2021年上海大学管理学院824管理学考研核心题库之简答题精编
2021年上海大学管理学院824管理学考研核
心题库之简答题精编
特别说明
本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。
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一、简答题
1．请解释定量方法对管理领域作出了什么贡献。
【答案】虽然定量方法往往无法单独解决“人”的问题，但是却能够帮助管理者解决这方面的问题。统计模型、信息模型、计算机模拟以及其他各种定量技术能够帮助管理者制定更好的决策，也能够帮助管理者解决工作场所中所出现的人的问题。
2．简述企业创新的环境包括哪些？
【答案】企业创新不是孤立进行的，要依赖创新环境条件。企业创新环境又分为外部环境和内部环境。外部环境：
（1）政府调控；
（2）市场环境；
（3）资源环境；
（4）投入机制；
（5）制度基础。
内部环境：
（1）企业的创新意识；
（2）企业的体制和机制；
（3）企业素质和实力；
（4）企业生存与发展目标；
（5）企业的创新氛围。
3．请解释费德勒的权变模型。
【答案】费德勒的权变模型认为，有效的群体绩效取决于两种因素的恰当匹配：一种因素是领导者的风格；另一种因素是领导者对情境的控制和影响程度。在通过最难共事者问卷来评估一名领导者的领导风格之后，费德勒考察了三种权变维度：领导者--成员关系；任务结构；职位权力。最后，该模型认为，当领导者与某种特定情境相匹配时，可以实现领导者效力；如果这两者不匹配，则需要改变该情境。
4．产品开发的任务是什么?
【答案】围绕产品开发的技术创新决策需要回答三个基本问题:（1）企业生产何种产品；（2）企业提供何等质量的这种产品；（3）在上述两个何题解决的基础上确定企业是对已经生产的产品进行改造和完善还是开发新的产品。
5．试论以价值观为基础的管理。
【答案】以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式，一个组织价值观反映了赞同什么以及信奉什么，共享的组织价值观构成了组织文化，并影响了组织的运营方式和员工的行为方式。共享价值观的作用表现在:
①共享价值观为管理决策和行动充当指路牌；②共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员的期望；③共享价值观影响着市场营销的成效；④共享价值观是建立团队精神的一种途径。
建立共享价值观的过程中应该注意的问题：
①公司全员参与；②允许各部门或单位适当调整价值观；③预期并接受雇员的抵制；④实践这些自己亲自参与建立的价值观。
6．错误的决策和糟糕的决策之间是否存在某种差异？为什么优秀的管理者也会作出错误的决策？他们为什么还会作出糟糕的决策？管理者如何提高自己的决策能力？
【答案】在当今的商业环境中，时间压力、不完整的信息以及更高程度的不确定性往往会导致无效的决策。管理者可以通过强调有效决策的以下6种特征来提高自己的决策能力：聚焦于最
重要的标准；逻辑性和一致性；将周密的分析与主观思维及客观思维结合起来；获得解决某个特定问题所需的信息；通过各种渠道来收集明智的、切实可行的备选方案；保持灵活性。
7．你能想出管理对于组织不重要的情境吗？描述一下。
【答案】不能。管理的普遍性原则就说明了管理在任何规模、任何类型的组织中，在组织的任何一个层次，在组织的所有工作领域都是需要的。
8．简述五阶段发展模型的内容及对五阶段发展模型的理解。
【答案】五阶段发展模型认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序：形成阶段、振荡阶段、规范阶段、执行阶段和中止阶段。
对五阶段发展模型的理解：
（1）并非所有的群体都必须按顺序经历这五个阶段。有的群体可能会跳过某个发展阶段，也有的群体很难区分这五个阶段。有时，群体在发展到某个阶段后，由于内外环境的原因有可能返回到上一个阶段。
（2）群体的绩效与群体所处的发展阶段并无必然的正相关关系。
（3）五阶段发展模型忽略了组织外部环境。
9．传统经济学观点与社会经济学观点分别包括哪些内容？
【答案】传统经济学的观点认为：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不称其为企业，增进和保护社会福利是政府和事营利组织的责任；社会经济学观点则认为：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企進的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。
10．简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。
【答案】有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。⑴高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。（2）适度分权、民主治广，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。
两条途径的根本不同之处，在于前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于生动地参与管理的地位。当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。
11．描述理性和有限理性的决策观点。
【答案】管理决策的制定可以被假设为理性的，这个假设的含义是，管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。
理性假设:一个完美理性的决策者是完全客观的和符合逻辑的，被假定为清楚地了解问题，不存在目标冲突，知道所有的选择，具有清晰的优先次序，始终保持优先次序不变，没有时间和成本的约束，以及最后的选择可以使组织利益最大化。
完美理性方法对于决策制定来说，是假定满足下述条件，即管理者面对的是简单的问题，其中目标是清楚的，选择是有限的，时间压力小，寻求和评估备择方案的成本较低，组织的文化支持创新和冒险，以及产出相对来说是具体的和可量度的。在这些条件下，决策者可以选择能够获得最大回报的方案。但是，管理者在现实世界中所面临的绝大多数决策并不完全符合这些条件。
有限理性决策方法认为，管理者的行为之所以是理性的，是因为决策过程的参数被大大简化了，之所以要做这种简化是因为个人处理信息的能力有限。由于人们不可能分析所有方案的所有信息，所以管理者是在追求满意的方案，而不是最优的方案。
管理者制定的绝大多数决策都不满足完美理性的假设，所以他们实际上是在运用有限理性的
方式进行决策。
12．中国特色家长式领导的三个重要组成部分是什么？
【答案】领导的内涵、领导作风及实务做法颇受文化的影晌。领导者选择何种领导作风，在大多数状况下，会反映出其所处的文化脉络，而不见得完全是个人意志的决定。近年来，华人所支配的亚洲经济有了突飞猛进的成长，于是华人企业组织中的管理哲学与实务，收到了许多研究者的注目。在Silin的研究之后，有些研究者米用主位的研究途径（emicap-proach），开始探讨华人家族企业（Chinesefamilybusiness）的高层领导问题。这种思潮指出，华人企业的组织领导拥有清晰1鲜明的特色，可以称之为家长式领导（partemalisticleader-ship）研究者将家长式领导界定为:在人治的氛围所显现出来之具严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式。在这个定义之下，家长式领导包括三个重要的组成部分，即权威（authoritarianism）、仁慈（benevolence）及德行（moral）领导。其中，权威领导，是指领导者强调其权烕是绝对而不容挑战的，谢部属则会做严密的控制，要求部属毫不保留地服从；仁慈领导则是指领导者对部属个人的福祉做个别、全面而长久的关怀；德行领导则可描述为领导者必须展现较髙的个人操守、修养以及敬业精神。
家长式领导是基于儒、道、法及家庭观，反映东方社会中的传统文化主流思想，并存在于东方社会组织当中。华人社会组织中所表现出领导本质与西方的不同，与文化价有关。在华人社会中，个人经由家族的社会化历程，将家族生活中所学到心理与行为历程，推广到团体生活，而使人在一般企业或政府组织中，表现出强烈的家庭意识，比如尊师敬长、长幼有序及关系取向等价值观，可视为华人传统的社会文化?费孝通提出“差异格局”观念，认为中国人的人际网络，较西方社会更具有亲疏、贵贱、土下及远近等差序性，是一种以己为中心所形成的一圈圈往外推的词心圆水波纹。在这种伦理关系的中国社会里，强调的是人际互动应先清楚自己与对方关系，应有何行为表现多数实证研究的结果表明，家长式领导的“仁慈领导”、“德行领导”与“领导绩效”呈显著正相关。家长式领导的“权威领导”与“领导绩效”呈显著负相关。
13．如何理解组织变革？
【答案】大多数管理者都需要对他们工作场所的某些方面进行变革，这些改变被视为组织变革。组织变革需要催化剂。我们把作为催化剂起作用并承担变革过程管理责任的人称为变革推动者。任何人都可能成为变革推动者，无论是管理者还是非管理者，甚至外部咨询人员。外部咨询人员提供客观的视角，但对组织的认识有限；相反，内部管理者可能更加深思熟虑和小心谨慎，因为他们必须与其决策的结果终日为伴。
作为变革推动者，管理者应当积极地发挥变革，因为他们有义务改进组织的绩效。发动变革包括确定变革类型并付诸行动。
14．分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些？
【答案】所谓有效沟通，简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪声的抵抗能力强。
影响有效沟通的障碍包括下列因素：
（1）个人因素。个人因素主要包括两大类。一是有选择地接受；另一是沟通技巧的差异。
（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空伺约束四个方面。
（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
15．管理方格论的缺陷是什么？
【答案】管理者方格仅仅讨论一种直观、而且是最佳的领导行为。而且，它并未对如何培养管理者提供答案，只是为领导方式的概念化提供了框架。另外，也没有实质性证据支持在所有情况下，（9，9）领导方式都是最有效的方式。