行身份核实，然后指引其详细填写《钥匙借用登记表》，并签名确认；
2)钥匙不允许向公司之外的其他单位或人员借用，如公司之外的其它单位或人员因工作确需使用钥匙的，客服专员向相关部门核实情况后，由片区经理详细填写《钥匙借用登记表》后签名借用和归还，片区经理在使用钥匙过程中严禁将借用的钥匙交与公司之外的其他单位或人员；
3)在办理钥匙归还手续时，客服专员应认真核对钥匙数量及匹配性，在对应的登记表中标注钥匙退还日期，并在"接收人"一栏签名确认，然后，按钥匙栋号编码整齐有序地放置在相应钥匙柜的相应位置上；
6.已入住住户在自愿情况下签订《住户应急钥匙托管声明》后，可托管钥匙用于紧急情况处理；已入住房屋的钥匙非紧急情况或非入住客户要求的情况下不允许外借；
7.片区经理借用于招租带看的空置房屋钥匙原则上当天借用当天归还，最迟归还时间不能超过次日；
8.配置部借用于翻新配置的空置房钥匙最长借用时间不能超过
七天，超过七天的需重新办理续借手续；
9.其它借用的钥匙必须当天借用当天归还，如钥匙借用人未如期归还，客服专员必须及时向借用人催还钥匙；对于催告后仍未按时归还钥匙的及时向相关部门负责人或上级领导汇报；
10.客服专员每天17：30-18：00认真核对《钥匙借用登记表》相关记录，检查钥匙的借还情况。
发现借匙超时借用钥匙的应及时致电借匙人或借匙部门要求其将钥匙归还，并做好相应记录；
11.所有钥匙一经借用，必须详细填写楼号、房号、数量、用途、借用人、联系方式、借用日期于《钥匙借用登记表》上，严禁缺项或漏填；
12.服务站所有钥匙箱管理责任人为客服专员，日常必须保持上锁状态，除客服专员外任何人不得擅自从钥匙箱内拿取钥匙；客服专员每月月底前进行一次钥匙盘点工作，确保《钥匙盘点移交登记表》上钥匙清单与钥匙实际情况一致，确保钥匙的完整和齐全；
13.服务站任何钥匙一旦发生遗失，应及时向上级领导汇报，所丢失钥匙的锁具须填进行调换或换新处理，调换或换新处理的相关费用由钥匙丢失的责任人承担，公司视情节另行给予处罚处理；
14.资产管理部每周对钥匙管理情况进行抽查，保证钥匙齐全、完好，记录齐全。
钥匙保管人员须做好钥匙交接与盘点工作后才允许调动、离职。
五、相关记录（表单）：
1.ZC-QR-032《钥匙盘点移交登记表》
2.ZC-QR-033《钥匙借用登记表》
3.ZC-QR-034《住户应急钥匙托管声明》。