旅游企业发展战略课件
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《旅游企业一体化》课件
调整战略规划
根据评估结果和市场环境的变化，对旅游企业一体化的战略规划进 行及时调整，确保战略与企业发展目标的持续契合。
03
旅游企业一体化的组织与 管理
组织结构的优化
组织结构类型
分析旅游企业常见的组织结构类型，如直线 制、职能制、事业部制等，并比较其优缺点 。
组织结构优化原则
阐述组织结构优化的重要性，提出以战略为导向、 以流程为基础、以效率为目标等优化原则。
指旅游企业通过跨行业、跨地区的多元化经营，实现资源共享
和优势互补。
02
旅游企业一体化的战略规 划 Nhomakorabea战略规划的制定
确定旅游企业一体化的目标
明确旅游企业在市场中的定位和发展方向，以及实现一体化的 具体目标，如提升市场份额、降低成本、提高服务质量等。
分析旅游企业一体化的内外部环境
对旅游企业所处的政治、经济、社会、技术环境进行深入分析 ，了解行业趋势和竞争态势，评估企业自身的资源和能力。
06
旅游企业一体化的风险防 范与控制
风险防范的措施与方法
建立风险预警机制
通过定期评估和分析潜在风险，提前预警并采取相应措施。
强化风险管理意识
加强员工风险管理培训，提高全员风险防范意识。
制定风险管理计划
针对可能出现的风险，制定详细的风险管理计划，明确应对措施。
多元化经营策略
通过拓展业务范围、增加产品线等方式，降低单一业务带来的风险。
风险控制的流程与制度
风险识别
定期对企业运营过程中可能出现的风险进行 识别和分析。
风险应对
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措 施和计划。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和 影响程度。
根据评估结果和市场环境的变化，对旅游企业一体化的战略规划进 行及时调整，确保战略与企业发展目标的持续契合。
03
旅游企业一体化的组织与 管理
组织结构的优化
组织结构类型
分析旅游企业常见的组织结构类型，如直线 制、职能制、事业部制等，并比较其优缺点 。
组织结构优化原则
阐述组织结构优化的重要性，提出以战略为导向、 以流程为基础、以效率为目标等优化原则。
指旅游企业通过跨行业、跨地区的多元化经营，实现资源共享
和优势互补。
02
旅游企业一体化的战略规 划 Nhomakorabea战略规划的制定
确定旅游企业一体化的目标
明确旅游企业在市场中的定位和发展方向，以及实现一体化的 具体目标，如提升市场份额、降低成本、提高服务质量等。
分析旅游企业一体化的内外部环境
对旅游企业所处的政治、经济、社会、技术环境进行深入分析 ，了解行业趋势和竞争态势，评估企业自身的资源和能力。
06
旅游企业一体化的风险防 范与控制
风险防范的措施与方法
建立风险预警机制
通过定期评估和分析潜在风险，提前预警并采取相应措施。
强化风险管理意识
加强员工风险管理培训，提高全员风险防范意识。
制定风险管理计划
针对可能出现的风险，制定详细的风险管理计划，明确应对措施。
多元化经营策略
通过拓展业务范围、增加产品线等方式，降低单一业务带来的风险。
风险控制的流程与制度
风险识别
定期对企业运营过程中可能出现的风险进行 识别和分析。
风险应对
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措 施和计划。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和 影响程度。
第8章 旅游经济发展观与发展模式
1、对旅游开发商的要求
• 开发：按可持续性的原则开发旅游产品，控制
建设性的破坏
• 经营：在经营的过程中使用“3R”原则【即减量
化原则 (reduce)、再使用原则(reuse) 、再循环原 则(recycle) 】，清洁生产
• 培训；培训从业人员，具有保护环境的意识
• 用当地的建材
• 公平：照顾当地居民的利益，尽量雇用当地人
三大航空公司打响价格战 深圳飞上 海最低仅180元
• 记者查询5月19日的深圳飞上海航线时发现， 东航当天18时50分起飞的MU5328也出现了1.3折 的机票。在东航低票价的冲击下，上航推出了最 低1.4折的机票，吉祥航空也推出了2折机票。国 航、东航继续保持2折机票。
目前在深圳-上海航线上，每天单向出发的航班 就超过30个。记者统计了一下，在5月18日当天， 三大航空公司的航班数量加起来就超过了总航班 量的一半以上
4、对当地居民的要求
• 不砍伐景区的植物，不滥捕动物 • 不欺生，不宰客，营造一种文明有礼的氛 围
5、对政府的要求
• 做好城市、乡村和旅游规划进行法制建设 • 利用媒体，进行可持续性的宣传教育 • 把旅游资源的开发权、使用权和监督权明 晰化，行好监督职权，避免“公地悲剧” • 相关部门协调，处理好保护和开发的矛盾 进行相关科学研究，例如对自然保护区的 功能分区、旅游承载力问题等
基础阶段（2000-2005） 目标
到2005年接待海外旅游者11200-12000万 人次，年均增长6%-8%，其中入境过夜旅 游者4380-4800万人次，年均增长7%-9%， 国际旅游业创汇240-260亿美元，年均增长 8%-10%，国内旅游者11-11.5亿人次，年 均增长8%-9%，国内旅游收入5350-5850 亿元，年均增长11%-13%，旅游业总体产 出为7340—8000亿元，相当于全国GDP的 5.5-6.0%。
2022文旅产业项目定位及运营策略培训课件-117P
90年代初，杭州旅游发展格局遭遇瓶颈
国家AAAAA级景
区
拓宽杭州旅游线路，延长游客逗留时间
政府
1996年宋城落地西湖与钱塘江之间，改变杭州旅游格局。
文化见解独特、文化素养深厚
资源
开
发
背
景
核心
A：主题休闲吧、中华特色餐饮B：西餐、零售C：小剧场、艺术工作室、主题酒
吧
D：小剧场、影院、客栈E：餐饮、特色客栈
情感化
抓住感性点保证消费率让人，买下来
主题化
紧抠文化核心点保证呼应感
让人，记下来
克而瑞咨询
文旅项目的分类
规模：综合体类 景区类 基地类 度假区类 小镇类
度假方式：旅游目的地、城市度假地
产业逻辑：文旅型商业 文旅度假基地 文旅小镇
克而瑞咨询
01/文旅型商业-文化驱动
克而瑞咨询
田子坊—魔都的市井味道
南京1912街区，毗邻南京总统府，由17栋民国风建筑构成。总统府是当年孙中山宣誓就任大总统的所在地，也象征着中国封建王朝的结束。
克而瑞咨询
成都太古里：集中体现成都的城市文化与气质——懂生活会生活
克而瑞咨询
上海新天地：体现上海海派文化的精髓——精致生活、海派汇聚
克而瑞咨询
有小资的茶社咖啡馆，有美味的小吃餐馆，有个性鲜明的特色店铺，一条以文艺清新而受大家喜爱的古街。
创
新之处
1.世界最大的实景式舞台，宽幅100米，纵深50米的
舞
台，11层布景2.全球出演人数和动物最多
的马戏表演：300多中外
演
艺人员，500多动物
现
状规模
能容纳近8000名观众同时观看，300余名的马戏精英，40余种500多只珍奇动物
国家AAAAA级景
区
拓宽杭州旅游线路，延长游客逗留时间
政府
1996年宋城落地西湖与钱塘江之间，改变杭州旅游格局。
文化见解独特、文化素养深厚
资源
开
发
背
景
核心
A：主题休闲吧、中华特色餐饮B：西餐、零售C：小剧场、艺术工作室、主题酒
吧
D：小剧场、影院、客栈E：餐饮、特色客栈
情感化
抓住感性点保证消费率让人，买下来
主题化
紧抠文化核心点保证呼应感
让人，记下来
克而瑞咨询
文旅项目的分类
规模：综合体类 景区类 基地类 度假区类 小镇类
度假方式：旅游目的地、城市度假地
产业逻辑：文旅型商业 文旅度假基地 文旅小镇
克而瑞咨询
01/文旅型商业-文化驱动
克而瑞咨询
田子坊—魔都的市井味道
南京1912街区，毗邻南京总统府，由17栋民国风建筑构成。总统府是当年孙中山宣誓就任大总统的所在地，也象征着中国封建王朝的结束。
克而瑞咨询
成都太古里：集中体现成都的城市文化与气质——懂生活会生活
克而瑞咨询
上海新天地：体现上海海派文化的精髓——精致生活、海派汇聚
克而瑞咨询
有小资的茶社咖啡馆，有美味的小吃餐馆，有个性鲜明的特色店铺，一条以文艺清新而受大家喜爱的古街。
创
新之处
1.世界最大的实景式舞台，宽幅100米，纵深50米的
舞
台，11层布景2.全球出演人数和动物最多
的马戏表演：300多中外
演
艺人员，500多动物
现
状规模
能容纳近8000名观众同时观看，300余名的马戏精英，40余种500多只珍奇动物
仪征登月湖旅游区生态旅游开发战略策划课件
2007-2008江苏省旅游收入统计
旅游收入与旅游人次小幅增长，数年排名全省第六。周边县市仅占扬州旅游21.35%。
2009 扬州各市县旅游接待统计
旅游景区
助推仪征产业转型，兴三优二，一三互动，从化纤之都向旅游名城转变
1.3审视区域格局，明晰价值导向——仪征
企业形象遮蔽城市光辉仪征的石油化工、汽车及其零配件、船舶制造等传统工业企业主导城市形象。拥有世界第三、亚洲第一的化纤和化纤原料生产基地仪化公司及上汽大众等一批行业龙头企业。2009年仪征实现GDP227亿元，连续三年被评为全国百强县（市）。2500年历史的仪征，数度繁华却不为人所知。
瘦西湖
谢集
铜山
枣林湾
白羊山
月塘乡
一、基础研究
1.审视区域格局，明晰价值导向2.剖析项目资源，挖掘项目特色3.立足旅游市场，明晰产品导向4.借鉴国际案例，探寻项目方向
2.1登月湖旅游区旅游资源分类与评价
雨花石山
桂花岛
高等级垄断资源的缺乏决定了登月湖旅游发展必须特色鲜明、精品引爆
根据国家标准《旅游资源分类、调查与评价》（CB／T18972-2003），对地块旅游资源进行分类评价。
二、战略定位------------------------------------------------------------1.愿景目标定位----------------------------------------------------------2.主题形象定位----------------------------------------------------------3.客源市场定位----------------------------------------------------------4.发展战略---------------------------------------------------------------三、概念策划------------------------------------------------------------1.登月湖水环境保护策略--------------------------------------------------2.功能结构及分区发展导向-----------------------------------------------3.土地利用规划----------------------------------------------------------4.交通规划---------------------------------------------------------------5.产品策划--------------------------------------------------------------- 5.1引擎项目一：月亮城文化主题公园------------------------------- 5.2引擎项目二：水田花乡------------------------------------------- 5.3引擎项目三：阿忒弥斯小镇-------------------------------------- 5.4重点项目一：红色体验园----------------------------------------- 5.5重点项目二：禅茶文化园----------------------------------------- 5.6重点项目三：养生度假村----------------------------------------- 5.7重点项目四：企业园林会所群------------------------------------ 5.8重点项目五：低碳人文国际社区----------------------------------6.登月湖特色系统--------------------------------------------------------7.主题游线---------------------------------------------------------------四、运营实施------------------------------------------------------------运营模式建议----------------------------------------------------------投资估算及开发时序---------------------------------------------------招商引资--------------------------------------------------------------近期工作重点------------------ ----------------------------------------五、附录：相关企业推荐名录--------------------------------------------
旅游收入与旅游人次小幅增长，数年排名全省第六。周边县市仅占扬州旅游21.35%。
2009 扬州各市县旅游接待统计
旅游景区
助推仪征产业转型，兴三优二，一三互动，从化纤之都向旅游名城转变
1.3审视区域格局，明晰价值导向——仪征
企业形象遮蔽城市光辉仪征的石油化工、汽车及其零配件、船舶制造等传统工业企业主导城市形象。拥有世界第三、亚洲第一的化纤和化纤原料生产基地仪化公司及上汽大众等一批行业龙头企业。2009年仪征实现GDP227亿元，连续三年被评为全国百强县（市）。2500年历史的仪征，数度繁华却不为人所知。
瘦西湖
谢集
铜山
枣林湾
白羊山
月塘乡
一、基础研究
1.审视区域格局，明晰价值导向2.剖析项目资源，挖掘项目特色3.立足旅游市场，明晰产品导向4.借鉴国际案例，探寻项目方向
2.1登月湖旅游区旅游资源分类与评价
雨花石山
桂花岛
高等级垄断资源的缺乏决定了登月湖旅游发展必须特色鲜明、精品引爆
根据国家标准《旅游资源分类、调查与评价》（CB／T18972-2003），对地块旅游资源进行分类评价。
二、战略定位------------------------------------------------------------1.愿景目标定位----------------------------------------------------------2.主题形象定位----------------------------------------------------------3.客源市场定位----------------------------------------------------------4.发展战略---------------------------------------------------------------三、概念策划------------------------------------------------------------1.登月湖水环境保护策略--------------------------------------------------2.功能结构及分区发展导向-----------------------------------------------3.土地利用规划----------------------------------------------------------4.交通规划---------------------------------------------------------------5.产品策划--------------------------------------------------------------- 5.1引擎项目一：月亮城文化主题公园------------------------------- 5.2引擎项目二：水田花乡------------------------------------------- 5.3引擎项目三：阿忒弥斯小镇-------------------------------------- 5.4重点项目一：红色体验园----------------------------------------- 5.5重点项目二：禅茶文化园----------------------------------------- 5.6重点项目三：养生度假村----------------------------------------- 5.7重点项目四：企业园林会所群------------------------------------ 5.8重点项目五：低碳人文国际社区----------------------------------6.登月湖特色系统--------------------------------------------------------7.主题游线---------------------------------------------------------------四、运营实施------------------------------------------------------------运营模式建议----------------------------------------------------------投资估算及开发时序---------------------------------------------------招商引资--------------------------------------------------------------近期工作重点------------------ ----------------------------------------五、附录：相关企业推荐名录--------------------------------------------
旅游企业战略的使命课件
感谢观看
旅游企业需要设立内部审计和监督机构， 对战略实施过程进行监督和审计，以确保 战略执行的有效性和合规性。
旅游企业的战略调整与优化
市场变化
随着市场的不断变化，旅游企业需要密切关注市场趋势和竞争对 手的动态，及时调整战略以适应市场变化。
技术创新
随着技术的不断进步，旅游企业需要关注新技术的发展和应用，将 技术创新纳入战略调整中，以提高企业竞争力。
风险管理
旅游企业需要识别和评估战略实施过程中 可能面临的风险，并采取相应的措施来降 低风险影响。
建立组织结构
旅游企业需要建立合适的组织结构，以支 持战略的实施和执行。
资源配置
旅游企业需要合理配置资源，包括人力、 物力、财力等，以确保战略的有效实施。
招聘与培训
旅游企业需要招聘具有相关技能和经验的 人才，并对其进行培训，以确保他们具备 实施战略所需的能力。
旅游企业的战略监控机制
定期评估
调整计划
旅游企业需要定期评估战略实施的效果， 包括对财务指标、市场占有率、客户满意 度等关键绩效指标的监控和分析。
根据评估结果，旅游企业需要对战略计划 进行调整，以优化实施效果。
沟通与反馈
审计与监督
旅游企业需要建立有效的沟通机制，确保 员工了解战略目标和实施计划，并及时获 取员工的反馈和建议。
战略规划的意义与作用
预测和应对市场变化，降低企业 经营风险。
提高企业的整体效益和长期发展 潜力。
作用：战略规划在旅游企业中具 有以下作用
战略规划的意义与作用
01
02
03
04
确定企业的发展战略和目标， 为全体员工提供明确的行动指
南。
分析市场和竞争环境，找出企 业的优势和劣势，制定针对性
旅游企业需要设立内部审计和监督机构， 对战略实施过程进行监督和审计，以确保 战略执行的有效性和合规性。
旅游企业的战略调整与优化
市场变化
随着市场的不断变化，旅游企业需要密切关注市场趋势和竞争对 手的动态，及时调整战略以适应市场变化。
技术创新
随着技术的不断进步，旅游企业需要关注新技术的发展和应用，将 技术创新纳入战略调整中，以提高企业竞争力。
风险管理
旅游企业需要识别和评估战略实施过程中 可能面临的风险，并采取相应的措施来降 低风险影响。
建立组织结构
旅游企业需要建立合适的组织结构，以支 持战略的实施和执行。
资源配置
旅游企业需要合理配置资源，包括人力、 物力、财力等，以确保战略的有效实施。
招聘与培训
旅游企业需要招聘具有相关技能和经验的 人才，并对其进行培训，以确保他们具备 实施战略所需的能力。
旅游企业的战略监控机制
定期评估
调整计划
旅游企业需要定期评估战略实施的效果， 包括对财务指标、市场占有率、客户满意 度等关键绩效指标的监控和分析。
根据评估结果，旅游企业需要对战略计划 进行调整，以优化实施效果。
沟通与反馈
审计与监督
旅游企业需要建立有效的沟通机制，确保 员工了解战略目标和实施计划，并及时获 取员工的反馈和建议。
战略规划的意义与作用
预测和应对市场变化，降低企业 经营风险。
提高企业的整体效益和长期发展 潜力。
作用：战略规划在旅游企业中具 有以下作用
战略规划的意义与作用
01
02
03
04
确定企业的发展战略和目标， 为全体员工提供明确的行动指
南。
分析市场和竞争环境，找出企 业的优势和劣势，制定针对性
《旅游市场定位》课件
05
旅游市场定位的实施与控制
实施旅游市场定位的步骤
确定目标市场
首先需要确定旅游产品的目标市场，包括 市场规模、消费者需求、竞争状况等因素 。
持续优化调整
在实施定位策略的过程中，需要持续关注 市场反馈和竞争状况，及时调整优化定位 策略，以保持竞争优势。
分析消费者需求
深入了解目标市场的消费者需求，包括旅 游产品类型、价格水平、服务质量等方面 的需求。
制定详细的市场定位计划
制定详细的市场定位计划，包括目标市场、定位策略、实施步骤等方 面，以便更好地控制市场定位的过程。
加强组织管理
建立健全组织管理制度，明确各部门职责和分工，确保市场定位计划 的顺利实施。
持续监控市场变化
持续关注市场变化和竞争状况，及时调整市场定位策略，以保持竞争 优势。
评估旅游市场定位的效果
实施定位策略
将制定的定位策略付诸实践，包括产品设 计、品牌推广、销售渠道建设等方面的工 作。
制定定位策略
根据目标市场的特点和消费者需求，制定 具体的定位策略，包括产品定位、品牌定 位、市场宣传策略等。
控制旅游市场定位的方法
明确企业战略目标
企业需要明确自身的战略目标，包括长期和短期的目标，以便更好地 控制市场定位。
财务指标分析
通过分析企业的财务指标，如销售额、利 润等，评估旅游市场定位的效果。如果财 务指标良好，说明市场定位策略有效。
THANKS
目标市场的选择是旅游企业市场营销战略的重要组成部分，它决定了企业将如何分配资源、制定营销 策略以满足特定客户群体的需求。
目标市场的选择标准
市场规模
评估市场规模和潜在客户数量，以确保市场空间 足够大，能够为企业带来持续的商业机会。
旅游企业战略管理
旅游企业战略管理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、旅游企业战略管理的定义旅游企业战略管理是指企业在动态的市场环境中，对企业的使命、愿景、目标和资源进行有效规划和整合，以实现长期发展和可持续竞争优势的过程。
它包括了企业整体规划、资源配置、目标设定、执行控制等方面的内容，旨在帮助企业应对外部环境的变化，实现组织与环境的良性互动。
旅游企业战略管理的重要性不言而喻。
战略管理有助于企业明确发展方向和目标，提高企业的适应性和灵活性，为企业未来的发展奠定基础。
通过制定有效的战略计划，企业能够有效地利用资源，提高企业的经营效率和利润。
战略管理可以帮助企业预测和应对市场的变化，降低企业的风险和不确定性。
通过战略管理，企业能够实现组织内外部协调一致，提高企业的核心竞争力，赢得市场竞争的优势。
旅游企业战略管理的目标是实现企业的长期发展和可持续竞争优势。
具体来说，它包括以下几个方面：1. 确定企业的使命和愿景。
企业应根据自身的定位和优势，明确自己的使命和愿景，为企业的发展提供明确的方向和动力。
2. 制定企业的长远发展战略。
企业应根据市场环境和内部资源情况，制定符合企业发展阶段和目标的战略规划，包括市场定位、产品战略、营销策略等方面。
3. 优化资源配置。
企业应合理配置资源，确保资源的有效利用和最大化价值，提高企业的经营效益和盈利能力。
4. 提高组织的灵活性和适应性。
企业应不断调整和优化战略，以适应市场的变化和挑战，保持组织的创新和竞争力。
5. 实施战略监控和评估。
企业应设立有效的战略监控机制，及时进行战略评估和调整，确保战略的有效实施和达成目标。
旅游企业战略管理的实施步骤一般包括以下几个方面：1. 环境分析。
企业应对外部环境和内部资源进行全面分析，包括市场需求、竞争对手、政策法规等方面，为企业战略规划提供基础数据和依据。
3. 实施战略。
企业应将战略规划付诸实施，包括资源配置、组织调整、市场推广等方面，确保战略的有效实施和落地。
江西旅游企业品牌发展战略浅析
战略 。
塑造旅游品牌的形象ｌ 获得巨大成功的例子， Ｌ 江西的旅游企
业也可 以通过实施 ＣＳ Ｉ 企业形象 识别系统来全面塑造旅游企
维普资讯
江
西 旅
旅游 企业品 牌发展战略浅析
Ａ ａ ｙ ｉ ｆ Ｂ ａ ｄ ｓ ａ ｉ ｇ Ｓ ｒ ｔ ｇ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉＴ ａ ｅ ９ ｎ ｙ ｎ ｌ ｓ ｏ ｒ ｎ － ｈ ｐ ｎ ｔ ａ ｅ ｙ ｏ ｉ ｎ ｘ ｒ ｖ ｌＡ ｅ ｃ ｓ
陈艳华 ｔｅ ａｈａ ｈｎＹｎｕ （ 江西科技师范学院理工学院，江西 南昌 ３０ １ ） ３０３ （ｃｅｃ ｎ ｅｈｏｏ ｙＣ １ｅｅ Ｊａ ｇｉＳ ｉｎｅ＆Ｔｃｎｌｇ ｏｍ ｌＵｉｅｓｙＪａｇｉＮｎｈｎ ３０ １） ＳｉｎｅａｄＴｃｎｌｇ ｏ ｌｇ ， ｉｎｘ ｃｅｃ ｅｈｏｏｙＮｒａ ｎｖｒｔ ｉｎｘ ａｃａｇ ３０３
优势，建设 自己的品牌 。
信息现 ｆ｛ 的到来使旅游者可以通过网络 了解各地 的旅 ｔｔ 游企 业品牌 ，＿ 坪将之进行对 比选择 。对旅游者而言，他们更
愿意选择那些品牌旅游企业为其提供的产品．服务 ，因为品
品牌是建立在旅游资源或旅游地域 的独特性上 ， 合旅游产 整 品的品质、特色、名称标识 、个性形象及市场影响力等要素 的一个综合性概念，是指能给旅游 带米独特 精神享受 的一 ‘ 种利益承诺 。可见腺游品牌 的建立需要具 有独特的旅游资源 或旅游地域，它 也是对旅 游者梢 冲享受的 ‘ 利益承诺。 种 由于旅游是…种异地 消费，旅旃企 业所能给旅游者 提供 的人部分是无形的服务产 品， 种产 能给旅 游 带来美好 这
眼前的利益，不改进 自己的经 营战略，从整体上进行品牌塑 造 ，从根木上提升企 业的竞争 力，那么这个旅游企业终将走
塑造旅游品牌的形象ｌ 获得巨大成功的例子， Ｌ 江西的旅游企
业也可 以通过实施 ＣＳ Ｉ 企业形象 识别系统来全面塑造旅游企
维普资讯
江
西 旅
旅游 企业品 牌发展战略浅析
Ａ ａ ｙ ｉ ｆ Ｂ ａ ｄ ｓ ａ ｉ ｇ Ｓ ｒ ｔ ｇ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉＴ ａ ｅ ９ ｎ ｙ ｎ ｌ ｓ ｏ ｒ ｎ － ｈ ｐ ｎ ｔ ａ ｅ ｙ ｏ ｉ ｎ ｘ ｒ ｖ ｌＡ ｅ ｃ ｓ
陈艳华 ｔｅ ａｈａ ｈｎＹｎｕ （ 江西科技师范学院理工学院，江西 南昌 ３０ １ ） ３０３ （ｃｅｃ ｎ ｅｈｏｏ ｙＣ １ｅｅ Ｊａ ｇｉＳ ｉｎｅ＆Ｔｃｎｌｇ ｏｍ ｌＵｉｅｓｙＪａｇｉＮｎｈｎ ３０ １） ＳｉｎｅａｄＴｃｎｌｇ ｏ ｌｇ ， ｉｎｘ ｃｅｃ ｅｈｏｏｙＮｒａ ｎｖｒｔ ｉｎｘ ａｃａｇ ３０３
优势，建设 自己的品牌 。
信息现 ｆ｛ 的到来使旅游者可以通过网络 了解各地 的旅 ｔｔ 游企 业品牌 ，＿ 坪将之进行对 比选择 。对旅游者而言，他们更
愿意选择那些品牌旅游企业为其提供的产品．服务 ，因为品
品牌是建立在旅游资源或旅游地域 的独特性上 ， 合旅游产 整 品的品质、特色、名称标识 、个性形象及市场影响力等要素 的一个综合性概念，是指能给旅游 带米独特 精神享受 的一 ‘ 种利益承诺 。可见腺游品牌 的建立需要具 有独特的旅游资源 或旅游地域，它 也是对旅 游者梢 冲享受的 ‘ 利益承诺。 种 由于旅游是…种异地 消费，旅旃企 业所能给旅游者 提供 的人部分是无形的服务产 品， 种产 能给旅 游 带来美好 这
眼前的利益，不改进 自己的经 营战略，从整体上进行品牌塑 造 ，从根木上提升企 业的竞争 力，那么这个旅游企业终将走
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旅游企业发展战略——以宋城集团为例
集团获外界的评价
★宋城集团的快速发展及骄人业绩引起 业内人士及经济学家、新闻媒体的广泛 关注，《中国旅游报》把宋城集团称为 旅游业内的一匹黑马，认为宋城在走出 一系列成功实践的同时，为浙江省的民 营经济和旅游行业的民营化作出了宝贵 的探索 。 ★ 在由中国旅游协会、杭州市人民政府， 中国旅游报社联合主办的“2000年中国 旅游与民营企业高峰论坛”上，宋城集 团被与会专家称为中国最大的民营旅游 开发集团。
财务部 综合部
宋城股份
房产集团
酒店与文化创意产业群
宋 杭 杭宋
杭州
城 旅 游 管 理 分 公
州 州城 宋 乐产 城 园业 艺 有营 术 限销 团 公有 有 司限
杭州 宋城 景观 房产 有限 公司
杭州 宋城 集团 物业 服务 有司
世界 休闲 博览 园有 限公 司
司限
公
公
司
司
龙 泉 山 度 假 区 有 限
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
集团发展理念 企业的战略目标：中国旅游休闲第一品牌
企业核心价值观：以客为本，内诚于心，外信于人
企业精神： 诚实而非滑黠；负责而非敷衍； 开拓进取而非因循守旧；坚忍不拔而非遇挫即退
集团创始人——黄灵巧
企业开发项目的宗旨：建筑为形、文化为魂
企业服务经营准则：以游客为重、以品牌为重
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
宋城集团的创新
旅游与教育 的结合
1、宋城集团斥3亿巨资筹建宋城华美学 校 2、旅游具有娱乐和教育功能。
旅游与地产的结合, 提出“景观房产”
中国首个提出景观房产理念并进行实践的 公司，并在“东方休闲之都”首倡休闲房 产
什么是RBD??
运用“RBD” 开发设计理念
2006杭州世界休闲博览会的主会场休博园， 融合了目前世界先进的大型商务休憩社区 （RBD）的开发设计理念
9、 2002.7.18，奥丽安娜正式开业； 10、2002.8.16，杭州乐园成为4Ａ级景区； 11、2004.6.3 ， “杭州休闲之夜”启动仪式在宋城景区举行； 12、2006.3.13，龙泉山绿野山庄正式评为三星级旅游饭店； 13、2007.3.3 ， 全新整改后的杭州乐园隆重开园，开始试营业； 14、2007.7.7， 杭州乐园水公园项目开放； 15、2008.3 ， 宋城股份旗下新杭州乐园设立，并正式经营； 16、2009.1， 宋城景区完成五佛堂、仙山十八罗汉、财神殿的建设和修缮，并于春 节期间正式对外开放； 17、2009.3.14，宋城景区全新推出中国首个古代体验式鬼屋——“聊斋惊魂”以及“道家水晶球” 等互动游乐项目，标志着为期两个半月的“宋城聊斋惊魂月”活动全面启动； 18、2009.12.9，宋城股份与宁波城市职业技术学院合作办学签约仪式在第一世界大酒店举行， “宋城休闲班”正式成立；
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
与此同时，宋城未来在旅游产业的发展前景仍待考究……
※未有形成专门的产业链，成为宋城的直接短板，若要建成完善的游园体系，仍要很长 一段时间。 ※虽然宋城在演艺节目的题材、开发、设计上，相对的与众不同，但这能否成为其旅游 产业的核心竞争力，还需要时间去验证。 ※与此同时，各类旅游项目的不断落成与开业，为宋城未来的扩张也造成一定的障碍 ※有人士指出，已开业的上海华侨城欢乐谷，以及即将落成的上海迪士尼，将是宋城直 接的威胁。 ※宋城未来的发展，包括融资投资的方向仍以对现有产业的改建、扩建为主，新的增长 点并不抢眼。
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
集团的主营业务
三大主营业务:
旅游演艺、休闲房产、酒店与文化 创意产业群
集团核心： 宋城旅游发展 股份有限公司
☆《宋城千古情》为核心的中国最成功 的宋文化主题公园——宋城景区
☆华东地区最受欢迎的游乐主题公园—
—杭州乐园
☆构建了 “西湖观光、宋城怀古、杭
州乐园度假游”的杭州主流旅游线路
休闲房产： 生态园区、水城区、湖畔区、地中海别墅区、苏黎 士区和奥兰朵区
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
酒店和文化创意产业： 第一世界大酒店、威尼斯水城酒店式公寓和苏黎士酒店式公寓
威
尼
斯
水
苏黎士酒店式公寓
城
酒
店
式
公
寓
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集团架构Βιβλιοθήκη 杭州宋城集团控股有限公司总裁办
集团总部
旅游企业发展战略
——
S101286 S101290 S101284 S101278 S101281
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
一、集团简介 二、旅游企业的发展战略 三、宋城集团采用的发展策略 四、宋城集团成功之处 五、对其它民营旅游企业的借鉴意义 六、宋城集团发展的历史课题
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
杭州 世界 第一 大酒 店有 限公 司
公
司
浙江 省文 化创 意产 业实 验区
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
宋城集团发展历程
1、1994.4，杭州世界城·宋城置业有限公司正式成立，黄巧灵任董事长兼总经理 ； 2、1996.5，投资1.6亿的杭州宋城景区开业，其年均门票6000元，三年收回全部投资； 3、1996.4, 杭州乐园开园，投资3.7亿元，两年后，收回70%投资； 4、1999.9，山里人家、美国城开园； 5、2000.4，横跨浙南三县两市的龙泉山国家原始森林公园和云和湖旅游度假区正式启动； 6、2000.9，收购豪华游轮“奥丽安娜号”； 7、2001.9，可容纳3000名住校生的宋城华美学校落成并开学； 8、2001.9，我国最大的综合性海洋文化旅游公园“中国渔村”奠基；
主体 宋城集团控股有限公司
总部 杭 州
总
杭州世界城宋城置业有限公司（1994）—浙江
体
前身 省第一家专业从事旅游开发的民营企业
概
况
投资领域
旅游休闲（重点）；房地产开发；文化传播； 高等教育；电子商务等
现况
30余家控股、参股公司；总资产超过60 亿元
身份
黑马（旅游业内）；中国最大的民营旅游开发投资集团； 国际游乐与主题公园协会（IAAPA）首席会员；世界休闲 组织（WLO）成员；世界最长的杭州湾跨海大桥项目的主 要股东；2006年杭州世界休闲博览园的承建单位
旅游企业发展战略——以宋城集团为例
集团主要产品
旅游产品：
以宋城景区、杭州乐园、山里人家为代表的大型 主题旅游产品；
以龙泉山国家森林公园、云和湖旅游度假区、美 女峰国家森林公园为代表的生态旅游项目；
以英国“奥丽安娜”皇家游轮、宁波“中国渔村” 为代表的综合性海洋文化旅游项目；
以杭州世界休闲博览园（杭州申办2006年世界休 闲博览会的主体工程）、南京旅游新城和杭州21世 纪庆典城为代表的区域性休闲度假项目。