各部门职责质量目标分解
质量目标及其分解
江门义乌小商品批发城质量管理目标及其分解编制：审核：批准：中建四局第一建筑工程有限公司江门义乌小商品批发城项目部2011年5月10日一、质量管理目标质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针的框架内展开的可量化的阶段目标，是各职能部门和层次所追求并争取实现的主要工作任务。
项目部根据自身特点及业主的要求提出以下质量目标：1、单位工程竣工一次交付合格率为100%；2、杜绝重大质量安全责任事故；3、交付工程回访率100%；4、顾客投诉处理满意率80%，及时率100%；二、质量目标的分解（一）项目经理1、确保项目部与质量相关的部门及岗位职责权限明确，岗位质量目标分解清楚；2、确保项目质量管理制度、检查制度符合项目质量目标的要求，覆盖面90%以上；确保在项目内部实施有效的沟通，使合同、法律法规、组织对项目的指令、设计变更、业主要求等等传达到相关部门、人员层次，总覆盖率100%；总有效率90%以上；确保对特殊过程的确认达100%，确保对不合格品的识别和采取措施等100%；确保对顾客要求和满意度的识别率达90%。
确保工程在无特殊原因影响时月生产计划完成率100%，工程总工期控制在合同工期+签证工期之内；确保保工程回访率100%，顾客投诉处理满意率80%，及时率100%。
3、对所有重要的工程分包方进行的重新评价和考核；4、确保各类资料规范完整，工作记录覆盖面100%。
（二）项目技术负责人1、确保总施工组织设计的编制，各专项施工方案的编制的覆盖率80%以上，执行、检查覆盖率100%；2、对施工组织设计，方案以及分部工程设计重要要求等进行技术质量和安全交底率100%；3、组织施工图会审，施工图中的错误纠正率确保85%以上；4、确保对设计修改在各相关层次上的传递，有效率100%；5、确保对强制性检定的测量器具进行100%的有效控制，对短钢卷尺等自检测量器具的控制有效率90%以上；6、确保对工程技术资料的收集整理进行的监控，覆盖率达90%以上；7、协助项目经理制定适合工程特点的质量管理制度，主持工程质量检查、验证、改进工作，总有效率90%以上；8、对工程中出现的不合格品的识别、处置的总有效率确保100%。
质量管理主要职责_质量目标及分解
质量管理主要职责_质量目标及分解24）测量设备维护合格率100％保养维护好测量用具，按要求做好量具的审核月度25）安全生产、文明生产、工艺纪律检查综合得分率≥90％月度26）产品组装后一次交验合格率≥99％一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％月度27）装配设备维护完好率达98％包括手持电动工具月度28）产品组装时的自检率100％要求做到自检、互检月度29）装配检验员检验合格率达100％所有装配后产品全部交检月度技术部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人1）处理现场技术问题及时率100％处理现场技术问题及时率＝实际处理现场问题次数/现场要求处理问题次数×100％年度2）完成产品制作所需工装设计计划率100％按工艺及现场生产所需要求，完全按实际要全部设计年度3）制定机加工时、装配工时的准确率≥95％准确率＝定额工时/实测所需工时×100％月度4）对老产品加工重复误差处理及时率100％要求在技术准备价段对蓝图或工艺作出更改签字生效月度5）技术文件的有效控制率100％技术文件发放，受控文件的管理和回收100％年度6）新产品技术文件差错率≤0.8％技术文件差错率＝文件的不相关信息数/文件的信息总数×100％年度7）使用的图纸要求一致性100％发放到资料室、加工工段、装配工段、外委、外购使用的图纸一致年度8）纠正措施实施有效率≥95％纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％年度销售部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人1）自营产品合同增加率150％自营产品合同增加率是指比上年增加率年度2）客户满意率90％以上顾客满意率＝顾客满意项目数/调查意项目数×100％年度3）顾客意见及时处理率100％及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％年度4）产品交付及时率100％交付及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％年度5）合同评审率100％合同评审率＝经评审的合同数/总合同数×100％年度6）产品故障维修率98％（现场服务）产品故障维修率＝实际维修次数/客户报维修次数×100％年度7）顾客满意度为80分以上及时妥善处理解决客户提出的意见或顾客满意度调查表年度采购部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人1）采购及时率100％采购及时率＝缺料停高级备数/设备数×100％年度2）采购产品合格率100％采购合格率＝采购合格材料批次/采购总比次×100％年度3）合格供方名录健全采购物资在合格供方名录中采购率100％年度4）采购合同评审率100％采购合同评审率＝经评审的合同数/总合同数×100％年度5）收发货正确率100％收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％月度6）库存物资合格率100％库存物资合格率＝合格数/库存数×100％月度财务部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人每半年进行一次不良成本分析统计数报主管领导半年月度质量报表完成率100％每月按时完成质量月度报表月度。
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
生产企业各部门、各岗位的质量目标分解
生产企业各部门、各岗位的质量目标分解每当有新产品在设计阶段或者在试产阶段就要制定产品的质量目标，如何去分解和制定质量目标呢，其实质量目标的分解通常有以下3种方法：一是依据质量目标的实现过程建立。
一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其产品和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。
在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。
机构相对综合和产品较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。
二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。
这种方法通常适用大型企业或企业集团，产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。
这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以及各级管理层的质量目标。
这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接口衔接有难度，不一定都适用。
三是按职能分解法建立。
就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。
首先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要求。
按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖组织所有相关的职能和层次。
例如，某组织的总质量目标之一是“顾客满意率＞98%”，在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等，生产部负责产品的生产和服务过程和控制，质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等，则质量目标可以分解为：销售部质量目标：（1）合同评审100%按规定要求进行；（2）顾客满意率＞98%(每半年对顾客进行一次调查，每次调查不低于80%的客户)；顾客有效意见投诉100%处理。
生产部质量目标：（1）生产计划完成率99%；（2）工艺执行率100%；（3）设备完好率98%。
项目部各部门质量责任书
项目部各部门质量责任书为了确保本项目的质量目标得以实现，保证工程品质、安全可靠并符合相关标准，特制定本项目部各部门质量责任书，明确各部门的职责和任务，加强质量管理，共同努力，确保工程质量的持续改进。
一、总体要求1. 严格执行相关法律法规、标准、规范以及项目组织制度，确保施工工艺和质量满足设计要求和相关技术标准。
2. 做好质量文明施工工作，规范操作行为，杜绝违章违规行为，保障工程质量和工人安全。
3. 加强对质量管理经验的总结和学习，引进新技术、新工艺，提高工程质量和施工效率。
二、各部门职责1. 项目经理部：（1）负责组织制定项目质量管理规章制度，指导监控项目全过程质量管理工作。
（2）组织开展工程技术交底和培训活动，提高项目质量管理水平。
（3）组织项目质量检查、验收工作，制定整改措施并跟踪整改情况。
（4）定期召开项目质量管理会议，分析质量问题，研究解决方案。
（1）负责组织编制项目质量标准和技术规范，确保施工过程质量符合设计要求。
（2）指导各分部门进行工程技术交底和技术培训活动，提高技术工人素质。
（3）负责工程质量检测和技术分析工作，及时发现、纠正和预防质量问题。
（4）参与项目质量诊断和分析工作，提供技术支持。
3. 生产部：（1）负责任务分解和工程计划编制，保证施工进度和质量要求。
（2）组织施工过程的质量管控，确保工序的合理顺序和质量稳定。
（3）组织相关工种的技术培训，提高施工质量和效率。
（4）严格落实各类质量验收和检查要求，做好施工质量记录。
4. 设备部：（1）负责施工设备的管理和维护，确保设备正常运行。
（2）参与设备的安装调试和验收工作，确保设备满足质量要求。
（3）制定设备安全操作规程，培训操作人员，防止设备事故。
（4）参与质量事故处理和调查，提出改进措施。
（1）负责材料选型和采购工作，保证材料质量符合设计要求。
（2）组织对进场材料的检验和登记，做好材料的质量追溯工作。
（3）制定材料暂存、保管和运输规程，确保材料安全。
《质量目标》分解考核规定
《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现，各部门将质量目标层层分解，具体落实，并对其实现情况进行考核，以便及时掌握质量目标的实现情况，对未完成的目标采取措施。
2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。
3.职责
1）技术质量科负责目标的分解考核；
2）各相关部门负责在企业总的质量目标基础上，制定本部门的质量目标，并采取措施组织落实。
3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标（目标分解表》）予以考核。
3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次，并公布考核结果。
3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标；对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。
3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持；对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因，制定措施报总经理批准后进行实施，确保目标的完成。
3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。
3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总，形成企业目标考核结果，并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。
质量管理部门、质量目标与计划管理各岗位职责
质量管理部门质量目标与计划管理各岗位职责目录质量目标与计划管理岗位 (3)质量计划主管岗位职责 (3)质量计划专员岗位职责 (3)••• 4质总监岗位责 (4)质左，经岗责 (6)质童目标与计划管理岗位 (7)质量计划主管岗位职责 (8)质计划专贝岗仙责 (8)质量目标与计划管理岗位质量计划主管岗位职责1・质量管理制度建设(1)协助质量管理部经理制定质量计划的相关管理制度。
(2)制定质量计划的编制规范和执行标准。
2・负责组织质量计划的编制与修订(1 )组织质量计划专员进行质量计划的编制工作。
(2 )负责质量计划的初步审核工作。
(3 )按照企业制度规定的程序组织对质量计划的修订工作。
3・质量计划执行与监督(1 )向各部门下达通过审批的质量计划。
(2)监督各部门质量计划的落实情况。
(3)协助有关部门解决计划执行过程中遇到的问题。
4・下属员工管理(1 )负责质量计划专员日常工作的监督与指导。
(2)负责对质量计划专员的工作绩效进行考评。
(3 )负责质量计划专员的岗位技能培训。
质量计划专员岗位职责质量计划专员主要负责质量计划的具体编制工作，监督和协助有关部门执行和落实质量计划，其具体职责如下:1・协助主管进行质量管理制度的建设(1)协助主管制定质量计划的编制规范和执行标准。
(2)向有关部门传达质量计划的有关文件。
2・负责质量计划的编制与修订(1 )按照主管要求编制相应的质量计划，并送交审核。
(2)按照企业制度规定的程序进行对质量计划的修订工作。
3・质量计划执行与监督(1 )向各部门下发通过审批的质量计划。
(2)监督各部门执行质量计划。
(3 )协助有关部门解决计划执行过程中遇到的问题。
质量管理部岗位职责质量总监岗位职责质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标。
1・质量管理体制的建设和组织实施(1 )全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量战略。
质量目标分解和考核规定
质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。
2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。
4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。
2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。
3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。
4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。
总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。
5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。
4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。
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各部门职责质量目标分解 This manuscript was revised on November 28, 2020
总经理职责
1、向全体员工传达贯彻满足顾客和法律、法规要求的重要性。
2、主持制定质量方针、目标，颁布公司《质量手册》，对公司质
量管理体系的建立、完善、实施和保持的决策负责。
3、主持管理评审，保持质量方针和质量目标地持续性、符合性和
有效性，促进质量管理体系地持续改进，达到顾客满意。
4、确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，配备所需要
的资源。
5、任命管理者代表
综合管理部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责协助质量管理体系地策划、建立。
3、负责组织《质量手册》的编制、实施。
4、对文件控制中的管理性文件负责。
5、负责质量记录的控制。
6、负责人力资源的管理。
7、组织与质量有关的人员进行培训。
8、负责协助管理评审的控制。
厂长职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责公司其他质量文件、生产计划、设备维护保养计划的批
准。
3、负责采购计划的批准。
4、负责参与产品实现的策划。
5、负责协调所属各部门的工作
6、负责生产过程中工艺纪律的监督。
7、负责设干过程中工作环境的管理。
制造工程部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责文件控制中的技术文件的编制和管理。
3、负责基础设施和工作环境的管理。
4、负责产品表示和可追溯性的管理，对顾客财产和产品防护负
责。
5、负责生产活动中工艺纪律的检查。
6、负责内部审核工作。
7、参与持续改进的策划。
8、进行数据分析、改进产品的质量。
9、参与骨骼要求的识别和产品要求的评审。
经销部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现，始终以骨骼
为关注焦点。
2、负责骨骼要求的识别和对产品要求的评审。
3、负责与顾客的沟通
4、负责顾客满意度地评价。
5、负责市场信息的手机、汇总和报告。
6、负责组织服务活动何顾客满意度地评价。
采购部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责供方初选及合格供方定期评价与业绩评审。
3、负责原材料、辅助材料、配件、工具的采购，编制采购计划，
并保质保量、按期到货。
4、负责对不合格供方纠正措施的严整，需要时，报请厂长取消其
合格供方资格。
质检部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、对产品测量和监控负责。
3、负责组织不合格品评审工作。
4、负责对产品实现过程的监控。
5、负责监测装置的校准、周检管理。
6、负责检验和试验状态标识的管。
7、负责持续改进及纠正措施、预防措施并进行跟踪验证。
8、参与顾客满意度评价。
生产车间职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责参与人李资源、设施、工作环境的管理，并对所生产的产
品质量负责。
3、负责参与生产过程的控制，严格贯彻工艺文件。
4、参与不合格品地评审和隔离不合格品，及时向有关人员反馈质
量信息。
5、负责参与测量和监控装置的控制。
6、负责生产过程原始记录的填报，参与数据分析与改进。
7、负责参与纠正、预防措施的制定、落实。
8、参与顾客满意度地评价。