调查问卷发放范围,数量及回收要求发放范围

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问卷调查实施方案

问卷调查实施方案
3.数据分析师:聘请专业数据分析师,负责数据整理与分析。
4.培训:对项目组成员进行调查方法、沟通技巧和数据处理的培训。
八、时间安排
1.调查策划与准备:1个月,完成调查方案设计、问卷预测试等。
2.问卷发放与回收:2个月,确保足够的时间覆盖目标群体。
3.数据整理与分析:1个月,对回收的数据进行详细整理和分析。
2.制定详细的调查计划和流程,提高调查效率。
3.确保调查过程合法合规,保护被调查者的合法权益。
4.对调查结果进行整理和分析,为企业决策提供有力支持。
三、调查内容
1.产品或服务质量:调查消费者对产品或服务的满意度、期望和改进建议。
2.市场需求:了解消费者对某一产品或服务的需求程度、购买意愿和影响因素。
3.尊重被调查者意愿:确保被调查者在自愿、平等、公正的原则下参与调查,不得强迫或诱导其提供虚假信息。
七、人员配置与培训
1.项目负责人:负责整体调查活动的策划、组织、协调和监督。
2.调查员:负责问卷的发放、回收和访谈工作。
3.数据分析师:负责对收集到的数据进行整理、分析和报告撰写。
4.培训:对参与调查的人员进行专业培训,确保调查活动的顺利进行。
二、调查目标
1.收集消费者对产品的满意度、需求和建议。
2.分析市场趋势,为企业战略调整提供数据支持。
3.评估企业服务质量和市场竞争力。
4.提高企业与消费者的互动,增强客户忠诚度。
三、调查内容
1.产品功能与性能:了解消费者对产品功能、性能的满意度和改进意见。
2.服务体验:调查消费者在使用企业服务过程中的体验和感受。
2.数据回收风险:采用多种渠道和方式,提高问卷回收率,确保数据完整性。
3.合法合规风险:加强法律法规培训,确保调查活动符合相关要求。

客户满意度调查实施方案

客户满意度调查实施方案

客户满意度调查实施方案为了了解客户对公司的满意程度,达到不断改进和提高的目的。

公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作,具体实施方法采用问卷调查的方式,具体实施方案如下:1. 时间安排第一阶段:调查问卷的准备2008年5月1日前第二阶段:问卷的发放与回收,2008年6-10月第三阶段:数据整理、分析,撰写报告 2008年11-12月。

2.具体实施办法2.1问卷的准备:具体内容见后。

2.2问卷的发放数量:工商业户:全部发放;民用户(以回收的有效问卷数量计)300-500份;2.3 问卷的发放形式民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式,此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅,请客户随机填写;入户调查;前线人员随身携带入户时顺道发放等等。

工商户可采取抄表员(业务员)上门发放。

3.问卷发放应注意的问题:3.1问卷发放前,合资公司应预先进行相关的培训;3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。

3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收;3.4为保证问卷的真实性,问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。

问卷回收后,负责人应抽取部分客户进行回访确认,以防作弊行为。

3.5问卷发放应具代表性,不应过于集中;3.6调查时间建议安排在休息日、节假日;4.问卷的回收整理和录入问卷回收后应对问卷进行统一整理,清除无效问卷,并完成相应的统计及录入工作,保存好原始问卷,以便核查。

5.问卷的统计分析客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果,其统计分析方法可采用如下公式计算:客户满意度(简称CSI)=(民用客户CSI*权重1)+ (工商业客户CSI*权重1)式中:权重1:由各企业根据各自实际情况(主要为客户市场占有量)自行拟定。

但工商业户与民用户的权重之和应为100%,如民用:工商=70%:30%;民用客户CSI = ∑(民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权重2)客户对各综合题给予的评价分数 = ∑(综合题中各回答项选择率*权重3)权重2说明:①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是(多选)”该题目分析得出。

问卷调查实施步骤

问卷调查实施步骤

问卷调查实施步骤篇一:调查问卷实施方案调查问卷执行方案一、工作思路:本次调查问卷实行联合制卷调查,小组讨论分析,专人负责整理,将从家长态度、学生行为习惯、心理、文化背景等方面分析入手,针对信息反馈提出应对策略和方案。

二、调查对象:本次调查涉及到本校学生及其学生家长。

三、实施步骤:1、群策群力,讨论制卷,指定出相应的问卷调查表。

2、分工合作,进行问卷调查。

3、集体讨论,理性分析问卷结果。

4、专人撰写问卷调查研究报告.四、调查工作流程及时间安排:2011年12月27日—2012年1月3日具体工作时间安排12月27-29日调查工作的前期准备阶段,主要完成调查问卷的设计执行方案的制定调查团队的建立调查人员和督导1的招聘和培训等。

12月30-31日实施阶段,开始调查访问和调查问卷的回收等。

1月1-3资料整理、撰写调查报告阶段,对调查问卷取得的数据整理、统计分析及调查问卷报告的撰写等。

五、工作人员构架及分工1、实施和协调。

2、调查问卷的设计和执行计划的制定。

3、调研员和督导的培训。

4、调查报告撰写。

督导员:1、调查人员工作的督导。

2、调查问卷的发放和回收。

3、调查问卷的整理和统计。

4、小礼品的采购。

六、注意事项:1、在外出实施调查过程中全体人员要注意安全。

2、要注重行为礼貌和公司形象。

3、要注重调查问卷的访问质量。

4、出现问题要及时沟通和汇报。

七、费用预算:八、附件:2消费者调查问卷篇二:调查问卷实施方案关于开展计划生育政策调查问卷的计划一、调查目的:通过本次问卷调查,了解我镇广大育龄群众对计划生育政策的知晓程度,知道享有的计划生育权利,要承担的计划生育责任。

二、调查对象:本次调查涉及到新婚育妇女,哺乳期妇女,需要落实手术的对象。

三、实施步骤:1、群策群力,讨论制卷,指定出相应的问卷调查表。

2、分工合作,进行问卷调查。

3、集体讨论,理性分析问卷结果。

4、专人撰写问卷调查研究报告.四、调查工作流程及时间安排:2013年10月10日—2014年7月10日具体工作时间安排13月10-29日调查工作的前期准备阶段,主要完成调查问卷的设计执行方案的制定调查团队的建立。

关校园快递的调查报告

关校园快递的调查报告

关校园快递的调查报告关校园快递的调查报告篇1 引言在信息络应用日益发展的今天,随着上购物越来越流行,与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁,快递成了我们生活中不可缺少的一部分。

为了了解我校学生使用快递业务的情况,特进行此次调查,分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室,发展校园快递业务。

一.调查目的了解我校在校学生快递使用现状,并以此分析校园快递消费市场情况。

二.调查设计(一)调查目标1.了解在校大学生使用快递频率2. 大学生选择快递公司主要考虑因素3. 校园快递业务开展的必要性4. 对校园快递服务要求(二)调查方法本次调查主要针对我校在校学生,以系部为单位,共发放问卷155份,收回问卷141份,有效问卷135份。

三.资料分析1.收回有效问卷135份,其中没有使用过快递的有25位,使用过的有110位,占总问卷的% ,由此可以看出校园快递消费市场十分可观。

2.使用快递的目的由上表可以看出因上购物而使用快递的人最多,占%,其次为寄送文件,节日寄送礼品所占比例较少。

这三方面的业务物流工作室都能够承接,因此校园快递业务来源有所保障。

3.快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多,其他快递公司消费份额较低,因此若筹建物流工作室开展校园快递业务,可首选作为申通的业务代理。

4 .选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出,大多数的学生在选择快递公司时,主要考虑该公司的业务速度,而考虑价格因素的学生只占%,因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。

5.在校期间快递使用频率6.领取快递的不便之处目前,在学生所选的快递公司中,都存在一些让消费者不便的地方,首先,由于校园内没有这些快递公司的业务代办点,消费者需要去离校距离较远的地方领取物品,其次是时间,因为没有统一的安排,快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品,时间不合适。

7.是否有必要建立校园快递业务代办点由上表的数据,学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的,比例为%8.关于校园代办点额外收费的合理性由上表数据可以看出,大多数学生对额外费用的收取抱理解态度,因此只要校园快递服务质量有保证,盈利还是可观的。

物业满意度调查方案业主比例

物业满意度调查方案业主比例

物业满意度调查方案业主比例篇一:业主满意度调查方案业主满意度调查方案一、调查目的通过收集信息、分析数据,调查业主/住户满意程度,肯定成绩,发现存在的问题,以便采取纠正和预防措施,改进公司质量管理体系,提高物业管理服务质量,更好地满足业主/住户需求。

二、原则满意度测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务为原则。

三、调查范围及抽样比率此次业主满意度调查工作为各分公司/管理处,调查问卷发放、回收要求具体如下:(一)****问卷发放比率不低于总户数的30%。

(二)****独立商户问卷发放率100%、专柜问卷发放不少于50张。

(三)****入住户问卷发放率70%。

(四)调查问卷回收率不低于70%。

四、职责分工(一)总经理:审批业主满意度调查方案、业主满意度调查报告。

(二)品质部1.编制调查方案,确定调查时间、抽样要求、统计的方法以及调查工作的总要求等,报总经理助理审核、总经理审批。

2.组织实施满意度调查工作。

第 1 页共 4 页3.统计、分析调查结果,编制业主满意度调查分析报告。

报告应包括各分项服务的满意率、不满意原因分析及改进建议、《业主满意度调查统计汇总表》、《业主满意度调查意见、建议汇总表》、调查后续工作要求等。

4.督导、验证整改效果。

(三)问卷发放、回收(调查员):职能部门1.印制《业主满意度调查问卷》。

2.发放、回收调查问卷。

3.汇总客户意见、建议。

(四)各分公司/管理处1.分栋分单元统计入住情况。

2.发放业主满意度调查的通知。

3.配合调查问卷的发放、回收。

4.分析不满意原因,制定、实施整改措施并及时回复业主/住户。

五、时间安排(一)准备阶段:****年**月**~**日,确定满意度调查实施方案,组织培训,印制业主满意度调查问卷。

(二)问卷发放、回收阶段:****年**月**~**日。

1.****:**月**~**日19:00~21:302.****:**月**~**日19:00~21:303.****:**月**~**日19:00~21:304.****:**月**~**日9:00~17:00第 2 页共 4 页(三)汇总、分析、报告编制阶段:****年**月**~**日。

问卷发放

问卷发放

一.问卷的试测:问卷试测的目的是纠正模糊、混乱或者准备不充分的题目,从而不断完善该调查问卷。

试测一般可以在正式调查的总体中抽取一个小样本(30-50),用问卷初稿对这些人进行调查。

问卷回收后进行相应的分析和调整。

如果问卷回收率低于70%,说明问卷的设计有较大的问题;如果填答内容的错误多,答非所问,就要仔细检查答题指导语是否准确、清晰,含义是否明确具体,还可以检查问题形式是否过于复杂;如果问卷中几个问题普遍没做回答,要仔细检查分析原因并加以改进。

如果调查属于小范围内调查,可以直接将问卷初稿复印若干份(3-10份),分别送给相关的专家以及典型的被调查者,请他们阅读、指正。

二.问卷的发放:一般可采用如下方式发放问卷。

邮寄、当面发送。

邮寄简便易行,但对被调查者的影响力最低。

故而建议在信封里附上一封感谢信或者附上相关专家或有影响力人士的推荐信,并且要给被调查者附上寄回问卷用的空白信封和邮票。

当面发送是最有效的问卷发送方式。

当面发送、当场填写,有不明白的问题可以当场问,由于有情感交流,易于取得被调查者的合作。

但要注意防止在集体场合填写的相互干扰。

发放方式:1.入户访问入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位,找到符合条件的受访者,直接与受访者进行面对面的交流,获取受访者对于特定事物、现象的意愿或行为等多方面的一手资料与信息的调查方式。

2.深访深度访问(In-depth interview)是指一种无结构的、直接的、一对一的访问,在访问过程中,通过掌握高级访问技巧的调查员对被访者深入地访谈,以揭示被访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

3.定性小组座谈会座谈会是市场调研中非常实用和有效的定性调研方法。

它从所要研究的目标市场中慎重选择8-12人组成一个焦点小组,由一名经验丰富、训练有素的主持人以一种无结构的自然的形式与小组中被调查者进行交谈,从而获取被调查者对产品、服务、广告、品牌的感知及其看法,这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

统计学分发调查问卷数量计算公式

统计学分发调查问卷数量计算公式

统计学分发调查问卷数量计算公式
在进行统计学分发调查问卷时,确定问卷数量是非常重要的一步。

以下是计算公式:
1. 确定总样本量
在开始制定问卷数量之前,需要先确定总样本量。

总样本量是指你需要收集的问卷数量。

通过确定总样本量,你就可以计算出需要多少份问卷。

2. 确定问卷的回收率
问卷的回收率是指你所期望的回收率。

这通常是根据你的项目目标而定的。

如果你期望回收率为50%,那么你需要向足够数量的人发送问卷,以确保你能够收到所需数量的回复。

3. 确定问卷的发放数量
问卷的发放数量是根据总样本量和期望的回收率来确定的。

例如,如果你需要收集100份问卷,而你期望的回收率为50%,那么你需要发放200份问卷。

4. 考虑样本偏差
在确定问卷数量时,还需要考虑样本偏差。

样本偏差是指样本可能不是整体群体的典型代表。

因此,在确定问卷数量时,需要考虑样本偏差的影响,并尽可能减少样本偏差的影响。

总之,在确定问卷数量时,需要考虑总样本量、期望的回收率、问卷的发放数量以及样本偏差等因素。

通过合理地考虑这些因素,你可以确定正确的问卷数量,以收集足够的数据并实现项目目标。

- 1 -。

问卷发放实施情况汇报

问卷发放实施情况汇报

问卷发放实施情况汇报近期,我们对问卷发放实施情况进行了汇报,以下是具体情况:一、问卷发放范围。

我们在本次调查中,针对的对象主要是公司员工及其家属,以及部分客户群体。

在发放问卷的过程中,我们充分利用了公司内部资源和客户渠道,确保了问卷的覆盖范围和有效性。

二、问卷发放方式。

为了确保问卷的及时性和准确性,我们采取了多种方式进行问卷的发放。

包括线上邮件发送、微信群发、以及线下纸质问卷的派发。

通过多种方式的组合,我们确保了问卷的全面性和多样性,提高了问卷的回收率和有效性。

三、问卷回收情况。

截止目前,我们已经收到了大部分问卷的回收结果。

其中线上问卷的回收率较高,达到了80%以上,线下纸质问卷的回收率也在50%以上。

通过多种方式的回收,我们确保了问卷回收的全面性和及时性,为后续数据分析提供了充分的支持。

四、问卷发放效果。

通过问卷的回收情况和数据分析,我们初步得出了一些结论和发现。

首先,员工对公司的满意度较高,但存在一些细节问题需要改进;其次,客户对公司的服务质量和产品质量普遍持肯定态度,但也存在一些不足之处;最后,家属对员工的工作环境和生活状况普遍表示满意,但也有一些建议和意见。

五、后续工作计划。

在接下来的工作中,我们将结合问卷调查的结果,针对性地制定改进方案和措施,以提高公司的整体绩效和服务水平。

同时,我们还将加强对员工和客户的沟通和交流,建立更加紧密的合作关系,共同推动公司的发展和进步。

总结。

通过本次问卷发放实施情况的汇报,我们对公司的整体情况有了更清晰的了解,也为未来的工作提供了有力的支持和指导。

我们将继续努力,以更加专业和负责的态度,为公司的发展贡献自己的力量。

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调查问卷发放范围,数量及回收要求发放范围1市人大农业农村代表专业小组22由市农业局学习实践办组织实施,请各单位(个人)配合填写后,于2008年12月26号前交换或邮寄至以下地址:广州市农业局学习实践办公室(组织人事处)
汤涵同志收电话:86392433地址:广州市麓景路388号3607室邮编:5104052市政协经济委农业界别委员83海珠区农业水利局14荔湾区农业水利局15天河区农林水利局16白云区农业局17黄埔区农林水利局18番禺区农业局19番禺区海洋与渔业局110番禺区畜牧兽医局111花都区农业局112南沙区农林局113萝岗区农林水利局114从化市农业局115从化市畜牧水产管理局116增城市农业局117增城市畜牧管理局118增城市海洋与渔业局119局机关处室2020局属单位1921农业龙头企业30由局发展计划处组织发放,于12月26日前收回。

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